物流软件--运输管理操作流程

任务18：运单补录和运费复核

由于运输订单的录入时还没有集货到场站，所以实际中经常发生取来的货或托运人自送的货物与运单信息不一致的情况，因而在货物发运前的任何时间，客服（受理员）都可以在【运单管理】—》【补录信息】中修改运单信息。

此外，无论是否修改，运单中注明的运费金额和使用分供方的运费都需提交给财务部门复核。此操作一般也应在货物发运前进行。

操作任务

要求学生以客服身份对运单信息进行补录和提交审核；

模拟财务人员复核运单和运费。

操作步骤与指导

【补录信息】

1、进入【补录信息】，选择需要修改的运单点击【修改】，页面显示与运输订单录入的页面相同，根据实际情况修改运单，然后【提交】即可。

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2、 回到【补录信息】页面，选中运单点击【提交复核】，如图：

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【运单复核】

1、所有运单都要提交财务复核，财务人员进入【商务结算系统】—》【运输统计管理】—》【运单复核】：

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2、选择一个运单，查看运费是否合理，合理则点击【复核确认】，不合理则点击【退回】。

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【运力费用复核】

对于所有分供方费用都要提交财务复核，进入【运力费用复核】，选择【退回】或【复核确认】。

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任务19：签收与返单处理

对于托运人要求返单的运单，货物到达收货人后会签收。

操作任务

要求模拟目的站客服人员将签收信息录入系统，并向起始站返回签收信息；

模拟起始站客服人员接受返单，并传达给托运人。

操作步骤与指导

对于目的站客服：

1、进入【签收录入】可以看到派送车辆已经返回的所有运单信息，如图：

按客户签字录入【签收人】和【签收时间】，点击标识提交。

2、进入【返单】，查看【返单处理】，填写【返单人】（一般填写操作此单的货运员或客服人员）和【返单时间】，点击标识提交。

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对于起始站客服：

进入【返单】，查看【返单监控】中从本站发出等待目的站返单的运单信息，如已经接收到目的站返回的客户签收信息则点击标识提交。 任务20：运单查询

操作任务

客户询问某笔业务的货物状态，客服应能够在【运输管理】—》【运单管理】—》【运单查询】中查询货物状态并答复客户。

让学生分组模拟客户和客服，进行询问和查询。

操作步骤与指导

1、进入【运单查询】，输入关键字。

一般可根据订单号、运单号、目的地、取到货时间、受理时间、运单状态等页面显示的关键字进行查询。查询结果显示出3个运单的运单号、托运人、始发站、目的站、运单状态等信息。看到运单状态大概就可以判断该运单的执行情况和货物情况，如“待取”是指勾选了上门取货的运单尚未进行取派调度；“在取”是指勾选了上门取货的运单已经派出车辆取货，但尚未取回；“待集”指货品已经取回场站尚未集货配载；“再集”指正在进行场站集货调度；“待派”是指勾选了送货上门的运单尚未进行取派调度；“在派”指已经派出车辆派送；“在途”指在运输途中；“完成”指目的站完成派送。之后签收状态会显示“是”与“否”，如需返单的，还会显示是否返单的状态。假设用目的地“威海”查询，可以看到如下图。

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2、如需查看运单每步操作的具体时间，点击【运单追踪】即可，如现在是18日上午10点，接到客户询问运单号为34的货物上午能否送到门，客服追踪运单如图：

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发现货物已于17日下午从青岛发出，但尚未到达威海站，说明18日上午送货上门有一定风险。

运输业务

简要流程参照【主要业务流程说明】－【运输（门到门）】，详细流程和岗位职责参考下面的运输出港和运输进港业务流程。

运输出港业务流程

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运输进港作业流程

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任务16：运输出港的调度和场站作业

1.1.1操作任务

要求学生分别模拟运输调度和场站人员的身份在【运输管理系统】中完成对多个运单的分单、进场、集货、出场作业。

1.1.2操作步骤与指导

1.1.

2.1 【分单】——运输调度

只要在前面【订单管理】—》【订单录入】模块新增了运输订单并生成作业计划的运单，都可以在【运输管理】—》【调度作业】—》【分单】页面中看到。运输调度人员需在此进行路线和运力的调度。如下图，页面分为两部分，上面是本站始发订单列表，下面是通过本站中转运单列表。转运分单与订单分单的操作相同，此处介绍订单分单的操作。

1、在订单列表中选择一条订单，点击其右边的“分单”链接，此时系统会显示此订单的分单界面。此页面包括“订单信息”和“订单调度”二个标签页。

2、通过点击【订单信息】可以查看相关信息（内容同订单录入时一致，运送图书从青岛至威海，要求取货送货，即门到门），根据订单信息进行调度。

3、调度人员在【订单调度】页面为该订单选择路由、路径、时限和分供方。

1）当勾选“按项目过滤路由”时路由列表会根据当前项目过滤。项目和路由的关系在【基础信息管理】—》【基本信息管理】－》【MOP信息维护】－》【路由】中维护。

2）【路径】是指始发站、中转站、目的站及其所用运输方式的选择。如这里用青岛到威海公路直达。【运输方式】处显示选择“送港”和“提货”。

●“送港”指青岛站需组织运力将货物送至分供方场站，多适用与铁路、航空、海运

方式；

●“提货”指威海站需组织运力到分供方场站将货物提至自己的场站。

4、将客户填写的运单上的编号填入上一个页面的回注运单号处。

5、填写后点击【预打印运单】，如下图。