班组长实战能力提升教材
班组长管理能力升级培训教材
班组长管理能力升级培训教材引言班组长是企业中至关重要的管理者角色，他们扮演着协调和组织团队的重要角色。
然而，随着企业发展和管理的复杂性增加，班组长需要不断提升自己的管理能力，以应对各种挑战。
本文档旨在为班组长提供一套完整的管理能力升级培训教材，帮助他们更好地发挥自己的作用，提高团队的效率和绩效。
第一章：了解班组长的角色和职责1.1 班组长的定义和作用1.1.1 班组长的定义班组长是负责领导和管理一支小型团队的人，通常负责安排工作任务、监督员工绩效和解决问题。
1.1.2 班组长的作用•协调团队成员的工作任务和目标•监督和评估团队成员的绩效•解决团队内部的问题和冲突•与上级领导沟通并传达指示1.2 班组长的角色与职责1.2.1 班组长的角色•领导者：指引团队成员，激励他们实现目标。
•组织者：安排工作任务和资源，确保团队的高效运作。
•教练：培养团队成员的技能和能力，提升整个团队的绩效。
1.2.2 班组长的职责•制定工作计划和目标•分配工作任务和资源•监督团队成员的绩效•提供培训和发展机会•解决问题和冲突•沟通和协调团队与其他部门之间的合作第二章：发展班组长的沟通能力2.1 沟通在管理中的重要性良好的沟通能力是班组长成功的关键因素之一。
通过有效沟通，班组长可以更好地与团队成员合作，确保工作任务按时完成，减少误解和冲突。
2.2 提高沟通技巧的方法2.2.1 倾听技巧•给予对方充分的注意和尊重•确认理解和接受对方的观点•避免中断和分心2.2.2 语言表达能力•清晰地传达信息和指示•简洁明了地表达想法和观点•使用合适的语气和措辞2.2.3 非语言沟通•注意自己的身体语言和表情•确保自己的非语言信号与言语内容一致第三章：提升班组长的团队协作能力3.1 团队协作的重要性团队协作是班组长成功的关键因素之一。
通过团队协作，班组长可以更好地调动团队成员的积极性和创造力，提高工作效率和绩效。
3.2 培养团队协作的方法3.2.1 建立信任和尊重•倾听和重视团队成员的意见和建议•遵守承诺和信守诺言3.2.2 激发团队成员的积极性•设定明确的团队目标和奖励机制•支持团队成员的创新和发展3.2.3 解决团队冲突•倾听各方意见，并寻求共识•采用合适的冲突解决方法，如协商和调解第四章：提升班组长的问题解决能力4.1 问题解决在管理中的重要性作为班组长，解决问题是日常工作中必不可少的一部分。
班组长管理实战系列教材
班组执行力提升策略
明确目标：设定具体、可衡量、可达成、相关性、时限性 的目标（SMART原则）
制定计划：根据目标制定详细的执行计划，包括任务分配、 时间节点等
激励机制：建立有效的激励机制，激发员工的积极性和创 造力
培训与提升：定期对员工进行培训，提升其技能和素质
监督与反馈：对执行过程进行监督，及时反馈问题和改进 建议
班组文化的建设与实践
班组文化的定义：班组成员共同遵守的价值观、行为准则和道德规范
班组文化的重要性：增强团队凝聚力，提高工作效率，促进员工成 长
班组文化的建设：建立共同的价值观，制定行为准则，营造良好的工 作氛围
班组文化的实践：通过团队活动、培训、沟通等方式，加强班组文 化的传播和实践
团队凝聚力提升的方法与途径
制定沟通计 划：确定沟 通时间、地 点、方式、 参与人员等
实施沟通： 通过会议、 电话、邮件 等方式进行 沟通
反馈与调整： 根据沟通结 果进行反馈 和调整，确 保沟通效果
总结与改进： 对沟通过程 进行总结， 提出改进意 见，提高沟 通效率
班组内部冲突的解决与预防
建立良好的沟通 机制，及时了解 员工的需求和问 题
建立共同的目标：明确团 队的目标，让每个成员都 明白自己的职责和任务
加强沟通与协作：鼓励团 队成员之间的交流与合作， 提高团队协作效率
培养团队精神：强调团队 精神，鼓励团队成员互相 支持、互相帮助
激励与奖励：对表现优秀 的团队成员进行奖励，激 发团队成员的积极性和创 造力
培训与发展：提供培训和 发展机会，提高团队成员 的技能和素质
激励方式：根据绩效评 估结果，对表现优秀的 员工进行奖励，如奖金、 晋升、表扬等
激励效果：通过绩效评 估与激励，提高员工的 工作积极性和效率，促 进班组整体业绩的提升
班组长管理综合能力提升训练课件
班组长需具备较强的组织协调能力，能够 合理安排工作任务和人员分工，协调各方 面资源，确保工作顺利进行。
领导能力
解决问题的能力
班组长需要具备一定的领导能力，能够带 领班组成员共同完成工作任务，指导和评 估下属的工作表现。
班组长需具备快速、准确地解决问题的能 力，能够及时发现和解决工作中出现的问 题和矛盾。
班组长在组织中的作用
班组长是组织中的重要支柱，承担着 承上启下的作用，既要传达上级的指 示和要求，也要组织和监督班组成员 完成任务。
班组长需发挥桥梁和纽带作用，加强 与上级、下属和相关部门的沟通与协 调，确保信息畅通和工作顺利进行。
班组长应具备的素质和能力
良好的沟通能力
组织协调能力
班组长需要具备良好的沟通能力，能够清 晰、准确地传达自己的意图和要求，并能 够倾听下属的意见和建议。
班组长成长路径规划
总结词：规划发展
详细描述：为班组长规划清晰的职业发展路径，提供晋升和成长的机会，激发班组长的积极性和工作 动力，促进个人和团队的共同成长。
谢谢
THANKS
班组长管理综合能力提升训练 课件
目录
CONTENTS
• 班组长角色认知 • 班组管理技能提升 • 班组长领导力培养 • 班组长实战案例分享
01 班组长角色认知
CHAPTER
班组长的职责与定位
01
班组长是基层管理者，负责组织 和协调班组内的各项工作，确保 生产或服务任务顺利完成。
02
班组长需明确自身定位，了解自 己在组织中的位置和作用，以便 更好地发挥管理职能。
生产现场管理
生产调度与安排
度 生产资源，确保生产现场的顺利进行 。
重视生产现场的安全管理，建立健全 的安全管理制度和应急预案，确保员 工的人身安全和企业的财产安全。
优秀班组长综合管理能力快速提升实战培训教材PPT(39张)
怎样与上司设身处地的沟通
上级需要 支持
为领导分忧 执行指令 了解情况 提供信息
下属沟通行为 尽责，尤其在上级弱项处予以支持 理解上级、敢挑重担、提出建议 承诺、聆听、询问、响应 定期工作汇报、严格自我管理 及时给予反馈，沟通信息
如何向上级表达不同意见
–欲抑先扬的善意否定 –避免“叛逆”中的冲突 –淡化上级的抵制情绪 –委婉与暗示手法的运用 –维护上级声誉 –非正式渠道的利用
如何提升班组长的督导能力
学习准备
传授工作
试做
检查成效
TEXT
互动案例：
如何传授解开手环的游戏
步骤一
步骤二
步骤三
步骤四
第三章节如何提升基层的团队执行力
中国人的“执行”哲学
1、“皇权意识” 、“长官意识”浓厚。 2、“理、法、情”顺序井然——“将在外，君命有所不受”； 3、“上有政策、下有对策”——“阳奉阴违，一堂和气”； 4、区别对待、下不为例——自古“刑不上大夫，礼不下庶人”； “王子
你是一个好员工
评价他人
互动案例：
你如何赞美您的上司？ 女上司或男上司！
学会赞美和尊重对方，“好言一句三冬暖”， 赞美是沟通的润滑剂，鲁迅先生说：“面子是中 国人的精神纲领”，自古以来，就有此“面子文 化”之说，给面子，就是给你足够的尊重和积极 正面的荣耀、评价、赞美，就是”把人给尊重一 下”，“君子敬而不失，与人恭而有礼，则四海 之内，皆兄弟也”。
什么是不简单？能够把简单的事千百遍都做对，就是不简单；什么不容 易？把大家公认的非常容易的事情认真地做好，就是不容易。
——张瑞敏
班组长的执行力八大关键
1、执行什么？ 2、执行结果定义？
3、完成时限？ 4、谁执行？ 5、谁检查，何时检查？ 6、需要什么资源和援助？
班组长管理技能提升教材
班组管理的定义：班组管理是指对班组的生产、安全、质量、成本等方面的管理。 班组管理的流程：包括计划、组织、指挥、协调、控制等环节。 班组管理的内容：包括生产管理、安全管理、质量管理、成本管理等方面。 班组管理的目标：提高生产效率、降低成本、提高产品质量、保障安全生产。
目标管理：设定明确的目标，分解任务， 跟踪进度
,a click to unlimited possibilities
汇报人：
CONTENTS
添加目录标题
班组长角色认 知与职责
班组管理基础 知识
班组长沟通与 协调技能提升
班组长团队建 设与领导力提 升
班组长情绪管 理与压力应对
PART ONE
PART TWO
班组长是基层管理者，负责带领和指导班组成员完成工作任务 班组长是团队领导者，负责协调和组织班组成员共同完成工作任务 班组长是沟通桥梁，负责上传下达，协调上下级关系 班组长是问题解决者，负责解决班组成员在工作中遇到的问题，提高工作效率
团队建设：培养团队精神，提高团队凝 聚力
沟通技巧：有效沟通，倾听员工意见， 解决问题
培训与发展：提供培训机会，提高员工 技能和素质
激励机制：制定激励措施，激发员工积 极性
绩效评估：制定绩效评估标准，激励员 工提高工作绩效
PART FOUR
明确沟通目标：明确沟通的目的和期望，确保信息传递准确 倾听：认真倾听对方的观点和想法，尊重对方的意见 反馈：及时给予对方反馈，让对方了解自己的想法和感受 语言表达：使用简洁明了的语言，避免使用模糊不清的词汇 非语言表达：注意自己的语气、表情和肢体语言，传递出真诚和尊重 冲突解决：在沟通过程中遇到冲突时，保持冷静，寻求共同点和解决方
班组长需要具备 良好的沟通协调 能力，与员工保 持良好的关系
班组长能力提升培训教材
班组长能力提升培训教材一、培训目标和背景本教材旨在帮助班组长提升领导能力、沟通技巧和问题解决能力，使其能更好地发挥班组长的职能和作用，提高团队绩效。
班组长作为中间管理层，承担着重要的协调和管理工作。
他们负责管理小团队，在实际生产中起到桥梁和纽带的作用。
二、培训内容本培训教材涵盖以下几个方面的内容：1. 班组长的角色与职责•了解班组长的定义和职责；•理解班组长在团队中的作用；•掌握班组长应具备的素质和能力，如领导力、决策能力和协调能力。
2. 班组沟通与协作技巧•学习有效的沟通技巧，如倾听和表达；•掌握团队协作的方法和技巧，如任务分配和目标设定；•理解团队冲突的原因和处理策略。
3. 班组绩效管理•了解绩效管理的重要性；•学习绩效评估和奖惩机制；•掌握激励团队成员的方法和技巧。
4. 问题解决与改进•学习问题解决的方法和流程；•掌握团队问题识别与解决的技巧；•理解持续改进的概念和方法。
三、培训方法本培训教材采用以下方法进行培训：1. 讲座通过讲师讲解的形式，介绍班组长的职责和作用，讲解沟通和协作技巧，以及绩效管理和问题解决等内容。
2. 讨论和案例分析组织小组讨论，让学员分享自己的经验和观点，讨论解决问题的方法。
通过案例分析，学习实际问题的解决方案。
3. 角色扮演设置情景，让学员扮演班组长的角色，进行实践演练，加深对理论的理解，并提高应对问题的能力。
4. 小组合作项目将学员分为小组，组织实际项目，让学员协作完成任务，锻炼团队合作和问题解决能力。
四、培训效果评估培训过程中将根据以下几个方面进行评估：1.学员的参与度和讨论质量；2.角色扮演和小组项目的表现；3.培训后学员的反馈和自我评估。
五、培训时间和地点本培训教材可根据实际情况进行调整，建议培训时间为2天，每天6小时。
培训地点可根据公司的需要选择合适的会议室或培训中心。
六、总结通过本培训教材的学习，班组长将在领导能力、沟通技巧和问题解决能力等方面得到提升，能更好地发挥自己的作用，促进团队的发展和绩效提升。
班组长实战技能提升训练
班组长实战技能提升训练讲师洪剑坪课时：2天(12小时) 培训大纲：第一部分、班组长角色认知与定位纠正班组长的认识误区，自觉正确定位自身角色，并培养自身的管理技能，有效地树立工作威信并激励下属员工。
一、班组长的角色认知与素质要求1、班组长自我角色认知2、班组长的多重角色3、班组长的重要作用4、班组长日常管理事务探究6、优秀班组长的心态要求案例讨论：如何才能成为一名优秀的班组长第二部分、班组长工作教导技能提升训练培养班组长能够用有效的程序，清楚的教导部属工作的方法。
使部属很快接受到正确、完整的技术或指令。
现场主管熟练运用教导技能，可以减少生产过程中的浪费、返工以及降低产品的不良率。
能够很好的降低灾害事故的发生及工具设备的磨损等。
一、教练式督导1、教导的含义、重要性和好处2、优秀教导员的三大特质3、上司VS教导员4、传统、低效教导方法的认识5、高效教导VS 教导时机6、高效工作教导四步法二、教导准备四阶段1、制作训练预定表2、制作工作分解表3、准备所需物品4、整理工作场所三、工作教导四阶段1、第一阶段——学习准备2、第二阶段——传授工作3、第三阶段——试做4、第四阶段——考核成效四、工作教导的内容1、通过培训来加强制度化管理2、通过引导来转化管理目标3、通过职业辅导实现标准化工作1）人员管理的标准化2）设备管理的标准化TPM管理的作用自主保养计划保养4、方法管理的标准化5、环境管理的标准化现场5S管理标准定置管理练习：岗位指导工作分解表的制作演练：工作教导的四步骤演练：设备点检表的制作分析：汽机检修作业标准案例分析数字游戏：了解5S的重要性第三部分、班组长工作改善技能提升训练培养班组长能够通过合理的程序，对工作上的问题进行分析思考，并提出改进方案。
熟练掌握改善技能，能更有效的利用材料、机械、劳动力，从而提高工作的效率与效能。
预防问题的发生。
能够带领部属开展持续改善的小组活动。
一、工作改善1、工作为什么要改善2、工作改善从哪入手3、工作改善与心态的关系4、管理VS 改善5、如何进行工作改善三、工作改善四阶段1、第一阶段——工作分解2、第二阶段——就每一个细目作核检3、第三阶段——展开新方法4、第四阶段——实施新方法四、解决问题思维方法－PDCA1、对异常的处理（PM分析）2、发现问题的“三不放过”原则3、分析问题的方法（2P5M1W分析法）4、确定问题的“深耕法”5、解决问题的八个步骤五、工作改善IE七手法简介六、预防问题1、预防品质问题2、预防成本问题练习：工作改善表的制作演练：工作改善步骤演练案例分析：问题PM分析法讨论：因果分析图的分析要点案例：水汽质量劣化的“三级处理”第四部分、工作关系与沟通技巧训练班组长是通过部下达成生产成果的，如果在日常工作中能够熟练运用这种用人技能，得到部下的充分协助。
班组长现场管理能力提升培训课件
设备保养
根据设备使用情况，制定 保养计划，对设备进行清 洁、润滑、紧固等保养工 作。
设备维修
及时响应设备故障，组织 专业人员进行维修，确保 设备恢复正常运行。
设备故障的预防与处理
故障预防
通过定期维护和检查，提 前发现并解决潜在故障， 降低故障发生概率。
故障识别
培养员工对设备故障的敏 感度，及时发现并报告故 障，为快速处理创造条件。
质量问题的分析与改进
总结词
对质量问题进行深入分析并采取改进措施是提高产品质量的关键，班组长需要带领团队成员共同分析 问题原因，制定改进措施并跟踪实施效果。
详细描述
当发现质量问题时，班组长需要及时组织团队成员进行调查和分析，找出问题根源，制定针对性的改 进措施。同时，需要建立跟踪机制，定期检查改进措施的实施效果，不断优化和提升产品质量。
人员管理
班组人员配置与分工
人员配置
根据生产需要和岗位需求，合理 安排班组人员数量和技能结构， 确保生产顺利进行。
分工明确
明确每个员工的岗位职责和工作 范围，确保工作有序开展，提高 工作效率。
员工培训与发展
岗前培训
对新员工进行岗前培训，使其了解岗 位职责、操作规程和安全要求等。
在职培训
针对员工的技能提升和职业发展需求， 定期开展在职培训，提高员工综合素质。
班组长需要与上级、下属以及 相关方进行有效沟通，确保信 息的准确传递和工作的顺利推进。
组织协调能力
班组长需具备组织协调能力， 合理安排班组成员的工作，协 调解决生产过程中的各种问题。
解决问题的能力
班组长应具备分析问题和解决 问题的能力，能够迅速应对生 产过程中的突发状况。
团队合作意识
班组长应积极营造团队合作氛 围，激发班组成员的积极性和
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日复一日的努力只为成就美好的明天 。07:35:1307:35:1307:35Friday, January 01, 2021
安全放在第一位，防微杜渐。21.1.121.1.107:35:1307:35:13J anuar y 1, 2021
加强自身建设，增强个人的休养。2021年1月 1日上 午7时35分21.1.121.1.1
源头1：多发人群：
1）新员工 2）性格特质员工 3）安全知识薄弱员工
源头2：：
1）不安全的行为 2）安全隐患
杜绝不安全行为： 1、不安全行为列表及准则 2、不安全行为管理职责
排除和防护安全隐患： 1、现场安全隐患列表 2、安全隐患防护措施 3、安全隐患防护责任
工作教导法1： 1、说给他听 2、做给他看 3、让他说给你听 4、让他做给你看 5、工作单元分解 6、重复确认
A、产品品质工程图 B、纠正预防措施 C、品质问题点监控 D、品质现场
品保是一项工程
1、工序名 2、品质作业内容 3、设备、仪表 4、检验作业标准 5、纠正预防措施
知道如何去保障品质
纠正：发现偏离预定的方向立即改正 预防：做好准备、防止偏离
1、清晰列出品质问题监控点知道要做什么； 2、产品品质管理是系统工程，任何一个环
4、人、机、料、法、环的思考
请问：您有几只手？
1）人手：人员、机器 2）心手：方法、环境、物料 3）能手：整合
金牌现场管理者 “三在”
眼在：发现问题 心在：分析问题 手在：解决问题
质量定义：
ISO9001：一组固有特性，满足要求的程度 哈弗管理学：物品外观形态与内在素质的总和
品质管理的核心应该是追求卓越、纠正预防
出库
生活中的辛苦阻挠不了我对生活的热 爱。21.1.121.1.1Friday, January 01, 2021
人生得意须尽欢，莫使金樽空对月。07:35:1307:35:1307:351/1/2021 7:35:13 AM
做一枚螺丝钉，那里需要那里上。21.1.107:35:1307:35Jan- 211-Jan-21
节都可能产生质量事故； 3、要将品质管理监控点和可以发生的质量问题点告
知操作者。
4、巡查（质疑） 5、定期用结果检查（对照）
让员工知道要做什么、如何做、注意什么
1、容易发生品质事故的点要加大预防 和检查的力度
2、发生问题后一定要找出真正的原因 3、杜绝马虎、匆忙、粗糙的工作
1、高标准 2、标准化 3、重视教育训练 4、消除脏乱——5S 5、全面质量管理、全员参与 6、机器设备保养制度
工作教导法2： 1、标准与标准时间、规定时间 2、熟不熟练 3、能够教导其它人
1、注意员工能力：
1）不用教就会做 2）教一次就会做 3）教多次才会做 4）守着他才不错
2、注意内外因及环境影响：
2、四阶员工管理
一分钟管理
一分钟管理
1）1分钟目标：引领/教导 说给他听/做给他看/让他试试看
2）1分钟欣赏和赞美 对他的成绩和行为做出肯定
精益求精，追求卓越，因为相信而伟 大。2021年1月 1日星 期五上 午7时35分13秒 07:35:1321.1.1
让自己更加强大，更加专业，这才能 让自己 更好。2021年1月上午 7时35分21.1.107:35J anuar y 1, 2021
这些年的努力就为了得到相应的回报 。2021年1月1日星期 五7时35分13秒 07:35:131 January 2021
爱情，亲情，友情，让人无法割舍。21.1.12021年1月1日星 期五7时35分13秒21.1.1
谢谢大家！
1）宋江
别让下属质疑你的眼光、你的公与明
2）唐僧： 目标清晰、愿景很明确、标准很明确
3）关键时刻、宽严艺术
1）全局/大局观： 2）责任/使命感： 3）结果提前、自我退后
出库
技巧1：承上启下 1）承担/辅佐建议领导 2）启发领导员工 3）上传下达
出库 技巧2：左拥右抱
1）左拥：上一部门、上一环节、同事
1、因为愿意、所以开心 2、因为愿意、所以不辛苦 3、因为愿意、所以得到
我愿意！
4）责任的心
“正”字——上进
方法1：加快节拍/节奏/速度
方法2： 剔除无效工时
确立作业标准
方法3：减少搬运的浪费/平面、空间布局
方法3：减少搬运的浪费/平面、空间布局
方法3：减少搬运的浪费/平面、空间布局
2）右抱：下一部门、下一环节、同事
3）支持、配合、帮助
出库 技巧3：心甘情愿
1）敬人之心：尊敬、尊重、礼遇
2）助人之意：助人需、助人危、助人急
3）成人之美：帮助成功/帮助认同/帮助超越
出库 技巧4：肢体行为
1）眼睛：心灵的窗口、注视、传达内心世界共鸣 2）肢体：点头、微笑、竖起大姆指
热忱--捧出你的心；沟通--打动别人的心；乐助--赢得大家的心。
防止因为原材料问题影响产品质量
1、正常与异常的概念 2、做好纠正预防措施，异常变成正常 3、管理：预见性
异常管理反映出实战能力 预见性管理反映出管理能力
1、安全意识： 视频1： 视频2：
1）要你安全 2）我要安全 3）我会安全
管理能力的区别就在于概念与实操
多发事故：
1）挤压卷夹 2）物体打击 3）坠落/滑倒 4）毒化伤害 5）电气、火灾、爆炸伤害 6）交通事故
3）1分钟批评 善意/赞批赞
二方面考虑
1）换位思维/多站到员工的立场上思考 2）为对方考虑、给对方解说的机会 3）表扬、赞美、欣赏是与员工好关系的润滑剂
三心换一心
四阶段管理：
1、热情期 预告困难、帮助适应、提供服务 2、沮丧期 关心、安抚、帮助、鼓励 3、不稳定时期 关心、理解、帮助、鼓励 4、成熟期/稳定期 （授权、信任）
1、金牌班组长——角色就是人格 2、实战1：如何提升现场效率和产出 3、实战2：如何做好现场品质管理 4、实战3：如何做好现场安全管理 5、实战4：如何打造有战斗力的团队 6、企业管理问题现场实例解答
工作与生活
1、金牌的种子
角色就是人格
1）感恩的心
成功靠谁？
2）漂亮的心
——水知道答案
科学，你是国力的灵魂；同时又是社 会发展 的标志 。上午7时35分 13秒上 午7时35分07:35:1321.1.1
每天都是美好的一天，新的一天开启 。21.1.121.1.107:3507:35:1307:35:13Jan-21
相信命运，让自己成长，慢慢的长大 。2021年1月1日星期 五7时35分13秒 Friday, January 01, 2021