美容化妆品健康行业跨境电商速卖通店铺运营管理培训PPT课件

跨境电商实务(第3版)课件：跨境店铺运营及推广操作

03.操作示范--工作任务3 对产品价格进行优化
价格影响产品在平台上的排名,左右点击率,最终决定买家是否下单购买。
一、产品自我优化
多个SKU产品,将出单数最少的产品价格设低一些,刺激买家浏览购买。
合理设置批发价格。为刺激买家购买,2件及以上产品(重量在物流规定范围内)可按批发价算, 给予3%~10%的折扣,将一部分国际物流费用优惠的部分让利给客户。
图片加上简介的促销、打折语也可以增加点击量, 如“hot”“10% off”。
(a)
(b)
图6-7 图片展示示例
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
(二)优化详情图详情图建议在15张以内,以8~12张为宜,以节省买家打开网页的时间和流量。未来手机端会是发展趋势,详情页的图片会趋向少而精。产品详情描述见图6-8。
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
(六)引导买家评价
图6-18 引导买家评价
良好的购物体验能给予其他买家参考。邀请买家对产品进行评分,既是对买家的尊重,也是对潜在购买者的一个信号,表现出卖家经营的热情(见图6-18)。
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
“Women Sandals Wedges Low Heels Open-toe Summer Casual Women Platform Sandals Breathable Beach Outside
Basic Shoes #3s”。
03.操作示范--工作任务2 对产品详细描述进行优化
买家受图片和标题语的吸引,点击进入产品详情页后,首先看到产品的属性部分。凡是平台上必填的属性,为方便买家搜索到该产品,卖家都应该根据产品情况正确填写。产品发布页面会提示该产品属性在平台上的平均完整度,卖家在填写属性时应尽量高于该平均值,增加被搜索的机会。

《跨境电商：速卖通运营与管理》全球速卖通：面向全球市场的“国际版淘宝”

150000
化纤发
化纤发 30000 化纤发（仅平台定向邀约）
150000
母婴&玩具
母婴&玩具 10000
Mother & Kids（孕婴童） Toys & Hobbies（玩具）
15000 30000
三、速卖通平台招商准入及入驻单店经营
范围
经营大类
技术服务费年费（人民
币）
3 速卖通平台的收返费5标0%准年费返100%年
机械移动硬盘类目）
External Hard Drives（外置机械移动键盘）
Computer Components（电脑组件和硬件）（排除中央
处理器、显卡、内置机械硬盘类目）
CPUs（中央处理器）
Graphics Cards（显卡）
Internal Hard Drives（内置机械硬盘）
Computer Peripherals（电脑外设）（排除数位板类目）
和美发沙龙)
织发及发套相
关（除零售业开
100000
店和美发沙龙)
织发及发套相关（除零售业开店和美发沙龙）（仅平台定向邀约）
600000
接发类相关接发类相关 50000 白人发（仅平台定向邀约）
150000
假发零售业开店零售业开店 50000 零售业开店（仅平台定向邀约）
150000
美发沙龙
美发沙龙 50000 美发沙龙（仅平台定向邀约）
美容美发
美容健康 10000
B健e康au保ty健&）Health美容健康（除护肤品、18000
53000
健康保健 10000 Health & Care（健康保健）

跨境网店运营：第七章速卖通店铺运营

速卖通平台提供精准营销和数据分析工具，帮助商家实现精准定位和营销策略优化。
速卖通平台用户群体及分布
用户群体
速卖通平台的用户群体主要为年轻化的消费者群体，他们有着较高的购买力和追求优质商品和服务的需求。
用户分布
速卖通平台的用户主要分布在全球新兴市场国家和地区，如俄罗斯、巴西、西班牙、法国等。此外，北美、欧洲等发达地区的用户也占有一定比例。
具备相关领域的专业知识，为买家提供准确、实用的建议和信息。
退换货及纠纷处理
遵守退换货政策
熟悉并遵守速卖通平台的退换货政策，确保买家在购买后享有相应的权益。
积极处理退换货申请
及时响应买家的退换货申请，按照平台规定进行审核并提供相应的解决方案。
有效处理纠纷
如遇到纠纷问题，保持客观、公正的态度，通过协商或仲裁等方式解决问题。
物流跟踪与反馈：及时跟进订单物流信息，处理买家查询和投诉，提高客户满意度。
04
速卖通店铺的客户服务与支持
客户服务及沟通技巧
01
掌握良好的沟通技巧
运用礼貌、清晰、简洁的语言与买家沟通，积极回复买家的咨询和问
题。
02
提供全面的商品信息
确保提供详尽的商品信息，包括商品的特性、功能、使用方法等。
03
提供专业的咨询服务
详细描述
制定运营计划：根据平台规则和市场需求，制定合理的运营计划，包括店铺装修、产品上新、营销活动等。
关键词广告投放：利用速卖通关键词广告投放功能，提高店铺曝光率。
活动参与：积极参加速卖通平台的活动和促销，提高店铺流量。
社交媒体营销：运用社交媒体平台进行品牌推广和营销，吸引更多目标客户。
物流与供应链管理
速卖通平台特点及优势

跨境电子商务商运营-第2章.pptx

针对以上问题，新手卖家可以参考以下几种解决方式。 ① 零售的订单，去国内其他网店进货，如淘宝、京东等。 ② 批发的订单，去国内有批发性质的网站进货，如1688、拿货网等。 ③ 不囤货、零库存。采用滚动式发展的原则，避免浪费。
在进货过程中，新手卖家需要承担相应的风险，包括以下3项。 ① 有可能遇到网站断货，造成成交后却没有货。 ② 金额稍大订单，如500美元以上的订单，暂不考虑。 ③ 有订单再采购，可能遇到物流等不可控原因造成超过发货周期。
三新手卖家如何选品
三、选品的方法策略研究
为了规避风险、平衡利润空间，新手可以尝试以下策略。 ① 前期重点推一些低价商品进行销售，以赚取人气。 ② 上传特殊种类商品，如定制商品、创意商品等，高价销售，小需求也会有大市场。 ③ 尽量优化商品信息，提高商品的图片质量。根据这些策略，可尝试以下两个方案。 ① 选择当季热卖商品，以低价赚人气。 ② 独特性商品高价售卖。
一
站内选品
行业数据
三、选品的方法
行业趋势
1 行业选品
行业国家（地区）分
布
一
站内选品
行业数据
三、选品的方法
行业趋势
1 行业选品
行业国家（地区）分
布
服装/服饰配件>女装行业数据
一
站内选品
行业数据
三、选品的方法
行业趋势
1 行业选品
行业国家（地区）分
布
访客数占行比业最趋近势7天数行据业明趋细势对比
商品生产以及仓储。交易说明│商品购买及付款流程、收货、验货、退换货及
保修说明。
2 展示清晰精美的商品图片
六、商品详情页的设置和优化
1
设计精美的页面描述模板
2

跨境电商运营方案通用课件

销售数据：分析销售额、订单量、转化率等指标，评估店铺运营效果。
市场趋势：关注行业动态、竞争对手、政策法规等信息，为运营策略调整提供依据。
用户行为：研究用户的浏览、搜索、购买等行为，洞察用户需求和市场变化。
通过以上内容的学习和实践，跨境电商从业者可以全面了解并掌握跨境电商运营的流程和关键要点，提升店铺的业绩和竞争力。
实战经验
通过本案例，学员将了解到成功跨境电商企业在实际运营过程中的实战经验，如如何制定并执行有效的市场推广计划，如何利用数据分析优化产品组合和定价策略，以及如何提升客户体验和忠诚度等。
案例二：创新营销手段在跨境电商中的应用
创新营销手段
本案例将重点介绍跨境电商企业如何运用创新的营销手段吸引并留住消费者，例如内容营销、社交媒体营销、影响者营销和个性化营销等。这些新型营销手段有助于提高品牌知名度，扩大市场份额。
日常管理：订单处理、库存管理、客户服务等
01
02
03
订单处理
及时确认订单、安排发货、跟踪物流信息，确保订单按时交付。
库存管理
根据销售数据和市场需求，合理规划库存，避免断货或积压现象。
客户服务
解答客户咨询、处理退换货请求、收集用户反馈，提升客户满意度。
数据分析：销售数据、用户行为、市场趋势等
03
跨境电商运营流程
店铺开设：平台选择、注册流程、店铺装修等
平ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ选择
根据自身业务需求和目标市场，选择合适的跨境电商平台，如亚
马逊、eBay、Wish等。
注册流程
完成平台的账号注册，提交相关资料和证明，确保店铺顺利通过审核。
店铺装修
设计店铺图标、店铺介绍、产品详情页等，提升店铺形象和用户体验。

2024年跨境电商运营培训资料

提升转化率和客单价策略探讨
转化率提升
通过A/B测试等方法，优化店铺布局、商品详情页设计等，提高用户购买意愿和转化率。
客单价提升
运用关联销售、套餐搭配等策略，引导用户购买更多商品或更高价值的商品，提高客单价。
用户忠诚度提升
建立完善的会员体系和积分制度，提供优质的售后服务和客户关怀，提高用户复购率和忠诚度。
商品详情页优化技巧
商品标题优化
撰写简洁明了、包含关键词的商品标题，提高商品在搜索结果中的排名和点击率。
商品描述完善
提供详细且富有吸引力的商品描述，包括产品特点、功能、使用场景等，帮助用户更好地了解商品。
商品图片美化
上传清晰、美观的商品图片，多角度展示商品外观和细节，增加用户的购买欲望。
提升客户体验举措
THANKS
感谢观看
2024年跨境电商运营培训
资料
汇报人：XX
2024-01-11
• 跨境电商概述与发展趋势 • 跨境电商平台选择与入驻 • 产品选品与定位策略 • 店铺运营管理与优化 • 营销推广与品牌建设 • 物流、支付与关税解决方案 • 数据分析与精细化运营
01
跨境电商概述与发展趋势
跨境电商定义及特点
跨境电商定义
关税政策解读及应对策略
01
关税政策概述
了解各国关税政策的基本概念和原则，以及针对不同商品类别的关税税
率。
02
关税计算方法
掌握关税计算的基本公式和方法，以及如何根据商品价值和税率计算关
税金额。
03
应对策略
针对不同的关税政策，可以采取合理的定价策略、选择合适的物流方式
、申请税收减免等措施来降低关税成本。同时，需要关注国际贸易形势

《速卖通营销策略》课件

活动效果评估
对促销活动的效果进行评估，总结经验教训，为下一次活动提供改进依据。
营销渠道策略
根据产品特点和目标客户群体，选择合适的营销渠道，提高营销效果和转化率。
根据营销效果和数据分析，不断优化营销渠道策略，提高投入产出比和营销效率。
多渠道营销
渠道选择
渠道整合
渠道优化
在速卖通平台上，应采取多渠道营销策略，如站内推广、社交媒体营销、联盟营销等。
02
速卖通平台覆盖全球200多个国家和地区，支持多种语言和货币
交易。
速卖通平台主要面向中低端市场，以低价、高性价比的商品吸
03
引消费者。
速卖通平台特点
丰富的商品种类
速卖通平台涵盖了服装、家居、数码、美妆等多个领域的商品，满足了不同消费者的需求。
低价策略
速卖通平台以低价策略吸引了大量消费者，同时通过优化供应链和降低成本，实现了商品的低价销售。
06
未来速卖通营销趋势
跨境电商的发展趋势
01
02
03
全球化趋势
随着全球化的加速，跨境电商将有更大的发展空间，更多的商家和消费者将进入这个市场。
技术创新驱动
人工智能、大数据、物联网等新技术的应用将为跨境电商带来更多机会和挑战。
品质化消费需求
消费者对品质和体验的要求越来越高，将推动跨境电商提供更高品质的商品和服务。
整合各种营销渠道，实现跨渠道营销，提高品牌知名度和客户忠诚度。
0动
速卖通平台会定期举办各类促销活动，如“双11”、“黑五” 等，商家可以报名参加，提高曝光度和销售额。
平台广告
速卖通提供关键词广告、类目广告等多种广告形式，商家可以根据需求选择投放，吸引潜在客户。

跨境电商培训课程ppt(49张)

低风险/高利润
C：日用快消品，非常符合当地需求， D：在国外市场热销的产品，批量运
需快速送达的产品（工具类、家居日送更具优势，均摊成本（3C配件、
用品、母婴用品）
爆款服装、长效标品类）
低风险/低利润
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
如何使用海外仓
Step1. 了解海外仓操作
举例：
产品信息：衬衫
• 入库 • 出库
• 淡季 • UPS 免60-90天• 当地邮政 • ……
• 关税 • 增值税 • 杂费
实重：0.2Kg/PC；售价：$25；尺寸（CM）：30*25*2；头程：香港海运散柜，目的地：美国，数量：2000PCS；装箱后总立方数3CBM，申报价值：$5（按20%估算），关税：5%，消费税：10%
澳洲仓：悉尼， 5500方，服务南太平洋地区
跨境电商培训课程(ppt49页)
什么商品更适合海外仓
高风险/高利润
A：大体积/超重等大件物品，国内快递/空运无法运送或费用太贵（家具、建材、灯具、大型汽配、户外用
品等）
B：国内快递/空运禁运（带锂电池产品/液体、粉末类产品）
高风险/低利润
在线批发海外仓
跨境电商培训课程(ppt49页)
ebay
成立于1995年9月使用paypal交易为企业和个人卖家提供跨境电商服务以电商平台经营为准
跨境电商培训课程(ppt49页)
跨境电商培训课程(ppt49页)
速卖通，AliExpress
2010年4月上线通过支付宝担保交易 B2C，C2C 成长最快的跨境平台
买家收到货的时间从目前的7-40天缩短到 2-7天，同时降低物流纠纷，缩短卖家回