店长岗位说明书
店长工作岗位职责说明书范文(3篇)
店长工作岗位职责说明书范文1.主持早晚例会，进行工作安排，并做好排班和考勤工作。
2。
督促确保员工的仪容大方及制服的完整统一。
3.保持货场卫生，创造优良的购物环境。
4.维持店铺设施，如有破坏及时汇报解决跟踪。
5.合理出样。
换样保持货品摆放整齐。
解决跟踪。
6.培训新老员工，保持店里人际关系良好：负责对店铺新员工的实习试用跟进培训，并制定老员工进行合理的培训计划实施。
7.督促员工的日常工作纪侓，实施奖励和处罚。
8.留意观察每个员工服务顾客的方法，以便提出改进意见，并以身作则。
9.负责店铺销售目标任务的达成及店铺内各类活动的执行及安排。
____分析店铺繁忙及非繁忙时间，留意特别的假期，编排适当的人手。
11.督促收银工作的周密，安全性，定时对其核查。
12.每月做好盘点工作，制作盘点表，盘点盈亏情况必须如实反映，不得隐瞒。
13.经常留意店里存货，与品牌主管保持联系，分析货品走势，合理配货。
14.负责对店员的辞退，晋升，降级提出合理建议。
____处理顾客投诉和营业纠纷，维护店铺形象。
16.听取顾客意见与批评，以方便顾客为原则，不断提高店铺的服务水平。
17.与管理人员建立良好的关系，及时向公司领导汇报情况。
店长岗位职责(二)1、做好与店面所在区域相关职能部门的公关工作和感情维系工作。
2、俗话说“远亲不如紧邻”与邻居门店搞好关系。
对内：1、建设一个优秀的管理团队，协助前后堂负责人打造一个优秀的员工队伍。
2、认真贯彻执行公司的相关规章政策。
3、指导并带领员工完成公司下达的各项任务和经营指标，并作经营情况分析，以便制定有针对姓的经营计划。
4、确保餐厅整体的正常运作，包括营运，成本控管，菜品质量控制，服务质量的提高，环境卫生的保持，人员的招聘、培训、调配与储备等相关事务。
5、根据各岗位职责规范，严格指导、监督全体员工的日常工作。
<莲山课~件>6、做好门店营销工作，针对门店所在区域的目标客户群体制定有针对性的宣传和促销方案并贯穿执行到位。
店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位概述店长是一家商店或零售店的管理者，负责店铺的日常运营和管理工作。
店长需要协调各个部门的工作，确保店铺的销售目标和日常经营活动能够顺利进行。
同时，店长还需要负责员工的招聘、培训和激励，以提高团队的工作效率和业绩。
二、岗位职责1. 店铺管理：负责店铺的日常管理工作，包括店内布置、货品陈列、工作调度等。
确保店内环境整洁有序，商品陈列合理美观。
2. 销售目标：制定并执行店铺的销售目标，根据市场需求和销售数据进行销售策略调整，达成销售目标并提高销售业绩。
3. 员工管理：负责店铺的员工招聘、培训和激励工作，建立并维护团队的工作积极性和凝聚力，提高员工的服务水平和销售技巧。
4. 库存管理：监控和管理店铺的货品进销存情况，确保货品的库存充足，并进行适时补货和调配，防止货品积压和缺货现象发生。
5. 客户关系管理：建立并维护良好的客户关系，提供优质的服务，解决客户的问题和投诉，增加客户的忠诚度和满意度。
6. 绩效评估：定期对店铺的销售业绩、员工绩效和店内运营进行评估，制定改进措施和行动计划，提高店铺的绩效和运营效率。
三、任职要求1. 教育背景：大专及以上学历，商业管理、市场营销等相关专业优先。
2. 工作经验：具备2年及以上零售行业或相关工作岗位的管理经验。
3. 业务能力：熟悉店铺的运营管理流程，具备良好的销售能力和市场分析能力，能够有效制定并实施销售策略。
4. 领导能力：具备良好的团队管理能力和协调能力，能够激励团队成员高效完成工作任务。
5. 沟通能力：良好的沟通和表达能力，能够与员工和客户进行有效的沟通和交流。
6. 抗压能力：能够在高强度的工作环境下工作，并能够应对各种突发情况和问题。
四、岗位福利1. 薪资待遇：根据个人综合能力和业绩进行薪资调整，提供有竞争力的薪资福利。
2. 健康保险：提供完善的健康保险和医疗福利，保障员工的健康状况。
3. 培训发展：提供系统的岗前培训和在职培训，提升员工的职业技能和管理能力。
店长职责店长岗位责任范本（3篇）
店长职责店长岗位责任范本一、岗位背景店长作为一个店铺管理者，负责整个店铺的运营管理。
店长的责任不仅仅是保证店铺的日常运营，还包括业绩目标的达成、员工团队的培养和管理等。
二、岗位职责1. 制定店铺经营策略和销售方案，确保店铺的业绩目标的达成；2. 负责店铺内的库存管理，包括采购、入库、出库等工作；3. 指导和监督店铺员工的工作，确保他们按照公司的标准和流程进行操作；4. 进行市场调研，了解竞争对手的动态，制定相应的竞争策略；5. 确保店铺的陈列和环境质量得到有效控制，以提升顾客的购物体验；6. 负责店铺的日常营运工作，包括开店、关店、打烊、卫生清洁等；7. 组织店内促销活动，吸引顾客，提高销售额；8. 培养和管理店铺员工，包括招聘、培训、考核、激励等；9. 检查和审核店铺的财务报表，确保财务数据的准确性；10. 解决店铺的投诉和纠纷，维护店铺的良好形象。
三、任职要求1. 具有相关店铺管理经验，熟悉店铺运营的各个环节；2. 具备良好的领导能力和团队管理能力，能够有效地组织和管理员工；3. 具备良好的沟通能力和协调能力，能够与上级、同事和员工进行良好的合作；4. 具备良好的市场分析能力和竞争意识，能够制定有效的销售策略；5. 具备较强的问题解决能力和应变能力，能够处理各种突发情况；6. 具备较强的计划和组织能力，能够合理安排店铺的经营工作；7. 具备较强的学习能力和适应能力，能够快速适应公司的业务流程和管理模式。
四、工作态度1. 具备积极的工作态度和团队合作精神，能够以身作则，带动员工积极工作；2. 具备良好的职业道德和职业操守，能够保守商业秘密，维护公司利益；3. 具备较强的责任心和执行力，能够按照公司的要求完成工作任务；4. 具备较强的自我驱动能力和学习能力，能够不断完善自己，提升自己的工作能力；5. 具备较强的压力承受能力，能够在工作中应对各种挑战。
总结：作为店长，不仅需要具备相关的管理经验和专业知识，还需要具备良好的领导能力、沟通能力和计划能力。
【岗位说明书】店长岗位说明书
店长岗位说明书一、岗位职责1. 负责店铺整体运营管理，确保店铺日常经营活动的顺利进行。
2. 制定店铺年度、季度、月度销售目标和计划，并组织实施。
3. 监督并执行各项规章制度，确保店铺秩序井然。
4. 负责店铺团队建设，培养和选拔优秀人才，提高团队整体素质。
5. 关注市场动态，了解竞争对手情况，及时调整经营策略。
6. 负责店铺形象宣传，提高品牌知名度。
7. 负责店铺财务管理，确保资金合理使用。
8. 定期向公司汇报工作进展，接受公司领导的指导和监督。
二、任职资格1. 学历要求：大专及以上学历，市场营销、管理等相关专业优先。
2. 工作经验：3年以上零售行业店长或相关管理岗位工作经验。
3. 知识技能：（1）熟悉零售行业运作模式，具备较强的市场分析能力。
（2）具备较强的团队管理、沟通协调能力和执行力。
（3）熟练运用办公软件，具备一定的财务管理知识。
（4）具备较强的学习能力和抗压能力。
4. 个人素质：（1）具备较强的责任心和事业心，有较强的执行力。
（2）具有良好的团队合作精神，善于沟通，能承受工作压力。
（3）形象气质佳，具备较强的亲和力和服务意识。
三、工作内容1. 制定并执行店铺销售策略，确保达成销售目标。
2. 监督店铺日常运营，确保各项规章制度得到落实。
3. 组织开展店铺促销活动，提高店铺知名度和美誉度。
4. 负责店铺团队建设，提高员工综合素质。
5. 定期组织员工培训，提升员工业务技能和服务水平。
6. 监督店铺财务管理，确保资金合理使用。
7. 关注市场动态，及时调整经营策略。
8. 定期向公司汇报工作进展，接受公司领导的指导和监督。
四、工作环境1. 店铺环境整洁、舒适，符合国家相关标准。
2. 公司提供完善的培训体系和晋升通道。
3. 店铺拥有良好的团队氛围，员工关系融洽。
4. 公司注重员工福利待遇，提供具有竞争力的薪资和福利。
五、工作地点具体工作地点根据公司业务发展和市场需求确定。
六、工作时长根据国家相关法律法规及公司规定执行。
店长岗位职责(共7篇)
篇一：店长岗位职责说明书店长岗位职责说明书图片已关闭显示，点此查看图片已关闭显示,点此查看篇二：店长岗位职责指导说明书店长岗位责任说明书一、日常维护1、店容店貌：每日上班开门后和晚上下班后的第一件工作是进行卫生打扫，控制在半个小时至四十五分钟内完成。
要求对地面进行杂物清扫,拖把擦洗,对陈列柜、陈列床、橱窗进行灰尘擦拭。
确保每月的卫生评测分应不少于80分.2、仪容仪表:店长每日上班前都应对店员的仪容仪表进行检查，要求统一着工装,佩戴徽章(胸牌），化淡妆，头发应扎成马尾辫等清爽的发型，着跟不超过5公分的单鞋。
仪态大方自然，体型匀称,精神饱满。
3、考勤管理:店长应提醒店员每日进行上下班打卡,对有缺勤有请假的同事及时了解原因，并办理相关手续，确保出勤率。
4、三会管理：三会分别是晨会、夕会和销售列会。
晨会应在白天打扫卫生完了之后进行，进行当日的工作安排,业绩分解，注意事项讲解。
夕会应对当天的工作进行总结，分析问题不足，总结经验教训.销售列会应对一段时间的工作进行总结,分析遇到的问题，商量对策，计划接下来的工作开展。
以上的会议都要求有文字记录,并进行备案.5、销售管理:店长每月最后一天对下月的业绩进行分解，除店长或领班（主持工作)外分解到店内的所有店员身上，对考核目标进行平均分配.每天产生的业绩应由店长负责进行登记，以备作为评测当月销售冠军参考。
6、库存盘点：店长组织店员每月29日至31日对店内库存进行盘点,并要求所有店员必须熟记全店产品的库存位置和数量，并对盘点结果进行核对，确保帐物相符无误.7、缺货补充:店长每日营业结束对库存进行统计，对缺货产品应于当晚进行点货补充。
8、陈列布置：店长每月5日安排店员对陈列，特别是橱窗摆设进行调整。
要求同一套产品不能重复陈铺，应适时的进行更改。
橱窗布置是重点，应由店长亲自参与摆设，要求呈现出来的效果是能让人眼前一亮,产生好感。
9、会员管理：店长带领店员每月完成会员新增老店50名,新店100名.会员登记时要填写清楚会员姓名，性别，地址，联系号码和有效身份证号码。
餐厅店长岗位说明书
餐厅店长岗位说明书关键信息项：1、岗位职责2、任职资格3、工作权限4、工作关系5、工作条件6、绩效标准1、岗位职责11 全面负责餐厅的日常经营管理工作，确保餐厅的正常运转和盈利。
111 制定并执行餐厅的经营计划和目标，包括销售额、成本控制、利润目标等。
112 监控餐厅的财务状况，包括营收、成本、费用等，确保财务报表的准确性和及时性。
12 负责餐厅的人员管理，包括招聘、培训、考核、激励等。
121 制定员工培训计划，提高员工的服务技能和业务水平。
122 定期对员工进行绩效评估，根据评估结果进行奖惩和晋升调整。
13 关注顾客满意度，处理顾客投诉和建议，不断提升服务质量。
131 建立顾客反馈机制，定期收集顾客意见，进行服务改进。
132 制定并执行客户关系维护计划，提高顾客忠诚度。
14 负责餐厅的菜品管理，包括菜品研发、菜单设计、食材采购等。
141 关注市场动态和顾客需求，定期推出新菜品。
142 与供应商建立良好的合作关系，确保食材的新鲜度和质量。
15 监督餐厅的卫生和安全工作，确保符合相关法规和标准。
151 制定并执行卫生和安全管理制度，定期进行检查和整改。
152 组织员工进行卫生和安全培训，提高员工的意识和技能。
2、任职资格21 具有餐饮管理相关专业背景，大专及以上学历。
22 具有三年以上餐厅管理经验，熟悉餐厅运营流程。
23 具备良好的团队管理能力和沟通协调能力。
24 具有较强的市场分析和营销策划能力。
25 具备较强的成本控制意识和财务分析能力。
26 熟悉餐饮行业相关法规和政策。
3、工作权限31 有权制定餐厅的经营策略和工作计划，并组织实施。
32 有权对餐厅的人员进行招聘、调配、考核和奖惩。
33 有权审批餐厅的日常费用支出和采购申请。
34 有权对餐厅的菜品和服务进行调整和改进。
35 有权代表餐厅与外部合作伙伴进行谈判和签约。
4、工作关系41 向上关系：向区域经理或总部汇报工作，接受其领导和指导。
42 向下关系：管理餐厅的各级员工，包括主管、厨师、服务员等。
店长的工作流程店长岗位职责及工作流程通用10篇
店长的工作流程店长岗位职责及工作流程通用10篇读书之法，在循序而渐进，熟读而精思，下面是人美心善的小编帮家人们整编的店长岗位职责及工作流程通用10篇，仅供参考，希望能够帮助到大家。
店长岗位职责及工作流程篇一1、负责家具/建材招商接待与洽谈，收集储备资源，建立完备招商档案，招商合同签订或变更；2、按照账期足额收取各项费用；3、每月统计商家销售情况并进行分析，关注商家经营动态；4、提交每周、月工作总结和计划，并按计划完成工作，定期进行经营分析；5、及时解决投诉，不出现恶性投诉事故。
店长岗位职责及工作流程篇二店长岗位说明书(本岗位关键职责描述：带领全体员工完成每月销售目标及进行终端形象推广与传播，以建立良好的市场口碑)职责与工作任务：职责一(负责店内综合管理)1.统筹制定每月销售计划和任务分配2.协助落实产品促销和效果追踪3.洞察周边环境，带领所属人员及时调整销售策略4.协助店铺同事，合理分配工作，培养有潜力员工5.定时向上级提交店铺销售报表及客户状态分析报表职责二(负责业务监督)1.负责员工日常考勤监督2.负责对员工着装，士气与精神面貌进行检查3.负责对员工服务规范进行监督4.负责监督员工目标完成进度5.负责店铺形象日常维护与管理6.负责店铺内外环境卫生的检查与监督7.负责每日交接班工作记录与盘点8.负责日常维修申请及处理9.负责店铺突发事件的处理10负责店内放火防盗等安全控制与检查职责三(负责对店员进行业务指导)1.负责店铺每日/周/月销售计划的制定，并分解到班组、个人及时段并监督完成2.负责店铺促销活动推广与执行，活动结束后组织店员进行总结分析3.负责每季新品上市时严格执行公司产品陈列要求并做好日常活泼区域布置与陈列4.负责每日盘点库存状况，对畅滞销款及时提出补货与促销措施，确保店内商品库存合理5.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践6.负责每日向公司传送销售日报，《莲~山课件》并进行总结分析7.负责店铺账目严格管理，做到日清职责四(负责对店内进行业务指导)1.参与店内促销活动推广与策划，活动结束后与店员一齐进行总结与分析2.负责不断研习提高店铺销售业绩的方法并带领员工勇于实践3.对当天发生的主要事情进行记录并及时处理和总结报告4.负责店铺每日收银现金的正确5.做好货品的补充计划和调拨管理6.建立顾客资源档案7.要求每个店员对其销售的顾客做回访，持续电子话和信息联系8.关注顾客所需款式到货状况，有新款上市及时通知客户职责五(进行团队管理)1.做好每日店铺开收工作安排，确保准时开店和收店盘点清楚2.本班次人员日常考勤，考核到严格公正3.早晚班或交接工作协调4.对员工的激励和卖场士气提升，《一范文》持续良好的工作激情5.对每日营业工作做到事前有计划，执行有条理店长岗位职责及工作流程篇三店长的工作职责：1.了解品牌的经营方针，依据品牌的特色和风格执行销售策略。
1-店长岗位说明书
责
2、 值班卫生
三
值班经理对门店运营负全面责任，需要处理一切事务，因此值班经理在值班前要
进行检查，值班中按时巡视。
3、 反馈
对质检、客服反应的问题和客户投诉进行分析、整改，处理、反馈。
职 员工队伍建设，配合人力资源相关工作。
责
1、通过培训、组织交流、考核评估等系列手段，不断提高员工技术、业务及管理水
培训能力、领导力和影响力。
品性/潜质 诚信/感恩，垂范效应，大局观/胸怀，品格/无不良记录
其他
身体健康，形象专业。
1、 主管工作岗位满 1 年以上
2、 绩效成绩评估连续三次优秀
3、 基本符合任职资格要求
4、 被同事、上司认可，具有团队精神（另见《综合考评》或《满意度评价》）
5、 培养 2 名以上接班人。
知识/技能 熟悉餐饮行业，精通营业店各工作流程标准及岗位服务技能。熟悉营销与服务知
识。掌握营业店人力资源管理/财务管理/行政管理系统。
培训经历 相关专业培训与管理培训。
经验/履历 有三年以上餐饮管理工作经验，一年以上本公司营业店主管级以上工作经历
能力/素质 统筹协调能力，沟通激励能力，组织计划能力，应变创新能力。
（3） 食品成本的控制
（4）合理申报采购
（5）督导厨部严格按标准制作，避免浪费
（6）负责安全工作，以防偷窃Fra bibliotek检查与反馈
1、 行政检查
（1） 常规检查：店内日常检查
（2） 巡视检查：质检部检查
内容 （3） 目标检查：检查完成情况与预定目标之间差距
职 与步骤 （4） 专业行政工作检查：对人事、财务、排班、订货、训练等方面的检查
二
内容 （3） 控制训练工时：在规定的时间内完成工作站的培训。
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店长岗位说明书
负责本店面业绩目标的管理与达成
1．销售目标的分解与下达：
协同部门经理及督导一起制定本店年度销售目标，并将年度目标分解到各月；
每月26日前将公司下达的店铺月销售目标分解到周，并合理分解至每人/天，组织店员进行目标宣导与下达，确保每位员工清晰知晓；
2．销售目标的过程管理：
掌握本店铺每日、每周、每月累计目标达成情况，对业绩未完成情况要形成整改措施，直接跟踪每位员工（按时段9-11、11-2、2-5、5至闭店）当日业绩达成情况，对不达标者及时进行鼓励，做好淡、旺场的工作及人手安排；
每晚闭店前汇总当日销售情况，向督导汇报；
根据每天的措施和总结，次日对店铺进行商品、陈列及班次的调整；
3．销售目标的达成：
100%达成公司下达的各项指标（销售额、利润额、品类任务等）
按计划完成促销活动的指标。
1.开店、闭店工作安排与管理
开店工作：人员点名，安排清洁，收银准备，开B准备；
闭店工作：巡视店铺，关铺后清洁，后仓补货，收B，简短回顾赞扬并鼓励表现好的同事，离开店铺前重复检查电源开关及门窗是否都关好并上锁。
2.店铺会议管理：午会、周会按照店铺标准化运营文件《例会会议议程》执行。
3.导购站位安排
店长有效安排每一时段导购站位
店长有效安排每一时段头档
4.处理顾客投诉、抱怨
依据公司基本规定，本着顾客为先基本原则，第一时间解决投诉，平息顾客抱怨，让顾客满意；事件超越店长权限需立即电话向主管督导汇报。
5.各类报表的准时准确填报
销售日报表每日填报好后上传区域督导；现金登记表、盘点表按财务、仓储部规定时间回传；考勤表、工资表与每月28日前回传区域督导；
数据无漏报、错报，报表准确率100%。
6.店铺形象维护
维持店铺及小仓整齐清洁，每周二大扫除（门头、橱窗、卷帘、门、背柜、墙角、小仓等卫生死角）；
保持店铺灯光、设施的正常使用；
确保店内外装修，货架完好无损；
活动氛围按要求时间布置到位；
7.收集信息并反馈给区域督导：竞品动向（包括款式、价位、促销活动等），竞争店面推广活动的安排；商场、超市店长还要收集商场及超市信息（超市促销活动、场地调整等），以及协助销售款的对账工作；
8.突发事件处理，第一时间处理，及时向区域督导及经理汇报，及时报警。
1．店员纪律及考勤管理
编排班表，并确保下属准时上班；
督进店员执行仪容仪表标准及服务标准。
2．公司信息传达和贯彻执行
确保公司信息及时、准确传达至每位员工；
公司信息包括：销售任务、奖励政策、形象要求、陈列标准、商品管理、产品知识、调货要求、财务管理、信息管理等；
信息传达后一个工作日内抽查员工是否掌握，并要求每个员工熟记应用；
每周不定期抽查两次以下内容：当日销售目标和目前达成率，当季商品FAB；
3．对员工进行培训、指导并配合督导执行培训计划；
对新员工进行指导与训练，包括：工作流程、陈列、商品知识等；
确保员工掌握产品知识、陈列标准、销售技巧；
确保员工了解店铺工作规范及相关的一切规章制度，了解导购手册及服务手册；
按计划完成储备人才培养。
4．关注、考核员工的工作表现，及时反映员工动态
激励员工工作热情，调节卖场购物气氛；
主动为员工解决困难，做到员工无投诉；
每日记录员工业绩情况及服务规范程度，每周向区域督导汇报，确保督导对终端巡店的考核分数在80分以上。
5、关注每位员工的工作心态，每周与每位员工深入沟通一次，帮助员工建立积极向上，努力进取的精神。
1．掌握店铺商品消化进度，调货、补货及时
每日检查商品库存情况，畅销品及时补充，滞销品做出合理化销售建议及行动，确保店内存货适宜；
组织收货、退货、调货工作，安排员工认真清点，若发现差异，及时和仓储部或相关店场沟通；每日每笔账务记录清晰并确保无误；
留意市场趋势，分析顾客反映，收集新品的深度接触度，向公司及时反映和提出积极意见。
2．商品陈列规范
按照《终端店面形象手册》，正确陈列货品（包括POP、货架、橱窗陈列等等）；
根据销售趋势和目标，调整店内商品的陈列方式；
督进陈列商品的整齐、干净、平整，每周调换挂件，减少脏品、损坏品的发生率。
3．商品安全管理
注意店铺进出人员，确保店内商品、财务安全，无意外事故发生；
有效执行公司或直营部安排的月度或周促销活动；
熟练掌握活动内容，在活动时间内有效推广；
店场自身组织活动，需提前一周上报直营部，审批后组织实施；
按公司要求办理会员；
会员资料填写全面：顾客姓名、住址、电话、生日、购买商品规格、购买日期等；
正确办理积分，不足金额不得私自加积分；
完成日、周、月度、年度会员运作目标；
做好会员维护，明晰会员活动并执行。
理解并掌握服务理念及相关概念；
设定每日服务目标，推动服务目标的实现；
推动店面员工严格执行服务措施；
严格按《直营店财务管理制度》进行店场财务管理，保证店场现金、商品、资产无误，保证帐帐相符，帐实相符；
销售票据的开具及日报按规定使用及审核；
盘点：按公司要求的时间对店内商品进行盘点，做到账账相符、账实相符；
保障店面资产的安全与维护
每日、每周、每月完整填报店长工作日志；
严格遵守公司（或商场、超市）的各项规章制度，无违规现象；
接受并执行公司安排的各项技能或知识培训：按照公司的培训要求完成培训，接受培训考核，确保考核达标；
接受上级主管的工作调配和分工安排；。