农村商业银行监控中心值班守护人员工作细则

农村商业银行监控中心值班守护人员工作细则
116 号（4月18日）
为规范监控中心值班守护岗位操作，保障监控中心守护目标
的安全，根据《江苏农村商业银行股份有限公司安全保卫管理制度》,特制定本细则。

第一条值班人员接班操作流程及要求
（一）监控值班守护人员临接班前不得饮酒，应按时到岗。

（二）对控制操作台、监视器、电源、通讯、报警、消防等设备、器材进行检查，确认是否完好。

（三）检查目前监控区域、监控目标情况，确认有无异常。

（四）询问交班人有无待办的工作事项。

（五）在监控室值班记录薄登记接班时间等要素。

（六）签登网络报警中心管理系统。

第二条值班人员值班期间的操作要求
（一）按照设备的操作要领使用设备、设施，对所守护的总行办公楼、金库、营业网点、自助服务区、等重要目标、区域实施监控。

（二）坚守岗位，认真履行工作职责，遵守有关管理制度，提高警惕、集中精力，密切注意观察监控区域、监控目标的动向，发现可疑情况，立即与监控区域、监控并报告安全保卫部。

部门取得联系，目标所属的单位、．
（三）每间隔一小时切换图像，对监控区域、目标巡检一边，每天检查总行大楼、营业部、金库、自助服务区的录像资料保存天数，没15天家侧监控中心紧急报警装置与“110”报警中心是否相通；如发现录像资料保存天数不符合规定、紧急报警装置连接不通时，要及时向安全保卫部报告。

（四）报修设备、电源、照明、网络、消防等设施方面的故障。

（五）及时处置监控中心报警系统报警事项。

值班人员值勤期间如发现异常情况、接到监控系统报警信号、接到基层网点发生刑事案件、滋事、防护设施故障或涉及安全等问题的报告时，要按本规定及时向有关网点、部门领导及安全保卫部负责人报告，并做好报警及处置记录，不得错情、漏情、隐瞒不报。

（六）营业终了，对总行办公楼、营业厅的区域巡查、清场，对有关通道出入口、重要区域进行封闭、设防，对营业网点大门关闭情况和CK设防情况进行远程巡检，对未关闭大门或CK为设防的应立即通知该营业网点负责人采取相关措施，确保其安全。

（七）夜间值班时，将金库、自助服务区、在行式ATM等守护目标的图像切换至屏幕墙上，实施监控。

包括移交事项及情详细记录值班期间有关工作情况，（八）．
况处置；防范区域巡查、清场、封闭、设防情况；领导或有关部门查岗检查情况；警情及处置情况；需要移交接班人员处理的事项；其他需要记载的事项。

（九）做好设备、设施的日常维护保养。

爱护设备、设施，注意设
备、设施的防潮、防水、放高温、防腐蚀、防磁、防剧烈震动。

擦拭设备、设施有关器材的灰尘，打扫环境卫生，保持设备、设施、器材、环境的整洁。

（十）严格执行消防有关规定要求，做好消防器材的维护与保养，
发现问题要及时报告安全保卫部负责人组织维修。

第三条值班人员交班错左流程及要求
（一）签退网络报警中心管理系统。

（二）交清有关事项和所保管的有关钥匙等物。

（三）办理交班手续。

第四条上级或有关部门因工作需要进入监控中心的操作流程及要求：（一）上级保卫部门来人需要进入监控中心进行检查时：
1.值班人员（通过可视对讲装置及防盗门窗口）首先查看来人有无
总行领导或安全保卫部负责人陪同。

2.查看来人有无《安全检查介绍信》和有效身份证件。

3.办理有关登记手续。

对符合规定要求的，登记后方可按相关规定接受检查。

．
（二）公安机关来人需要进入监控中心进行安全检查或因侦破案件
检查录像资料时：
1.值班人员（通过可是对讲装置及防盗门窗口）首先查看来人有无
总行领导或安全保卫负责人陪同。

2.查看人来有无执行公务介绍信和有效身份证件，对需要调阅监控
资料的还要查看有无经安全保卫部负责人签名同意的《调用监控中心
录像检查审批表》。

3.办理登记手续。

对符合规定要求的，登记后方可让其按相关规定进行检查或调阅。

（三）银监部门来人需要进入监控中心调阅监控资料进行检查时：1.值班人员（通过可是对讲装置及防盗门窗口）首先查看来人有无总行条线管理部门的人员陪同。

2.查验经安全保卫部负责人签名同意的《调用监控中心录像检查审批表》和检查人员的有效身份证件。

3.办理登记手续。

对符合规定要求的，登记后方可让其按相关规定调阅监控资料进行检查。

（四）总行各职能部门需要进入监控中心调阅监控资料进行业务检查时：
1.值班人员（通过可是对讲装置及防盗门窗口）首先查看来人有无总行安全保卫部发给的检查证。

检验检查人员有无经安全保卫部负责人签名同意的《调 2.
用监控中心录像检查审批表》和有效身份证件。

3.办理登记手续。

对符合规定要求的，登记后方可让其按相关规定进行检查。

第五条遇下列警情时的操作流程及要求
监控中心遇到的警情通常有：监控中心收到冲击或袭击，网络报警系统报警、水灾汛情等。

分别按一下流程处置：
（一）监控中心值班室受到冲击或袭击时，值班人员首先立即向本
部门领导报告，做好抗冲击或袭击准备，特别紧急情况下，直接按下紧急按钮或用电话向公安机关“110”报警中心报警。

其次运用法律等手段对冲击或袭击者进行口头警告、劝阻，拖延时间待援、警告、劝阻无效时，应果断运用防卫器械等进行反击。

如不法分子逃跑，值班人员应记住其长相、衣着、口音等特征，不要离岗追击，要坚守岗位，监控和守护目标。

时候协助破案处置。

（二）遇监控中心网络报警系统报警时“
1.值班人员首先通过网络报警系统，查看市区何网点何部位报警，其次，尽可能的将报警网点、部位的监控图像资料迅速切换到屏幕墙上进行视频对比、辨别。

2.与报警网点、部位的所属部门负责人取得联系，并要求速到报警点及时处理。

报警网点、部位无异常情况属于误报警的，值班人员应电话告知其解除报警，恢复设备正常运．
行。

3.确有抢劫、破坏、滋事、诈骗等重大突发案情的，要立即向公安机关“110”报警和向本部门领导报告。

4.及时做好报警事项处理登记。

（三）发现自助服务区有嫌疑人员逗留、破坏自主设备、袭击客户的情况时：
1.值班人员首先要通过监控中心的远程语音双向对将系统向对方喊话，促其离开。

2.经喊话仍不离开的，要立即通知该自助服务区所属行负责人，迅
速到场处置，同时，向安全保卫部领导报告。

3.情况特别严重、紧急时，可直接向公安机关“110”报警，以迅速阻止嫌疑人的不法行为。

4.及时做好报警处理登记。

（四）遇在行式ATM机报警：
1.监控值班人员迅速将报警点切换至监控大屏幕进行核查。

2.经核查，属案件情况的，速报告保卫部及科技部负责人，根据保卫部负责人指令向“110”报警。

情况紧急时，可先向“110”报警后，再向保卫部及科技部负责人报告。

属一般情况的，及时通知科技部负责人处理。

3.及时做好报警事项处理登记。

（五）遇涝灾报警或情况：
应立，（特别是晚上）发现金库区域有可能发生水灾险情时 1.
即报告保卫部、财务会计部、办公室负责人组织抢险。

2.发现网点有可能发生水灾险情时（特别是晚上），应立即报告该网点负责人和保卫部门负责人阻止抢险。

（六）遇总行办公楼、金库消防设备报警：
1.监控值班人员首先要对报警点核查，属于误报警的，立即进行消防系统设备操作，回复消防系统设备正常的运行状态。

2.有火情的要立即查明火情位置、火情性质、火势状态等情况，并迅速报告安全保卫部、办公室、科技部负责人组织抢险。

3.将电梯迫降到一楼并关闭，强行切断火灾位置的电源，做好火情
处置的前期准备。

4.根据火势情况和灭火指挥部的决定，拨打“119”火警电话报警，报警时讲清楚单位名称、地址、本人姓名、火情位置、火情性质和火势情况等要素。

5.保持与灭火指挥部的联系。

按照指挥部要求，通知相关部门和人员进行扑救、疏散等。

6.撤离大楼。

值班人员接到灭火指挥部撤离的命令后，要迅速按照指令要求关闭所有设备及电源，关闭门窗，撤离到安全地带。

7.火灾扑救后，根据总行或部门安排以及现场需要，参与对火灾现场的监控和保护，协助处理其他善后工作。

．
8.及时做好处理报警事项的登记。

第六条本细则由总行负责人解释、修订。

本细则自印发之日起执行。

第七条．。