指纹考勤(指纹门禁)异常处理办法
指纹考勤机故障维修手册
指纹考勤机常见故障维修及操作手册一、硬件问题 (2)二、通讯连接问题 (4)三、软件问题 (5)考勤机，在设计过程中，已经考虑到工作环境等因素，能长时间、稳定地工作。
然而在实际使用中仍会出现不可预见的故障。
为方便地铁用户日常过程中的使用，特编写此手册作为维修参考，本手册仅作为参考。
我们将通过硬件部分、软件部分、通讯连接问题三大部分进行描述：一、硬件问题1、 有些用户指纹考勤经常无法验证通过，该如何解决此问题？如下的一些情况可能会导致有的员工难于使用或根本不能够使用指纹进行考勤： ①一些手指上指纹被磨平；②手指上褶皱太多，经常变化；③手指上脱皮严重；指纹无法识别的用户，可将该指纹删除再重新登记，或登记另一枚手指，同时类似用户在登记指纹时，需要选择使用质量较好的指纹（褶皱少、不起皮、指纹清晰），尽量使手指接触指纹采集头面积大一些，登记完成后做一下比对测试；并建议多注册几枚备份手指，推荐使用食指、中指或无名指；避免大拇指和小拇指（因为它们按压采集窗口 时通常很笨拙）。
正确的手指按压示意图手指平压于指纹采集窗口上 指纹纹心尽量对正窗口中心2、考勤机在接上电源开机后，液晶显示不完整，有时只显示一半，有时花屏，请问是什么问题，该如何解决？可能原因是①主板坏；②液晶的内部特性问题。
这时需要与供应商联系，返回维修。
3、考勤机在接上电源后，却无法开机，请问是什么问题，该如何解决？无法开机的可能原因是①电源线坏。
这时请更换一个好的电源线。
②电源接头松脱。
请把电源线插紧，再进行开机。
③电源板已坏；④主板坏。
如果是第③、④项两个原因。
请用户与供应商联系，更换新的电源板或主板。
4、如何清除考勤机的管理员？可以用考勤机和计算机通讯，通讯成功后，进入考勤机管理标签页，单击清除管理员按钮，可以清除考勤机的管理员，断开连接后，就可以进入考勤机的菜单模式了，注意需要到机器上重新登记管理员。
5、考勤机打开后一直反复显示"请重按（离开）手指"，请问是什么问题？应如何解决？出现这种问题的原因可能是：①使用久了，采集头表面变得不清洁，或有划痕，会使采集头误认为表面有按手指，而并不能通过，所以出现此问题。
门禁系统常见故障及解决办法
门禁系统常见故障及解决办法及门禁系统的安装建议故障现象1、在独立门禁系统中，经常出现的就是无法卡门，刷卡或密码后，锁打不开。
判断及解决方法：首先确定卡或密码的有效性，在正常情况下卡或密码不会丢失。
如果出现打不开锁，且情况紧急，直接把门禁电源断掉，锁就会打开，一般的门禁锁为断电开，开门以后请找技术人员帮忙解决。
其次就是一些质量不好的电插锁长时间工作，由于外界原因会造成机械卡死，如果轻轻震动锁部还不能开锁的话就直接断电，然后在锁没有工作的情况下，进行震动或拨动，直到开锁。
故障现象2、在独立门禁系统中，卡或密码可以开门，内部出门开关却打不开门。
判断及解决方法：打开出门开关，一般只有2条螺丝，查看后面的接线是否正常，如断线或接线脱落，接好就OK，如果是系统用的是门禁专用电源的话，还要检查门禁电源的好坏，独立门禁控制机当然也有可能出问题，逐个排查便可解决。
故障现象3、QK系列网络门禁控制器，在使用过程中出现用卡无法开门、但是按钮可以开门的现象。
判断及解决方法：打开门禁管理软件，查看实时事件，观察传上来的数据是什么提示，一般为无效卡号或无效时区，下载卡数据或同步时间就可以解决问题，关键要找出为什么出现这样的问题，一般有人为的调整了时间或无意更改了设置，多观察就OK。
以上就是门禁系统比较常见故障，只要大家了解一下，基本的问题都可以自己解决补充：常见故障与故障处理1、刷卡后为什么不能开门？⑴ 检查此卡是否注册？⑵ 此卡的时段等权限设置是否正确？⑶ 检查读卡器、电锁的电缆与控制器的连接是否正确？⑷ 刷卡时，检查继电器是否有输出动作？⑸ 检查控制器的时间是否正确？⑹检查门磁、开门按钮的状态是否设置正确？⑺检查读卡器、出门按钮及电锁的接法是否正确；2、控制器为什么会不在线？（232/485）⑴ 检查RS485/232转换器是否加电？⑵ 检查控制器458/232的跳线帽是否正确？⑶ 检查控制器与RS485/232转换器之间的距离是否超过1200m？⑷ 检查PC机与RS485/232转换器之间的距离是否超过60M？⑸ 检查控制器、RS485/232转换器、PC机之间的连线是否正确？⑹ 检查同一台PC机是否接入了多台此类型控制器？⑺ 检查通讯电缆是否为屏蔽电缆或通讯电缆线径是否太细？⑻ 检查PC机串口是否已坏或者串口回路是否正确?3、断电后再通电刷卡无法开门？⑴ 检查控制器上的钮扣电池电量是否过低？⑵ 控制器中的内存时间与电脑时间是否相符？⑶ 检查控制器与读写器是否在工作状态下？4、通电状态下读卡器为什么不能读卡？⑴ 确认卡片类型是否为读卡器支持的类型？⑵ 读卡器是否有异常或故障？⑶ 确认卡片是否有质量问题？5、如果通讯不稳定,有时能联通,有时不行⑴ 检查通讯端子的螺钉是否拧紧？⑵ 检查端子外的金属线头是否太长造成偶尔短路？⑶ 检查控制器数量是否超过485转换器的负荷能？⑷ 检查通讯线距离是否过长？⑸如果使用的是TCP/IP的门禁控制器,请检查IP地址是否和局域网的IP地址同网段.局域网网络设备和线路是否正常.防火墙是否限制了该通讯；6、安装完双向门锁之后，门一直无法正常关上⑴门锁安装完后门无法正常开关，这是大多数人遇到的问题，然而，真正的原因大多不是锁的问题( 或许少部分是人为安装的疏失 )，大多的问题都是起源于门地弹簧的品质。
考勤异常处理流程
考勤异常处理流程
考勤异常处理流程
一、收集异常考勤信息
1. 通过考勤系统或相关记录，收集员工的考勤数据。
2. 检查考勤数据，识别出异常情况，如迟到、早退、缺勤等。
二、核实异常情况
1. 联系相关员工或直接与员工面谈，核实异常情况。
2. 针对不同的异常情况，了解员工的原因和解释。
三、分析异常原因
1. 将异常情况进行分类，如个人原因、系统故障、特殊情况等。
2. 分析异常的主要原因，确定是否为员工个人原因或其他外部因素导致。
四、制定处理方案
1. 对于个人原因导致的异常情况，根据公司规定和考勤政策，制定相应的处理方案，如扣除工资、警告等。
2. 对于系统故障或特殊情况导致的异常情况，及时与IT部门或相关部门沟通，解决问题并修复系统。
五、执行处理方案
1. 根据制定的处理方案，执行相应的措施，如扣除工资、给予奖励、发出警告等。
2. 监督执行情况，确保处理方案得到有效执行。
六、记录处理结果
1. 记录每位员工的异常情况和处理结果。
2. 对于重复出现的异常情况，进行跟踪和分析，寻找持续改进的方法。
七、沟通与反馈
1. 及时与员工沟通处理结果，解释原因和措施。
2. 鼓励员工提出意见和建议，以改进考勤管理和处理流程。
以上是考勤异常处理流程的一般步骤，具体的处理流程和措施可根据公司的规定和实际情况进行调整和优化。
在处理过程中，需要注意公正、公平和透明原则，确保员工的权益得到保护，并提高考勤管理的效率和准确性。
智能门锁常见故障及解决方法
智能门锁常见故障及解决方法
1. 故障现象：开锁时，指纹、密码、感应卡功能无法唤醒，没有语音提示，也没有灯光提示，则说明电池的电量已耗尽。
解决方法：可以先用备用电源开门或用钥匙先开门，然后换电池，保证电池有电。
2. 故障现象：智能锁登录显示超时。
解决方法：原因是手指放置不好，调整位置，按正确程序重新操作。
3. 故障现象：指纹验证失败难识别。
解决方法：指纹未录入，指纹太脏、太湿，冬天指纹太干，指纹放的位置与录入时相差太远等都会造成指纹识别不成功。
用户遇到指纹识别失败时，可以尝试擦拭一下或者用护手霜滋润一下指纹再进行尝试。
识别指纹的位置要一开始录入指纹的位置为准，若用户的指纹较浅或划伤，可以改用密码或感应卡的方式开锁。
4. 故障现象：语音提示音没有了。
解决方法：有的智能锁具备语音音量调节功能，很多用户因为不了解使用说明，
在使用过程中经常触碰到数字按键，部分产品型号容易造成误触，导致语音提示功能关闭。
这时候，用户只需根据产品型号查询对应使用说明操作，即可重新开启语音提示或调节合适的语音音量。
5. 故障现象：智能锁把手松了。
解决方法：使用十字螺丝刀调整手柄孔中的螺钉，过程简单，自已动手就行。
6. 故障现象：智能锁把手不回弹。
解决方法：将钥匙插入孔中，来回漩转，另一只手向上提起门把手。
如果不能转动，说明锁芯有问题。
可以用一根细铁片伸入锁芯内，左右转动几次，重复试几下后即可回弹。
另外，打开防盗门时，力度不宜太大，容易损坏门把手。
如果遇到更复杂的问题建议联系专业维修人员或厂家售后人员进行检修和维修。
门禁故障应急处理预案
为保障单位门禁系统正常运行，确保人员和财产安全，提高应急处理能力，特制定本预案。
二、适用范围本预案适用于单位内部所有门禁系统的故障应急处理。
三、组织机构及职责1.应急指挥部：负责指挥、协调、监督应急处理工作的开展。
2.应急小组：负责现场处理、设备抢修、人员疏散等工作。
3.信息组：负责应急信息的收集、汇总、上报。
4.宣传组：负责应急知识的宣传、培训和现场引导。
四、应急响应流程1.发现故障（1）工作人员在发现门禁系统故障时，应立即向应急指挥部报告。
（2）应急指挥部接到报告后，立即启动应急响应程序。
2.应急处理（1）应急小组迅速到达现场，了解故障情况，制定应急处理方案。
（2）针对不同故障，采取相应措施：1）门禁设备故障：更换备用设备，确保门禁系统正常运行。
2）电源故障：检查电源线路，修复故障或切换至备用电源。
3）通信故障：检查通信线路，修复故障或切换至备用通信线路。
4）软件故障：重启门禁系统，如故障依旧，联系技术人员进行修复。
5）人为因素：及时处理异常情况，防止故障扩大。
3.信息上报应急小组将故障情况、处理措施及进展情况及时上报应急指挥部。
（1）故障得到有效处理，门禁系统恢复正常运行。
（2）应急指挥部宣布应急结束，恢复正常工作秩序。
五、应急保障措施1.设备保障：配备充足的备用门禁设备、电源、通信设备等，确保应急处理过程中设备供应。
2.人员保障：定期开展应急培训，提高工作人员的应急处理能力。
3.物资保障：储备应急物资，如备用电源、通讯设备、工具等。
4.资金保障：确保应急处理所需资金，确保应急工作的顺利开展。
六、附则1.本预案由应急指挥部负责解释。
2.本预案自发布之日起实施。
门禁系统常见故障及解决办法
门禁系统常见故障及解决办法
门禁系统是公司、学校、住宅等场所常用的管理手段。
它可以确保安全，控制出入人员，提高安保效率，但是，由于各种原因，门禁系统也可能出现故障，下面我们就一起来了解一下门禁系统常见故障及解决办法吧。
1、首先是门禁系统的控制器故障。
这是由于控制器的电
源供应不足或控制器的元件老化造成的。
解决方法：检查控制器的电源线是否有断路，更换元件，检查控制器的软件是否有损坏，如果有损坏，可以重新下载软件。
2、门禁系统的读头故障。
这是由于读头的距离过近或过远，或者是读头的接触不良造成的。
解决方法：检查读头的接线是否有问题，重新调整读头的距离，检查读头的接触良好，如果有问题，就要更换新的读头。
3、门禁系统的网络故障。
这是因为网络线路的断路或者
网络线路的阻塞造成的。
解决方法：检查网络线路是否有断路，如果有断路就要及时更换网络线路，检查网络线路是否阻塞，如果阻塞要及时清理。
4、门禁系统的磁卡故障。
这是由于磁卡的老化造成的。
解决方法：检查磁卡是否有损坏，如果有损坏，及时更换新的磁卡。
以上是门禁系统常见故障及解决办法，要想确保门禁系统的正常运行，及时的检查和维护是必不可少的。
此外，还要注意，在安装门禁系统时，要选择正规的厂家，确保门禁系统的质量。
门禁系统常见故障及处理方法
门禁系统常见故障及处理方法嘿，朋友们！咱今天来聊聊门禁系统那些常见故障和处理办法。
这门禁系统啊，就像是咱家门的忠诚卫士，可有时候它也会闹点小脾气呢！比如说，有时候你刷卡，那门就是纹丝不动，就好像它在跟你赌气似的。
这时候你就得看看是不是卡出问题啦，是不是消磁啦或者弄脏啦。
你想想看，要是你的钥匙生了锈，那还能顺利开锁吗？所以啊，先检查检查卡有没有问题。
还有啊，密码输入了半天，门也不开，急得你直跺脚。
哎呀，这可咋办呢？是不是你记错密码啦？就像有时候你明明记得东西放在哪儿，可就是找不到，等过会儿突然就想起来了。
赶紧好好想想密码，可别犯迷糊哟！要是指纹识别不灵光，那可真让人头疼。
你说你的手指又没咋变，它咋就不认了呢？是不是手指上沾了啥东西呀，或者是指纹模块脏了？这就好比你的眼睛进了沙子，那还能看清东西吗？赶紧把手指擦擦干净，或者给指纹模块也清洁一下。
再来说说这门禁系统突然没反应了，啥动静都没有。
这可咋整？是不是电源出问题啦？就像人没吃饭没力气一样，门禁系统没了电也得罢工呀！去检查检查电源插头有没有插好，电源线有没有损坏。
要是门铃不响了，那可就少了很多乐趣呀！别人来按门铃你都听不到，这多耽误事。
是不是门铃的线路松了呀，或者门铃本身坏了？这就好像你家的电灯不亮了，肯定得找找是线路问题还是灯泡问题嘛。
如果遇到这些问题，咱也别慌，办法总比困难多呀！就像咱平时遇到点小麻烦，总能找到解决的办法一样。
你可以先自己捣鼓捣鼓，看看能不能修好。
要是自己实在搞不定，那就赶紧找专业人士来帮忙呀，可别耽误太久，影响了自己的生活和工作。
咱平时也得爱护这门禁系统呀，就像爱护咱自己的东西一样。
别没事就去乱碰乱按，也别让它沾到水呀啥的。
这样它才能好好地为咱服务，为咱守好家门呀！总之呢，门禁系统虽然有时候会出点小毛病，但只要咱细心点，耐心点，总能把它搞定的。
咱可不能因为它偶尔闹闹脾气就嫌弃它呀，毕竟它也是为了咱的安全着想呢！大家说是不是这个理儿呀！原创不易，请尊重原创，谢谢!。
公司门禁指纹管理制度
一、目的为加强公司安全管理，保障公司财产和员工人身安全，提高工作效率，特制定本制度。
二、适用范围本制度适用于公司所有员工及来访人员。
三、管理职责1. 安全管理部负责门禁指纹系统的建设、维护和管理。
2. 各部门负责人负责本部门员工指纹信息的采集、更新和维护。
3. 所有员工及来访人员需遵守本制度规定。
四、指纹信息采集与管理1. 新员工入职后，由人力资源部通知安全管理部进行指纹信息采集。
2. 指纹信息采集时，需核对员工身份证、劳动合同等证件，确保信息准确无误。
3. 员工指纹信息采集完成后，由安全管理部进行录入、保存和备份。
4. 员工指纹信息变更或离职后，由各部门负责人通知安全管理部进行更新或注销。
五、门禁指纹使用与管理1. 员工进入公司需使用指纹门禁系统，不得借用他人指纹或使用他人指纹进入公司。
2. 指纹识别失败时，可尝试重新录入指纹或联系安全管理部进行维修。
3. 严禁随意修改、删除或篡改指纹信息。
4. 安全管理部定期对指纹门禁系统进行检查、维护，确保系统正常运行。
六、门禁指纹系统异常处理1. 指纹门禁系统出现故障时，安全管理部应及时修复，确保系统正常运行。
2. 员工指纹信息出现异常时，安全管理部应及时更新或注销。
3. 遇有紧急情况，员工可使用备用钥匙进入公司。
七、违规处理1. 借用他人指纹或使用他人指纹进入公司者，一经发现，将取消其指纹门禁使用资格，并按公司相关规定进行处罚。
2. 随意修改、删除或篡改指纹信息者，一经发现，将取消其指纹门禁使用资格，并按公司相关规定进行处罚。
3. 故意破坏指纹门禁系统者，将依法追究其法律责任。
八、附则1. 本制度自发布之日起实施，原有相关规定与本制度不一致的，以本制度为准。
2. 本制度由安全管理部负责解释和修订。
通过实施本制度，公司旨在建立一个安全、有序的工作环境，提高员工工作效率，确保公司财产和员工人身安全。
全体员工应严格遵守本制度规定，共同维护公司安全。
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指纹考勤异常处理办法
sayok现使用指纹考勤机，为更好的规范指纹考勤系统，特制定本管理办法。
一、正常考勤管理办法
1.指纹考勤机是对员工上下班时间的记录和证实。
采用指纹考勤机必须由本人亲自考勤。
2.公司共安装两台指纹考勤机。
一台安装在展示中心一楼接待前台内，为综合办公室、财务部、营销策划部、物业公司员工考勤使用；另一台指纹考勤机安装在水厂工程管理部外部，为工程管理部、成本部员工使用。
3.指纹签到实行每天四次考勤制度，分上午上下班和下午上下班，按公司规定的作息时间，上班为签到，下班为签退，员工要遵守工作时间，上班必须签到，下班必须签退。
二、指纹机使用注意事项
1.签到及签退时，手指平压于指纹考勤机的指纹采集窗口上，指纹纹心尽量对正窗口中心，手指不要倾斜或放在指纹采集窗口太偏的位置。
保持手指水平按在指纹采集头上，并且覆盖尽可能
大的面积。
不要垂直点击指纹在指纹采集头上；不要快速的敲击手指；也不要滑动手指。
指纹输入结束后，出现语音提示“谢谢”为成功验证指纹。
2.若手指皮肤干燥无法输入有效指纹，可用力摩擦手指与手掌，因为摩擦可以产生油脂，或可采用哈气等办法，适当湿润手指。
3.无法正常验证可采用ID 指纹的验证方式，即先输入自己的编号（数字），然后再输入指纹。
4.刷指纹时，如考勤机不能识别指纹或不能正常工作，要在第一时间内向综合办公室反应，并及时采取补救措施，否则视为未出勤。
5.指纹考勤机上其他键盘不许随便按动，刷指纹成功后，不得重复、随意乱刷。
6.指纹处脱皮严重，十指都无法准确采集指纹的应及时告知综合办公室。
7.员工要严格按照指纹考勤机的操作规程及使用方法使用，不得将水、油、灰尘、砂砾等物质留在指纹考勤机的指纹采集窗口上，也不要用尖硬的东西接触指纹考勤机。
8.指纹考勤机上设定了管-理-员，其他人员不得随意操作。
若遇到自己不能打卡的问题（如手指指纹破损）可到综合办公室找管-理-员处理，个人不得擅自摆弄机器。
9.公司员工上午下班签退、下午上班签到时不能连续打卡，如出现此类情况按打卡一次计算。
三、异常未打卡考勤处理办法
1.指纹考勤机为正常上下班考勤，其他考勤（如加班、公差、调休、病假、事假、婚假、丧假、带薪年假等），必须填写相应表单，由领导审批后及时交到综合办公室考勤员处留存备查。
2.确因工作外出、临时业务原因等无法按时进行指纹签到或签退的员工，需及时向部门负责人或综合办公室考勤员说明情况，并于当天或次日主动填写《异常考勤签到登记表》，部门员工需各部门经理签字，部门经理需分管副总经理签字，公司领导副职需经总经理签字，以此确认未考勤异常事因的真实性。
无负责人签字者，按公司考勤制度处理。
3.各部门考勤员于每周一12：00之前将上周签字证明的《异常考勤签到登记表》报至综合办公室考勤员处进行统计核实，确认无误后交由公司领导签字审批。
四、缺勤处理规定：
1.全天未打卡，又未履行考勤手续的，记为“旷工”，一个月内第一次扣工资30元，第二次扣40元，超过两次者，每次扣工资60元。
2.因工作或业务原因全天未能打卡的，以《异常考勤签到登记表》的登记为考勤凭证，未有登记的，记为“旷工”，按公司考勤制度处理。
3.在工作时间内，因工作原因未能准时签到、签退的，以《异常考勤签到登记表》的登记为准，未有登记的按“缺勤”处理，记为“迟到”，按公司考勤制度处理。
4.一月之内忘记或漏打卡记录不能超过四次，超过四次者按“缺勤”处理，记为“迟到”，按公司考勤制度处理。