公司网约车平台管理表
网约车行业公司管理制度
第一章总则第一条为规范网约车行业运营管理，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，提高服务质量，促进网约车行业健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有网约车平台，包括但不限于司机招募、培训、考核、服务流程、安全监管、财务管理等方面。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准和公司实际情况制定，具有法律约束力。
第二章司机管理第四条司机招募1. 司机招募应严格遵循国家关于驾驶员的资质要求，包括年龄、驾龄、健康状况等。
2. 司机需提供真实有效的身份证明、驾驶证、行驶证等相关材料。
3. 司机需通过公司组织的面试、考核，合格后方可加入平台。
第五条司机培训1. 公司为司机提供专业培训，包括服务规范、安全驾驶、应急处置等。
2. 司机需参加培训并考核合格，方可上岗服务。
第六条司机考核1. 公司对司机进行定期考核，包括服务质量、安全驾驶、客户满意度等。
2. 考核不合格的司机，公司将根据情况给予警告、停业整顿或解除劳动合同。
第七条司机权益保障1. 公司为司机提供社会保障、意外伤害保险等福利待遇。
2. 公司建立健全司机申诉机制，保障司机合法权益。
第三章服务流程管理第八条服务规范1. 司机需遵守国家法律法规，文明驾驶，礼貌服务。
2. 司机应确保车辆整洁、安全，为乘客提供舒适、安全的出行环境。
第九条预约服务1. 乘客可通过平台预约车辆，司机应按时到达指定地点。
2. 如有特殊情况无法按时到达，司机需及时与乘客沟通。
第十条乘车服务1. 司机在接到乘客后，应主动询问乘客目的地，确保准确无误。
2. 司机应按照乘客要求行驶，避免违规操作。
第四章安全监管第十一条安全责任1. 公司对车辆及驾驶员进行安全检查，确保车辆安全运行。
2. 司机需遵守交通法规，确保行车安全。
第十二条应急处置1. 公司建立健全应急预案，应对突发事件。
2. 司机需掌握应急处置知识，确保乘客安全。
第五章财务管理第十三条收费标准1. 公司根据国家相关规定和市场行情制定合理的收费标准。
公司打车平台管理制度模板
公司打车平台管理制度模板
一、目的与原则
制定本制度的目的，在于规范员工使用公司指定的打车平台进行出行的行为，确保出行安全、高效及费用的合理性。
我们坚持“公平、公正、公开”的原则，以实现资源的优化配置和成本的有效控制。
二、适用范围
本制度适用于全体员工，在工作日内因公外出时，需通过公司指定的打车平台预约交通工具的情况。
三、打车平台选择
1. 公司应选择信誉良好、服务优质的第三方打车平台服务商合作，如滴滴出行、高德打车等。
2. 所有员工必须通过公司指定的平台进行车辆预约。
四、使用流程
1. 员工需要在使用前完成注册并绑定公司账户。
2. 预约车辆时，员工需准确填写出行时间、地点及目的地等信息。
3. 行程结束后，相关费用将通过公司账户自动结算。
五、费用报销与核算
1. 所有通过公司打车平台生成的费用，由公司财务部门按照既定频率进行审核与报销。
2. 任何超出公司规定的标准费用或非工作时间的私人行程费用，原则上不予报销。
3. 特殊情况下的费用报销应提前申请并获得直接上级的批准。
六、安全管理
1. 员工应确保个人安全，遵循交通法规，不得催促司机超速或违规行驶。
2. 若遇到紧急情况，应立即报警并与公司联系。
七、监督与考核
1. 公司将定期对打车平台的使用情况进行监督检查。
2. 对于违反本制度的员工，将根据情节轻重给予相应的处理。
八、附则
1. 本制度自发布之日起执行，由行政部门负责解释和修改。
2. 本制度的最终解释权归公司所有。
网约车平台公司管理制度
一、总则第一条为规范网约车平台公司运营管理，保障乘客、司机合法权益，维护市场秩序，促进网约车行业健康发展，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等相关法律法规，特制定本制度。
第二条本制度适用于网约车平台公司及其所属的网约车司机、乘客等相关主体。
第三条网约车平台公司应遵循以下原则：1. 公平、公正、公开；2. 乘客至上，安全第一；3. 诚信经营，服务优质；4. 持续改进，追求卓越。
二、运营管理第四条网约车平台公司应具备以下运营条件：1. 具有企业法人资格；2. 拥有与业务规模相适应的办公场所、管理机构、管理人员及服务能力；3. 具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力；4. 服务器设置在中国内地，有符合规定的网络安全管理制度和安全保护技术措施；5. 取得《网络预约出租汽车经营许可证》。
第五条网约车平台公司应按照以下要求进行运营管理：1. 建立健全用户注册、审核、服务评价等制度，确保司机、乘客信息安全；2. 制定合理的运价标准和收费规则，公开透明，接受乘客监督；3. 加强车辆及驾驶员管理，确保车辆合法合规，驾驶员具备相应资质；4. 建立健全投诉处理机制，及时响应乘客、司机投诉，保障各方权益；5. 定期对司机、乘客进行安全教育和培训，提高安全意识。
三、安全与保障第六条网约车平台公司应加强安全管理，确保乘客、司机安全：1. 建立安全管理制度，明确安全责任；2. 对司机进行背景审查，确保其具备安全驾驶资格；3. 对车辆进行定期检查，确保车辆安全性能；4. 建立应急预案，应对突发事件；5. 为乘客购买意外伤害保险，保障乘客权益。
第七条网约车平台公司应保障乘客、司机合法权益：1. 建立司机分成机制，确保司机合理收入；2. 对司机进行绩效考核，激励司机提供优质服务；3. 为乘客提供退改签、赔偿等服务，保障乘客权益；4. 建立投诉反馈渠道，及时处理乘客、司机投诉。
四、监督与检查第八条网约车平台公司应自觉接受政府部门监管，积极配合政府部门开展监督检查。
网约车经营管理制度模板
一、总则第一条为规范网约车经营行为，保障乘客、驾驶员和平台的合法权益，促进网约车行业健康发展，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于从事网约车经营活动的平台公司、车辆、驾驶员及乘客。
第三条网约车经营应遵循合法、合规、安全、诚信、公平、公开的原则。
二、平台公司管理第四条平台公司应具备企业法人资格，具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力。
第五条平台公司应向出租汽车行政主管部门申请办理《网络预约出租汽车经营许可证》，并按照要求备案。
第六条平台公司应建立完善的网络安全管理制度和安全保护技术措施，确保用户数据安全。
第七条平台公司应建立健全用户评价体系，对驾驶员、车辆和乘客进行评价，并公开评价结果。
第八条平台公司应按规定向出租汽车行政主管部门报送运营数据，接受监管。
三、车辆及驾驶员管理第九条网约车车辆应具备合法的营运资格，符合国家和地方相关标准。
第十条驾驶员应具备合法的驾驶证、从业资格证，并接受平台公司的培训。
第十一条驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，确保乘客安全。
第十二条平台公司应定期对车辆及驾驶员进行检查，确保其符合运营要求。
四、运营管理第十三条网约车运营实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
第十四条平台公司应合理设置运价，确保价格公开、透明。
第十五条平台公司应建立健全乘客投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
第十六条网约车运营过程中，驾驶员应提供优质服务，尊重乘客权益。
第十七条网约车运营过程中，驾驶员应遵守国家法律法规，不得利用网约车从事非法经营活动。
五、乘客权益保障第十八条乘客应遵守网约车运营规定，文明乘车。
第十九条乘客有权对网约车服务提出意见和建议。
第二十条平台公司应建立健全乘客投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
六、监督管理第二十一条出租汽车行政主管部门负责网约车经营活动的监督管理。
第二十二条平台公司、车辆、驾驶员违反本制度规定的，出租汽车行政主管部门将依法予以处罚。
网约车管理制度
网约车管理制度一、总则为了规范网约车市场秩序，促进乘车服务产业健康发展，保障乘客和驾驶员的合法权益，特制定本管理制度。
二、主体（一）网约车平台公司1. 网约车平台公司应当依法取得营业许可证，具备完善的管理制度和技术能力，能够做好网络调度、信息发布、用车服务等工作。
2. 网约车平台公司应当严格审核驾驶员资质，并建立完善的服务评价机制，对不符合要求的驾驶员予以下线处理。
3. 网约车平台公司要对平台上线车辆和驾驶员进行信息记录和备案，确保安全可靠。
（二）驾驶员1. 驾驶员应当遵守法律法规，具备相应的从业资格和技能，保持车辆良好状态。
2. 驾驶员应当按照规定的收费标准进行计费，不得擅自变更。
3. 驾驶员应当保持良好的服务态度和礼貌，确保乘客出行安全和舒适。
（三）乘客1. 乘客应当遵守乘车规则和安全规定，不得干扰驾驶员行车。
2. 乘客应当按照规定的收费标准支付车费，不得拒付或恶意跳车。
3. 乘客应当保持车辆整洁，不得故意破坏车辆或影响其他乘客出行。
三、服务规范（一）车辆规范1. 车辆应当具备相关安全性能和合法经营资质，不得违反国家和地方的车辆管理规定。
2. 车辆应当保持干净整洁，无异味，安全性能良好，定期维护和保养。
（二）服务规范1. 驾驶员应当全程开启车载导航设备，确保乘客安全快捷到达目的地。
2. 驾驶员应当尊重乘客权益，接受乘客合理要求，提供舒适安全的乘车体验。
3. 乘客应当遵守乘车秩序，不得干扰驾驶员正常行车和服务。
四、安全保障1. 驾驶员应当按照规定的时间进行休息和保养，确保驾驶安全。
2. 乘客应当在乘车过程中自觉系好安全带，听从驾驶员的安全提示。
3. 网约车平台公司应当建立完善的安全管理体系，对车辆和驾驶员进行监管和考核。
五、监督管理1. 政府部门应当建立网约车市场的准入和退出机制，对不合规的平台公司、驾驶员和车辆予以清退。
2. 政府部门应当支持和鼓励网约车行业的技术创新和发展，提供政策支持和服务保障。
网约车公司管理制度
网约车公司管理制度第一章总则第一条为了规范网约车行业，保障乘客和驾驶员的权益，提高服务质量，加强市场监管，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于在本市境内从事网约车经营的公司、网约车平台公司及其从事网约车经营活动的驾驶员。
第三条网约车公司应当依法依规经营，按照本管理制度的要求，建立健全公司治理结构、安全管理制度和服务质量管理制度，保障乘客和驾驶员的合法权益。
第四条网约车公司应当加强与相关部门的沟通协作，配合市场监督管理部门的监督检查，接受社会监督。
第二章公司治理第五条网约车公司应当建立健全公司治理结构，确保公司各项业务活动合法合规。
第六条网约车公司应当设立董事会或者监事会，明确公司的管理及监督职责，建立健全内部控制机制，制定公司章程、规章制度等内部管理制度。
第七条网约车公司应当选聘具有相关经验和资质的管理人员，确保公司的经营活动按照法律法规及公司规章制度进行。
第八条网约车公司应当依法纳税，按规定向相关部门报送财务报表和年度审计报告。
第三章安全管理第九条网约车公司应当建立健全安全管理制度，加强对驾驶员的安全教育和培训。
第十条网约车公司应当对驾驶员进行背景调查，确保其无犯罪记录，具备合法的从业资格。
第十一条网约车公司应当定期对驾驶员进行健康体检，确保其身体状况符合驾驶要求。
第十二条网约车公司应当配备安全设备，如安全带、急救箱等，确保乘客和驾驶员的安全。
第四章服务质量管理第十三条网约车公司应当建立健全服务质量管理制度，明确服务标准和服务承诺。
第十四条网约车公司应当对驾驶员进行培训，提升其驾驶技能和服务意识，确保乘客的出行安全和舒适。
第十五条网约车公司应当建立客户投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和意见反馈。
第十六条网约车公司应当建立车辆监管制度，确保车辆的安全和卫生状况符合要求。
第五章监督检查第十七条市场监督管理部门有权对网约车公司进行监督检查，发现违法违规行为，应当依法予以处罚。
第十八条乘客和驾驶员可以通过投诉渠道向市场监督管理部门举报网约车公司的违法行为。
网约车管理规章制度
网约车管理规章制度一、总则随着互联网技术的发展，网约车作为一种新型的交通出行方式，在为人们提供便捷服务的同时，也带来了一系列管理问题。
为了规范网约车市场秩序，保障乘客和驾驶员的合法权益，促进网约车行业健康发展，特制定本管理规章制度。
二、网约车平台公司管理（一）平台公司资质网约车平台公司应当依法取得，具备线上线下服务能力，承担承运人责任和相应社会责任。
（二）数据安全与保护平台公司应当遵守国家网络和信息安全有关规定，确保数据采集、存储、传输、使用等环节的安全性和合法性。
妥善保管乘客和驾驶员的个人信息，不得泄露、篡改、损毁，未经授权不得向第三方提供。
（三）运营管理1、平台公司应当对车辆和驾驶员进行审核和管理，确保车辆技术状况良好，驾驶员具备合法从业资格。
2、建立健全服务质量管理制度，设置服务监督与投诉处理机制，及时处理乘客投诉，并将处理结果反馈给乘客。
3、合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的发票。
三、网约车车辆管理（一）车辆资质从事网约车经营的车辆，应当取得。
车辆应符合以下条件：1、 7 座及以下乘用车。
2、安装具有行驶记录功能的车辆卫星定位装置、应急报警装置。
3、车辆技术性能符合运营安全相关标准要求。
（二）车辆维护网约车车辆应当按照规定进行定期维护、检测和保养，确保车辆性能良好，符合安全运营要求。
（三）车辆保险网约车车辆应当购买交强险、第三者责任险、车上人员责任险等相关保险，保障乘客和驾驶员的合法权益。
四、网约车驾驶员管理（一）驾驶员资质从事网约车服务的驾驶员，应当取得。
驾驶员应符合以下条件：1、取得相应准驾车型机动车驾驶证并具有 3 年以上驾驶经历。
2、无交通肇事犯罪、危险驾驶犯罪记录，无吸毒记录，无饮酒后驾驶记录，最近连续 3 个记分周期内没有记满 12 分记录。
3、无暴力犯罪记录。
（二）驾驶员培训网约车平台公司应当定期组织驾驶员开展有关法律法规、职业道德、服务规范、安全运营等方面的培训，提高驾驶员的服务水平和安全意识。
企业网约车管理制度范本
企业网约车管理制度范本第一章总则第一条为了规范企业网约车经营行为，保障乘客、司机和企业的合法权益，根据《中华人民共和国道路运输条例》、《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规，结合企业实际情况，制定本制度。
第二条本企业网约车经营活动应遵循合法、诚信、公平、安全的原则，提供优质服务，满足乘客出行需求。
第三条本制度适用于本企业从事网络预约出租汽车经营活动的全部过程，包括网约车平台、车辆、司机的管理，以及乘客服务等环节。
第二章网约车平台管理第四条企业应设立专门的网约车平台，平台应具备开展网约车经营所需的互联网平台、信息数据交互及处理能力，满足相关监管部门依法调取查询网络数据信息的要求。
第五条企业网约车平台应接入出租汽车行政主管部门监管平台，确保平台数据库与监管平台的数据交互畅通。
第六条企业应建立健全网络安全管理制度和安全保护技术措施，保障平台安全运行，防止数据泄露、篡改等风险。
第三章车辆和司机管理第七条企业应按照相关法律法规和规定，对网约车车辆进行审验、检测、保险等，确保车辆符合运营安全标准。
第八条企业应对网约车司机进行背景审查、培训、考核等，确保司机具备良好的职业素质和服务水平。
第九条企业应建立健全司机信用评价体系，对司机的服务质量、违规行为等进行记录和评价，对优秀司机给予奖励，对不合格司机进行处理。
第四章乘客服务第十条企业应提供便捷的预约、取消、支付等服务，确保乘客出行顺利。
第十一条企业应建立健全乘客投诉处理机制，对乘客的投诉及时进行调查、处理，并向乘客反馈处理结果。
第十二条企业应尊重乘客隐私，保护乘客个人信息，不得泄露、出售或者非法使用乘客个人信息。
第五章合规与监管第十三条企业应按照相关法律法规和规定，办理《网络预约出租汽车经营许可证》，并履行备案手续。
第十四条企业应定期向出租汽车行政主管部门报告经营情况，接受相关部门的检查和监管。
第十五条企业应配合相关部门开展行业统计和分析，为政策制定提供参考。
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出差申请后开通 不限
法定工作日7:00-18:00
不限 不限 公司
不限 不限 不限
快车、舒适专车、代驾
快车、舒适专车、7座商务专 车、豪华专车、代驾
快车
是
是
仅为办公室、客服部、营销部负责人 开通此项用车情境。
是
每天20:00-次日6:00
不限
不限
快车
是
提交出差申请后开通 不开通
附表1
用车职级
用车情境
公司领导
日常用车 加班用车 差旅用车
为客户叫车
日常用车
部门负责人
加班用车 差旅用车
为客户叫车
日常用车
部门办事员 加班用车
差旅用车
一般员工
日常用车 加班用车 差旅用车
用车时间范围 每天7:00-20:00 每天20:00-次日7:00
不限 不限 每天7:00-18:00
“滴滴出行”平台用车权限设置表
每天20:00-次日6:00
不限 不开通 公司
不限 不开通 不限
快车 不开通 快车
是
若一般员工日常用车，需向办公室提
否 出用车申请，由个人付款后，出具滴
滴平台发票及行程单进行报销。
是
提交出差申请后开通
不限
不限
快车
是
上车位置 不限
下车位置 不限
用车类型
是否占用 企业余额
快车、舒适专车、7座商务专 车、豪华专车、代驾
是
不限
不限
快车、舒适专车、代驾
是
不限 不限
不限 不限
快车、舒适专车、7座商务专 车、豪华专车、代驾
是
快车、舒适专车、7座商务专 车、豪华专车、代驾
是
不限
不限
快车、舒适专车、代驾
是
备注
每天20:00-次日7:00