旅游微博使用方案
(完整版)旅游微博营销策略综述
目录1.前言 (2)2.旅游微博营销 (2)2.1 定义 (2)2.1.1 微博营销 (2)2.1.2 旅游微博营销 (2)2.2 特点 (2)2.3 优势和劣势 (3)2.3.1 优势 (3)2.3.2 劣势 (3)3.旅游微博营销策略 (3)4.总结 (6)旅游微博营销策略综述1.前言2007年以Twitter为代表的微博网站在美国兴盛。
2008年起，中国四大互联网门户网站新浪、腾讯、网易、搜狐相继引入并开放各自微博的公测，我国互联网的微博时代正式开始。
微博，即微博客(MicroBlog)的简称，是一个基于用户关系的信息分享、传播以及获取平台，用户可以通过WEB、WAP以及各种客户端组建个人社区，以140字左右的文字更新信息，并实现即时分享。
微博的广泛使用催生了一种新型的网络营销方式——微博营销。
2.旅游微博营销2.1 定义2.1.1 微博营销微博营销是刚刚推出的一个网络营销方式，因为随着微博的火热，就催生了有关的营销方式，就是微博营销。
每一个人都可以在新浪，网易等等注册一个微博，然后利用更新自己的微型博客。
每天的更新的内容就可以跟大家交流，或者有大家所感兴趣的话题，这样就可以达到营销的目的，这样的方式就是新兴推出的微博营销。
2.1.2 旅游微博营销从微博营销的概念可以看出，旅游微博营销就是旅游企业或者个人通过微博第一时间发表140字之内的旅游产品信息或者自己旅游行程中的所见所闻的文字和图片，实现即时分享，并且每天更新和粉丝交流，达到营销的目的。
2.2 特点(1)信息粒度足够小、传播成本低、反馈周期短。
140字以内的字数使旅游者信息生产的成本小，编辑方便，所以信息传播快，反馈周期短。
实时通信。
微博网站的即时通讯功能非常强大，旅游旅游者通过QQ和MSN就可以直接书写旅游信息。
(3)抢鲜度高。
旅游微博信息生成群体庞大、信息传播热情高涨,而且旅游微博博主写的内容可以同时出现在自己粉丝微博上，传播速度快，抢鲜度高。
旅游行业微博营销策略分析
旅游行业微博营销策略分析游客满意度的提高应通过旅游满意指数来衡量，满意度的提高应树立微博营销理念并着眼于游客忠诚度的提高，在此基础上将传统的市场定位与微博营销相结合，定制个性化的信息并精准的确定微博营销目标市场。
旅游满意度指数是通过建立指数模型找出游客对旅游产品的真实感受与期望值之间的差距，从而度量旅游行业运行的水平，并找出改进的机会。
旅游满意度指数的数据来源多是中国旅游研究院通过每一季度的调查报告建立模型所得，2011年-2012年各季度的旅游满意度指数最高的是网络评论的全国游客满意度指数，并且该指数基本呈现上升趋势，这说明当前中国的在线旅游市场已经受到驴友们的极大关注，并且正在释放巨大的能量，存在较大的发展潜力。
在高关注度和高使用频率的大背景下，如何提高游客的满意度，制定并实施有效的旅游微博营销策略就显得极为重要。
一、如何提高游客满意度?首先，建立以游客满意为导向的微博营销理念。
游客满意度强调的是以游客为中心的价值观，当前，在线旅游市场蓬勃发展的背景下，旅游企业应率先建立起一种全新的以游客满意为导向的微博营销理念。
旅游微博营销的方式多是旅游机构或者业内企事业单位通过微博平台与驴友、目标用户建立直接的接触和沟通，并通过话题互动、策划活动提高景区知名度和企业品牌。
这种营销方式具有低成本、低技术、互动性强的特点，它可以给驴友有限发言机会，并且可以为特定的潜在旅游者量身定做个性化的反馈信息，使得旅游微博营销活动更富有针对性和人情味，从而有利于满足细分了的旅游目标市场特定的需求，进而为游客满意度的提高奠定基础。
在这个互联网遍地开花的阶段，线下市场受到电子商务的很大冲击，市场占有率萎缩，生意越来越难做，非常多的企业苦不堪言。
网络正在以人为核心重新构建。
这绝不是小的改变，而是一次彻底的重新架构。
企业若想取得网络营销的成功，就需要了解为什么网络正以人为核心进行重新构建，懂得隐藏在这场转变背后的行为模式。
中小企业如何借力电子商务?移动互联网如何变成企业的金钥匙?其次，着眼于游客忠诚度的提高。
旅游 微博 运营方案
旅游微博运营方案一、微博运营分析在进行微博运营之前，首先要对微博的特点和用户行为进行深入分析。
微博是一个信息碎片化传播的平台，用户在微博上浏览内容的时间通常较短，因此在微博上进行有效的运营需要考虑内容的短平快和易于传播。
另外，微博用户对于图文内容的需求较为强烈，因此在微博上进行运营需要重点考虑内容的视觉表现力。
旅游微博的用户主要包括旅游爱好者、旅游从业者和旅游业主。
旅游爱好者在微博上主要关注旅游目的地的介绍、行程规划和旅行体验的分享；旅游从业者和业主则更关注旅游行业的动态、市场需求和竞争情况。
因此，在进行微博运营时，需要根据不同用户群体的需求定制不同的内容。
二、微博运营策略1.内容策略在进行微博运营时，内容是至关重要的。
为了吸引用户的注意，同时保持用户的关注，需要更多地深入用户需求，了解用户喜好，针对性地创作内容。
除了旅游目的地的介绍和旅行体验的分享之外，还可以结合当地文化风情、美食特色、民俗习惯等进行创作，增加内容的多样性和趣味性。
另外，要根据不同的旅游季节和用户群体的需求定制不同的内容，提高内容的针对性和实用性。
2.视觉策略微博是一个以图文为主的平台，在进行微博运营时，视觉的表现力至关重要。
因此，需要重视图片和视频的质量，并结合文字对内容进行详细描述和解说。
另外，还可以通过互动的方式吸引用户的注意，增加用户的参与度，增加内容的粘性。
3.运营活动策略除了定期发布关于旅游目的地的介绍和旅行体验的分享之外，可以结合一些实际的运营活动来增加用户的参与和互动。
比如可以组织一些线下或线上的旅游主题活动，如旅行摄影大赛、旅游攻略分享会等，带动用户的参与和互动。
另外，还可以结合一些节假日或特殊主题进行专题策划，增加内容的新鲜感和趣味性。
4.合作策略在进行微博运营时，可以通过与旅行社、景区、酒店、航空公司等进行合作，通过引流和互推的方式增加流量和关注度。
同时，还可以结合一些明星、网红、KOL进行合作，通过强大的传播力增加内容的影响力和吸引力。
浅析旅游微博营销特性及营销策略
案例三：某旅行社的微博旅行攻略分享
总结词
通过微博分享旅行攻略，吸引潜在游客，促进微博发布一系列旅行攻略和游记， 分享旅行的点滴和心得。这些内容不仅吸引了大量用 户的关注和转发，还为旅行社带来了更多的潜在客户 。同时，旅行社还通过微博开展了一些互动活动，如 “#旅行达人#评选”等，进一步提高了知名度和用户 黏性。
买意愿。
对策三：加强与用户的互动与沟通
总结词：互动与沟通
详细描述：与用户保持良好 的互动和沟通是提升旅游微 博营销效果的重要手段。通 过及时回应用户的评论和问 题，可以增强用户对品牌的 信任和忠诚度。
总结词：建立社群
详细描述：通过建立旅游相 关的社群，将有共同兴趣的 用户聚集在一起，可以增强 用户之间的互动和交流，同 时为旅游微博营销者提供更 多的营销机会。
03
多媒体化
利用热点话题和流行趋势，结合 旅游元素创作内容，提高用户关 注度和参与度。
运用图片、视频、直播等多种形 式展示旅游景点和活动，丰富内 容形式，提高用户体验。
推广策略
合作推广
与旅游达人、意见领袖、网红等合作，进行内容创作 和推广，扩大品牌曝光度和影响力。
广告投放
利用微博广告平台，进行精准投放，提高目标用户的 关注度和转化率。
展望一：提升品牌影响力和用户粘性
总结词
未来旅游微博营销需要不断提升品牌影响力和用户粘性。
详细描述
旅游微博营销需要不断加强品牌影响力和用户粘性，通过提高服务质量、增加用户互动和打造特色品 牌等方式，吸引更多的用户关注和信任品牌。同时，也需要不断推出新的服务和产品，提高用户粘性 和忠诚度。
展望二：创新营销模式和合作模式
第一季度
第二季度
旅行社行业微博运营方案(详细)
旅行社行业微博运营方案(详细)微博以其短小精悍、传播快捷、抢新度高，迅速成为信息传播的重要渠道，旅行社微博营销作为一种新兴的营销手段，以引起各大旅行社的高度重视。
在新形势下，想要建设成为国内发展独具特色的旅行社，更应该把握时机。
通过线上对微博的运营，随时与用户进行交流、更大范围的宣传旅行社品牌知名度，进而为旅行社带来更多的线下用户。
本方案旨在为旅行社提供微博运营的整体思路和营销推广策略，具体如下：目的旅行社微博运营所要达到的目的主要有：1、与用户进行随时随地的互动，增强用户的粘性；2、宣传和推广旅行社活动信息；3、在业内树立专业的地位和形象，提升品牌影响力；4 、打造企业级品牌，提升旅行社品牌知名度和美誉度；5、作为公关和营销的重要渠道。
竞争对手目前，在旅行社市场上，已有多个旅行社进行了微博运营和营销，这足以说明旅行社对作为吸引用户关注的微博带有很大的兴趣和重视。
现列出部份旅行社微博及运营公司，以供参考：运营策略一、账号名称及加V精心选择一个能够代表旅行社品牌的微博名称，对于旅行社品牌的宣传起到重要的作用。
同时，微博加V 可以提高微博的公信度，更能得到粉丝的认可，做营销才会有更好的效果。
经了解，旅行社已有新浪微博账户，并且已经通过加V 认证。
二、目标群体16-35 岁之间；收入可观、时间自由；爱好旅游，注重旅行体验；重视孩子“知行”统一、素质教育。
三、内容运营内容是旅行社通过微博平台为粉丝提供具有实际意义的价值体现，要做到真诚。
当微博对目标群体越有价值，对其的掌控力也就越强。
所以，微博内容的价值一定要体现差异化，对微博内容一定要具有原创性，同时，对微博内容的发布时间，形成一种特定的板块，固定、统一的表现形式，更能增强粉丝用户的体验。
每天7:30-22:30 ，周一到周五，每天至少6 条原创内容。
后期，每天可增至8-10 条，周末4-5 条。
所以，本部份具体有以下规划：1、问候语以“#早安，苏州#”“晚安，苏州”的形式，开启每天的微博运营以及结束。
旅游类酒店微博月度运营规划方案
粉丝数博文创作活动设计监控、维护外围扩散思考1.确定产品关键词 2.锁定目标人群3.目标人群需求内容4.提出微博重点主题内容与范围关键词目标人群目标人群需求微博内容主题描述微博话题1微博话题2微博话题3旅游，摄影爱好者景点特色介绍针对江南水乡的拍摄技巧#江南水乡美景#驴友，旅游者美景美食，风俗人文介绍绍兴，江南周边美食，风俗人文内容#绍兴 吃 喝 玩##江南水乡风俗##旅游小贴士#小资，情侣，白领（潜在用户）情感需求恋爱感悟，情侣/新婚生活，职场感悟，往假期方向思考酒店介绍（环境/价值观等）#XXXX特色体验##XXXX瞬间之美#酒店出品（房型/服务/美食）#XXXX房型特色##XXXX美食##XXXX服务#转发回复用户评论促销信息同行,政府互动公关行业，政府微博转发评论，体现积极支持的一面发布时间周一～周五：3条周六～周日：1条08:30-10:00√11:00-13:00√14:00-16:0016:00-19:00√20:00-21:0022:00-23:00√微博发布具体时间规则1.意向顾客2.新顾客3.老顾客产品介绍客户服务活动介绍 1.定期的活动促销2.不定期的活动促销XXXX微博规划-博文栏目设计微博要找到可能会关注品牌的潜在用户，通过多种形式的博文，与用户产生情感共鸣，具有积极意义，愿意与朋友分享的内容，喜欢接受品牌的内容并将信息迅速扩散到参与者的人际圈，形成指数式粉丝增长；5.提出符合需求的话题#感悟微分享#（悠闲人生，我要放假，旅行感悟等方向）积极转发与评论政府，周边景点的微博内容，符合用户需求的内容可添加评论后转发传播KPI 1.极具体验价值的旅行目的地酒店2.江南水乡民居风格主题文化酒店定期举办与不定期举办的活动相结合，促进粉丝的互动交流，吸引关注。
XXXX元开微博整体项目（3个月）KPI粉丝增长>3万（第三个月达到，每月粉丝增长1万）周一至周五每天3条，周六日每天各1条，每个月>70条活动数量≥1个/月，（奖品内容与寄送由XXXX负责）应答消费者各种产品、活动疑问（由XXXX负责，睿动提供支持）每月调用5个十万粉丝以上的外围红人博主微博文转发数>300，评论数>30，每个月>1500条转发，>150条评论(费用另计，3个月每个帐号各转1条，共转15条，红人帐号与费用详情请见KOL列表，最后以确认选用的帐号为准。
旅游地官方微博营销策略
动， 使 具有相 同需求和爱好 的体验群体 建 型 ， 以旅 游 地 官 方 微 博 为 对 象 ， 从 微 博 的 立一种经常性 的信息沟通方式 ， 以方便进 覆 盖 度 、 活 跃 度 和 传 播 力 三 方 面 对 旅 游 地
行 情 感 交 流 。旅 游 作 为 一 种 体 验 性 产 品 ， 官 方 微 博 的 营销 效 果进 行 的评 估 。 以艾 瑞 在 购 买 前 很 难 评 估 ，为 了减 少 购 买 风 险 ， 咨询网 ２ ０ １ １ 年 的统 计 数 据 为 例 ，在 省 级 旅 游 者 在 购 买 旅 游 产 品 和 服 务 前 习 惯 于 微 博 层 次 中 ， 形 成 了 明显 的三 级 梯 队 。 山 上 网查看相 关评论 ， 通过微 博互动 ， 旅 游 东 、 浙江 、 香港 成 为 一级 梯 队 ， 典 型 的特 征 者可 以获 得 与 旅 游 行 为 和 体 验 、 旅 游 分 销 就是都具有高的覆盖度 ， 活跃度 以及传 播
收 录 日期 ： ２ ０ １ ３ 年 １ １月 １ ４日
一
四川 、 广 西、 选择等更加 “ 真 实” 度。
的 旅 游信 息 。 因此 ， 微 博 与 旅 游 的 体 验 共 为 二级梯 队，山西等其 他省份 为三级 梯 性 为 两 者 之 间 的 融合 铺 平 了道 路 。
以 Ｆ 契合 点： 者 对 目的 地 信 息 的 需 求 。
省 旅游 局 、 上海市旅游局、 贵 州 省旅 游 局 、
（ 一） 受众基础相似 。 《 第３ １ 次中国互 联网络 发展 状况统计报 告》 显 示 ，截 至
二、 旅游地 官方营销现状
黑龙江 省旅游局 、 江西 省旅游局 、 北京 市
营销 、 事件 营销 、 主题 营销 和病毒式 营销 像 、 音视频等各种形式发布信息并进行 互 上， 共 同设计 了微博传播有效性的衡量模 来提 高微博 营销效 果， 树立旅 游地 品牌 。
旅游景区微博营销应用分析以新浪微博为例
第34卷第2期湖南科技学院学报V ol.34 No.2 2013年2月 Journal of Hunan University of Science and Engineering Feb.2013旅游景区微博营销应用分析——以新浪微博为例王业祥（无锡工艺职业技术学院，江苏 宜兴 214206）摘 要：Web2.0时代，微博成为网络应用的主流形式之一，并开创了新型的营销形式---微博营销。
微博应用的快速普及引起旅游企业关注，旅游景区纷纷注册微博开展营销。
论文对新浪微博旅游景区微博账号进行了综合分析并提出相应的对策，旨在促进旅游景区微博营销效果提升。
关键词：微博营销；景区；旅游中图分类号：G206文献标识码：A 文章编号：1673-2219（2013）02-0139-03一引言我国旅游资源丰富，根据国家旅游局网站星级旅游景区数据整理得出。
目前全国范围内A级以上的景区已有2569家，各种新的景区又不断涌现，导致市场竞争日趋激烈。
如何在众多的景区中脱颖而出，吸引游客？在诸多成功因素中，有效的景区营销是关键。
与此同时，近十年来网络在中国蓬勃发展。
截至2011年6月底，中国网民规模达到4.85亿，连续多年位居世界第一。
互联网已经成为游客收集旅游资讯的一个重要平台。
旅游景区踊跃投资建设旅游网站以实现旅游产业信息化，旅游网络营销也成为业界研究热点。
虽然旅游景区网络营销发展前景较好，但存在着营销方式单一、互动参与度低、个性化服务不突出等诸多问题。
当前，微博作为新兴的交流平台，受到网民的强烈推崇，用户数呈现出“爆发”式增长。
报告显示，2011年上半年，我国微博用户数量从6311万快速增长到1.95亿，半年增幅高达208.9%，在网民中的使用率从13.8%提升到40.2%。
微博应用的快速普及引起旅游企业关注，面对WEB2.0时代出现的又一新兴媒介，旅游景区如何利用微博这一平台进行网络营销，成为景区管理者关心的问题。
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旅游局微博使用方案
旅游微博正在改变人们传统的旅游观念，为加强与网友的互动，国内外各大旅游局、旅行社和旅游频道不甘示弱，纷纷上线微博，试图抢占这块网络营销的新阵地。
旅游局为什么要用微博
旅游微博已经成为一种新型的传播行为，改变着人们的出游方式，博友通过视频、文字图片记录出游点滴，让身处家中的网友通过微博平台同时感受到旅游的乐趣。
低碳环保的旅游模式，成为人们追捧的新热点。
出游热点如世博游、亚运游都被众多博友分享转载。
旅游微博正在改变人们传统的旅游观念，为加强与网友的互动，国内外各大旅游局、旅行社和旅游频道不甘示弱，纷纷上线微博，试图抢占这块网络营销的新阵地。
旅游局怎么使用微博
1 旅游热点及项目宣传
2 旅游服务信息提示：如天气、交通、活动等
3 增强与网友互动，提高服务质量
4 征集游记、摄影作品等，增加知名度
5 有奖活动、优惠信息推广
6 知识性的内容可多发，如最美的十大山峰等
宣传和推广
1新浪微博有多个推荐位，会给政府微博最好的推广支持，增加粉丝和人气，还会使用官方账号“微博新鲜人”推广重要的政府微博；
2重要活动和有新闻点的内容，新浪微博会使用“微博小秘书”等官方账号引导，在微博页面右侧挂“热话题”，在微博正页挂banner宣传推广；
3微访谈栏目专门为政府微博建了一个栏目，页面会提前挂出来，征集提问，所有问题先审后上，并有专人全程值班，确保问题的质量和安全；
4有好新闻点的微博内容或活动，微博的媒体部门会推送热话题和快讯给全国或地方媒体和记者；
5新浪网和手机新浪网会及时、积极的转载政府微博相关新闻，重要新闻会在要闻区和手机新浪网有所体现，并做专题；
6新浪微博还可以为微博做集体页，此前，已为江西、山东、哈尔滨、贵州等省市的旅游局微博做了集体页面和微博群；
典型实例：
不需要借助传统媒体的广告宣传，只需要在微博上发送一条即时消息，就能立刻吸引到粉丝的关注。
不管是各地方旅游局如哈尔滨市旅游局、宁夏旅游局、洛阳市旅游局，还是外资旅游局中国办事处如新加坡旅游局、新西兰旅游局、英国旅游局、澳大利亚旅游局的认证微博纷纷出现在了网络微博的平台上。
各地方旅游局似乎也在保持传统宣传模式的同时，企图上线微博来瓜分这块商机无限的
“大蛋糕”。
其中，新加坡旅游局官博定期在微博上分享新加坡当地的美食和风光，推荐新加坡本土特色的纪念品，将软广告渗透得最全面。
新加坡旅游局11月26日说：“要下班啦，有没有计划好要去哪里？位于Portsdown Rd的Klee Bar可是已经为你准备好了各式鸡尾酒哦，让工作一周的你充分放松，享受属于你的闲适氛围。
”贴心的人文情怀让粉丝完全沉浸在软广告的“甜言蜜语”中。
新加坡旅游局官方微博海外新加坡粉丝36510人
/xinjiapo
香港旅游发展局的新浪微博已经有了38000多的粉丝，这就意味这一旦香港旅游发展局发布的每一条微博信息，就会很快被这些粉丝看到。
这已经查过了一般杂志和报纸的发行量，可以说香港旅游发展局已经借助新浪微博为自己搭建了一个免费的媒体渠道。
/hktb
上海市青浦区的官方微博“中国世博心灵故乡青浦”有一万两千多名粉丝，这是青浦旅游局借世博之力的开展微博营销的成果。
在青浦旅游的很多微博内容中，都加入了#世博#和#世博会#的字样，这样当其他用户搜索含有“世博”或“世博会”内容的微博时，就会看到青浦旅游的微博内容。
当然，坚持发微博并积极参与互动也是青浦旅游局微博营销成功的关键，从开通微博以来，青浦旅游局微博已经发布了近一千条微博，多数微博都有评论和转发。
/shqingpu
许多旅行社在微博中的内容更新几乎都是当月行程的最新报价。
极富煽动性的话语，每月不定期推出的优惠活动，让足不出户的网友快速知道旅游资讯，节省了大笔的平面媒体宣传费用。
酒店微博的发展现状
一直在业界享有盛名的酒店梅地亚中心也在这次微博上线风潮中不甘示弱。
谈到酒店上线微博的目的，北京梅地亚中心网络营销部经理伊庆年表示，酒店微博的定位是快速宣传酒店的产品，方便与潜在顾客进行文化交流，同时对外提供一定的客户服务和技术支持反馈，形成企业对外信息发布的一个重要途径。
微博的目标是获得足够多的跟随者，形成良好的互动交流平台，逐步打造具有一定知名度的网络品牌。
梅地亚中心北京海淀区粉丝521人
/mdyzx
当被问及具体的微博营销方案，伊庆年只是透露说，“可能接下来会开展有奖活动，提供免费奖品鼓励，发布最新的特价房信息并提供一些优惠券。
但是因为是全新的推广平台，所以酒店还在摸索阶段”。
伊庆年同时表示，目前的推广方案并不会分散太多投资资金。
因为微博的宣传效果尚不明显，所以酒店方面并不会考虑减少在传统媒体上的宣传预算。
澳大利亚雅阁酒店管理集团大中华区品牌总监罗煜表示，随着SNS营销的日渐盛行，越来越多的酒店入驻Facebook、开心网等社区，雅阁集团也在开始积
极关注微博。
与酒店官网的严肃面孔相比，微博中的企业形象更活泼、更亲切，而微博短讯的特点非常符合他们的胃口。
对雅阁而言，微博的目的是宣传大过营销，在酒店微博的关注人群中，有一半是业内人士，另一半来自社会大众，雅阁希望能够通过微博定期发布的活动扩大业内知名度。
罗煜同时表示，未来酒店微博的市场将会非常庞大，随着微博影响力的日渐增强，酒店会考虑在微博上发布“特价房”和“秒杀房”信息。
但是潜在的营业额很难估计。
微博作为纯开放式平台，不确定性因素太多。
对旅游景区微博营销的几点想法
/bbs/showthread.asp?postid=15600
信息安全与保护措施
1、新浪网有15年的内容运营经验，在信息安全和监控方面有很多成功经验，这些经验直接被复制到微博的运营和管理中；
2、新浪微博有一个100多人的监控团队，24小时负责信息安全和监控，确保能随时找到负责人。
该团队有几十种非常严密的监控手段，确保信息安全和输出；
3、我们有微博专员有问题随时沟通处理；
4、通过微博页面的“举报”按钮，可以举报不合适的微博内容；
5、也可以给@微博小秘书发私信，24小时有值班编辑负责该账号的运营；
6、新浪微博运行1年多以来，已认证了1400多家政府微博，在各种社会事件中，我们都保持了良好的沟通，并在信息安全方面做好了预防和监控，没有出现任何不可控的问题和局面。