足疗店管理方案计划情况介绍说明
足浴保健养生会所运营管理方案
足浴保健养生会所运营管理方案一、背景介绍足浴保健养生会所是以提供足浴、保健和养生服务为主的经营场所，逐渐成为人们放松身心、改善健康的一种方式。
然而，在现代社会竞争激烈的市场环境下，成功经营一家足浴保健养生会所面临着许多挑战。
因此，制定一个完善的运营管理方案是非常重要的。
二、目标设定1.提供优质的服务，满足客户需求。
努力营造舒适、安全、健康的环境，确保客户体验满意度。
2.提高品牌知名度和竞争力。
通过合理的市场营销策略和推广活动，扩大客户群体和提高消费者的认知度。
3.提高运营效率，降低成本。
通过科学管理、合理配置人员和资源，提高工作效率和经济效益。
1.提供优质服务（1）培训员工：确保员工具备相关的足浴、保健和养生知识，能够提供专业的服务。
（2）精心设计环境：打造温馨、舒适的空间，利用音乐、灯光等元素创造放松的氛围。
（3）注重细节：从接待、洗脚、按摩等每个环节都要注重细节，提高客户体验。
2.市场营销策略（1）定位目标客户：针对不同人群的需求，如白领、上班族、老年人等，进行专项推广。
（2）开展促销活动：如会员制度、团购、生日优惠等，吸引客户并增加复购率。
3.科学管理（1）制定员工奖惩制度：通过奖励优秀员工、惩罚违规行为，激励员工工作积极性。
（2）合理调配人员：根据客流量、时间段等因素合理安排员工工作时间，避免人员浪费和拥挤。
（3）加强设备维护：定期检查与维护设备，确保设备的正常运转，为客户提供优质的体验。
4.用户反馈和改进（1）定期进行满意度调查：采用问卷调查或在线评价等方式，了解客户需求和意见，及时进行调整和改进。
（2）加强员工培训和学习交流：定期组织培训和员工交流，提高员工技能和服务水平。
（3）关注竞争对手的发展：及时关注同行业市场动态，了解竞争对手的优势和劣势，制定不同的竞争策略。
四、预期效果通过上述运营管理方案，预计达到以下效果：1.客户满意度显著提升，口碑效应逐渐扩大。
2.会所品牌知名度大幅提高，市场份额逐步扩大。
足浴管理方案
第2篇
足浴管理方案
一、引言
5.服务结束后，客户可根据满意度支付小费，足浴师不得以任何方式强制收取小费。
五、质量控制
1.定期对足浴师进行技能培训，提高其专业技能和服务水平。
2.设立客户满意度调查，及时了解客户需求，改进服务。
3.对客户投诉，应迅速回应，严肃处理，切实保障客户权益。
4.定期检查、维护设备和设施，确保其正常运行。
六、安全管理
3.对客户投诉，要及时回应，严肃处理，确保客户权益。
4.定期对设备、设施进行检查、维护，确保其正常运行。
六、安全管理
1.加强对员工的法制教育，提高员工的法制意识。
2.建立健全安全管理制度，如消防安全、员工行为规范等。
3.加强对场所的监控，确保场所安全。
4.配备必要的消防设施，定期进行消防演练。
七、总结
四、服务流程
1.预约服务：客户可通过电话、网络等方式进行预约，预约时需提供客户姓名、联系方式、预约时间等信息。
2.接待服务：客户到店后，前台接待人员应热情接待，了解客户需求，为客户安排合适的足浴师。
3.足浴师服务：足浴师在提供服务前，需向客户详细介绍服务流程和注意事项，确保客户了解服务内容。
4.服务过程中，足浴师应严格遵守操作规范，确保服务质量。
足浴作为我国传统养生的重要组成部分，已被广大消费者所接受和喜爱。为了提高足浴行业的服务质量，保障消费者权益，本方案从组织架构、人员配置、服务流程、质量控制、安全管理等方面，制定出一套详细且合规的足浴管理方案。
足疗店经营管理计划书
足疗店经营管理计划书一、前言。
足疗店是一种以足部按摩为主要服务内容的特殊美容保健场所，其经营管理具有一定的特殊性和复杂性。
为了确保足疗店的经营顺利进行，提高服务质量，增加顾客满意度，制定一份科学合理的经营管理计划书显得尤为重要。
二、市场分析。
当前，随着人们生活水平的提高，足疗已经成为了一种时尚的休闲方式，受到了越来越多人的青睐。
同时，随着社会压力的增大，人们对于身体保健的需求也越来越强烈。
因此，足疗店的市场需求量大，市场潜力巨大。
三、经营定位。
足疗店的经营定位应该是以提供高品质的足部按摩服务为主，结合舒适的环境和贴心的服务，为顾客营造一个放松身心的休闲场所。
在服务内容上，可以结合中医理疗的理念，提供更加专业的足疗服务。
四、经营管理策略。
1. 人员管理，招聘具有相关专业技能和经验的足疗师，提供专业的培训和技能提升，确保服务质量；同时，建立激励机制，激发员工的工作积极性和创造性。
2. 服务创新，不断开发新的按摩理疗项目，结合市场需求和顾客反馈，提供更加个性化的服务，增加顾客粘性。
3. 环境营造，打造舒适、干净、温馨的足疗店环境，提供舒适的按摩床、柔和的灯光和舒缓的音乐，营造放松的氛围。
4. 营销推广，结合线上线下渠道，通过会员制度、优惠活动、口碑营销等方式，提高店铺的知名度和美誉度。
五、风险应对。
在经营过程中，可能会面临市场竞争激烈、政策变化、人员流动等多种风险。
因此，需要建立健全的风险管理机制，加强对市场动态的监测和分析，及时调整经营策略，降低风险发生的可能性。
六、经营目标。
通过以上的经营管理策略，我们的经营目标是，在未来三年内，实现足疗店的年营业额翻番，成为当地知名的足疗品牌，树立良好的口碑和品牌形象。
七、结语。
足疗店的经营管理计划书是对店铺经营管理的一种规划和指导，只有不断调整和完善，才能使店铺保持竞争力，实现长期稳定的发展。
希望我们的努力能够为足疗行业的发展做出一份贡献。
足疗运营方案及管理方案
足疗运营方案及管理方案第一部分：市场分析足疗行业正处于蓬勃发展的阶段，随着人们生活水平的提高，对健康的关注度也随之增加。
足疗作为一种传统的中医保健方法，在当今社会依然具有很大的市场需求。
根据行业数据显示，目前全国范围内的足疗店数量有着稳步的增长，整个行业规模也在扩大。
同时，以最近几年来消费者在足疗消费金额的增加，可以看出市场潜力非常大。
针对市场的需求，我们打算在城市繁华商业区开设一家高端足疗养生会所，致力于提供优质的服务，吸引更多高端人群。
第二部分：经营策略1. 选址：我们将在城市中心区域选址，确保有着足够的人流量和目标客户。
同时，要确保店面位置的独特性，增加品牌的曝光度。
2. 人员管理：为了提供更优质的服务，我们将会招聘经验丰富的专业足疗师，确保能够满足客户的需求。
并且，我们打算实施定期的培训，这样可以保持员工的专业水平，并且提供不同种类的服务。
3. 服务质量：我们将会以大气、雅致的装修风格和高品质的服务来吸引高端客户。
并且，我们会提供各种档次的按摩项目，让客户能够依据不同需求选择适合自己的服务。
4. 营销推广：我们将通过线上和线下多种渠道进行宣传，包括社交媒体、优惠券、会员制等方式，吸引更多的潜在客户。
同时，我们打算在开业初期提供一些优惠活动，来吸引更多的客户。
第三部分：具体措施1. 设立会员制度：为了吸引更多的忠实客户，我们打算设立会员制度，以各种优惠和赠送礼品的方式来吸引客户。
2. 主打产品：我们打算将足疗按摩和中医保健相结合，推出一些独特的养生项目，例如中药足浴、推拿按摩等。
3. 服务创新：为了满足不同客户的需求，我们将会推出针对特定人群的服务项目，譬如中老年人的养生保健服务、针对女性的美容足疗服务等。
第四部分：管理方案1. 人员管理：我们会严格管理员工，确保员工的专业水平。
同时，我们会实施员工绩效考核制度，激励员工提供优质的服务。
2. 客户关系管理：为了建立良好的客户关系，我们打算在店铺内设立客户意见箱，定期进行客户满意度调查，以了解客户的需求和意见。
足浴店的工作计划和安排内容
足浴店的工作计划和安排内容足浴店的工作计划和安排内容1. 人员管理计划足浴店的人员管理计划是店家制定的关键性计划之一。
因为员工是店家最为重要的资源，员工的质量和数量直接决定着店家的经营状况。
因此，员工的招聘、培训、考核以及福利待遇都需要在人员管理计划中得到明确地规划。
首先，足浴店需要招聘一支具有经验丰富的专业团队，他们需要熟知各种足浴技术以及相关的理论知识，能够为顾客提供优质的服务。
其次，店家需要为员工提供进一步培训的机会，让他们不断提升自身的技能和知识水平。
最后，店家需要根据员工的表现给予适当的奖励和福利，来激励员工的积极性和创造性。
2. 服务规划服务是足浴店最为重要的经营内容之一，因此，店家需要制定一份完善的服务规划，来确保店家的服务质量和水平。
首先，店家需要根据不同顾客的需求，制定不同的服务方案，如经典足浴、脚底按摩、热石按摩等。
其次，店家需要针对不同的服务项目，制定不同的服务流程和步骤，确保服务的全面性和规范性。
最后，店家需要注重服务的细节，如服务态度、服务温度、服务环境等，来提升服务的品质和档次。
3. 财务计划财务计划是足浴店必不可少的计划之一，店家需要对店家的收入和支出进行详细的规划和管理。
首先，店家需要制定一份详细的财务预算，包括开店前期的投资、店家的运营成本、营销费用等。
其次，店家需要对店家的经营状况进行及时的监控和分析，以及对现金流进行规划和管理。
最后，店家需要制定一份详细的税务计划，来确保店家的税务合规性和合法性。
4. 营销计划营销是足浴店经营的重要手段之一，店家需要制定一份全面的营销计划，来提高店家的知名度和竞争力。
首先，店家需要选择合适的营销渠道，如线上渠道和线下渠道等，来扩大店家的影响力。
其次，店家需要制定一份完善的促销计划，如打折、赠品等，来吸引更多的顾客。
最后，店家需要注重口碑营销，如邀请明星、推广好评等，来提升店家的美誉度和信誉度。
5. 采购计划采购计划是足浴店的重要计划之一，店家需要根据市场需求和店家的经营状况，制定一份详细的采购计划，来确保店家的商品质量和供应能力。
版足浴保健养生会所运营管理方案
版足浴保健养生会所运营管理方案一、背景分析足浴保健养生会所作为一个特殊的娱乐场所，近年来在国内得到了越来越多人的喜爱和关注。
其以舒缓身体疲劳、提高免疫力、促进血液循环等保健养生效果而闻名，成为现代城市人追求健康生活方式的一部分。
然而，随着足浴保健养生会所行业的不断发展，竞争愈发激烈，如何进行高效的运营管理成为了会所经营者必须面对的问题。
二、目标定位1.提供高品质的服务：会所应提供舒适、卫生、专业的足浴护理服务，满足客户的需求。
高品质的服务能够提升客户的满意度，留住老客户，并吸引新客户。
2.打造品牌形象：会所应注重形象打造，包括环境布置、员工形象、营销推广等方面，以树立良好的品牌口碑，提升会所的知名度和品牌价值。
3.提高客户忠诚度：会所应建立客户档案管理系统，记录客户的需求和偏好，提供个性化服务，增加客户满意度，并通过会员制度等方式提高客户的忠诚度。
4.合理控制成本：会所应合理控制各项成本，包括人力成本、物料成本等，以提升会所的利润能力。
三、运营管理策略1.提升服务质量：加强员工的培训和技能提升，确保员工具备专业的足浴护理知识和技术。
在服务过程中，注重细节，提供个性化的服务，提高客户的满意度和忠诚度。
2.优化客户体验：改善会所的环境和设施，创造舒适的氛围，提供舒缓音乐和愉悦的视觉效果，提高客户的享受感和放松感。
3.建立客户档案管理系统：建立客户数据库，记录客户的个人信息、偏好和消费记录，为客户提供个性化的服务，定期发送优惠信息，增加客户的忠诚度。
4.营销推广策略：通过线下和线上渠道进行广告推广，包括报纸、电视、网络平台等。
同时，开展会员制度，提供会员特权，吸引客户加入会员，增加客户的黏性。
5.定期维护设备和卫生清洁：定期检查和维护设备设施，确保其正常运转。
加强卫生清洁工作，保持会所的整洁和卫生。
6.精细化管理：建立完善的内部管理制度，明确员工的责任和权益，加强对员工的管理、培训和激励，确保员工对会所的忠诚度和贡献度。
足疗店管理模式和方案
足疗店管理模式和方案1. 引言哎呀，生活真是忙得不可开交，工作一周下来，腿都快跑断了，感觉就像被压成了面饼。
这个时候，足疗店就成了我的“避风港”。
今天，我们就聊聊如何管理一个足疗店，让每位顾客都能在这里享受“足”够的放松。
2. 管理模式2.1 服务为王首先，咱们得明白，足疗店的核心就是“服务”。
如果服务不到位，顾客就像打了退堂鼓，跑得比谁都快。
服务员的态度就像是店里的“招牌”，热情洋溢、笑脸相迎，顾客自然乐意常来。
试想一下，走进一个门口就面无表情的店，谁会愿意在里面待着呢？此外，服务质量还得稳定，不能今天一个笑容，明天一张扑克脸。
要定期对员工进行培训，教他们一些小技巧，比如怎样让顾客在按脚的时候感到如沐春风，甚至可以适当增加一些小互动，聊聊天，打打屁，拉近彼此的距离。
2.2 环境营造再说说环境，大家都知道，氛围也是一个足疗店的灵魂所在。
装修风格可以根据目标顾客群体来定，比如年轻人喜欢的简约时尚，中年人则偏爱温馨舒适。
无论是什么风格，整洁和舒适是必须的！卫生绝对是“重中之重”，光亮亮的地板、清香扑鼻的空气，顾客一进门就能感受到心情愉悦。
别忘了，适当的音乐也能让气氛更加分。
可以选择一些轻音乐，让顾客在享受足疗的同时，放松心情，仿佛置身于一个世外桃源。
而在灯光方面，柔和的灯光会让人倍感放松，简直就像回到了母亲的怀抱。
3. 营销策略3.1 会员制度接下来，聊聊营销策略。
现在，很多足疗店都开始推行会员制度。
这可不是单纯的“给你打个折”，而是通过积分、优惠、礼包等方式来留住顾客。
比如，顾客每消费一次，就可以积累积分，积分到一定数量后，可以兑换一些小礼物，或者享受更优惠的服务。
这样一来，顾客不仅愿意来，还会主动介绍朋友，一传十、十传百，口碑就这么来了。
3.2 社交媒体营销另外，咱们也不能忽视社交媒体的力量。
现在，年轻人几乎人手一部手机，利用社交媒体宣传自己的足疗店，绝对能吸引一波流量。
可以在平台上分享一些搞笑的足疗视频，或者顾客的“变身”前后对比，哈哈，绝对能引发关注。
足浴店管理方案
足浴店管理方案
1. 店面环境管理
- 保持店面整洁卫生,定期清洁和消毒
- 控制室内温度、湿度和通风,确保空气流通
- 营造舒适、放松的氛围,如使用香薰、播放轻音乐等
2. 人员管理
- 建立员工培训制度,加强服务意识和技能培训
- 要求员工着装整洁、仪容仪表得体
- 定期组织体检,确保员工身体健康
3. 服务质量管理
- 制定服务流程标准,规范操作步骤
- 使用优质足浴产品,定期检查和更换用品
- 倾听顾客反馈,持续改进服务质量
4. 安全管理
- 配备必要的急救设备和药品
- 制定应急预案,如发生意外能及时处理
- 加强防滑防摔等安全措施
5. 营销管理
- 制定合理的价格策略,兼顾利润和顾客体验
- 开展会员制度,培养老顾客的忠诚度
- 利用线上线下渠道进行营销宣传
6. 财务管理
- 严格控制成本支出,提高经营效率
- 建立健全的财务制度和记录
- 定期分析财务数据,制定改进措施
以上是一些足浴店管理的主要方面,需根据实际情况制定具体的管理制度和细则,并坚持持续改进,以提供优质的足浴服务。
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人员结构设置与店员招聘根据代理店面营业面积、每日营业收入、顾客人流量等因素合理安排人员数量及其职责，店员数量初期不宜过多，本着宁缺毋滥的原则做好人员的筛选和培训工作。
根据经营需要，每一代理店店员可以设置为二到四名。
店员管理手册一、仪容仪表规范1、工作时间须统一穿着公司配备的制服围裙。
制服并保持平整、干净。
2、员工头发应梳理成型、保持整洁。
男员工头发不得超过衬衫衣领、不留须；女员工不应配带金属制品的发饰3、员工不留长指甲，必须保持圆滑、清洁。
除女性的淡色指甲油外，不得涂其它深浓色指甲油4、工作时间员工不得携带任何音乐播放器（MP3、CD、收音机等）二、服务礼仪规范使用“微笑服务”是整个服务礼仪规范的前提与标准1、站立：头正、双目平视、嘴唇微闭、两肩放松、躯干挺直、双臂自然下垂于身体两侧2、走路：双目向前自然平视、微收下颌，面带微笑、双臂前后自然摆动3、鞠躬：立正恣式，保持端正、双手放于身体两侧或体前搭好、身体略向前倾4、礼貌用语：5、顾客进门时，说“欢迎光临，XXXXXX足疗馆”6、顾客出门时，说“欢迎下次光临”7、收银时，说“谢谢，一共XX元，收您XX元，找您XX元请点收！”8、电话礼仪“您好，XXXX足疗馆”三、行为举止规范1、上下班应及时签到（姓名与时间），不得迟到、早退、旷工。
2、工作期间，员工不得背靠墙壁或者桌椅，不得双手叉于腰间或双手交叉于胸前3、工作期间，不得拨打私人或与工作无关的电话，不得聚众聊天、大声叫喊4、未经公司同意，不得在门店任何地方张贴布告5、工作时间内，员工亲友私事来访，请告之“工作时间，请勿打搅！”6、店内顾客吸烟、进食，必须及时以委婉的语句拒绝7、员工应当爱护本公司财产（空调、音响、木桶、木盆、蒸气机等店内设备），严格按照使用说明来进行操作8、员工不得以任何形式将店内药包、各种设备带离工作现场9、饮水机水源为饮用水，不得用于洗涤任何物品。
四、门店卫生标准1、足疗馆内桌椅用干净的抹布进行清洁。
玻璃保持明亮，无指印，无灰尘。
2、地面早中晚各进行一次拖洗，雨天时还须及时对脚印进行拖洗。
保持地面无积水、无纸屑。
3、每天都对木桶、木盆、毛巾进行消毒处理，做到无灰尘、无印迹。
4、每周清洗一次蒸汽机，防止药渣堵塞蒸气管道。
5、收银台每天用干抹布清洁。
收银区物品及办公用品摆放井然有序，不得堆放药包等物品；收银台面保持整洁，各类报表、数据、帐本不得堆放于收银台面上；将会员卡手册、促销资料按规定位置摆放。
6、储存室的卫生应每天下班前进行清理，储存室用于堆放各类器材。
保持储存室无积水，无明显脏物。
五、员工的素质要求1、深刻的记忆能力。
2、敏锐的观察能力.A 观察人物身份、外貌B观察人物语言C观察人物心态D观察客人的情绪3、机智灵活的应变能力A 了解矛盾产生原因，顾客的动机，善意的加以疏导。
B 用礼貌的方式劝说顾客，心平气和的解决问题。
C、秉承“顾客永远是对的”宗旨.D、迅速采取各种方法以便平息矛盾，使顾客能得到较满意的解决4、主动热情的营销能力.顾客对于优质服务的四大心理需求。
①、舒适、快畅的环境-----环境。
②、方便快捷-----服务。
③、安全卫生-----硬件。
④、特美价宜-----综合评价.六、对待顾客的两个公式1、足疗馆的服务质量是由每个员工专业来共同塑造的，即使其它员工表现出色，但只要其中的任何一个员工表现恶劣，都会使足疗馆的形象受到严重的损害。
因此所有员工应努力提高自己的服务水平，服务技能和服务态度，不因自己的服务上的过失，断送其它员工辛苦的劳动成果.2、1=100.这表示足疗馆的任何一个员工都是足疗馆的形象代表，足疗馆员工对待顾客的一言一行都代表足疗馆的管理水平，全体员工的素质和足疗馆的整体服务水平，若足疗馆员工表现出色，顾客不仅对员工个人而且对整个足疗馆都会留下好的印象.七、对客服务意识1、员工在服务过程中以下五点：【心】SMILE微笑欢迎发自内心，要用微笑和目光迎接顾客。
【诚】恳的介绍,向客人诚恳的介绍足疗馆熏蒸服务，才能自在地与客人互动。
【专】业的解说，必须了解熏蒸的药理药效，并观察顾客的需求。
【问】的技巧，常询问顾客意见，确定每个服务能合乎顾客期待。
【送】完成前面四阶段，最后还必须让顾客满意欢喜的离开，并期待下次的光临。
2、足疗馆的行业意识.●宾客至上意识.●必须时刻站在客人的利益处理问题.●如何理解“客人永远是对的”------美国斯塔特勒提出，被称为饭店业的鼻组.日常工作流程与规范店长篇开业前准备一. 当班人员必须提前入店,并进行签到.二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装三. 店长1.安排人员进行卫生的打扫 ;各种设备摆放整齐。
2.分配完工作后,检查电话线\音响\照明灯工作是否处于正常工作状态3.对收银区的准备: 塑料袋会员卡促销品资料表四. 检查店员的卫生完成情况和设备整理情况,提出不足之处并进行改善五. 组织晨会的召开1. 点名,检查签到本2. 传达公司文件.包括通知\调令\促销活动操作方法\店长会议情况3. 宣布昨日营业额\达成率\今日营业指标4. 分配今日人员的工作区域与主要职责5. 对店员进行相关的日常培训讲解6. 带领店员练习营业规范用语: 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆 ;欢迎下次光临;谢谢一共X 元,收您X元,找您X元请点收 .营业期间一. 记录当天晨会日志二. 时刻检查及蒸气机内药水和水壶内药水有无缺少,提醒店员及时补上三. 监督促销活动的实施，关注促销活动的进展,提醒店员及时向顾客做好介绍与宣传四. 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触,始终保持微笑, 并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺五. 对新员工进行相应的指导与培训包括:日常工作流程\礼仪\药理基本知识等六. 和店员一起进行店里的营业工作午餐期间一. 合理安排店员轮流外出进餐二. 收银员交接工作的及时监督三. 检查营业高峰期零钱备用情况四. 店长外出,安排代管人员负责门店管理营业高峰期一. 查看截止销售额1.关注目前为止的销售情况,离今日营业指标还有多少2.将情况通知店员,激励店员再接再励二. 为高峰期做准备1.及时检查药水的储备情况和各种器具的消毒情况2.零钱的及时检查与兑换3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传4营业礼貌用语的时刻监督与提醒三. 顾客反馈信息收集,并及时记录四. 到银行上交前一日门店销售现金,并兑换第二天备用零钱五. 处理门店各项外协事宜包括:交水费\电费\管理费用等六. 对周边信息的收集1.竞争对手的商品情况/促销情况2.周边同一业态商家的促销情况3.市政规划(有肋于门店开发)七. 促销活动的执行及跟踪晚餐期间一. 合理安排店员轮流进餐二. 监督交接班情况三.现时销售情况,再次激励店员加油努力营业结束一. 安排卫生的打扫二. 关闭射灯,蒸气机、灯箱、电视、音响、空调、日光灯等各种电源,三. 清点当日收银现金,确认后并锁入保险箱内四. 作好当日销售记录五. 如为盘点当日,做好盘点工作后方可签字下班六. 店员下班签字七. 如店长第二天休息,店长提前安排人员代理,并做好相应交班工作八. 关门\上锁店员篇开业前一. 当班人员必须按时入店,并进行签到.二. 自我检查仪容仪: 工作服的整齐着装三. 根据店长安排进行区域的卫生打扫及设备的整理四. 出席晨会1.认真听取店长所讲的晨会内容.明确今日由店长分配的各项工作.2.学习公司下发的文件,促销活动操作方法3.对自己不足的地方向店长请教,并认真学习下来4.练习练习营业规范用语: 欢迎光临古瑶山蒸气足疗馆欢迎下次光临谢谢一共X元,收您X元,找您X元请点收营业期间一. 及时发现药水的缺少情况,及时补足二. 对进\出顾客使用对应的礼貌用语三. 对顾客提出的关于服务和药效问题,结合药理知识耐心认真的给予解答1. 介绍熏蒸疗法的原理和功效2. 针对顾客自身情况，推荐合适熏蒸服务给顾客3. 运用所学的销售技巧,增加顾客的消费心理4. 与顾客交谈中,收集相关的反馈信息,并记录在<<顾客反馈信息表>>中四. 促销活动的实施五. 处理营业中顾客投诉1. 端正自己的心态,认真听取投诉情况2. 不与顾客抵触,始终保持微笑,并认真讲解3. 不要轻意向顾客做出承诺六. 帮助新员工进行相应的指导与培训包括:日工作流程\礼仪\熏蒸药理的基本知识等七. 保持积极热情的态度进行营业八. 时刻维持店内卫生午餐期间一. 按照店长分配,轮流外出进餐二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三. 做好A.B班人员交接班,并签到五. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责六. 营业备用零钱的兑换营业高峰期一. 明确现有销售情况, 再接再励配全店长完成营业目标二. 为高峰期做准备1.及时补足药水，消毒各种设备2.零钱的及时兑换3.促销活动资料的分发,活动情况的宣传三. 对进\出顾客使用对应的礼貌用语四. 对顾客进行耐心的介绍与推荐适合顾客的熏蒸服务五. 提高自身警惕性,防止店内物品损失.六. 带领新员工进行岗位的指导与培训晚餐期间一. 按照店长分配,轮流外出进餐二. 交流工作中的经验,以及工作中的问题相互沟通三. 在店长外出情况下,认真完成店长交给自己的代管职责营业结束一. 根据店长安排做好各区域的卫生打扫,做到每天打扫清洁。
二. 关闭射灯,蒸气机、灯箱、电视、音响、空调、日光灯等各种电源,三. 店员下班签字四. 如为盘点当日,做好盘点工作后方可签字下班五. 如第二天休息,应做好相应的交接工作以上规章制度，请各代理店严格执行！仪容仪表、礼节礼貌的培训内容礼节：礼节是对他人态度的外表表现和行为规则，是礼貌在语言、行为、仪态等方面的具体规定。
礼貌：礼貌是人们之间相互表示敬而远之重和友好的行为规范。
礼仪：礼仪一般指的是在较大或较隆重的场合为表示礼貌和新生而举行的礼宾仪式，是人们在社会交往中，在礼遇规格、礼宾次序等方面应遵循的礼节，礼貌要求。
仪表：仪表是人的外表，包括容貌、姿态、个人卫生的印象中，表情非常重要。
仪态：仪态是指人们在交际活动中的举止所表现出来的姿态和风度，包括日常生活和工作中的举止。
仪表的具体要求如下：1、着装要清洁整齐，上班要穿工作服，工作服要整齐干净，领带，领花，挺直，干净。
纽扣要齐全扣好，不可敝胸露怀，衣冠不整、不洁。
工号牌要佩戴在左胸前，不能将衣袖、裤子卷起，女工作人员穿裙子，不可露出袜口，应穿肉色的袜子，注意长筒袜抽丝或脱落，系领带时要将衣服下摆扎在裤子里，穿黑皮鞋要保持光亮。
2、仪容要大方，指甲要常修剪，不留长指甲，不涂有色指甲油。
发式按规定要求，女员工前发不遮眼，后发不过肩，不梳披肩发，奇异怪发。
男士不留长发，大角。