第二章销售管理业务流程
销售部业务管理流程图节点说明
销售部业务管理流程图节点说明第一阶段：接触客户节点E2，接待客户1．销售顾问接待客户，对客户进行详细的讲解说明，使客户对公司情况及产品详细了解。
2．将准客户资料整理送交销售主管。
节点D2，准客户管理1．销售主管收集准客户资料。
2．将准客户资料登记整理留存。
3．准客户资料留存到成交后，转交客户服务主管。
4．营销主管的准客户的确认。
节点E3，接待记录1．销售顾问将接待客户的情况整理汇总。
2．打印编制出接待记录。
3．确定出有购买意向的客户。
节点E4，购买意向1．销售顾问根据客户接待情况确定客户是否有购买意向。
2．对有购买意向的客户建立客户档案。
3．及时送交销售主管进行登记。
1．销售主管将准客户资料和销售顾问送交的客户资料进行登记。
2．将客户情况及时通知销售顾问，组织准备与客户洽谈。
节点E6，洽谈1．销售顾问根据客户登记，与客户或准客户进行洽谈。
2．对客户提出的意见与建议，进行解释和说明。
第二阶段：确定客户节点E7，成交1．洽谈情况，销售顾问与客户确定是否成交。
2．确认并成交。
节点E8，签预定书1．销售顾问与客户签订预定书。
2．并根据预定书所签订内容，指导客户到财务部交定金，同时准备正式合同。
节点G8，交定金1．会计根据客户所签预定书上的内容收取客户所交定金，登记入帐，开具发票等资金证明。
1．销售主管根据客户资料及客户预定书内容，确定是否给予客户优惠条件。
2．将给予优惠条件的客户资料及所给优惠条件送交销售部经理审核。
节点C9、B9，审核1．销售部经理及营销副总分别对上报的优惠客户资料及优惠条件进行审核，签署自己的意见并将资料及时上报。
2．最后上报总经理审批。
（时限为：审核后当日上报总经理）节点A9，审批1．总经理对上报的资料及意见进行审批。
2．审批合格后签署意见并下发销售主管，以便销售顾问与客户签订预定书。
（时限为：审评合格当日，将合同下发销售员）第三阶段：签订合同节点E10，准备合同1．销售顾问根据客户预定书内容，准备正式合同。
简述销售管理业务的一般流程
简述销售管理业务的一般流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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销售管理制度及流程
销售管理制度及流程销售管理制度及流程销售部管理制度与工作流程为了提高公司经营运作，加强产品市场的开发维护，以及进一步提升公司的形象，提高销售工作的效率，特制定本流程与制度。
所有的销售人员以及相关人员均应以本流程与制度为依据开展工作。
第一章管理制度一、考勤制度1、工作时间9：00—18：002、按规定时间迟到早退者1元\分钟，凡事先未办请假手续而无故缺勤或请假未准即私自休假者为旷工，除被违纪处罚及扣除当日工资外，另按公司罚款处理，旷工三天或以上者，视自动离职。
3、提前离开岗位必须征得销售经理或销售主管的同意，否则根据情节可按早退或旷工处理，同上条规定一并累计计算。
二、请假制度1、如遇病、事假，提前向主管请假，填写员工请假条，再由主管上交销售经理签字批准，最后将请假条交由财务保管。
2、病假超过两天者需提供医院证明。
三、轮休1、原则上每人每周休息一天（周一至周五选一天），如遇特殊情况不能休息，由销售主管统一安排调休。
2、同一岗位工作人员分开休息，以保证工作的顺利开展；3、值班情况4、如员工在规定时间以外加班，员工应根据工作需要服从公司安排。
公司以年调休方式给予补偿，如员工个人自愿加班，视情况而定。
2四、日常管理制度1、工作人员上班期间要佩带工作证；2、注意保持个人卫生及桌面整洁（每天值日人员要负责当天办公室内的整体卫生）；2、客户接待过程中，严格按照接待流程进行介绍，务必实事求是，不得对客户擅自许诺，不得误导客户；3、客户接待完毕后，必须做客户信息登记。
4、上班时间禁止吃零食、看书、看报、疯闹及高声喧哗，禁止和客户洽谈区抽烟、化妆、玩手机；5、有客户在场，禁止谈论与工作无关的话题；6、不允许用公司座机接打私人电话，接私人电话时简明扼要，不许煲电话粥；7、保管好个人办公用品（包括电脑）。
3第二章销售部工作流程一、销售部人员及岗位职责：负责人：许景峰1、渠道销售部的管理；2、公司产品的市场开发、客户管理和产品销售组织工作。
销售部工作流程与管理制度
销售部工作流程与管理制度篇一：销售部工作流程与管理制度[1]销售部工作流程与管理制度1、总那么为做好公司产品的宣传、推广、销售以及公司的形象宣传，提高销售工作的效率，制定本制度。
所有的销售员及相关人员均应以本制度为依据开展工作。
销售部经理对所属销售员进行考核和管理。
销售部经理职责：1) 对销售任务的完成情况负责。
2) 对回款率的完成情况负责。
3) 对本部门员工制度执行情况负责。
随时对部门员工进行监督和指导，向公司提出对员工的惩罚和奖励建议。
4) 对本部门员工的专业知识培训负责。
每周定期对过去一周所发生的重点业务及技术问题组织大家进行讨论和学习。
5) 对本部门办公设备的使用及管理负责。
责任到人，发现问题及时向公司领导提出奖惩建议。
6) 负责制定年度工作方案、月度工作方案、周工作方案、日工作方案，监督工作方案的执行及完成情况。
及时向公司领导提出奖惩建议。
7) 对本部门工作严格负责，及时处理工作中出现的任何问题，协调与各部门的工作关系，对重大问题及时向公司汇报。
对本部门各员工出现的所有问题负有连带责任。
2、销售部工作流程：1) 拜访新客户与回访老客户流程：A销售员按照销售考核指标自行和个人月、周和每天的客户拜访方案B销售员在每周六上午的工作例会上向销售经理汇报下周的客户拜访重点方案情况，并接受销售经理的指导，并最终确定下周客户拜访与回访的重点C 销售员按客户拜访方案对客户进行拜访与回访D 在拜访与回访结束后，应将相关信息如实记录E 销售员在每周六上午的工作例会上将拜访与回访信息向销售经理汇报F 销售经理对销售员的工作予以指导和安排2) 产品报价、投标的流程：A 销售员在得到用户询价或招标的信息后第一时间向部门经理汇报，由部门经理决定是否参加比价或投标〔重大比价或投标需向公司领导请示〕。
B 根据供货厂家或价格表对询价书或招标书进行整理〔必要时由采购部和技术部协助〕C 技术部对疑难产品的型号、技术参数进行协助和支持D 采购部对重点产品的交货期及进货价格进行审核E 销售经理对最终报价或标书进行审核〔重大比价或投标需向公司领导请示〕确认前方可进行打印F 制作出正规的报价单或投标书，装订成册盖章后发出参加比价或投标。
公司线上销售业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司线上销售业务管理，提高销售业绩，保障公司利益，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有从事线上销售业务的员工。
第三条线上销售业务管理应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 规范操作，高效执行；3. 数据驱动，持续优化；4. 团队协作，共同发展。
第二章线上销售业务流程第四条线上销售业务流程包括以下步骤：1. 市场调研：销售人员根据市场情况，对目标客户、竞争对手、产品特点等进行调研，制定销售策略。
2. 产品上架：根据销售策略，将产品信息、图片、价格等上传至线上平台，确保产品信息准确、完整。
3. 客户沟通：销售人员通过线上渠道与客户进行沟通，了解客户需求，解答客户疑问，推荐合适产品。
4. 订单处理：销售人员对客户订单进行审核、确认，确保订单信息准确无误。
5. 物流配送：根据订单信息，安排物流配送，确保产品按时送达客户手中。
6. 售后服务：为客户提供完善的售后服务，包括产品咨询、维修、退换货等。
第三章线上销售业务规范第七条线上销售业务规范如下：1. 严格遵守国家法律法规，遵守公司规章制度，维护公司形象。
2. 诚实守信，不得进行虚假宣传、误导消费者。
3. 保持良好的沟通态度，耐心解答客户疑问，为客户提供优质服务。
4. 严格遵守价格政策，不得擅自调整产品价格。
5. 不得泄露客户隐私，保护客户信息安全。
6. 不得利用公司资源谋取私利，损害公司利益。
第四章销售人员管理第九条销售人员管理如下：1. 销售人员应具备良好的职业道德和业务素质，热爱本职工作。
2. 销售人员应参加公司组织的培训，不断提升自身业务能力和综合素质。
3. 销售人员应按照公司规定的工作时间、工作地点进行线上销售业务。
4. 销售人员应定期向上级汇报工作情况，接受公司考核。
5. 销售人员应服从公司工作安排，不得无故拒绝公司分配的任务。
第五章奖惩制度第十条奖惩制度如下：1. 对完成销售任务、业绩突出的销售人员，公司给予物质奖励和精神鼓励。
销售管理——销售流程与管理制度
销售管理——销售流程与管理制度销售管理是指通过科学的组织、策划和控制销售活动，提高销售绩效，实现销售目标的过程。
一个良好的销售管理制度可以帮助企业提高销售效率，增加销售额，提升市场竞争力。
销售流程销售流程是指从销售机会识别到销售成交的整个过程。
一个规范和高效的销售流程可以帮助销售团队更好地开展工作，提高销售成功率。
常见的销售流程包括以下几个阶段：1. 销售机会识别：通过市场调研、客户咨询等方式，识别潜在的销售机会。
2. 销售线索收集：收集对销售机会有潜在兴趣的线索信息，包括客户联系方式、需求情况等。
3. 客户意向确认：与潜在客户进行沟通，确认其对产品或服务的需求和意向。
4. 销售方案制定：根据客户需求，制定个性化的销售方案，并与客户进行沟通和确认。
5. 报价和谈判：根据销售方案，向客户提供具体的报价，并与客户进行价格和条款的谈判。
6. 合同签订：达成销售协议后，与客户签订正式销售合同。
7. 交付和售后服务：按照合同约定，进行产品交付，并提供售后服务，确保客户满意度。
销售管理制度一个完善的销售管理制度可以帮助企业建立良好的销售机制，提高销售绩效。
以下是一些常见的销售管理制度：1. 销售目标设定：制定明确的销售目标，并根据实际情况进行分解和考核，激励销售团队实现目标。
2. 销售预测和计划：通过市场调研和历史数据，预测销售额和市场需求，并制定相应的销售计划。
3. 销售业绩评估：建立科学的销售绩效评估体系，对销售人员进行定期评估和考核，及时发现问题并采取措施改进。
4. 销售培训和发展：开展销售培训，提升销售人员的专业能力和销售技巧，帮助其更好地开展销售工作。
5. 销售奖励和激励：制定激励机制，通过奖金、晋升等方式激励销售人员的积极性和创造力。
6. 客户关系管理：建立客户数据库，记录客户信息和历史交易记录，定期与客户进行沟通和维护，提升客户满意度。
7. 销售数据分析：通过销售数据分析，了解市场趋势和客户需求，为销售决策提供依据。
销售管理制度流程(必备7篇)
销售管理制度流程（必备7篇）销售管理制度流程第1篇市场营销管理过程，即是企业识别、分析、选择和利用市场进行营销过程所制定的战术和策略，实现企业任务和目标的过程。
一，营销管理的过程第一步；分析市场的机会：1，市场信息分析法：即经过报刊、杂志、广播、电视、网络电子、展销等手段搜集竞争对手的概况（历史、质量、价格、产品结构、研发团队、投资力度以及影响力等）、在市场上的占有率、营销手段及策略，从中发现或识别市场的机会。
2，市场产品榘阵分析法：即以各种渠道开始对产品的推广：经过广告宣传在市场进行推销的市场渗透法占领市场；经过短期的削价等促销的办法扩大销售法；在新地区增设网点或利用新的分销渠道，在新市场扩大规模的办法；经过开发新产品的开发来拓展市场的办法。
3，市场的细分法：经过对市场细分发现新市场的机会，拾遗补缺。
第二步：选择定位目标市场（到有鱼的地方去打鱼）在确定目标市场以后，对市场进行总体的规划，对市场进行发展和赢利性进行估计。
并在每个市场中给自我的企业定位。
第三步：制定市场的营销策略1，产品的差别化策略---在竞争对手面前，让自我的产品有独特性。
2，缝隙经营策略---避开竞争对后对自我的压力，培养自我的缝隙空间。
3，市场细分策略---补缺投资省、见效快、风险少的新市场，拾遗被竞争对手忽视或放弃了的新市场。
4，卫星经营策略---经过给大企业加工等做配套工程，和大企业建立稳定的合作关系，推动自我的发展。
5，“寄生”经营策略---借大企业的品牌优势，挂靠生存获取规模经济。
6，共生经营策略---与竞争者联合，与互补企业联营，避开竞争，共勉发展。
7，虚拟经营策略---保留关键的核心功能，而让边缘功能分化别人加工，借助外部资源发展。
8，网络等其他经营策略---因为网络经营投资的成本低，产品的附加费用少，成本上的减少为价格的优势创造了条件。
所以网络营销是现代销售高收益的一种模式。
二，营销渠道的开发第一步：首先调研市场：1，分析同类产品在市场上的饱和程度，本产品在市场上的竞争本事。
销售代理公司业务管理制度
第一章总则第一条为规范公司销售代理业务的管理，提高业务效率和客户满意度，确保公司利益最大化，特制定本制度。
第二条本制度适用于公司所有销售代理业务，包括但不限于产品销售、渠道拓展、市场推广等。
第三条公司销售代理业务管理应遵循以下原则：1. 客户至上，诚信为本；2. 规范运作，高效执行；3. 协同合作，共同发展。
第二章业务流程管理第四条业务受理1. 销售代理部门负责接收客户咨询和业务需求，对业务进行初步筛选和评估。
2. 对符合公司业务范围和条件的业务，由销售代理部门负责人审核并报公司领导审批。
第五条业务洽谈1. 销售代理部门负责与客户进行业务洽谈，明确业务需求、价格、付款方式、售后服务等内容。
2. 洽谈过程中，销售人员应充分了解客户需求，提供专业建议，确保达成双方利益最大化。
第六条合同签订1. 双方达成一致后，销售代理部门负责起草合同，明确双方权利和义务。
2. 合同经公司领导审批后，与客户签订正式合同。
第七条业务执行1. 销售代理部门负责业务执行过程中的协调和监督，确保业务顺利进行。
2. 对业务执行过程中出现的问题，及时与客户沟通，寻求解决方案。
第八条业务验收1. 业务完成后，销售代理部门负责组织验收，确保产品或服务符合客户要求。
2. 验收合格后，与客户进行结算。
第三章客户关系管理第九条客户档案管理1. 销售代理部门应建立完善的客户档案，包括客户基本信息、业务记录、沟通记录等。
2. 定期对客户档案进行更新和维护。
第十条客户沟通1. 销售代理部门应定期与客户沟通，了解客户需求，提供个性化服务。
2. 及时解答客户疑问，处理客户投诉，提高客户满意度。
第四章质量控制第十一条产品质量1. 销售代理部门应严格把控产品质量，确保产品符合国家标准和客户要求。
2. 对不合格产品，及时通知供应商进行更换或退货。
第十二条服务质量1. 销售代理部门应提供优质服务，确保客户满意度。
2. 对服务质量问题，及时采取措施进行整改。
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•A 市 场 经 理
•B市场经 理
第二章销售管理业务流程
销售部门的主要业务
•质 量 部门 •支持 •客户
•支持 •技 术 部门
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•订 单 •管 理
•订单
•计划
•生 产 部门
•入库
•信息
•销 售
•决 策 部门
•分
析
•服
•销售
务
部门
•管 理
•结 算 •管 理
•付款
•提 货 •管 理
•发货
销售部门和市场营销部门之间矛盾冲突的 解决过程，形成了现代市场营销部门的基础， 即由市场营销经理全面负责，下辖所有市场营 销职能部门和销售部门。
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第二章销售管理业务流程
5.现代市场营销公司
一个企业仅仅有了如前所述的现代市场营 销部门，还不等于是现代市场营销公司。
是不是现代市场营销公司取决于公司内部 各种管理人员对待市场营销职能的态度。只有 当所有管理人员都认识到公司一切部门的工作 都是“为顾客服务”“市场营销”不仅是一个 部门的名称，而且是一个公司的经营哲学时， 这个公司才能算是一个“以顾客为中心”的现 代市场营销公司。
5、当销售发生时，是否有专门的销货单据？收集这 样的单据。
6、一般销货的流程是怎样？画出流程图。 7、公司是否存在销退的情况？一般是什么原因导致
的销退？当发生销退时，应如何处理，是实物 退回结账、无实物只结账款？被销退的部分是 否还需按量补给客户？描述出销退管理流程， 画出流程图。 8、销退退回的产品如何处理？是否做质检？是否做 入库？是否须由生产部门返工重做？ 9、目前销售管理是否运用软件进行管理？是否应用 电子商务进行接单？
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第二章销售管理业务流程
销售业务流程调查（五）
三、账款处理 1、销售货款如何处理，随货附发票、月结、依客户
不同要求结账、由总公司统一结账收款？货款的结 算周期是多长？是否款到发货？ 2、销售的结帐部门是？帐款催收的部门是？跟客户 是否有返利比率？返利比率的制定原则是怎样？返 利的方式是怎样，现金、冲抵账款、以货抵？ 3、公司是否有预收货款的情况？若有，如何处理? 是否开正式发票？ 4、销售货款的收款部门是？财务收款是否要求业务 确认款项？ 5、描述出销售结账收款流程。画出流程图。
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第二章销售管理业务流程
3.独立的市场营销部门
随着企业规模和业务范围的进一步扩大，原 来作为附属性工作的市场营销研究、新产品开发、 广告促销和为顾客服务等市场营销职能的重要性 日益增强。市场营销部门成为一个相对独立的职 能部门，作为市场营销部门负责人的市场营销经 理同销售经理一样直接受总经理的领导，销售和 市场营销成为平行的职能部门，在工作上密切配 合。它们向企业总经理提供分析企业面临的机遇 与挑战的机会。
市场营销计划可从不同的角度划分不同的计划， 从而形成完整市场营销计划体系。
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第二章销售管理业务流程
市场营销计划体系构成
（1）综合营销计划 （2）产品营销计划 （3）市场信息、调查、预测计划 （4）市场开拓及事业发展计划 （5）促销计划 （6）分销渠道计划 （7）技术服务计划 （8）营销费用预算计划 （9）产品装箱、发运计划
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第二章销售管理业务流程
例如，销售失败后，总经理问销售经理解决方法， 销售经理常常会推荐雇用更多的业务员，提高销 售费用，开展销售竞赛或降低成本以利于产品销 售。
而总经理从市场营销部经理那里得到的答案则 可能与此大相径庭，市场营销经理常常从消费者 角度看本企业及其产品：企业市场定位是否正确? 在产品的特点、风格、包装、服务、配送、促销 手段等方面是不是变化?这些变化是否合理?显然， 市场营销经理的分析对解决问题更有效。
在这个阶段，销售部门的职能仅仅是推销生产部 门生产出来的产品，对产品种类、规格、数量等问 题，几乎没有任何发言权。
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第二章销售管理业务流程
2.兼有附属职能的销售部门
20世纪30年代大萧条以后，市场竞争日趋 激烈，企业大多数以推销观念作为指导思想，需 要进行经常性的市场研究、广告宣传以及其他促 销活动。这些活动逐渐变成专门的职能，当工作 量达到一定程度时，便会设立一名市场营销主管 负责这方面的工作。
第二章销售管理业务流 程
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2020/12/10
第二章销售管理业务流程
2.1 销售管理概述
销售管理
定义如下：计划、执行及控制企业的销售活动， 以达到企业的销售目标。（美国印第安纳大学的达林普教
授）
销售管理是从市场营销计划的制定开始，销售管 理工作是市场营销战略计划中的一个组成部分， 其目的是执行企业的市场营销战略计划。
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第二章销售管理业务流程
市场营销计划编制的程序 1.分析市场营销现状 2.识别市场机会 3.选择目标市场 4.拟定营销策略并加以选择 5.编制市场营销计划 6.组织营销计划的实施和控制
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第二章销售管理业务流程
销售管理的过程
1.制定销售计划及相应的销售策略；
2.建立销售组织并对销售人员进行培训；
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第二章销售管理业务流程
销售业务流程调查（一）
一、客户资料 1、销售部门是否做了划分？如何划分的? 2、公司对销售部门如何考核？考核深度是到哪
里，各销售部，各大区，各业务部门，各业 务员？考核周期是多长？ 3、现有客户大致数量有多少?分布区域如何？ 4、客户是否作编码管理?编码长度为多少？编 码原则是怎样？ 5、客户是否做了分类管理？分为哪些类？划分 原则是什么？ 6、目前收集的客户信息都有哪些?这些客户资 料对公司其他部门是否是保密的？
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第二章销售管理业务流程
(1)销售货款须在产品卖出后一个月内返回公司 财务部 (2)各销售公司必须每周向公司销售部报告所 在中心城市及各省会城市销售情况与市场信息；(3) 各销售公司只能销售本公司的产品，不得销售其他公
司的产品．若违反上述三项规定，公司将严肃查处。
公司分销网络建立一年以来，发生了三件事:
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第二章销售管理业务流程
市场营销组织机构的形式
1.职能管理式的组织机构 2.地区性组织机构 3.产品管理组织机构 4.市场管理组织机构
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第二章销售管理业务流程
1.职能管理式的组织机构
•营销副总
•营销计划 •经 理
•广告促销 •经理
•销 售 •经 理
•市场研究 •经 理
•发票
•提货单
•仓 库 部门
•发货单
•财 务 部门
第二章销售管理业务流程
销售部门的主要业务
1、制定销售计划和产品报价； 2、开拓市场，并对企业的客户进行分类管理，维护
客户档案信息，制定针对客户的合理价格政策， 建立长期稳定的销售渠道； 3、进行市场销售预测； 4、编制销售计划； 5、根据客户需求的信息、交货信息、产品信息及其 他注意事项制定销售订单，并通过对企业生产可 供货情况以及产品定价情况和客户信誉情况的考 查来确认销售订单；
第一件事是，G市销售公司已经三个月没有上交 销售货款．后来有人向赵总汇报，G市公司李经理擅 自动用公司四个月的销售款投资开办了一家电子公司，
已经营业两个月．赵总亲自到G市查办此事，将李经 理解雇，并告到法院．
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第二章销售管理业务流程
6、按销售订单的交货期组织货源，下达提货单，组 织发货，然后将发货情况转给财务部门；
7、开出销售发票向客户催收销售货款，并将发票转 给财务部门记帐；
8、对客户提供各种相关的服务，对客户提供售前、 售中、售后服务并进行跟踪；
9、进行销售与市场分析，对各种产品的订单订货情 况、销售情况、订单收款情况、销售发货情况、 销售计划完成情况、销售盈利情况，从地区、客 户、销售员、销售方式等多角度进行统计和分析。
其工作的重点是制定和执行企业的销售策略，对 销售活动进行管理。
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第二章销售管理业务流程
营销
规划并实施商品、理念或服务的定价、促销、分 销，并创造交易来满足个人或组织的目的的过程。 (美国市场营销学会)
市场营销计划
是对企业市场营销活动方案的具体描述，规定了 企业各项营销活动的任务、策略、目标、具体指 标和措施，使企业的市场营销工作按照既定的计 划有条不紊地循序渐进，从而最大限度地避免了 营销活动的混乱和盲目性。
11、公司的销售价格类型有哪些，全国统一价、 分量计价、设底价、合同价？
12、产品销售价格是否会定期调整？调整周期是 多少？
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第二章销售管理业务流程
销售业务流程调查（三）
二、销售订单
1、销售部门如何接单？销售订单有哪些来源，报价后 转订单、电话接单、传真、电子商务？
2、销售接单一般经过哪些流程？由哪些人员核准？画 出流程图。
•促销 •经理
• 产品主管 • 经理
• 市场调查 • 经理
•新产品 •经理
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• 产品大类 • 经理
• 各具体产品
•
经理
第二章销售管理业务流程
4.市场管理组织机构
•市 场 营 销 经理
•营销管理 经理
•广告与促 •市 场 主 管 •市 场 调 查 •推销经理
销经理 经理
经理
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第二章销售管理业务流程
1.简单的销售部门
20世纪30年代以前，西方企业以生产观念作 为指导思想，大部分都采用这种形式。
一般说来，所有企业都是从采购、生产、销售、 财务四个基本职能部门开始发展的。采购部门负责 原材料的采购；生产部门负责产品制造；财务部门 负责资金的筹措；销售部门通常由一位副总经理负 责，管理销售人员，并兼管若干市场营销研究和广 告宣传工作。