[学习]丰田A3资料的制作技巧
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A3资料的制作技巧(课件_130509简版)final
它是重要的 它是一张
沟通工具（说明和传达信息的工具）； 逻辑清楚、要点突出、“一目了然”的资料；
• 什么是A3资料？
看一看三种表达形式的差异
叙述式表达
标题式表达
图形表达
<叙述式表达>
国务院：明年起事业单位全部实施绩效工资
……第一步从2009年1月1日起先在义务教育学校实施；第二步配合医药卫生体 制改革，特别是实行基本药物制度，从2009年10月1日起，在疾病预防控制、 健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督等与业公共卫 生机构和乡镇卫生院、城市社区卫生服务机构等基层医疗卫生事业单位实施； 第三步从2010年1月1日起，在其他事业单位实施。事业单位实施绩效工资的同 时，对离退休人员发放生活补贴。 ……
5.项目预算
以上，
制作人
3 A3资料制作基本要点 <基本要素> 字体
① ② ③ ④ ⑤
<个人心得> 华文细黑戒黑体 18/2.38 14 11-8 0.5
资料版面结构合理 要点简短精练 图文幵茂（生劢） 表格尽可能统合 “照相机”功能
行高/列宽 标题字号 内容字号 页边距
*粘贴时尽量保持原有尺寸
3 A3资料制作基本要点（注意事项）
不 合 格 件 数
不 合 格 件 数
温度
湿度
⑦ 雷达图（比较各项数值大小）
客车 8.29 7.82
轿车8.51
8.35
中重 8.22 8.25 卡
7.42 7.85 8.31
微客
一汽水平 行业水平
7.95 轻卡
• 如何制作A3资料
图片：插入相关图片时，为了美观尽量图表化；
①央视立体报道
总计时长：20分56秒 ；
沟通工具（说明和传达信息的工具）； 逻辑清楚、要点突出、“一目了然”的资料；
• 什么是A3资料？
看一看三种表达形式的差异
叙述式表达
标题式表达
图形表达
<叙述式表达>
国务院：明年起事业单位全部实施绩效工资
……第一步从2009年1月1日起先在义务教育学校实施；第二步配合医药卫生体 制改革，特别是实行基本药物制度，从2009年10月1日起，在疾病预防控制、 健康教育、妇幼保健、精神卫生、应急救治、采供血、卫生监督等与业公共卫 生机构和乡镇卫生院、城市社区卫生服务机构等基层医疗卫生事业单位实施； 第三步从2010年1月1日起，在其他事业单位实施。事业单位实施绩效工资的同 时，对离退休人员发放生活补贴。 ……
5.项目预算
以上，
制作人
3 A3资料制作基本要点 <基本要素> 字体
① ② ③ ④ ⑤
<个人心得> 华文细黑戒黑体 18/2.38 14 11-8 0.5
资料版面结构合理 要点简短精练 图文幵茂（生劢） 表格尽可能统合 “照相机”功能
行高/列宽 标题字号 内容字号 页边距
*粘贴时尽量保持原有尺寸
3 A3资料制作基本要点（注意事项）
不 合 格 件 数
不 合 格 件 数
温度
湿度
⑦ 雷达图（比较各项数值大小）
客车 8.29 7.82
轿车8.51
8.35
中重 8.22 8.25 卡
7.42 7.85 8.31
微客
一汽水平 行业水平
7.95 轻卡
• 如何制作A3资料
图片：插入相关图片时，为了美观尽量图表化；
①央视立体报道
总计时长：20分56秒 ；
丰田精益A3报告撰写方法及实践
仔细观察/询 问
意 义
现场调查后编制的报告有助于如实完整 地反应问题现状，并为第一时间发现问 题的根源和解决问题的对策创造了条件
3
目标
主要说明判断项目成功与否的比较标准
• 描述理想状态 • 定义至少一个标准来评估项目成 功与否 • 运用工程曲线来考量重量、成本、 等待时间、复杂度等多方面的标 准
工 具
问题整改黑皮书——悦翔变速器异响
• 报告中指出：
悦翔售后变速器异响
问题长期居高不下， 售后千台车维修频次
，单车维修成本高，
客户投诉不断，影响 悦翔整车质量口碑。
为什么问题长 期得不到解决？
原因分析
工作效率低
没有系统分析 问题的习惯 执行力差
问 题 长 期 得 不 到 解 决
没有时间
缺乏积极性、 责任感
Follow-Up
• • • • • Unresolved issues and actions to address them How will you check effects? When will you check effects? How will you report finding? When will you report findings? Date: _________
2
问题可视化
• 包含文字、图表与数据 • 将这一页纸粘贴在墙上，可以实现 可视化管理，这是有效沟通的关键
3
二、“一页纸报告”的基本概念
定义：一种由丰田公司开创的精益报告方法，通常用文字、数据、表格、
图形等把问题的源头，分析，纠正和执行计划放在一张的纸上（如A3纸，所以 又叫A3报告）表达出来，并及时更新或报告结果。
记录有助于理解问题严重程度和重要程 度的背景情况 • 针对听众的背景及信息需求描述背 景情况 • 描述众所周知的、没有争议的信息 • 描述问题的影响
问题解决方法——A3资料制作培训
强调的要点）
何种用途 用途
什么内明容确问题：资改料善强创意调制的度要的主点旨、、标尚题未完成“部门目标”
分解问题：现阶段的主要问题是什么
相关联络 （谋求援助）
制强定调对的策要：点具）体实明施确内问容题（、希分望解各问位题组、长制给定予对何策种支援）
标题）
“改善创意”提案 本年度计划（案）
17
3、如何制作A3资料
• 培训目的
了解丰田在遇到问题的时候是如何做的 给大家提供一个解决问题的办法 将思考的内容准确地传达，实现信息共享。 正确掌握资料制作的基本要求，提高表现力。
• 主要内容
1、什么是A3资料 2、A3资料的特点 3、如何制作A3资料 4、总结
引言 为什么要“制作简洁易的资料”？
（对资料制作者而言）
■自觉地意识并思考如何“制作简洁易懂的资料”， 有助于对思路的自我检测和整理。
（对资料使用者而言）
■能够供每一位相关人员尽快理解 ■即便意见不同，那什么地方不同。简洁易懂的资料，
能够帮助引发有建设性的讨论。 ■即便内容有问题，也容易发现问题所在，便于进一步
指导和修正
5
1、什么是A3资料
什么是A3资料？
(%) 30 25 20
5 15
4
3
10
2 5
1
0 Sales Planning Sales Support Advertising
0 USsuepdpC oratr(Department)
3.设定目标 (step3)
问题点
4.把握真因 (step4)
理想状态
2.分解问题 (step2)
分解
(# of reports) 30 25 20 15 10 5
何种用途 用途
什么内明容确问题：资改料善强创意调制的度要的主点旨、、标尚题未完成“部门目标”
分解问题：现阶段的主要问题是什么
相关联络 （谋求援助）
制强定调对的策要：点具）体实明施确内问容题（、希分望解各问位题组、长制给定予对何策种支援）
标题）
“改善创意”提案 本年度计划（案）
17
3、如何制作A3资料
• 培训目的
了解丰田在遇到问题的时候是如何做的 给大家提供一个解决问题的办法 将思考的内容准确地传达，实现信息共享。 正确掌握资料制作的基本要求，提高表现力。
• 主要内容
1、什么是A3资料 2、A3资料的特点 3、如何制作A3资料 4、总结
引言 为什么要“制作简洁易的资料”？
（对资料制作者而言）
■自觉地意识并思考如何“制作简洁易懂的资料”， 有助于对思路的自我检测和整理。
（对资料使用者而言）
■能够供每一位相关人员尽快理解 ■即便意见不同，那什么地方不同。简洁易懂的资料，
能够帮助引发有建设性的讨论。 ■即便内容有问题，也容易发现问题所在，便于进一步
指导和修正
5
1、什么是A3资料
什么是A3资料？
(%) 30 25 20
5 15
4
3
10
2 5
1
0 Sales Planning Sales Support Advertising
0 USsuepdpC oratr(Department)
3.设定目标 (step3)
问题点
4.把握真因 (step4)
理想状态
2.分解问题 (step2)
分解
(# of reports) 30 25 20 15 10 5
工厂级A3方法
工厂级A3方法1.用一张A3纸即可展现问题解决整体“过程”，A3报告资料是丰田公司的核心沟通工具。
2.考虑到汽车行业的独有特点，即：每道工序涉及很多员工，因此团队合作是成功的关键。
所以，“一目了然”的资料是非常必要的。
3.通过A3报告资料，运用遵循问题解决的步骤，可以促使下属上司确认你的计划，并提出有价值的建议，与你共同探讨。
A3报告资料是精益人才培养的重要工具。
精益生产A3报告资料的制作步骤：步骤1.明确目标步骤2.制定问题解决步骤纲要步骤3.确定格式步骤4.开始编写A3报告资料步骤5.确认内容和格式步骤6.完成A3报告资料明确编写A3报告资料的目的：制作什么样的资料要依其目的而定。
首先要考虑“面向谁”“如何使用”“何种用途”，最后明确传达“什么内容”。
1.考虑是“面向谁”的A3报告资料因为A3报告资料是说明过传达信息的工具，看资料的人不同，其内容也要相应变化。
你应当把握或推测客户对你所阐述的内容的需求、状态、兴趣以及理解能力。
例如：你应当考虑的特征、心理距离、专业性、立场(头衔、部门等)2.考虑如何使用A3报告资料1)考虑资料使用的场合:场景决定内容。
2)考虑资料使用人:使用者（说明人）也决定了内容。
3.考虑A3报告资料用于何种用途4.考虑A3报告资料要传达什么内容1)考虑应该强调的要点2)最后，确定A3报告资料的标题撰写A3报告资料纲要：确定A3报告纲要的主体1)每个问题解决法步骤的简单讯息（最多三个）2)确定问题解决法步骤是否符合逻辑。
3)场景的核心内容长度应为一分钟。
4)确定对纲要主体进行补充的内容确定A3报告的版面设计：1.根据纲要，确定版面设计1)排列好各个文本框为每个步骤设置文本框，根据纲要排列文本框。
确定流程，如：“左=>右”，“上=>下”，“逆时针旋转”。
2)确定文本框的大小，兼顾版面的保持平衡。
要特别注意重点内容文本框的大小。
3)设置适当的空白处，沿垂直线/水平线对齐。
A3资料制作步骤(丰田资料).ppt
简洁地整理出３个左右的理由或数据， 以从逻辑上支持各步骤所给出的信息
A3资料制作—— 3.制作A3资料的步骤 —— STEP 2 撰写资料纲要 总结
总结
资料不可能一次制作成功
思路尚未理顺，或观察到的各个要素尚未 具备整体的整合性
首先考虑每个文本框的主题信息， 检查这些信息的组合是否具备逻辑上的关联性
Step 3. 确定版面设计
Step 4. 撰写资料内容
Step 5. 检查校对资料
（1）考虑是“面向谁”的资料 （2）考虑要“如何使用”资料 （3）考虑资料用于“何种用途” （4）考虑要传达“什么内容”
（1）确定纲要的主体 （2）对纲要的主体进行补充的内容 （3）检查纲要整体
（1）根据纲要，确定版面设计 （2）确定各文本框的标题
其他部门 本部门 自己进行说明 上司进行说明 自己进行说明 上司进行说明
经管会、部长或室长 经管会、部长或室长 经管会、部长或室长
丰田的沟通
资料的内容
＊裁决：决定是否批准提案
A3资料—— 3.制作A3资料步骤 —— STEP 1 明确资料目的 练习
案例分析“改善创意提案的工作”
小A在汽车制造商T公司的人事部负责推进“改善创意制度”。有一 天，小A接到组长B先生的批示要求他拿出本年度推进改善创意制度工作 的计划。组长说：“在这次的部内组长会议上，我决定就改善创意提案 的本年度计划进行说明，你帮我准备一下资料。看一下咱们部去年的业 绩，尽管‘事务部门整体目标'达成了，但却没有完成‘本部门目标'。 在这次会议上，我想再次向大家说明改善创意制度的主旨，让大家充分 认识到‘现阶段主要问题是什么'。另外，我还要就本年度的具体实施 内容进行说明，以获得大家的支持，就拜托你准备资料了。“
A3报告制作技巧
制作纲要旳要点在于：
◗掌握对制作一份资料有用旳信息旳量（适中） ◗语言是否简要易懂
◗各项主题旳串联是否合乎逻辑
此3点
14
Step3.拟定版面设计
5大环节
提 纲
Step１. 明确资料目旳
旳
制 作
Step２. 撰写资料纲要
Step３.
资
拟定版面设计
料
旳
Step４.
撰 撰写资料内容
写
Step５.
检验校对资料
用于对内容旳讨论。即使很忙旳人也可以不久4
什么是“TOYOTA旳A3资料”
并非只在形式上满足A3要求即可
・一味旳填充令资料不得要领 ・不知图表为何而做 ・图表、表格旳体现内容晦涩难懂 ・了解了每个项目旳内容，却不能了解整篇资料旳中心
今日学习旳目旳就是：尽一切可能排除上述危险，掌握 将A3资料功能发挥到最大程度旳技巧
（2）拟定对纲要主体进行补充旳内容
为每条信息找出3个左右旳理由或数据
（3）检验纲要整体
比照资料旳目旳反复通读 （思索“面对谁”“怎样使用”“何种用途”）
13
Step1.明确资料目旳 学到旳技巧
资料不可能一次制作成功
思绪还未理顺，或观察到旳各个要素还未 具有整体旳整合性
首先考虑每个文本框旳主题信息， 检验这些信息旳组合是否具有逻辑上旳关联性
提 纲
Step１. 明确资料目旳
旳
制 作
Step２. 撰写资料纲要
Step３.
资
拟定版面设计
料
旳
Step４.
撰 撰写资料内容
写
Step５.
检验校对资料
顺序
（１）考虑是“面对谁”旳资料 （２）考虑要“怎样使用”资料 （３）考虑资料用于“何种用途” （４）考虑要传达“什么内容”
◗掌握对制作一份资料有用旳信息旳量（适中） ◗语言是否简要易懂
◗各项主题旳串联是否合乎逻辑
此3点
14
Step3.拟定版面设计
5大环节
提 纲
Step１. 明确资料目旳
旳
制 作
Step２. 撰写资料纲要
Step３.
资
拟定版面设计
料
旳
Step４.
撰 撰写资料内容
写
Step５.
检验校对资料
用于对内容旳讨论。即使很忙旳人也可以不久4
什么是“TOYOTA旳A3资料”
并非只在形式上满足A3要求即可
・一味旳填充令资料不得要领 ・不知图表为何而做 ・图表、表格旳体现内容晦涩难懂 ・了解了每个项目旳内容，却不能了解整篇资料旳中心
今日学习旳目旳就是：尽一切可能排除上述危险，掌握 将A3资料功能发挥到最大程度旳技巧
（2）拟定对纲要主体进行补充旳内容
为每条信息找出3个左右旳理由或数据
（3）检验纲要整体
比照资料旳目旳反复通读 （思索“面对谁”“怎样使用”“何种用途”）
13
Step1.明确资料目旳 学到旳技巧
资料不可能一次制作成功
思绪还未理顺，或观察到旳各个要素还未 具有整体旳整合性
首先考虑每个文本框旳主题信息， 检验这些信息旳组合是否具有逻辑上旳关联性
提 纲
Step１. 明确资料目旳
旳
制 作
Step２. 撰写资料纲要
Step３.
资
拟定版面设计
料
旳
Step４.
撰 撰写资料内容
写
Step５.
检验校对资料
顺序
（１）考虑是“面对谁”旳资料 （２）考虑要“怎样使用”资料 （３）考虑资料用于“何种用途” （４）考虑要传达“什么内容”
丰田A3报告(经典
确认内容 和格式
5
明确资料的目的
制作什么样的资料要依其目的而定。
首先要考虑“面向谁”“如何使用”“何种用途”，最后明确传达“什么 内容” 。
公司外部 面向谁 其他部门
公司内部
如何 使用 分发 说明 开会 用途 如何 传达 什么 报告 联系 商谈 裁决＊ 资料的内容
本部门 自己进行说明 上司进行说明 自己进行说明 上司进行说明
12
确定版面设计
1. 根据纲要，确定版面设计 1) 排列好各个文本框 为每个步骤设置文本框，根据纲要排列文本框。 确定流程，如：“左=> 右”，“上=>下”， “逆时针旋转”。
2) 确定文本框的大小，兼顾版面的保持平衡。 要特别注意重点内容文本框的大小。 3) 设置适当的空白处，沿垂直线/水平线对齐。
步骤 1: 明确问题 步骤 2: 分解问题 步骤 3: 设定目标 步骤4: 根本原因分析 步骤 5: 制定对策 步骤 6: 贯彻实施对策 步骤 7: 评估结果和过程 步骤 8: 巩固成功的流程
11
以简洁的方式整理每个步骤 的关键要点和补充数据。 => 每个步骤最多3项要点
撰写资料纲要
确定纲要的主体 > 每个问题解决法步骤的简单讯息（最多三个） > 确定问题解决法步骤是否符合逻辑 。 > 场景的核心内容长度应为一分钟。 确定对纲要主体进行补充的内容 > 补充数据是否充分？ > 基于事实的内容是否通过“现地现物”法？ > 是否具有清晰的“因果关系”？ 检查纲要整体 > 反复思考 > 面向谁、如何使用、何种用途 > 是否遵循了问题解决的步骤和流程
5) 复杂的图表
强调重要数据
质检中查出的产品暇疵
丰田A3报告(经典
4) 水平条状图
SUV 22% VAN 9% Sedan 44%
A DLR B DLR C DLR
用于比较各项所占的份额
各 经销商的客户年龄状况
35 45 40 40 20 30 10 25 15 10 5 5 5 5 10
Year 2000 ％
Wagon 25%
青年
中年
老年
不详
其它
18
补充信息: 使用图表参考
3
丰田式A3资料的优点 A3资料有哪些优点？
3. 通过A3资料，运用/遵循问题解决的步骤， 可以促使下属/上司确认你的计划，并提 出有价值的建议，与你共同探讨。 A3资 料是人才培养的重要工具.
4
总体方案图
步骤 1. 设定场景
步骤 2. 制作A3资料
明确目标
制定问题解决 步骤纲要
确定格式
开始编写 A3资料
A3资料的制作技巧
中国丰田学院 事务长 堤内 真一 数字化企业 微信分享 2017.2.22
丰田式A3资料的优点
A3资料有哪些优点？
1. 用一张A3纸即可展现问题解决整体“过 程” A3资料是丰田公司的核心沟通工具
2
丰田式A3资料的优点
A3资料有哪些优点？
2. 考虑到汽车行业的独有特点，即：每道工 序涉及很多员工，因此团队合作是成功的 关键。 所以，“一目了然”的资料是非常必要的。
题目
简洁的语言
使用大写/粗体或运用 文本框，取得强调效果
使用图表
文本和书写格式保持一致，各文本框的边线 保持垂直和水平对齐。
15
校对内容和格式
采用问题解决流程制定的纲要是否流畅？ 是否存在步骤和过程缺失的现象？ 关键信息是否清楚明确？