电子商务概论PPT知识点 (1)

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电子商务概论ppt课件

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07
电子商务未来发展趋势与挑战
移动互联网与电子商务的融合发展
移动互联网成为电子 商务发展的主要载体
随着智能手机的普及和移动互联网技 术的发展,电子商务越来越依赖移动 端设备,移动电子商务成为新的发展 趋势。
移动支付促进电子商 务交易
随着移动支付技术的成熟,移动支付 在电子商务领域的应用越来越广泛, 成为促进电子商务交易的重要手段。
电子商务网站建设技术
网站的基本构成
包括域名、服务器、网页 设计、网站内容等。
网站的建设流程
包括需求分析、规划设计 、开发建设、测试验收等 阶段。
网站的建设技术
包括HTML、CSS、 JavaScript等前端技术, 以及服务器端的技术如 ASP、PHP、Java等。
电子商务安全技术
电子商务的安全需求
电子商务物流的运作模式
01
02
03
04
电子商务物流的运作模式
自营物流模式:企业自行建立 和管理物流系统,以实现对自 身业务的完全控制和协调。
第三方物流模式:企业将物流 业务外包给专业的第三方物流 公司,以降低成本和提高效率

联合物流模式:多个企业共同 建立和管理物流系统,以实现
资源共享和降低成本。
移动社交电商的崛起
移动社交平台与电子商务的结合,形 成了移动社交电商的新模式,用户通 过社交平台进行购物和交易,提高了 电商的社交性和互动性。
大数据与人工智能在电子商务中的应用
01
精准营销
02
智能客服
03
智能供应链管理
利用大数据技术分析用户行为和喜好 ,为电商企业提供精准的营销策略和 个性化的推荐服务,提高营销效果和 用户满意度。
06

电子商务概论完整ppt课件

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增长率
2,800
60.9%
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57.6%
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第1章 电子商务概述
LOGO
4.中国电子商务的现状——市场规模
1.1 电子商务的产生与发展 1.1.1电子商务的产生基础 1.1.2电子商务的发展过程 1.1.3中国电子商务的现状 1.1.4电子商务对中小企业的 作用与意义
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12
第1章 电子商务概述
• 了解不同电子商务模式的交易内容,交 易平台。
• 理解电子商务的参与对象,网上拍卖, 电子政务。
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第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
前言
2008年,中国电子商务B2B 市场交易额达到21480亿元,与 07年相比,同比增长40.2%。 B2B市场交易额占中国整体电子 商务市场规模的89.5%,预计 2009年B2B市场交易额将达到 30764亿元,未来三年市场复合增 长率保持在41.6%。
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第2章 电子商务的模式
LOGO
2.1 B2B电子商务 2.1.1 B2B的含义
2.1.2 B2B电子商务的业务 模式及特点
2.1.3 阿里巴巴中文站和国 际站
2.1.1 B2B的含义
B2B (Business to Business,有时 写作B to B)指的是商家(泛指企业)对商家的 电子商务,即企业与企业之间通过互联网进 行产品、服务及信息的交换。一般以信息发 布与撮合为主,主要是建立商家之间的桥梁, 它所提供的服务基本分为三类:

2024年度电子商务概论课件(完整版)

2024年度电子商务概论课件(完整版)

2024/3/24
6
CHAPTER 02
电子商务技术基础
2024/3/24
7
互联网技术
互联网的基本概念和构成
包括互联网的定义、发展历史、基本构成和 主要特点等。
IP地址和域名系统
解释IP地址的概念、分类和分配方式,以及 域名系统的组成和工作原理。
2024/3/24
互联网的接入方式
介绍拨号接入、专线接入、宽带接入等不同 的互联网接入方式及其特点。
典型代表
阿里巴巴、慧聪网等。
定义
B2B(Business-to-Business)是 指企业与企业之间通过互联网进行 产品、服务及信息的交换的商业模
式。
A
B
C
D
优势
降低采购成本、提高交易效率、扩大市场 范围。
交易流程
企业发布供求信息→选择交易对象→签订 合同→支付结算→物流配送。
2024/3/24
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国内外电子商务立法现状
介绍全球范围内电子商务立法的趋势和主要国家的立法情况,包括 中国的电子商务法立法进程和主要内容。
电子商务法律关系
分析电子商务活动中各方主体之间的法律关系,如消费者、商家、 平台等,以及他们之间的权利和义务。
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电子商务中的知识产权保护
知识产权概述
简要介绍知识产权的概念、种类 和特点,以及在电子商务领域中 的重要性。
电子商务网站设计
概述电子商务网站的设计原则、页面 布局、色彩搭配、用户体验等方面的 内容。
9
数据库技术
数据库基本概念
数据库管理系统
包括数据库的定义、发展历史、基本构成 和主要特点等。
介绍关系型数据库管理系统(RDBMS)和 非关系型数据库管理系统(NoSQL)的特 点和应用场景。

电子商务概论PPT

电子商务概论PPT
电子商务物流法律法规的作用
保障电子商务物流活动的合法性、安全性和公平性,维护市场秩序和消费者权益。
06 电子商务法律法规与道德规范
CHAPTER
电子商务法律法规概述
电子商务法的概念和特点
电子商务法的基本原则和 制度
电子商务法的调整对象和 范围
国内外电子商务法律法规 概述
电子商务合同法律制度
01
04 电子商务支付与结算
CHAPTER
电子支付概述
1 2
电子支付的定义
通过电子化的方式实现货币资金的转移和清算。
电子支付的特点
便捷性、实时性、跨地域性、低成本等。
3
电子支付的发展历程
从传统的纸质支付到电子支付的演变过程。
电子支付方式
网上银行支付
通过网上银行账户进行在线支付。
第三方支付
通过独立的第三方支付平台进行支付 ,如支付宝、微信支付等。
电子商务的发展
随着互联网技术的不断发展和普及, 电子商务经历了从B2B到B2C、C2C、 O2O等多种模式的发展历程。
电子商务的特点与优势
电子商务的特点
全球化、便捷性、交互性、个性化、虚拟化等。
电子商务的优势
降低成本、提高效率、拓展市场、增强竞争力等。
电子商务的分类与应用领域
电子商务的分类
B2B、B2C、C2C、O2O等。
第三方物流模式
企业将物流业务外包给专业的物流公司,由 其提供全方位的物流服务。
物流联盟模式
多个企业联合组建物流联盟,共同投资、共 同管理,实现资源共享和优势互补。
第四方物流模式
提供物流规划、咨询、信息技术等增值服务 ,协助企业优化物流管理。
供应链管理在电子商务中的应用

电子商务概论(PPT 36页)

电子商务概论(PPT 36页)
电子商务软件平台
2020/10/16
6
电子商务的网络平台
1.专线接入
专线接入是指通过专门的线路连接到Internet。
2.服务器托管
服务器托管是指将服务器放置到提供服务器托管服务 的网络公司,让其代为管理。
3.虚拟主机
虚拟主机是指租用一些ISP商家的网络带宽和硬盘空 间。
2020/10/16
7
电子商务系统硬件平台
入号码,用户端利用MODEM完成数字信号和模拟信号的转换,带宽一 般是56K Bps。例如,北方网通的拨入号码一般是96163,用户名和密码 也都是96163。普通拨号方式上网时,电话不能够同时使用. ▪ 没有固定的IP地址,当其在每次拨号联网时,被动态地分配一个IP地址。 使用这种方式上网的用户一般需要向某一Internet服务商(ISP)申请一 个用户帐号和口令,也可以利用ISP提供的共用的帐号和口令,例如上述 的接入号码96163。 ▪ 2. ISDN方式 ▪ ISDN(Integrated Service Digital Network)的中文名称是综合业务数字 网,通俗称为“一线通”。综合业务数字网有窄带和宽带两种。窄带综 合业务数字网向用户提供的有基本速率(2B+D,144kbps)和一次群速 率(30B+D,2Mbps)两种接口。基本速率接口包括两个能独立工作的B 信道(64Kbps)和一个D信道(16kbps),其中B信道一般用来传输话音、 数据和图像,D信道用来传输信令或分组信息。宽带可以向用户提供 155Mbps以上的通信能力。
•网卡(Network Interface Card ,NIC) 是网络接口卡的简称,又称 网络接口适配器(NIA), 通过网络电缆连接文件服务 器和工作站。网卡应用于 OSI参考模型第一层,因此 又被称为物理层设备。

电子商务概论ppt课件(40张)

电子商务概论ppt课件(40张)
• 8.填写好订单内容,选择物流与包装、支付等方式, 确定无误后提交订单;
• 9.进入“我的当当”,查看“订单状况”,在订单 确认付款前可以进行取消和合并订单等操作;
• 11.如果确定要购买,则根据选择的付款方式完成 付款过程后,等待送货和验收。
• 4-4注意事项 • 1.网上购物流程一般可以分为浏览商品、选购商
5-3实验内容与步骤
• 5.在光盘运行对话框中选择“开始使用”, 然后选择“2、B2B交易模式”(如下图 3);
• 3-4注意事项
• 1.由于本实验的操作过程缺乏完整的数据库支持, 所以操作的内容相对比较简单,但演示的内容则比 较全面和完整;为了提高实验效果,请同学们在观 看演示时用鼠标跟随提示信息进行相应的操作。
• 2.在实际工作中,作为网上商场的管理员需要进 行了注册,然后由系统管理员分配其操作权限才能 进入网上商场的后台进行管理。
电子商务概论
• 第五章 网络银行和网上支付 • 第六章 网络安全 • 第七章 物流和供应链管理 • 第八章 电子政务 • 第九章 电子商务系统设计 • 第十章 电子商务法规 • 习题与思考、实验
电子商务实验(8个)
1、信息检索 2、网上拍卖 3、网上商场 4、网上购物(B2C) 5、网上购销(B2B) 6、网上认证 7、网上银行 8、网上物流
实验一 信息检索
• 1-1 实验目的 • 1.掌握利用网络进行市场信息检索的基本
思路; • 2.掌握利用网络进行市场信息检索的主要
方法。 • 1-2 知识关联 • 掌握电子商务的概念,了解互联网的基本
应用。
• 1-4注意事项
• 1.利用互联网进行信息收集和整理是一项复杂的检索工作。 检索前必须有明确的信息收集方向,目标不明确规定,很 难收到好的检索结果;

电子商务概论PPT

电子商务概论PPT

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图1.3 亚马逊书店网站的主页(http://)
21
图1.4 亚马逊书店网站主页结构图
22
第2章
电子商务的基本框架
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• 2.1 电子商务的参与对象 • 电子商务的参与对象,也即交易主体,包 括专门从事交易活动的商业企业、处于生 产和消费领域两端的生产企业和消费者、 政府,以及提供各种服务和信息传递的中 介机构。 • 2.1.1 企业与消费者 • 企业可大致分为生产性企业、流通性企业 和服务性企业。生产性企业,如工厂、公 司等;流通性企业,如零售业、批发业、 物流业等;服务性企业,如金融业、医疗 24 保健业、餐饮业、娱乐业等。
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• ①卖方企业—买方个人。卖方企业—买方 个人的电子商务是商家(零售商)出售商品 和服务给消费者个人的电子商务模式。 • ②买方企业—卖方个人。买方企业—卖方 个人的电子商务是企业在网上向个人求购 商品的一种电子商务模式。 • B2C的特点 • ①能迅速吸引公众和媒体的注意力,是最 富于创造力的领域之一,也是竞争最为激 烈的领域之一;
• 参与和开展电子商务活动的3个基本条件:
• ①企业内部管理的现代化和计算机化,以 及业务操作电子化; • ② 企 业 内 部 的 计 算 机 网 络 与 Internet 相 连接; • ③企业要建立开展电子商务活动的应用 系统。
25
• 2.1.2 政府与中介
• 政府是现代经济生活的调控者。但是,世界各国政 府在电子商务环境中所起的作用却不尽相同。 • 美国自由的经济体制决定了它的政府对市场经济采 取尽可能放手的策略。 • 中国实行的是社会主义市场经济体制,因而我国具 体国情决定了电子商务必须在政府引导和控制下进 行。 • 市场中介是指市场经济活动中,在生产型企业之间、 生产型企业与最终消费者之间提供劳动力、资金等 生产要素服务和消费服务的服务型企业,以及在最 终消费者间从事信息沟通和获取、产品传递、资金 流转和信息咨询服务的一类企业或•

《电子商务概论》课件

《电子商务概论》课件

电子商务知识产权保护政策
01
电子商务知识产权保护的概念
电子商务知识产权保护是指对电子商务活动中所涉及的专利、商标、著
作权等知识产权进行保护的行为。
02
电子商务知识产权保护的意义
电子商务知识产权保护有利于促进创新、维护市场秩序、保障消费者权
益,有利于推动电子商务的可持续发展。
03
电子商务知识产权保护的措施
电子商务知识产权保护的措施包括加强知识产权审查、建立维权机制、
加强执法力度等,同时需要加强国际合作,共同打击侵权行为。
06 电子商务的未来发展
移动电子商务的发展趋势
移动支付的普及
随着智能手机的普及,移动支付 将成为电子商务的主要支付方式 ,为用户提供更加便捷的支付体
验。
个性化推荐
移动电子商务将更加注重个性化推 荐,根据用户的消费习惯和兴趣, 为用户提供更加精准的商品和服务 。
详细描述
B2B电子商务模式是指企业与企业之间的电子商务交易活动,主要涉及原材料采购、生产制造、分销 等环节。这种模式通过互联网平台实现企业间的信息交流、交易匹配和在线支付等功能,有助于降低 交易成本、提高交易效率和实现供应链的优化。
B2C电子商务模式
总结词
企业与消费者之间的电子商务模式
详细描述
B2C电子商务模式是指企业与消费者之间的电子商务交 易活动,主要涉及商品销售和服务提供。这种模式通过 互联网平台实现企业与消费者之间的直接交易,消费者 可以在线浏览商品、下订单和支付,企业则负责商品配 送和售后服务。B2C电子商务模式能够提供更加便捷、 个性化的购物体验,有助于扩大企业的销售渠道和提高 市场竞争力。
电子商务网站的规划、设计原 则和用户体验考虑因素。
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第一章⏹电子商务的定义(掌握)从狭义角度:电子商务是指个人和企业之间、企业和企业之间、政府与企业之间及企业与金融业之间利用网络和计算机提供的通信手段所进行的商品交易活动。

主要是指利用网络与计算机进行的钱和物的交易。

从这个角度讲,可称电子商务为电子交易或电子贸易(E-commerce,简称EC)。

电子交易EC=网络十交易,是传统交易活动的电子化和网络化。

从广义角度:电子商务是指在全球或内部网络环境下,利用网络技术和信息技术,在世界范围内进行并完成的各种事务活动。

这就不仅包含钱和物的交易,更强调信息的流动和管理,包括企业内部、企业与企业之间、企业与客户之间、企业与政府/银行之间、个人与银行之间等各个方面。

在这里,即使是商务活动,也不再局限于交易活动,它的范围也扩大了。

⏹电子商务的特点(上课说过是重点,PPT没写掌握)1:跨时空、跨地域;2:交易虚拟化;3:交易低成本;4:交易透明化;5:交易效率高.⏹电子商务的分类(上课说过是重点,PPT没写掌握)按商业活动运作方式:完全电子商务,非完全电子商务;按开展电子交易地范围:本地电子商务,远程国内电子商务,全球电子商务;按商务活动的内容:间接电子商务,直接电子商务;按使用网络的类型:基于EDI网络的电子商务,基于Internet网络的电子商务,基于Intranet (企业内部网)网络的电子商务;按交易对象:消费者—企业间的电子商务(B2C),企业—企业的电子商务(B2B),消费者—消费者间的电子商务(C2C),企业内部的电子商务(BinB),政府—企业的电子商务(G2B),政府—消费者的电子商务(G2C)。

第二章第三节商业模式及电子商务主要模式(重点) 自己看书或PPT吧第四章防火墙是位于两个信任程度不同的网络之间(如企业内部网和Internet之间)的软件或硬件设备的组合,它对两个网络之间的通信进行控制,通过强制实施统一的安全策略,防止对重要信息资源的非法存取和访问,以达到保护系统安全的目的。

防火墙技术防火墙的特征•所有的从内部到外部或从外部到内部的通信都必须经过它;•只有内部访问策略授权的通信才被允许通过;•系统本身具有高可靠性。

防火墙不足之处,主要表现在:1.防火墙不能防范不经由防火墙的攻击;2.防火墙不能防止受到病毒感染的软件或文件的传输;3.防火墙不能防止数据驱动式攻击;4.无法控制来自内部的非法访问;5.无法完全防止新出现的网络威胁。

安全套接层协议SSL(1)安全套接层协议的概念安全套接层协议(Secure Sockets Layer,SSL),是由网景公司设计开发的,主要用于提高应用程序之间的数据安全系数,实现兼容浏览器和服务器(通常是WWW服务器)之间安全通信的协议。

SSL 在客户机和服务器开始交换一个简短信息时提供一个安全的握手信号。

在开始交换的信息中,双方确定将使用的安全级别并交换数字证书。

每个计算机都要正确识别对方。

SSL支持的客户机和服务器间的所有通讯都加密了。

在SSL对所有通讯都加密后,窃听者得到的是无法识别的信息。

(2)安全套接层协议的工作原理SSL需要认证服务器,并对两台计算机之间所有的传输进行加密。

SSL用公开密钥(非对称)加密和私有密钥(对称)加密来实现信息的保密。

虽然公开密钥非常方便,但速度较慢。

这就是SSL对几乎所有的安全通讯都使用私有密钥加密的原因。

SSL提供的服务:1、用户和服务器的合法性认证2、加密数据以隐藏被传送的数据3、保护数据的完整性SET提供的服务1.保证客户交易信息的保密性和完整性2.确保商家和客户交易行为的不可否认性3.确保商家和客户的合法性SET协议有以下特点1.客户资料虽然要通过商家到达银行,但商家不能阅读这些资料,所以SET解决了客户资料的安全性问题;2.SET协议解决了网上交易存在的客户与银行之间、客户与商家之间、商家与银行之间的多方认证问题;3.由于整个交易过程是建立在Intranet、Extranet和Internet的网络基础上,因此SET协议保证了网上交易的实时性。

SET协议的缺点1、只能建立两点之间的安全连线,所以顾客只能把付款信息先发送到商家,再由商家转发到银行,而且只能保证连接通道是安全的而没有其他保证。

2、不能保证商家会私自保留或盗用他的付款信息。

SSL与SET对比(安全角度):SSL 1、所有信息都加密;(如亚马逊)2、只对客户认证,对商家有利,而不利客户SET 1、只对敏感(如支付)信息加密;2、使用双重加密,既保护客户又保护了商家,对双方都有利。

3、SET比SSL安全,但复杂,推行难度大。

第五章电子商务支付电子支付的概念:电子支付(Electronic Payment)是以计算机和通信技术为手段,通过计算机网络系统以电子信息传递形式实现的货币支付与资金流通。

电子支付的特点:1、采用先进的信息技术和数字化方式支付。

2、基于开放的系统平台(如互联网)。

3、对软、硬件设施的要求很高。

4、具有方便、快捷、高效、经济的优势。

电子支付的模式:支付网关模式、第三方支付平台模式、移动支付模式、网上银行模式网络银行概述网上银行一词中的“网上”包含两个层次的含义,一个是机构概念,指通过网络开办业务的银行;另一个是业务概念,指银行通过网络提供的金融服务,包括传统银行业务和因信息技术应用带来的新兴业务。

网络银行的概念网上银行又称网络银行、在线银行,是指银行利用Internet技术,通过Internet向客户提供开户、销户、查询、对帐、行内转帐、跨行转帐、信贷、网上证券、投资理财等传统服务项目,使客户可以足不出户就能够安全便捷地管理活期和定期存款、支票、信用卡及个人投资等。

简单地说,网络银行是指金融机构利用Internet网络技术,在nternet 上开设的银行。

网上银行是在Internet上的虚拟银行柜台。

网络银行的特点全面实现无纸化交易;服务方便、快捷、高效、可靠;经营成本低廉;简单易用。

网络银行的业务功能分类—类是提供即时资讯,(如查询结存的余额、外币报价、黄金及金币买卖报价、定期存款利率的资料等;)二是办理银行一般交易,(如客户往来、储蓄、定期账户间的转账、新做定期存款及更改存款的到期指示、申领支票簿等;)三是为在线交易的买卖双方办理交割手续。

国内外网上银行发展现状1、北美的网络银行2、欧洲的网络银行3、亚太地区的网络银行4、中国网络银行与发达国家网络银行发展比较第六章网络营销是以互联网为媒体,以新的方式、方法和理念实施营销活动,更有效地促成个人和组织交易活动实现的新型营销模式。

网络营销与传统营销的比较相同点1,网络营销与传统营销都是企业的一种经营活动,其目标是一致的。

2,良好的营销组合是传统营销和网络营销发挥各自功能的有效途径。

3,满足消费者的需求是传统营销和网络营销的共同导向不同点1,网络营销实现了从标准产品向定制产品的变革。

2,网络营销渠道的变革。

3,网络营销定价策略的变革。

4,网络营销促销手段的变革。

5,网络营销使企业与顾客之间的关系发生了变革。

网络营销的功能1、信息搜索功能2、信息发布功能3、商情调查功能4、销售渠道开拓功能5、品牌价值扩展和延伸功能6、特色服务功能7、顾客关系管理功能8、经济效益增值功能影响消费者网上购物的因素商品的特性产品的价格购物的便捷性安全可靠性服务网络营销的方法搜索引擎注册与排名交换链接病毒式营销网络广告邮件营销其他方法网络广告是指在互联网的站点上发布的以数字代码为载体的各种经营性广告。

网络广告的特点(1).互动性(2).快捷性(3).丰富性(4).广泛性(5).可控性网络广告组成要素1 . 广告主2.广告信息3.广告媒介4.广告受众5.广告效果网络广告的形式旗帜广告按钮广告赞助式广告关键字广告分类广告(列表分类播发型广告、电子杂志广告、新闻式广告链接广告、墙纸广告)文字广告(邮件列表广告、互动式游戏广告、插入式广告)网络营销产品概念5个层次1.核心产品2.形式产品3.期望产品4.附加产品5.潜在产品第七章电子商务给企业经营理念的影响追求持续创新、走协作型竞争、始终体现以客户为中心的经营理念电子商务对企业组织形式的影响从金字塔向扁平式转变、集中化决策向分权化决策转变、作业程序从串行向并行转变、管理的范围从内部延伸到外部(传统企业:一般只注重于企业的内部,局限在生产、供应、销售等环节,而较少考虑外部的因素。

电子商务企业:企业的资源将越来越集中在核心能力上,企业的竞争优势越来越表现为“整合”外部资源的能力上。

)、提高了企业的组织智商(提高企业对外部信息的决策力;构筑有效的决策架构;建立起企业内部畅通的交流沟通渠道;专注经营;构建高效、健全的商务网络)企业管理信息系统(MIS):在现阶段普遍认为MIS是由人和计算机设备或其他信息处理手段组成并用于管理信息的系统。

完善的MIS具有以下四个标准:确定的信息需求、信息的可采集与可加工、可以通过程序为管理人员提供信息、可以对信息进行管理。

BPR(BusinessProcessReengineering)即业务流程重组为了飞跃性地改善成本、质量、服务、速度等现代企业的主要运营基础,必须对工作流程进行根本性的重新思考并彻底改革。

BPR的基本原则:原则一:围绕最终结果而非具体任务来实施再造工作原则二:让后续过程的有关人员参与前端过程原则三:将信息处理融入产生该信息的实际工作中去原则四:将地域上分散的资源集中化原则五:将平行工序连接起来而不是集成其结果原则六:决策点下移并将控制融入过程中原则七:在源头获取信息BPR的策略:1、重新分析企业经营活动,再造流程2、按照流程运行需要,重组扁平化的组织结构3、建立激励与约束机制,提升再造后流程、组织的运作效果ERP──EnterpriseResourcePlanning企业资源计划系统是指建立在信息技术基础上,以系统化的管理思想,为企业决策层及员工提供决策运行手段的管理平台。

MRP的原理:基本按需求的来源不同,企业内部的物料可分为独立需求和相关需求两种类型。

独立需求是指需求量和需求时间由企业外部的需求来决定,例如,客户订购的产品、科研试制需要的样品、售后维修需要的备品备件等;相关需求是指根据物料之间的结构组成关系由独立需求的物料所产生的需求,例如,半成品、零部件、原材料等的需求。

MRP的组成MRP的基本任务是:⑴从最终产品的生产计划(独立需求)导出相关物料(原材料、零部件等)的需求量和需求时间(相关需求);⑵根据物料的需求时间和生产(订货)周期来确定其开始生产(订货)的时间。

ERP的核心思想:1 体现对整个供应链资源进行管理的思想2 体现精益生产和敏捷制造的思想3 体现事先计划与事中控制的思想ERP的功能模块:财务管理模块:会计核算、财务管理生产控制管理管理模块:主生产计划、物料需求计划、能力需求计划、车间控制、制造标准物流管理管理模块:分销管理、库存控制、采购管理人力资源管理模块电子商务客户关系管理(CRM)在电子商务环境下的CRM是利用现代信息技术,在企业与客户之间建立一种数字的、实时的和互动的交流管理系统。

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