2020物业年终总结发言稿
物业公司年终总结大会领导发言稿5篇
物业公司年终总结大会领导发言稿5篇新的一年的到来，公司也迎来新年的事业的发展，公司领导为新一年做发言。
下面小编给大家带来关于物业公司年终总结大会领导发言稿5篇，希望会对大家的工作与学习有所帮助。
物业公司年终总结大会领导发言稿1 尊敬的领导们，同事们：你们好!今天我很高兴自己能够作为领导的代表上台发言，又到了做年终总结的时候了，在此我想问问在场的所有人你们今年完成了自己的工作吗在今年的工作中有什么收获呢我想若是今年都有很认真的在工作的话是一定会有收获的。
在这里我也代表所有的领导感谢大家对我们这一年的工作的支持，我想若是没有你们的帮助我们也是不能去完成自己这一年的工作的，所以也在此感谢所有人对我们的工作的帮助。
在公司最后冲刺的这一个月大家也辛苦了，这一次的总结大会也相当于是一次表彰会了，利用这一次的机会来犒赏大家。
我也想说大家这几个月的辛苦是没有白费的，今年公司是取得了不错的成绩的，这当然是离不开在座的所有人的努力的，但今年的成绩马上就要成为过去式了，新的一年的工作已经要开始了，希望所有的同事们在短暂的休整过后能够很快的回归到工作的状态当中去，为我们明年的成绩而努力的奋斗。
我们不能只把自己目光放在过去的成绩上，这样是很难再有进步的，我们应该要看向未来，为了未来自己能够获得更好的成绩而努力。
我想大家今年的年终奖应该是很丰厚的吧，所以在之后的工作是不是更应该努力了呢公司发展的好，我们所有人在这个过程中也是能够得到发展和奖励的。
我其实也发现了在这一年中是有很多人认为公司的发展与自己是无关的，这样的想法其实是非常的错误的。
就算之后你不会留在公司的工作，但公司发展的好的话你自己也是能够沾光的，在之后你有了在我们公司的工作经历之后再去找工作是会顺利得多的，所以工作是一定要努力认真的去完成的。
在工作的过程中工作的态度是非常的重要的，只有有一个好的工作态度才能够把工作做好，自己也才能够在工作的过程中有进步。
不管你对公司的看法是怎样的，只要是自己的工作都应该要认真的去完成。
物业员工年终总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的时刻，我很荣幸能站在这里，代表物业全体员工，向大家汇报我们过去一年的工作成果和心得体会。
回首这一年，我们物业团队在公司的正确领导下，紧紧围绕“服务第一，业主至上”的宗旨，兢兢业业，无私奉献，为业主们创造了一个温馨、舒适的居住环境。
以下是我对过去一年工作的总结，同时也希望大家能够给予宝贵的意见和建议。
一、回顾过去，硕果累累1. 服务质量不断提升在过去的一年里，我们始终把提高服务质量作为工作的重中之重。
通过不断优化服务流程，提升员工服务意识，我们取得了以下成果：（1）加强员工培训，提高员工综合素质。
我们组织了多次培训活动，使员工在专业技能、服务态度等方面得到全面提升。
（2）完善服务设施，提高居住环境。
我们对小区内的绿化、设施设备进行了全面检查和维修，确保业主们的生活质量。
（3）关注业主需求，提供个性化服务。
我们定期收集业主意见，针对业主的实际需求，提供个性化服务。
2. 安全管理成效显著为确保业主的生命财产安全，我们加强安全管理，取得了以下成果：（1）严格执行门禁制度，确保小区安全。
我们加强门卫管理，严格执行外来人员登记制度，有效防止了盗窃等违法犯罪行为。
（2）加强消防管理，消除安全隐患。
我们对小区内的消防设施进行了全面检查，确保消防设施完好，消防通道畅通。
（3）开展安全隐患排查，消除火灾风险。
我们定期开展安全隐患排查，及时整改各类隐患，确保业主的生命财产安全。
3. 团队建设成果丰硕在过去的一年里，我们注重团队建设，取得了以下成果：（1）加强团队凝聚力。
我们组织了多次团队建设活动，增强团队凝聚力，提高团队协作能力。
（2）树立先进典型，发挥榜样作用。
我们表彰了一批优秀员工，树立了榜样，激发了全体员工的工作热情。
（3）关注员工成长，提高员工福利。
我们为员工提供培训、晋升等机会，关心员工生活，提高员工福利待遇。
二、展望未来，砥砺前行在新的一年里，我们将继续秉承“服务第一，业主至上”的宗旨，努力做好以下工作：1. 提升服务质量，满足业主需求（1）持续优化服务流程，提高服务效率。
小区物业年终总结发言稿（精选5篇）
小区物业年终总结发言稿（精选5篇）小区物业年终总结篇120__年是的年代，对于小区物业管理工作来说也是极为不平凡的一年，从新年的堵管事件、业主的抱怨，到管理处改善薄弱的环节，赢得业主的好评，真实的记录了管理处所有工作人员的艰辛付出。
其如下：1、由于我们的操作不合理和住户的违规使用，导致新年期间小区栋房被污水入浸，污水延伸到一楼商铺，给业主和商家都造成了很大的损失，管理处工作人员忙得不可开交，业主也是抱怨满腹。
在公司的支持和管理处工作人员的共同努力下，经一个多礼拜的努力，此事终于得到了圆满的解决，业主还拿出现金给我处工作人员慰劳。
2、市场环境的变化，导致我们管理处秩序维护员短缺，给小区的治安防范带来了挑战，由于人员的不足，致使两户住户的门锁被撬，虽未损失什么贵重物品，但说明了人员稳定的重要性。
管理处上报公司，经对工资和人员做了相应的调整后，小区，没有再发生过上述问题，确保了小区治安的稳定性。
3、西餐厅占用小区的消防通道长达年之久，造成业主对管理处的抱怨，也带来了消防隐患，经管理处多次协商、调节，并借用执法部门的整治时机，成功的让西餐厅归还了长期占用的消防通道，还提高了对消防的认识。
此举得到了业主的好评，消除了安全隐患。
4、人员紧缺，招聘时不能择优录取，有些员工私心较重，素质不过硬，给公司的声誉带来了一些负面的影响，经管理处与业主沟通，虽能得到理解，但是不可否认，这种行为应该胎死腹中，不能盟发。
否则将会给公司带来毁灭性的打击。
因此我们接下来的重任是一定要加强员工的素质培训，提高个人的荣辱观，体现物业管理人的真正价值。
5、管理处积极响应公司的号召，制定有偿服务价格表，并率先在富康花园实施，虽有少数业主持有不同的意思，但经过沟通后，都欣然接受了这一事实。
运行壮况良好，此举不是为了增加公司的收入，而是规范了物业管理服务的范围。
确认了业主和物管各自的责任。
6、小区已成立年之久，加上地下管网小很容易堵塞，管理处就按照年前制定的操作流程，历时一年的流程操作，现已无任何问题，管网畅通，还给了小区业主一个舒适卫生的生活环境，得到了公司和业主的好评。
物业年终总结领导发言稿
时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们已迈入了新的一年。
在此，我代表物业公司全体管理人员，向长期以来辛勤工作的同事们表示衷心的感谢和崇高的敬意！今天，我向大家作物业年终总结，并就新的一年工作进行展望。
首先，回顾过去的一年，我们物业公司在公司领导的正确指导下，全体员工的共同努力下，取得了显著的成绩。
以下是我总结的几个方面：一、服务质量稳步提升。
我们始终把业主的需求放在首位，不断优化服务流程，提高服务质量。
通过加强培训，提升员工的服务意识和技能，使业主满意度逐年提高。
二、安全管理成效显著。
我们严格执行各项安全管理制度，加强安全隐患排查，确保了业主的生命财产安全。
同时，加强与社区、公安等部门的沟通协作，共同维护小区和谐稳定。
三、环境卫生持续改善。
我们加大环境卫生整治力度，定期开展绿化、清洁、消杀等工作，为业主营造一个优美、舒适的生活环境。
四、设备设施维护及时。
我们定期对小区内的设备设施进行检修和维护，确保设备正常运行，减少故障发生。
五、邻里关系和谐。
我们积极开展社区活动，加强邻里互动，增进业主之间的感情，营造了温馨、和谐的社区氛围。
当然，在过去的一年里，我们也存在一些不足之处，如：部分员工服务意识有待提高、部分小区设施老化等问题。
针对这些问题，我们将认真总结经验教训，在新的一年里加以改进。
展望新的一年，我们将继续秉持“以人为本、服务至上”的理念，努力实现以下目标：一、加强团队建设，提升员工综合素质。
通过开展培训、交流等活动，提高员工的服务意识和业务水平，为业主提供更优质的服务。
二、加大设备设施投入，改善小区环境。
针对小区内设施老化、损坏等问题，我们将加大投入，及时进行维修和更新，为业主创造更好的生活环境。
三、深化安全管理，确保业主生命财产安全。
我们将进一步完善安全管理制度，加强安全隐患排查，确保业主的生命财产安全。
四、拓展服务领域，提升业主满意度。
我们将根据业主需求，拓展服务领域，提供更多增值服务，提高业主满意度。
物业公司年终总结大会领导发言稿5篇
物业公司年终总结大会领导发言稿5篇工作总结按时间划分半年总结和季度总结、年终总结等;按执行人员又可分为个人总结、部门总结、单位总结等。
我整理了，希望能帮助到您。
物业公司年终总结大会领导发言稿【1】XX物业泰安中行项目全体管理及服务人员大家下午好：青岛XX物业自XX年8月接管泰安校区物业服务管理以来，从最初的保洁开荒到服务团队的组建培训及服务技能的不断提高，这期间在做的各位都付出了辛勤的汗水和努力。
物业公司XX年度共接待培训班六期，接待人数492人次。
特别是后两期培训班我们接待的比较出色，收到省行的感谢信，总体来说学员对我们的评价还不错。
未出现安全及设施设备运行方面的事故，特别是后厨从原材料层层把关，严抓食品安全。
前厅接待服务工作也比较出色，客房服务人员在抹尘打扫房间上也逐渐熟悉流程进入角色。
泰安中行培训中心刚刚起步，XX年是一个实习阶段，XX年的培训班的接待任务量很重，管理层人员我们要树立榜样，起到领头羊的作用。
下面针对XX年的培训任务培训中心对物业公司提几点建议：1、XX物业泰安中行培训中心服务人员的服务形象及素质的提升：作为服务人员要把最好的一面展现给他人，微笑服务，要做到“内强素质、外树形象”，采取多种形式提高自身素质，加强对自身的要求，提高各自的服务技能，加强细节管理，在没有培训班接待时也要有服务意识;2、加强服务技能培训，餐饮部门也可通过就餐模拟现场的方式进行培训，各部门根据各自的特点进行培训，着重加强对服务礼仪、仪容仪表、文明待客服务方面的培训，提高岗位专业服务技能，提升服务品质，将我们泰安培训中心的服务搞上去;3、遵守培训中心的规章制度，遵守岗位的劳动纪律：无规矩不成方圆，加强对制度的执行落实，提高规范化管理。
真抓实干，提出一些规范化的要求，管理层人员以身作则，让团队更具向心力;4、认真履行本职岗位工作，各服务区域卫生的清理与保持：服务总重要的三点就是腿勤、手勤、嘴勤，在日常的工作中就要养成良好的工作习惯，各种厨具、餐具以及清洁用具要固定放置，使用完毕后及时放回原处，各种物品不随处乱放。
物业员工年会总结发言稿(3篇)
第1篇大家好！在这辞旧迎新的美好时刻，我们欢聚一堂，共同回顾过去一年的工作成果，展望新的一年。
在此，我谨代表物业全体员工，向各位领导表示衷心的感谢，向各位同事致以诚挚的问候！时光荏苒，岁月如梭。
转眼间，我们已走过了不平凡的一年。
在这一年里，我们物业全体员工紧紧围绕公司发展大局，紧紧围绕“服务至上，客户满意”的宗旨，努力提升物业服务水平，为公司创造了良好的业绩。
在此，我向大家表示由衷的敬意和感谢！一、回顾过去，硕果累累1. 提升服务质量，优化服务流程过去的一年，我们物业部门以提高服务质量为宗旨，不断完善服务流程，提高服务效率。
通过加强员工培训，提升员工综合素质，使服务质量得到了全面提升。
同时，我们积极采纳业主意见，对服务流程进行了优化，使业主满意度得到了显著提高。
2. 强化安全管理，保障业主生命财产安全安全是物业工作的重中之重。
过去的一年，我们始终把安全管理放在首位，加大安全隐患排查力度，确保业主生命财产安全。
通过开展消防安全、电梯安全、设施设备安全等方面的培训，提高员工安全意识，确保各项安全措施落到实处。
3. 积极参与社区活动，增进邻里和谐我们积极参与社区活动，与业主建立良好的沟通渠道，增进邻里和谐。
通过举办各类活动，丰富业主业余生活，拉近了与业主的距离，提高了业主满意度。
4. 优化物业服务，提升业主生活质量我们以提高业主生活质量为目标，不断完善物业服务。
在绿化、保洁、维修等方面下功夫，确保小区环境整洁、设施设备正常运行。
同时，我们加强与业主的沟通，了解业主需求，及时解决业主问题，为业主创造一个舒适、宜居的生活环境。
二、展望未来，砥砺前行新的一年，我们将继续秉承“服务至上，客户满意”的宗旨，以更高的标准、更优质的服务，为业主创造更加美好的生活环境。
1. 提升服务质量，打造一流物业服务品牌我们将继续加强员工培训，提高员工综合素质，打造一支高素质、专业化的物业服务队伍。
同时，不断优化服务流程，提高服务效率，努力打造一流物业服务品牌。
关于物业分公司年终总结发言稿范文（精选3篇）
物业分公司年终总结发言稿关于物业分公司年终总结发言稿范文(精选3篇）时光飞逝，伴随着比较紧凑又略显紧张的工作节奏，一年的工作就这样接近尾声，回首这一年来所发生的一切，一定是有喜悦的同时也夹杂着惆怅，这些都是我们宝贵的经历，该好好总结一下过去一年的工作了！为了让您不再为年终总结头疼，下面是小编整理的关于物业分公司年终总结发言稿范文，希望对大家有所帮助。
物业分公司年终总结发言稿1尊敬的各位领导、同志们：大家好！20xx年，我们物业公司在总公司党政班子正确领导下，坚持以科学发展观和构建和谐企业为指导，以“服务规范、管理有序、促进和谐，推进发展”为工作总旨，认真落实总公司20xx年的工作部署和本公司制定的工作计划，狠抓内部管理，积极开展物业资产的出租和经营，充分发挥和挖掘物业资产的使用效益和经济效益，努力做好物业资产的日常维护维修，保证国有资产的保值和增值，抓好物业管理硬件和软件建设，出色地完成了全年的任务指标。
现将20xx年主要工作总结如下：一、抓增量、促效益，全面完成各项任务指标20xx年度，我们围绕“抓增量、促效益”的总体目标，秉承“转变思想观念，创新发展模式”的理念，以科学发展观为指导，出色地完成了全年的任务指标：一是经济指标完成情况：全年物业管理费总收入万元，其中：项目物业管理费收入万元，停车费收入万元，经营收入万元。
全年总支出万元，其中：项目总支出万元；物业管理费平均收缴率达%。
二是安全指标完成情况。
全年无安全责任事故、重大交通事故发生；无重大刑事案件、消防安全事故发生有效保护了业主生命财产安全。
二、狠抓服务，目标明确，措施得力20xx年度，我们围绕“抓增量、促效益”的总体目标，通过自我改进，使我公司的物业管理向人性化、规范化和科学化发展的道路上迈进了一大步。
在管理上我们追求卓越，以高标准来要求自身工作，不仅是在公司的服务理念上，还是在服务手段以及服务水平和质量方面都有很大提高。
为了适应新的发展形式，我们调整工作思路，转变服务观念，采取得力措施，下大力气抓了管理工作。
关于物业公司年终总结发言稿（精选3篇）
关于物业公司年终总结发言稿（精选3篇）关于物业公司年终总结篇1尊敬的各位领导、来宾、同仁：大家下午好!旧的一年即将过去，在这一年物业公司得到了快速稳定的发展。
在此，我谨代表物业全体员工向给予我们帮助和支持的各级领导、广大新老业主表示最衷心的感谢!在过去的一年里，我们经历了太多不平凡的事情，我们经历了二、三期别墅、精装公寓的交房，见证了二期高层93号楼精装公寓的盛大开盘，凡此种种都彰显了XX集团的强大实力，体现了XX集团壮美的发展历程，让我们身为物业人而倍感骄傲与自豪!在过去的一年里，我们为业主做了一些事，前台姑娘每天电话接了无数，有报修的，有求助的，也有不分青红皂白骂人的，受了多少委屈只有她们自己知道，可她们仍然把工作一一安排;业主家一个报修单，工程师傅都会第一时间赶到现场，为业主排忧解难;客服部的姑娘们，既要收费，又要配合工程跟踪第三方维修处理，园区内时时可见她们匆匆而过的的背影;我们的保安小伙子一年四季，不管是刮风还是下雨，一天24小时，都坚守在自己的岗位上，默默守护着我们共同的家园;还有我们勤劳的保洁队伍，为了营造一个美丽温馨的家园，流下了多少辛勤的汗水······在这里我还要感谢在座的业主，我们的日常工作同时也离不开您的支持与配合。
物业管理费的及时缴纳，是物业服务运转的基础，是物业服务品质保证，物业全体员工向已缴费业主表示诚挚感谢与深深的敬意，感谢您对物业工作的理解与支持，希望您们在新的一年里一如既往支出我们的工作。
说句心里话我来虽然只有短暂的两个月但我经历了我20年里没有经历的叙事，在这里的方方面面锻炼了我，同时也体现了我的人生价值，感谢郭总及领导给我这个平台，让我展示自己，我更要感谢我身边这群80、90后的年轻人，他们有一个颗热爱旭辉的诚心，有一股爱岗奉献的工作热情，和不怕困难的大无畏精神，从他们身上我看到物业的希望与未来。
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2020物业年终总结发言稿
【物业年终总结发言稿(一)】
XX年对于天健物业前湖管理处来说是可喜的一年，是成功的一年，更是发展壮大的一年。
一年来，我们顺利的接管了昌大前湖校区的综
合楼和基础实验楼，同时通过管理处全体员工的共同努力，进一步提
升了公司的管理水平和服务水平，创建了一支优秀的管理队伍和操作
人员，同时形成了服务门类较齐全、合理并且能够相互配合的专业分
工体系。
一年来，我们以目标策略、内部建设、外部协调、服务宗旨、信息采集、来访接待为中心展开了一系列的工作。
目标策略
制定了以规模占领市场、以品牌巩固市场的目标。
天健物业前湖管理处进驻昌大前湖已近一年之余，管理面积也由
从前的七万平方米增至为近二十万平方米，规模的扩大至使我们对目
标实行战略性的分析，为此制定出了以规模占领市场，以规模出效益
目标策略。
巩固市场，创建品牌。
品牌是以质量为基础，以形象为武器，为此，我处制定了零缺陷的目标，即服务零缺陷、操作零缺陷、设备零
故障、安全零隐患、规章零违反的五零缺陷，在此基础上，建立了实
现工作零缺陷的9步骤： 1、要求明确：业主不总是对的，但永远是
最重要的;完全满足客户的需求，并以此作为工作的出发点和归宿。
2、预防在先：充分做好达到要求的各种准备，积极预防可能发生
的问题。
3、一次做对：实施中要第一次做对，不能把工作过程当试验场。
4、责任到位：把服务质量目标分解，并落实到各部门、各岗位直
至个人，按计划分步实施。
5、强化培训：对员工实行理念灌输、知识教导、技能培训。
6、严格检查：实行个人自查、主管 / 经理督查、行政管理中心
考察;并分析结果，以明确问题、原因、责任。
年终总结发言稿7、
循环检讨：定期对服务中存有的问题(尤其是业主投诉)即时纠正，并
制定相对应的预防措施。
8、整合组织：在直线型组织架构的基础上，以客户满意为中心，
完善“第一责任人”制度，加速信息交流的速度，突出全面质量管理
的思路。
9、规范操作：进一步完善操作规范。
“ 物业零缺陷”的实施将进一步提升服务质量、提升公司的品牌
形象，巩固物业市场。
内部建设
物业坚持以内涵为立足之本，完善操作规程，持续强化内部建设。
一、人力资源，人力资源是公司发展的重要保证，是公司最重要
的资源。
但公司今年面对人员变动大、人员精减的压力，公司积极展
开培训，承担起职工“后教育”的使命，使员工“一专多能”，圆满
的完成了公司今年的任务。
当前，公司内部已经建成了一支处理事务
水平、管理水平较强的骨干力量。
主要有专业水平、综合水平出众的
保洁班长、保安班长和技术人员;知识面宽、擅长协同的办公室管理人员;出谋划策的企化人才等。
人力资源的建设为公司的长足发展提供了
保证。
二、法规遵守，公司今年积极与各方合作，进一步满足运营的法
规符合性要求。
1 、严格按照校相关规章制度和条例来实行管理，进
一步来约束个体生活中影响群体利益的行为，减少或杜绝不符合社会
公德和伤害公共生活秩序的现象发生，作为师生生活的准则。
2 、完善环保法规体系，公司今年对涉及的法律法规重新实行了
鉴别、登录和查核，使公司的服务、活动完全满足法规的要求，避免
了违法带来的环境风险。
三、管理创新，公司一直人为：创新是公司发展的原动力，是公
司超越自我的必然选择。
1 、员工的管理，通过员工资料的登记与更新，了解每位员工的
年龄、个性、职业、家庭状况、收入水平、文化背景等情况以及经济
收入差异所形成的品位趋向，针对不同的类型，策划一套与之沟通的
方法，减少与员工沟通的摩擦，增加员工工作的积极性。
3 、量化服务体系物业管理属于服务业，涉及面广，影响服务质
量的因素较多，质量保证的实施较困难，尤其特殊的是，业主对物管
服务质量很难全面、客观的检查和评价。
对此，品质管理部在充分交
流的基础上，建立可行的业主满意评价方法，通过识别顾客、确定评
价指标、设计调查、调查实施、统计分析五步骤，利用定性分析、定
量分析、因素分析等分析方法，对公司服务质量实行了客观的评价。
业主满意评价的展开为公司服务质量的持续改进提供了大量的基础数据。
4 、改变组织架构的传统观点公司非常重视组织革新，今年将管
理处转变为“四部一室”的格局。
理念上作了进一步的提升。
公司认为：在服务业，没有满意的员工，就没有满意的服务。
员工是企业与
顾客的接触媒介，公司重视那些直接与业主接触的一线员工，不是将
他们放在组织架构的最底层，而是将其放在组织架构的最顶端。
另外，为了控制服务传递过程，公司在利用规程和制度控制员工，建立一系
列严格的操作规程使服务质量体系标准化的基础上，适度放权，使每
一个员工都成为一部中央服务器，不限制与业主接触的员工服务的自
主权和判断，保证公司、与业主接触的员工和业主三者支配需要的平衡，提升了服务的效率和质量。
四、维修部。