星河湾跨界营销实现共赢营销策略

〖巅峰事业起点〗应聘者踊跃报名
〖巅峰事业起点〗应聘者认真严谨填写 个人简历、秩序井然等候入场应聘。
〖巅峰事业起点〗主面试官星河 湾梁副总裁、黄总监，经纬区总、 廖总监为应聘者全面评估。
“全城轰动·一呼百应”
全广州、全业界最高级别的五星级招聘会，吸引逾2000名社会各 界行业精英、高级管理人才、企业老板、海外华侨、台湾同胞、外籍 人士前来参加面试。其中硕士以上学历有5%、本科33%、大专以上学 历占43%，经理以上级别的高级管理人才38%，更有2名外籍人士！
4、管理表格（十四款）
附件一《『星河湾•经纬』“网络外拓专员”之行为规范及承诺书》（KS-WT001） 附件二《『星河湾•经纬』网络外拓专员申请书》（KS-WT002） 附件三《『星河湾•经纬』网络外拓专员登记表》（KS-WT003） 附件四《『星河湾•经纬』客户介绍许可证》（KS-WT004） 附件五《『星河湾•经纬』住宅单位介绍客户确认书》（KS-WT005） 附件六《『星河湾•经纬』外拓客户认购/成交确认书》（KS-WT006）
星河湾跨界营销 之 广州篇
第一步，跨界营销启动
2008年9月4日 媒体：广州日报 主题:携手星河湾巅峰事业只是起点！ 事件:挑战年薪100万,可能仅仅是你的开始!
一，星河湾·经纬大型招聘会
2008.9.10\12
时间:2008年09月10日及12日 途径:报纸广告、经纬多年资源、招聘网站、短信、业界精英。 地点:第一场，星河湾酒店国际会议中心；第二场，现场销售中心 方式:主面试官：四组，每组三名；应聘者：每组十人。
销售人员跟进客户
现场客服部每天汇总统计现场成交，并与《『星河湾经纬』外拓 中心到场客户确认名录》核对汇总外拓专员的成交情况
现场客服部每天提供《『星河湾经纬』外拓中心到场客户确认 名录》给星河湾客服经理黄莹，并双方签名确认
完成买卖合同及收款后一个月内，完成星 河湾完成审批流程
通知专职及网络外拓专员领取奖金
地产跨界营销是星河湾地产提出来的一种新锐的营销模式，这突破 了原有的行业惯例，通过跨行业跨品牌，创新整合，相互融汇，从而实 现战略和价值的跨越与提升，令星河湾的品牌形象更具立体感和纵深感。
在梁上燕副总裁的强力推动，“跨界”在星河湾已经形成了一套 体系：首先在广州、北京、上海三个中国最大的城市搭建了星河湾金 三角，实现跨界第一步。然后进一步在广州、北京大力推进品牌联盟， 北京星河湾引入了世界奢侈品协会中国俱乐部以及成立了外商俱乐部， 在广州星河湾亦将召开品牌联盟大会。广州、北京两地都定期举办来 自世界各地顶级品牌的新品发布、品牌讲座、时尚酒会。
现场客服部每天提供《『星河湾经纬』外拓中心到场客户确 认名录》给星河湾客服经理黄莹，并双方签名确认
完成买卖合同及收款后一个月内， 完成星河湾完成审批流程
通知专职及网络外拓专员领取奖金
3、工作制度
3.1 建立“专职外拓团队” 工作制度 3.2 建立“网络外拓团队” 工作制度 3.3 建立星河湾网络外拓专员”之行为规范及承诺书 3.4 建立星河湾网络外拓专员申请书 3.5 建立网络外拓专员登记表 3.6 建立星河湾客户介绍许可证
销售人员跟进客户，外拓人员协助跟进
在现场客服部查核客户是否已填写《『星河湾经纬』VIP客户登记表》
（续下表）
客户曾经已经确认 或已属现场客户
现场客服部通知机构以及外拓专员
（续上表）
现场客服部每天汇总统计现场成交，并与 《『星河湾经纬』外拓中心到场客户确认名
录》，核对汇总外拓专员的成交情况
现场客服部每天汇总统计现场成交，并与《『星河湾经纬』 VIP客户登记表》核对汇总外拓专员的成交情况
例如：网络外拓专员登记表
序号
许可证编号
KS-WT003
『星河湾•经纬』网络外拓专员登记表
年月日
姓名
电话
身份证号码源自文库
发证日期 有效日期
备注
3.5建立网络外拓专员登记表
『星河湾·经纬』客户介绍许可证
KS-WT004
姓名： 身份证号码： 电话：
发证日期：
性别： 有效日期：
相片
备注：最终解释权归【经纬物业】所有
2.1外拓预约客户流程
外拓-预约客户
专职及网络外拓专员陪同客户到星河湾现场
外拓专员出示《『星河湾经纬』客户介绍许可 证》提供客户姓名及电话提供客户姓名及电话
在现场客服部经理查核是否该客户已领取 《『星河湾经纬』VIP客户登记表》
（续下表）
（续上表）
客户曾经确认的
外拓专员填写《『星河湾经纬』VIP客户登记表》，客 户服务部经理跟进各方指定人员签名确认。
『星河湾•经纬』客户跟进表
KS-WT007
客户编号
来源分类 具体情况
客户姓名 公司名称 专职外拓
来源情况： 年龄： 行业： 职业：
日期 首次到访日期： 年 月 日
2.2外拓机构客户流程
外拓-机构客户
由活动机构提供客户名单
由机构活动带领客户至星河湾现场
现场客服部询问是否属活动客户，如属实，在现场《『星河湾经纬』 VIP客户登记表》上标注活动名称或在机构活动名录上签到
现场客服部梁燕即时把登记卡上的客户资料列于《『星河湾经纬』外拓中 心到场客户确认名录》，或把机构名录签到表由各方指定人员签名确认
附件七《『星河湾•经纬』客户跟进表》（KS-WT007） 附件八《『星河湾•经纬』外拓中心到场客户确认名录》（KS-WT008） 附件九《『星河湾•经纬』外拓机构跟进档案》（KS-WT009） 附件十《『星河湾•经纬』外拓机构名录表》（KS-WT010） 附件十一《『星河湾•经纬』外拓机构客户成交名录表》（KS-WT011） 附件十二《『星河湾•经纬』外拓中心客户统计汇总表》（KS-WT012） 附件十三《『星河湾•经纬』专职外拓工作每日简报》（KS-WT013） 附件十四《『星河湾•经纬』机构活动总结》（KS-WT014 ）
二，〖跨界营销〗-管理规范
1、管理架构
客户外拓中心 总负责：廖宇琪
专职外拓团队 总监：罗朱远 外拓专员30名
网络拓展团队 经理：梁燕
二手资源联动 总监：张基胜 拓展专员4名
直接客户 机构及个人
机构公关活动
现场客服部 客服经理：梁燕 客服主管：冯燕娜
〖跨界营销〗管理团队与梁总合照
2、客户管理流程