干洗店顾客须知
连锁服装干洗店规章制度
连锁服装干洗店规章制度
《连锁服装干洗店规章制度》
一、店面管理
1. 店面员工须按时、按规定在店铺工作，不得迟到早退；
2. 店面须保持整洁，工作场所必须保持干净；
3. 店面内部设备必须保持正常运转，有异常情况需立即上报。
二、服务规范
1. 员工必须恭敬礼貌待客，不得对顾客无礼行为；
2. 对待顾客服装需细心，尊重顾客服装，并保证服装安全；
3. 对待顾客提出的意见和建议需认真对待，积极改进。
三、服装处理
1. 严格按照干洗流程操作；
2. 不得私自处理顾客服装，需经过授权与顾客沟通；
3. 处理服装时需仔细检查，保证服装洗净、无损坏。
四、责任追究
1. 发现员工违反规章制度者，将给予相应的惩罚，并记录在案；
2. 对于员工严重违规或多次违规者，将进行停职甚至开除处理；
3. 对于店面出现与服务质量相关的投诉，将展开调查并追究责任。
五、安全保障
1. 店面必须严格遵守相关安全规定，确保顾客和员工的人身安全；
2. 店面必须有完善的应急预案和设备，确保突发情况的处理；
3. 对于店面内部设备的维护，需定期检查并保证设备的正常运转。
六、宣传策略
1. 店面必须遵循公司的宣传政策，不得私自进行宣传活动；
2. 店面需定期进行宣传信息更新，确保宣传内容正确准确。
以上规章制度为连锁服装干洗店制定，所有员工必须严格遵守，违反规定将受到相应的处罚。
希望所有员工以规章制度为准则，为客户提供更加优质的服务。
洗衣顾客须知
1.顾客本人应当面或委托店员检验送洗衣物兜里是否有钱物遗忘，过后本店概不负责。
2.送洗衣物上存在的瑕疵及污渍情况顾客应主动向本店详细说明，以便我们更好的处理。
3.对于特别脏重或有特殊污渍的衣物，我们会尽量在不损伤衣物本身的前提下去除，如遇污渍形成的时间太久或与面料发生化学结合无法去除的，我们只能表示歉意。
4.按洗涤标识正常洗涤的出现严重掉色、串色、色花、变形等不良后果的，本店概不负责。
但本店可以协助顾客向商店或厂商索赔。
5.如顾客提出洗涤要求与该衣洗涤标识不符合的，洗衣后出现其他任何不良后果的，本店概不负责。
6.丝毛制品如遇虫蛀、虫咬，查衣无法看出，洗衣后出现伤破有洞的本店概不负责。
7.特殊衣物地洗涤我们要视情况另加收特殊处理费，洗后效果我们会当面说清，并需顾客确认签字，如遇特殊处理效果不明显，我们免收特殊处理费，只收正常洗涤费。
8.如顾客取衣单丢失，顾客应出据本人身份证或户口本办理挂失取衣手续，挂失之前衣物被冒领取走本店概不负责，口头挂失，他人代挂失无效。
9.顾客取衣时应当面打开并检查衣物是否疑异，有即当面提出，出门概不负责。
10.对于过期未取衣物，三个月内本店免费保管，超过三
个月本店收取保管费每件每天五角，超过两年未取的本店视为逾弃捐给福利机构或灾区。
11.确属本店责任造成的衣物损坏、丢失，本店将依据有关规定和顾客协商解决，如顾客有疑异也可投诉当地消协和其他法律机关裁决。
干洗店顾客须知
干洗店顾客须知
1、顾客送来衣物时～要将衣物面料及污渍的情况,包括污渍的性质、形成时间等,详细告知工作人员～以便正确处理,顾客要将衣物内的物品提前取出、翻净～如出现物品遗失、损坏等情况～本店概不负责,衣物上的纽扣及各种装饰物品请自行检查、剪掉～如不说明～本店概不负责。
同时～600元以上的高档服装～请事先告知接待人员～并配合登记。
2、由于衣物本身染色或其它质量问题而造成的褪色、串色、损坏或者在送至本店前已经水洗、干洗而造成的破损,如西装起泡,及衣物上的洗涤标识不正确造成衣物损伤的～不属于洗衣质量保障范围之内～本店概不负责。
3、毛织衣物易被虫蛀～洗后如有沙眼、小洞、断线等均衣物本身问题～不属于洗衣质量保障范围之内～本店概不负责。
由于顽固性污渍太久与织物发生化学反应～一般不能祛除～本店将尽力而为～望能理解。
4、由于衣物本身的其它质量问题所造成的一切损失～本店概不负责。
5、由于本店操作不当而造成衣物损坏～我店将按照洗染行业赔偿的有关规定按照洗涤费5倍以内金额给予赔偿,造成毁坏的～我们将按照规定按照洗涤费5-10倍的金额给予赔偿～同时表示歉意。
6、凡在本店洗衣的顾客要保存好取衣凭证据～如不慎
丢失～请携带本人身份证复印件到本店办理丢失手续。
但因此造成的衣物错领或丢失～本店概不负责。
7、客户对本店如有意见及建议～请及时提出～本店积极采纳～全心全意为顾客服务。
特别声明:
1、本店属成本洗衣～服务范围仅限**～望周知。
2、顾客如已开据取衣凭据～则视为认同以上条款～并严格遵守。
3、本店对以上条款拥有最终解释权。
湖北干洗店加盟连锁品牌多美依的前台须知
前台须知
1、镶皮镶装饰物衣服，前台先做好拆卸、打标签工作。
如不能拆卸做好交接工作。
2、衣物如有破损、褪色、染色现象，要及时告知客户；有特殊污渍告知客户“尽量洗”。
3、衣物色差较大、镶皮毛衣物，存在洗衣风险或需要搭色救治等，应告知客户存在的风险。
4、所以衣物上架时，做好剃毛、去球、配饰还原、折叠等打包工作。
5、收貂毛衣物要注意有无发硬、破损，如浅色毛类发黄则无法修复；接收羊绒衣时，注意查看有无缩水等。
6、金属丝衣物告知客户洗后发皱，无法还原。
7、所有返工衣物上备忘录，在承诺取衣时无法交货，须打电话告知客户。
干洗店规章制度
干洗店规章制度干洗店规章制度第一章总则为了维护干洗店的秩序，规范员工的行为，保障顾客的权益，本制度制定。
第二章工作时间一、营业时间：本店周一至周日营业，每日上午 8 点至晚上 8 点。
二、非营业时间：1、下班时间应当将门关好。
2、如遇突发情况须延长营业时间，需由店长批准，离职人员不得无故停留。
第三章工作纪律一、进出门时，应当按照规定进行刷卡、指纹识别等操作。
二、店内工作时间应当遵守“谁扫谁打扫”的原则，保持店内环境整洁。
三、店内的设施、器具等应当妥善保管，确保无损坏、遗失情况。
四、事务交接时应当如实叙述事项，并做好记录。
如导致相关问题，责任自负。
五、员工要爱护公司的名誉，不得撒谎、敷衍、虚报等，如有违反，将受到纪律处分。
第四章服务规范一、顾客服务：1、顾客进店时应当礼貌问候，了解顾客的需求并进行如实的说明。
2、顾客在确认清单前应提醒顾客所含易脱落物品、怕水、怕烫等物品是否已特别处理。
3、洗完衣物后应当详细清单说明，确保给顾客完整的服务。
4、出现异常情况，应当及时通过相关渠道通知顾客，并表示诚恳的歉意及妥善处理方案。
二、物品管理：1、存放物品需经过质检、编号、分类管理，并在专用档案中备份记录。
2、如发现物品问题要及时通知顾客，及时协商方案，并进行相应的赔偿。
3、物品全部纳入实物盘点，确保物品管理的完整性和安全性。
三、价格管理：1、所有价格标准从不误导消费者，公布于店内和官方渠道，并在服务前告知所有服务费用项目和价格。
2、对于价格变动，应在店内或官方渠道作出公告。
第五章职务责任一、干洗店经理：1、负责干洗店的日常经营管理和人员管理。
2、制定干洗店的服务流程和政策，制定各项服务标准和操作规程。
3、监督和检查干洗店的服务质量，及时发现和整改服务问题。
二、前台服务员：1、负责接待顾客，了解顾客的需求并进行如实的说明。
2、认真核实顾客清单，并妥善保管顾客物品。
3、为顾客提供周到的服务，积极安抚顾客情绪。
三、质检员：1、对顾客衣物进行质检，并作出认真的评价和记录。
浴池客户规章制度
第一章总则第一条为保障浴池的有序运营，确保顾客的身心健康，维护良好的浴池环境，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于所有进入浴池的顾客及工作人员。
第三条浴池全体工作人员应严格遵守本规章制度，为顾客提供优质、安全、舒适的洗浴服务。
第二章顾客须知第四条顾客进入浴池前，应自觉遵守以下规定：1. 顾客需凭有效证件（身份证、驾驶证等）办理入场手续。
2. 顾客应穿着浴池提供的拖鞋，不得穿鞋、袜进入浴池。
3. 顾客应保持个人卫生，不得在浴池内吐痰、乱扔垃圾。
4. 顾客应尊重他人，不得大声喧哗、争吵，影响他人休息。
5. 顾客应爱护浴池设施，不得随意损坏或占用公共设施。
第五条顾客在浴池内应遵守以下规定：1. 顾客应按照浴池规定的路线进入浴池，不得擅自穿越、跨越浴池设施。
2. 顾客应按照浴池规定的时间段使用浴池，不得超时占用浴池设施。
3. 顾客在浴池内应保持安静，不得大声喧哗、唱歌、播放音乐等。
4. 顾客应文明洗浴，不得在浴池内吸烟、饮酒。
5. 顾客应爱护浴池内的一切设施，不得随意触碰、损坏。
第三章安全须知第六条顾客在浴池内应遵守以下安全规定：1. 顾客应了解浴池内的安全设施和警示标志，并严格按照规定使用。
2. 顾客在进入浴池前，应先进行淋浴，以降低体温，防止感冒。
3. 顾客在浴池内应避免剧烈运动，以免造成身体不适。
4. 顾客应特别注意水温，防止烫伤或感冒。
5. 顾客在浴池内应保持警惕，防止滑倒、跌倒等意外事故。
第七条顾客在浴池内发生意外事故时，应立即向工作人员报告，并积极配合处理。
第四章服务规定第八条浴池工作人员应遵守以下规定：1. 工作人员应保持良好的职业道德，为顾客提供热情、周到的服务。
2. 工作人员应熟悉浴池设施的使用方法，确保顾客使用安全。
3. 工作人员应保持浴池卫生，定期清洁消毒浴池设施。
4. 工作人员应密切关注顾客需求，及时解决顾客遇到的问题。
5. 工作人员应严格执行浴池规章制度，维护浴池秩序。
第五章违规处理第九条顾客违反本规章制度，经劝告无效的，浴池有权拒绝其入场或责令其离场。
顾客须知
顾客须知
一、尊敬的顾客您好！欢迎来到美国CAS国际洗衣中心。
二、送衣时请您将衣物内的所有物品提前取出，以免遗失。
三、送衣时请您将衣物的面料及污渍的情况{包括污渍的性质、形成的时间等}，详细告知前
台人员，以便我们正确的处理。
四、送洗衣物价值超过一千元的，本店建议您实行保值洗，否则造成的损失只能按洗烫价的
一至十倍赔偿。
五、浅色棉织品适合水洗，干洗效果会不理想。
六、对衣物洗涤、熨烫有特殊要求的，请您事先说明。
七、毛织品易被虫蛀，洗后出现砂眼、小洞、断线等现象，不属于干洗质量问题。
八、由于衣物本身洗涤标识显示不当或本身染色问题，而造成的褪色、互染、变形等损坏，
或是在送至本店前已经水洗、干洗而造成的损坏{如包括西服起泡、染色等},我们为您深表遗憾，并不承担任何责任。
九、本店发衣物凭取衣单据发放，如取衣单据遗失，请立即与本店联系，并持身份证件到本
店取衣，如在联系之前被他人冒领，责任由顾客承担。
十、本店对洗好的衣物存放时间在一个月以内，超过一个月的衣物，本店将收取保管费，保
管费每天按衣物价值百分之一收取，超过三个月的衣物，将在本店张贴通知，限期来取，过期作为无主衣服处理。
美国CAS国际洗衣。
干洗店规章制度
干洗店配套管理制度顾客须知1、请您看清统一的服务价格表；2、工作人员在接到您需要清洗的衣物后，请您配合检查，将衣袋里的物品清理干净，由工作人员登记您衣物的状况，请您在洗涤单据上签字确认，并向工作人员索要票据，所开票据是您领取衣物的唯一凭证，如因无票据而发生的一切后果，由您自行承担；3、本店清洗的衣物，统一先付款后洗衣并凭票领取衣物；4、本店清洗的衣物如有质量问题，经国家质检部门确认后属于我方责任，本店将依据有关规定赔偿您的经济损失；5、凡本店清洗衣物均以待洗衣物上所附洗涤标识及方式进行清洗，如无洗涤标识的，则按照顾客要求的方式进行清洗；6、凡本店清洗的衣物保证按时取件，如因停电、停水等特殊情况，本店将自动顺延您的取衣时间，请予以谅解；7、若您对清洗后的衣物效果有任何不满意，须在取衣当时接洽本店，除此之外再发现清洗的衣物存在问题，本店不承担任何责任；8、您的衣物如果超过半年未取走的，本店有权对其进行处理。
干洗店服务规范强化服务功能，提升本店美誉度及声誉，本店职员应遵守以下服务规范：一、工作人员要求1、相貌端正、举止得体、仪表大方；2、有一定的语言技巧及较好的人际沟通能力；3、熟悉衣物的洗涤流程以及面料的性能；4、熟悉皮料的种类、洗涤方法、保养、维修以及其他一些常识性的知识；5、有简单的缝纫技术，能够独立完成一些手工工作；6、责任心强、反应敏捷、吃苦耐劳。
二、衣物收取程序接待顾客接取衣物检查衣物并填写洗涤单据顾客签字付款交票将衣物分类摆放清洗顾客领取衣物。
三、衣物收取注意事项：1、单据、卡条与衣物相符（包括单号、颜色、款式等）；2、顾客有特殊要求的要注明并标注明显标示；3、有明显破损、色差、挂丝、起毛、起球、烫伤或织补过的的痕迹必须注明，如未注明，所发生的一切后果均由工作人员自行承担；4、填单必须清晰，对所洗衣物必须注明衣料质地以及相对应的价格，并请顾客签字认可，单据一式三联，留存一联、顾客一联、交回财务一联；干洗店管理制度一、上班时间：10：00---21：30分（北京时间）；二、保持工作服装整洁、干净，体现良好的精神面貌；三、顾客进出本店，工作人员要面带微笑，主动招呼，礼貌待客；四、店内保持清洁，无较大刺激性气味，所洗衣物分类放置整齐、干净衣物悬挂整齐、做好防潮、防灰措施；五、干洗店内严禁吸烟、喝酒，高谈阔论，严禁与顾客发生争吵，违者视情节轻重结合公司管理制度予以处罚；六、洗涤单据为一式三联，每三联编码一致，根据票据开具情况，由公司总经办进行定期不定时抽检及核对；七、核对办法：所洗衣物与所开具单据存根进行核对，做到衣物与票据相符，数量相符；八、依据服务价目表，核对所开金额与所洗衣物是否相符，做到款、帐、物一致；九、严禁收取衣物不予开票或先洗后付款情况发生，一经发现票、物不符，将依据公司制度严肃处理。
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干洗店顾客须知
1、顾客送来衣物时，要将衣物面料及污渍的情况（包括污渍的性质、形成时间等）详细告知工作人员，以便正确处理；顾客要将衣物内的物品提前取出、翻净，如出现物品遗失、损坏等情况，本店概不负责；衣物上的纽扣及各种装饰物品请自行检查、剪掉，如不说明，本店概不负责。
同时，600元以上的高档服装，请事先告知接待人员，并配合登记。
2、由于衣物本身染色或其它质量问题而造成的褪色、串色、损坏或者在送至本店前已经水洗、干洗而造成的破损（如西装起泡）及衣物上的洗涤标识不正确造成衣物损伤的，不属于洗衣质量保障范围之内，本店概不负责。
3、毛织衣物易被虫蛀，洗后如有沙眼、小洞、断线等均衣物本身问题，不属于洗衣质量保障范围之内，本店概不负责。
由于顽固性污渍太久与织物发生化学反应，一般不能祛除，本店将尽力而为，望能理解。
4、由于衣物本身的其它质量问题所造成的一切损失，本店概不负责。
5、由于本店操作不当而造成衣物损坏，我店将按照洗染行业赔偿的有关规定按照洗涤费5倍以内金额给予赔偿；造成毁坏的，我们将按照规定按照洗涤费5-10倍的金额给予赔偿，同时表示歉意。
6、凡在本店洗衣的顾客要保存好取衣凭证据，如不慎丢失，请携带本人身份证复印件到本店办理丢失手续。
但因此造成的衣物错领或丢失，本店概不负责。
7、客户对本店如有意见及建议，请及时提出，本店积极采纳，全心全意为顾客服务。
特别声明：
1、本店属成本洗衣，服务范围仅限**，望周知。
2、顾客如已开据取衣凭据，则视为认同以上条款，并严格遵守。
3、本店对以上条款拥有最终解释权。