激励和团队建设
团队建设与激励工作总结
团队建设与激励工作总结在当今竞争激烈的商业环境中，团队的力量对于企业的成功至关重要。
一个高效、协作、充满活力的团队能够为企业带来创新和突破，而团队建设与激励则是打造这样优秀团队的关键手段。
在过去的一段时间里，我们在团队建设与激励方面进行了一系列的工作，取得了一定的成果，也积累了宝贵的经验。
现将相关工作总结如下：一、团队建设工作1、明确团队目标与愿景一个清晰、明确的团队目标和愿景是团队前进的方向和动力。
我们通过多次的团队讨论和沟通，结合公司的战略规划和市场需求，制定了具有挑战性但又切实可行的团队目标和愿景。
这使得团队成员清楚地知道我们要去哪里，为什么要去那里，从而激发了他们的工作热情和积极性。
2、优化团队结构根据团队的工作任务和成员的技能特点，我们对团队结构进行了优化。
合理划分了工作岗位和职责，确保每个成员都能在自己擅长的领域发挥最大的作用。
同时，建立了良好的沟通渠道和协作机制，使得团队成员之间能够高效地协作，避免了职责不清和工作重叠的问题。
3、加强团队培训与发展为了提升团队成员的专业技能和综合素质，我们制定了系统的培训计划。
培训内容涵盖了业务知识、沟通技巧、团队协作等方面。
通过内部培训、外部培训、在线学习等多种方式，为团队成员提供了丰富的学习资源和机会。
此外，我们还鼓励团队成员自我学习和成长，为他们提供必要的支持和指导。
4、营造良好的团队文化团队文化是团队的灵魂，它能够凝聚人心，增强团队的归属感和忠诚度。
我们注重营造积极向上、开放包容、团结协作的团队文化。
通过组织各种团队活动，如团队拓展、聚餐、文体比赛等，增进了团队成员之间的感情和信任。
同时，我们倡导尊重、理解、支持和鼓励的工作氛围，让团队成员能够在一个轻松愉快的环境中工作。
二、激励工作1、物质激励为了充分调动团队成员的工作积极性，我们建立了合理的薪酬体系和绩效奖励制度。
根据团队成员的工作表现和业绩，给予相应的薪酬调整和奖金激励。
此外，我们还设立了一些特别奖励，如优秀员工奖、创新奖、突出贡献奖等，对表现出色的团队成员进行表彰和奖励。
团队建设与激励
团队建设与激励团队建设是现代组织管理中不可或缺的一环。
一个成功的团队需要通过良好的团队建设以及激励机制来实现共同的目标。
在团队建设过程中，领导者需要发挥核心作用，同时重视激励措施的设计和实施，以激发团队成员的潜力和创造力，提高团队的凝聚力和工作效率。
首先，团队建设的第一步是明确团队的目标和任务。
团队成员需要明白组织的愿景和使命，理解自己在团队中的角色和责任，并与其他成员形成良好的合作关系。
领导者应该制定明确的目标，并通过团队会议、工作安排等方式向团队成员传达清晰的指导和期望。
其次，促进团队之间的有效沟通是团队建设的关键。
领导者应该鼓励成员之间开放、诚实和积极的交流，建立一个良好的团队氛围。
定期的团队会议、小组讨论和跨部门合作活动可以帮助团队成员了解彼此的优势和能力，增进理解和信任。
此外，适当运用电子邮件、即时通讯工具和在线协作平台等沟通工具也可以提高团队的工作效率。
团队建设还需要重视团队成员的个人发展。
领导者应该鼓励成员参加培训课程、研讨会和外部活动，提供学习和成长的机会。
同时，给予成员充分的反馈和认可，帮助他们发现自身潜力和价值。
在团队中建立健康的竞争和奖励机制，激发团队成员的创新动力和工作激情。
除了团队建设，激励也是提高团队绩效的关键因素。
团队成员的积极性和效率往往与他们所获得的激励和奖励相关。
因此，领导者需要制定合理的激励机制，以激发团队成员的工作动力。
这些激励可以是物质的，如奖金、晋升和福利待遇；也可以是非物质的，如赞扬、表扬和提供发展机会。
然而，并非每个人对同样的激励方式都有相同的反应。
领导者需要了解每个团队成员的个性特点和激励需求，个别化地设计激励方案。
定期的个人评估和交流可以帮助领导者更好地了解员工的优势和劣势，并根据个体的需求和目标制定个性化的激励计划。
此外，团队建设和激励机制的实施还需要领导者本身具备良好的人际关系和沟通能力。
领导者应该时刻关注团队成员的需求和反馈，倾听他们的意见和建议，积极回应他们的关切。
团队建设与激励方法总结
团队建设与激励方法总结在现代社会中，团队建设与激励方法对于企业的发展至关重要。
一个高效的团队可以协同合作，以达到更高的绩效和创造力。
而激励方法则可以激发员工的动力和积极性，提高其工作质量和效率。
本文将总结团队建设与激励方法的关键点，并分享一些成功的实践经验。
一、团队建设方法1.明确目标和角色分工一个团队的成功离不开明确的目标和清晰的角色分工。
在团队创立之初，领导者应该制定明确的目标，并将其向团队成员传达。
同时，根据各个成员的能力和专长，明确每个人的角色和职责，以确保团队内部的协作和执行力。
2.促进良好的沟通和协作团队成员之间的良好沟通和协作是团队建设的基石。
领导者应该鼓励开放和透明的沟通环境，建立沟通渠道，使成员能够畅所欲言、共享信息和交流想法。
此外，定期组织团队会议、讨论和工作坊，以促进成员之间的合作和协作，增强团队凝聚力。
3.建立共同价值观和团队文化共同价值观和团队文化是一个团队凝聚力的重要方面。
领导者应该引导团队成员共同制定和认同团队的核心价值观，并积极倡导并践行这些价值观。
此外，建立积极向上的团队文化，鼓励团队成员之间的尊重、信任和支持，以增强团队的凝聚力和向心力。
4.培养领导力和承担责任意识团队的领导者不仅要有优秀的领导能力，还需要培养团队成员的领导力和承担责任意识。
领导者可以通过指导和培训，鼓励团队成员主动承担更多的责任和角色，培养他们的领导力和自主性。
此外，建立奖惩机制来激励团队成员的积极参与和表现，以增强团队的凝聚力和执行力。
二、激励方法1.提供具有挑战性的工作任务挑战性的工作任务可以激发员工的动力和积极性。
领导者可以根据员工的能力和兴趣，安排具有一定难度和挑战性的工作任务，提供发展和成长的机会。
同时，及时给予员工反馈和认可，鼓励他们超越自我，取得更好的成果。
2.提供发展和培训机会员工的个人发展是他们最大的动力之一。
领导者应该了解员工的职业目标和发展需求，为他们提供相应的培训和发展机会。
团队建设与激励
团队建设与激励团队建设一直被认为是一个组织内部管理的重要方面，它可以促进人员之间的合作与沟通，提高工作效率和团队凝聚力。
而团队激励则是为了激发团队成员的工作热情和动力，使其能够充分发挥自身潜力，为团队和组织取得更好的成绩。
本文将从团队建设和团队激励两个方面进行探讨。
一、团队建设1.明确团队目标和任务团队目标和任务的明确对于团队建设至关重要。
只有明确的目标和任务才能使每个团队成员都明白自己的职责和工作方向，从而形成一个有序且高效的团队。
2.鼓励开放沟通和良好的协作开放的沟通和良好的协作是团队建设的基石。
团队成员之间应该随时保持沟通，共享信息和意见，避免信息闭塞和决策不畅通的情况发生。
同时，团队内部也要倡导团队精神，鼓励成员之间互相帮助、支持和协作，共同实现团队目标。
3.建立明确的角色和责任在团队中，每个成员都应该拥有明确的角色和责任。
团队领导应该明确每个人的工作职责，从而确保每个人都能全力以赴地完成自己的工作，并且团队中的人员组合和分工应该是合理有效的。
4.提供适当的培训和发展机会团队建设也包括为团队成员提供适当的培训和发展机会。
通过培训和发展，团队成员可以不断提升自己的技能和能力，从而更好地适应工作需求，为团队作出更大的贡献。
二、团队激励1.清晰的奖励机制一个明确的奖励机制可以激励团队成员更有动力地工作。
这个机制可以包括薪酬激励、晋升机会、奖励基于绩效的制度等。
奖励应该与个人的贡献和团队的绩效相对应，这样可以激发每个人的积极性和工作动力。
2.提供良好的工作环境和福利待遇良好的工作环境和福利待遇可以增强团队成员的归属感和满足感，从而激励他们更好地完成工作。
组织可以提供舒适的工作场所、健康的工作氛围、合理的工作时间安排和完善的福利制度等，以满足团队成员的需求。
3.鼓励团队成员的发展团队激励还应该关注团队成员的个人发展。
团队领导可以为团队成员提供学习和发展的机会，例如培训课程、自我学习的资源和团队参与项目等，以激励团队成员不断提升自己，获得个人成长和职业发展。
团队建设与激励总结
团队建设与激励总结工作总结：团队建设与激励在过去的一年中，我担任团队负责人的岗位，带领团队成功完成了一系列重要项目，取得了令人瞩目的成绩。
在这个过程中，团队成员之间的有效沟通、相互合作以及个人激励发挥了关键的作用。
以下是我对团队建设与激励的总结。
1. 建立积极良好的团队氛围在团队成立之初，我着重培养了一个积极、乐观、团结的团队氛围。
每周定期组织团队建设活动，如户外拓展训练，帮助团队成员更好地了解彼此，增进信任。
我鼓励团队成员分享工作中的难题和经验，并进行集体讨论和思考，以促进共同学习和进步。
2. 激励个体成就与团队目标的平衡在团队中，我注重平衡激励个体成就和团队目标的关系。
我采用了激励机制，激发每个成员的潜力，并将个人目标与团队目标相结合。
当个人成员表现出色时，我会及时给予表扬和奖励，同时强调他们的贡献对整个团队的影响。
3. 制定清晰的工作目标和计划制定明确的工作目标和计划是团队顺利开展工作的基础。
我与团队成员一起商定了每个阶段的任务和时间节点，并确保每个人都清楚自己的责任和要求。
为了使团队的目标更加明确，我也会及时调整计划，以应对新的挑战和机会。
4. 注重团队成员的个人发展我认为团队成员的个人发展对整个团队的发展至关重要。
因此，我经常与团队成员进行个人面谈，了解他们对自己职业发展的期望和需求，并提供相应的培训和发展机会。
我也鼓励团队成员参加行业内的培训和交流活动，以拓宽他们的视野和知识。
5. 建立有效的沟通渠道团队成员之间的有效沟通是团队协作的基础。
我建立了多种沟通渠道，如团队会议、团队群聊等，以便及时交流工作进展、解决问题和取得反馈。
我鼓励团队成员开放地表达自己的意见和想法，并及时回应他们的关切和建议。
6. 持续的团队培训和学习随着行业的不断进步和变化，团队成员的知识和技能也需要不断更新和提升。
我定期安排团队培训和学习活动，包括内部培训、外部专家讲座等，以提高团队成员的专业水平和综合能力。
我也鼓励团队成员主动学习和探索，分享学习资源和心得体会。
团队建设与激励方案
团队建设与激励方案团队建设是现代企业管理中不可或缺的重要环节。
一个高效、合作、凝聚力强的团队可以提高企业的竞争力和创新能力。
为了更好地激励团队成员，提高他们的参与度和工作积极性，制定一套有效的团队建设与激励方案至关重要。
一、团队建设1. 清晰的目标与角色分工：为了使团队成员更好地明确自己的工作职责，并且在团队中发挥自己的优势，需要设立明确的目标，并分工明确，让每个成员知道自己在团队中的作用和责任。
2. 充分的沟通与协作：团队建设的核心是沟通和协作。
为了打破部门之间的壁垒和信息瓶颈，可以通过开展定期的团队会议、组织协同工作和分享经验等方式来促进团队成员之间的沟通与协作。
3. 鼓励创新与学习：激发团队成员的创造力和学习热情是团队建设的重要部分。
可以通过组织创新讨论、提供学习资源、鼓励成员尝试新方法等方式来激励团队成员，增强团队的竞争力和适应能力。
4. 建立良好的团队文化：团队文化是团队凝聚力的关键。
一个积极向上、彼此支持和相互尊重的团队文化将会带动团队成员的工作动力。
可以通过组织团队活动、共享团队成功和经验教训等方式来建立良好的团队文化。
二、激励方案1. 薪酬激励：薪酬激励是最常见的员工激励方式之一。
可以根据团队成员的工作表现和贡献，给予相应的薪资调整和奖金，激励他们不断努力提高绩效。
2. 职业发展激励：为团队成员提供良好的职业发展机会和晋升通道，是一个重要的激励手段。
通过设立培训计划、提供职业规划指导和机会等方式，激励团队成员持续学习和成长。
3. 个人认可与奖励：通过给予团队成员个人认可和奖励，可以进一步激励他们的工作热情和积极性。
可以设立月度或季度最佳员工奖，表彰团队成员的优秀表现，提高团队士气。
4. 自由与灵活的工作环境：为团队成员提供自由和灵活的工作环境，让他们有更多的自主权和工作自由度。
例如，提供远程办公的机会，灵活的工作时间安排等，增强员工对工作的归属感和满意度。
5. 团队建设活动：组织团队建设活动，如户外拓展训练、团队旅行等，可以增进团队成员之间的互动，加强彼此的了解和合作，提高团队的凝聚力和成效。
团队建设与激励的工作总结
团队建设与激励的工作总结一、团队建设成果的回顾与总结在过去的一年里，团队在共同努力下取得了一系列的成果。
首先，我们通过定期的团队会议和交流活动，加强了团队成员之间的沟通与协作，提高了团队的凝聚力。
其次，我们制定了明确的目标和工作计划，并通过有效的分工合作，确保了工作任务的高效完成。
最后，我们不断提升自身的能力素质，积极参与培训和学习，保持团队成员的竞争力和创新力。
二、团队成员的个人进步与奖励机制团队建设的核心在于发展每个团队成员的个人能力和潜力。
在过去的一年里，我们鼓励团队成员参与专业培训和学习，提升自身的技能水平。
同时，我们建立了积分制度和评优机制，根据团队成员的贡献和表现进行评估，并给予相应的奖励和认可，激发团队成员的积极性和工作动力。
三、团队文化的培育与传承良好的团队文化是团队稳定发展的重要保障。
在过去的一年里，我们注重培养和传承团队的核心价值观和行为规范。
通过组织团队活动和座谈会，加强团队成员之间的交流和沟通，提高大家的归属感和凝聚力。
同时，我们注重培养团队成员的团队精神和合作意识，让每个人都能为团队的成长和发展贡献自己的力量。
四、团队激励机制的不断优化和改进团队激励机制是激发团队成员的积极性和创造力的重要手段。
在过去的一年里，我们通过不断调研和分析，优化了团队激励机制。
首先，我们改进了绩效考核体系，更加注重团队的整体表现和协作效果。
其次，我们增加了奖金和福利待遇，激励团队成员追求卓越和创新。
最后，我们建立了成长机制和晋升通道，鼓励团队成员在团队内获得个人发展和提升的机会。
五、团队在工作中的不足与改进措施团队建设和激励是一个长期的过程，我们也面临一些困难和不足。
首先，团队成员的个人发展还有待加强，我们需要更加注重培养和激励团队成员的创新能力和领导才能。
其次，团队沟通和协作还有待改进，我们需要加强团队内部的信息共享和交流。
最后，团队激励机制还有待进一步完善，我们需要根据团队成员的不同需求和动力，制定更加有效的激励措施。
员工激励与团队建设
员工激励与团队建设在当今竞争激烈的商业环境中，企业要想保持竞争力，不仅需要高素质的员工，还需要协同合作的团队。
因此，既要激励员工个人的积极性和创造力，又要注重团队的整体合作能力。
本文将探讨员工激励与团队建设的重要性，并介绍一些有效的方法和策略。
一、员工激励的重要性员工激励是提高员工积极性和工作动力的关键。
激励可以使员工更加专注、投入和有动力地执行工作任务，从而更好地完成工作和实现个人目标。
激励可以通过多种方式实现，如薪酬激励、晋升机会、学习发展机会、奖励制度等。
合理的激励措施可以提高员工的工作满意度和忠诚度，促进他们积极向上的工作态度，进而提高整个组织的绩效和竞争力。
二、团队建设的必要性团队建设是培养员工之间良好合作关系的过程，而良好的团队合作是企业成功的基础。
团队合作可以促进彼此之间的交流和协作，提高工作效率和质量，并且能够减少内部冲突和摩擦。
通过团队合作，员工可以互相学习和借鉴，汇集智慧和力量，从而共同实现团队目标。
在团队中，员工可以发挥自己的专长和优势，形成互补和协同的工作模式，进而提升整个团队的绩效。
三、员工激励与团队建设的关系员工激励和团队建设是紧密相关的，两者相辅相成，相互促进。
良好的员工激励可以激发员工的工作动力和积极性，使他们更加全情投入到团队合作中。
同时，团队合作也能够为员工提供学习和成长的机会，增强他们的自我认同感和归属感，从而进一步提高他们的工作表现和满意度。
因此，企业应该综合考虑员工激励和团队建设的因素，采取适当的措施和策略来提升员工个人的积极性和团队的整体合作能力。
四、有效的员工激励与团队建设方法1. 提供良好的薪酬和福利待遇：薪酬是员工工作的重要动力之一，企业应该根据员工的工作表现和贡献给予合理的薪资激励。
同时，适当的福利待遇也可以增加员工的工作满意度和忠诚度。
2. 提供晋升和发展机会：为员工提供晋升机会和学习发展机会，可以激发他们的成长动力，增加他们的工作积极性和投入度。
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正式与非正式工作团体的原动力
通过正式和非正式团体鼓励团队建设 的诀窍
向正式和非正式团队的领导详细介绍新规 定或新程序，征询他们的意见，寻求他们 的合作。 尽可能让非正式团体的领导在全体员工会 议上帮助你解释、辩护或证明变革的可行 性。 您还有其他建议吗？
团队发展的阶段
第一阶段：是否加入； 第二阶段：谁在负责； 第三阶段：畅所欲言； 第四阶段：如何奉献； 第五阶段：如何共事。
认可
认可员工个人或小组的成就就表明你对 员工的关心。认可可以是对出色工作的 表扬，也可以是其他一应该认可员工的 情形，包括： 员工生日 从业纪念日 完成了一项有难度的工作 良好的工作态度 节约时间或金钱
关于表扬、竞争和认可的练习
列举出你知道但尚未进行表扬的员工事 迹； 思考一下可能采取的建设性竞争机制来 激励员工的做法； 最后，思考一下你认可员工的其他一些 情形。
员工激励要素
员工激励要素练习…… 由员工和督导分别按照重要程度对后附 “员工激励要素调查表”进行排序，然 后回答下列问题：
回答问题：
你的激励要素排序与员工的排序一样吗？ 员工想要从工作中得到的，身为督导的 你又可以助之一臂之力的简单、实际之 事有哪些？ 你从各项员工激励要素中受到了哪些启 发？你会因此而区别对待员工吗？
让我们看看这个过程……
招聘／筛选－ 招聘／筛选－了解应聘者的需求、兴趣和目标。可以问： “工作之余你做些什么？你的爱好是什么？你为什么想从 事饭店工作？” 解释工作内容：“这项工作有三个部分与使用电脑有关，就 是……” 如果有时间，你可以带应聘者到工作现场看看工 作环境。 入职培训－ 入职培训－让员工觉得为你工作的这个决定做对了：“我 很高兴你的到来！我们正需要人手，你就是我们所要的人 选！”“或者我要知道你学到了应该学到了一切，如果有 不清楚的地方，请告诉我，” 培训－ 培训－很多饭店在运转中忽略了培训，很遗憾，因为培训 可以让员工知道督导、部门和饭店在指导、引导他们走向 成功。
案例分析……
星期二晚上10：00 奥兰多：“好啦，乔伊，明天下午班我需要 人手，你来帮忙吧！ 星期三下午02：00 客人甲：“喂，小姐，我说过不加冰的，这 酒 里的冰是怎么回事？ 客人乙：“小姐，我们等了20分钟了，饮料 还没有来。” 客人丙：“我点的不是这个！” 乔伊暗想：“天哪，这活可真不好干，我可 不 喜欢在这里工作，没有培训，没有合作，没 有鼓励，没有耐心，连小费也不多！ 星期四上午11：00 奥兰多（在酒吧）：“新来的吧员去哪儿了？ 她迟到了15分钟，该不会是我又聘了一位不
案例……
彼特： 彼特：“他们总是跟我说要给你找时间，可是…… 杰瑞：“哎，奥兰多来了，他又要催命了，咱们最好干 杰瑞： 活 去吧。”
你怎样看？
员工提供了哪些有关激励他们的线索？ 请写出你的答案，然后对照以下参考答 案。
参考答案
员工就如何激励他们提供了很多线索： １.认可员工的工作：“你干的越多，他们就有越多的活让你去 认可员工的工作： 认可员工的工作 做。”调查表明多数员工辞职的原因不是想升职加薪，而是 其工作得不到老板的认可。 ２.感谢员工的奉献：“……害得我又要临时找保姆，又要重新 感谢员工的奉献： 感谢员工的奉献 与医生预约，他们才不管这些呢，他们关心的只是多久能赶 到这儿。” ３.请员工参与：“如果他们事前问过我的话，我会让他们用这 请员工参与： 请员工参与 些钱请个临时工来帮忙。” ４.提供培训机会：“哼，我讨厌客人询问怎样调制酒水，如果 提供培训机会： 提供培训机会 他们能给点时间去培训我的调酒技术，对大家都好。” ５.信守诺言：“他们总是跟我说要给你找时间，可是……” 信守诺言： 信守诺言
你激励员工和团队建设的技能 提高了吗？
发给各位的是激励员工和团队建设的技 能检查表，请在右侧的第一栏上填上肯 定的回答，请在每两周后继续检查。
祝你激励员工和团队 建设的技能天天向上
第二阶段：谁在负责
说明本部门员工的工作特长； 向资深员工说明如何帮助新人； 指出员工携手共创的业绩； 请新员工联系非正式团体的领导； 确保正式团体的立功难道与新员工紧密 合作。
第三阶段：畅所欲言
在非正式场合下与新员工交谈； 让新员工了解你的团队合作传统； 用讲故事的形式帮助新员工更好交流； 适当的员工意见处理方案； 向新员工指出现有的哪些规定和方法来 自于员工建议。
记住：
值得表扬的行为也就是让人百做不厌的行为
竞争
很多督导认为竞争是一种有效的员工激励机制。 但要谨慎使用！让员工们相互争斗往往弊大于 利。有些员工在竞争中处于不利地位是因为他 们的工作经验、知识或技能与他人不在同一个 水平线上；另一些员工可能不喜欢竞争中产生 的压力，这样做会破坏团队建设。 比较好的做法是让员工与其他部门或饭店展开 竞争。
团队建设
你已经知道激励是人们为达到一个目标 而工作的意愿； 团队建设则是人们为了实现共同的目标 而与他人一起工作的意愿； 员工只有同时具备这两种品质才能保证 工作效率。
回答下列问题：
只要我了解部门目标就可以了，员工只 需知道与他们工作相关的部分； 所有员工彼此间都能和睦相处； 部门目标及实现目标的手段应该由管理 层确定； 员工知道自己是否达标，无须他人告知。
用解决问题的策略来维护团队的合作
第一步：挑选员工，组成问题解决小组 帮你出主意，你要与下列人士 交谈： 受到该问题影响的每一位员工； 非正式团体的领导； 资深员工； 你认为有独到见解的或者有兴趣与你一道解决 问题的员工
用解决问题的策略来维护团队的合作
第二步：集思广益---让员工尽可能多的 提出解决问题的意见，并把他 们记下来。 第三步：对所提出的意见逐条进行评估， 从意见中得到员工的帮助。
第四阶段：如何奉献
向员工徒工分享彼此经验和观点的机会； 让员工感受到其意见和建议受重视； 尽可能采纳团体成员的反馈意见； 表扬员工对团体所做的贡献； 认可员工的出色表现。
第五阶段：如何共事
花时间找出问题的原因（而不是发牢 骚）； 分析问题的原因（而不是急于下结论） 寻求解决问题的最佳途径（而不是“我 的办法最好”） 检查新途径是否有效或者另僻途径“而 不是”我们一直就是这样做的）
请用５分钟时间如实回答下列问题， 答案只需要你自己知道。
什么是激励？
激励指的是人们要达到个人和职业目标 的一种内在驱动力。激励发自人的内心， 你作为督导并不能将它给予员工，你能 够而且应该做的是：教导员工怎样从工 作中实现其自身需求、利益和目标。
案例
在四季饭店…… 奥兰多是酒吧督导。让我们听听员工在休息时如何谈 论“他们”－饭店管理层的吧： 服务生杰瑞： 服务生杰瑞：“在这里，你干的越多，他们就有越多的活让你 去做。这周我为辛迪替了两次班，害得我又要临时找保姆，又 要重新与医生预约，他们才不管这些呢，他们关心的只是多久 能赶到这儿。” 酒吧服务生彼特： 酒吧服务生彼特：“是啊，听说他们要取消加班费，或许就用 这些钱买的那件希奇古怪的酒吧设备，我们从没用过那玩艺儿， 也没有人有空教我们怎么用。如果他们事前问过我的话，我会 让他们用这些钱请个临时工来帮忙。” 新员工盖思： 新员工盖思：“哼，我讨厌客人询问怎样调制酒水，如果他们 能给点时间去培训我的调酒技术，对大家都好。”
激励和团队建设
Motivation and Team Building
学习本教程后，您能够
了解什么是激励及其如何使你自己、员 工、饭店受益； 使用恰当的激励策略； 了解正式、非正式的工作团队对员工激 励的影响； 知道如何在员工中促进团队建设； 让员工帮助解决问题并就如何促进团队 建设提出建议。
你激励员工和团队建设的技能 如何？
第一阶段：是否加入
新员工 向新员工介绍其他同事的情况，使其产生成为团 队一员的欲望； 介绍新员工如何为团队效力； 有一个恰到好处的入职培训和培训计划； 充分认识开始一项新工作的困难之处； 随时准备解决问题
第一阶段：是否加入
资深员工 向老员工介绍一下新员工的情况； 就新员工将如何有助于团队说明自己的想法； 让员工了解他们与新员工的共同爱好； 请员工协助对新员工表示欢迎； 强调团队合作因素。
激励员工的诀窍
说明完成工作所需要的技能要求并与他们一起讨 论工作细节； 了解员工，因人而异的运用激励机制； 帮助员工，使之渴望被激励； 开通你与员工间的沟通渠道； 尽可能让员工参与和他们有关的决策过程； 适当表扬员工； 出现问题时要勇于承担责任； 授权员工完成其工作任务； 尊重员工的能力，有些工作你尽管做得又快又好， 还是要允许员工按所接受的培训方式去做。
让我们看看这个过程……
工作指导－ 工作指导－工作指导是一项持续的、非正式的活动。 你对员工的指导就向运动教练指导他的运动队一样。 这些话如“谢谢”、“干得不错”、“让我来帮你”、 “好多了”等，即不要花钱，也不要多少时间，却会 使员工对你、对他们的工作和他们自己感觉良好。 工作考评－ 工作考评－定期的工作考验平会使激励保持在一个高 水平上。在这样的正式谈话中，要从表扬员工的出色 表现开始；指出问题时，要有建议改进的方法；要表 明你真心想帮助他们增进工作表现；讨论员工长期的 职业发展目标以及员工在工作中学习的计划。
案例分析
在四季饭店…… 奥兰多遇到了麻烦。那位新来的服务员盖思又没来上班。奥兰 多决定解聘盖思，但是他急需一位新员工，而且现在就要！于 是，他找出了应聘者的材料，开始打电话。 星期二上午10：00 奥兰多（打电话）：“太好了，乔伊小姐，今 天下午两点钟可以来面试吗？” 星期二下午02：15 奥兰多（与乔伊在办公室）：“好吧，乔伊， 听起来你好像是一位合格的人选，今晚6点钟 来上班吧，我会让最好的员工指导你的工 作。” 星期二下午06：30 彼得（与乔伊在酒吧）：“天啊，忙死了！乔伊，可以 给 那 张台的客人再拿些餐巾纸吗？来吧，把这些饮料送给角落 那张台的客人。伏特加用完了，去找奥兰多拿酒库的钥匙， 好吗？我把饮料 洒了一地，还要去拿啤酒，帮我擦一下好 吗？