商品退换货单
创业企业管理客户退换货申请单
创业企业管理客户退换货申请单申请单号：__________申请人姓名：__________申请时间：__________电子邮件：__________退换货原因：__________申请内容：__________备注：__________申请单详情：产品名称：__________产品型号：__________购买数量：__________订单号：__________购买日期：__________退换货原因详述：客户：请您在此处详细描述退换货原因，包括产品的状况、任何可能的质量问题或者其他不满意的方面。
请附上照片或者视频等相关证据，以便我们能够更深入了解情况。
（请在下面空白处填写详细描述）申请内容：请选择您希望进行的处理方式：1.退款：请确认您希望退款的金额，并提供您的银行账户信息以确保款项能够及时退还给您。
2.换货：请提供您希望换货的产品名称、型号和数量，并说明您希望将产品送达的地址。
备注：请在此处填写任何其他相关信息或者特殊要求，例如特殊的快递方式、发票抬头等。
申请流程：1.填写申请单：请您仔细填写以上所有信息，并确保信息准确无误。
2.提交申请单：请将填写完成的申请单提交至我们的客户服务部门。
4.处理反馈：我们将在审核完成后尽快向您反馈处理结果，包括退款金额、换货产品的发货时间等具体细节。
5.处理完成：我们将根据您的选择进行相应的退款、换货或维修处理，并确认无误后完成整个申请流程。
请您尽快将申请单提交至我们的客户服务部门，并保留好申请单的副本，以便日后查询和核对。
感谢您的合作与支持！。
百货商品退、换货操作流程
百货商品退换货流程（一）商品退换货操作流程图（二）、商品退、换、修依据及原则1、依据（1）依据商场开出的售货小票、电脑小票以及销售发票等能足以证明退换修商品确系本商场所售出。
已开发票商品退货的，应收回已开的发票。
2、原则（1）凡商场售出的商品，确属质量问题，商场各部门应明确责任,对商品退、换、修等办法一次给予解决，不得以各种借口推托。
（2）凡消费者在本商场购买的商品尚未拆封的，根据消费者意见，自售出日起7日内凭销售小票、电脑小票给予退货；自售出日起15日内凭销售小票、电脑小票，给予换货。
办理退货时，按原购物价退还。
（三）、商品退换的签发权限1、商品的分类品类：服装、鞋帽、箱包皮具、儿童用品、运动用品、文体用品、床用、眼镜、钟表。
2、商品退换的签批权限（1）换货签批权限退换货权限签批表（“V”表示可以）（3）其他规定①当日总值班只有在总经办不在时可行使权限。
②以上职别需经公司正式文件任命且在收银部有签名笔迹备案。
④当最高权限享有者不在现场而不便于签批时，可由次级权限享有者经电话请示后办理退换货手续，其签批手续事后补办。
⑤营运部门对退换货要有记录，并对要求“知会备案”的单据。
（四）、不予退换商品的范围已拆包或使用过的下列商品不予退换（属质量问题除外）：1、内衣裤、化妆品、金银首饰品。
2、在商品有效期内购买，由于消费者手中存放时间过长超过有效期的商品。
3、无销售小票、电脑小票、发票等购物凭证的商品。
4、消费者因使用、维护、保养不当造成损坏的。
5、因不可抗力造成损坏的。
6、没有按洗涤、保养要求说明进行操作、出现质量问题的商品。
7、特价商品（包括处理品）。
(五)、商品维修流程品类商品在三包期内，符合维修换货条件的，应先予维修。
(六)、商品退、换流程1、退货总流程：专柜开具红色三联退单→→楼层主管核实退货原因和单据（红单的条码和金额）→→带顾客至收银台签字刷权限卡退单(在红单上注明退货原因)→→将退单专柜联和电脑小票交回至专柜2、换货流程：专柜开具红色三联退单→→楼层主管核实退货原因和单据（红单的条码和金额，以及换货单单据）→→带顾客至收银台签字刷权限卡退单(在红单上注明换货)→→收银台买入后进单据→→将退单专柜联和电脑小票交回至专柜3、退货办提货卡流程：专柜开具红色三联退单→→营运主管核实退货原因和单据→→退货办提货卡征得顾客同意→→带顾客至收银台签字刷权限卡退单（在红单上注明退货办卡）→→营运主管在退单电脑小票上签字确认金额→→楼层主管持退单专柜联和退单红色电脑小票至客服中心制卡→→持提货卡和单据至财务（财务）审卡→→持提货卡至收银台交至收银员查抄卡号→→将提货卡交至顾客手中→→将退单专柜联和电脑小票交回至专柜4、顾客单据丢失退货流程：专柜能提供需退货品的收银专柜联和电脑小票时：专柜开具红色三联退单并同时提供需退货品的专柜单据→→营运主管核实退货原因和单据（重点核实专柜收银单据当时有无赠送礼品、礼券和开具发票，并签字确认）→→总经办在退单红单上签字审核→→带顾客至收银台签字刷权限卡退单5、专柜联电脑小票和顾客联电脑小票同时无法提供时：专柜开具红色三联退单→→根据专柜确认的单据信息至财务审查，并由财务主管和营运主管签字（确认单据时间、买单方式、有无刷福安会员卡、有无赠送礼品礼券和开具发票）→→带顾客至收银台签字刷权限卡退单，做退货办卡处理6. 顾客发票丢失和银联单丢失处理发票丢失，需按财务提供的发票应扣税率从退单金额中扣除发票税款。
商品退换货流程
商品退换货的操作流程超市商品退换货由客服统一负责办理，并保留相应手续，具体流程如下：退换货条件商品售出之日起7日内，原包装保持完整，不影响二次销售，可凭原始水单办理退货或者换货（重复打印水单不得退换货）特殊商品除外，明细见说明；食品、生鲜类商品有如下情况可酌情给予退货或者换货处理：①保持原包装的情况下，发现商品重量或者数量不足；②双重价格；③标签不清；④购买后发现包装破损；⑤购买时商品已过保质期；⑥虽然在保质期内，但是商品已经变质（非顾客保存不当造成）或者新鲜度不佳；化妆品质量问题引起退货除购物水单、残余商品外，还需提供市级以上医院开具的医疗证明；根据国家“三包”规定：①商品自售出之日（以水单记载时间为准，下同）起7日内，发生性能故障，消费者可以选择退货、换货或者修理，退货时按发票（水单）价格一次性退款；②商品售出之日起15日内，发生性能故障，消费者可以选择换货或者修理，换货时应免费为顾客调换同品牌、同型号、同规格产品，如顾客坚持退货，对已经使用的商品，应收取相应的折旧费用，折旧费自商品售出之日起至退货之日止，扣除维修和待修占用的时间；③保修期内维修两次（指定维修站）仍不能正常使用，可以持维修站提供的维修证明选择退货或者换货；鞋类商品“三包”按《大连市鞋类商品“三包”补充规定》执行；有下列情况的不实行“三包”：①因消费者使用、维护、保管不当造成商品损坏的；②非承担“三包”修理者拆动造成商品损坏的；③无“三包”凭证及发票（或水单）的；④因不可抗力造成商品损坏的；⑤三包凭证型号与修理产品型号不符或涂改的；水单与商品对应是退换货的必要条件，仅有水单，没有商品不能退换货；仅有商品，没有水单，但经部门人员鉴别确定为本店经销的商品，且符合上述退换货规定的，可以经助理级以上主管批准后予以退换货；不能确定系本店销售的商品或者不符合退换货规定的，不予办理。
退换货流程核对商品与水单是否相符，是否符合退换货条件；如顾客要求换货，客服人员需先与卖场联系，确认是否有同品牌、同型号、同规格商品可以更换；如暂无相同商品，且顾客坚持换货，应及时与采购或营运等相关部门及时沟通，确认来货时间，留下顾客联系方式以便通知；完整清晰的填写《退换货受理票》，不得将《退换货受理票》从中间撕开，保证其完整性，将原始水单回收粘贴在《退换货受理票》上，受理人、相应授权人均签字确认后方可办理；没有水单的，还必须有部门助理级以上主管签字；《退换货受理票》须保持完整；退换货必须在客服的指定款台操作，其他收银台不得办理退换货，退货时必须核对其购买时的付款方式，现金方式付款的可以退换现金，此外的结算方式均不可直接退现金；退换货经手人应在其授权范围内办理退换货，超出权限应及时上报签批，未经许可不得办理，因违规办理造成的损失由经手人承担；将可进行二次销售的退换商品返还相关部门员工，并说明原因，对不能用以二次销售的退换商品要记录在案，通知卖场和厂家；因商品质量问题而产生的索赔，除填写《退换货受理票》外，还要填写《顾客接待登记表》，厂家承担损失后，要在《顾客接待登记表》上注明解决情况，并将问题商品交还厂家；每天晚间接待员将退、换货商品整理归类由防损员确认签字后方可返回卖场所属区域，告知营运部相关人员退换货原因，生鲜类、冷冻冷藏商品、贵重物品、店庆等大型活动要随时将退换货商品返回卖场，避免商品损耗。
退换货合同协议书范本(3篇)
第1篇甲方：（购买方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________乙方：（销售方全称）地址：____________________联系人：____________________联系电话：____________________鉴于甲方因特殊原因需要退换乙方销售的商品，双方本着公平、自愿、诚实信用的原则，经友好协商，达成如下协议：第一条商品信息1.1 甲方购买的商品名称：____________________1.2 商品品牌：____________________1.3 商品型号：____________________1.4 商品规格：____________________1.5 商品数量：____________________1.6 商品单价：____________________1.7 商品总价：____________________1.8 购买日期：____________________1.9 购买方式：____________________（如线上购买、线下购买等）第二条退换货原因2.1 甲方退换货的原因：____________________2.2 如退换货原因涉及商品质量问题，甲方需提供相应证据。
第三条退换货条件3.1 甲方所退换的商品必须符合以下条件：3.1.1 商品未经使用，保持原包装及附件齐全；3.1.2 商品外观完好，无损坏；3.1.3 商品功能正常，无故障；3.1.4 商品发票、保修卡等证明文件齐全。
3.2 如退换货原因属于以下情况，乙方有权拒绝退换货：3.2.1 商品已使用，影响二次销售；3.2.2 商品因甲方操作不当导致损坏；3.2.3 商品已过保修期；3.2.4 商品因不可抗力因素损坏。
第四条退换货流程4.1 甲方在收到商品后7日内（自商品签收之日起计算），如需退换货，应向乙方提出书面申请，并提供以下材料：4.1.1 退换货申请表；4.1.2 商品发票；4.1.3 商品外包装及附件；4.1.4 其他相关证明材料。
京东七天无理由退换货(京东七天无理由退换货运费由谁承担)
京东七天无理由退换货(京东七天无理由退换货运费由谁承担)京东七天无理由退换货是京东商城推出的一项特色服务，是京东为消费者提供的保障之一。
在购买商品后，如果商品本身存在质量问题或者不符合消费者需求，消费者可以在收到商品7天内提出无理由退换货申请，申请通过后可进行退换货操作。
那么，京东七天无理由退换货运费由谁承担呢？首先，需要明确的是，在退换货过程中，物流运费的承担是由谁来决定的。
一般情况下，如果是因为商品本身存在质量问题导致退换货，那么物流运费由卖家承担。
如果是因为消费者个人原因导致退换货，那么物流运费由消费者承担。
其次，在京东商城中，对于七天无理由退换货服务的具体运作流程，也有详细的规定。
消费者在收到商品后，如果发现商品存在质量问题或者不符合自己的需求，可以通过网站或者客服电话进行申请。
申请通过后，可以选择将商品寄回或者选择上门取件服务。
如果选择寄回，那么需要将商品包装好，并填写退换货申请单。
如果选择上门取件服务，那么需要提供详细的上门地址和联系方式。
在确认商品符合退换货条件后，京东会将货款返还给消费者，并扣除相应的物流费用。
如果出现卖家不同意退换货的情况，消费者可以通过京东客服或者投诉渠道进行维权。
最后，需要提醒消费者的是，在申请退换货时，需要注意商品的使用痕迹和完好程度。
如果商品已经使用过或者损坏，那么可能会影响退换货的申请成功率。
同时，在商品包装和物流运输过程中，也需要保证商品的完好性和安全性，避免因为包装不当或者物流损坏等原因导致退换货失败。
综上所述，京东七天无理由退换货是京东商城为消费者提供的重要服务之一，可以有效保护消费者的权益。
在退换货过程中，物流运费的承担需要根据具体情况进行判断。
消费者在申请退换货时，需要注意商品的使用痕迹和完好程度，保证商品的完好性和安全性，避免因为包装不当或者物流损坏等原因导致退换货失败。
超市管理-商品退货流程
此文件是关于超市管理的制度和流程。
一、文件信息：名称：商品退货流程编号：密级：二、文件版本：版本号：拟制人：日期：审批人：日期：三、目的：四、适用范围：五、内容：（一）退货类型1 经销商品退货：依据经销采购合同约定对供应商库存商品的返厂操作。
2 联营商品退货：联营、租赁供应商库存商品的返厂操作。
3 目的：规范门店商品退货、换货操作，有效控制门店库存。
4 原则：退货及时，财务审核。
5 流程审批流转：退货申请--财务审核--通知厂商退货--退货离店。
（二）经销商品退货流程图领班填写《供应商退（换）货单》财务部审核店长或总经理审核收货部、防损部、商品部交货验单交资讯部审核、录入（审核合格）资讯部录入系统，打印系统退货单供货商送货退货 / 物流退货资讯部查询退货单据收货部、防损部、商品部、供货商验单退货单据分单流转（审核不合格）资讯部退回《供应商退（换）货单》主管反馈店长或采购解决收货部、防损部、商品部、物流验单退货单据分单流转注意事项：1 经销商品退货为经销类供应商合同约定的滞销、残损、临近保质期的商品的退货，凡是能“退换货”商品，不允许“打折销售”最大限度地降低企业成本及商品损耗率；凡是能“退货”的商品决不按“换货”处置，以防换货不及时影响销售并造成系统库存出错。
2 财务部审核查询供货商系统返厂限额（供货商返厂金额必须小于或等于供货商返厂限额），商品部统计供货商返厂金额。
系统返厂单是否全部回转到财务，黄联和红联必须有收货部人员、供应商授权送货人员、部门经理或授权收退货人员、防损员四方签字，单据上注明“货已提清”。
3 资讯部审核《供应商退（换）申请单》商品进价采用批次进价，返厂数量必须小于或等于系统库存数量。
审核查询该供货商是否为可返厂供货商。
4 供货商与财务部对账单据为系统退货单（一式三联）红联，上面注明货已提清并签字确认。
5 收货部是退货商品具体执行部门，负责与供货商完成退货商品的交接，收货时必须执行先退货再收货。
配件退换货范本
________配件退换货合同第一条合同双方信息甲方（销售方）：•企业名称：________________________•注册地址：________________________•联系电话：________________________•组织机构代码/统一社会信用代码：________________________乙方（购买方）：•个人姓名/企业名称：________________________ （根据实际情况填写）•地址：________________________•联系电话：________________________•身份证号码/组织机构代码/统一社会信用代码：（根据实际情况填写）第二条商品及订单信息1.本合同所指的商品为“________”品牌之相关配件产品，具体型号、数量等信息详见附件一《订购清单》。
2.乙方已于____年____月____日通过甲方提供的销售渠道完成下单并支付全额货款。
订单编号：[请在此处输入订单号]第三条商品的交付与验收1.甲方应于收到乙方的全额付款后____个工作日内将商品送达至乙方指定的收货地址。
2.在签收前，乙方有权对商品进行初步检查以确认商品在运输过程中是否发生损坏或缺失等情形；如有异常应立即通知甲方进行处理。
3.如因甲方原因导致的商品质量问题或错发漏发等问题，甲方应承担相应责任并及时处理解决。
第四条质量保证与售后服务1.甲方保证其销售的配件符合国家标准和行业标准的相关规定，并保证其出售的商品质量合格、全新未使用。
2.自交货之日起的____个月内，若配件出现非人为因素的质量问题，乙方可依据本合同向甲方提出退货申请或更换要求。
第五条退换货条款一、退货条件1.商品未经使用且保持原包装完好；2.提供完整的购买凭证（如发票、收据等）；3.不影响二次销售的其他情况。
（具体情况可根据实际需求添加或减少）二、换货条件除上述退货条件外，还需满足以下条件之一方可换货：1.所收到的商品存在严重的质量瑕疵或与约定的型号不符；2.经甲乙双方协商一致的其他合理理由。
买卖中的商品退换与退款手续范本
买卖中的商品退换与退款手续范本在商业交易中，买卖双方常常会面临商品退换和退款的情况。
为了保障交易双方的权益，规范退换和退款的流程，本文将提供一份商品退换与退款手续范本，帮助双方明确应遵循的步骤和条件。
第一部分：商品退换手续范本一、退换货申请1. 买方需在收到商品后的七个工作日内提交退换货申请。
2. 退换货申请应包括以下信息：订单编号、商品名称、数量、退换原因、联系方式等。
3. 买方可通过电子邮件、电话、在线客服等方式向卖方提交退换货申请。
二、退换货审核1. 卖方收到买方的退换货申请后，将尽快进行审核。
2. 卖方需核实买方提供的信息，并检查商品是否符合退换的条件。
3. 若买方退换货申请符合条件，卖方将同意买方的退换请求，提供退换货的进一步指导。
三、退换货条件1. 退换货的商品必须与购买时保持一致，不能出现任何损坏、污损或使用过的迹象。
2. 商品的包装、标签和附件等必须完好无损，与购买时一致。
3. 非质量问题引起的退换货，买方需承担返还商品的运费；质量问题引起的退换货，运费由卖方承担。
4. 特殊商品（例如个性定制品）不适用于一般退换货政策，买方需与卖方协商解决。
四、退换货处理1. 卖方收到买方退回的商品后，将进行进一步检查与评估。
2. 若商品符合退换货条件，卖方将根据买方的要求重新发货或退款。
3. 若商品不符合退换货条件，卖方将联系买方，说明具体原因，并将商品重新寄回。
第二部分：商品退款手续范本一、退款申请1. 买方需在收到商品后的七个工作日内提交退款申请。
2. 退款申请应包括以下信息：订单编号、商品名称、数量、退款原因、联系方式等。
3. 买方可通过电子邮件、电话、在线客服等方式向卖方提交退款申请。
二、退款审核1. 卖方收到买方的退款申请后，将尽快进行审核。
2. 卖方需核实退款申请的信息，并检查商品是否满足退款的条件。
3. 若买方的退款申请符合条件，卖方将同意买方的退款请求，提供退款的进一步指导。
三、退款条件1. 退款的商品必须符合退货条件，详情可参考商品退换手续范本中的相关规定。