《现场导游》课程教学提纲
《现场导游》精品课程介绍.
《现场导游》精品课程介绍一、《现场导游》精品课程建设现状1．课程建设措施为贯彻教育部“以服务为宗旨，以就业为导向，实现职业教育的快速健康持续发展”的职业教育思想，学校大力培养市场急需的应用型、技能型人才，以满足市场需求。
学校历来重视精品专业、精品课程建设。
2006年，成立了专业建设领导小组，选择了部分市场需求量大、就业指向明确、实验实训设施相对较好、师资力量相对较强的专业作为学校的重点精品建设专业。
旅游服务与管理专业通过近几年的努力，不论从师资力量、教学水平、招生人数、还是教学效果都得到了很大提高，在全省同类学校中，我校的旅游服务与管理专业应该是排在前面的，因此被列为重点专业；《现场导游》课程被列为校级精品课程建设项目，学校确定了课程负责人，全面负责课程建设工作。
在经费投入上，优先保证重点专业、精品课程建设。
从2007年开始，每年设立5000元的专项经费，确保在三年之内，将该课程建设成为省级精品课程。
2．课程目标我校旅游服务与管理专业将人才培养规格定位于为行业培养中级餐厅服务员和初级导游人员，毕业前取得导游员资格证书和中级餐厅服务员证书。
毕业生经过一段时间的工作实践，向中、高级人员过渡。
这种定位既符合当前生源现状，又能被用人单位接受，也符合旅游行业对人员培养的要求。
由于该专业的培养目标，教学计划都是按照旅游行业人才需求状况制作的，因此，职业岗位指向十分明确。
旅游服务与管理包括现场导游、服务礼仪、餐厅服务与管理、客房与前厅管理、导游实务、导游基础、旅游政策法规等多门课程，《现场导游》是本行业最基本的技能，《现场导游》是旅游服务与管理专业的重要专业课程之一, 是该专业的一门必修课程。
开好这门课程，不仅是学生做导游的需要，同时，对学生树立牢固的专业思想有积极的意义，对训练学生的学习方法也有重要的作用。
其内容主要包括导游工作程序、自然景观导游、人文景观导游、第一次上团的注意事项、特殊问题的处理、湖南省13个景点的讲解。
导游讲解技巧教学提纲43页PPT
1、最灵繁的人也看不见自己的背脊。——非洲 2、最困难的事情就是认识自己。——希腊 3、有勇气承担命运这才是英雄好汉。——黑塞 4、与肝胆人共事，无字句处读书。——周恩来 5、阅读使人充实，会谈使人敏捷，写作使人精确。——培根
导游讲解技巧教学提纲
36、如果我们国家的法律中只有某种 神灵， 而不是 殚精竭 虑将神 灵揉进 宪法， 总体上 来说， 法律就 会更好 。—— 马克·吐 温 37、纲纪废弃之日，便是暴政兴起之 时。— —威·皮 物特
38、若是没有公众舆论的支持，法律 是丝毫 没有力 量的。 ——菲 力普斯 39、一个判例造出另一个判例，它们 迅速累 聚，进 而变成 法律。 ——朱 尼厄斯
《导游讲解》现场教学方案
《导游讲解》现场教学方案一、适用专业、学时旅游英语专业的学生，教学时间星期三下午。
二、教学目标1．巩固和强化学生景点导游方面的基础知识和基本技能，如:对历史背景的讲述、对景点的熟识、语言的组织、对路线的合理安排等。
2．使学生提高导游人员应具备的各种处理问题和解决问题的能力及应变能力。
3．使学生适应岗位需要，提高就业能力。
三、教学内容1．学生利用指定的时间了解学院（学生可以通过上网查询资料等方式获取信息）。
2．学生将获取的信息自行组织语言，并结合学院进行讲解。
3．按照所写学院解说词进行解说。
四、教学设备和材料硬件：学生可自备相机、指导教师携带扩音器五、教学步骤和方法1.按照规定的时间安排，对学院进行现场解说实训。
2.全班分成6组，每组5-6人，其中组长一名；每组学生每次选出一名学生充当导游进行讲解，其余学生当游客。
3.每个小组对其成员的讲解打分。
六、教学基本要求要求：１、在导游词的讲解中能清晰明了的体现出景点的路线。
２、在导游过程中导游词串联有序，表达全过程熟练、无中断。
３、能够灵活的使用各种方法渲染旅游过程中的轻松愉快的气氛。
４、态度认真、精神饱满、衣着得体、谈吐文雅、语言优美。
七、教学注意事项严格按照教学要求和教学步骤去做，认真完成现场教学任务。
注意学生人身安全。
八、考核评定标准（一）评分等级教师通过检查学生对规定景点进行讲解的情况，考核学生对各项任务的完成，并检查实训报告将成绩定为A、B、C、D。
九、教学成果教学成果是结合所在景点，进行有重点的讲解，并上交实训报告。
导游基础知识 教学大纲
导游基础知识教学大纲导游基础知识教学大纲一、导游的定义和职责导游是旅游行业中不可或缺的一环，他们负责为游客提供专业的旅游服务。
导游需要具备丰富的旅游知识，熟悉旅游景点的历史、文化、地理等方面的知识，并能够用流利的语言向游客传递这些信息。
他们的职责包括组织游览行程、解说景点、照顾游客的安全和舒适等。
二、导游的素质要求1. 语言表达能力：导游需要具备良好的口头表达能力，能够用准确、生动的语言向游客传递信息，同时还要有一定的外语能力，能够为外国游客提供服务。
2. 专业知识：导游需要具备丰富的旅游知识，包括历史、文化、地理等方面的知识，以便能够为游客提供详细的解说。
3. 服务意识：导游要有良好的服务意识，能够主动关心游客的需求，并及时解决问题，让游客有一个愉快的旅行体验。
4. 沟通能力：导游需要与游客、景点管理方、旅行社等多方进行沟通协调，因此需要具备良好的沟通能力。
5. 应变能力：导游需要能够应对各种突发情况，如天气变化、交通堵塞等，保证游览行程的顺利进行。
三、导游的工作流程1. 接待游客：导游在接待游客时需要进行简单的问候和介绍，并核对游客的身份信息。
2. 组织行程：导游需要根据游客的需求和行程安排，制定合理的行程安排，并告知游客相关信息。
3. 解说景点：导游需要在景点解说时，结合景点的历史、文化等方面的知识，向游客进行详细的解说，并回答游客的问题。
4. 照顾游客：导游需要照顾游客的安全和舒适，如提醒游客注意安全、帮助游客解决问题等。
5. 提供服务：导游需要向游客提供相关的服务，如协助购买纪念品、推荐特色美食等。
四、导游的职业道德1. 诚信：导游需要诚实守信，不得隐瞒或歪曲事实，不得向游客推销虚假产品。
2. 尊重游客：导游需要尊重游客的权益和个人隐私，不得侵犯游客的人身安全和财产权益。
3. 保护文物：导游需要保护景点的文物和环境，不得随意涂写或损坏景点。
4. 遵守规章制度：导游需要遵守相关的规章制度，如景点的参观规定、旅行社的工作规定等。
09现场导游大纲
《现场导游》教学大纲课程学时：56课时学分：4分适用对象：中等职业教育层次学生大纲主撰人：陈怡大纲审核人：相进军一、课程性质和任务《现场导游》是研究导游讲解工作的基础知识和基本规律的专业理论课程。
本课程教学，以讲授淮安导游证考试八个景点知识为主。
二、课程教学目标（一）知识教学目标：通过淮安几个重要景点规范的导游词的的学习和记忆，对淮安的景点形成初步的认识和了解，达到导游员考证现场考试的基本要求。
（二）能力培养目标：通过教学，使学生掌握导游讲解接待服务知识和专业所需的其它业务知识，懂得讲解的基本要求，能独挡一面的开展导游讲解接待工作。
为实践中的导游讲解工作做好准备工作，做好准备活动。
（三）思想教育目标：本课程在论述旅游讲解知识的同时，着重要求学生了解本工种的特定作用，培养其热爱本职工作，做好本职工作的专业思想。
三、教学内容和要求第一部分导游服务规范题教学要求：理解并记忆导游服务规范题，能做到口头背诵教学内容：导游服务规范题1-57第二部分导游服务应变能力题教学要求：理解并记忆导游服务规范题，能做到口头背诵教学内容：导游服务应变能力题1-55第三部分 5A级景区知识问答教学要求：记忆背诵教学内容：江苏省九个5A景区的知识点问答第四部分复习教学要求：讲解时的注意点能熟练的讲解与表达教学内容：导游证现场考试的全部内容四、教学实施（一）教学时数建议章次内容课时总课时第一部分导游服务规范题 6第二部分导游服务应变能力题 6第三部分5A景区知识问答18第四部分复习18合计48（二）教学建议1、课程教学实施要有明确具体的计划，课程教学实施计划由任课教师完成，课程负责人审定；平行班的课程教学实施计划由教学小组集体商定，报所在教研室备案。
2、备课是保证教学质量的首要前提，教师要认真对待，做到每课有教案；提倡并鼓励有条件的教学小组进行集体备课；课程负责人要不定期地对教师的教案进行检查。
3、上课是保证教学质量的中心环节，教师要遵循课堂教学的组织规律，善于把握教学重点与难点，注意教学方法与教学技巧的运用。
现场导游教材
现场导游教材
现场导游教材通常指的是为导游人员提供实地导游所需的资料和指南的教材。
以下是一些常见的现场导游教材内容：
1. 景点介绍：介绍旅游景点的历史、文化、建筑、景观等方面的信息，帮助导游人员更好地向游客介绍景点。
2. 旅游路线规划：提供详细的旅游路线规划，包括景点的游览顺序、游览时间、游览方式等方面的建议，方便导游人员安排行程。
3. 导游技巧：介绍导游人员所需的技能和技巧，如讲解技巧、沟通技巧、应急处理技巧等，帮助导游人员更好地服务游客。
4. 旅游法规：介绍相关的旅游法规和政策，如旅行社管理条例、导游人员管理条例、旅游安全等方面的规定，帮助导游人员了解自己的职责和权利。
5. 旅游服务：提供与旅游服务相关的信息，如餐饮、住宿、交通等方面的建议和提示，方便导游人员为游客提供更好的服务。
6. 旅游文化：介绍旅游目的地的文化背景和风俗习惯，帮助导游人员更好地了解当地的文化特点和习惯，避免因文化差异而引起的不必要的误解和冲突。
以上是现场导游教材的一些常见内容，具体内容可能因教材编写者的不同而有所差异。
如果您想了解更多关于现场导游教材的信息，建议您咨询相关的旅游行业协会或培训机构。
现场导游教案
和顺古镇现场模拟导游讲解实训教案背景：本教案的授课班级为学校导游专业，授课教材为《现场导游》。
《现场导游》是云南导游资格考试面试的教材。
云南导游资格考试分为口试和面试两个部分。
本教案涉及的景点正是导游资格考试面试的景点之一。
教学课题：和顺古镇。
教材分析：《现场导游》这一教材是云南大学出版社出版的，内容主要是云南省导游资格考试面试的景点导游词。
导游资格考试面试的要求就是教师教学的指导方向。
教学过程【导入新课】（8分钟）复习上节课学习的导游词讲解技巧。
1、口头语言技巧；2、态势语言技巧；3、讲解技巧；4、导游词创作。
【讲授新课】（35分钟）1.介绍和顺景点的游览路线；（2分钟）2.分小组分任务进行讨论，在讨论中创作导游词并在小组内进行导游模拟讲解训练；（8分钟）3.小组派代表进行现场导游模拟展示，同时要求学生进行互评并由教师进行点评；（20分钟）4.评出“金牌小导游”和“优秀小组”、“进步小组”、“创新小组”、“幽默小组”并给予奖励。
（5分钟）【小结】（1分钟）通过此次训练，让同学们亲身感受到做导游的乐趣，同时也让同学们学会了如何正确创作导游词及现场讲解。
和顺是腾冲一个具有代表性的旅游景点，讲解好、宣传好它意义重大。
同学们作为腾冲未来的“宣传大使”，希望同学们能把对家乡腾冲的热情应用在我们的导游词讲解中。
【布置课外作业】（1分钟）复习本节课所学内容并创编整篇导游词，仍以小组模式开展模拟讲解练习。
【板书设计】和顺古镇现场模拟导游讲解实训一、复习导游讲解技巧二、进行现场导游模拟讲解训练1、介绍游览路线；2、分组；3、讨论；4、展示；5、点评；6、评比结果公布。
【教学反思】通过情景练习，提高学生的导游词创作能力，增强学生的语言表达能力和应变能力并进一步培养学习兴趣。
导游实操教案
导游实操教案教案标题：导游实操教案教案目标：1. 了解导游的职责和技能要求。
2. 掌握导游实操的基本流程和技巧。
3. 培养学生的导游实操能力和沟通协调能力。
教学内容：1. 导游的职责和技能要求a. 导游的角色和职责：介绍景点、讲解历史文化、提供旅游信息、组织行程等。
b. 导游的基本技能：语言表达能力、沟通协调能力、服务意识等。
2. 导游实操的基本流程和技巧a. 行程计划和准备：了解景点信息、制定行程计划、准备导游工具等。
b. 导游讲解和引导：介绍景点背景、讲解景点特点、引导游客参观等。
c. 沟通和协调：与游客互动沟通、解答问题、解决突发情况等。
d. 服务和管理：提供旅游建议、组织游客行程、维护秩序等。
教学步骤：1. 导游的职责和技能要求（15分钟）a. 引入导游的概念和职责，让学生了解导游的重要性。
b. 分析导游需要具备的基本技能，如语言表达能力、沟通协调能力等。
c. 引导学生思考导游可能面临的挑战和应对方法。
2. 导游实操的基本流程和技巧（30分钟）a. 解释导游实操的基本流程，包括行程计划和准备、导游讲解和引导、沟通和协调、服务和管理等环节。
b. 分析每个环节的重要性和技巧要点，如如何制定合理的行程计划、如何生动有趣地讲解景点、如何与游客进行有效的沟通等。
c. 演示一些典型的导游实操情境，让学生观察和分析导游的表现，并讨论如何改进和提升导游的技能。
3. 实操练习和反馈（45分钟）a. 分组进行导游实操练习，每组一名学生扮演导游，其他学生扮演游客。
b. 学生轮流进行导游实操，其他学生扮演游客提问和互动。
c. 观察和记录学生的表现，及时给予反馈和指导。
d. 结合实操情境，让学生讨论如何在不同情况下应对突发事件和问题。
4. 总结和拓展（10分钟）a. 总结导游实操的要点和技巧，强调学生在实践中的体会和收获。
b. 提供拓展资源，如相关书籍、培训机构等，鼓励学生进一步提升导游实操能力。
c. 鼓励学生参与实际导游实习或实践活动，加深对导游工作的理解和体验。
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第七章 自然景观
第一节 自然景观概述
第二节 自然景观的赏析
54
第八章 典型地貌景观导游
第一节 山岳景观导游
第二节 特殊观赏价值地貌景观导游
第九章 水体景观导游
第一节 水体景观概述
62
第二节 水体景观导游
清明节放假
第十章 生物景观导游
第一节 生物景观概述
第二节 植物景观导游
74
第三节 动物景观导游
第十一章 气象、气候景观导游
第一节 气象、气候景观观赏
第二节 气象、气候景观导游
周
教学内容进度及作业
作业
辅
次 学 时
讲授
（写出讲授的章节题目内容要点
实验、实践
导
次 讨测
（写出实验、实践次数、
次
数 论验
实验、实践名称要点
数
模块四 人文景观导游
第十二章 人文景观与导游
第一节 人文景观概述
第二节 人文景观的类型
第三节 人文景观导游概述
九、 课后答疑安排、课程测验、作业要求 1、课后答疑方式：课间交流、电子邮件联系（jackxu99@） 2、作业要求：在每章结束后，留下课后思考题，以便学生在课后复习时抓住本 章重点。
十、 对学生学习该门课程的知识准备、态度、纪律等的要求 1、为了使学生更容易学习本门课程，对全国导游基础知识、云南导游基础知识、 导游业务知识的学习是前提和基础。 2、本课程具有极强的实践性，因此，除了教师在课堂上的理论讲授外，需要学 生在课后编写导游词，并亲自进入相关景区、景点进行模拟导游，以将理论与实 践相结合。 3、按时上下课，不迟到、缺席、早退，有病有事不能来的须提前请假。 4、上课专心听讲，认真做笔记，提问及讨论时积极思考、发言。 5、课后预习、复习。 6、上课期间，请将通讯工具关闭。
第二节 入住饭店
第三节 日程的商定
周
教学内容进度及作业
作业
辅
次 学 时
讲授
（写出讲授的章节题目内容要点
实验、实践
导
次 讨测
（写出实验、实践次数、
次
数 论验
实验、实践名称要点
数
第三章 参观游览过程中的导游服务
第一节 参观游览服务
第二节 游览中的其他服务
24
第四章 送站服务及后续工作
第一节 送行前的业务准备
84
第十三章 民俗风情导游
第一节 民俗风情旅游概述
第二节 民俗风情导游背景知识与导游
示范
第十四章 古建筑导游
第一节 古建筑导游的知识准备
第二节 中国古建筑导游
第三节 中国古建筑导游中不可忽略的
几个问题
94
第四节 中国古典园林导游
第十五章 寺庙宫观导游 第一节 宗教文化与旅游 第二节 佛教寺院导游 第三节 道教宫观导游
（4）评分标准：详见评分卡
项目
分类
标准分
得分
语音，语调
10
语言
语法
10
表达能力
10
旅游
全面
30
景点
正确
讲解
生动
提问
10
导游
操作
10
规范
提问
10
应变能力
10
仪表，仪容
7
礼仪
礼节，礼貌
3
合计
100
评
语
六、 课程教材准备要求 课程指定教材：
1、《模拟导游》，窦志萍主编，ISBN 978-7-04-028378-5，北京：高等教育出版 社，2010 年 1 月第 2 版。
第十六章 博物馆与主题公园导游 第一节 博物馆导游 第二节 主题公园导游
模块五 特种旅游导游 10 4 第十七章 特种旅游导游
第一节 特种旅游基本常识 第二节 徒步与野营旅游 第三节 高山探险旅游 第四节 漂流旅游 第五节 洞穴探险旅游 云南省现场导游考试 12 个景区（点）的 讲解，具体含：昆明世博园、云南民族村、 石林、陆良彩色沙林、世界恐龙谷、玉溪
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
15 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
12 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
13 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
版纳热带植物园的讲解；4、大理崇圣寺三塔的讲解；5、丽江古城的讲解；6、
腾冲和顺的讲解；7、西双版纳傣族园的讲解；8、建水文庙的讲解；9、噶丹•
松赞林寺的讲解；10、云南民族村的讲解；11、禄丰恐龙谷的讲解；12、西山龙
门的讲解；13、宾川鸡足山的讲解；14、澄江抚仙湖的讲解等。
二、 课程教学内容及教学安排
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大 17 4
理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
18 4
期末总评
三、 主要教学方法 以讲授法、情境模拟法为主，同时辅以提问 、案例分析和讨论。
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
14 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南师范大学《现场导游》课程教学提纲
开课学院：旅地学院
专业班级：11 级旅管专业师范、非师范班
授课教师：徐 磊
职 称：讲 师
一、 课程教学目标
该课程的教学目的分为短期目标和长期目标两个部分。短期目标是通过教学
帮助学生通过全国导游人员资格考试中的现场导游部分，取得资格证书，从而为
将来从事导游工作奠定基础。长期目标是以素质教育为出发点，通过该门课程的
第二节 后续工作
模块二 导游讲解技能
第五章 导游讲解服务及技能
第一节 导游讲解服务的原则及方法
34
第二节 旅游活动不同场合的导游讲解
服务
第三节 “六大要素”的导游讲解
第四节 导游实地讲解技能
第六章 导游词、导游语言与导游训练
44
第一节 导游词 第二节 导游语言与非语言因素
第三节 模拟导游训练
模块三 自然景观导游
教学内容进度及作业
作业
辅
周 次学
时
讲授
（写出讲授的章节题目内容要点
实验、实践导ຫໍສະໝຸດ 次 讨测（写出实验、实践次数、
次
实验、实践名称要点
数 论验 数
模块一 导游服务程序
第一章 接团的知识准备
第一节 旅游活动基本要素与游客旅游
行为
第二节 导游人员的工作职责
14
第三节 团体旅游接待服务程序
1
第二章 迎接与入住
第一节 迎接的准备工作与欢迎词
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
（点）的讲解，具体含：石林风景区、玉
龙雪山、中科院西双版纳热带植物园、大
16 4 理崇圣寺三塔、丽江古城、腾冲和顺、西
双版纳傣族园、建水文庙、噶丹•松赞林寺、
云南民族村、禄丰恐龙谷、西山龙门、宾
川鸡足山、澄江抚仙湖
云南省 2012 年现场导游考试 14 个景区
学习，扩大专业知识，熟悉导游服务程序，掌握导游带团的技巧特别是讲解技能，
提高与游客沟通、交流的能力，从而全面提升自身综合素质。
《现场导游》课程，其主要内容包括：导游服务程序、导游讲解技能、自然
景观导游、人文景观导游、特种旅游导游以及云南省现场导游考试 14 个景区（点）
的讲解。具体是：1、石林风景区的讲解；2、玉龙雪山的讲解；3、中科院西双
2.平时成绩评定：总分 100 分，含考勤、课堂提问、课堂讨论及平时作业。
3.期末考核评定：模拟导游考试 （1）考核方式：口试（抽景点） （2）考核时量：15 分钟/人 （3）考核步骤：(1)考生对必考范围内的题目可以一次性抽签两次，任选
其一作为必考范围的讲解题目；(2)考生抽题后应在 30 秒钟内开始讲解，讲解时 间控制在 10 分钟以内；(3)主考官就考生所抽题目知识点及相关内容进行提问（5 分钟）。
八、 课程教学阅读材料安排 1、《导游人员管理条例》_中华人民共和国国家旅游局 2、《导游人员管理实施办法》_中华人民共和国国家旅游局 3、《导游人员等级考核评定管理办法》_中华人民共和国国家旅游局
4、《导游服务质量》（GB-T 15971—1995）_中华人民共和国国家旅游局 5、《云南省导游人员管理规定》 /law/law_view.asp?id=198536
11 4 抚仙湖、西双版纳傣族园、大理崇圣寺三
塔、腾冲和顺乡、丽江大研古镇、梅丽雪 山、建水文庙
周
教学内容进度及作业
作业
辅
次 学 时
讲授
（写出讲授的章节题目内容要点
实验、实践
导
次 讨测
（写出实验、实践次数、