公共危机治理中的政府网络公关在线学习答案
(2023)国开电大 《公共危机管理(本)》 在线形考、终考任务试题库及参考答案
（2023）国开电大《公共危机管理(本)》在线形考、终考任务试题库及答案—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）突发事件新闻发布的速度应达到：在准确的基础上( )。
[答案]宜早不宜迟，宜多不宜少突发事件新闻发布应遵循权威可靠的原则，权威可靠的第一个要求是确保新闻发言人具备“双重权威”, 即行政权威和( )。
[答案]专业权威突发事件新闻发布遵循的( )是指，根据突发公共事件的级别由相应层级的政府部门及其领导干部负责，并采取相应级别的信息发布方案。
[答案]分级原则突发事件新闻发布遵循的( )是指，新闻发布应根据危机事件类别来确定新闻发布部门，一般为此类危机事件的主管部门、机构或单位。
[答案]分类原则危机公关的( )通常适用于造谣传谣的情况。
[答案]无责任的速战速决模式危机决策适用于( )模型。
[答案]局限理性模型危机决策以( )为导向。
[答案]风险准则危机决策以( )为基础。
[答案]信息系统危急界定的核心是( )。
[答案]分类分级危急界定的实质是( )。
[答案]风险评估维护良好的( )秩序是灾后的首要问题。
[答案]救援救灾下的应急响应主要为地方政府为主，地方政府拥有相对较大的自主权，应急响应的指挥权属于事发当地政府。
[答案]联邦制下的应急响应遵循以属地管理为主的原则，由属地政府兜底承担应急响应的具体职责，但中央政府的职能更大，一旦出现超越属地政府职权和能力范围的突发公共危机事件，应急响应的领导和指挥将上交，必要时移交到中央。
[答案]中央制下列不属于安置点选址应遵循的基本原则的是( )。
[答案]灾民选取优先下列哪项不属于采用适时切割责任的方案进行复杂责任情况下公共危机事件解决的基本要求。
[答案] “切割”事件结果下列哪项不属于次生衍生灾害。
[答案]灾民心理受伤心理赔导的( ),有助于了解灾区民众的内在想法，掌握其需要教助的心理症结，为实施[答案]正确的救助策略提供诊断基础。
公共危机事件后的政府信任修复答案
1汶川地震发生在哪一年？[ 单选题：5 分]A 2005年B 2006年C 2007年D 2008年试题解析您的答案：D回答正确2天津港“8.12”瑞海公司危险品仓库特别重大火灾爆炸事故造成多少人员遇难和失踪？[ 单选题：5 分]A 173人B 183人C 193人D 203人试题解析您的答案：A回答正确3汶川地震微笑书记是下列哪位？[ 单选题：5 分]B 令计划C 杨达才D 谭力试题解析您的答案：D回答正确4汶川地震共造成多少人死亡？[ 单选题：5 分]A 49227人B 59227人C 69227人D 79227人试题解析您的答案：C回答正确5下列哪个国家的总理因客船沉没事故引咎辞职？[ 单选题：5 分]A 韩国B 美国D 英国试题解析您的答案：A回答正确6汶川地震共造成多少人死亡？[ 单选题：5 分]A 49227人B 59227人C 69227人D 79227人试题解析您的答案：C回答正确7汶川地震微笑书记是下列哪位？[ 单选题：5 分]A 刘志军B 令计划C 杨达才D 谭力试题解析您的答案：D回答正确8在聂树斌案中，聂树斌在哪一年被改判无罪？[ 单选题：5 分]A 2014年B 2015年C 2016年D 2017年试题解析您的答案：C回答正确9下列哪位被网友称为“表哥”？[ 单选题：5 分]A 杨达才B 刘志军C 令计划D 谭力试题解析您的答案：A回答正确10在政府信任修复中最先面临的是（）。
[ 单选题：5 分]A 政府的行为能力B 公平与正义C 政府的价值取向D 政府的文化底蕴试题解析您的答案：A回答正确11全方位提高应对危机的能力的具体措施？[ 多选题：5分]A 形成全新的管理理念B 加强风险管理水平和能力C 提升监测预警水平和能力D 完善应急预案试题解析您的答案：ABCD回答正确12政府信任修复的阶段可分为（）。
[ 多选题：5分]A 即时性的修复B 中短期的修复C 中长期的修复D 未来性的修复试题解析您的答案：ABCD回答错误13在政府信任危机的原因中，舆论因素包括（）。
2023国开电大 《公共危机管理(本)》 在线形考、终考任务试题库及答案
2023国开电大《公共危机管理(本)》在线形考、终考任务试题库及答案—、单选题（在每小题列出的四个选项中，只有一个最符合题目要求的选项）突发事件新闻发布的速度应达到：在准确的基础上( )。
[答案]宜早不宜迟，宜多不宜少突发事件新闻发布应遵循权威可靠的原则，权威可靠的第一个要求是确保新闻发言人具备“双重权威”, 即行政权威和( )。
[答案]专业权威突发事件新闻发布遵循的( )是指，根据突发公共事件的级别由相应层级的政府部门及其领导干部负责，并采取相应级别的信息发布方案。
[答案]分级原则突发事件新闻发布遵循的( )是指，新闻发布应根据危机事件类别来确定新闻发布部门，一般为此类危机事件的主管部门、机构或单位。
[答案]分类原则危机公关的( )通常适用于造谣传谣的情况。
[答案]无责任的速战速决模式危机决策适用于( )模型。
[答案]局限理性模型危机决策以( )为导向。
[答案]风险准则危机决策以( )为基础。
[答案]信息系统危急界定的核心是( )。
[答案]分类分级危急界定的实质是( )。
[答案]风险评估维护良好的( )秩序是灾后的首要问题。
[答案]救援救灾下的应急响应主要为地方政府为主，地方政府拥有相对较大的自主权，应急响应的指挥权属于事发当地政府。
[答案]联邦制下的应急响应遵循以属地管理为主的原则，由属地政府兜底承担应急响应的具体职责，但中央政府的职能更大，一旦出现超越属地政府职权和能力范围的突发公共危机事件，应急响应的领导和指挥将上交，必要时移交到中央。
[答案]中央制下列不属于安置点选址应遵循的基本原则的是( )。
[答案]灾民选取优先下列哪项不属于采用适时切割责任的方案进行复杂责任情况下公共危机事件解决的基本要求。
[答案] “切割”事件结果下列哪项不属于次生衍生灾害。
[答案]灾民心理受伤心理赔导的( ),有助于了解灾区民众的内在想法，掌握其需要教助的心理症结，为实施[答案]正确的救助策略提供诊断基础。
[答案]倾听技术依据调查追责的客观原则，事故调查可以根据需要专门设置( )的独立调查环节，对相关部门的官方调查形成补充和辅助，以确保调查结果的公正客观。
国家开放大学一网一平台电大《公共危机管理(本)》我要考试形考任务1-3网考题库及答案
国家开放大学一网一平台电大《公共危机管理(本)》教学考形考任务网考题库及答案一、判断题1.生理层面的物质补偿，是指对突发公共事件中的伤亡人员、应急处置工作人员以及紧急调集和征用有关单位及个人的物资，按照规定予以救助、补偿、抚恤、理赔。
()正确答案：正确2.责任状况是危机公关策略制定的重要考量因素，是否存在责任及其大小决定了危机公关的方向和战略。
()正确答案：正确3.应急公关工作应与常态公关工作相结合，既要做好形象危机的“危态止损”工作，也要做好形象风险的"常态清理"工作。
()正确答案：正确4.公共危机事件发生的第一时间，公共危机管理的新闻发布部门应按照有关规定，向社会发布有关公共危机事态发展和应急处置工作的信息。
()正确答案：正确5.从深化改革和创新发展的长远角度看，追责与容错想兼容的理念具有重要意义。
()正确答案：正确6.灾区现场秩序管理是指，对灾区社会秩序进行全方位管理。
()正确答案：正确7.媒体的融合发展是全媒体时代的重要特征，突出表现为传统媒体和新兴媒体呈现出多方位、立体化的“深度融合共生效应”。
()正确答案：正确8.心理层面的精神补偿，是指针对受害者和被救者在心理和精神方面所受的创伤，通过合法合理的精神补偿、危机干预、心理援助，疏导“受害者”情绪，遏制灾区的“恐慌心态”。
()正确答案：正确9.应急预案体系的整体布局，是指应急预案遵循“分类管理、分级负责、条块结合、属地管理”的原则，既要覆盖多领域和多部门，也要贯穿中央和地方层面，还要涵盖社会主体和基层群众，进而形成“横到边、纵到底"的格局。
()正确答案：正确10.公共危机是指突然发生的，可能造成或已造成人员伤亡、财产损失、环境破坏、群体恐慌、社会负面影响等社会危害中的一种或多种，危及公共安全乃至国家安全，亟待采取应急处置措施予以防范和应对的紧急事件。
()正确答案：正确11.在责任交融情境下，公共危机事件相关的网民爆料、媒体报道、舆论声音等舆情交融复杂，涉事主体面临无责、全责、部分责任三种责任情况叠加且交融的局面。
《公共危机治理中的政府网络公关》 安徽干部教育在线 测试 满分答案
A.突发性
B.确定性
C.危害性
D.叠加性
A.7.5亿，50%
B.8.2亿，57%
C.7.8亿，59%
D.8亿，60%
A.农业管理
B.商业管理
C.企业管理
D.政府管理
A.全主体
B.全风险
C.全过程
D.全要素
A.监测与收集
B.分析与挖掘
C.批评与弱化
D.控制与引导
A.媒体受政府的影响，
B.媒体在一定程度上影响政府，
C.媒体满足公众需求
D.媒体误导公众
A.海南省
B.北京市
C.上海市
D.山东省
A.危机对人们的基本价值造成严重的威胁和挑战
B.当危机发生时，人们面临严峻的时间压力
C.当危机发生时，人们面临严峻的空间压力
D.当危机发生时，危机的情境是高度不确定的
A.危机发生时，公众产生恐慌情绪，是正常的心理反应
B.危机发生时，如果舆论引导不当，可能会导致公众恐慌
C.我们要避免公众在危机中产生恐慌情绪
D.我们要避免公众在危机中产生过度的恐慌行为
A.谣言与模糊性成反比，越模糊越不易产生
B.谣言与重要性成反比，越重要越不易产生
C.谣言与公众的批判能力成正比，公众的批判能力越强，越容易产生
D.谣言与公众的批判能力成反比，公众的批判能力越强，越不易产生
否是否是否是否是否是。
政府公共关系网上作业
政府公共关系网上作业单选题：1/15、政府公共关系的主体是2分A、社会公众B、实现形象管理C、政府部门和公务员D、实现沟通和互动2/15、政府公关主体的缺失;对外集中表现为什么..2分A、处理方式错误B、决策错误C、方向错误D、逻辑错误3/15、下面哪一项不属于政府公关的主体状况..2分A、政府首脑B、政府工作人员C、政府公关部门D、政府4/15、下面哪一项不属于政府形象塑造中的主要问题..2分A、方向问题B、效果问题C、机制问题D、操作问题5/15、政府常态公关的核心是什么..2分A、政府权威B、政府形象C、政府角色D、政府态度6/15、政府公共关系的客体是2分A、社会公众B、媒体C、政府部门D、公务员7/15、说服公众转变观念;实现公关主体的预期;这是政府危机公关的哪个操作机理2分A、劝说机理B、决策机理C、引导机理D、联动机理8/15、政府公共关系的目标是2分A、实现良好的沟通B、改善政府决策C、内求团结、外求发展D、塑造良好形象和获得公众支持9/15、掌握公共资源;形式公共权力的相关系统和部门是2分A、政府危机公关的内容B、政府危机公关的功能C、政府危机公关的主体D、政府危机公关的客体10/15、以下不是政府危机公关应对的模块的是2分A、公众模块B、管理模块C、媒介模块D、决策模块11/15、政府公关工作的重要主体;公关活动的设计者和实际操作者是2分A、政府公关人员B、危机主体C、公众D、媒体12/15、政府在形象塑造活动中;下面哪一项不属于操作理念不当的主要集中表现..2分A、官本位B、推卸责任C、惟上是从D、好大喜功13/15、政府危机公关的所有活动;要从什么性质出发2分A、管制B、缓解C、斗争D、服务14/15、政府公关的目标具有的特征是2分A、公益性B、强制性C、复杂性D、单一性15/15、政府公共关系主体必须遵循的基本原则是2分A、与时俱进B、稳中求进C、灵活应对D、实事求是1/15、下面哪一项不属于政府形象塑造机理具有的特征..2分A、外在化特征B、行为化特征C、物化特征D、人格化特征2/15、政府常态公关时公众引导的基础是2分A、政府外部公众B、政府内部公众C、公关顾问D、公关公司3/15、下面哪一项不属于政府形象塑造需要遵循的原则..2分A、机制原则B、权威原则C、效果原则D、操作原则4/15、下列哪一项不属于政府视觉系统识别系统中着重展现的特征..2分A、公共性和统一性B、权威性和严肃性C、区别性和识别性D、公平性和公正性5/15、以下不属于国内社会公众公关意义的是2分A、鼓励公众的参与B、疏导利益冲突C、塑造政府形象D、调适公众心态6/15、说服公众转变观念;实现公关主体的预期;这是政府危机公关的哪个操作机理2分A、引导机理B、劝说机理C、决策机理D、联动机理7/15、仅仅根据个体的某一突出特点去认识和评价他;从而导致以点带面、以偏概全的知觉误区;这属于公众的什么心理效应2分A、流言效应B、首因效应C、霍桑效应D、晕轮效应8/15、政府公关机构的决策者、组织者和管理者是2分A、一般工作人员B、策划专家C、领导人员D、培训专家9/15、政府公关的客体具有的特征是2分A、单一性B、协调性C、复杂性D、多元化10/15、政府公共关系的主体是2分A、政府部门和公务员B、社会公众C、实现形象管理D、实现沟通和互动11/15、政府危机公关中引导公众向公关主体预设的目标行动指的机理是2分A、联动机理B、劝说机理C、引导机理D、管理机理12/15、政府公关的目标具有的特征是2分A、复杂性B、公益性C、强制性D、单一性13/15、下面哪一项不属于政府公关的主体状况..2分A、政府公关部门B、政府首脑C、政府工作人员D、政府14/15、政府公共关系的客体是2分A、政府部门B、社会公众C、媒体D、公务员15/15、政府危机公关的所有活动;要从什么性质出发2分A、斗争B、管制C、缓解D、服务1/15、根据内部公众的需要;适当开展形式多样的文化娱乐活动;这体现了政府内部公众什么需求的满足2分A、生活需求B、尊重需求C、社交需求D、自我实现需求2/15、政府向外部公众开放;让他们参观和了解政府的机构设施、运作流程、工作成果等各方面状况的活动是什么2分A、听证会B、节事活动C、新闻发布会D、参观活动3/15、社会公众既有一定的积极因素;又表现出某种消极特征;这体现了社会公众的什么特性2分A、异质性B、双重性C、变化性D、集合性4/15、公关主体不管运用哪种传播媒介;都要做好信息真实、态度诚恳;如此方能得到目标受众的认同和支持;这种善用媒介的原则是什么2分A、真实原则B、成本原则C、实效原则D、权变原则5/15、以下不属于政府公关的参与和体验型专题活动的是2分A、新闻发布会B、参观活动C、听证会D、节事活动6/15、以下不属于举行新闻发布会的原则的是2分A、针对性原则B、客观真实原则C、时效原则D、一对一原则7/15、以下不属于国际公众的公关意义的是2分A、改善政府交往B、推动文化交流C、促进经济发展D、促进相互理解8/15、城市举办的一系列活动或事件;包括节日、庆典、地方特色产品展览会、交易会、博览会、会议;以及各种文化、体育等具有特色的活动或非日常发生的特殊事件;这一类活动属于什么活动2分A、节事活动B、参观活动C、新闻发布会D、听证会9/15、与政府行为利益最为相关;对政府公关活动的成败起着最主要影响的公众对象;我们称之为2分A、次要公众B、目标公众C、关键公众D、主要公众10/15、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是2分A、准确选择几种媒介B、挖掘各种媒介的长处C、确定重点使用的媒介D、科学合理地进行优化组合11/15、下列哪个不是公关活动方案策划的原则2分A、符合客观实际B、具有可操作性C、内容丰富D、强调创新性12/15、新闻发布会中;下列不属于政府的应有的态度的是2分A、开诚布公B、居高临下C、严谨可靠D、言行一致13/15、政府向公众宣传政策、方针以影响公众言行的传播形式是2分A、新闻发布会B、听证会C、政府公益广告D、参观与咨询14/15、以下不属于政府公关中典型的发布和展示型专题活动的是2分A、新闻发布会B、记者招待会C、政府公益广告D、听证会15/15、以下不属于国内社会公众公关意义的是2分A、疏导利益冲突B、调适公众心态C、鼓励公众的参与D、塑造政府形象1/15、以公民的利益为危机公关的衡量尺度;突出实效;强调的是什么原则2分A、态度原则B、实惠原则C、公民中心原则D、公共利益至上原则2/15、政府危机公关转危为机的策略中“做”的核心在于2分A、互动B、思路C、整改D、难处3/15、传播者用于传递信息的手段、方式或载体称为2分A、报纸B、传播媒介C、广播D、书刊4/15、以下哪一项不是政府危机公关应对范围的类别2分A、属地识别B、行业识别C、性质识别D、主管部门识别5/15、政府拒绝面对“闹事”事件;否认一切问题;这是政府在危机公关时经常出现的哪种误区2分A、拒不承认误区B、一闹就软误区C、概不负责误区D、偏见误区6/15、下列哪个不是公关活动方案策划的原则2分A、符合客观实际B、内容丰富C、具有可操作性D、强调创新性7/15、政府公关主体在扩展传播媒介广度的基础上;还应扩展传播的深度;以增强传播效果和影响力;实现政府公关的正面效应;这体现了哪种应用媒体的技巧2分A、日常监测B、形成积累效应C、资料整合D、全面分析8/15、以下不属于正确选择媒体组合和搭配的做法的是2分A、准确选择几种媒介B、确定重点使用的媒介C、挖掘各种媒介的长处D、科学合理地进行优化组合9/15、政府公关活动在什么时间开展最合适;持续多久最适宜;这指的是哪种政府常态公关的策略2分A、确定时限B、确定类型C、确定空间D、编制预算10/15、如果政府的失误导致了公关危机;在这种完全责任的情形下;应该采取什么应对模式2分A、速战速决B、社会协商C、以退为进D、强力规制11/15、公关主体在运用媒介时;对当地的民众心理进行调查、有效把握;根据受众的心理、兴趣和需要来确定发布的内容和方式;这体现了善用媒介的什么原则2分A、时效原则B、真实原则C、权变原则D、成本原则12/15、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于2分A、公众知情B、展现成效C、互动D、思路13/15、政府转危为机的核心是提升政府的2分A、美誉度B、知名度C、有效度D、参与度14/15、以公民的需求为危机公关的基础平台;重视服务;强调的是什么原则2分A、态度原则B、实惠原则C、公民中心原则D、公共利益至上原则15/15、尽管没有受到危机的直接影响;但是会主动参与到危机管理活动中来;这一类人群称为2分A、直接利益相关者B、间接利益相关者C、消极参与型旁观者D、积极参与型旁观者1/15、信息主体决定向信息管道中灌输怎样的信息;这是哪种信息工作的原则2分A、合适的传达对象B、合适的传播时间C、合适的传递方式D、合适的信息内容2/15、以公民的利益为危机公关的衡量尺度;突出实效;强调的是什么原则2分A、公共利益至上原则B、公民中心原则C、态度原则D、实惠原则3/15、明确公众危机公关的性质;确定公众危机公关的中心原则;是政府公众危机公关的2分A、定位B、阶段C、原则D、基础4/15、政府在危机公关时;调整社会公众与政府之间;以及社会公众之间的矛盾;化解冲突的过程;这是指2分A、政府的危机处理B、政府的公众沟通C、政府的冲突调解D、政府的危机沟通5/15、危机之中的受害者有两种比较极端的情绪反应;一种是极度不信任;另一种是特别需要2分A、劝慰的行动B、心理的安抚C、物资援助和情感支持D、政府的承诺6/15、以公民的需求为危机公关的基础平台;重视服务;强调的是什么原则2分A、公共利益至上原则B、公民中心原则C、态度原则D、实惠原则7/15、以下哪项不是媒体作为政府危机公关合作方的益处2分A、配合危机公关B、传递预警信息C、传播预防经验D、内紧外松的瓶颈8/15、政府在危机公关时;需要重视的两项要素是沟通的边界和沟通的2分A、有效性B、方式C、效果D、出发点9/15、政府危机公关中转危为机的策略“秀”的核心在于2分A、思路B、互动C、公众知情D、展现成效10/15、政府要牵着媒体走;就要做好横向聚焦工作;这种工作叫做2分A、议题设置B、议题决定C、议题引导D、议题转换11/15、政府与社会公众交换信息;通过说服和劝说等方式;使得社会公众依照政府的预期行为;称为政府与公众的2分A、危机沟通B、危机对话C、危机善后D、危机处理12/15、媒体在设计调查对象的方案时;忽略了受访对象的利益相关度和情绪问题;这是媒体调查的哪种误差2分A、调查结论的误差B、调查手段的误差C、调查方法的误差D、调查对象的误差13/15、政府危机公关媒体应对的纵向解剖工作是指2分A、报道内容B、报道方式C、议题设置D、报道层次14/15、政府转危为机的核心是提升政府的2分A、参与度B、有效度C、美誉度D、知名度15/15、政府危机公关的性质不是管制;不是斗争;而是2分A、追偿B、治理C、规制D、服务判断题：1/20、策划层面的公关人员需要更广的知识面和良好的知识结构;具有开拓性的思维方式2分A、正确B、错误2/20、政府视觉系统是政府形象塑造和传播的关键..2分A、正确B、错误3/20、危机公关旨在塑造和建立政府形象2分A、正确B、错误4/20、政府危机公关的定性是管制..2分A、正确B、错误5/20、城市形象的展示;应该强调城市的内容形象展示与外部展示同等重要..2分A、正确B、错误6/20、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯2分A、正确B、错误7/20、偶然映像是公民个人通过对政府零星的、初步的感知;再加上一定程度的主观推测和判B、错误8/20、政府需要把握危机状况下的信息机制;把握媒体的特征;应用好包括网络在内的媒体工具2分A、正确B、错误9/20、现场直播属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一..2分A、正确B、错误10/20、政府形象的塑造;典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和违规操作..2分A、正确B、错误11/20、政府危机公关的定性是服务..2分A、正确B、错误12/20、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上;积少成多、一步一步地走向衰败的2分A、正确B、错误13/20、政府形象的塑造;典型的操作方式失误在当前集中表现为粗心大意和惟上是从..2分A、正确B、错误14/20、危机公关不包括公关主体在危机状态下的危机管理、政策执行、公共服务等各类行为2分A、正确B、错误15/20、政府权力是国家宪法和法律赋予的;具有至高无上的权威;不容挑战2分A、正确B、错误16/20、政府危机公关中;违反治安条例等违法犯罪问题;在特定情况下;也可采取危机公关的方式应对..2分A、正确B、错误17/20、相对于内部公关机构而言;政府外部公关机构不具有优势;无法弥补政府自身能力的不足2分A、正确B、错误18/20、政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式2分19/20、常态公关旨在弥补和修复政府形象2分A、正确B、错误20/20、公众和舆论看的是宣言;对公关主体的实际行动并不十分关心2分A、正确B、错误1/20、不同利益主体之间的冲突;除了本身因素之外;很大程度上是由于政府和公众之间的沟通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的2分A、正确B、错误2/20、政府需要把握危机状况下的信息机制;把握媒体的特征;应用好包括网络在内的媒体工具2分A、正确B、错误3/20、政府公共关系与其他政府行为相比;是虚无缥缈的;难以具体化的2分A、正确B、错误4/20、相对于内部公关机构而言;政府外部公关机构不具有优势;无法弥补政府自身能力的不足2分A、正确B、错误5/20、政府公共关系等于政府组织的公共关系2分A、正确B、错误6/20、政府在公关活动中不用过多的尊重和遵守风俗习惯2分A、正确B、错误7/20、公民个人对政府形象形成定型映像之后;比较容易产生改变..2分A、正确B、错误8/20、政府的形象建设可以推广政绩工程和形象工程;以获得上级的认可2分A、正确B、错误9/20、政府公共关系面临的环境不如企业和其他社会组织面临的环境宏观2分A、正确B、错误A、正确B、错误11/20、政府危机公关的定性是管制..2分A、正确B、错误12/20、政府公共关系可以视为政府组织与内外公众之间的一种传播沟通方式2分A、正确B、错误13/20、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下;使得国际公关具有跨文化传播的特质2分A、正确B、错误14/20、政府在传播沟通中常常更看重行政传播;忽视公共关系传播..2分A、正确B、错误15/20、政府形象正是在不注重小部分群体的基础上;积少成多、一步一步地走向衰败的2分A、正确B、错误16/20、政府权力是国家宪法和法律赋予的;具有至高无上的权威;不容挑战2分A、正确B、错误17/20、公开参观属于在政府部门中能产生“窗口”效应的情况之一..2分A、正确B、错误18/20、政府公共关系是建立在政府性质的基础上的2分A、正确B、错误19/20、政府仅与外部公众发生的行为才是政府公共关系2分A、正确B、错误20/20、公关对象即公众必须达到一定数量才是政府公关2分A、正确B、错误1/20、在条件允许的情况下;可以拟定多个公关活动方案;通过总体评价;权衡利弊;从中选择或综合处一个最佳方案2分A、正确通渠道不畅通、制度不科学、反馈机制不灵敏引起的2分A、正确B、错误3/20、顺从是指在群体氛围下;公众放弃自己原有的意见而保持与大多数人一致的行为;也就是通常说的“随大流”2分A、正确B、错误4/20、政府公益广告与商业广告的内容和对象是一致的2分A、正确B、错误5/20、新闻发布会召开的必要性无需特别考虑2分A、正确B、错误6/20、按照媒介的发展历程;可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介2分A、正确B、错误7/20、信息传播的方式和渠道多样;公关主体在选择媒介时;应侧重传播的效用2分A、正确B、错误8/20、内部公众既是内部公关的对象;又是外部公关的主体;因而具有双重身份2分A、正确B、错误9/20、新闻发布会不仅有面对面的直接沟通方式;还有网络发布会的虚拟会场形式..2分A、正确B、错误10/20、新闻发布会的主持人可以随意更改会议的程序或延长预定的会议时间2分A、正确B、错误11/20、政府公关工作具有专门化;公关工作知识公关部门和专职公关人员的事情;组织内的其他部门和人员无需参与;也参与不好2分A、正确B、错误12/20、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致;因为它不是施政目标的组成部分2分A、正确B、错误A、正确B、错误14/20、通过内部公关;可以加强成员之间的沟通;打破各方的心理隔阂;实现增强内部的凝聚力2分A、正确B、错误15/20、由于国际公关的主客体出在不同的社会文化背景下;使得国际公关具有跨文化传播的特质2分A、正确B、错误16/20、有效实施社会公关;就应该灵活运用“情理利法”四大手段;采取“沟通、劝说、诱导、依法”四种策略;做到动之以情、晓之以理、诱之以利、诉之以法2分A、正确B、错误17/20、公关主体在保证信息传播效果的前提下;可以不用考虑经济因素2分A、正确B、错误18/20、不用特别根据公益广告的主题和宣传目的去选择宣传方式;也不用过多考虑表现形式2分A、正确B、错误19/20、政府公益广告与商业广告是一样的;都需要能造成轰动效应2分A、正确B、错误20/20、政府公益广告要注意倡导而非强加;持续而非临时2分A、正确B、错误1/20、重大的公关活动最好不要同时开展;以免分散注意力;削弱和抵消应有的效果2分A、正确B、错误2/20、在条件允许的情况下;可以拟定多个公关活动方案;通过总体评价;权衡利弊;从中选择或综合处一个最佳方案2分A、正确B、错误3/20、危机状态已经带来了“眼球效应”;政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁;提升美誉度;有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式2分4/20、政府危机公关的最终裁判是政府2分A、正确B、错误5/20、时机是可以逆转的;所以政府公关策划的时机不用特别选择2分A、正确B、错误6/20、在转危为机的核心问题中;应该以“处置好”作为保障和前提2分A、正确B、错误7/20、按照媒介的发展历程;可以将政府公共关系的媒介分为传统媒介和新媒介2分A、正确B、错误8/20、政府危机公关时;主体只需承担部分责任;包括部分的直接责任和部分的间接责任;甚至是责任不明确;这构成了主题完全责任的情形2分A、正确B、错误9/20、政府公关活动的目标和主题没有内在的联系2分A、正确B、错误10/20、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突2分A、正确B、错误11/20、通过媒介的信息传播和双向沟通作用;可以增加政府和社会的相互了解、理解、新来和合作;向公众传播政府的政策信息和施政意图;不断改进和调整自己的决策和行为;与公众达成共识;减少政策执行的障碍2分A、正确B、错误12/20、政府公关活动的目标不用与政府的施政目标一致;因为它不是施政目标的组成部分2分A、正确B、错误13/20、危机状态下;尤其经过了“眼见为实”和“血的教训”之后;社会各界普遍会表现出支持、理解、合作的状态;这构成了政府危机公关的不利社会环境2分A、正确B、错误14/20、政府在无责任的情形下;应该采取以退为进的应对模式2分15/20、政府可以采取忍受、疏导和转化等策略;化解家属的悲痛情绪;将家属的失控情绪控制在萌芽状态2分A、正确B、错误16/20、危机公关要有成本意识;注意投入和产出比的问题2分A、正确B、错误17/20、制定危机公关预案;一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序2分A、正确B、错误18/20、速度与危机公关的处理难度成正比..2分A、正确B、错误19/20、公关危机从发生到产生大面积影响的时间一般不超过36小时2分A、正确B、错误20/20、公关主体在保证信息传播效果的前提下;可以不用考虑经济因素2分A、正确B、错误1/20、当政府的跨部门联动缺乏有效沟通时;媒体也不是官方最好的信息来源2分A、正确B、错误2/20、受害者在危机状态下;由于种种原因;可能会不理性;甚至强化“暴民效应”;因此政府需要区分好受害者的需求合理度..2分A、正确B、错误3/20、危机状态已经带来了“眼球效应”;政府受到普遍的关注；政府如果趁热打铁;提升美誉度;有可能开创“高知名度+高美誉度”的立项模式2分A、正确B、错误4/20、政府危机公关的最终裁判是政府2分A、正确B、错误5/20、在信息管道中;如果不用官方和正规的信息填充满;空隙的地方就会滋生谣言和小道消息2分6/20、民间组织由于其根植于民间;能够充分调动官方无法调动的积极性和力量;因此;政府要发挥不同民间组织的比较优势;鼓励他们积极参与到危机公关活动中来2分A、正确B、错误7/20、政府危机公关时;主体只需承担部分责任;包括部分的直接责任和部分的间接责任;甚至是责任不明确;这构成了主题完全责任的情形2分A、正确B、错误8/20、媒体会倾向于不惜个体利益;甚至是以事件真相为代价;对危机进行不公正的报道2分A、正确B、错误9/20、在转危为机的核心问题中;应该以“处置好”作为保障和前提2分A、正确B、错误10/20、识别危机成因的难点在于危机会随时演变;这导致危机成因难以被及时和准确地识别2分A、正确B、错误11/20、危机公关的各项工作要以“处置伤害”为工作中心来开展2分A、正确B、错误12/20、政府应用媒体开展正面引导工作的核心;是充分体现公共利益与社会各界需求的一致性;在于强调公共利益和社会需求的一致性2分A、正确B、错误13/20、危机事件对旁观者没有直接的身体伤害;也没有心理影响2分A、正确B、错误14/20、利益相关者与危机相关者之间不可能产生利益冲突2分A、正确B、错误15/20、制定危机公关预案;一是明确主要的公关危机；二是制定应对危机公关的模式化操作程序2分A、正确B、错误16/20、危机公关要有成本意识;注意投入和产出比的问题2分17/20、速度与危机公关的处理难度成正比..2分A、正确B、错误18/20、政府在公众没有违反任何法律法规的阶段何已经违反法律法规的阶段;都应该尽可能地为公众提供服务2分A、正确B、错误19/20、某个政府通过一个沟通的点来开展与一个平面的社会公众的沟通;这种冲突沟通模式叫“点”对“点”沟通2分A、正确B、错误20/20、“点”对“点”沟通的精确度不是很高;形成的社会压力也比较大;最大的优点是广泛体现民意;形成双向交流的良性格局2分A、正确B、错误多选题：1/10、公民脑海中政府形象的形成过程大致可分为哪些阶段3分A、定型映像阶段B、偶然映像阶段C、暂时映像阶段D、形象定势阶段2/10、政府的正面劝说包括的方式有3分A、通过分析利弊;指明利益和好处;推动公众B、通过强制力的劝说C、政府通过模范和榜样人物的示范、影响和带动公众D、通过典型事例的宣传;说服公众3/10、政府常态公关的外部运作包括3分A、政策执行B、政府善治C、惠民活动D、政策出台4/10、政府常态公关的功能有3分A、提升施政水平B、塑造政府形象C、宣传意识形态D、改善政民关系。
2023学堂在线《公共危机管理》课后作业单元考核答案
2023学堂在线《公共危机管理》课后作业单元考核答案一、什么是公共危机管理公共危机管理是一种组织或机构对公共领域中的危机进行有效管理和应对的方法。
它关注的是如何在发生危机时，通过科学的分析、决策和行动，使公共机构能够迅速、有效地应对和控制危机，并保护公众的安全和利益。
二、公共危机管理的基本原则公共危机管理的基本原则包括以下几点：1.预警预防原则：提前警示和预测潜在的危机，采取预防措施，尽可能减少危机的发生和影响。
2.组织协调原则：建立危机管理的组织机构，明确各部门的职责和协作方式，实现协调合作，提高应对危机的效率和效果。
3.信息传播原则：及时、准确地向公众传达危机的信息，增加透明度，增强公众的信任和支持。
4.危机应对原则：根据具体的危机情况，制定相应的应对策略和措施，保护公众的安全和利益。
5.评估和学习原则：在危机结束后，对危机管理的效果进行评估和总结，吸取经验教训，改进危机管理的方式和方法。
三、组织危机管理的步骤和方法组织危机管理包括以下几个步骤：1.预警和准备阶段：在这个阶段，组织需要建立危机管理的组织机构，并明确各个部门的职责和协作方式。
同时，需要制定危机管理的预案，包括对各种可能发生的危机情况进行预测和准备。
2.危机识别和评估阶段：在这个阶段，组织需要及时识别危机的发生，并对危机进行评估，确定危机的严重程度和影响范围，为后续的应对措施提供基础。
3.危机应对阶段：在这个阶段，组织需要根据危机的具体情况，制定相应的应对策略和措施。
这包括紧急救援、资源调配、危机信息发布等方面的工作。
同时，组织需要与公众进行沟通和交流，增加透明度，增强公众的信任和支持。
4.危机后评估和总结阶段：在危机结束后，组织需要对危机管理的效果进行评估和总结，吸取经验教训，为今后的危机管理提供借鉴和改进的依据。
四、公共危机管理的关键技能和素质公共危机管理需要具备以下关键技能和素质：1.分析和决策能力：能够准确分析危机的成因和发展趋势，做出科学、明智的决策。
公共危机管理网上作业答案
第一次：1、社会保障制度上的缺陷导致的危机属于（）的危机事件。
B．利益失衡型2、危机管理理论的提出，始于（）。
B．古巴导弹危机3、由原生危机间接引发的，往往是人为的、难以预测的、可以抗拒的公共危机叫做（）。
B．衍生危机4、“危机与机遇”是组织命运“转机与恶化的分水岭”，这充分体现了危机的（）特性。
D．双重效果性5、我国最早建立也是拥有最先进的城市应急联动机制的是（）。
D．南宁6、危机发生后的（）小时是危机处置的关键期。
D．727、我国突发公共事件总体应急预案中对突发公共事件划分的等级中，最严重的是（）。
D．Ⅰ级8、我国各地方政府制定的突发公共事件应急预案明确规定，（）为管辖区域内应急管理工作的最高领导。
A．省长、市长9、预警最早源于（）。
C．军事10、在公共危机预警的监测系统中，对信息进行整理、归类、识别和转化，以保证信息的准确性和及时性的子系统是（）。
B．信息加工子系统11、根据事故报告的规定，对于特大和特别重大事故，省级政府和国务院安全生产综合监管部门须在事故发生后（）之内上报至国务院。
B．6小时12、危机风险评估中最为困难与复杂的环节是（）B．危机损害评估13、危机疏缓的首要步骤是（）。
C．危机确定与风险评估14、对于全国性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。
A．政府主导途径15、越南政府2001年制定的危机管理战略的时间跨度长达20年，这体现了危机疏缓战略的（）性质。
C．长远性16、对于地区性的危机疏缓战略而言，适宜采取的实施途径是（）。
B．社会主导途径17、1988年苏联亚美尼亚大地震夺去了2.5万人的生命，50多万人无家可归，造成的直接损失达85亿卢布。
地震发生后，苏联对发生的灾害不再遮遮掩掩，而是公诸于世，博得了国际社会的同情和支援，以此次危机事件为契机，苏联改变了自己传统的封闭形象，加强了与西方国家的沟通和联系。
这个案例体现了危机管理中（）的重要性。
D．政府形象18、1978年3月16日清晨，意大利发生了总理莫罗被4名“红色旅”成员绑架的骇人事件，之后，“红色旅”接二连三发出布告，提出诸种要求，但政府下决心不同恐怖分子谈判，拒绝了这些要求，5月11日，莫罗被恐怖分子杀害，陈尸街头。
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公共危机治理中的政府网络公关
在线学习答案
1．以下不属于公共危机特点的是（B）。
A.突发性
B.确定性
C.危害性
D.叠加性
2．以下不属于现代应急管理特点的是（D）。
A.全主体
B.全风险
C.全过程
D.全要素
3．政府舆情引导的措施不包括（C ）。
A.监测与收集
B.分析与挖掘
C.批评与弱化
D.控制与引导
4．下面关于谣言表述正确的是（D）。
A.谣言与模糊性成反比，越模糊越不易产生
B.谣言与重要性成反比，越重要越不易产生
C.谣言与公众的批判能力成正比，公众的批判能力越强，越容易产生
D.谣言与公众的批判能力成反比，公众的批判能力越强，越不易产生
5．公共关系最早起源于（B ）。
A.农业管理
B.商业管理
C.企业管理
D.政府管理
6．下面对危机的表述不正确的是（C ）。
A.危机对人们的基本价值造成严重的威胁和挑战
B.当危机发生时，人们面临严峻的时间压力
C.当危机发生时，人们面临严峻的空间压力
D.当危机发生时，危机的情境是高度不确定的
7．2018年中国的网民规模和互联网普及率分别达到（B ）。
A.7.5亿，50%
B.8.2亿，57%
C.7.8亿，59%
D.8亿，60%
8．政府——媒体——公众之间的关系不正确表述是（D ）。
A.媒体受政府的影响
B.媒体在一定程度上影响政府
C.媒体满足公众需求
D.媒体误导公众
9．我国率先成立应急管理部的省（市）是（A ）。
A.海南省
B.北京市
C.上海市
D.山东省
10．对于危机中公众的恐慌不应该持有的态度是（C ）。
A.危机发生时，公众产生恐慌情绪，是正常的心理反应
B.危机发生时，如果舆论引导不当，可能会导致公众恐慌
C.我们要避免公众在危机中产生恐慌情绪
D.我们要避免公众在危机中产生过度的恐慌行为
11．政府危机公关和企业公关相比，更加具有（ABD ）。
A.复杂性
B.广泛性
C.变通性
D.挑战性
12．网络公关的作用包括（ABCD ）。
A.信息沟通
B.建立信誉
C.协调关系
D.决策咨询
13．现代应急管理的全过程包括（ABCD ）。
A.减缓
B.准备
C.响应
D.恢复
14．网络公关的时代背景是（ABCD ）。
A.媒体大众化
B.双向传播
C.传播数量和速度的变化
D.信息的碎片化
15．政府通过网络公关消除流言，要注意的三个重要因素是( BCD )。
A.媒体影响力
B.政府公信力
C.信息公开制度
D.社会公众的批判力
16．1965年，古巴导弹危机后，危机管理成为国际关系的一个重要课题。
否
17．流言和谣言都是恶意的。
否
18．互联网和移动互联网的出现，政府与社会公众互为信宿和信源。
是
19．今天的中国正处于工业社会向信息社会转轨的过程中。
是
20．公共危机的突然迸发实际上是对临界点的一个突破。
是。