人力资源管理专业面试常见问题
(完整版)人力资源经理面试常见问题
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简介
人力资源经理面试是评估候选人适合该职位的重要环节。
以下是人力资源经理面试中常见的问题。
1. 管理能力
- 描述一次你在管理团队中取得成功的经验。
- 你是如何激励和带领团队成员的？
- 处理人际冲突的经验是什么？你是如何解决这种情况的？
2. 战略规划和业务知识
- 你认为人力资源在组织中的角色是什么？
- 如何将人力资源策略与业务目标相结合？
- 谈谈你对于劳动法和就业法规的了解。
3. 沟通和人际关系能力
- 提供一个你成功处理团队沟通问题的案例。
- 如何处理员工投诉或疑虑？
- 描述一次你在跨部门合作中取得成功的经验。
4. 人才招聘和员工发展
- 解释你在人才招聘和面试过程中的策略。
- 如何进行员工培训和发展？
- 你是如何保留和激励高绩效员工的？
5. 思维和解决问题能力
- 描述一次你在人力资源管理中面临的挑战，并且你是如何解
决的？
- 当处理紧急情况和高压工作时，你的工作方式是怎样的？
- 你如何评估和改进人力资源相关的流程和政策？
6. 人力资源行业趋势和发展
- 谈谈你对当前人力资源行业趋势的了解。
- 你如何持续研究和发展自己的人力资源知识和技能？
结论
这些常见问题将帮助雇主评估候选人的管理、沟通、人际关系、招聘和解决问题能力，以及对人力资源行业的了解和关注度。
回答
这些问题时，应该引用自己的经验，并尽量具体和发人深省。
人力专员面试题目及答案(3篇)
第1篇1. 请简述人力资源管理的定义及其重要性。
2. 你认为作为一名优秀的人力资源专员，应该具备哪些素质？3. 请谈谈你对员工招聘、培训、绩效考核等方面的理解。
4. 你在大学期间有哪些与人力资源管理相关的实践经验？5. 请举例说明你如何处理职场冲突和团队协作问题。
6. 你如何看待企业文化建设在人力资源管理中的作用？7. 请谈谈你对员工离职原因的分析及应对策略。
8. 你认为如何提高员工的工作满意度和忠诚度？9. 请简述人力资源规划的基本步骤。
10. 你如何看待大数据在人力资源管理中的应用？11. 请谈谈你对薪酬管理、福利管理等方面的看法。
12. 你认为如何有效地进行员工关系管理？13. 请举例说明你如何处理突发事件和危机公关。
14. 你如何看待人力资源管理的未来发展趋势？15. 请谈谈你对企业战略与人力资源管理之间的关系的理解。
二、面试答案1. 人力资源管理是指通过对企业人力资源的规划、招聘、培训、绩效考核、薪酬福利、员工关系等方面的管理，实现企业战略目标的过程。
它对于企业的发展具有重要意义，可以提升企业竞争力、降低人力资源成本、提高员工绩效、促进企业和谐稳定。
2. 一名优秀的人力资源专员应具备以下素质：专业知识扎实、具备良好的沟通能力、具备较强的组织协调能力、善于分析问题、具有高度的责任心和敬业精神、具备一定的领导力。
3. 员工招聘：通过科学的方法和技巧，选拔适合企业需求的优秀人才；培训：根据员工需求和企业发展战略，制定培训计划，提高员工综合素质；绩效考核：建立科学的绩效考核体系，对员工绩效进行评估，为薪酬调整、晋升提供依据；薪酬管理：合理制定薪酬制度，确保员工薪酬与市场水平相当，激励员工积极性；福利管理：提供具有竞争力的福利待遇，提高员工满意度；员工关系管理：关注员工需求，维护企业和谐稳定。
4. 在大学期间，我曾担任学生会的干部，负责组织策划各类活动，如迎新晚会、毕业晚会等。
这使我具备了一定的组织协调能力和沟通能力。
人力资源岗位面试常见问题及参考答案
人力资源岗位面试常见问题及参考答案人力资源岗位面试常见问题及参考答案应聘人力资源岗位有哪些常见问题呢？如果在面试前能掌握一些常问的问题，成功的几率也相应会增大。
以下就是面试人力资源岗位常见问题及答案，以供大家参考。
人力资源岗位面试常见问题及参考答案篇11、请简单自我介绍及家庭背景？回答：我是李金，来自广东广州，毕业于**学院，本科学历，人力资源专业，应届毕业生，在学校有书法社团工作经验。
2、用最简洁的语言描述您从前的工作经历和工作成果有哪些？回答：在大学期间任职书法社副社长职务，协助社长做社团招生、校书画展、社团日常管理工作。
我总共招收100名社团成员，举办过3次校书画展，个人荣获书画二等奖。
大学的社团工作也获得学校领导的一致认可。
这些成绩只代表过去，将来如能在贵公司就职，我会更加努力。
(语言要简练准确，一定要量化，不要含糊)3、您认为此工作岗位应当具备哪些素质？回答：人事行政助理岗位，需要服务意识好、熟悉专业知识、工作思路清晰、情商要高。
这些素质是我大学担任副社长期间锻炼出来的。
4、请谈谈您对所学专业的理解？回答：人力资源管理，主要是做好六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪资福利管理、劳动关系管理。
人是企业发展的根本，离开了人就意味着终止。
只有做好人力资源管理，才能发挥人的最大价值，促使企业更好发展。
5、为什么来我们公司应聘？回答：我在网上得知贵公司的企业文化、发展前景，管理模式相当不错，这些都挺符合我的要求，所以就来贵公司面试。
6、您认为自己在这个岗位上的竞争优势是什么？回答：首先我的专业成绩较为优秀(可提供成绩单)，我的服务意识强，在校期间多次参加志愿者活动;文字功底好，在校刊上发文5次(可提供简报);学习能力强，取得通过人力资源管理师四级证书;爱好阅读，参加校朗诵比赛获三等奖。
这是我的一些优势。
7、您平时习惯于单独工作还是团队工作？回答：我的工作习惯，在组织大型活动如举办书画展，要协调各方面的人员，内部和外部的关联事务，这就要求团队合作，能够提高工作效率;在我写报告总结、出活动方案时，又会静下心来独自思考。
人力资源管理面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍1. 请用简短的语言介绍一下自己，包括姓名、学历、专业、工作经验等。
2. 请谈谈您选择从事人力资源管理工作的原因和动机。
3. 您认为自己在人力资源管理方面有哪些优势和特长？4. 请结合自身经历，谈谈您在团队合作中扮演的角色和作用。
5. 您如何看待人力资源管理的未来发展趋势？二、基础知识1. 请简要解释人力资源管理的定义及其在企业发展中的作用。
2. 人力资源管理的四大职能分别是什么？请分别阐述其内涵。
3. 请列举并解释人力资源管理的五大核心模块。
4. 请简述劳动法的主要内容，以及企业在人力资源管理中应遵守的相关法律法规。
5. 请谈谈员工激励的几种常见方法及其优缺点。
三、招聘与配置1. 请简述招聘流程的各个阶段及其主要任务。
2. 请谈谈如何进行岗位分析，以及岗位说明书的作用。
3. 请谈谈如何根据企业需求选择合适的招聘渠道。
4. 请谈谈面试过程中应关注哪些方面，以及如何进行面试评估。
5. 请谈谈如何进行员工配置，以及如何解决员工流动问题。
四、培训与开发1. 请谈谈企业内部培训与外部培训的区别。
2. 请谈谈如何设计培训课程，以及如何评估培训效果。
3. 请谈谈如何制定员工职业发展规划，以及如何帮助员工实现个人价值。
4. 请谈谈如何进行企业文化建设，以及如何培养员工的归属感。
5. 请谈谈如何开展企业内部竞争与协作，以及如何激励员工参与。
五、绩效管理1. 请谈谈绩效管理的定义及其在企业中的作用。
2. 请谈谈绩效管理的实施步骤，以及如何制定绩效目标。
3. 请谈谈如何进行绩效评估，以及如何处理绩效评估结果。
4. 请谈谈如何进行绩效面谈，以及如何帮助员工改进工作。
5. 请谈谈如何设计绩效激励方案，以及如何提高员工的工作积极性。
六、薪酬福利1. 请谈谈薪酬管理的定义及其在企业中的作用。
2. 请谈谈薪酬体系的设计原则，以及如何进行薪酬调查。
3. 请谈谈如何进行薪酬结构设计，以及如何确定薪酬水平。
4. 请谈谈福利管理的定义及其在企业中的作用。
人力资源管理 求职面试要问的45个问题
求职面试要问的45个问题面试官将专注于确定你是否适合该职位，但确定公司是否适合你也很重要，列出在求职面试中要问的问题清单，这些问题应该是关于：一、你的角色注意不要问已经在工作描述中回答过的问题。
重要的是要超越这些一般职责以了解工作所需的一切。
1、你能否提供有关该职位日常职责的具体细节？2、我工作的第一周会是什么样子？3、这个职位如何为组织的成功做出贡献？4、你希望我在这个职位上取得什么成就？5、公司文化如何影响这个角色？6、申请人在接受offer之前有哪些工作见习机会？谨慎行事：如果雇主没有详细说明工作描述中列出的主要职责，而是莫名其妙地承担了不相关的职责——他们可能会要求你承担比你最初想象的更多的事情。
二、认识面试官最有可能的是，面试官是你在这家公司的第一个联系人——他们甚至可能是你未来的老板。
提出问题可以帮助你了解他们的态度、公司价值观以及公司的未来发展方向。
7、在这里工作，你最享受什么？8、你为什么在这个行业工作？9、你能带我走过你典型的工作日内容吗？10、你在公司最大的成就是什么？11、你的团队最大的成就是什么？12、未来五年，你对公司、你自己和员工的目标是什么？13、你在办公室之外有什么爱好？谨慎行事：警惕那些难以敞开心扉或似乎对公司和团队没有热情的领导者。
三、管理风格你需要什么样的管理风格才能激活你的潜力？现在是查看公司领导是否符合你的期望的最佳时机。
14、领导如何鼓励员工提问？15、领导者如何让员工为成功做好准备？16、如何将员工反馈纳入日常运营？17、管理层如何向员工提供负面反馈？谨慎行事：无法列出他们如何鼓励员工并为他们的成功做好准备的雇主可能无法提供你在公司中寻找的支持。
四、企业文化从福利和津贴到员工之间的互动方式，不融入公司文化可能会阻碍你的成功之路。
18、你的工作文化是什么样的？19、你如何描述这里的工作环境？20、工作与生活的平衡是如何做的？21、公司提供哪些福利和津贴？22、你们的远程办公政策是什么？23、员工在正常工作时间之外多久有空？谨慎行事：仔细聆听面试官如何描述公司的福利和环境，以确保它是适合你的个性和工作风格的文化。
人力资源岗位面试常见问题及参考答案
人力资源岗位面试常见问题及参考答案人力资源岗位在企业中起着举足轻重的作用，负责招聘、培训、绩效管理和员工关系等工作。
在面试人力资源岗位时，一些常见问题常常会被招聘官提出，以下是一些常见的人力资源岗位面试问题及参考答案。
1. 你为什么对人力资源岗位感兴趣？参考答案：我对人力资源岗位感兴趣是因为我喜欢与人打交道，并且希望能够为企业提供人力资源方面的专业支持。
我相信人力资源是企业发展的关键，通过有效的招聘、培训和绩效管理，我可以帮助企业吸引、培养和留住优秀的人才，进而推动企业的可持续发展。
2. 你在招聘方面有什么经验？参考答案：在之前的工作中，我负责企业的招聘工作。
我熟悉招聘流程，可以通过各种渠道吸引优秀的候选人，同时通过面试、测评和背景调查等手段评估候选人的能力和适应性。
我也具有很好的人际交往能力，可以与候选人建立良好的关系，从而更好地了解他们的需求和期望。
3. 如何处理员工的困难和抱怨？参考答案：面对员工困难和抱怨，我首先会倾听他们的问题和需求。
然后，我会与他们一起探讨解决问题的方法，并给予他们帮助和支持。
我相信沟通是解决问题的关键，所以我会与员工保持开放和透明的沟通，及时解决问题，维护良好的员工关系。
4. 如何进行绩效管理？参考答案：绩效管理是评估员工工作表现和提供反馈的重要工具。
我通常与员工制定明确的目标和期望，并定期进行绩效评估。
评估结果会与员工进行分享，一起探讨改进的空间和机会。
我还会提供培训和发展计划，帮助员工达到更高的绩效水平，并激励他们在工作中取得更好的成绩。
5. 如何管理多个项目的优先级？参考答案：管理多个项目的优先级需要良好的计划和组织能力。
首先，我会评估项目的重要性和紧急程度，并确定合理的优先级顺序。
然后，我会制定详细的项目计划，包括时间表、资源需求和关键里程碑。
我还会与相关团队成员保持良好的沟通，协调各个项目之间的工作，确保项目按时完成。
以上是一些常见的人力资源岗位面试问题及参考答案。
人力资源面试问题及答案
人力资源面试问题及答案人力资源面试常见问题及答案【提问】1：请谈谈您对所学专业的理解?回答：人事专员，主要是做好六大模块：人力资源规划、招聘与配置、培训与开发、绩效管理、薪资福利管理、劳动关系管理。
认识企业发展的根本，离开了人就意味着终止。
只有做好人力资源管理，才能发挥人的最大价值，促使企业更好的发展。
【提问】2：你对我们公司了解有多少?A.贵公司在去年里，长达8个月的时间，都高居股王的宝座。
B.贵公司连续3年被__杂志评选为“求职者最想进入的企业”的第一名。
C.不是很清楚，能否请您做些介绍。
D.贵公司有意改变策略，加强与国外大厂的OEM合作，自有品牌的部分则透过海外经销商。
解答：以D居多。
道理很简单，他们希望求职者对所申请的工作有真正的了解，而不仅仅是慕名而来。
【提问】3：你找工作时，最重要的考虑因素为何?A.公司的远景及产品竞争力。
B.公司对员工生涯规划的重视及人性化的管理。
C.工作的性质是否能让我发挥所长，并不断成长。
D.合理的待遇及主管的管理风格。
解答：以C居多，因为公司要找工作表现好、能够真正有贡献的人，而非纯粹慕名、求利而来的人。
【提问】4：为什么我们应该录取你?A.因为我深信我比别人都优秀。
B.因为我有很强烈的企图心，想要与贵公司共同成长。
C.您可以由我过去的工作表现所呈现的客观数据，明显地看出我全力以赴的工作态度。
D.我在这个产业已耕耘了8年，丰富的人脉是我最大的资产。
解答：这题理想的回答是C。
你如何让对方看到你的好?单凭口才，是很难令对方信服的，因此，从履历表内容或之前的回答内容中，如果能以客观数字、具体的工作成果，来辅助说明，是最理想的回答。
【提问】5：请谈谈你个人的最大特色。
A.我人缘极佳，连续3年担任福委会委员。
B.我的坚持度很高，事情没有做到一个令人满意的结果，绝不罢手。
C.我非常守时，工作以来，我从没有迟到过。
D.我的个性很随和，是大家公认的好好先生。
解答：这题理想的回答是B。
人力部门岗位面试题目(3篇)
第1篇一、自我介绍及求职动机1. 请做一个简短的自我介绍。
参考答案：您好，我叫[姓名]，毕业于[学校]，专业为[专业]。
在校期间，我积极参加各类活动，担任过班级干部，锻炼了我的组织协调能力和团队合作精神。
我对人力资源管理工作充满热情，希望通过加入贵公司，将所学知识与实践相结合，为公司发展贡献自己的力量。
2. 您为什么选择应聘我们公司的人力资源部门？参考答案：首先，贵公司在行业内的良好口碑和优秀的团队氛围吸引了我。
其次，我了解到贵公司的人力资源部门有着完善的管理体系和丰富的企业文化，这与我的职业规划相符。
最后，我认为贵公司的发展前景广阔，我希望能够在这里实现自己的职业价值。
3. 您认为您有哪些优势和劣势？参考答案：优势：我具备较强的沟通能力和团队合作精神，善于与人交流，能够快速融入团队。
同时，我具备较强的学习能力，能够迅速掌握新知识和技能。
劣势：我在工作经验方面相对较少，但我会通过不断学习和实践来弥补这一不足。
二、岗位认知及专业知识1. 您对人力资源管理的理解是什么？参考答案：人力资源管理是指通过对企业内部人力资源的有效配置、开发、激励和优化，实现企业战略目标的过程。
它包括招聘、培训、绩效管理、薪酬福利管理、员工关系管理等多个方面。
2. 请简述招聘流程中的关键环节。
参考答案：招聘流程包括以下关键环节：招聘需求分析、招聘渠道选择、简历筛选、面试、背景调查、录用通知、入职培训等。
3. 请谈谈您对绩效管理的理解。
参考答案：绩效管理是指通过设定合理的绩效目标，对员工的工作表现进行评估和反馈，从而激发员工潜能，提高企业整体绩效的过程。
它包括绩效目标设定、绩效评估、绩效反馈和绩效改进等环节。
4. 请简述薪酬福利管理的原则。
参考答案：薪酬福利管理的原则包括：公平性、竞争性、激励性、灵活性、合法性和保密性等。
5. 请谈谈您对员工关系管理的理解。
参考答案：员工关系管理是指通过建立良好的沟通机制，处理员工之间的矛盾和冲突，维护企业内部和谐稳定的过程。
人力资源管理岗位常见面试问题
人力资源管理岗位常见面试问题人力资源管理岗位常见面试问题1、问：假如你是某单位的工作人员，领导交给你一项对你来说可能比较棘手的任务，你准备怎样完成这项工作?解析：【测试目的】：测试被试计划组织协调能力,要求被试应考虑到明确的工作目标和要求，据此选择工作方法，安排工作流程，调配人、财、物资源，协调组织各方共同完成任务【评分参考】：优：计划安排周全，能合理的安排资源，组织协调各方面力量共同完成任务。
好：有较周全的计划安排与切实可行的调研方法;组织协调各方面力量共同完成任务。
中：有计划安排;有协调的意识，但计划安排不够周全。
差：计划安排漏洞多，缺少协调意识;或夸夸其谈，不切中要害。
2、问：某医药总公司正面临组建集团化公司的问题，您认为组建的集团公司与下属的子公司之间责、权、利方面应如何协调?解析：【测试目的】：测试被试解决复杂问题的能力主要考察被试分析问题、解决问题、灵活应变等方面的综合能力【评分参考】：优：分析有理有据，切中要害。
能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。
分析内容全面。
能提出比较有创意的见解。
好：分析条理比较清晰，基本能切中要害。
能分别从集团公司和子公司的权、责、利进行协调分析。
分析内容比较全面。
能提出有见地性的见解。
中：分析基本上能抓住问题核心，基本能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。
分析内容基本全面。
能提出自己的见解。
差：分析思路零乱，逻辑性差。
不能从集团公司和子公司的权、责、利相协调角度进行分析。
分析内容空洞。
不能提出自己的见解。
3、问：如果在工作中，你的上级非常器重你，经常分配给你做一些属于别人职权范围内的工作，对此，同事对你颇有微词，你将如何处理这类问题?解析：【测试目的】：测试被试人际沟通能力即将被试置于两难情境中，考察其人际交往的意识与技巧，主要是处理上下级和同级权属关系的意识及沟通的能力【评分参考】：优：感到为难，并能从有利于工作、有利于团结的角度考虑问题，态度积极、婉转、稳妥地说服领导改变主意，同时对同事一些不合适甚至过分的做法有一定的包容力，并适当进行沟通。
人力资源部面试问题及答案
人力资源部面试问题及答案人力资源部面试问题及答案在招聘人力资源部的职位时，面试官通常会提出一系列问题，以评估应聘者的相关能力和经验。
以下是一些常见的人力资源部面试问题及其答案，希望对您有所帮助。
问题1：请介绍一下您的背景和经验。
答案：我持有人力资源管理学士学位，并在一家全球知名企业的人力资源部门工作了五年。
在过去的五年里，我负责招聘、培训和绩效管理等领域的工作。
我也参与了制定和实施人力资源政策和程序，并与管理团队密切合作，提供全面的人力资源支持。
问题2：您在过去的工作中最大的成就是什么？答案：在我上一家公司的招聘工作中，我成功地减少了员工离职率，并提高了招聘质量。
通过改进招聘流程和筛选准则，我成功地找到了更合适的人选，并确保新员工与公司文化相匹配。
结果，在我任职期间，员工流失率下降了20％，招聘到的员工的初次满意度也增加了30％。
问题3：您用什么方法来评估和提高员工绩效？答案：我认为员工绩效评估是一个多层次的过程。
首先，我会与员工制定明确的目标和指标，并定期进行反馈和评估。
我会鼓励员工参与目标设置的过程，并提供必要的培训和资源支持。
其次，我会定期进行跟踪和回顾，以评估员工的工作表现，并及时提供认可和反馈。
最后，我会与员工一起制定个人发展计划，并提供相应的培训和机会，以帮助他们提高绩效和成长。
问题4：您如何处理员工之间的纠纷和冲突？答案：在遇到员工之间的纠纷和冲突时，我首先会与当事人进行一对一的会谈，了解彼此的立场和意见。
我会倾听他们的疑虑和意见，并尽力解决问题。
如果需要，我会组织一个调解或仲裁会议，以帮助当事人消除误解和解决争端。
我相信通过开放的沟通和有效的解决方案，员工之间的纠纷和冲突可以得到有效解决。
问题5：您在招聘过程中如何确保多样性和包容性？答案：我非常重视多样性和包容性，因为它们对于一个成功的组织来说非常重要。
在招聘过程中，我会采取一系列措施来确保多样性和包容性。
首先，我会编写招聘广告和招聘资料，以确保包容性语言和形象。
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人力资源管理专业面试常见问题
一、人力资源管理六大模块：
1、人力资源规划
2、招聘与配置
3、培训与开发
4、薪酬与福利
5、绩效管理
6、员工关系
二、平衡积分卡（BSC）：考核公司实现其远景和战略目标的程度。
包括：财务，顾客，企业内部流程，学习和发展四个部分。
三、绩效管理是人力资源管理体系中的核心内容，而绩效考核只是绩效管理中的关键环节。
四、360度考核法又称为全方位考核法，最早被英特尔公司提出并加以实施运用。
该方法是指通过员工自己、上司、同事、下属、顾客等不同主体来了解其工作绩效，过评论知晓各方面的意见，清楚自己的长处和短处，来达到提高自己的目的。
五、SMART原则：SMART原则（S=Specific、M=Measurable、A=Attainable、R=Realistic、T=Time-based）
——S代表具体(Specific)，指绩效考核要切中特定的工作指标，不能笼统；——M代表可度量(Measurable)，指绩效指标是数量化或者行为化的，验证这些绩效指标的数据或者信息是可以获得的；
——A代表可实现(Attainable)，指绩效指标在付出努力的情况下可以实现，避免设立过高或过低的目标；
——R代表现实性(Realistic)，指绩效指标是实实在在的，可以证明和观察；绩效指标是与本职工作相关联的
——T代表有时限(Time bound)，注重完成绩效指标的特定期限
六、MBO目标管理：因此管理者应该通过目标对下级进行管理，当组织最高层管理者确定了组织目标后，必须对其进行有效分解，转变成各个部门以及各个人的分目标，管理者根据分目标的完成情况对下级进行考核、评价和奖惩。
七、波特五力：在该模型中涉及的五种力量包括：新的竞争对手入侵，替代品的威胁，买方议价能力，卖方议价能力以及现存竞争者之间的竞争。
八、绩效考评方法：
1．行为导向型的考评方法，包括：
主观考评方法，主要有排列法、选择排列法、成对比较法、强制分配法和结构式叙述法；
客观考评方法，主要有关键事件法、强迫选择法、行为定位法、行为观察法和加权选择量表法。
2．结果导向型的绩效考评方法，主要有
目标管理法、绩效标准法、短文法、直接指标法、成绩记录法和劳动定额法。
3．综合型的绩效考评方法，主要有
图解式评价量表法、合成考评法、日清日结和评价中心法。
九、KPI：关键绩效指标（KPI- Key Process Indication）是通过对组织内部某一流程的输入端、输出端的关键参数进行设置、取样、计算、分析，衡量流程绩效的一种目标式量化管理指标，是把企业的战略目标分解为可运作的远景目标的工具，是企业绩效管理系统的基础。
十、薪酬的内容：薪酬是员工因向所在的组织提供劳务而获得的各种形式的酬劳。
包括货币收入和各种具体的服务、福利。
十一、胜任力模型：在一个组织中，不同岗位的职务所要求员工具备的胜任力内容和水平是不同的；在不同组织和不同行业中，相同的或类似工作岗位上，员工的胜任力特征也不尽相同。
因此，我们把担任某一个特定的任务角色所必须具备的胜任力总和称为“胜任力模型”(competency model)。