员工培训与开发概述
员工开发与员工培训
激励与考核
建立激励和考核机制， 鼓励员工积极参与培训
和自我发展。
结合的实践案例和效果分析
01
案例一
某公司通过为员工提供职业发展规划和内部培训课程，提高了员工的综
合素质和专业技能，同时也增强了员工的归属感和忠诚度。
02 03
案例二
某跨国公司实施了基于绩效的培训体系，根据员工的绩效表现和职业发 展规划，为员工提供个性化的培训和发展计划，有效提高了员工的绩效 水平和工作满意度。
和掌握工作技能。
网络培训法
利用互联网和数字化技术进行 远程培训，方便快捷，可随时
随地学习。
03 员工开发与员工培训的结 合
员工开发与员工培训的联系
员工开发与员工培训相互补充
01
员工开发注重个人潜力和长期发展，而员工培训关注短期技能
提升和知识传授。
共同目标
02
都是为了提高员工的综合素质和能力，促进个人和组织的发展。
效果分析
结合实践案例可以看出，将员工开发与员工培训结合可以带来多方面的 积极影响，包括提高员工综合素质、增强组织竞争力、降低人才流失率 等。
04 企业如何实施有效的员工 开发与培训
制定有效的培训计划
明确培训目标
在制定培训计划时，企业应首先明确员工培训的目标，包括提高员 工技能、改善工作态度、培养领导力等。
员工开发与员工培训
目录
• 员工开发 • 员工培训 • 员工开发与员工培训的结合 • 企业如何实施有效的员工开发与培训 • 员工开发与培训的未来发展趋势
01 员工开发
员工开发的定义
01
员工开发是指通过一系列的培训 、教育、指导和辅导等措施，提 升员工的技能、知识和能力，以 促进员工的个人和职业发展。
《人力资源管理》第05章 员工培训与开发
（三）培训需求分析的内容 3、人员分析
人员分析主要包括三个方面的内容： 一是，对员工个人的绩效作出分析； 二是，根据员工的职位变动计划，将员工现有的知 识、技能和态度与未来职位的要求进行比较，以确 定解决将来问题的培训需求。 三是，针对员工的培训准备进行分析；
影响员工绩效的因素
个人特征
反馈 结果
以是面对面的，也可以借助其他媒介；可以是集体访问，也可以是单独 访问。
确定培训需求
确认工作行为或绩效差异的存在
工作行为或绩效差异是指实际的工作行为或绩效与企 业所期望的工作行为或绩效的差异
当工作行为或绩效差异对企业产生负面影响时，企业 应对这些差异进行分析，以确定培训的需要
培训需求分析
（1）组织分析 （2）任务分析 （3）人员分析
（四）培训需求分析的方法
观察法：直接到现场，对员工的工作过程进行观察来进行培训需求分析。 资料查阅法：通过查阅有关资料，如技术手册和工作记录来对培训需求
进行分析。 问卷调查法：将有关问题编制成问卷，通过让员工填写问卷来收集信息
进行培训需求分析。 访谈法：通过访谈的方式来获取信息进行培训需求分析的方法。访问可
代理性培训
1．授课法 2．学徒培训法 3．辅导培训法。 4．网络培训法。
亲验性培训
1．案例分析法 2．工作轮换法 3．角色扮演法 4. 工作模拟法 5．心理测试法
实施培训方案
新员工培训 新员工培训的目的 了解企业 适应环境 顺利工作 2.新员工培训的内容 公司政策和法规 介绍同事 介绍环境 介绍工作 安全培训 薪酬计划 升迁计划
第5章 员工培训与开发
纲要
第一节 员工培训与开发概述 第二节 培训与开发的基本程序 第三节 培训与开发的方法
员工培训与开发
战略
重点
达成途径
关键点
培训内容
集中 战略
增加市场份 额
降低运作成 本
建立和维护 市场地位
内部 成长 战略
市场开发 产品开发 创新 合资
改善产品质量
提高生产率或技术流程 创新 产品和服务的客户化
技能的先进 性
现有劳动力 队伍的开发
现有产品的营销或增加 分销渠道 全球市场扩展 修正现有产品 创造新产品或不同产品 通过合资进行扩张
二 任务分析
任务分析的目的是确定培训与开发的内容,即要想 让员工达到令人满意的工作绩效所必须掌握的东西。 工作分析需要做的工作包括以下方面内容：
① 系统地收集反映工作特性的数据； ② 以所收集的数据为依据,制定每个岗位的工作标
准； ③ 明确怎样才能达到nowledge 知识、
六 网络培训 e-training
通过互联网来传递、通过浏览器来展示培训内容的一种培 训方法。从低到高层次是：培训者和受训者之间沟通； 在线学习；测试评价；计算机辅助培训；声音、自动控 制以及图像等多媒体培训；受训者与网上其他资源相结 合进行培训传递,知识共享。
优点 --突破传统面对面模式,打破了时间空间限制,同时,也 为企业节省了一大笔开支；可为其他培训方式提供支持； 信息量大,传递新知识新观念优势明显。
精简规模 转向 剥离 清算
降低成本 缩小资产规模 重新确定目标 出售所有资产
关键点 一体化 人员富余 重组
效率
培训内容
双方培训系统一 体化 兼并后企业中的 各种办事方法和程 序 团队培训
领导能力培训 人际沟通培训 重新求职帮助 工作搜寻技巧培 训 跨职能培训 压力管理培训
组织绩效
组织分析的一个重要源泉是组织绩效的各 种运行标准。对人力资源数据进行连续、 详细分析,能找出培训的薄弱环节,进而提 炼出现实的培训需求。
企业员工培训与开发操作手册
企业员工培训与开发操作手册第1章培训与开发概述 (4)1.1 培训与开发的意义 (4)1.2 培训与开发的目标 (5)1.3 培训与开发的流程 (5)第2章培训需求分析 (5)2.1 需求分析的方法 (5)2.1.1 访谈法 (6)2.1.2 问卷调查法 (6)2.1.3 观察法 (6)2.1.4 数据分析法 (6)2.1.5 竞争对手分析 (6)2.2 需求分析的步骤 (6)2.2.1 确定分析目标 (6)2.2.2 收集信息 (6)2.2.3 分析信息 (6)2.2.4 确定培训需求 (6)2.2.5 制定培训计划 (6)2.3 需求分析报告撰写 (7)2.3.1 报告封面 (7)2.3.2 目录 (7)2.3.3 背景介绍 (7)2.3.4 分析方法 (7)2.3.5 分析结果 (7)2.3.6 培训建议 (7)2.3.7 附录 (7)2.3.8 报告撰写人及日期 (7)第3章培训计划制定 (7)3.1 培训计划的要素 (7)3.1.1 培训目标 (7)3.1.2 培训对象 (7)3.1.3 培训内容 (7)3.1.4 培训方式 (8)3.1.5 培训时间 (8)3.1.6 培训师资 (8)3.1.7 培训评估 (8)3.1.8 培训预算 (8)3.2 培训计划的制定流程 (8)3.2.1 分析培训需求 (8)3.2.2 确定培训目标 (8)3.2.3 制定培训方案 (8)3.2.4 审核培训方案 (8)3.2.5 发布培训计划 (8)3.3 培训计划的实施与调整 (8)3.3.1 培训计划的实施 (9)3.3.2 培训计划的监督与检查 (9)3.3.3 培训计划的调整 (9)3.3.4 培训计划的持续改进 (9)第4章培训课程设计 (9)4.1 课程设计的原则 (9)4.1.1 目标导向原则：课程设计应以企业战略目标和员工培训需求为导向，保证培训内容与实际工作紧密结合。
(9)4.1.2 系统性原则：课程设计应全面、系统，涵盖员工所需的知识、技能、态度等多方面内容，形成完整的培训体系。
员工培训与开发(完整版)课件
评估课程效果并进行改进
制定评估标准
根据培训目标和课程内容，制定科学 的评估标准，包括知识掌握程度、技 能提升水平、态度改变等。
收集反馈意见
通过问卷调查、访谈、观察等方式， 收集员工对课程的反馈意见，了解课 程效果。
分析评估结果
制定个性化职业发展规划
根据员工的职业兴趣、目标和能力， 为其制定个性化的职业发展规划。
规划应包含短期、中期和长期目标，以 及实现目标所需的培训、轮岗、晋升等 路径和计划。
提供职业辅导和支持服务
为员工提供职业辅导，包括职业规划、职业发展建议、职业心 理咨询等。
设立职业发展支持服务，如定期的职业发展评估、职业导师制 度等，帮助员工在职业发展过程中不断调整和进步。
培训时间安排
03
根据员工的工作时间和培训课程的难易程度，合理安排培训时
间，确保员工能够充分学习和掌握培训内容。
选择合适培训方法
传统面授培训
适用于理论性较强、需要系统讲 解的培训内容，如专业知识、理
论课程等。
在线学习培训
适用于自主学习、灵活性强的培 训内容，如技能培训、知识更新 等。
工作实践培训
适用于需要在实际工作中学习和 掌握的技能和知识，如操作流程、 工作规范等。
07 总结与展望
回顾本次项目成果和收获
成果 完成了员工培训与开发课程的整体设计和开发。
制定了详细的培训计划和课程大纲。
回顾本次项目成果和收获
开发了多媒体教学资源，包括PPT、视频、案例等。 实施了培训课程，并对员工进行了考核和评估。
回顾本次项目成果和收获
收获 增强了员工的团队协作和沟通能力。
员工培训与开发计划的内容
员工培训与开发计划的内容1. 背景介绍员工培训与开发是企业内部一项重要的管理工作，可以帮助员工不断提升自己的能力和素质，适应企业发展的需要，并在激烈的市场竞争中立于不败之地。
本文将从员工培训与开发的重要性、目标、内容、方法、评估等方面展开讨论，以期推动企业内部员工培训与开发工作的不断提升。
2. 员工培训与开发的重要性员工培训与开发是企业实现持续发展的关键因素。
在当前激烈的市场竞争中，企业需要不断提升员工的综合素质和职业技能，以适应市场变化和企业发展的需要。
通过员工培训与开发，可以提高员工的专业技能和综合素质，增强员工的工作能力和创新能力，提升员工的工作积极性和满意度，增加员工的就业竞争力，促进企业的可持续发展。
因此，建立科学有效的员工培训与开发计划，是企业内部管理的一项重要工作。
3. 员工培训与开发的目标员工培训与开发的目标是提高员工的工作能力和素质，满足企业发展的需要。
具体包括：（1）提高员工的专业技能和综合素质；（2）增强员工的工作能力和创新能力；（3）提升员工的工作积极性和满意度；（4）增加员工的就业竞争力；（5）促进企业的可持续发展。
4. 员工培训与开发的内容员工培训与开发的内容包括技术培训、管理培训、素质提升、职业规划等方面。
（1）技术培训：包括专业知识培训、技术技能培训等，旨在提高员工的专业技能水平和工作效率。
（2）管理培训：包括领导力培训、团队合作培训、沟通技巧培训等，旨在提高员工的管理能力和协作能力。
（3）素质提升：包括职业素养提升、思维能力提升、沟通能力提升等，旨在提高员工的综合素质和职业素养。
（4）职业规划：包括个人职业发展规划、个人成长目标设置等，旨在帮助员工明确自己的职业发展方向和目标，激发员工的工作积极性和创业激情。
5. 员工培训与开发的方法员工培训与开发的方法主要包括内部培训、外部培训、在线培训等。
（1）内部培训：通过企业内部资源和专业人员，组织开展内部培训活动，包括技术交流会、经验分享会、业务培训等。
第六章_员工培训与开发
第六章员工培训与开发第一节员工培训与开发概述一、什么是员工培训与开发：企业员工的培训与开发是指企业为了使员工获得或改进与工作有关的知识、技能、态度与行为，以利于提高员工的绩效以及员工对企业目标的贡献，企业所作的有计划的、有系统的各种努力。
培训的特点：1、员工培训为实现组织目标服务。
2、员工培训与开发活动是员工职业发展的推动器。
3、培训是一种管理工具。
4、员工培训与开发是一种重要的投资方式。
企业参与培训与开发的角色主要有以下四种：最高领导层、人力资源部、职能部门和员工。
见书。
培训与开发的作用模型：员工的绩效由员工的行为引起，而员工的行为又是由员工的动机引起的，而员工的动机主要由知识、技能、态度决定，其中主要以建立正确的态度为突破口。
见书。
二、员工培训与开发的重要意义：20世纪90年代，美国摩托罗拉公司每年在员工培训上的耗费已经达到1.2亿美元，占公司销售总额的3.6%。
培训的意义：1、培训能培养和增强员工对企业的认同感。
2、提高企业的效益。
3、满足员工自身发展的需要。
4、培训是极其有效的促进观念转变的方法。
5、培训具有激励作用。
6、防止管理人员现有的知识老化过时。
影响员工培训的因素主要有两大类：外部因素和内部因素。
外部因素主要有：政府、政策法规、经济发展水平、科学技术发展水平、工会、劳动力市场。
内部因素主要有：企业的前景与战略、企业的发展阶段、企业的行为特点、员工的素质水平、管理人员的发展水平。
三、培训对象：一般而言，组织内有三种人员需要培训：第一种人是可以改进目前工作的人。
培训的目的是使他们更熟悉自己的工作和技术，以提高工作效率；第二种人是有能力，组织要求他们掌握另一种技术，以便在培训后，安排他们到更重要、更复杂的工作岗位上；第三种人是有潜力的，组织期望他们掌握各种管理知识和技能，或更高级的技术，目的是使他们进入更重要或更高级的管理层次。
这些培训属于提高性培训。
还有一种普遍性培训，当组织面临一种新任务、一种新局面，需要有些员工普遍掌握某种新的业务、新的技能，这就需要涉及此项任务技能的员工都参加培训。
第六章员工培训与开发讲课文档
– 分析员工受训准备情况。
第27页，共68页。
通常有三类人群需要培训
• 第一种是可以改进目前工作的人，目的是 使他们更加熟悉自己的工作和技术；
• 第二种是那些有能力而且组织要求他们掌 握另一门技术的人，并考虑在培训后，安 排他们到更重要、更复杂的岗位上工作；
l 分析工作的内容和要求，确定新产品、新工艺、新技术、新设备、新流程等是否对培训有 新的要求，确定工作层面的培训需求；
l 分析个人需要完成的任务、成功完成任务所需的知识、技术、行为和态度，个人工作业绩 评价标准，找出员工与要求之间的差距并分析造成差距的原因，确定员工层面的需求。
培训目 标设置
l从企业的战略、文化、中长期目标、组织的结构和必须采用的内外部政策、组织进行培训 的条件和资源进行可行性分析，确定合适的目标。
设计评价 方案
执行评价 方案
解释结果
第19页，共68页。
员工培训各流程的基本内容
阶段
员工培训各流程的内容
划分
培训需 求分析
l 进行组织目标检查、组织资源评估、组织特质分析、组织绩效差距分析、存在问题及原 因分析等，考察组织长短期目标、经营计划、判定知识和技术需求，将实际绩效与目标进 行比较，评价组织环境，确定组织层面的培训需求；
4）培训与开发是员工职业发展的助推器
第5页，共68页。
（二）培训与开发的比较
比较标准 时间 阶段性 内涵 着眼点 出发点 主客体 采用的方法 涉及原理理论 目的 本质
时间短
培训
开发
时间长
较清晰
较模糊
较小
较大
当前绩效改变
企业长远发展
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- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
团队协调技能。
第四级别的培训对象是具有较高潜力的初级管理人员。培
训目的是让参与者准备好进行初级管理工作。培训内容包括综合项目的完
成、质量及生产效率管理、财务管理、流程管理、组织建设及团队行为、
有效的交流和网络化。
最高的第一级别就叫西门子执行教程培训。培训对象也成了
已经或者有可能担任重要职位的管理人员。培训目的就是提高领导能力。
• 【讨论】施乐市场的培训为企业及员工带来了哪 些改变？
员工培训与开发概述
员工培训与开发的意义
提升企业竞争力 塑造良好的企业文化 稳定员工队伍 适应企业战略目标的
调整与转变
从从 企员 业工 角角 度度
使新员工尽快进入角色 使员工获得较高收入 可以提高员工的工作效率 使员工获得更大的职业竞争力 制定适合的职业发展规划
先培训后使用原则
员工培训与开发概述
战略性原则
员工培训与开发概述
公司目标
职能
公司措施保证
单位目标
职能
单位措施保证
部门目标
职责
部门措施保证
个人目标
个人措施保证
员工培训与开发概述
财务角度
1.5亿
客户角度
客户满意
运营角度
内部运营
学习与成长角度
员工满意
交期 质量 性价比 服务
物控体系 质控体系 成本控制 服务体系
员工培训与开发概述
• 具体的培训从取向性阶段开始，由管理部门向员工说明质 量培训的必要性，明确每一个员工的质量任务，指导部门 经理向员工提供必要的在职强化训练以及参与团队工作解 决能力问题，并要求经理们提供咨询和培训反馈以帮助员 工调整和使用这些技能。
• 整个培训耗资1.25亿美元和400万个工时，员工们作为一个 团队一起工作，以识别和纠正妨碍优质产品和服务质量的 为题，消费者的满意度提高了40%，有关质量的投诉降低 了60%，市场占有率又恢复到复印机行业的龙头地位。
• 价值观培训是为适应企业特定文化的需要，主要培养员 工的团队精神、企业理念和职业道德等；
• 客户服务培训主要是让所有的企业人员，都树立一种市 场导向的理念，“顾客是上帝”、“顾客永远是正确 的”、“全心全意为顾客服务”等；
• 员工授权培训，培训员工如何参与企业管理、自我管理 等理念、知识和技巧
员工培训与开发概述
4 预算决策犹豫
还没有做好培训预算，而且企业支出较大，能用于培训的经费比较有限。
5 认为培训是为竞争对手培养人才
员工缺乏忠诚，培训会导致员工流失。
6 重视培训工作人员的专业度
黎明是公司中经验最丰富的员工之一，让员他工培做训培与开训发主概述管再自然不过了。
中层管理者的培训思维误区
1 “我没有培训过，不是也当上经理吗？” 2 企业的成败在于经营，管理培训“远水救不了近火”！ 3 只要对员工培训就行了，有经验的管理人员不用培训！ 4 培训不就是听听报告、讲讲课嘛？
员工培训与开发概述
2020/11/7
员工培训与开发概述
员工培训与开发的意义
目录
员工培训与开发的含义和分类 员工培训与开发的原则
培训与开发工作存在的认识误区
员工培训与开发概述
一、员工培训与开发的意义
员工培训与开发概述
成功企业重视对人才培训投资
【国外】（2007） GE年培训预算2.3亿美金 IBM年培训预算1.5亿美金 Motorola年培训预算1.1亿美金 日本松下年培训预算0.8亿美金 韩国三星年培训预算0.6亿美金 【国内】（2007） 海尔年培训预算1.68亿RMB 联想年培训预算1.12亿RMB 平安保险年培训预算9000万RMB 深圳华为年培训预算7400万RMB TCL年培训预算6500万RMB
• 为特定群体设计的培训：青年或年长员工、女员工、外 地员工培训等
员工培训与开发概述
分类
4
按培训对象
新员工培训 转岗员工 后备管理人员 退休前员工
员工培训与开发概述
分类
5
按工作职能分类
专业技术人员 销售人员 财务人员 生产人员 管理人员
……
员工培训与开发概述
三、员工培训与开发的原则
员工培训与开发概述
培训、教育、开发的关系
1
教育
2
培训
3
开发
员工培训与开发概述
培训、教育、开发的关系
1
教育
2
培训
3
开发
Orientation 中长期目标导向，将 短期目标导向，解 导 向 目前所学应用于未来。 决目前的需要。
兼顾长、短期目标以 满足组织及个人需要
Scope 处理有关认知、技能 范 围 与价值观的复合。
培训内容也是根据参与者的情况特别安排。一般根据管理学知识和西门子
公司业务的需要而制定。
员工培训与开发概述
施乐公司的培训战略 • 由于复印市场竞争激烈，施乐公司在本土和海外市
场的市场份额由18.5%降到10%，通过调查，竞争对 手主要是通过维修和售后服务取胜。于是，施乐公 司制定了通过产品和服务质量来获得竞争优势的战 略，为了改变员工行为，公司制定了为期5年的培训 计划，涉及两项基本内容，一是使消费者永远满意， 二是提高员工质量意识。 • 为此，施乐公司设计了一系列培训课程，通过到全 球分公司寻找工作能手担任专业培训人员，教授员 工怎样改进产品和服务质量。
提倡多样化的培训
• 团队管理培训：训练员工如何成为团队的一个合格成员， 如何合作、如何处理人际关系、如何发挥个人在集体中 的作用等；
• 新知识和技能培训：没有特定范围，也没有特定群体的 培训，类似科技讲座的形式，按期安排、自愿或鼓励员 工参加，起到扩大知识面、陶冶情操的作用。
• 提高生活和工作质量培训：爱滋病预防、毒品预防、安 全生产、心理健康等
员工培训与开发概述
高层管理者的培训思维误区
1 培训指导失误
我认为员工应该接受xx培训, 而不是“培训需求调查”和“企业发展需 求”表明员工应该接受xx培训。
2 人才策略失误
还没想好是通过直接招聘适用之人？还是通过内部培训使原有员工达到应有素质？
3 培训无用论
“我目前没有足够的时间去考虑培训这个问题”，或者，待其它重要的事 情明确后，再考虑培训这个问题。
员工培训与开发概述
大学精英培训
选拔管理人才
西门子公司还从大学生中选30名尖子进行专门培训，培养 他们的领导能力，培训时间为10个月，分3个阶段进行。第一 阶段，让他们全面熟悉企业的情况，学会从因特网上获取信息; 第二阶段，让他们进入一些商务领域工作，全面熟悉本企业的 产品，并加强他们的团队精神;第三阶段，将他们安排到下属 企业(包括境外企业)承担具体工作，在实际工作中获得实践经 验和知识技能。目前，西门子公司共有400多名这种“精英”， 其中1/4在接受海外培训或在国外工作，大学精英培训计划为 西门子公司储备了大量管理人员。
5 做好本职工作才是正事，培训做好了又没有人知道，我哪有时间管这些虚事！
6 我们的业务发展快、工作忙，哪有时间培训？
员工培训与开发概述
员工的培训思维误区
1 “又要上课啦！”，每天加班那么辛苦，还要我培训。 2 “培训这些对我有什么用？” 3 XX公司的培训福利太好了…… 4 内部讲师的水平太差了，为什么外训那么少？
处理目标下的任务。 组织或部门的目标与 任务组合
Time 时间
长
短
无止境
员工培训与开发概述
培训、教育、开发的关系
1
教育
2
培训
3
开发
Function 功能
Risk 风险
培养人才 中度
Intention 出发点
Manpower Plan 人力规划
以个人为主 长程及中程人力
配合工作 低度
以工作为导向 短程人力
5
6 ……
员工培训与开发概述
演讲完毕，谢谢听讲!
再见，see you again
2020/11/7
员工培训与开发概述
员工培训与开发概述
员工在职培训
提高竞争力
西门子员工的在职培训和进修主要有两种形式：西门子管
理教程和在职员工再培训计划，其中管理教程分五个级别：
第五级别是针对具有管理潜能的员工。通过管理理论教程的
培训提高参与都的自我管理能力和团队建设能力。培训内容有西门子企业
文化、自我管理能力、个人发展计划、项目管理、了解及满足客户需求的
薪酬体系 培训体系 环境建设
员工培训与开发概述
效益性原则
员工培训与开发概述
针对性原则
员工培训与开发概述
人才素质冰山模型 正 确 认 识 员 工
业绩与行为表现
表层
知识与技能
中层
价值观和动机
深层
员工培训与开发概述
共赢性原则
员工培训与开发概述
反馈与强化原则
员工培训与开发概述
四、工作存在的认识误区
美国丰田汽车制造企业的岗前培训
员工培训与开发概述
分类
2
按层次分类
操作人员 基层管理人员 中层管理人员 高层管理人员
员工培训与开发概述
分类
3
按内容分类
知识 技能 态度 思维 心知识和技能培训是比较传统的培训内容，在学习型企业 模式下，各种根据特殊目的而设计的培训内容越来越丰 富，形式也越来越多样：
员工培训与开发概述
二、员工培训与开发的含义与分类
员工培训与开发概述
含义
为实现经营目标和员工个人发展目标而 有计划地组织员工进行学习和训练以改善员 工工作态度、增加员工知识、提高员工技能、 激发员工创造潜能，进而保证员工能够按照
预期标准或水平完成所承担或将要承担的工 作和任务的人力资源管理活动。
员工培训与开发概述