职业礼仪答案范文
职场礼仪心得范文6篇
职场礼仪心得范文6篇职场礼仪心得范文 (1) 金融工程学学习心得|金融培训学习心得体会《金融工程学》这门课把我以前所学的金融学知识，以一种新的纽带联系了起来。
让我有了很多新的认识。
以下三个部分阐述了我的一些学习收获：一、金融市场“经济学只能解决一个经济实体的问题;博弈论阐述了两个经济实体之间的合作或对抗的机制;而金融学则解决三个或多个经济实体之间利益分配的问题。
”可见在金融市场活动中，我们要遵守另一套游戏规则。
首先看看金融市场有何与众不同吧。
在实物交易的商品市场上，一物品最后的价格是由双方的供求关系所决定。
而在金融市场上，资产的价值却是由投资人对资产的预期所决定的;实物交易市场上传递的是买卖双方关于商品的供求消息，这能帮助人们更好的满足自身的需求，而金融市场上传递的是关于资产自身价值的信息，这能帮助人们对资产进行更准确的预期。
由此看来，预期在金融市场中扮演了一个很重要的地位，它决定了金融市场上所有的资产的价格。
x月xx日参加了总行组织的服务礼仪培训，使我有幸聆听了专业资深专家具有国际标准水准的讲座，接受指导，她们在服务礼仪课程中所陈述的内容，使我深有感触。
作为一家正向国际业务进军的服务性金融企业，不仅要具有先进的设施，舒适的装潢，优雅的环境，更要拥有优质良好的服务，然而这些服务的前提是必须给客人留下良好的第一印象，我个人认为，好的第一印象是从初见客人的礼仪开始的。
应该说，我们每一位员工都懂得最基本的礼仪礼节，但在具体的接待服务工作中，不是我们淡忘了礼仪礼节，就是礼仪礼节做不到位，或者无法明显地表达出来。
在这次培训中，老师们讲授了：学会去赞美、发现别人的优点，学会倾听和微笑;学会着装庄重，举止得体，彰显职业品味;了解交际要点，提高交际能力，把握每一个机会，不错失优良客户;提升职业公信度，赢得客户的信赖，增加客户;用包容的心态去看待事物，通过塑造个人的职业形象，提升银行公众形象。
总之，要设法使我们的礼仪礼节和良好的服务能够给客户留下美好的印象。
职场礼仪书的心得体会范文7篇
职场礼仪书的心得体会范文7篇（经典版）编制人：__________________审核人：__________________审批人：__________________编制单位：__________________编制时间：____年____月____日序言下载提示：该文档是本店铺精心编制而成的，希望大家下载后，能够帮助大家解决实际问题。
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职场礼仪论文范文3篇
职场礼仪论⽂范⽂3篇 ⽆论是职场礼仪素养还是沟通能⼒都不是天⽣的，需要经过培养与锻炼才能形成与完善。
今天店铺为你整理了职场礼仪论⽂范⽂3篇，欢迎阅读。
职场礼仪论⽂范⽂(⼀) ⼀、礼仪 (⼀)礼仪的概念 礼仪是⼈们在社交活动中药遵循的理解，他是⼀种约定俗成的⾏为规范?是社交活动中对⼈的仪容仪表和⾔谈举⽌的普遍要求。
它是⼈们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素⽽形成，既为⼈们所认同，⼜为⼈们所遵守，是以建⽴和谐关系为⽬的的各种符合交往要求的⾏为准则和规范的总和。
所谓“礼”，是⼀种道德规范。
“礼”的基本要求?就是以尊敬⾃⼰、尊敬他⼈，来协调⼈际交往与⼈际关系。
所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。
简⾔之，礼仪是⼀系列律⼰、敬⼈的规范化的具体表现形式。
(⼆)学习礼仪的⽬的 学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。
形象是我们的⽴⾝之本，也是赢得他⼈了解、理解、⽀持、信任的基础和条件。
仅对个⼈⽽⾔，形象也是我们获取职业成功的⼀件法宝。
我们要获得事业的成功，必须⾮常注重⾃⼰的职业形象。
⽽我们学礼仪就是为了从某些⽅⾯提升我们的形象。
尤其对于职场⽽⾔，职场礼仪更是必不可少的。
⼆、着装礼仪 (⼀)⼥⼠着装 1、款式要求 A)套装?上下的套装是最为正规的 B)上⾯着衬衫?底下着短裙或裤⼦?搭制式的⽪鞋 C)不露三点： 不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿⽆袖的裙⼦; 不露膝，即裙⼦不能太短; 不露脚趾，在⼯作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的 2、颜⾊及鞋袜： ⼥⼠在⾐服的颜⾊选择是要⽐男⼠丰富，在颜⾊选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别⼈的专业感和稳定感。
A)尽量选择⼀些中性的颜⾊，⽐如说⿊⾊，灰⾊，蓝⾊，⽶⾊。
B)避免颜⾊：⾮常明亮的，⽐如⼤红⾊，⼤紫⾊，或者特别明亮，特别闪的⼀些⾯料，⼀些特别轻浅的颜⾊，⽐如说那种⾮常淡的，淡粉⾊是应该避免的。
礼仪规范教程各章习题及答案
《礼仪规范教程》各章习题及答案(共12页)-本页仅作为预览文档封面，使用时请删除本页-第1单元追根溯源，走进礼仪殿堂习题及答案本单元习题一、案例题某中职学校文秘专业的一位同学在应聘工作的时候并没有任何介绍信,但却成为百名竞争者中唯一胜出的人，成为总经理助理。
总经理的朋友很奇怪地问：“他并没有任何单位的介绍信，您是如何短时间内知晓他能胜任这份工作的呢”总经理说：“其实，他带来了不止一封介绍信。
你看，他在进门前先蹭掉脚上的泥土，进门后又先脱帽，并随手关上了门，这说明他很懂礼貌，做事很仔细；当看到那位残疾老人时，他立即起身让座，这表明他心地善良，知道体贴别人。
我故意在地上放了一本书，所有的应试者都视而不见，只有他俯身捡起，放在桌上。
当我和他交谈时，我发现他衣着整洁，头发梳得整整齐齐，指甲修得干干净净，谈吐温文尔雅，思维十分敏捷。
怎么，难道你不认为这些细节是极好的介绍信吗”读了上面的故事,同学们有什么感想，你对“礼仪”一词了解多少，你怎样看待“礼仪”的问题二、课后习题1.收集有关礼仪的古今名言警句，并在班上进行分享。
2.几个同学为一个小组，讨论一下礼仪是如何起源的，给大家讲述身边的礼仪小故事。
3.观察身边的同学是否自觉遵守公共秩序，并收集一些事例，在小组中进行讨论。
本单元习题答案一、案例题礼仪是礼和仪的综合。
礼是表示敬意的通称，为表示敬意而隆重举行的仪式，叫作礼仪。
换句话说，礼仪是指一个人、一个家庭、一个团体、一个行业、一个部门、一个民族乃至一个国家，在其内部和在其与外界进行各种交往活动时，必须遵循的道德行为规范和准则。
礼仪的本质就是通过一些规范化的行为来表现人与人之间的相互敬重、友善和体谅。
礼仪是公民综合素质的体现从公民个体的角度来说，礼仪是一个人思想觉悟、道德修养、精神面貌和文化教养的综合反映。
通过一个人在社会生活中对礼仪运用的程度，可以知道其教养的高低、文明的程度和道德的水准。
该案例中，这位同学之所以能成为百名竞争者中唯一胜出的人，成为总经理助理，就在于面试时注意到了很多礼仪细节，让对方了解到了他的综合素质，他的礼仪表现实际上就是很好的介绍信。
职场礼仪论文范文3篇
职场礼仪论文范文3篇无论是职场礼仪素养还是沟通能力都不是天生的，需要经过培养与锻炼才能形成与完善。
今天干货资源社小编为你整理了职场礼仪论文范文3篇，欢迎阅读。
一、礼仪(一)礼仪的概念礼仪是人们在社交活动中药遵循的理解，他是一种约定俗成的行为规范?是社交活动中对人的仪容仪表和言谈举止的普遍要求。
它是人们在社会交往中由于受历史传统、风俗习惯、宗教信仰、时代潮流等因素而形成，既为人们所认同，又为人们所遵守，是以建立和谐关系为目的的各种符合交往要求的行为准则和规范的总和。
所谓“礼”，是一种道德规范。
“礼”的基本要求?就是以尊敬自己、尊敬他人，来协调人际交往与人际关系。
所谓“仪”，则指的是“礼”的具体表现形式，即具有可操作性的“礼”的规范化做法。
简言之，礼仪是一系列律己、敬人的规范化的具体表现形式。
(二)学习礼仪的目的学礼仪就是为了“美”，为了拥有美好的形象和声誉。
形象是我们的立身之本，也是赢得他人了解、理解、支持、信任的基础和条件。
仅对个人而言，形象也是我们获取职业成功的一件法宝。
我们要获得事业的成功，必须非常注重自己的职业形象。
而我们学礼仪就是为了从某些方面提升我们的形象。
尤其对于职场而言，职场礼仪更是必不可少的。
二、着装礼仪(一)女士着装1、款式要求A)套装?上下的套装是最为正规的B)上面着衬衫?底下着短裙或裤子?搭制式的皮鞋C)不露三点：不露肩，在商务场合，不能穿吊带裙，也不能穿无袖的裙子;不露膝，即裙子不能太短;不露脚趾，在工作的场合，不能穿露脚趾的凉鞋的2、颜色及鞋袜：女士在衣服的颜色选择是要比男士丰富，在颜色选择上，商务场合要传递的是信任，传递的是给别人的专业感和稳定感。
A)尽量选择一些中性的颜色，比如说黑色，灰色，蓝色，米色。
B)避免颜色：非常明亮的，比如大红色，大紫色，或者特别明亮，特别闪的一些面料，一些特别轻浅的颜色，比如说那种非常淡的，淡粉色是应该避免的。
C)鞋子：5厘米左右黑色高跟鞋，淑女鞋或细带娃娃鞋。
教师职业素养礼仪心得范文5篇
教师职业素养礼仪心得范文5篇老师职业素养礼仪心得1观看中国人民大学教授金正昆主讲的《老师礼仪》讲座后, 我懂得了什么是礼仪。
老师礼仪指导了老师在与人交往中, 既要尊重别人, 更要尊重自己, 不仅要有礼, 而且要有仪。
对学生要“以学生为本”, “严以律己, 宽以待人”, 正确处理好老师与学生的关系, 老师与家长的关系, 老师与老师的关系, 也告诉老师要以一颗平常心、平等心和爱心来展示自己的人格魅力, 成为学生喜爱的良师益友, 成为家长尊重爱戴的好老师。
具体说来, 老师的礼仪主要有以下几个方面的内容：一、仪表仪容。
主要包括衣着发式, 修饰装扮等, 是老师展现在学生面前的外部形态。
日常工作中, 对自身的着装及修饰等方面还是比较注重的。
发型大众化, 年轻精神。
衣着服式朴素大方, 干净整齐, , 协调得体, 做广大学生的榜样。
二、行为举止。
包括坐有坐相、站有立相, 行有走相, 言有说相, 姿态潇洒自然。
这些表情动作行为习惯等, 皆是老师与学生交往中的“人体信号”。
这要求是表现出良好的教养和振奋的神态, 要与教育教学过程密切配合。
学校要求学生做到的, 作为人师表率的, 必须首先做到。
三、说话言语。
老师的语言要规范纯洁, 准确鲜明, 生动幽默, 要善于运用语言的力量启动学生求知的欲望, 拨动学生上进的心弦, 把知识真理和美妙的感情送进学生的心田。
要让学生知晓做人的基本道理, 让学生在思想上认同以后再加以行为上的引导, 使他们在思想、行为上不断积累加强自己的人格素质。
四、文明礼仪。
老师要通过文明的礼仪表现出应有的风度, 反映出对他人应有的尊重, 从而不但给学生以良好影响, 同时也促进全社会团结互助, 平等友爱的新型人际关系的形成。
在学生中开展“一张笑脸、一声致谢、一个问候、一句道歉”的待人接物“四个一”工程活动。
老师要起好带头用, 做学生的表率, 从而体现老师的示范性。
总之, 从事了老师职业, 就意味着我们的整个人生航程将面临着一种人格上的挑战。
职业礼仪面试题目(3篇)
第1篇一、引言随着社会经济的快速发展，职场竞争日益激烈，职业礼仪和职业素养已成为职场人士必备的基本素质。
为了帮助职场新兵更好地适应职场环境，提升自身职业竞争力，本文特制定一套职业礼仪面试题目，旨在考察应聘者的礼仪修养、沟通能力、团队协作精神以及职业素养等方面。
二、面试题目一、职业礼仪篇1. 请简述职场着装的基本原则，并结合自身实际，谈谈如何在职场中打造合适的个人形象。
2. 在职场中，如何正确使用名片？请举例说明在交换名片时可能出现的礼仪错误。
3. 在职场聚餐中，如何正确使用餐具？请列举几种常见的餐桌礼仪。
4. 当你发现同事在工作中出现失误时，应该如何正确处理？请举例说明。
5. 请谈谈职场中如何处理同事间的矛盾和冲突，保持良好的人际关系。
6. 在职场中，如何正确对待上下级关系？请结合实际，谈谈如何尊重上级，关心下属。
7. 请谈谈在职场中如何保持良好的沟通技巧，提高工作效率。
二、沟通能力篇1. 请举例说明在职场中，如何通过有效的沟通，化解工作中的误会和矛盾。
2. 当面对不同的沟通对象时，如何调整自己的沟通方式？3. 请谈谈在职场中，如何正确处理投诉和抱怨，维护企业形象。
4. 请举例说明在职场中，如何进行有效的团队合作，提高团队凝聚力。
5. 当你在工作中遇到困难时，如何向同事或领导寻求帮助？6. 请谈谈在职场中，如何进行有效的跨部门沟通，促进部门间的协作。
三、团队协作精神篇1. 请谈谈在团队中，如何发挥自己的优势，为团队做出贡献。
2. 当团队中出现分歧时，如何正确处理，维护团队和谐？3. 请举例说明在团队中，如何处理个人利益与团队利益的关系。
4. 在团队中，如何培养自己的领导力，带领团队共同进步？5. 请谈谈在团队中，如何进行有效的分工合作，提高工作效率。
四、职业素养篇1. 请谈谈在职场中，如何树立正确的职业观念，实现自我价值。
2. 在职场中，如何保持敬业精神，对待工作认真负责？3. 请谈谈在职场中，如何正确处理压力，保持良好的心态。
2024年职场礼仪培训心得体会范文（七篇）
2024年职场礼仪培训心得体会范文在21世纪的现代社会中，职场礼仪在我们的职业生活中扮演着至关重要的角色。
为了提升个人专业素养和人际交往能力，我参与了____年的职场礼仪培训课程。
在此次培训中，我深入学习了礼仪知识和实践技巧，并将所学应用到实际情境中。
这次经历让我深刻认识到职场礼仪的重要性，以下是我对此的一些主要感悟。
得体的仪表和形象是职场成功的基础。
在培训中，我们系统地学习了关于仪态和形象的规范，包括合适的着装、化妆技巧、发型设计等。
我意识到，一个整洁、专业的形象能够给人留下积极的第一印象，展示出个人的专业度和自信心。
因此，我开始更加注重自我形象的塑造，选择适应职场环境的服装和发型，并学习了基本的化妆技巧。
这些改变使我在工作中更加自信，与同事和客户的沟通也变得更加流畅。
恰当的言谈举止体现了一个人的教养和修养。
在培训中，我们学习了如何运用语言和肢体语言有效地表达自己的观点和态度。
在日常工作中，与同事和客户的沟通是必不可少的，恰当的言辞和友好的表情能够使对方感到舒适和愉快。
因此，我开始更加关注自己的言谈举止，尽量使用礼貌、友好的语言和表情与他人交流，避免不恰当的用语和语气。
这样的做法有助于建立良好的人际关系，同时提高工作效率。
尊重和关心他人是职场礼仪的重要组成部分。
培训强调了与同事之间的互动和合作，一个和谐的职场环境需要大家相互理解、互相支持，以增强团队的凝聚力和工作效能。
在工作中，我学会了尊重每个同事的个人空间和能力，及时提供帮助，同时也关心那些需要关怀的同事，建立稳固的沟通和合作关系。
这样的行为有助于增强团队的团结，提高工作效率，共同实现组织的目标。
我掌握了与客户和上级沟通的策略和技巧。
在职场中，与客户的有效沟通是取得成功的关键。
良好的客户关系可以带来更多的商业机会和合作。
在培训中，我们学习了在不同场景下的应对策略，如如何介绍产品、如何回答客户的问题、如何处理投诉等。
这些技巧在实际工作中发挥了积极作用，使我能更专业、更有条理地与客户沟通，更有效地解决他们的问题，从而提高了客户满意度，为公司创造了更多的商业机遇。
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职业礼仪答案范文礼仪的特性1由礼仪的约定俗成的特征带来的特点不包括（）。
???? A、规范性 B、差异性 C、变化性 D、律己敬人正确答案： D 我的答案：D得分： 25.0分 2东汉许慎《说文解字》说的“礼仪”是下列哪项意思?（） ? ??? A、敬神祈福 B、见面的礼仪 C、礼物的包装 D、法律常识正确答案： A 我的答案：A得分： 25.0分3“礼仪”定义中的要素不包括（）。
???? A、人际关系 B、专人制定的 C、程序和方式 D、律己敬人正确答案： B 我的答案：B得分： 25.0分4礼仪是由专人制定的。
正确答案：×我的答案：×礼仪的价值1约翰洛克认为使美德发出光彩的是什么？（） ???? A、成就 B、财富 C、礼仪 D、尊重正确答案： C 我的答案：C得分： 25.0分 2孔子非常推崇哪朝的礼。
（）???? A、周 B、商 C、春秋战国 D、秦正确答案： A 我的答案：A得分： 25.0分3培根认为下列哪种美的等级最高。
（）???? A、自然美 B、服饰美 C、优雅的行为美 D、无法判断正确答案： C 我的答案：C得分： 25.0分4礼仪与艺术修养有关。
正确答案：√我的答案：√得分： 25.0分礼仪的要求1下列哪个描述符合孔子理想中的“君子”？??? A、注重内在修养胜过外在纹饰 B、注重外在纹饰胜过内在修养C、当面一套，背后一套? D、同时注重内在修养和外在的纹饰正确答案： D 我的答案：D得分： 20.0分2下列对礼仪举止与内在修养关系的描述，哪一个是正确的？ ???? A、一个内在修养好的人，不必在乎行为举止是否会妨碍他人 B、一个内在涵养好的人，行为举止自然会得体大方 C、礼仪举止得体大方的人，未必有内在的修养 D、礼仪举止大方的人，一定是一个翩翩君子正确答案： C 我的答案：C得分： 20.0分3以下哪个行为不属于校园不文明行为???? A、上课不关手机 B、公共场所情侣举止过度亲密 C、下课后随手关灯 D、占座不到正确答案： C 我的答案：C得分： 20.0分4想要改变自己的命运，要先从改变行为习惯入手正确答案：√我的答案：√得分： 20.0分5一个人的外貌能够体现出一个人的经历、修养和气质正确答案：√我的答案：√得分： 20.0分礼仪的基础1下列不属于对仪容的要求的是（）。
??? A、清洁的面容 B、整齐的发型 C、干净的双手 ? D、整齐的衣着正确答案： D 我的答案：D得分： 25.0分 2 下列哪种脸型被公认为美人脸（）。
???? A、国字脸 B、长脸 C、圆脸 D、椭圆形脸正确答案： D 我的答案：D得分： 25.0分 3 一般情况下，第一印象的形成时间是（）。
? ??? A、15秒 B、10秒 C、7秒 D、1秒正确答案： C 我的答案：C得分： 25.0分 4 下列哪项表示的是人的衣着？（）???? A、仪容 B、仪表 C、仪态 D、都不是正确答案： B 我的答案：B第一印象——社交的“晕轮”效应 1方形脸的人的优势是（）。
???? A、显得年轻 B、显得能干 C、显得优雅 D、显老态正确答案： B 我的答案：B得分： 20.0分 2下列哪项与工作岗位上的化妆礼仪相违背？（） ? ?? ? A、淡妆上岗 B、不用浓香型化妆品 C、避免残妆 D、及时在办公室里补妆正确答案： D 我的答案：D得分： 20.0分 3下列适合圆脸型的发型是（）。
???? A、垂直长发 B、中分 C、一把抓发型 D、蓬松的大波浪正确答案： A 我的答案：D得分： 0.0分 4方形脸的人不适合留齐刘海。
正确答案：√我的答案：√得分： 20.0分 5圆脸型的人容易显老。
正确答案：×我的答案：×得分： 20.0分仪容——发型设计与化妆妆饰 1内衣系列属于服装的哪种类别？（） ???? A、便服 B、礼服 C、职业装 D、补正装《职业服务礼仪知识》试题参考答案及评分标准（单选题70题简答题30题）一、单选题（每题1分）1、常规的服务人际距离有几种？A. 有4种2、下列直接服务距离，哪种说法是正确的？A. 0. 5米至1. 5米之间3、展示距离，即服务人员为服务对象进行操作示范时，服务人际距离以多远为宜？A. 以1米至3米为宜4、引导距离。
服务人员为服务对象引导带路时，距离服务对象多远为宜？A. 1.5米左右5、服务人员为服务对象引导带路时一般应行进在服务对象的哪个方向合适？A、左前方6、服务人员在服务对象未要求提供服务时，应在服务对象的视线之内并与对方自觉保持多远的距离为宜？C、3米以上的距离7、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。
“一懂”是指懂得什么？A.懂得商品流转各个环节的业务工作8、商场服务员对客服务要做到“一懂”、“三会”、“八知道”。
“三会”是下列哪三会？B、会使用、会调试、会组装C9、行窗口服务人员可以用下列那种方式同客户进行核对业务？交谈方式核对，也可采取点头、摇头、手势、眼示的方式进行核对10、服务员在给客人结账时，下列哪种做法是正确的？B、小声向结账者报出所收、找的钱数11、顾客点餐时，下列哪种做法是合适的？C、适当介绍推荐本餐馆的特色饮食12、出租车需加收空驶费、过路、过桥费时，下列哪种做法是恰当的？B、事先说明13、出入境管理人员在执行公务时，下列哪种做法是不当的？C、身上系挂外露的钥匙、手机、腰包14、邮政、电信服务人员的下列哪种做法是不当的？A、向用户投交账单、邮件等物品时，面向对方，用左手递、接物品15、医务人员在为患者诊治完毕后下列哪种用语是正确的？A、对患者说“祝您早日康复”等祝福语16、公安民警执行公务时，下列哪种做法是错误的？C、事活动场合遇见外宾，为维护国家尊严，可以对其视而不见17、酒店服务在不违犯规定的情况下，下列哪种做法是正确的？C、主随客便18、面对客人的投诉，下列哪种做法是错误的？B、急于向客人说明原由19、在为顾客提供服务时，下列哪种做法是恰当的？A、遵循先女宾后男宾、先客人后主人、先长辈后晚辈等原则20、在出租车车辆行驶中，下列哪种做法是对的？C、不要不停地通过后视镜“窥视”后座乘客21、城管人员执法时下列哪种做法是对的？B、举止得体，避免使用不当肢体语言22、司乘人员的下列哪种做法是得体的？C、在征得同意的情况下，主动热情帮助23、女民警的下列哪种做法是正确的？C、着警服时严禁佩带首饰24、执勤民警的下列哪种做法是恰当的？A、使用公务用语，态度刚柔适度25、记者的下列哪种着装方式是正确的？C、记者采访时衣着应因采访对象不同而不同26、记者采访时，下列哪种做法是不当的？C、对问题打破沙锅纹（问）到底27、记者采访时对方如有不正确的言论，下列哪种做法是恰当的？B、用提问等方式转移话题，避免发生正面争执28、导游员讲解时，下列那种做法是合适的？A、讲解内容健康、规范、到位29、为残疾人提供帮助时，下列哪种做法是不当的？B、帮助时小心翼翼诚惶诚恐30、在遇到聋哑人需要沟通时，下列哪种做法是对的？A、如不懂手语，不要乱打手势（各国聋哑人使用的手语也不尽相同）31、商务宴请活动安排入座时，下列哪种做法是正确的？C、由主人主动安排众人入座32、商务宴请活动安排入座时，下列正确的做法是：A、男士为身边（尤其是右边）的女士拉开座椅并协助其入座33、商务宴请活动安排座位时，下列正确的做法是：A、将主宾安排在主人的右侧34、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？A、主人可用公筷为身边的客人布菜35、商务宴请活动中，下列哪种做法是合适的？B、首次敬酒由主人提议36、商务宴请活动应由谁来表示宴会结束？A、主人37、在赴宴就餐过程中，筷子的正确放法是：C、并齐放在筷架上C38、就餐过程中若不慎将酒水、汤汁溅到他人衣物上，正确的做法是：C、表示歉意，如对方是异性，不必亲自为其擦拭，请服务员帮助即可39、宴会由谁宣布结束？B．主人40、就餐完毕结帐时，下列哪种做法是合适的？C、征得主人同意，可代为付账41、吃自助餐时，合乎礼仪的做法是：A、一次不可取太多，吃完一盘后再去取用42、参加自助餐宴请，再次取菜时应做到：C．不使用已经用过的餐盘，使用新的餐盘43、电话在使用过程中突然中断，这时应由谁立即重拨？A、由主叫方立即重拨44、通话时，哪方先挂断电话为宜？C、以主叫方或尊者先挂断为宜45、公共场所使用手机的正确做法是：B、不便接听时坚决不接听B46、以下哪种使用手机短信的做法是不礼貌的？A．在与人谈话时不停地查看或编发短信47、在没有标出“一米线”的地方排队，以下哪种做法是正确的？C．给最前排的人留出足够的操作空间48、排队过程中有事暂时离开，再次返回后，以下哪种做法是错误的？C．向原位身后的人说明情况并获得同意回到原处继续排队49、与人握手时，以下哪种做法是正确的？A．目光应注视对方，以表示对对方的尊重50、一般情况下与人握手，合适的做法是：C、伸出右手，适当用力紧握对方右手C51、在正式场合行握手礼时，应是：A、上级先伸手为礼52、师生之间行握手礼时，应是B、以老师先伸手为礼53、与他人告辞行握手礼时，宾主双方最合适的做法是：A、在门外握手告别54、给他人递送名片时，以下哪种做法是正确的？B．应将名片正面朝向对方55、接受他人递送名片时，以下哪种做法是不正确的？C．接受对方名片后，如没有名片可交换，就不必告知对方 __56、尊者、长者不主动交换名片时，合适的做法是：A、可委婉提出，不宜直接索取57、在我国，由专职司机驾驶的专车（小轿车），其贵宾专座是： B．后排右座58、乘坐大巴车时，下列哪个座位最为尊贵？C、司机后面的座位59、什么是国际社会公认的“第一礼俗”？A．女士优先60、在国际交往场合，对哪些人士可称为“阁下”？C．视其国家情况，只对地位较高的官方人士61、吻手礼的接受只限于：A、已婚的女性62、在国际交往场合，如果由第三人居中介绍，正确的介绍顺序是B．先把身份低的介绍给身份高的63、在夫人的称呼之前，如果加姓氏的话，正确的做法是：B．加丈夫的姓64、涉外场合，“同志”一词的正确用法是A．对 __和兄弟党成员可称作“同志”65、近年来，哪种已逐渐成为对女性最常用的称呼？A、女士66、西餐座次安排的原则是：A．男女交叉排列67、使用西餐餐具的原则是：A．左手持叉，右手持刀68、参加涉外自助餐时，取用食物的得体方式是： A．按凉菜、热菜、点心和水果的顺序分盘取用69、涉外交往中，收到对方的礼物之后，得体的做法是：B．致谢后经对方认可打开礼物并表示喜欢70、重大涉外活动中入座的正确做法是A、在条件许可时应从座椅的左侧入座二、简答题（每题分值见题后）1、服务行业文明用语主要是指什么？（4分）答：主要是指服务过程中，服务人员自谦（1分）、恭敬（1分）之意的一些约定俗成的语言（1分）及其特定的表达形式（1分）。