老客户的维护和转介绍
如何维护老客户及转介绍
关系，促进签单。之前在 里介绍过 网站客户满意了，就会主动介绍客户，客户来长春，有行业会议，直接邀请我参加他们行业的会议，在行业会议有30多家，大的七八
家，会议完事后，客户在门口，亲自引荐他的同行业，当时签订了两个客户，还有几个客户正在联系。 龙头企业， 在行业内数一数二，说话有分量。
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后来客户的朋友来公司，客户主动介绍。 最后介绍中企动力公司实力，7乘24小时服务，全国400热线。 真诚的和客户聊 营销，然后引入二维码手机网站，用手机网站宣传，让客户知道电脑手机 全网宣传的好处。
2.见面后带果篮或者花篮 让客户认可ZTS这个产品。
如何维护老客户及转介绍 让老客户转介绍及再次成交方法 吉林阔源牧业 让老客户转介绍及再次成交方法 1、转介绍是每次见客户必须要做的工作，去客户公司抄名片、拿杂志
户的朋友来公司，客户主动介绍。转 老客户就是宝，发展一位新客户的成本投入是留住一位老客户的5倍，老客户的忠诚度提高必然会带动销售业绩的提高。
重点：敢于跟客户提转介绍及合作要求
介绍签了一个客户。
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3.签单后勤打 发信息
多沟通，关心客户网站，做好 服务。
签完单也给客户发天气预报，节假日 短信，多打 沟通网站客户有什么意
4.分享总结
1.老客户就是宝，发展一位新客户的成本投入是留住一位 老客户的5倍，老客户的忠诚度提高必然会带动销售业 绩的提高。
2.留住老客户会有利于发展新客户，老客户的口碑胜过我 们的千言万语。
3.将转介绍成为一种习惯
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吉林阔源牧业
客户性格： 谨慎 ，注重品牌宣传。
行业地位： 龙头企业， 在行业内数一数二，说话有分量。
如何让老客户转介绍新客户
如何让老客户转介绍新客户老客户转介绍新客户是企业获取新客户的一种重要渠道，通过老客户的转介绍，可以提高新客户的信任度和忠诚度，同时也节省了企业的营销成本。
以下是一些方法和技巧，可以帮助企业有效地让老客户转介绍新客户。
1.提供优质的产品和服务：企业首先应该确保产品和服务的质量和效果，只有当老客户非常满意并信任企业的产品和服务，才会有动力去转介绍给其他人。
2.建立良好的客户关系：企业应该与老客户建立长期稳定的关系，通过不断沟通和关怀，增强客户的忠诚度。
建立一个忠诚度计划，提供个性化服务、赠品或优惠券等激励措施，让老客户感觉到自己是特别重要的客户。
3.提供奖励计划：为了激励老客户转介绍新客户，企业可以制定转介绍奖励计划，给予转介绍成功的老客户一些奖励，如现金回扣、折扣券、礼品等。
这样不仅可以激发老客户的动力，还可以给新客户一个额外的理由选择企业的产品和服务。
5.提供转介绍工具：为了方便老客户转介绍新客户，企业可以提供一些转介绍工具，如转介绍卡、转介绍链接等。
这样可以减少老客户的沟通成本，提高转介绍的效率。
6.创造独特的转介绍体验：企业可以通过创造一些独特和有趣的转介绍体验来吸引老客户。
例如，可以开展转介绍活动，奖励最多的转介绍者可以获得特殊礼品或享受一些特别的待遇。
7.监测和跟进转介绍过程：企业应该及时地监测和跟进转介绍过程，了解老客户转介绍的进展，并及时给予反馈和感谢。
在转介绍成功后，企业可以给予老客户一些额外的奖励和关注，表达感谢之意。
8.营造良好的口碑和品牌形象：企业在市场上建立良好的口碑和品牌形象，是吸引老客户转介绍新客户的重要要素。
企业可以通过提供高品质的产品和服务、积极回应客户反馈和投诉、在社交媒体上积极互动等方式来建立口碑和品牌形象。
23种经典客户转介绍秘诀【范本模板】
《23种转介绍秘诀》秘诀1、意外惊喜我有一个开店的学员，画了一些老顾客的漫画并且悬挂在墙上，最主要的是,顾客一点也不知情。
直到他们看到自己非常好看的漫画,你可以想象，他们看到后会有多么惊喜。
那么,这些老顾客主动进行口碑传播，免费转介绍，就是自然而然的事情了.因为他们看到后，就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了. 秘诀2、礼券模式接下来，是一个非常了不起的营销秘诀，可以迅速暴增你的利润、提升销售额，并且还能让顾客心甘情愿、主动介绍朋友来你这里消费。
现在，我要把这个营销秘诀，免费分享给你，它就是“礼券"！首先，为你的产品或服务，创造出“礼券”。
顾客不仅可以用钱买产品，更可以用“钱"买“礼券".做法就是创造礼券,并且向你的顾客出售。
比如，做一张面值500元的券，可兑换原价500元的产品。
而你除了卖产品，还可以卖券。
举个例子，卖大闸蟹的顾客，他们购买除了自己吃，更多的是以送礼为主。
为了保证送礼的方便，以及产品的新鲜，就创造出卖券预售的营销模式，让顾客直接赠送“礼券”送礼,收礼人可直接凭券前来兑换产品。
“卖券”模式，核心的地方，就是转介绍的功能.收到“礼券"的顾客,大部分都是新顾客，并且，是主动前来购买消费的。
此方法，可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等多个行业，效果显著。
秘诀3、举办聚会这可能是最欢乐的转介绍秘诀。
如何操作呢？就是为你的老顾客们，举办一个聚会，并且让他们带上他们的朋友.比如，对于培训机构，可以举办一个生日会，或者演奏会（如少儿钢琴培训）,对我们的学员说，可以带他们的朋友一起来参加聚会。
为了更加有效果，你最好制作出聚会的入场券—-凭此券方可入场。
然后给每一个参加聚会的学员5—6张入场券,让他们带上父母，同学朋友，或者同学的父母,一起来参加.让顾客带上他们的朋友参加聚会，是以“分享快乐"为出发点，顾客自然会愿意。
销售老客户维护技巧方案
老客户保留和维护的重要性
其次，留住老客户还会使成本精力大幅度降低
据有关数据统计，发展一位新客户的投入是维护老客户投 入的5倍。在许多情况下，及时争取到一位客户下单，往 往要经过很长时间的交流沟通。但是如果一个客户帮你说 明下，新客户会相信的多，放心的多。比如：你向客户解 释我们产品如何好售后如何好，新客户肯定担心，但是如 果有个老客户帮你说，客户会相信的多。
良好的售后
4、多关注客户的行业，给予指导建议
其实就是根据客户成交档案分析，然后进行资源整合， 这样客户会发现你不光帮他提供了专业的指导，更让他 感受到了你为他带来的增值服务，并为他们创造了价值。 孔子云：已欲立而立人、己欲达而达人。
建立好客户成交档案
客户成交档案是客户服务的基础：
包括客户姓名、性别、生日、联系方式、紧急联系人号 码、通信地址、身份证号码、工作单位及企业性质、所 成交金额、家庭人口结构、家庭人口年龄结构、购买决 定人、企业详细信息、客户及家人兴趣爱好及成交时背 景和描述等，尽可能多的了解客户的信息和背景，以后 我们才能更好的维护客户，做到投其所好，满足所需。
他可以成为我们客服部的编外客服！
什么是重点客户
同行业，自己没有生产每年有固定订单以及客 户人群
机电安装工程总包企业有固定涉及灯具这块项
目的企业
经销代理灯具品牌有自己固定客户资源
进出口贸易公司有涉及灯具这一块业务的企业
直接使用方企业规模大定期更换或新建厂房的
企业
客户维护笔记
客户资料建档
例如：迎接、问好、谈话要注视对方的眼睛，让业主感觉到我
们在认真的倾听
和关注他等
第三、保持愉快的语调
例如：移动公司客服人员的语言（很甜，一听心情就很舒畅）
23种经典客户转介绍秘诀
《23种转介绍秘诀》秘诀1、意外惊喜我有一个开店的学员，画了一些老顾客的漫画并且悬挂在墙上，最主要的是，顾客一点也不知情。
直到他们看到自己非常好看的漫画，你可以想象，他们看到后会有多么惊喜。
那么，这些老顾客主动进行口碑传播，免费转介绍，就是自然而然的事情了。
因为他们看到后，就已经迫不及待的要把这件趣事分享给他的朋友们、并且带到这家店来看一看了。
秘诀2、礼券模式接下来，是一个非常了不起的营销秘诀，可以迅速暴增你的利润、提升销售额，并且还能让顾客心甘情愿、主动介绍朋友来你这里消费。
现在，我要把这个营销秘诀，免费分享给你，它就是“礼券”！首先，为你的产品或服务，创造出“礼券”。
顾客不仅可以用钱买产品，更可以用“钱”买“礼券”。
做法就是创造礼券，并且向你的顾客出售。
比如，做一张面值500元的券，可兑换原价500元的产品。
而你除了卖产品，还可以卖券。
举个例子，卖大闸蟹的顾客，他们购买除了自己吃，更多的是以送礼为主。
为了保证送礼的方便，以及产品的新鲜，就创造出卖券预售的营销模式，让顾客直接赠送“礼券”送礼，收礼人可直接凭券前来兑换产品。
“卖券”模式，核心的地方，就是转介绍的功能。
收到“礼券”的顾客，大部分都是新顾客，并且，是主动前来购买消费的。
此方法，可适用于餐饮、食品、零售、烘焙····等多个行业，效果显著。
秘诀3、举办聚会这可能是最欢乐的转介绍秘诀。
如何操作呢？就是为你的老顾客们，举办一个聚会，并且让他们带上他们的朋友。
比如，对于培训机构，可以举办一个生日会，或者演奏会（如少儿钢琴培训），对我们的学员说，可以带他们的朋友一起来参加聚会。
为了更加有效果，你最好制作出聚会的入场券——凭此券方可入场。
然后给每一个参加聚会的学员5-6张入场券，让他们带上父母，同学朋友，或者同学的父母，一起来参加。
让顾客带上他们的朋友参加聚会，是以“分享快乐”为出发点，顾客自然会愿意。
而如果我们直接要求顾客转介绍，反而会造成抵触反感。
让老客户转介绍6大销售话术
1、转介绍万能金句（每次面见客户时）初次索取：您也知道，我们的工作就是要不停地跟不同的人接触，靠的就是人际关系。
您觉得我的产品不错，是否可以把我介绍给你的同事或朋友？这样我就不需要到别的地方去找新客户，会有更多的时间为你和原来的客户提供更好的产品，这也是对双方有益的事情。
我会给他们带去贴心、专业的产品，您可以在这张卡片上填上他们的信息，把他们介绍给我好吗？后续索取：您还记得上次我和你提的事情吗？（什么事？）您是否有其他的亲朋邻里也需要我？（同时递上卡片）2、打消疑虑金句（客户疑虑时，主动说）您有什么顾虑吗？（朋友要是埋怨我就不好了）您觉得他们会埋怨说什么呢？（死缠烂打）噢，这种情况确实让人尴尬。
不过孙先生，到现在为止，我都没有勉强过您买保险吧？我很理解您的心情。
其实现在保险的观念也已经深入人心了，孙先生您也知道，我们保险这个行业本来就是一个人力密集型的行业。
即使我不去接触您的朋友，就象您说的也会有许多其他的业务人员去找他，对吗？既然您对我的产品很满意，而且您也认为我们这套专业、系统的分析方式确实对您很有帮助，您为什么不把我介绍给您的朋友呢？这样他们也可以得到像您一样的良好的产品，避免一些不必要的损失，您说呢？3、引导提醒金句孙先生，在您周围的朋友、同事中，您认识有谁象您一样事业有成，家庭责任感又强的呢？还有没有呢？让我帮您想想看，您认识的有谁最近升职了，有谁的生意今年比较发财？您最近一次参加过谁的庆典活动？4、搜集资料金句谢谢您。
您刚才提到的几位您的同事和朋友，我现在已经把他们的名字列出来了。
不管您现在是不是了解这些人的保险和家庭保障的情况，从这段时间我提供给您的产品看，您认为我的产品会对谁比较有帮助？（小刘今年生意很红火，刚又开了一家分店，你可以找他聊聊）您可以谈一下他现在的基本情况吗？比如年龄多大，做什么生意，有没有结婚？那王先生呢？（一一过滤名单上的名字）专题二、已成交客户转介绍一、转介绍金句1、成功签单时转介绍金句李姐，感谢你对我的信任。
【最新】汽车售后老客户转介绍活动方案-优秀word范文 (5页)
本文部分内容来自网络整理，本司不为其真实性负责，如有异议或侵权请及时联系，本司将立即删除！== 本文为word格式，下载后可方便编辑和修改！ ==汽车售后老客户转介绍活动方案篇一：4S店怎样维护好老客户,促进转介绍4S店怎样维护好「老客户」促进转介绍在社会各行业的企业营销活动中，有些企业只重视吸引新客户，而忽视保持现有客户，使企业将管理重心置于售前和售中，造成售后服务中存在的诸多问题得不到及时有效的解决，从而使现有客户大量流失。
然而企业为保持销售额，则必须不断补充"新客户"，如此不断循环。
这就是著名的"漏斗原理"。
汽车销售也是如此。
那么，怎样维护好与客户的关系，提高客户的忠诚度呢？一、客户关系的维护1、确定目标客户、抓住关键人成功的汽车营销人员会记住用户的生日、用户家庭成员的生日以及他们的住址电话等。
应像建立大客户资料一样，对重点单位关键人的各方面资料作统计、研究，分析喜好。
2、真诚待人真诚才能将业务关系维持长久。
同客户交往，一定要树立良好形象，"以诚待人"，这是中华民族几千年来的古训。
业务的洽谈、制作、售后服务等也都应从客户利益出发，以客户满意为目标调整工作，广泛征求客户意见，考虑其经济利益，处理客户运作中的难点问题，取得客户的信任，从而产生更深层次的合作。
3、业务以质量取胜没有质量的业务是不能长久的。
过硬的质量，是每项工作的前提。
这要求充分理解客户需求，以良好的服务质量、业务水平满足客户，实现质量和企业利润的统一。
4、研究客户经营业务的发展动向勤于钻研客户业务，才能另辟蹊径，找到客户发展和邮政业务的契合点，制造业务。
１）研究重要客户、效益业务的年度计划。
２）研究潜在客户的项目，寻求可合作内容。
5、加强业务以外的沟通，建立朋友关系只有同客户建立良好的人际关系，才能博取信任，为业务良性发展奠定坚实的基础。
二、提供满意的售后服务1、发出第一封感谢信的时间第一封感谢信应向客户交车的24小时内发生。
老客户转介绍话术
老客户转介绍话术
尊敬的客户
非常感谢您对我们公司的支持与信任，您是我们宝贵的老客户。
在这里，我代表整个公司向您表示最深的谢意。
最近，我们公司推出了一项新的客户转介绍计划，旨在与更多的优质客户建立合作关系，并给予回报。
您的支持和转介绍对我们的业务发展至关重要，我们非常希望能够得到您的帮助。
1.“亲爱的朋友/家人/同事，近期我接触到了一家很不错的公司，他们提供的产品和服务非常出色，质量可靠，价格公道。
我自己在这家公司合作了很长时间，他们总能满足我的需求，给予我全方位的支持和保障。
我想推荐给你，如果你有相关需求的话，可以考虑一下。
”。
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一项研究表明：一个忠诚的老客户，平均可以影响25个消费者，诱发8个潜在客户产生购买动机。
过半的老顾客都能带来新的销售业绩，老顾客资源是每个店的宝贵财富。
论—老顾客维护优势
1、老顾客维护比新客户开发更省时
2、老顾客维护比新客户开发更省资
3、老顾客维护比新客户开发更能产生循环效应
老顾客资源维护的常规手段
1、建立详尽的客户档案
客户基本资料，包括姓名、电话、地址、年龄、生日、家庭等；客户的特征资料，包括性格、爱好、宗教信仰、经历背景等；居住区域的基本概况，包括文化、习俗等；客户的跟进情况记录等。
2、重大节日的舒心问候
问候的方式有几种：寄贺卡，发短信，打电话，登门拜访，组织活动。
当顾客生日时收到的短信不是系统自动发送，而是您的那声问候或是一个小礼物，你说顾客会不会对你记忆犹新呢？
3、特殊时节的温馨提示
在酷暑、寒冷、暴雨或其他特殊情况下，为顾客发送短信或去电，表示对客户的体贴关怀。
4、亮点活动的诚意邀请
促销活动的邀约过程不仅是一次很好的回访及客户维系机会，还能促进顾客老带新积极性，从中深挖顾客资源。
老顾客资源维护的十大秘籍
秘籍一：成交后致谢
致谢应作为成交后例行工作之一。
致谢不仅是一种礼节，而且对建立良好的关系有促进作用。
如果在致谢时就接待时一些问题发挥一下，感谢效果会更好，因为这已不是一般交流，而是比较近、比较深的交流方式，能表现出对客户的重视。
秘籍二：做客户的“亲朋密友”
一方面“把客户当成亲朋好友”，另一方面客户也将我们视为可以信赖的“亲朋好友”，双方成为长期合作伙伴，这更加有利于双方关系的良性发展和长远发展和市场良性发展。
秘籍三：别忽视“密切接触者”
重点客户身边的事也要打听清楚，与客户的亲戚或朋友保持良好关系，问候的时候提及一下，更有人情味。
秘籍四：优惠活动登门拜访（根据实际情况）
若条件符合，店里举办优惠或回馈活动，登门拜访通知客户相关优惠细节。
秘籍五：与顾客互赠礼品
逢特殊节假日给你的客户准备一些小礼品，对于增进顾客的信任有不错的效果。
秘籍六：与顾客换位思考
假如你是顾客，你想要什么产品？你最担心哪方面的问题？你最适合什么样的产品？换位思考是人对人的一种心理体验过程，是最容易取得客户信任的一种方法。
秘籍七：多说“我们”，少说“我”
尤其在与顾客交谈中，把“我的”变为“我们的”，可以巧妙拉近双方距离，使对方更容易接受你和你的话，从而认同商品的价值。
秘籍八：与客户保持相同的谈话方式
对待年轻客户，要活泼外向，不妨聊些时尚的话题；对待中年客户，要显得稳重大方，不说轻佻失礼的用词；在年长的客户面前，乖巧的形象比较能获得信任。
秘籍九：注意与客户交谈的细节
细节提示：熟记客户姓名；不可忽视日常生活习惯、地方风俗习惯；注意措辞；以客户为谈话中心；客户讲话时注意聆听；与客户交谈中不接电话；电话联系中不要比你的客户早挂电话。
秘籍十：坚决不对客户承诺不确定的事
客户有什么疑问都敢承诺给顾客，虽然顾客一时信任你购买了产品，但日后一旦出现问题你也永远失去了客户的信任。
——三人禾商学院。