公司网约车平台管理办法
网约车行业公司管理制度
第一章总则第一条为规范网约车行业运营管理，保障乘客、驾驶员及公司的合法权益，提高服务质量，促进网约车行业健康发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司旗下所有网约车平台，包括但不限于司机招募、培训、考核、服务流程、安全监管、财务管理等方面。
第三条本制度依据国家相关法律法规、行业标准和公司实际情况制定，具有法律约束力。
第二章司机管理第四条司机招募1. 司机招募应严格遵循国家关于驾驶员的资质要求，包括年龄、驾龄、健康状况等。
2. 司机需提供真实有效的身份证明、驾驶证、行驶证等相关材料。
3. 司机需通过公司组织的面试、考核，合格后方可加入平台。
第五条司机培训1. 公司为司机提供专业培训，包括服务规范、安全驾驶、应急处置等。
2. 司机需参加培训并考核合格，方可上岗服务。
第六条司机考核1. 公司对司机进行定期考核，包括服务质量、安全驾驶、客户满意度等。
2. 考核不合格的司机，公司将根据情况给予警告、停业整顿或解除劳动合同。
第七条司机权益保障1. 公司为司机提供社会保障、意外伤害保险等福利待遇。
2. 公司建立健全司机申诉机制，保障司机合法权益。
第三章服务流程管理第八条服务规范1. 司机需遵守国家法律法规，文明驾驶，礼貌服务。
2. 司机应确保车辆整洁、安全，为乘客提供舒适、安全的出行环境。
第九条预约服务1. 乘客可通过平台预约车辆，司机应按时到达指定地点。
2. 如有特殊情况无法按时到达，司机需及时与乘客沟通。
第十条乘车服务1. 司机在接到乘客后，应主动询问乘客目的地，确保准确无误。
2. 司机应按照乘客要求行驶，避免违规操作。
第四章安全监管第十一条安全责任1. 公司对车辆及驾驶员进行安全检查，确保车辆安全运行。
2. 司机需遵守交通法规，确保行车安全。
第十二条应急处置1. 公司建立健全应急预案，应对突发事件。
2. 司机需掌握应急处置知识，确保乘客安全。
第五章财务管理第十三条收费标准1. 公司根据国家相关规定和市场行情制定合理的收费标准。
网约车管理办法
网约车管理办法管理办法内容如下：第一章总则第一条：为更好地满足社会公众多样化出行需求，促进出租汽车行业和互联网融合发展，规范网络预约出租汽车经营服务行为，保障运营安全和乘客合法权益，根据国家有关法律、行政法规，制定本办法。
第二条：从事网络预约出租汽车（以下简称网约车）经营服务，应当遵守本办法。
本办法所称网约车经营服务，是指以互联网技术为依托构建服务平台,整合供需信息，使用符合条件的车辆和驾驶员，提供非巡游的预约出租汽车服务的经营活动。
本办法所称网络预约出租汽车经营者（以下称网约车平台公司），是指构建网络服务平台，从事网约车经营服务的企业法人。
第三条：坚持优先发展城市公共交通、适度发展出租汽车，按照高品质服务、差异化经营的原则，有序发展网约车。
网约车运价实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
第二章网约车平台公司第四条：网约车平台公司应当依法取得网络预约出租汽车经营许可证后，方可从事网约车经营服务。
第五条：网约车平台公司承担承运人责任和社会责任，应当保证运营安全，保障乘客合法权益。
第六条：网约车平台公司应当按照“规范运营、保障权益、公平竞争”的原则，规范网约车经营服务行为，不得有不正当价格行为，不得有为排挤竞争对手或者独占市场以低于成本的价格运营扰乱正常市场秩序，损害国家利益或者其他经营者合法权益等不正当价格行为。
第七条：网约车平台公司应当合理确定网约车运价，实行明码标价，并向乘客提供相应的出租汽车发票。
第八条：网约车平台公司应当在取得相应《网络预约出租汽车经营许可证》的车辆技术规范、数据标准及服务规范的基础上提供服务。
网约车平台公司应实时采集线下车辆和驾驶员的营运数据并上传至市交通委，并保存相关营运数据且保存时限不得少于2年。
第九条：网约车平台公司应当按照“互联网+交通”创新创业相关政策向市交通委、区县交通运输管理部门进行数据对接，并将线上提供网络预约出租汽车服务的驾驶员、车辆及线下营运数据等信息接入市交通委行业监管平台进行备案。
中山市网约车管理办法细则
中山市网约车管理办法细则一、背景介绍随着互联网的发展和人民生活水平的提高，网约车在我国逐渐成为了一项受欢迎的服务业务。
而对于网约车行业的监管问题也成为了一个亟待解决的问题。
近年来，许多城市都面临着如何合理规范网约车行业的问题。
中山市作为广东省的一个发展迅速的城市，同样面临着这一问题。
为了更好地管理网约车行业，中山市政府制定了中山市网约车管理办法细则。
二、中山市网约车管理办法细则的制定意义中山市网约车管理办法细则的制定，旨在为网约车行业提供更清晰、更规范的管理规定。
通过这项细则的制定，既可以加强对网约车行业的监管，确保其安全性和可靠性，又可以促进网约车行业的发展，为人们提供更加便捷、高效的交通出行服务。
三、中山市网约车管理办法细则的具体内容中山市网约车管理办法细则包含了许多内容，以下是其中的一部分：网约车平台公司的要求1.网约车平台公司必须具备相应的技术力量和资金实力，并经过相关部门的审批才能开展网约车平台业务。
2.网约车平台公司必须建立健全的安全保障机制，包括车辆安全、乘客人身安全等等方面。
3.网约车平台公司需配备专门的管理人员，全天候负责对平台上的网约车进行管理和监督。
网络预约车辆的要求1.网络预约车辆必须是符合国家规定和本市车辆使用标准的车辆。
2.网络预约车辆必须办理商业保险和交通事故责任强制保险。
3.网络预约车辆应安装GPS定位装置、安全监控设备、终端显示屏和计价器。
司机的要求1.司机必须持有有效的驾驶证和运营证，且驾驶证年龄应满2年以上。
2.司机必须具有良好的驾驶记录和服务评分，不得有违法犯罪记录。
3.司机应定期接受市交通部门或网约车平台公司的培训，加强对交通安全、服务质量的意识和管理。
服务质量的要求1.网约车平台公司应制定相关标准，保障网约车服务质量。
2.司机应尽职履责，保证服务质量。
3.乘客可对司机服务进行评价，对于评分低于一定标准的司机，网约车平台公司应实施惩罚措施。
四、中山市网约车管理办法细则的实施中山市网约车管理办法细则实施后，将加强对网约车行业的监管力度，促进该行业的健康有序发展。
滴滴网约车公司的管理制度
第一章总则第一条为规范公司运营管理，提高服务质量，保障乘客和司机的合法权益，维护公司稳定发展，特制定本制度。
第二条本制度适用于滴滴网约车公司及其所有关联业务。
第三条本制度遵循合法、公平、公开、高效的原则，确保公司各项业务有序进行。
第二章组织架构第四条公司设立董事会、监事会、总经理、各部门及分支机构。
第五条董事会负责公司重大决策，监事会负责监督董事会及公司高级管理人员的工作。
第六条总经理负责公司日常经营管理，组织实施董事会决议。
第七条各部门及分支机构根据公司授权，负责各自职责范围内的业务。
第三章乘客服务管理第八条乘客服务是公司核心业务，公司应确保乘客在网约车服务过程中的安全、舒适、便捷。
第九条乘客可通过手机APP下单，公司应确保订单的及时响应和派单。
第十条司机在接单前应进行身份验证，确保合法合规运营。
第十一条司机接单后，应及时与乘客联系，确认上车地点及乘客信息。
第十二条司机在行驶过程中应遵守交通规则，确保行车安全。
第十三条司机应尊重乘客，提供礼貌、热情的服务。
第四章司机管理第十四条司机应具备合法的驾驶资格，持有有效的驾驶证和行驶证。
第十五条司机应通过公司审核，符合公司服务标准。
第十六条司机应定期参加公司组织的培训，提高服务质量。
第十七条司机应按时完成车辆维护保养，确保车辆安全。
第十八条司机应遵守公司规定，不得利用公司平台进行非法营运。
第五章车辆管理第十九条公司对车辆进行严格审查，确保车辆符合安全标准。
第二十条车辆应定期进行维护保养，确保车辆性能良好。
第二十一条车辆外观应保持整洁，内饰应符合公司要求。
第二十二条车辆在运营过程中，不得私自改装、加装设备。
第六章费用管理第二十三条公司对乘客费用进行明码标价，不得收取任何未标明的费用。
第二十四条公司与司机按约定比例分成，确保司机合理收益。
第二十五条公司对司机提现进行审核，确保资金安全。
第七章违规处理第二十六条司机或乘客违反本制度，公司将依据情节轻重，采取警告、罚款、解除合作关系等措施。
网约车公司管理运营方案
网约车公司管理运营方案一、引言随着互联网的快速发展和移动支付的普及，网约车行业迅速崛起。
网约车公司作为运营者需要制定一套科学完善的管理运营方案，以应对市场竞争和日益增长的用户需求。
本文将围绕网约车公司管理运营方案展开介绍。
二、公司组织架构2.1 高层管理团队网约车公司需要设立高效的高层管理团队，确保决策快速、稳定的执行。
团队成员应包括首席执行官、首席运营官、首席技术官等，他们应有丰富的行业经验和团队管理能力。
2.2 部门设置为了协调公司各项业务的顺利进行，网约车公司应该设立以下部门：•运营部：负责整体的市场推广、用户服务以及司机管理等工作。
•技术部：负责开发和维护公司的网约车平台和移动应用程序，以及数据分析等工作。
•人力资源部：负责招聘、培训和员工福利等人力资源管理工作。
•财务部：负责公司的财务管理和预算控制等金融事务。
三、网约车平台运营3.1 用户注册与审核网约车公司需要建立完善的用户注册和审核机制，确保用户信息的真实性和安全性。
用户注册时应提供有效身份证明和驾驶证等相关证件，并进行审核验证。
同时，确保用户隐私的保护，不泄露用户个人信息。
3.2 信息发布与推广网约车公司应定期发布公司相关信息和推广活动，提高公司知名度和吸引用户。
可通过社交媒体、线上广告和传统媒体等渠道进行信息发布与推广。
同时，与合作伙伴建立紧密的合作关系，开展联合营销活动，共同扩大品牌影响力。
3.3 司机管理网约车公司应建立完善的司机管理机制，加强与司机的沟通和交流，并大力保护司机合法权益。
公司可以通过提供优惠政策、培训服务和奖励机制等方式，稳定和激励优秀司机，确保司机队伍的稳定发展。
四、技术支持与数据分析4.1 网约车平台建设与维护网约车公司应聘请专业团队开发和维护公司的网约车平台和移动应用程序，确保平台的稳定性和用户体验。
同时，根据市场需求和用户反馈，不断进行平台的优化和更新。
4.2 数据分析与运营优化网约车公司应加强数据分析与运营优化，通过对用户行为、订单信息等数据的收集和分析，及时调整运营策略和优化平台功能，提高用户满意度和市场竞争力。
网约车经营管理制度模板
一、总则第一条为规范网约车经营行为，保障乘客、驾驶员和平台的合法权益，促进网约车行业健康发展，根据《网络预约出租汽车经营服务管理暂行办法》等法律法规，制定本制度。
第二条本制度适用于从事网约车经营活动的平台公司、车辆、驾驶员及乘客。
第三条网约车经营应遵循合法、合规、安全、诚信、公平、公开的原则。
二、平台公司管理第四条平台公司应具备企业法人资格，具备开展网约车经营的互联网平台和与拟开展业务相适应的信息数据交互及处理能力。
第五条平台公司应向出租汽车行政主管部门申请办理《网络预约出租汽车经营许可证》，并按照要求备案。
第六条平台公司应建立完善的网络安全管理制度和安全保护技术措施，确保用户数据安全。
第七条平台公司应建立健全用户评价体系，对驾驶员、车辆和乘客进行评价，并公开评价结果。
第八条平台公司应按规定向出租汽车行政主管部门报送运营数据，接受监管。
三、车辆及驾驶员管理第九条网约车车辆应具备合法的营运资格，符合国家和地方相关标准。
第十条驾驶员应具备合法的驾驶证、从业资格证，并接受平台公司的培训。
第十一条驾驶员应遵守交通规则，文明驾驶，确保乘客安全。
第十二条平台公司应定期对车辆及驾驶员进行检查，确保其符合运营要求。
四、运营管理第十三条网约车运营实行市场调节价，城市人民政府认为有必要实行政府指导价的除外。
第十四条平台公司应合理设置运价，确保价格公开、透明。
第十五条平台公司应建立健全乘客投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
第十六条网约车运营过程中，驾驶员应提供优质服务，尊重乘客权益。
第十七条网约车运营过程中，驾驶员应遵守国家法律法规，不得利用网约车从事非法经营活动。
五、乘客权益保障第十八条乘客应遵守网约车运营规定，文明乘车。
第十九条乘客有权对网约车服务提出意见和建议。
第二十条平台公司应建立健全乘客投诉处理机制，及时处理乘客投诉。
六、监督管理第二十一条出租汽车行政主管部门负责网约车经营活动的监督管理。
第二十二条平台公司、车辆、驾驶员违反本制度规定的，出租汽车行政主管部门将依法予以处罚。
网约车管理制度
网约车管理制度一、总则为了规范网约车市场秩序，促进乘车服务产业健康发展，保障乘客和驾驶员的合法权益，特制定本管理制度。
二、主体（一）网约车平台公司1. 网约车平台公司应当依法取得营业许可证，具备完善的管理制度和技术能力，能够做好网络调度、信息发布、用车服务等工作。
2. 网约车平台公司应当严格审核驾驶员资质，并建立完善的服务评价机制，对不符合要求的驾驶员予以下线处理。
3. 网约车平台公司要对平台上线车辆和驾驶员进行信息记录和备案，确保安全可靠。
（二）驾驶员1. 驾驶员应当遵守法律法规，具备相应的从业资格和技能，保持车辆良好状态。
2. 驾驶员应当按照规定的收费标准进行计费，不得擅自变更。
3. 驾驶员应当保持良好的服务态度和礼貌，确保乘客出行安全和舒适。
（三）乘客1. 乘客应当遵守乘车规则和安全规定，不得干扰驾驶员行车。
2. 乘客应当按照规定的收费标准支付车费，不得拒付或恶意跳车。
3. 乘客应当保持车辆整洁，不得故意破坏车辆或影响其他乘客出行。
三、服务规范（一）车辆规范1. 车辆应当具备相关安全性能和合法经营资质，不得违反国家和地方的车辆管理规定。
2. 车辆应当保持干净整洁，无异味，安全性能良好，定期维护和保养。
（二）服务规范1. 驾驶员应当全程开启车载导航设备，确保乘客安全快捷到达目的地。
2. 驾驶员应当尊重乘客权益，接受乘客合理要求，提供舒适安全的乘车体验。
3. 乘客应当遵守乘车秩序，不得干扰驾驶员正常行车和服务。
四、安全保障1. 驾驶员应当按照规定的时间进行休息和保养，确保驾驶安全。
2. 乘客应当在乘车过程中自觉系好安全带，听从驾驶员的安全提示。
3. 网约车平台公司应当建立完善的安全管理体系，对车辆和驾驶员进行监管和考核。
五、监督管理1. 政府部门应当建立网约车市场的准入和退出机制，对不合规的平台公司、驾驶员和车辆予以清退。
2. 政府部门应当支持和鼓励网约车行业的技术创新和发展，提供政策支持和服务保障。
网约车公司管理制度
网约车公司管理制度第一章总则第一条为了规范网约车行业，保障乘客和驾驶员的权益，提高服务质量，加强市场监管，制定本管理制度。
第二条本管理制度适用于在本市境内从事网约车经营的公司、网约车平台公司及其从事网约车经营活动的驾驶员。
第三条网约车公司应当依法依规经营，按照本管理制度的要求，建立健全公司治理结构、安全管理制度和服务质量管理制度，保障乘客和驾驶员的合法权益。
第四条网约车公司应当加强与相关部门的沟通协作，配合市场监督管理部门的监督检查，接受社会监督。
第二章公司治理第五条网约车公司应当建立健全公司治理结构，确保公司各项业务活动合法合规。
第六条网约车公司应当设立董事会或者监事会，明确公司的管理及监督职责，建立健全内部控制机制，制定公司章程、规章制度等内部管理制度。
第七条网约车公司应当选聘具有相关经验和资质的管理人员，确保公司的经营活动按照法律法规及公司规章制度进行。
第八条网约车公司应当依法纳税，按规定向相关部门报送财务报表和年度审计报告。
第三章安全管理第九条网约车公司应当建立健全安全管理制度，加强对驾驶员的安全教育和培训。
第十条网约车公司应当对驾驶员进行背景调查，确保其无犯罪记录，具备合法的从业资格。
第十一条网约车公司应当定期对驾驶员进行健康体检，确保其身体状况符合驾驶要求。
第十二条网约车公司应当配备安全设备，如安全带、急救箱等，确保乘客和驾驶员的安全。
第四章服务质量管理第十三条网约车公司应当建立健全服务质量管理制度，明确服务标准和服务承诺。
第十四条网约车公司应当对驾驶员进行培训，提升其驾驶技能和服务意识，确保乘客的出行安全和舒适。
第十五条网约车公司应当建立客户投诉处理机制，及时处理乘客的投诉和意见反馈。
第十六条网约车公司应当建立车辆监管制度，确保车辆的安全和卫生状况符合要求。
第五章监督检查第十七条市场监督管理部门有权对网约车公司进行监督检查，发现违法违规行为，应当依法予以处罚。
第十八条乘客和驾驶员可以通过投诉渠道向市场监督管理部门举报网约车公司的违法行为。
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公司网约车平台管理办法（试行）
为保障公司日常车辆使用需求，科学合理使用网约车平台，做到高效、节约、安全用车，结合公司实际情况，特制定本制度。
一、适用人员
公司各部门员工及公司重点客户
二、用车规则
根据公司实际情况，结合“滴滴出行”、“神州专车”两大平台所提供的服务，对用车规则规定如下：
（一）平台功能
1、“滴滴出行”平台做为公司各部门日常车辆使用平台；
2、“神州专车”平台做为公司重点客户、商务接待用车平台。
（二）用车权限设置
1、“滴滴出行”用车权限设置
（1）根据公司各级人员用车实际，将用车职级划分为:公司领导、部门负责人、部门办事员、一般员工四个职级，对各职级用车权限进行设置。
（2）根据用车情境不同，将用车情境划分为：日常用车、加班用车、差旅用车、客户用车四个用车情境，对各情境用
车权限进行设置。
（详见附表1 《“滴滴出行”用车权限设置表》）
2、“神州专车”用车权限设置
“神州专车”平台做为公司重点客户、商务接待用车平台，不对公司员工开放用车权限，仅对办公室主任开放为他人叫车权限，以满足用车需求。
三、用车管理
（一）“滴滴出行”用车管理
1、日常用车
公司各部门根据工作用车需求，填写《用车申请单》，经本部门负责人同意，交办公室主任审核确认后方可用车，用车结束后填写完整用车信息，将《用车申请单》交回办公室。
每月办公室对各部门用车合规性进行审核，若未按规定进行用车前审核，产生用车费用由用车人承担，相应费用在当月工资中扣除。
2、客户用车
由有用车权限的用车人为有需求客户叫车，客户用车结束后，由用车人按照“日常用车”要求补填《用车申请单》，管理办法参照“日常用车”执行。
3、加班用车
加班至20:00-次日6:00期间的员工，可使用加班用车，加班结束后的首个工作日按要求填写《用车申请单》，管理办
法参照“日常用车”执行。
4、差旅用车
员工出差前凭出差申请开通“差旅用车”功能，差旅结束后首个工作日，按要求填写《用车申请单》，管理办法参照“日常用车”执行。
（二）“神州专车”用车管理
由用车人填写《用车申请单》，由办公室主任为客户约车。
四、其他事项
（一）各部门合理安排出行方案，尽力保证同向出行共同拼车；
（二）科学计划用车，用车人应杜绝取消订单情况发生，避免不必要的费用浪费；
（三）会议用车需提前五个工作日向办公室报备；
（四）如遇公司账户余额不足情况，由用车人垫付用车费用，凭网约车平台发票及行程单进行报销；
（五）本管理办法自发布之日起实施。
附件：附表1 《“滴滴出行”用车权限设置表》
附表2 《用车申请单》
***************有限公司
二〇一六年十二月九日
“滴滴出行”平台用车权限设置表
6。