秘书基础名词解释
第五章 秘书基础
秘书是为上司创造最佳决策环境的人
第四章 秘书参谋及辅助决策工作
学习目标
1.了解秘书在领导决策过程中所发挥的参 谋作用，认识秘书工作的规律，明确秘书 在决策各阶段的具体工作，以便更好地做 好领导的参谋、助手。 2.掌握辅助决策的原则。 3.培养辅助决策的能力。
先导任务：为适应市场变化，公司准备对现 有的经营项目进行适当调整，比 如 往节能减排产品生产靠拢，作为 秘 书应该怎样在这件事中发挥参谋 与 辅助决策作用？ 完成方式：小组讨决策各阶段的工作 （一）协助领导确定目标 目标的建立是整个决策的出发点和基础。 任何决策都是为了解决一定的问题，达到 一定的目标。目标必须明确、具体，其含 义的理解必须是单一的。含义模糊、界定 不明、理解不同的目标不但无益，而且有 害。
秘书人员应发挥的作用包括：
1、从客观实际需要出发，提供决策课题，以触发领导者的 决策思维。 2、当领导者的决策思维尚处在朦胧状态时，主动提供决策 信息，促使领导者决策思想的明晰化。 3、当领导者对决策犹豫不定或踌躇不前时，主动研究相关 问题的性质、特征、范围、价值等，协助领导者及时做出 决断。 4、秘书人员还要根据决策课题做好信息工作，主动为领导 者决策提供各种依据，包括事实依据，即直接从实践中获 取的资料、数据等一手材料；理论依据，即指导决策的一 般原理、理论，制约决策的法律、法则，以及上级机关的 指示、政策、规定等。
（二）秘书部门辅助决策的有利条件
1.秘书部门活动具有直接性 秘书可以直接与领导者沟通或与领导者共同完成， 不需要经过任何中介环节。 2.秘书部门活动具有经常性 秘书工作者每日每时都要围绕领导活动的需要开 展辅助工作。 3.秘书部门活动具有综合性 秘书部门是领导集团的综合办事部门，其辅助参 谋活动是全方位、全过程和多功能的，既要在具 体的日常工作中发现问题和研究问题，又要对决 策目标实现的全过程进行辅助。
《秘书基础》第一章秘书职业概述
第一节
秘书概述
4 阅读概括能力
秘书要善于阅读，既要善于精读，又要善于泛读和快 读。与此同时，秘书也要善于从阅读的内容中提炼出重点， 概括文章主旨。
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第一节
秘书概述
第一节
秘书概述
2 口头表达能力
秘书要会说一口标准而且流利的普通话， 要口齿清晰。对领导讲话语言要简明扼要， 对群众讲话则应通俗易懂。秘书讲话应有条 有理，讲话前要善于打腹稿，切忌信口开河、 滔滔不绝，但也不能沉默寡言。
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秘书概述
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3 听知能力
秘书要善于耐心倾听和正确理解别人的发言， 要能从别人的发言中掌握要领，或是从众口交加、 激烈的争辩中抓住重点，并且能以清晰简明的语 言加以复述。
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二、秘书必备的品质
第一节
秘书概述
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二、秘书必备的品质
（二）为人诚实、态度谦逊
诚实，就是真实表达自己所掌握的信息。对于秘书来说，这一点尤其重要，因为不管
经验多么丰富，秘书在繁杂忙乱的工作中多少会出这样或那样的差错。此时，就应当实事求是地 向上司认错，而不是掩盖事实，或者往他人身上推以逃避自己的责任。
基础知识包括语文、数学、历史、地理、逻辑、英语等基础学科知识。秘书特别要 注意语言文字表达能力的提高和历史知识的积累，其中，通过学习历史知识，有助于我 们透过现象抓住事物内在的规律和本质，有助于提高自身的理论修养。政策法规知识也 是秘书必备的知识，例如，秘书应了解国家的宪法、常用的法律法规等。
第一节
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文秘专业基础知识
文秘专业基础知识文秘专业基础知识是指在文秘领域中，必须要具备的基本知识。
文秘工作是一个极具挑战的职业，文秘人员需要具备较高的综合素质，无论是工作技术、沟通能力、写作能力还是组织协调能力等方面都必须得到提高，基础知识的掌握则是最基本、最重要的一环。
一、文秘基础知识包括：1.文秘行业概述：文秘作为一项服务性工作，其职责所在的行业也应该有相应的了解。
了解文秘行业在经济社会中的地位，以及在不同领域中起到的作用，能够更好的明确自己的角色，以及为自己的职业发展打好基础。
2.文字语言知识：作为文秘人员，优秀的文字语言功底是必须的。
另外，熟悉常用的写作范例、专业术语及常见的成语俗语，也是文秘必备的基本素质之一。
3.电脑操作基础：在现代文秘工作中，计算机技术已经成为一项必备技能。
熟悉电脑硬件的组成及操作系统的安装、维护等基本操作，熟练应对日常文秘工作所需要的软件操作，对提升高效工作至关重要。
4.沟通交际技巧：作为一名文秘人员，需要在日常工作生活中不断的与不同的人沟通交流。
因此文秘人员需要掌握良好的沟通技巧，如公文起草规范、口头语言表达、会议记录等，便于和上司、下属、客户沟通、协调和处理各类事务。
5.组织协调能力：文秘人员不仅要独立完成一些工作，还需要协调其他人员的工作，以达成最终目标。
熟练掌握日程安排、文件管理、会议组织等方面的技巧，就能让文秘人员能够顺利地完成各项任务。
二、文秘专业基础知识的重要性对于一名优秀的文秘人员来说，文秘专业基础知识是至关重要的。
下面分别从两个方面阐述其重要性：1.提高工作效率：文秘工作是一项细致耐心、需要考虑周全的工作，如果没有基础知识的支持，可能会做出错误或低效的决策，影响工作的进度和效率。
2.提升个人职业素养：掌握基础知识可以让文秘人员更加规范地执行任务，减少出现操作失误的概率，提升自己在工作中的信心和实用性，有效地提升个人职业素养。
文秘专业基础知识的掌握是文秘人员提高自己专业素质的过程，也是日常工作中不可或缺的一环。
秘书基础名词解释
秘书基础名词解释《秘书学》名词解释1、秘书2、秘书学——秘书学是研究秘书工作规律和秘书人员任职要求的科学，是一门综合性、应用性的科学。
通俗地说，秘书学就是研究秘书人员如何做好秘书工作的科学。
3、秘书工作机构——有广义和狭义之分。
广义的是指秘书长或办公厅主任领导下的办公厅或办公室，其名称由机关、单位或首长名称加秘书机构名称两部分组成。
狭义的则是以“秘书”命名的局、处、科、室、股等部门。
4、秘书岗位责任制——秘书岗位责任制是秘书工作的制度和规定之一。
就是由秘书部门或行政管理部门规定每一个秘书人员的工作岗位名称和实质内容，包括：职务、职能、责任、权利、义务、纪律以及与上下左右成员的合作要求等。
5、信息系统——所谓信息系统，就是由若干个运动着的子系统构成并相互连接、相互作用，形成信息环流、回路的工作系统。
6、行业知识——行业知识是秘书人员所在行业、系统的专业知识，如在政府机关工作的必须具有行政管理知识，在工商企业工作的必须具有企业管理知识、市场营销知识。
7、心理——心理是人脑的机能，是客观现实在人的头脑中的反映，它决定于人的内在需要和周围环境的相互作用。
8、兴趣——兴趣是指个人对客观活动、事物、人物积极的、选择的爱好倾向上所产生的情绪紧张态度。
9、思维——思维是人的认识过程，是把感觉、知觉加以抽象、概括、比较、综合，或是利用概念进行判断、推理，即感性思维和理性思维。
10、性格——性格表现为人对现实的态度和行为方式中的比较稳定的、独特的心理特征的总和。
11、先赋地位——人的社会地位一部分决定于他所属的阶级、阶层、家庭出身及亲属关系、就读和毕业的学校，即他周围和经常接触的人群，决定于他经常活动的地域、场所以及他拥有的财产、权力等。
这些形成了人的“规定性地位”，也称之为“先赋地位”。
12、社会角色——是指人在社会中所处的地位，这种地位赋予人的权利和义务，以及这种地位要求人具有的与之相适应的意识和行为。
13、人际关系——指的是人与人之间在学习、工作、生产、交际等社会活动中所发生的交往关系。
秘书基础与实务
秘书基础与实务随着企业管理的日益复杂化和多元化，秘书作为一种重要的职业，承担着日常办公的组织、协调和管理工作。
秘书基础与实务是指秘书在职业发展过程中所需的基本知识和实际操作技巧。
下面将从秘书的角度，对秘书基础与实务进行详细阐述。
秘书基础是秘书必备的基本知识。
这包括办公自动化技术的应用，如电子邮件、办公软件和互联网等工具的熟练使用。
秘书还需要掌握文档管理和档案管理的技巧，以便能够高效地管理和检索文件。
此外，秘书还应具备良好的口头和书面沟通能力，能够准确地表达和传达信息。
此外，秘书还需要具备一定的外语能力，以便与外国客户和合作伙伴进行交流。
秘书实务是秘书在实际工作中需要掌握的操作技巧。
首先是会议组织和会务管理的技巧。
秘书需要能够熟练地组织和安排会议，包括制定会议议程、安排会议场地和设备、协调与会人员等工作。
其次是行政协助和日常事务处理的技巧。
秘书需要能够高效地协助领导解决各类行政问题，如安排出差行程、处理来访事宜、筹备活动等。
此外，秘书还需要具备一定的人际交往和人事管理能力，以便能够与各级领导和员工建立良好的工作关系。
秘书基础与实务的培训和提高，可以通过多种途径进行。
首先，可以通过参加培训班或研讨会来学习和更新知识。
这些培训活动可以提供专业的知识和实践经验，帮助秘书不断提升自己的能力。
其次，可以通过阅读相关书籍和文献来扩大知识面和视野。
秘书可以学习一些管理学和心理学知识，以便更好地理解和应对工作中的挑战。
此外，秘书还可以通过与同行的交流和分享经验，互相学习和帮助。
在秘书基础与实务中，还有一些值得注意的要点。
首先，秘书需要保持高度的责任心和职业道德。
秘书往往处理机密和敏感的信息，需要保守秘密并且遵守相关的法律法规。
其次，秘书需要具备灵活性和适应能力，能够应对工作中的变化和挑战。
秘书的工作往往需要面对各种突发情况和紧急任务，需要能够迅速做出反应并做出正确的决策。
最后，秘书还需要不断学习和提升自己的能力，紧跟时代的发展和潮流。
关于秘书基础的内容
关于秘书基础的内容秘书人员的专业知识可分为两大部分。
第一部分是秘书专业的基础知识。
第二部分是秘书所在行业的行业专业知识。
以下是店铺整理的关于秘书基础的内容。
篇一一、现代企业秘书应具备哪些知识结构随着社会的发展,经济的繁荣,对外贸易的往来,各种社会关系的多样化,复杂化,秘书工作的具体内容可以概括为辅助领导管理,提供综合服务.它是上呈下达,联络各方,参与政务.管理事务的一项重要工作,是现代企业管理工作中不可缺少的重要组成部分.现代的秘书工作,对秘书工作人员的文化素养,领导能力,社会交际,智谋,口才,写作水平等多方面的综合素质要求也越来越高.所以,秘书工作人员必须循序渐进,不断学习,增强和深化知识,建立和完善应具备的知识结构,提高综合素质,以适应秘书工作日益发展这一要求和需要。
二、什么是知识结构呢1.知识结构的含义知识结构，是指一个人所掌握的知识类别，各类知识相互影响而形成的知识框架以及各类知识的比重。
这里所讲的“比重”，不仅指数量关系，也指质量关系2.秘书的知识结构对于一个秘书工作者而言，一个完整的合理的知识结构应有三个方面：基础知识、专业知识、相关知识。
(1)基础知识是指作为一个企业秘书所必须具备的最起码的知识面。
基础知识越扎实、丰富，秘书的潜力发挥就越大。
秘书的基础知识主要包括自然科学知识和社会科学知识两方面。
自然科学基础知识。
自然科学基础知识指数学、生物、天文和地理知识等等。
这些常识企业秘书都应掌握。
据有关研究表示，数学学得好的人智商都很高。
因此，在对秘书工作的研究和实践当中，人们也开始认识到数学方法论的巨大作用，如辅助决策中的对策论和运筹学方法，经济分析中的抽象方法和定量化方法，市场预测中的坐标象限方法及导数概念的运用，公文研究中的模型方法，等等。
同数学一样，其它自然科学如生物、天文和地理等，企业秘书也都不能忽视。
如企业秘书在为领导安排国际旅程时，若无必要的地理知识，忽略或错误地计算了时差变化，就会造成很大的麻烦，甚至耽误要事。
文秘专业基础知识
文秘基础知识概况:文秘基础第一节秘书的定义及分类一、秘书的定义(一)制定秘书定义的要点1.秘书活动的服务对象是领导者;2.秘书活动的根本职能是辅助管理;3.秘书活动的基本方式是处理信息和事务。
(二)教材给出的定义秘书是直接辅助领导者实施管理，并负责全面处理信息和事务的工作人员。
(三)其他定义1.秘书是帮助上司处理各种事务的人员。
2.秘书是为政府、企事业等单位或个人服务的，助理政务、管理事务的工作人员。
3.秘书就是能使上司专心致志地从事其本职工作的辅助人员。
二、秘书的分类(一)纵向分类(秘书的层次)1.秘书所在单位的级别有高有低，相应地有三个层次的秘书。
2.同一单位内部，秘书人员的职位有高低之分：(1)初级秘书：主要从事一般日常工作;(2)中级秘书：主要负责文字工作——起草文稿、办理公文、处理信息;(3)高级秘书：工作以参政议政为主，较多参与决策。
3.秘书职业资格鉴定的三个等级线：初级、中级、高级秘书，在知识要求和技能要求上各有不同。
(二)横向分类(秘书的类别)1.从所属部门的角度划分，更大的意义在于显示秘书遍布于社会各行各业。
2.从具体工作的角度划分，其意义在于提示秘书可以而且必须承担哪些具体工作。
(1)“生活秘书”这一类型确实存在过，不能简单地予以否定;(2)按此标准划分，还有“新闻秘书”、“军事秘书”、“公关秘书”、“警卫秘书”等类型。
第二节秘书机构一、秘书机构的定义秘书机构是各级各类领导机关的综合性办公机构，也叫办事机构。
它隶属于领导机关，并在机关内为领导工作和机关日常事务提供公务服务。
二、秘书机构的性质(一)比较两类机构1.职能性机构：承担具体业务工作，专业性强，分工明确，职能界线清晰。
(或称“业务性机构”、“职能部门”、“业务部门”)2.综合性机构：不承担具体业务工作，处理综合事务，全面协调，拾遗补缺。
(二)秘书机构属于综合性机构，既非决策性机构，也非职能性机构。
三、秘书机构的特点(一)附属性：直接隶属于领导机关;(二)综合性：活动内容综合性强;(三)辅助性：活动形式是向上辅助，而非向下指挥或执行监督。
秘书基础知识讲座
熟练运用文字处理软件，提高文档编辑效率，如快速排版、查找 替换、批量处理等。
文档校对方法
掌握文档校对的基本方法，如通读法、对校法、折校法等，确保 文档内容准确无误。
信息收集、整理与传递
信息收集
通过多种渠道收集相关信息，如网络搜索、图书 馆查阅、专家咨询等。
信息整理
对收集到的信息进行分类、筛选和整合，提取有 价值的信息。
02
秘书的沟通与协调
能力
有效的沟通技巧
01
02
03
倾听能力
积极倾听他人的观点和意 见，理解他人的需求和感 受。
表达能力
清晰、准确地传达自己的 想法和意图，避免误解和 冲突。
反馈技巧
及时给予他人积极的反馈， 促进沟通和理解的深入。
人际关系处理能力
建立良好关系
主动与他人建立联系，培 养互信和合作的关系。
处理冲突
妥善处理人际冲突，化解 矛盾，维护团队和谐。
尊重多样性
尊重不同背景、文化和观 点的人，促进团队包容性。
组织协调能力
规划能力
灵活应变
制定清晰的工作计划和目标，合理安 排时间和资源。
适应变化的情况和需求，及时调整计 划和策略。
协调能力
协调各方利益和关系，促进团队协作 和整体效益最大化。
03
秘书的商务礼仪与
保持工作环境整洁
01
整洁有序的工作环境可以减少寻找物品和文件的时间，提高工
作效率。
制定工作流程和规范
02
建立清晰的工作流程和规范，减少决策和行动中的犹豫和浪费，
提高工作效率。
运用科技手段
03
利用现代科技手段，如电子邮件、即时通讯、云存储等，提高
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秘书基础名词解释篇一：秘书基础第一章复习训练题及答案《秘书基础》复习题第一章秘书工作及其发展趋势一、填空题：1、《汉书刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”这里的秘书是皇宫内秘藏的书籍或谶纬图篆之类的文图资料，东汉时设“秘书监”，曹操为魏王时，设“秘书令”这里的秘书是指一种官职。
现在的秘书是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
2、秘书工作的基本属性有：辅助性、政治性、服务性。
3、秘书工作的本质就是为领导服务4、秘书工作的政治性主要体现在三个方面，即：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。
5、我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，即为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务。
6、秘书工作具有收录整理、录入打印、信息传递、会务服务、事务管理等多种手段。
现在科技的发展使秘书工作手段不断开拓与创新，将为其工作开辟更为广阔的服务领地。
7、根据秘书工作的各项具体任务的性质，可分为政务和事务两大类主要任务。
8、以“三个代表”为指导，做好办公室工作，必须在指导思想和工作把握上切实处理和解决好以下几个方面的问题：（1）在思想认识上，要强化“三种意识”（2）在工作目标上，要做到“三个满意”（3）在工作措施上，要实现“三个转变”（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”。
9、我国秘书工作呈现出三大发展趋势是：参谋职能强化趋势、秘书工作管理科学化趋势、办公手段现代化趋势。
10、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段，即起始阶段、发展阶段、完善阶段、成熟阶段。
我国秘书部门的办公手段处于起步阶段。
二、单项选择题1、《汉书.刘向传》中记载：成帝“诏向领校中五经秘书”，《说文》“秘书说曰：日月为易”，这里的秘书是指（）A、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图箓之类的文图资料B、一种官职C、一种职称或职务D、秘密的书2、秘书工作的本质是（）A、为领导服务B、为人民服务C、为各部门服务D、为私人服务3、在办公手段现代化中（）是处理信息使办公室设备智能化的主要工具A、信息来源B、计算机C、互联网D、通信技术4、（）是在办公手段现代化的环境下办公室之间相互传递信息所依赖的主要技术手段A、计算机B、互联网C、激光排版D、现代通信技术5、秘书工作的政治性主要取决于（）的政治性A、国家的B、机关的C、领导工作D、秘书个人三、多项选择题1、秘书工作的基本属性有（）A、明确的政治性B、辅助性C、服务性D、政治性2、秘书工作的的政治型主要体现在（）三个方面A、鲜明的阶级性B、明确的政策性C、服务性D、高度的机要性3、秘书工作具有（）等多种服务手段A、政务和事物B、处理整理录入打印C、信息传递D、会务服务事务管理4、我国秘书工作呈现出的三大发展趋势是（）A、参谋职能强化趋势B、领导多问趋势C、秘书工作管理科学化趋势D、办公手段现代化趋势5、办公手段现代化追求的目标是（）A、尽量减少差错B、提高办公效率和质量C、缩短活动周期D、减少行政开支6、办公手段现代化的发展大体经历四个阶段即（）A、起始阶段B、发展阶段C、完善成熟阶段D、顶峰阶段四、名词解释1、秘书2、秘书工作五、简答1、秘书工作的基本属性是什么？其中的政治性主要体现在哪几个方面？2、新时期秘书工作参谋智能化主要原因有哪些？3、办公手段现代化的含义是什么？4、办公手段现代化追求的目标是什么？5、完善的办公手段现代化系统，一般具有哪些功能？6、秘书工作的繁杂性表现在哪几个方面？六、综合题新领导今天上任，秘书小李心里忐忑不安。
以前在老领导身边鞍前马后地跑，现在新领导会怎样待自己呢？无论怎样，先把精心准备好的新领导施政演讲稿、欢迎会上的讲话稿、单位基本情况汇报材料等都恭恭敬敬地送到新领导的手里。
谁知新领导不领情，反批评小李没做好基层调研的准备。
请你根据所学知识，分析小李挨批评的原因。
职业高中文秘专业秘书基础复习题参考答案第一章秘书工作及其发展趋势参考答案一、填空题1、皇宫内秘藏的书籍或谶纬图篆之类的图文资料一种官职，是指对担任某种工作的人的称呼是指一种职称或职务，是一种社会职业，是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
2、辅助性、政治性、服务性3、为领导服务4、鲜明的阶级性、明确的政策性、高度地机要性5、为领导机关服务、为各部门服务、为人民服务6、录入打印、信息传递7、政务事务8、在思想认识上，要强化“三种意识”；在工作目标上，要做到“三个满意”；在工作措施上，要实现”三个转变”；在工作安排上，要抓好“三个环节”。
9、参谋职能强化趋势秘书工作管理科学化趋势办公手段现代化趋势10、起始阶段发展阶段完善阶段成熟阶段二、名词解释秘书：是指直接协助各领导机构和领导人或私人处理日常工作的人员。
秘书工作：是指直接为机关或部门负责人提供综合服务的辅助性管理活动。
三、单选1、A2、A3、B4、D5、C四、多选1、BCD2、ABD3、BCD4、ACD5、ABCD6、ABC五、简答题1、基本属性是：辅助性、政治性、服务性。
政治性主要体现在：鲜明的阶级性、明确的政策性、高度的机要性。
2、主要原因有两方面：A、飞速发展的经济建设的客观需要B、领导决策由经验决策向科学决策转变的需要。
3、含义是把计算机技术和现代通信技术，系统科学和行为科学应用于办公室，使办公室内数量庞大而且无规律的业务活动进行智能化、电子化、自动化处理。
4、提高办公室的办公效率质量、尽量减少差错、缩短办公活动周期、减少行政开支。
5、具有文字处理、文件处理、事务管理、图形图像处理、声音处理、提供轻型印刷手段、辅助决策、通信网络技术、警戒和保卫等功能。
6、整理办公室、收集情报、领导的保健、工作程序化等7、（1）在思想认识上，要强化“三种意识”即要强化政治意识、要强化大局意识、要强化责任意识；（2）在工作目标上，要做到“三个满意” 即让领导满意、让部门和基层满意、让人们群众满意；（3）在工作措施上，要实现“三个转变”即要转变工作职能、要转变工作方法、要转变工作作风（4）在工作安排上，要抓好“三个环节”一是在领导决策前，深入调研，提供预案二是在领导决策中，积极主动地进行协调三是在领导决策后，要及时督查反馈。
六、综合题答：小李所犯的是工作“唯上”的错误。
他的准备内容体现了“为领导服务”的宗旨，但一切考虑都围绕着领导进行，眼中只有领导，没有群众。
“三服务”中最重要的是为人民服务，新局长走的是“唯实”的路子，而小李违背了这以思想，所以他挨新领导的批评。
篇二：秘书基础1——5章秘书基础第1——5章试题一、名词解释：（每小题4分，共20分）1、秘书工作：2、领导活动：3、信息：4、科学决策：5、领导意图：二、单项选择题（每小题2分，共40分）1．处在一定时间和空间的客观事物，在运动中出现的偏离规定方向和运动的现象叫（）。
A 、误差B 、偏差 C、偏离 D 、瑕疵2．不相隶属的机关单位之间相互交流的经验及批评、要求、建议等是（）。
A、系统内信息B、社会信息C、历史信息D、平行信息3. 对秘书的含义表述不正确的一项是（）。
A、是一种职称或职分B、在国际事务中指一种外交官的职称C、是一种社会职业D、在不同的历史时期含义相同4．我国党政机关的秘书部门，历来坚持“三服务”的宗旨，以下不属“三服务”的是( )。
A、为领导服务B、为各部门服务C、为自己服务D、为人民服务5. 我国办公手段现代化的发展已经达到（）。
A、起始阶段B、发展阶段C、完善阶段D、成熟阶段6．下列不能表达领导意图的是（）。
A、命令、指示B、口头要求C、交办意见D、检查7．领导活动的主题和核心是（）。
A 、领导者B 、领导班子C 、外界环境 D、自然条件8.秘书工作在领导活动中的特点，除了依赖性、综合性、服务性和政策性外，还包括（）。
A、政治性B、相对性C、机密性D、实效性9.主动配合领导处理好日常事务是秘书工作的（）。
A、枢纽作用B、助手作用C、参谋作用D、辅助协调作用10．市场信息属于（）信息。
A、图像B、文字C、动态D、静态11.秘书人员能够站在领导的角度考虑问题、处理问题，这是秘书与具体领导人相处的（）。
A、思想一致的原则B、知识互补的原则C、相互信任的原则D、相互适应的原则12.外部信息,内部信息是按()来划分的。
A、信息源的性质B、信息的表现形式C、信息来源的方向D、信息的稳定作用13.信息具有使用价值是秘书信息工作的()特点。
A、针对性B、综合性C、时效性D、经常性14.相领导提供马后炮信息是违背了秘书工作的( )原则。
A、追踪原则B、超前原则C、选优原则D、最佳原则15.秘书信息工作的基本要求是( )。
A、准确、及时、全面、适用B、多、快、好、省C、协调、沟通、调查、研究D、礼貌、负责、方便、时效16．观察法最显著的特征是所获取的信息具有（）。
A、准确性B、真实性C、可行性D、直接性17．信息处理时，（）部分是整个信息工作的核心。
A、整理加工B、储存C、筛选D、传递18．（）是秘书工作的本质特征。
A、服务性B、依附性C、综合性D、机密性19．某卫生部门应上级主管部门的要求，就“非典”防治工作作情况汇报，属信息资料传递方式中的（）。
A、单向传递B、相向传递C、反馈传递D、双向传递20．下列不属于决策基本特征的是（）。
A、创造性B、目的性C、主观性D、全局性三、判断题（每小题1分，共10分）1.领导者的行为是随心所欲的。
（）2.在不同的社会发展阶段与历史条件下，领导活动的特点是相同的。
（）3.秘书部被称为“不管部”是因为它可以不管其他部门的事务。
（）4.秘书工作是依附于领导活动而存在的。
（）5.客观世界中的一切事物均可与产生信息。
（）6.决策实施过程中出现的偏差现象是可以避免的。
（）7.新闻发布会属于信息资料的单向传递。
（）8．参与决策是秘书的权力。
（）9．地震前的预兆属于社会信息。
（）10．在决策实施中，秘书是重要的协调者。
（）四、多项选择题（每小题4分，共20分）1．科学决策一般分为（）阶段。
A、分析研究B、确定目标C、设计方案D、评价选优E、实施反馈2．根据秘书工作各项具体任务的性质，可分为（）两类主要任务，俗称“办文”、“办会”、“办事”。
A、会务B、政务C、杂物D、事物3．领导活动的要素一般可概括为（）。
A、被领导者B、领导者C、作用客体D、领导活动4．秘书工作在领导活动中具有（）的特点。
A、依附性B、综合性C、服务性D、机密性E、政策性5．信息作为一种客观存在，具有（）的主要特征。
A、开发性B、共享性C、无限性D、时效性E、追踪性五、简答题（每小题5分，共30分）1．简述我国秘书工作的发展趋势。
2．简述信息工作的基本要求。
3．每一份合格的决策方案应包含的内容有哪些？4．秘书工作中检查督办的范围和对象有哪些？5．秘书人员与领导班子相处时应遵循哪些原则？6．简述秘书工作中检查督办的地位与作用。