大工18春《管理沟通》在线作业1【100分答案】

大工18春《管理沟通》在线作业1 -0001

试卷总分:100 得分:100

一、单选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.“在大的目标和利益方面取得共识的基础上,允许各方保留自己的意见。”体现了建设性沟通的()原则。

A.系统思考

B.合理定位

C.互惠互利

D.求同存异

[答案]:D

2.管理沟通的主体通常包括()信息的组织或个人。

A.发送

B.接收

C.编辑

D.反馈

[答案]:A

3.一个人自己与自己进行信息、知识、思想和情感等方面的交流,称为()。

A.自我反思

B.自我沟通

C.管理沟通

D.人际沟通

[答案]:B

4.沟通客体的解析答案性因素不包括()。

A.解析答案性接收

B.解析答案性理解

C.解析答案性记忆

D.解析答案性相信

[答案]:D

5.按照()的不同,沟通可分为言语沟通和非言语沟通。

A.沟通程度

B.沟通途径

C.沟通信息载体

D.沟通主体

[答案]:C

二、多选题 (共 5 道试题,共 30 分)

1.下列声音中,属于噪音的有()。

A.蛙鸣

B.刺耳刹车声

C.会议发言

D.飞机轰鸣

[答案]:ABD

2.詹姆斯提出的“自我意识”所包括的三个层次是()。

A.自我认知

B.自我体验

C.自我反思

D.自我调控

[答案]:ABD

3.激发受众的途径包括()。

A.通过满足沟通者利益激发

B.通过满足受众利益需求激发

C.通过沟通者的可信度激发

D.通过有效地组织和表达信息激发

[答案]:BCD

4.可能引起无效沟通的原因有()。

A.缺乏信任的沟通

B.沟通前没有准备足够的资料和信息

C.沟通时语气平和

D.沟通时存在价值观冲突

[答案]:ABD

5.心态要素包括()三个层次的心理活动。

A.态度

B.激情

C.信念

D.个性

[答案]:ABC

三、判断题 (共 10 道试题,共 40 分)

1.光线的明亮程度会影响人们沟通时的心情和感受。强光会刺激人的眼睛,分散人的注意力。

A.对

B.错

[答案]:A

2.个体的心理预期值越高,一旦实际情况达不到理想状态,则心理失望的程度越大。

A.对

B.错

[答案]:A

3.情感的适时抒发和有效控制是人的能力的一种表现。不抒发、一味地抒发或是无法控制的情感都不会获得有效的沟通效果。

A.对

B.错

[答案]:A

4.当你想要向受众了解信息时,可采用推销的策略。

A.对

B.错

[答案]:B

5.有效沟通是一个受诸多因素影响的且十分复杂的交流过程。

A.对

B.错

[答案]:A

6.座谈会是一种非正式沟通渠道。

A.对

B.错

[答案]:A

7.大胆和冲动都属于积极的人格品质。

A.对

B.错

[答案]:B

8.只要将信息传达出去,就已经实现了有效沟通。

A.对

B.错

[答案]:B

9.“金字塔式沟通”是一种无等级式、开放式的沟通。

A.对

B.错

[答案]:B

10.全通道式沟通是现代管理沟通模式中的一种。

A.对

B.错

[答案]:B