去机场接人的商务礼仪
商务接站的礼仪讲究-礼仪用词模板
商务接站的礼仪讲究
1、到车站、机场去迎接客人，应提前到达，恭候客人的到来，决不能迟到让客人久等。
客人看到有人来迎接，内心必定感到非常高兴，若迎接来迟，必定会给客人心里留下阴影，事后无论怎样解释，都无法消除这种失职和不守信誉的印象。
2.接到客人后，应首先问候“一路辛苦了”、“欢迎您来到我们公司”等等。
然后向对方作自我介绍，如果有名片，可送予对方。
并注意送名片的礼仪。
3.迎接客人应提前为客人准备好交通工具，不要等到客人到了才匆匆忙忙准备交通工具，那样会因让客人久等而误事。
4.应提前为客人准备好住地，帮客人办理好一切手续并将客人领进房间，同时向客人介绍住处的服务、设施，将活动的计划、日程安排交给客人，并把准备好的地图与旅游图、名胜古迹等介绍材料送给客人。
5.将客人送到住地后，主要不要立即离去，应陪客人稍作停留，热情交谈，谈话内容要让客人感到满意比如客人参与活动的背景材料、当地风士人情、有特点的自然景观、特产、物价等。
考虑到客人一路旅途劳累，主要不宜久留，应让客人早些休息。
分手时将下次的时间、地点、方式等告诉客人。
7.客人到来时，己方负责人由于种种原因不能马上接见，接待人员要向客人说明等待理由与等待时间，若客人愿意等待，应该向客人提供饮料、杂志，如果可能，应该时常为客人换饮料。
8.接待人员要品貌端正，举止大方，口齿清楚，具有良好的文化素养，受过专门的礼仪、形体、语言、服饰等方面的训练。
9.接待人员服饰要整洁、端庄、高雅;女性应避免佩戴过于夸张或有碍工作的饰物，化妆应尽量淡雅。
接机礼仪注意事项
接机礼仪注意事项
接机礼仪是指在接机时的一些规范和注意事项，以下是关于接机礼仪的一些注意事项：
1. 提前确认航班信息：接机人员应提前了解被接机人的航班信息，包括到达时间、航班号、航站楼等，以确保及时到达接机地点。
2. 穿着整洁得体：接机人员应穿着整洁得体，以给被接机人一种良好的第一印象。
3. 携带明显的接机标识：接机人员可以携带明显的接机标识，比如带有被接机人名字的牌子或者标示物，以方便被接机人在人群中找到接机人。
4. 主动招呼：当被接机人出现在接机区域时，接机人员应主动上前招呼，热情地打招呼并问好，传达出友好和关心的态度。
5. 帮助提行李：接机人员可以主动帮助被接机人提行李，表达出关心和尊重的态度。
6. 提供必要的信息：在接机过程中，接机人员应询问被接机人是否需要了解当地的交通、住宿等信息，并提供必要的帮助和建议。
7. 注意礼貌用语：在和被接机人交流时，接机人员应注意使用礼貌用语，比如“您好”、“请问是否需要帮助”等，以显示尊重
和友善。
8. 适度的交流：在接机的过程中，接机人员可以与被接机人进行适度的交流，了解他们的航班旅途及之后的计划，同时也要注意不过于侵入对方的隐私。
9. 安全第一：在接机过程中，接机人员应注意保持安全，避免在行进过程中分散注意力或者走入危险区域。
10. 整理接机现场：在被接机人离开接机现场后，接机人员应及时整理接机现场，保持整洁。
总结起来，接机礼仪是一项细致入微的工作，需要接机人员具备细心、热情和善于沟通的素质。
通过遵守上述注意事项，可以提供一个愉快和安全的接机体验，同时也能展现自己的专业素质。
机场接机时的礼仪和注意事项
机场接机时的礼仪和注意事项很多的时候我们都是要到机场接机的，那么你们知道到机场要注意什么吗？下面是店铺为大家整理的机场接机时的礼仪和注意事项，希望能够帮到大家哦!机场接机时的礼仪1、做好接站准备如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。
5.相互介绍见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。
递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。
收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。
如双方同时递接，应当左手接右手递。
7.食宿安排接到客人后，要帮助客人提取行李。
安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。
机场接机注意事项抵达前：1. 请尽快和接机志愿者取得并保持联系，再次确认航班号和抵达时间，如果有突发情况影响行程，如签证原因、更改航班等，务必提前告知!2. 如果手机办理了国际漫游，可以告诉志愿者你的号码，也同时记下志愿者的号码，便于联系。
3. 与志愿者交换近照，互相告知当天所穿衣服的颜色、类型，便于在机场辨认。
4. 如果所乘航班非国内至休斯敦的直达航班，建议在达到美国境内中转机场时告知志愿者行程是否有改变。
比如乘坐北京-洛杉矶-休斯敦的航班，在洛杉矶机场入关后、登机前，可以联系志愿者，告知一切顺利，或者由于前一班飞机晚点而误机改签，避免志愿者白跑一趟。
5. 认真地和家人好友道别，但也不必过于悲伤，马上就会认识一群新的小伙伴，准备迎接新的生活，开启新的旅程。
抵达时：6. 转机或者下飞机注意查看标识，根据指示到达指定的接机出口，尽量和小伙伴同行7. 利用机场或者机场商店的免费WIFI联系志愿者，开通国际漫游的可以发短信或者打电话。
飞机场接待礼仪常识_商务礼仪_
飞机场接待礼仪常识飞机场是一个悲欢离合的地方，那么如何让飞机场在接待方面更添欢乐，减少亲人离去的伤情呢?下面是小编搜集整理的一些飞机场接待礼仪常识，希望对你有帮助。
飞机场接待礼仪常识：迎送迎送是内宾接待中最常见的礼仪活动。
迎送活动的规格有高低，仪式有简繁，但几乎任何一次接待活动都不能缺少。
在接待过程中，我们一定要重视迎送活动的安排。
迎送的对象，按其性质分，有专程前来，也有顺道路过;按其级别分，职务各有高低;按人数分，有大型的代表团，也有数人乃至一人的。
接待中，通常根据其身份地位、来访性质及其与当地的关系等因素，安排相应的迎送活动。
1、确定迎送规格迎送规格，一般应遵循对等或对应原则，即主要的迎送人员应与来宾的身份相当或相应。
若由于种种原因，机场接待礼仪常识主方主要人员不能参加迎送活动，使双方身份不能完全对等或对应，可以灵活变通，以对口原则，由职务相宜人员迎送，但应及时向对方作出解释，以免误解。
为了简化迎送礼仪，目前主要迎送人员更多地在来宾下榻的宾馆(或饭店)迎接或送别，而另由职务相宜人员负责机场(或车站、码头)的迎送。
2、迎送前的准备(1)了解来宾抵离的准确时间接待工作人员应当准确了解来宾所乘交通工具的航班号、车次以及抵离时间。
将这些情况和迎送人员名单一并通知机场(或车站、码头)，以便做好接站(或送站)准备。
接、送站前，应保持与机场(或车站、码头)的联系，随时掌握来宾所乘航班(或车次)的变化情况。
如有晚点，应及时作出相应安排。
接站时，迎候人员应留足途中时间，提前到达机场(码头或车站)，以免因迟到而失礼。
(2)排定乘车号和住房号如果来宾人数较多，为了在接站时避免混乱，应事先排定乘车号和住房号，并打印成表格。
在来宾抵达时，将乘车表发至每一位来宾手中，使之明确自己所乘的车号。
同时，也便于接待人员清点每辆车上的人数。
住房表可随乘车号一同发放，也可以在前往下榻宾馆的途中发放。
住房表可以使来宾清楚自己所住的房间，也便于来宾入住客房后相互之间联系。
机场接待客户的基本流程及礼仪
机场接待客户的基本流程及礼仪以机场接待客户的基本流程及礼仪为标题，本文将介绍在机场接待客户时的基本流程和相关礼仪。
一、机场接待客户的基本流程1. 提前准备：在客户到达之前，接待人员应提前了解客户的航班信息和抵达时间，并做好相应的准备工作。
2. 到达机场：接待人员应提前到达机场，确保及时接待客户。
在接待客户之前，应检查是否带了接待牌，并将客户姓名正确地写在接待牌上。
3. 迎接客户：当客户抵达机场时，接待人员应站在出口处，提前向客户展示接待牌，并礼貌地打招呼。
在客户与接待人员见面后，接待人员应主动介绍自己的身份和目的，并向客户表示热烈的欢迎。
4. 协助办理手续：根据客户的需求，接待人员应提供协助办理登机手续、行李托运、安全检查等服务。
5. 提供交通工具：在确保客户已办理完相关手续后，接待人员应提供合适的交通工具，如租车、出租车或接送服务，确保客户的安全和舒适。
6. 提供行李帮助：接待人员应主动帮助客户搬运和安放行李，并确保行李的安全。
7. 提供信息指引：在客户抵达目的地之前，接待人员应主动提供相关的旅游、酒店、购物等信息，以便客户更好地安排行程。
8. 提供翻译服务：如果客户不懂当地语言，接待人员应提供翻译服务，并帮助客户与当地人沟通。
9. 解答客户疑问：客户可能对目的地、交通、餐饮等方面有疑问，接待人员应耐心解答，并提供专业意见和建议。
10. 送客至目的地：根据客户的需求，接待人员应将客户安全送至目的地，确保客户的行程顺利结束。
二、机场接待客户的礼仪1. 穿着整洁得体：作为接待人员，应穿着整洁得体，给客户留下良好的第一印象。
2. 保持微笑：在与客户见面和交流时，接待人员应保持微笑，传递友好和热情的态度。
3. 注意言行举止：接待人员应注意自己的言行举止，举止得体、文明礼貌，不使用粗鲁或冒犯性的语言。
4. 尊重客户隐私：接待人员应尊重客户的隐私，不主动询问客户的个人信息，除非客户有相关需求。
5. 主动沟通：接待人员应主动与客户沟通，了解客户的需求，并提供相应的帮助和服务。
关于到机场接人的礼仪和注意事项
关于到机场接人的礼仪和注意事项到机场接人，或许你不知道自己要注意什么，以至于最后酿成很大的过错。
下面是为大家准备的关于到机场接人的礼仪，希望可以帮助大家!1、做好接站准备如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。
5.相互介绍见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。
递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。
收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。
如双方同时递接，应当左手接右手递。
7.食宿安排接到客人后，要帮助客人提取行李。
安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。
1、做好接站准备如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。
5.相互介绍见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。
递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。
收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。
如双方同时递接，应当左手接右手递。
7.食宿安排接到客人后，要帮助客人提取行李。
接机礼仪注意事项
接机礼仪注意事项
接机礼仪是一种表达方面的礼仪，目的是展现热情和友好，以下是接机礼仪的注意事项：
1.提前了解航班信息：在接机之前，获取到被接机人的航班抵达时间、航班号以及到达的航站楼信息，以便提前做好准备。
2.穿着得体：接机人应穿着整洁得体。
如果接机人是由公司派遣的代表，应穿着正式的工作服或西装；如果是个人接机，也应穿着得体，避免穿着过于休闲或不合适的服装。
3.准时到达：最好提前到达机场，确保能够在航班抵达之前到达接机区域或航站楼。
4.友善微笑：见到被接机人时，应展现出友善的微笑，以表达出热情和欢迎的心情。
5.提供帮助：如果被接机人需要帮助，如搬运行李等，接机人需要主动提供帮助，以显得礼貌和周到。
6.保持礼貌：在接机过程中，接机人应保持礼貌和耐心。
避免让被接机人等待过久或给予不适当的言辞或行为。
7.交流和沟通：在接机过程中，接机人可以主动与被接机人进行简单的交流和沟通，以缓解被接机人的疲劳和不适感。
8.带来问候和祝福：接机人可以准备一些问候和祝福的话语，以表达自己的喜悦和热情。
9.安全第一：在接机过程中，接机人需要确保安全。
让被接机人坐在车内的安全座椅上，并注意驾驶安全，遵守交通规则。
10.礼貌道别：在送被接机人到目的地后，要礼貌地道别并祝愿他们度过愉快的时光。
总之，在接机礼仪中，热情、友好和周到是最重要的原则。
通过遵守这些注意事项，可以使接机过程更加顺利和愉快。
关于到机场接人的礼仪和注意事项
关于到机场接人的礼仪和注意事项关于到机场接人的礼仪1、做好接站准备如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。
5.相互介绍见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。
递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。
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如双方同时递接，应当左手接右手递。
7.食宿安排接到客人后，要帮助客人提取行李。
安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。
机场接机时的礼仪1、做好接站准备如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。
5.相互介绍见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。
递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。
收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。
如双方同时递接，应当左手接右手递。
7.食宿安排接到客人后，要帮助客人提取行李。
安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。
机场接机注意事项抵达前：1. 请尽快和接机志愿者取得并保持联系，再次确认航班号和抵达时间，如果有突发情况影响行程，如签证原因、更改航班等，务必提前告知!2. 如果手机办理了国际漫游，可以告诉志愿者你的号码，也同时记下志愿者的号码，便于联系。
机场接机时的礼仪和注意事项
机场接机时的礼仪和注意事项很多的时候我们都是要到机场接机的，那么你们知道到机场要注意什么吗？下面是为大家整理的机场接机时的礼仪和注意事项, 希望能够帮到大家哦！1、做好接站准备如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。
5.相互介绍见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。
递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视,递的时候有字的一面朝向对方。
收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。
如双方同时递接，应当左手接右手递。
7.食宿安排接到客人后，要帮助客人提取行李。
安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。
机场接机注意事项抵达前：1.请尽快和接机志愿者取得并保持联系，再次确认航班号和抵达时间，如果有突发情况影响行程，如签证原因、更改航班等，务必提前告知！2.如果手机办理了国际漫游，可以告诉志愿者你的号码，也同时记下志愿者的号码，便于联系。
3.与志愿者交换近照，互相告知当天所穿衣服的颜色、类型，便于在机场辨认。
4.如果所乘航班非国内至休斯敦的直达航班，建议在达到美国境内中转机场时告知志愿者行程是否有改变。
比如乘坐北京-洛杉矶-休斯敦的航班，在洛杉矶机场入关后、登机前，可以联系志愿者，告知一切顺利，或者由于前一班飞机晚点而误机改签，避免志愿者白跑一^趟。
5.认真地和家人好友道别，但也不必过于悲伤，马上就会认识一群新的小伙伴，准备迎接新的生活，开启新的旅程。
抵达时:6.转机或者下飞机注意查看标识，根据指示到达指定的接机出口，尽量和小伙伴同行7.利用机场或者机场商店的免费WIFI联系志愿者，开通国际漫游的可以发短信或者打电话。
关于到机场接人的礼仪和注意事项
关于到机场接人的礼仪和注意事项关于到机场接人的礼仪1、做好接站准备如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。
5.相互介绍见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。
递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。
收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。
如双方同时递接，应当左手接右手递。
7.食宿安排接到客人后，要帮助客人提取行李。
安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。
机场接机时的礼仪1、做好接站准备如果不认识客人，应当备有贵宾的照片。
2.确定飞机班次、到达时间依据贵宾搭乘的飞机班次，预先电询航空公司该班飞机是否准时或延迟，乘客名单中是否包括该位贵宾，他是否已坐上此班飞机等事项。
3.务必要在飞机抵达前先到达机场。
4.接机准备在前往接机之前，接待人员应先行以海报明显写出贵宾姓名，飞机抵达时便可由接待人员拿着，以提醒贵宾的注意。
接待特别贵宾还需要准备横幅或海报，见面时赠予鲜花。
5.相互介绍见面后，由介绍人或秘书互相介绍，被介绍人应点头微笑以示尊敬。
6.初步认识后，双方握手，并交换名片。
递接都要双手，接过来要先看一下再收起来表示对对方的重视，递的时候有字的一面朝向对方。
收到别人名片时，应该回别人的名片，如果没有了就要向别人说明。
如双方同时递接，应当左手接右手递。
7.食宿安排接到客人后，要帮助客人提取行李。
安排好接送贵宾的车辆，安排好贵宾的食宿。
机场接机注意事项抵达前：1. 请尽快和接机志愿者取得并保持联系，再次确认航班号和抵达时间，如果有突发情况影响行程，如签证原因、更改航班等，务必提前告知!2. 如果手机办理了国际漫游，可以告诉志愿者你的号码，也同时记下志愿者的号码，便于联系。
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去机场接人的商务礼仪
篇一：商务礼仪之接机
Group3VentureKing
陈希dana
章欢Becky
唐慧Kate
肖雅倩cylin
徐卓冉Sherry
陈博瑞Bob
胡翰文dean
meetingattheairport接机ShenzhenaEETechnologyLtdcompanySalesmanager肖雅倩cylin assistant徐卓冉Sherry wuhanXinghongkaielectrictechnologyLtdcompanymanager陈博瑞Bob Salesmanager唐Kate
Salesmanager肖雅倩:Excuseme,areyoumr.BobchenfromwuhanXinghongkaielectric technologyLtdcompany.mynameiscylinXiao,salesmanagerfrom ShenzhenaEETechnologyLtdcompany.
manager陈博瑞:Yes.Howdoyoudo,missXiao?itisnicetomeetyou.
Salesmanager肖雅倩:howdoyoudo?welcometoShenzhen.
manager陈博瑞:Thankyou.itisverykindofyoutomeetmeattheairport. Salesmanager肖雅倩:Youarewelcome.mayiintroducemyassistant，SherryXu?
manager陈博瑞:Gladtomeetyou,missXu.
assistant徐卓冉:Gladtomeetyou,too.ihaveheardalotaboutyou. manager陈博瑞:Thankyou.well,thisisourSalesmanager,KateTang. Salesmanager肖雅倩:nicetomeetyou,missTang
Salesmanager唐慧:metoo.Howareyou,missXu.
assistant徐卓冉:Fine,thankyou.welcometoShenzhen.
Salesmanager肖雅倩:didyouhaveagoodflight?
manager陈博瑞:wonderful.Butiamalittletired.
assistant徐卓冉:don’tworrywehavereservedroomsforyou,andisfive-staroneoppositetoour company.
manager陈博瑞:Thankyouverymuch.Youaresokind.
assistant徐卓冉:ourcarisoutintheparkinglot.
manager陈博瑞:Fine.
assistant徐卓冉:Shallwego?
manager陈博瑞:Yeah.
篇二：第一课接机礼仪教案
第一课接机礼仪
一、引入情境，导入新课
师：同学们，在日常繁忙的公务交往中，接待远方的客人已成为商务人员人人所要面对的一项重要的活动。
如何正确接机将是本课要探讨的问题。
（板书：第一课接机礼仪）
二、讲授新课
师：老师有两个问题请同学们思考：
①当客人下航班后，正确规范的接机流程是什么呢？请梳理出来。
②接机过程中有哪些注意事项呢？请梳理出来。
小组开始讨论（时间10分钟）
注意：教师要巡视各组，必要时要进行干预，看看哪组的回答更准确，展示环节好引导和确定小组回答。
学生回答预设：
生1：抓紧时间赶去飞机场；
生2：要选择不容易堵车的车道；
生3：要提前出门，以防时间赶；
生4：不要接错人，事先要确认接机的对象；
生5：要随身带好电话，方便联系对方。
学生展示讨论结果
师小结：看来各位是如此的细心，但是，关键的细节往往决定成败。
我们来看看以下情境，碰到这样的情况，你们会怎么处理呢？（场景：堵车、车祸、接待车出故障停在路中央、客人电话打不通）
小组自派组员作答，答对学生和教师给予评价。
（课件显示内容：电话确认
航班号、时间、地点、接机人、方式
简单寒暄
相互介绍
递名片
接行李）
师：请1个小组来浅谈接机时的注意事项。
师（过渡）：我们来看看他们是怎么做的（举接机牌等人、给客人拿行李、献花、开门）梳理学生的总结（课件展示）
接机注意事项：
1.接机时间的道路情况安排好行车线路有效的避开拥堵的道路；
2.接机时务必避免让客人等的的局面；
3.接到客人后如果是第一次来的客人先对客人进行自我介绍；
4.带领客人到停车处前让客人在后并保持1米左右距离；
5.如当前交通有拥堵情况有效的适当调整行车线路；
6.如送达客人去酒店及时与客人沟通客人的行程安排并做好相应车辆及人员安排；
7.检查车子状态：油耗、出车记录表、卫生；
8.仪容仪表；
9.客人信息：姓名、性别、籍贯、航班时间、联系方式，头衔、之前是否有客史；
10.物品配备：矿泉水（果汁、清茶）、爽口糖、欢迎茶点、香巾、ViPfolder （酒店册子、
价格表、最新促销信息、地图、沟通卡、笔、便笺、中英文报纸、音乐曲目单）、行李牌、接机牌；
11.做好接站准备。
如果不认识客人，应当备有贵宾的照片；
12.如客人要先到公司或者先办公事送到目的地后等待客人；
13.客人办完事后询问客人所到目的地并送达。
接机过程：
1、确定好接机的2个跟车人员；
2、由接机负责人来统筹牵头负责接机，以及与之衔接的跟车等事宜。
在每个过程中明确每
个节点、环节的负责人；
3、对接机每个人人员发放或者自备一份人员通信录，包括姓名、地市、性别、联系电话、
航班、房间号；
4、事先打印好黏贴便签，印有地市、姓名、航班、房间号，由接机和跟车人员，在接到贵
宾后，协助拿送行李箱，直接送至酒店房间。
确保贵宾到机场后，行李箱交给接机人员后，直接在房间看到行李箱，可以根据航班情况，安排接送车，若集中在一段时间，可以将人和行李分车运送。
到酒店后，由专人负责将行李送至房间；
5、接机处3个接机人员，2个跟车人员。
要求接机、跟车人员，内。