最新历年银行客户经理面试真题(及答案)
客户服务经理面试题和答案图文稿
客户服务经理面试题和答案集团文件版本号：（M928-T898-M248-WU2669-I2896-DQ586-M1988）客户服务经理面试题和答案一、填空：（5分，每空1分）1、当你遇到上司和客人在一起时应先向致意。
2、向客户催缴房租、水、电费应以形式。
3、客服部应对客户装修手续进行。
4、涉外写字楼与客户的契约性文件及重要通知使用种以上文字。
5、日常客户及服务的记实性文件应归入。
二、判断（正确划√，错误判×）：（5分，每题1分）1、为了节能，提倡下班后关闭疏散楼梯的照明灯。
（）2、某客户投诉，要求调整空调温度，应立即通知工程部去做。
（）3、大堂玻璃门无标识，被客人不小心碰碎，应由客人赔偿。
（）4、物管公司在向业主交房时，应明示存在的缺陷。
（）5、客户无理由长期拖欠物管费，物管公司可以提起诉讼。
（）三、单项选择题：（5分，每空1分）1、员工在上班的路上发生交通事故，是否属于工伤。
（）a.是b.不是2、员工个人业余时间帮客户做事，不慎给客户造成损失，物管公司是否承担责任。
（）a.承担b.不承担3、客户下班忘记锁门，客服人员发现后应怎样处理为宜。
（）a.进屋巡查b.用链锁临时锁上c.设法通知客户回来锁门4、员工遭客户强烈投诉，如何解决为宜。
（）a.员工找客户道歉b.对员工进行处理c.领导登门道歉5、发现客户室内有安全隐患，书面通知后仍不整改，如何处理为宜。
（）a.采取惩罚措施b.强行令其整改c.报告政府部门或诉讼d.出资协助整改四、多项选择题：（20分，每选对一项得1分，选错一项减1分）1、智能化写字楼所说的“5A”是指（）a.办公智能化b.通讯智能化c.楼宇控制智能化d.信息智能化e.保安智能化f.管理服务智能化g.消防智能化2、写字楼物业管理的有偿服务应包括（）a.楼道清洁b.客户保安c.客户室内中央空调维修d.客户室内保洁e.分送邮件f.客户物品寄存g.客户室内灭鼠3、写字楼物业管理费应包括（）a.日常维修费b.大修费c.停车费d.公共水电费e.物业管理保险f.酬金或利润g.物管公司开办费4、高层写字楼必备的设施设备（）a.残疾人通道b.客户卫生间c.消防电梯d.员工食堂e.应急照明f.空调g.停车场h.人防地下室5、下列哪些情况要事前给客户发通知（）a.消防报警b.计划停电c.服务人员变动d.有偿服务费调整e.节假日安排f.安全普查g.政府检查五、简答题：（每题6分）1、客户下班锁门后，物管人员发现其室内冒烟，应如何处理？2、因大厦原因造成客户停电，客户要求赔偿，应如何处理？3、客户装修跑水殃及邻居，投诉到物管，你如何处理？4、简列你对控制本部门年度预算的主要方法或措施。
银行面试题目100及最佳答案(3篇)
第1篇一、自我介绍类1. 请你自我介绍一下你自己。
最佳答案：尊敬的面试官，您好！我叫[姓名]，毕业于[学校]，专业是[专业]。
在校期间，我积极参与各类社团活动，锻炼了我的团队协作能力和组织能力。
我热爱金融行业，对银行业务有浓厚的兴趣。
在实习期间，我曾在[实习单位]担任[实习职位]，积累了丰富的实践经验。
我性格开朗、乐观，善于与人沟通，具备较强的学习能力和适应能力。
2. 你的优点和缺点是什么？最佳答案：我的优点有：1）工作认真负责，具有较强的执行力；2）善于沟通，具备良好的团队协作能力；3）学习能力强，能快速掌握新知识。
我的缺点是：1）对细节关注不够，有时会忽略一些小问题；2）在工作中，有时会因为追求完美而显得过于谨慎。
二、专业知识类3. 你对银行业务有哪些了解？最佳答案：我对银行业务有较全面的了解，包括存款、贷款、理财、信用卡等业务。
同时，我也关注了国内外银行业的发展趋势，如金融科技、互联网金融等。
4. 请简述一下银行的盈利模式。
最佳答案：银行的盈利模式主要包括：1）存贷款业务，通过吸收存款和发放贷款获取利息收入；2）中间业务，如汇兑、结算、支付等；3）投资业务，通过投资债券、股票等获取收益。
5. 请谈谈你对金融风险的理解。
最佳答案：金融风险是指金融机构在经营过程中，由于各种不确定因素的影响，导致资产损失或收益下降的可能性。
金融风险主要包括信用风险、市场风险、操作风险等。
三、实际操作类6. 如果客户向你咨询理财产品，你会如何推荐？最佳答案：首先，我会了解客户的风险偏好、投资目标和期限。
然后，根据客户的需求，推荐合适的理财产品。
在推荐过程中，我会详细介绍产品的收益、风险和费用，让客户充分了解产品特点。
最后，我会尊重客户的选择，并提供相应的售后服务。
7. 当客户对银行服务不满意时，你会如何处理？最佳答案：首先，我会耐心倾听客户的投诉，了解客户的具体诉求。
然后，我会根据投诉内容，查找问题原因，并采取相应的措施解决问题。
历年银行客户经理面试真题及答案
历年银行客户经理面试真题及答案Coca-cola standardization office【ZZ5AB-ZZSYT-ZZ2C-ZZ682T-ZZT18】银行客户经理面试问题题库1、请介绍一下你自己（封面必考）？2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？4、你为什么报考我们银行？5、你进了银行会怎么做?6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?7、你如何看待加班?8、与上级意见不一时，你将怎么办?9、你对薪资的要求?10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?11、给我三个理由，为什么我必须要录取你12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？13、试述中美日三国央行总裁名字14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。
16、成功的人，都有那些共同的人格特质？17、为什么要做客户经理？你将如何做好？18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(taxheaven)？26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。
银行客户经理资格考试试题及答案.doc
银行客户经理资格考试试题及答案一、填空题(20分每空1分)1、银行的风险主要包括:信用风险、操作风险、市场风险。
2、房地产四证包括国有土地使用权证、建设用地规划许可证、建设工程规划许可证和建筑工程施工许可证。
3、《中华人民共和国商业银行法》对同一借款人的贷款余额与商业银行资本余额的比例不得超过 10% 。
4、票据发行业务,包括签发、承兑等一级市场业务。
5、个人住房按揭贷款我社目前主要采用等额本息还款法或等额本金还款法两种还款方式。
6、商业银行应对第二还款来源进行分析评价,确认保证人的保证主体资格和代偿能力 ,以及抵押、质押的合法性、充分性和可实现性。
7、商业银行贷款按有无担保可以分为信用贷款和担保贷款。
8、ATM保险柜密码掌管人因换岗、离职或其他特殊情况需要移交保险柜密码的,要求稽核员和ATM管理员在场进行监交,接管人在接管后必须立即更改密码。
9、ATM跨行转账同城交易中,转账金额在5万元以上至10万元(含)的,持卡人每笔支付 8 元的交易手续费。
10、不规定存款期限,在提取或支付时不需预先通知银行的存款是活期存款。
二、单项选择题(共20题,每题1分)1、根据票据法的规定,汇票的持票人没有在规定期限内提示付款的,其法律后果是( B )。
A、持票人丧失全部票据权利B、持票人在做出说明后,承兑人仍然应承担票据责任C、持票人在做出说明后,背书人仍然应承担票据责任D、持票人在做出说明后,可以行使全部票据权利2、2005年3月10日甲以其不动产为抵押与乙签订为期1年的借款合同。
2006年2月10日,乙将甲抵押的不动产作为标的与丙签订买卖合同,甲得知后对此表示反对。
按照法律规定,乙丙双方所签订的合同在效力上是( B )。
A、有效合同B、无效合同C、可撤销合同D、效力待定合同3、《公司法》中规定的对企业利润的分配顺序为( A )①被没收财物损失,违反税法规定支付的滞纳金和罚款。
②弥补企业以前年度亏损。
③提取法定盈余公积金。
大客户经理招聘面试题及回答建议(某大型国企)2025年
2025年招聘大客户经理面试题及回答建议(某大型国企)(答案在后面)面试问答题（总共10个问题）第一题问题：请您做一个简短的自我介绍，重点介绍您的教育背景和工作经历。
答案及解析：第二题题目：请描述你在销售和管理大型客户方面的经验以及你认为最关键的技能是什么，并举例说明。
第三题题目：请谈谈您在以往的工作中是如何处理与大客户关系的？第四题题目：请描述您在工作中是如何处理与大客户之间关系的，以及您是如何保持长期合作关系的？第五题问题：假设您成为我们公司的大客户经理，如何有效地管理并维护与关键客户的关系？答案及解析：第六题题目：假设您负责的一家大型国企计划推出一项新的产品或服务，您作为大客户经理，如何确保该产品或服务能够成功推广并达到预期的市场份额？答案及解析：第七题问题：假设您负责的一家大型国企计划推出一项新的产品或服务，您将如何制定市场推广策略，并确保该策略能够有效地吸引并留住大客户？答案及解析：第八题问题：请谈谈你对大客户管理策略的理解，并结合你在过去工作中的实践经验，说明如何有效地维护和发展大客户关系？第九题题目：在招聘大客户经理的面试中，请谈一下您是如何维护和提升客户满意度的。
第十题题目：请描述一下您在过往的工作中是如何管理大客户关系的，以及在建立和维护客户关系方面有哪些成功案例？2025年招聘大客户经理面试题及回答建议(某大型国企)面试问答题（总共10个问题）第一题问题：请您做一个简短的自我介绍，重点介绍您的教育背景和工作经历。
答案及解析：答案：尊敬的面试官，您好！我叫XXX，毕业于XX大学XX系，获得XX学位。
在校期间，我深入学习了市场营销专业，并积极参与各类实践活动，培养了扎实的理论基础和实际操作能力。
毕业后，我加入了一家知名国企，担任市场部助理。
在这里，我参与了多个项目的策划与执行，包括市场调研、方案制定和效果评估。
通过这些工作，我逐渐熟悉了市场营销的各个环节，并锻炼了自己的团队协作能力和沟通技巧。
银行业面试试题及解析-公司业务部资源型客户经理岗
银行业面试试题及解析-公司业务部资源型客户经理岗第一部分：必答题一、请谈下你对怀化地区的市场前景的看法？面对竞争对手，你是如何维护和开拓自己的市场？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）候选人对市场具有敏锐的意识和强烈的洞察力；（2）对当地市场发展前景有着准确、深刻的认识；（3）对于开拓和维护客户有自己的方式和心得，同时开拓、维护市场的方式合理、有效。
二、你是如何理解“为客户创造价值”这样的企业使命，如果让你采取措施落实这样的价值观服务客户，你会怎么做？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）考生能够准确理解“为客户创造价值”的内在涵义；（2）积极采取各种措施，服务客户，为客户创造价值；（3）考生在表述过程中观点清晰、准确，思路开阔，见解有深度。
三、很多人都把客户服务的重点放到处理客户投诉上，你怎么看待呢？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）能够将服务客户放在工作的第一位；（2）能够认识客户投诉是很重要，重视客户的反馈信息；但也要认识到处理客户投诉是一种亡羊补牢的做法；（3）要转化客户服务思路，在产品和服务上能做到更好，赢得客户的信任，减少投诉和后期处理。
四、假如你是银行的一名客户经理，分配给你的营销任务眼看期限已到，难以完成，你怎么办？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）考生在当地是否有明确的客户资源；（2）对自己负责的市场进行详细分析，准确定位有潜力的客户；（3）利用各种人力、财力资源，积极营销客户，争取完成任务；（4）面对无法按时完成的情况，能够坚持下去，不放弃一切机会，争取最大限度的完成。
第二部分：面试评委提问（备用试题）一、企业为了开辟新的市场，单位准备筹建营销中心，高层决定将这个项目委派给你，如果让你牵头，而你对目前的市场形势根本不了解，那么你将如何开展工作？评分参考：考官在观察和评判中重点把握以下几点：（1）候选人具有环境适应能力，并展现出敏锐的市场开拓意识；（2）能够对自家产品的特性熟练掌握，同时通过恰当的方法继续市场调研，了解自己所面对的市场发展情况；（3）在了解市场和自我的基础上制定切实可行的市场推广方案，并结合实际情况进行灵活应对。
银行面试真题——客户经理
银行招考客户经理面试题级答案1、请介绍一下你自己。
一般人回答这个问题过于平时，只说姓名、年纪、喜好等，这些在简历上都有。
公司最希望知道的是求职者可否胜任工作，包含：最深入研究的知识领域、个性中最踊跃的部分、做过的最成功的事等，环绕着你能给公司带来什么。
2、就你申请的这个职位，你以为你还短缺什么？关于这个职位和我的能力来说，我相信自己是能够胜任的，不过缺少经验，这个问题我想我能够进入公司此后以最短的时间来解决，我的学习能力很强，我相信能够很快融入公司的公司文化，进入工作状态。
”公司喜爱能够奇妙地躲过难题的求职者。
3、你在接受他人指导时，会不会感觉痛苦或遇到损害？我会接受他人的建议，更重要的是，我能接受建设性的责备而没有反抗情绪。
即便主观上尽全力而为，我也还会出现失误，还需要他人把我引回正确的方向上。
我理解，假如我想在公司有所发展，我一定第一要证明自己听从管理。
4、你为何报考我们银行？在面试前对付这家银行的历史做一些认识，以中国建设银行举例。
第一，中国建设银行成立于 1954 年，是拥有优秀历史的一家银行，早在 1961 年，邓小平总书记就说过：‘建设银行的工作很重要，是为国家看门的。
’其次，建设银行拥有优秀的管理体制。
第三，建设银行有培育人，锻炼人，提高人的工作环境。
鉴于以上 3 点我选择了建设银行。
5、你进了银行会怎么做?我会先认识银行的基本状况和银行业务, 邮储与其余商业银行的异同点。
要奉公守纪 , 庄重扎实、求真求实，勤学长进，具备团队精神。
工作态度仔细 , 服务态度要好 , 才能成立强盛的客户群 , 虚心讨教 , 多学多问 , 赶快掌握业务知识 , 提高业务能力 , 才能对付忙碌的柜面业务 . 敬爱领导 , 团结同事。
6、在一次事件中，明显是顾客做错了，但顾客却一味以为是你错，你该怎么做 ?(1)第一，我会保持沉着。
作为一名工作人员，在工作中碰到各样各样的问题是正常的，重点是怎样认识它，踊跃对付，妥当办理；(2)其次，我会反省一下客户不满意的原由。
张家港农商银行小微客户经理面试情景题
张家港农商银行小微客户经理面试情景题张家港农商行面试半结构化真题：
1.自我介绍；
2.请谈谈你的职业规划；
3.你为什么会选择这个岗位。
为什么要做客户经理?
客户经理既是银行与客户关系的代表，又是银行对外业务的代表.客户经理的职责其职责是开场，全面了解客户需求并向其营销产品、争揽业务，同时协调和组织全行各有关专部门及机构为客户提供全方位的金融服务，在主动防范金融风险的前提下，建立和保持与客户的长期密切联系。
你将如何做好?
1、联系客户
2、开发客户
3、营销产品
4、内部协调应具有较强的责任心和事业心,严守银行与客户的秘密。
能够对市场细分、市场
定位、营销手段等方面进行综合运用。
对金融、营销、法律等知识有较深的了解,熟悉银行各方面业务。
能了解自己工作范围的各方面情况,能够对客户进行综合分析,对客户风险有较强的预见力。
工作目标明确实际,计划方案切实可行,预算安排精确有效,工作日程井然有序。
善于表达自己的观点和看法,与银行管理层和业务层保持良好的工作
关系,团队协作精神强。
小微客户经理面试情景题
两个问题一个是：你要跟一个很难相处的人合作,怎么办；二是：领导器重别而你被孤立,怎么办。
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银行面试问题题库
A\如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标?
B\有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?
C\你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理?
D\什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?
E\谈谈互联网对金融行业影响的认识?
F\你有什么问题要问我？
1、请介绍一下你自己
2、就你申请的这个职位，你认为你还欠缺什么？
3、你在接受别人指导时，会不会感到难受或受到伤害？
4、你为什么报考我们银行？
5、你进了银行会怎么做?
6、在一次事件中，明明是顾客做错了，但顾客却一味认为是你错，你该怎么做?
7、你如何看待加班?
8、与上级意见不一时，你将怎么办?
9、你对薪资的要求?
10、在完成某项工作时，你认为领导要求的方式不是最好的，自己还有更好的方法，你应该怎么做?
11、给我三个理由，为什么我必须要录取你
12、说说看什么叫股改？你认为股改要成功最关键因素在那里？
13、试述中美日三国央行总裁名字
14、如果未来利率上涨，请问你会如何处理手上的股票跟债券？为什么？
15、何谓成功？请你阐述成功的意涵。
16、成功的人，都有那些共同的人格特质？
17、为什么要做客户经理？你将如何做好？
18、说说看金融控股的意义？金融控股的特色为何？
19、外汇存底是怎么来的？外汇存底为什么不拿回来国内好好使用？
20、你对中国经济发展的前景是悲观或乐观？
21、新加坡是个蕞尔小国，在国际上却是颇受注目。
你认为新加坡为什么能走出自己的道路？新加坡最近发展赌场业务，准备取代马来西亚的云顶乐园，以及发展财富管理中心业务，准备取代瑞士与卢森堡，你的看法如何？
22、说说看黄金有哪些用途？为什么国家印钞票必须有一定比例的黄金做后盾？
23、说说看资本主义与社会主义的主要差别？
24、你认为银行体系的钜额呆帐都是如何造成的？
25、说说看世界上有那些地方是免税天堂(tax heaven)？
26、你为何选择参加本行面试？你认为本行有哪些特色吸引你？
27、你对政府发行国债做国家建设有何评论？现在的20~30年期公债，必须由你们这一代筹钱来还给债券投资人。
这是普世现象，你有什麼评论？
28、我国金融业，像是银行、证券商，你知道他们的主管机关分别是那个机关吗？
29、有没有上网流览过本行的网站？你知道本行行长是谁吗？你知道本行去年存放款规模是多少吗？
30、如果主管要你在三个月内开发三十位新客户，你打算怎么做，才能达成目标?
31、有个人对领导不满，发表了对领导不利的帖子，你怎么看待这件事?
32、你负责的银行网站，出现了问题，客户很有意见，你怎么处理?
33、什么是避险基金?站在基金经理人的观点，避险基金有那些操作策略?
34、谈谈互联网对金融行业影响的认识?
35、你有什么问题要问我？。