智慧树知道网课《汽车销售实务》课后章节测试满分答案
智慧树知到《汽车销售实务》章节测试答案
智慧树知到《汽车销售实务》章节测试答案第一章1、汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，哪年开始在中国国内出现？A.1998B.1999C.2000D.2001答案: 19992、汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。
A.对B.错答案: 错3、同一汽车生产企业的4S店拥有哪些统一的标准？A.外观形象B.价格C.品牌标识D.管理标准答案: 外观形象,品牌标识,管理标准4、销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。
A.对B.错答案: 错5、4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务，但经销商也能从生产商处得到特别的业务指导、人员培训等方面的支持，使其经营能力得到提高。
A.对B.错答案: 对第二章1、判断潜在顾客的购买能力，有两个检查要点，它们分别是什么？A.信用状况B.职业C.身份地位D.支付计划答案: 信用状况,支付计划2、销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。
A.对B.错答案: 错3、M+A+N:可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
A.对B.错答案: 错4、试乘试驾的目标包含两个方面：一是对人；二是对车。
A.对B.错答案: 对5、客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。
A.对B.错答案: 对第三章1、由银行直接面对消费者，在对消费者信用进行评定后，银行与消费者签订信贷协议，消费者拿贷款额度到汽车市场上选购自己满意的产品。
这属于哪种汽车信贷消费模式中的间客模式。
A.对B.错答案:B2、上汽成立自己的财务公司，为购买自己品牌的个人消费者提供信贷业务，这属于直客模式。
A.对B.错答案:B3、下列哪种保险必须投保？A.车损险B.交强险C.第三者责任险D.全车盗抢险答案:B4、为了减少车主的损失，车损险可以超额投保。
A.对B.错答案:B5、在商业银行办理汽车消费贷款，贷款期限最长不超过3年。
A.对B.错答案:B第四章1、汽车产品线是指同品牌系列中不同款型、不同价格、不同配置的汽车产品。
智慧树知到《汽车推销技巧汽车销售速炼手册》章节测试答案
智慧树知到《汽车推销技巧汽车销售速炼手册》章节测试答案第一章1、潜在客户评估的MAN法则包括Money购买能力、Actualize实施和Need购买需求。
A:对B:错答案:错2、潜在购买能力是指：因为客户做生意资金占用，或借款给他人暂时没有回款等原因暂时不能支付购车款，过段时间仍不能支付的购买能力。
A:对B:错答案:错3、个人消费者，其社会关系主要是围绕（）和（），关键人物众多，且都会对购车者的购买决策产生或多或少的影响，所以对所有关键人物都应该重视。
A:工作单位、社会B:家庭、工作单位C:家庭、社会D:社会、学校答案:家庭、工作单位4、连锁介绍法是指对购车客户提供满意的产品和服务，使其不愿意向周围的亲朋好友转介绍我们产品和服务，产生连锁介绍。
A:对B:错答案:错5、潜在客户拜访前需要做计划准备，准备工作不包括以下哪项？A:计划目的B:计划任务C:计划讨论D:计划结尾E:计划开场白答案:计划讨论6、对于30日内可能购车的客户，销售顾问的持续跟进频率为4天至少1次。
A:对B:错答案:对第二章1、销售人员的准备工作不包括哪几个方面？A:微笑B:仪容仪表C:车型信息D:规范的语言答案:微笑,车型信息2、展厅销售顾问的值班方法一般分为两个梯队，包括：展厅门口（第一工作点），人员不得少于1人；展厅接待台（第二工作点），人员不得超过2人。
A:对B:错答案:错3、对于自驾车客户，销售顾问要注意收集客户当前车辆的信息，包括：A:车型B:年代C:颜色D:车牌号码答案:车型,年代,颜色,车牌号码4、销售顾问接待客户时的行为标准应遵循营销礼仪，营销礼仪包括哪些？A:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子B:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑C:站、走、鞠躬、引导、递名片、递茶水、微笑D:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、微笑答案:站、走、鞠躬、引导、递名片、拉椅子、递茶水、微笑5、当客户到店时，销售顾问迎接客户的第一句话术应该是：先生/女士，您好，欢迎光临（汽车销售展厅），里边请！A:对B:错答案:对6、电话来时销售顾问正和来客交谈，销售顾问应该如何应对？A:应继续和洽谈客户交谈，不接电话，避免洽谈客户不满意B:应继续和洽谈客户交谈，把电话挂掉，避免洽谈客户不满意C:应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉D:应优先接听电话，把洽谈客户丢在一边答案:应优先接听电话，并事先向洽谈客户致歉第三章1、动机：驱动人们行动的根本原因。
汽车顾问式销售技术智慧树知到期末考试章节课后题库2024年陕西工业职业技术学院
汽车顾问式销售技术智慧树知到期末考试答案章节题库2024年陕西工业职业技术学院1.车辆产品的介绍应以客户的需求为出发点，而不应该拘泥于采用哪种介绍方法。
（）答案:对2.客户的需求是我们可以影响的。
（）答案:对3.运用构图讲解法时主题、情景、故事，缺一不可。
（）答案:对4.通过分析客户的显性需求，即可掌握客户的真实需求。
（）答案:错5.汽车销售成否达成交易，价格因素发挥着重要作用。
（）答案:对6.积极倾听的沟通效果最佳。
（）答案:对7.在无现车时，以下哪些是正确的应对话术：（）答案:“女士/先生，您放心，您要的这款颜色和配置的车下月初就到货了，到时我们将第一时间通知您来提车。
”###“女士/先生，这款车这么适合您，您只要稍等几天就能拥有它，为了弥补您的时间损失，我们还会有相应的礼品赠送”8.利益汇总成交法是销售员将所销的车型将带给客户的主要利益汇总,提供给客户,有利于激发客户的购买欲望,促成交易。
（）答案:对9.维护客户关系最起码要注意哪些（）。
答案:尊重客户###有原则有诚信###替客户着想10.邀约客户进行试乘试驾，没必要向客户说明试乘试驾路线和所需时间。
（）答案:错11.机构全款购车需提供的重要证件包括（）答案:机构公章###营业执照正本###组织机构代码证12.六方位产品展示的前提有（）答案:针对客户情况选择产品介绍的程度###发掘客户的需求###掌握全面的产品13.不管是高素质用户还是低素质用户，销售顾问都应一视同仁。
（）答案:错14.汽车销售顾问对于H级客户跟进频次为24h、3天。
（）答案:对15.试乘试驾的车辆注意事项有哪些（）答案:试驾车的车况良好无故障###填写试乘试驾预约/管理登记表，领取车辆钥匙###确保试驾车油箱至少保持半箱油，停靠在展厅入口前，且车头方向方便驶出###提前启动试乘试驾车，确保客户到达车辆时车内温度在16-26度之间16.车前45度的主要介绍内容包括（）。
答案:产品设计理念###外观线型17.试乘试驾主要能够让客户体验的性能包括（）。
《汽车营销实务》课后习题标准答案
课后习题第１篇话题一一、体验训练1.记住互补原则——圆脸配方形、方脸选椭圆。
2.肤色选择套装:有暗色的头发和眼睛,黄色到棕黑色的东方肤色(深色型)——选择深色的西装,对比强烈的色彩搭配更能显得健康有生气；面孔白皙,浅色头发和眼睛（淡色型）——单一色或夹灰色条纹的西装会令你显得优雅；头发、眼睛色彩很深，皮肤却白皙（明净型)——适合色彩鲜艳、色调丰富的衣服;头发、眼睛、肤色都比较中庸(暗色型)——选择中暗色服饰可以体现出优雅气度。
肤色选择领带：肤色较深的人，不宜用深色领带，而以中、浅色领带为宜；白肤色配上一根深色或色彩鲜艳的领带会非常夺目；肤色红润的人以系素色领带为佳。
3.略二、考一考1.化妆的重点是弥补缺陷，不必过于扬长，主要还是避短。
工作妆要表现出庄重,妆容以自然为主，不能过于浓艳。
2.汽车销售人员仪容需要遵循的基本要素是貌美、发美、肌肤美。
另外，汽车销售人员着装必须符合整体性原则、个性原则、ＴPＯ原则、整洁原则这四项原则。
3.女性销售员妆容注意细节:①化妆的重点是弥补缺陷,不必过于扬长，主要还是避短。
②妆容以自然为主，最好不要过于浓艳。
③工作妆要表现出庄重。
④化妆过程要避人，不要在公共场合化妆。
话题二一、体验训练1.略2.略二、考一考3.第三种话题三一、体验训练1.略2.略二、考一考我会这样做：首先,先深入了解顾客的真正意图,倘若顾客隐藏有其他忧心的问题而放弃购买汽车,必须消除好顾客的所有顾虑，才能让客户安心购车。
如果顾客的确仍然认为太快购车实属冲动之举，这时销售人员可以详细为顾客介绍车子的各项优越功能,用真挚的感情给客户分析车子是值得拥有,尽量少直接否定顾客,多用肯定语句，并且要一边说，一边看顾客的反应,这样才能交易成功！第２篇。
汽车营销实务习题及答案
第一章概述1.请阐述汽车产品的社会经济价值？答：汽车是当前世界上最主要的交通工具，在将来它仍然是世界上主要的交通工具，别的任何交通工具都不可能完全取代汽车。
汽车作为一种最活跃、最具革命力、最具影响力、最具震撼力的社会事物，不仅改变着世界，而且发展着它本身。
汽车正以它不可抗拒的魅力改变着世界，创造着人类前所未有的物质文明和精神文明，并使它本身成为20世纪至未来最具有代表性的人文景观。
汽车工业是一个高附加值、高就业、具有很大波及效应和很强带动作用的产业，是今后人类很长一段时间我国民经济发展的新的增长点，逐渐成为各主要汽车生产国的支柱产业，对世界经济的发展和社会进步产生着巨大的作用和深远的影响。
同时，它还包含了以下几点：1汽车提高了人类的活动能力2汽车拓展了人类的生存空间3汽车提高了人们的消费水平4汽车促进了汽车行业大发展5汽车是国家税收的重要来源6汽车是国家创汇的强大产业7汽车是发展国民经济的命脉8汽车是拉动国民经济的拉杆9汽车是波及范围最广阔的产业10汽车是推动新技术应用的产业11汽车是提供和保障就业的产业2.中国的汽车市场具有哪些特点？答：1市场随国民经济运行的波动而波动2汽车产品发展快但开发能力不足3汽车零部件工业落后于整车的发展4汽车及零部件服务贸易水平更为落后5价格过高制约着汽车工业的发展6巨大的潜在市场优势受政策环境制约7经济、政策因素对汽车消费市场影响大8汽车消费结构的主体向个人购车转变。
3.从需求域角度分析中国汽车市场的四种类型？答：从需求域角度分析中国汽车市场的四种类型有：公务用车市场，奇特点有：1在汽车市场中这一需求域发育较早2其发育和发展主要受社会的发展和我国体制的影响3需求比较稳定，需求的实现依靠国家和地方的财政拨款4需求以国家允许的范围为界限5在需求品种上具有明显的以乘用车为主要车型，品种结构比较集中，市场规模巨大。
商务用车市场，其特点有：1与其它需求相比，其规模最大2它以生产发展和经营活动的拓展为源动力3以自身的经济实力为购车后盾。
汽车营销实务习题及答案
第一章习题与答案1、根据划分世界汽车有哪些车系？〔美国系列、欧洲系列、日韩系列〕2、世界10大汽车公司是哪些？〔福特、通用、克莱斯勒、群众、日产-雷诺、丰田、宝马、本田、标致、现代〕3、汽车产品市场营销演变有哪些阶段？〔生产观念、产品观念、推销观念、市场营销观念、社会市场营销观念〕4、汽车市场营销开展经历了一个怎样的历程？〔方案时代、批发时代、井喷时代、理性增长阶段〕5、汽车市场营销有哪些变化特点？〔产业布局转型、竞争格局转型、消费主体转型、营销战略转型、营销渠道转型、营销理念转型、营销手段转型、盈利构造转型〕6、汽车市场营销环境有什么特点？〔不可控性、动态多变性、相关性、差异性、可利用性〕7、汽车市场营销宏观环境有哪些主要因素？〔人口环境、经济环境、自然环境、政治法律环境、科学技术环境、社会文化环境〕8、汽车企业调节市场需求有哪些策略？〔扭转型营销、刺激性营销、开发性营销、维持性营销、限制性营销〕第二章习题与答案1、汽车用户分哪些类别？〔私人用户、集团用户〕2、我国汽车市场的消费特点和开展趋势是怎样的？〔高品质经济车占主导地位；同品牌价格战加剧，不同品牌竞争更剧烈；二、三级市场迅速崛起；车型趋向多元化；汽车市场短期内仍高速增长。
〕3、消费者购置程序主要表现在什么地方？〔产生需求、信息收集、方案评估、购置决策、购置后行动。
〕4、消费者的购置行为是如何形成的？〔a、考虑个人支配能力。
b、确定个人需求。
c、对产品进展综合性了解。
d、选择品牌和车型。
e、比拟后作出购置决定。
f、购置实施过程。
〕5、消费者的根本特征主要表现在什么地方？〔a、积极向上，紧跟潮流。
b、追求生活品位。
c、对车的整体性能更多需求。
d、车内饰更追求个性化。
e、购置过程更趋理性化。
〕6、中高端和高端消费者对车型需求有哪些差异？1〕中高端消费者：a、关注品牌知名度和品味，希望彰显自己身份和地位。
b、既追求乘座舒适性，又强调操控性。
c、对舒适性和平安性配置要求较高。
南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案4
南开大学智慧树知到“市场营销”《汽车市场营销》网课测试题答案（图片大小可自由调整）第1卷一.综合考核(共15题)1.下面哪个不是汽车市场预测的要求?()A.准确性B.可靠性C.整体性D.系统性2.宏观环境因素对企业营销活动的影响不包括以下哪个特点?()A.强制性B.可靠性C.不确定性D.不可控性3.生产成本是制定汽车价格的重要依据。
()A.正确B.错误4.若要收集某品牌汽车商品在市场上最近几个月的销售数量及其增长情况的情报资料，下面几个地方哪一个是真正的信息源?()A.政府的统计机关B.政府的工商管理机关C.消费者D.汽车商店5.市场预测对汽车企业来说主要有以下哪三个方面的作用?()A、市场预测是汽车企业进行经营决策的重要前提B、市场预测是汽车企业制定经营计划的重要依据C、市场预测可使汽车企业更好地适应市场的变化，增强其竞争优势D、市场预测是汽车企业进行经营决策的核心6.推销人员的甄选方式采取的是面试的方式。
()A.正确B.错误7.汽车市场调查的核心问题包括以下哪个?()A、汽车市场需求调查B、发现营销问题C、汽车市场环境调查D、竞争情况调查8.汽车市场调查的主要内容有汽车产品调查;汽车市场环境调查;汽车市场需求调查;竞争情况调查;汽车企业自身营销组合要素调查。
()T、对F、错9.渠道方案的评估不包括以下哪方面内容?()A.渠道的长度和宽度B.渠道的经济效益C.企业对渠道的控制能力D.渠道对市场的适应性10.新产品分为几种不同的形式?()A.全新产品B.换代新产品C.改进型新产品D.模仿型新产品11.企业面对行业竞争对手的一般竞争战略包括哪几个战略?()A.系统性战略B.成本领先战略C.差异化战略D.集中战略12.在完全竞争市场上，汽车价格不受供求关系的影响。
()T、对F、错13.销售代理商分为哪几种?()A.特约经销商B.独家代理与多家代理C.总代理与分代理D.佣金代理与买新代理14.生产成本是制定汽车价格的重要依据。
汽车顾问式销售智慧树知到答案章节测试2023年哈尔滨职业技术学院
项目一测试1.关于汽车销售人员规范站姿，以下说法正确的是：（）。
A:双手可放在身后背手B:双手合起，左手放在右手上C:抬头，眼睛平视D:双脚分开，一前一后答案:C2.梅赛德斯-奔驰A级轿车属于：（）。
A:中型轿车B:紧凑型轿车C:豪华型轿车D:中大型轿车答案:B3.当前汽车销售的首要模式是：（）。
A:电子商务网络直销模式B:普通经销商模式C:汽车超市模式D:4S店特许经营模式答案:D4.对汽车4S点展厅的整体要求有：（）。
A:展厅内部相关标识的使用应符合公司有关要求B:按公司要求挂有标准的营业时间看牌C:展厅的地面、墙面、展台、灯具、空调器、视听设备等保持干净整洁D:展厅内、外墙面、玻璃墙等保持干净整洁答案:ABCD5.货车的具体分类中包括：（）。
A:半挂牵引车B:全挂牵引车C:多用途货车D:普通货车答案:BCD6.商用车的购车方式以下说法正确的是：（）。
A:融资租赁B:贷款购车C:全款购车D:共享模式答案:ABC7.女性汽车销售人员在工作时不可以佩戴带耳环、颈链等装怖品，应化淡妆，面带微笑，精神饱满。
（）A:对B:错答案:A8.展厅内的展车不得上锁，方便来店顾客进入车内观看、动手体验。
（）A:错B:对答案:B9.乘用车是指在其设计和技术特性上主要用于载运乘客及其随身行李和/或临时物品的汽车，包括驾驶人座位在内最多不超过8个座位。
（）A:对B:错答案:B10.旅行车，其车尾外形按可提供较大的内部空间，这种车型起源于美国。
（）A:错B:对答案:A项目二测试1.在展厅引导客户前行时，销售顾问应该走在客户的（）。
A:左前方B:右后方C:正后方D:正前方答案:A2.为了解客户过去用车和生活状态的信息，销售顾问需要对客户过去的情景进行提问，以下哪个选项属于此类提问。
（）A:您现在希望开什么类型的车？B:您现在选择车得排量大概是多大的呢？C:您对现在的车有什么不满意的地方吗？D:您过去现在开什么车？答案:CD3.客户的跟进可以采用的方法有（）。
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第一章测试
1
【单选题】(20分)
汽车4S店是一种源于欧洲的汽车整体服务方式，哪年开始在中国国内出现？
A.
1999
B.
1998
C.
2000
D.
2001
2
【判断题】(20分)
汽车售后服务指4S店在车辆售出后为顾客提供的车辆故障维修的服务。
A.
对
B.
错
3
【多选题】(20分)
同一汽车生产企业的4S店拥有哪些统一的标准？
A.
品牌标识
B.
价格
C.
外观形象
D.
管理标准
4
【判断题】(20分)
销售顾问的职责就是热情主动的接待展厅来访的每位顾客、并积极引导顾客试乘试驾。
A.
错
B.
对
5
【判断题】(20分)
4S经营模式虽然是经销商买断了某品牌的技术服务，但经销商也能从生产商处得到特别的业务指导、人员培训等方面的支持，使其经营能力得到提高。
A.
错
B.
对
第二章测试
1
【多选题】(20分)
判断潜在顾客的购买能力，有两个检查要点，它们分别是什么？
A.
信用状况
B.
身份地位
C.
支付计划
D.
职业
2
【判断题】(20分)
销售人员寻找潜在客户通常有两种途径：客户主动到展厅和打进电话。
A.
对
B.
错
3
【判断题】(20分)
M+A+N:可以接触，配上熟练的销售技术，有成功的希望。
A.
对
B.
错
4
【判断题】(20分)
试乘试驾的目标包含两个方面：一是对人；二是对车。
A.
错
B.
对
5
【判断题】(20分)
客户的自我保护是客户异议产生的原因之一。
A.
对
B.
错
第三章测试
1
【判断题】(20分)
由银行直接面对消费者，在对消费者信用进行评定后，银行与消费者签订信贷协议，消费者拿贷款额度到汽车市场上选购自己满意的产品。
这属于哪种汽车信贷消费模式中的间客模式。
A.
错
B.
对
2
【判断题】(20分)
上汽成立自己的财务公司，为购买自己品牌的个人消费者提供信贷业务，这属于直客模式。
A.
错
B.
对
3
【单选题】(20分)
下列哪种保险必须投保？
A.
交强险
B.
第三者责任险
C.
车损险
D.
全车盗抢险
4
【判断题】(20分)
为了减少车主的损失，车损险可以超额投保。
A.
错
B.
对
5
【判断题】(20分)
在商业银行办理汽车消费贷款，贷款期限最长不超过3年。
A.
对
B.
错
第四章测试
1
【判断题】(20分)
汽车产品线是指同品牌系列中不同款型、不同价格、不同配置的汽车产品。
A.
对
B.
错。