办公家具企业概况家具销售基本流程王总
家具销售十大步骤
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顾客：那可能不是我，我以前没有来过！（顾客的思想第一次与小刘进行了交流，这为后面的沟通建立了基础） 导购员：我看她和您一样有气质，不好意思，我记错了，请问怎么称呼您？您可以叫我小刘！（现在你知道了“您好象上次来过我们这里是吗？”这个问句的另一个好处了，就是在顾客回答“没有”之后，你可以马上赞美对方。小刘知道自己的赞美产生了作用，马上询问对方的称呼，并且主动告诉了这位女士自己的称呼，她知道这是让对方告诉自己称呼的最好方式。另外需要说明的是，知道顾客的称呼非常重要，不但有助于进行后面的沟通，而且也可以拉近双方的距离） 顾客：我姓冯。 导购员：姓冯！从您的气质和打扮来看，您可能是从事管理工作的，我没说错吧？（对女性的称呼要很注意，有些人不喜欢别人称呼她小姐、太太、女士或大姐，因此你要通过了解对方的职业再选择合适的称呼。这时通过再次赞美对方，了解对方的职业） 顾客：我是做老师的。 导购员：哦，冯老师啊，难怪您给人的感觉这么好！您之前有没有到其他地方看过家具呢？（导购员这时要注意两个重点：一是继续建立信赖感，二是了解顾客的真实需求和渴望，因此要问对自己最有利的问题。“您之前有没有到其他地方看过家具呢？”就是这样一个问题，先不说自己的家具，而说其他的家具，这样顾客心里会很放松，容易告诉你真实的需求。如果这位顾客回答说没有，就证明这是第一次来家具店，对家具品牌或产品还不是很了解，导购员就要把握这个机会让顾客对自己店的产品产生深刻的印象；如果顾客去过其他的地方，就要了解对方对其他品牌或产品的看法，这样也可以更多地了解顾客）
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第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）
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第二步骤——建立信赖感，并了解顾客的问题、需求和渴望（秘诀从这里诞生）
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观察判断法 观察顾客走路的速度、眼神、表情和语言。 提问探寻法 暗自设定一个基本目标 设定基本目标一般遵循以下标准： 对闲逛好奇的顾客：告诉他品牌最大的优势并让他对品牌或产品产生深刻的印象； 对第一次来的顾客：建立信赖感，告诉他品牌最大的优势并让他对品牌或产品产生深刻的印象，明确他的需求，取得联系方式； 对来过几次的顾客：进一步建立信赖感，取得联系方式，再次强调产品的优势，进一步了解他的需求并打消疑虑，争取成交。 是否达成基本目标，是考核你销售能力有没有及格的最低分数线。
家具销售工作流程
家具销售工作流程1. 客户咨询- 客户通过电话、在线咨询、到店等方式与销售人员取得联系。
- 销售人员根据客户需求，了解客户想购买的家具类型、款式、规格等信息，并记录下来。
2. 产品展示与介绍- 销售人员根据客户的需求，推荐相应的家具产品。
- 销售人员向客户展示具体的产品，可以通过实物演示、图片或者样本等方式展示。
- 销售人员向客户介绍产品的特点、材质、功能等信息，以帮助客户做出决策。
- 客户可自行选择产品或者向销售人员咨询建议。
3. 价格谈判与报价- 销售人员根据客户选择的产品，对价格进行谈判。
- 销售人员可以根据客户需求和订购数量，进行适当的优惠或赠送。
- 销售人员向客户提供最终的报价。
4. 合同签订与订单确认- 在双方商定好价格、数量等关键信息后，销售人员与客户签订购买合同。
- 合同中包括产品的名称、规格、数量、价格、付款方式、交货日期等详细信息。
- 客户确认合同内容，并支付预定款项或全款，以确认订单。
5. 生产与配送安排- 销售人员将客户的订单信息传达给生产部门。
- 生产部门根据订单开始生产，并做好工期的安排。
- 同时，销售人员与物流部门协调配送事宜，确保按时将产品送达客户。
6. 发货与安装- 物流部门将产品发运到客户指定的地址。
- 如产品需要安装，销售人员协调安装人员与客户预约安装时间。
- 安装人员到达客户指定地点，进行产品的安装、组装等工作。
7. 客户售后服务- 销售人员与客户保持联系，确认产品是否满意、存在问题等情况。
- 如客户对产品存在问题或者需要售后服务，销售人员及时解决或协助售后人员处理。
- 销售人员保持良好的客户关系，并进行回访及后续销售工作。
以上即为家具销售的工作流程，在实际操作中销售人员还需根据情况进行灵活调整，以提供更好的服务，满足客户的需求。
家具销售四步走
家具销售四步走1. 市场调研在进行家具销售之前，进行市场调研是非常重要的一步。
只有了解市场需求和竞争对手的情况，才能更好地制定销售策略。
a. 目标客户群体确定首先需要确定家具销售的目标客户群体，包括他们的年龄、收入、居住地等信息。
通过分析这些信息，可以为销售策略的制定提供依据。
b. 竞争对手分析了解竞争对手的情况非常重要。
分析他们的产品定位、价格策略、销售渠道等信息，可以帮助我们找到自身的优势，并制定相应的竞争策略。
c. 市场需求分析通过调研市场需求，了解消费者对家具的喜好、需求以及价格敏感度等信息。
这些信息可以帮助我们了解市场的趋势，为销售策略的制定提供依据。
2. 产品定位与推广在市场调研的基础上，进行产品定位和推广是家具销售的关键步骤。
a. 产品定位根据市场调研结果，确定家具产品的定位。
可以根据价格、品质、风格等方面进行定位，以满足不同消费者的需求。
b. 品牌建设与推广建立一个具有良好声誉和知名度的品牌对于家具销售非常重要。
可以通过广告宣传、线上线下渠道推广等方式来提高品牌知名度，并吸引更多的消费者。
c. 线上销售渠道建设随着互联网的发展，线上销售渠道对于家具销售来说非常重要。
可以建立自己的官方网站或在电商平台开设店铺，提供方便快捷的购买途径。
3. 销售与服务销售和服务是家具销售的核心环节，要做好以下几个方面的工作。
a. 销售技巧培训提高销售人员的销售技巧非常重要。
销售人员要了解产品的特点和优势，并能够通过沟通和推销技巧，有效地与客户进行交流，提高销售转化率。
b. 提供优质服务提供优质的售前和售后服务对于家具销售非常重要。
在售前要及时回答客户的问题，提供详细的产品信息；在售后要提供及时的售后服务，解决客户的问题。
c. 客户关系维护家具销售不仅仅是一次性的交易，还需要与客户建立长期的关系。
可以通过定期发送促销信息、举办家具展览活动等方式来与客户保持联系，提高客户的满意度。
4. 数据分析与改进在销售过程中，进行数据分析和持续改进是非常重要的，可以帮助我们更好地了解销售情况，并优化销售策略。
专业家具专卖店销售流程培训指南
专业家具专卖店销售流程培训指南第一篇：专业家具专卖店销售流程培训指南家具专卖店销售流程指南一，迎宾“一张嘴”关键词“胆子大，声音响，观察细” 1，工作准备：整理好店面及个人形象。
2，站姿要求：标准迎宾姿势，站在店门口显著位置。
参考话术：“您好，我们有很多新款，请进来了解一下”或“您好！进来了解一下，XX家具”、如果顾客已经进店就说：“我带你看看，我们是XX家具，这是。
”3，工具准备：价格表，资质证书，卷尺，预售单，笔记本，名片，笔，板夹，草稿纸等。
4，职责划分：门口的家居顾问负责迎宾接待，其他人员时刻关注店面动态，随时准备协助和替换。
5，详细作业规范：A.以标准迎宾姿势站在专卖店门口偏右地方，让出通往店内的通道，面朝商场主通道或电梯口，双眼平视前方，面带微笑，眼神专注。
B.在专卖店左方、前方、右方视力所及的范围内寻找顾客，当顾客走到10米时，先用友善诚恳的眼神与之交流，当眼神对视时或顾客走到距专卖店门口接近5米范围的时候，马上开口招呼顾客：“您好，欢迎光临XX家具！我们有很多新款，请进来了解一下？” C.当顾客被我们的招呼声吸引，目光转到我们这边时，要侧身，用左手做出请的姿势，让出通道给顾客进来。
D.当顾客进店后，由招呼顾客进店的家居顾问负责接待，并由事前排班顺序轮值的家居顾问迅速到门口继续迎宾，其他待岗家居顾问协助接待顾客。
6，注意要点：A.仪容仪表要好，精神饱满，面带微笑，让顾客感到真诚、热情、亲切、可信任。
B.招呼顾客时要声音洪亮，语速平稳，吐字清晰，表达准确。
C.时机把握要准，要一直注视前面的通道、电梯口，只要有顾客出现，眼神就要随顾客的动向跟踪，顾客一旦进入10米范围内当眼神对视或顾客走到距专卖店门口接近5米范围时的时候，我们就要开始招呼顾客进店。
D.如果顾客没有进专卖店，要迅速调整状态，恢复标准迎宾姿势，以饱满的状态迎接下一个顾客。
E.各专卖店要根据本店的实际情况由店长（店长助理）调整迎宾排班，必须保证每店门口时时有人，如开会、培训、学习、人数不够或业务繁忙等情况，靠近门口的家居顾问有义务兼顾门口进店顾客。
家具销售流程
家具销售流程家具销售流程是指销售家具产品的整个过程，从初步接触客户到成功完成交易。
以下是一个典型的家具销售流程。
第一步：了解客户需求在家具销售流程中，第一步是与客户进行初步接触，了解客户的需求和预算。
这可以通过电话、电子邮件或面对面沟通进行。
第二步：提供产品信息基于客户需求的了解，销售人员需要向客户提供相应的产品信息。
包括产品的特点、尺寸、材质、保修期等。
第三步：展示产品在了解客户需求后，销售人员需要将合适的产品展示给客户。
这可以通过线上或线下进行，线上可通过图片、视频进行展示，线下可带客户到实体店进行观看。
第四步：解答疑问在展示产品后，客户可能会有一些疑问，例如价格、送货时间、售后服务等。
销售人员需要及时解答客户的疑问，帮助客户消除顾虑。
第五步：提供报价和合同当客户对产品感兴趣时，销售人员需要提供相应的报价，并与客户商议价格和支付方式。
一旦达成协议，销售人员会提供一份合同给客户签署。
第六步：达成交易当客户签署合同并支付相应的款项后，交易即达成。
销售人员将准备订单并与仓库或供应商联系，安排家具的发货和送货。
第七步：安排送货和安装销售人员需要与物流公司沟通，安排家具的送货日期和时间。
一旦家具送达，销售人员还需协助客户进行安装，确保家具的正确安装和调整。
第八步：售后服务完成交易后，销售人员需要继续提供售后服务。
这包括解答客户可能出现的问题、提供保修服务、提供产品维护建议等。
销售人员还可以询问客户对产品的满意度，并收集反馈意见。
第九步：客户维系销售人员应维护与客户的良好关系，与客户保持定期沟通，了解客户的进一步需求，并提供相应的推荐和服务。
以上就是一个典型的家具销售流程，通过了解客户需求，展示产品，解答疑问，提供报价，达成交易，安排送货和安装，提供售后服务，维护客户关系等环节，可以帮助销售人员成功完成家具销售。
现代办公家具生产企业简介
现代办公家具生产企业简介
一、公司概述
现代办公家具生产企业是一家致力于研发、生产和销售高品质办公家具的专业公司。
自成立以来，我们始终秉承“以人为本，科技创新，追求卓越”的企业精神，为客户提供高品质、环保、舒适的办公环境解决方案。
二、产品与服务
我们的产品涵盖了办公桌、办公椅、文件柜、会议桌、沙发等系列，可以满足客户多样化的需求。
所有产品都采用优质材料，经过严格的生产工艺流程，确保每一件产品都具备优良的品质和舒适的体验。
此外，我们还提供一站式办公家具定制服务，根据客户的具体需求和办公空间特点，量身定制专属的办公家具解决方案。
三、研发与技术
我们拥有一支专业的研发团队，紧跟国际办公家具潮流，不断
研发新产品，以满足市场和客户的需求。
在技术方面，我们引进了
先进的生产设备和技术，确保生产效率和产品质量。
四、环保与质量
我们关注环保，所有产品都符合国家环保标准，部分产品已获
得绿色环保认证。
在质量方面，我们严格把控每一个生产环节，产
品经过多次检验，确保到达客户手中的每一件产品都具备高品质。
五、市场与客户
我们的产品畅销全国各地，并远销海外市场。
客户涵盖了企业、机关事业单位、金融机构等多个领域。
我们以优质的产品和专业的
服务赢得了广大客户的信赖和好评。
六、企业文化
我们倡导以人为本，关注员工成长，提供良好的工作环境和培训机会。
同时，我们积极参与社会公益事业，践行企业社会责任。
现代办公家具生产企业将始终致力于为客户创造价值，为员工提供发展平台，为社会贡献力量，成为办公家具行业的领军企业。
销售家具十步经典步骤
销售家具的第一步骤——做好销售前的准备随时做好准备的导购员能够带给顾客更好好的感觉，从而获得顾客更多的信赖。
获得一份订单始于与顾客良好看第一次接触。
第一次良好接触，除了顾客对导购人员产生良好的印象之外，还包括对店面形象、产品形象等方面的综合感觉。
如果在开始的三分钟没能让顾客产生良好的感觉，将会影响到信赖的建立。
顾客对你本人或产品不信赖，成交的时机就微乎其微了。
因此，随时做好准备工作是建立这种感觉的关键因素。
销售冠军的策略充分的准备：➢身体的准备：穿着打份，身体健康，活力充分。
那些化装夸张、穿着怪异、口腔不清洁的导购员是让顾客对她远离三尺。
而没精打采、面黄肌瘦、经常病痛缠身的导购员也会消除顾客的购置信心。
➢精神的准备：愉快的情绪，充分的自信，卖出产品的决心。
随时保持微笑，用快乐的情绪“拥抱〞顾客，没有什么比这更重要了。
对自己的产品保持着一种近乎的偏执的自信或信仰，并且抱着一种一定要成交的决心，是你成功销售的动力。
➢专业的知识的准备：把顾客经常问到的问题和你自己所能想到的问题全部罗列出来，通过各种渠道得到这些问题的最正确答案，并把它们熟记于心。
➢店面形象的准备：整洁，标准，气氛，工具的摆放。
店面外清洁干净了吗？价格是牌是不是东倒西歪？你常常使用的计算器、笔、尺子等工具在哪里？专卖店的形象和气氛怎么样？这些都是在顾客还没来到之前你需要做好看工作，你完成了吗？现在你需要明白一个原那么：✧家具导购员面对面说服顾客购置产品所花的时间，只占总体工作时间的20%，而做准备工作所用的时间要占80%。
准备工作的质量决定了产品的销量。
✧现在你应该明白你每天应做些什么工作，以及做这些工作的意义在哪里了，对吗？把地板清理干净是为了卖产品，把产品擦干净是为了卖产品，把自己的精神调整好是为了卖产品，把自己的形象收拾好是为了卖产品，把所有与销售有关的知识掌握好也是为了卖产品。
✧你没有理由认为只是来销售家具的，更没有理由认为所有与说服顾客购置产品无直接关系的工作都不重要。
卖家具的流程
卖家具的流程在卖家具之前，首先需要对家具进行清洁和维护，确保家具的外观和品质符合买家的要求。
清洁家具可以提高家具的整体卖相，增加买家的购买欲望。
同时，维护家具可以延长家具的使用寿命，提高家具的价值。
接下来，需要对家具进行定价。
在定价时，需要考虑家具的品牌、材质、新旧程度、以及市场行情等因素。
合理的定价可以吸引更多的买家，提高家具的销售速度。
同时，也可以通过定价策略来提高家具的利润空间，达到最大化的销售效益。
然后，需要进行家具的拍照和描述。
拍照需要选择光线明亮、背景整洁的环境，突出家具的特色和优点。
在描述家具时，需要客观、准确地介绍家具的尺寸、材质、功能、以及使用状况等信息。
清晰的图片和详细的描述可以让买家更好地了解家具，增加购买的信心和欲望。
接着，需要选择合适的销售渠道。
可以选择线上平台，如淘宝、京东、拼多多等电商平台进行销售；也可以选择线下渠道，如二手家具市场、家具展销会等进行销售。
选择合适的销售渠道可以让家具得到更多的曝光和关注，提高销售的机会和效果。
最后，需要与买家进行沟通和交易。
在沟通和交易过程中，需要耐心地回答买家的问题，提供详细的信息和服务。
同时，需要注意交易的安全和合法性，确保交易的顺利进行。
良好的沟通和交易可以增加买家的满意度，提高交易的成功率。
总的来说，卖家具的流程包括清洁维护、定价、拍照描述、选择销售渠道和与买家沟通交易等环节。
通过以上流程的合理操作，可以提高家具的销售效果，实现家具的快速、高效销售。
希望以上内容对您有所帮助，祝您在卖家具的过程中取得成功！。
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施压方法
2014/3/1
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续单
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2014/3/1
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致：上海新冠美有限公司
贵公司为我司提供的优质产品，提升了我司办公环境的舒适度。贵司的销售人员周杰伦及 安装人员，在此次项目合作中尽职尽责，给我司留下了深刻的印象。
再次感谢贵司的优质的售前、售中及售后服务，希望今后有更多的合作机会。 顺祝 商祺
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产品风格
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重点推系统产品
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2014/3/1
7Hale Waihona Puke 办公家具销售过程--2014/3/1
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主要产品
展厅
车间配合
参观流程 文件资料
就餐
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2014/3/1
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产品明细
平面图纸
主动引导
预付款
交货时间
2014/3/1
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达成复访的目的
明确客户需求
竞争同业
经办人
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决策人
品牌形象的树立
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找对人 做对事
产品价值的灌输
采购预算
启用时间
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2014/3/1
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电子文档的尺寸复核
上海交通大学资源管理处 2012年11月8日
2014/3/1
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谢谢大家！
办公家具企业概况家具销售基本 流程王总
准备
客户信息开发
复访
丈量 、方案
交货安装
合同缔结
参观考察
报价议价
验收
收款
回访
2014/3/1
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企业简介
个人物品
佐证资料
必备工具 本日目标
产品图册 工作计划
2014/3/1
3
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明确区域范围 多种信息渠道
陌生拜访 异业结合
条款修改
定制品图纸 质押金 装订打印
2014/3/1
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运输时间
现场条件
安全储存
加班条件
交叉施工
即时验收
电梯 清洁要求 签字验收
2014/3/1
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文件签署
发票开收时间
催款 必要保养知识
2014/3/1
12
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发票签收
准时跟进
明确打款时间