“京东快车”广告投放系统POP商家帮助手册
京东商家手册
京东商家手册
【原创实用版】
目录
1.京东商家手册概述
2.京东商家手册的内容
3.京东商家手册的作用
正文
【京东商家手册概述】
京东商家手册是由我国知名电商平台京东编制的一本指导商家运营、管理的专业指南，旨在帮助商家更好地在京东平台上开展业务，提升商家的服务质量和运营效率。
该手册内容详实、实用性强，是京东商家的必备参考书。
【京东商家手册的内容】
京东商家手册主要包括以下几个方面的内容：
1.平台规则：详细介绍了京东平台的各项规则和政策，包括商家入驻标准、商品发布规范、交易流程、售后服务等，为商家提供了全面的运营指导。
2.营销策略：为商家提供各种营销策略和技巧，如如何进行商品推广、促销活动策划、客户关系管理等，帮助商家提高商品曝光度和销售业绩。
3.店铺运营：介绍商家如何高效地管理店铺，包括库存管理、订单处理、售后服务等，提升商家的运营能力。
4.客户服务：指导商家如何提供优质的客户服务，包括购物指南、退换货政策、售后咨询等，增强消费者满意度。
5.数据分析：教授商家如何利用数据分析工具，对店铺运营数据进行
分析和优化，以提高运营效果。
【京东商家手册的作用】
京东商家手册对于商家在京东平台上的运营具有重要的指导作用，可以帮助商家更好地了解平台规则，提升运营水平，优化客户服务，从而提高商家在京东平台上的竞争力，实现可持续发展。
京东商城广广告产品说明书-201311
b.
首焦第一帧/顶通及
站外推广露出位置 ，用于京东重要时 间节点推广
售卖资源
•
• •
头图下方button/通栏/楼层大图/楼层单品位
刊例售价：2万-20万/次 （页面流量：80-200万） 规则：a. 上线24小时
b. 首焦第二、三帧等京东首页图片位露出入口
四、定制活动
活动数据分析 定制活动-LG
• 售价：20万/次（可根据客 户类型进行销售政策折扣
处理）
• 规则： a. b. 上线24小时 首页及首发平台
内页均涉及相应
露出位置，用于 新品首发推广
会员营销—精准EDM
产品介绍：
精准EDM，可以通过用户分层筛选进行定向发送， 定向维度包括：
地域：全国各地区分级人群：男女用户分级，年龄分级 用户：金牌、银牌等用户分级 消费浏览习惯：3个月内购买过某件产品的用户
站内推广展现位置
热卖推荐
CPD
Missio n Visio n 推广商品
（仅有CPD可投放该广告位）
CPD
CPC
（CPD和CPC均可投放该广告位）
Busines CPD CPC 商品精选 s （CPD和CPC均可投放该广告位） Model
竞价广告—京东快车联盟推广
什么是京东联盟？ 京东联盟集合各类网络媒体，帮助广告主实现广告投放，并进行数据监测，广告主则按照 广告的实际效果向媒体支付费用。
43.4%的份额，在中国B2C市场中占据17.5%的份额
2013年Q1自营B2C市场份额
凡客 1号店 2.3% 4.2% 唯品会 4.7% 国美 1号店 国美电商 1.7% 2.1% 唯品会 1.9% 亚马逊 当当 凡客 0.9%
2013年Q1 B2C市场份额
【京东快车】基础操作手册
凤凰网内容页画中画2/4轮播
凤凰平均每天浏览次数及浏览时长 居门户第一位。 奢侈品购买金额在8000元以上的用户占比在全网均排名第一
凤凰 网民2011年购买过3C产品的用户占比达到门户第一。
所以:适合3C、奢侈品、服饰内衣等类目的推广。
凤凰网首页小矩形
示例链接：/
全 网 投 放
京选展位
CPD
京东快车 京东直投
CPC CPC
移 动 投 放
京东快车： 为京东商家量身定制的营销产品， 在全网最佳页面展现你的商品和品牌，只给想买的人看！ 京东直投：精准对接腾讯优质推广资源 帮助商家实现高效营销 京挑客：按最终成交付费，推广费用 灵活可控，低投入高回报
CPS
京挑客
CPD:按照广告展现天数付费
京东快车图片推广
一、建立推广计划
1、填写推广计划名称 2、选择图片推广 3、填写每日预算金额（正整数） 4、投放的起止日期 5、投放时间的设置 6、点击下一步
京东快车图片推广
二、推广单元的建立 1、填写推广单元名称 2、选择要推广的站内广告位和站外媒体广告位 3、地域和兴趣的定向选择（可选可不选） 4、站内和站外的出价 5、点击下一步
CPS
京挑客
CPD:按照广告展现天数付费
CPC:按照每次点击付费
CPS:按照最终成交金额付费
京准通平台优势
京东集团品牌优势
正品行货保障、物流配送速度快、海量网购高端 用户群
京准通平台优势
最优质的流量资源
汇聚京东商城、拍拍网、微信、QQ 四大平台优质流量
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中华网自主频道内页通发摩天楼
京准通京东快车基础操作手册
京东快车商品推广
二、建立推广单元 1、填写推广单元名称 2、定向地域和兴趣的选择（可选可不选） 3、搜索推广的关键词设置
初次设置关键词提醒： 建立推广单元页面会有提示文字并附设置按钮， 触发后，页面内将展开关键词设置区域。
站内推荐广告位：三级列表页广告位（SKU） 站内搜索广告位：搜索结果页广告位（SKU) 站外广告位：站外商品广告位
的点击价格也可能不同； ➢ 在其它商家不发生变化的情况下，您提高出价不会带来点击价格的提升； ➢ 在其它商家不发生变化的情况下，您提高出价不会带来点击价格的提升； ➢ 质量度取决于广告投放效果，其中以点击率为主要影响因素。 ➢ 质量度取决于广告投放效果，其中以点击率为主要影响因素。
京东快车商品推广
三、关键词设置 推荐关键词、添加关键词、使用过的关键词
京东快车商品推广
1、推荐关键词
系统为商家提供参考用的关键词列表，须在下方输入 框内键入SKUID，系统将以此作为参照，提供相应的推 荐关键词。
京东快车商品推广
2、添加关键词
在右侧输入框中键入关键词（上图红框区域），点击 回车即可完成备选关键词的编辑。
常见问题
充值需要注意哪些？ 商务舱如何开发票？
出高价就有展现吗？
这些你都清楚吗？
Page_001
关于质量度、出价、计费之间的关系
系统会根据您广告的价格和质量度，计算竞争分数，按照分数对所有商家的广告进行排序， 系竞统争会分根数据最您高广的告广的告价得格到和展质现量。度，计算竞争分数，按照分数对所有商家的广告进行排序，
的出价无关； ➢ 广告的质量度越高，那么在下一位商家不调整的情况下，点击价格越低； ➢ 广告的质量度越高，那么在下一位商家不调整的情况下，点击价格越低； ➢ 由于商家随时都在调整自己的广告和出价，即使您的出价不变，同一广告在不同时刻 ➢ 由的于点商击家价随格时也都可在能调不整同自；己的广告和出价，即使您的出价不变，同一广告在不同时刻
京东快车培训
2012-10-25 京东-产品规划部-马佳
1.简介
• “京东快车”广告投放系统用于POP商家自助将广告投放 在京东主站分类页及搜索结果页的广告系统。 • 域名： • 登陆名：POP商家账号
说明
• 此次内测开放的广告位为：服装鞋帽下所有三级类目的热 卖推荐三个广告位之一。
• 1. 标题：商品标题可以自 己编辑，丌允许使用敏感 词等违反相关规则的词语， • 否则将导致申请审核失败。
• 1.添加标签：添加两个广 告投放系统自有的标签需 额外为标签付费。
8.广告效果
9.其他
1. 为了您的投放能及时上线，请于每日15:00之前提交申请。 2. 为了更方便沟通不交流，大家可以申请加入QQ“京东快 车问题反馈群” ----263252058作步骤—创建频道页投放申请
4.操作步骤—选择投放页面
6.操作步骤—选择广告位及排期
• • 1.投放模式：按日买断， 即此广告位整天显示您的 投放 • 2.勾选项：如果您选择的 日期不其他商家重合，勾 选此处，未重合的可继续 参不排期
1
2
7.操作步骤-选择广告内容并编辑素材
谢谢
POP操作流程介绍(ppt33张)
2、系统自动弹出称重页面，并将包裹逐个称重
如果包数大于1， 则需逐个称重， 完成后点击“ 确认”
包裹称重
3、完成最后一个箱子承重，系统显示此页面
确认无误后点 击“提交”
4、单击“打印”进行发票打印，收货完成
单击后系统将链接到财务系 统的打印发票界面，进行发 票打印
二、POP任务查询
物流配送？可思考为什么
第二章
LBP介绍
LBP订单流程图
顾客下单
全国配送
分拣订单
商家打包、 打印面单
送往京东配送中心
仓库收货、 打印发票
LBP订单数据流
LBP订单系统操作流程
系统操作：ERP物流配送-POP管理菜单
一、LBP验货
LBP收货
1、扫描或手动输入订单号
扫描或输入 订单号
注： 1、如订单号错误，系统会提示无此订单号； 2、如重复扫描，系统会提示该商品已收货。
POP操作流程介绍
仓储运营培训部 2010年8月
目 录
1
POP介绍
2
LBP操作流程介绍
3
FBP操作流程介绍
第一章
POP介绍
POP介绍
SOP
商家仅使用京东平台交易产生 订单，自己负责物流。
POP
LBP
商家使用京东平台交易产生订 单，将货物按订单打包，由京 东负责配送。
FBP
商家将货物存入京东大库，使 用京东平台交易产生订单，并 由京东负责整个物流生产。
查询功能
1、点击“POP任务查询”后进入任务列表
2、输入批次号即可查询该批次商品
单击批次号可查 询任务明细
如批次号有误， 系统自动提示
3、任务明细列表
第三章
京东商家后台操作指导
2、添加新商品：商品管理-添加新商品
卖家在店铺开启后需在后台自行对商品进行上传，所需开通的相关类目提前告知京东运营即可。
商品标题：品牌英文名+中文名+产品特征+货号 eg：MBSKY蓝色天空 新款纯棉男款长袖衬 衫0213270 商品属性：用于前台筛选商品使用。 价格规范：商家商品在京东商城POP平台的销售价格，保证为相对其他网上销售平台的持平或 最低价格。对于同时在多个平台经营的商家，当其在其他网上销售平台需要进行特价促销，并且 促销价格低于其在京东商城的商品价格时，商家需要与运营经理约定并及时调整其在京东商城同 款商品的价格，保持一致。 商品信息中的重量、长宽高，要看清单位，需尽可能的精准，能很大程度提升快递运输时效。
个性化版块及海报添加
API对接
目前API最常使用的功能为库存同步及订单信息对接。
库存对接： 能实现京东后台的商品库存与卖家自己后台中的库存进行时时变动与同步,以确保库存 准确性. 订单信息对接： 订单生成后能将订单信息载入商家后台，以便商家更高效的安排下单及发货. 更多的API功能会在近期陆续上线. 京东API对接人信息: 刘君 13910210155 010-58959193 popliujun@
在售\待售商品管理
编辑店内分类 可以批量选择商品进行店内分类编辑,首先要现在我的店铺-店铺装修设置中添加店内分类。 功能设置 功能设置页面可以设置对商品的一些特殊限制，包括批量设置广告词、修改商家sku等。
店铺装修
店铺装修： 店铺装修主要涉及到默认banner、海报和个性化版块三部分 默认banner： 店铺首页及各二三级分类页面顶部海报图，只支持图片本地上传。 海报： 支持图片及CSS代码上传，图片地址必须是京东地址。 个性化版块： 该海报版块只在店铺首页展示，若没制作个性化版块，则首页展示的为默认 banner。个性化全背景By POP) 京东为商家提供在上的销售服务及仓储和配送服务,且为客户提供机打发票。 2)LBP(Logistic By POP) 京东为商家提供在上的销售服务及配送服务,且为客户提供机打发票。 3)SOPL(Sale On POP Logistic By POP) 京东为商家提供在上的销售服务及配送服务，发票需卖家开具。 4)SOP(Sale On POP) 京东仅为商家提供在上的销售服务，发票需卖家开具。 买家自提：京东目前在全国已有164个城市自提点，支持买家上门自提，且还在不断增加中。 目前已经有近50个校园自提点供学生客户在校园自提，且还在不断增加中。 目前北京地区已有20多个地铁自提点正在试点运营，且还在不断增加中。
分享如何创建京准通京东快车商品推广投放计划
分享如何创建京准通京东快车商品推广投放计划
建立推广计划是京准通数字营销的第一步骤，通过推广商品、推广时间、推广单元等在内的基础资料输入，不仅帮助商家准确定向，也进一步规范管理平台推广行为。
路径一：登录进入京准通商家投放平台，系统默认跳转至“京东快车--我的投放平台推广”页面，点击【创建投放平台推广】开始建立推广计划。
路径二：进入“京东快车--投放平台推广管理”页面，点击【新建推广计划】。
进入【新建推广计划】页面，按页面提示进行操作。
填写说明
①填写推广计划名称
②选择商品推广
③填写每日预算金额（正整数）
④投放的起止日期
⑤投放时段的设置（默认起止日期内全日程展示）
⑥点击下一步。
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
“京东快车”广告投放系统商家帮助手册Ver1.0目录1步骤说明 (3)1.1创建频道页投放申请： (3)1.2创建搜索页投放申请： (5)1.3创建热门搜索词申请： (7)2问题汇总： (10)2.1我的投放申请 (10)2.2创建投放申请 (12)2.3查看报告 (15)2.4结算中心 (15)1步骤说明1.1创建频道页投放申请：创建频道页投放申请的步骤：第一步：找到创建频道页申请的位置位置1：投放申请管理-创建频道页投放申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建频道页投放申请第二步：输入投放申请名称特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空第三步：选择您需要投放的页面，也可以直接输入页面的网址第四步：选择您需要投放的位置及排期，频道页提供4个位置供您选择1121特别提醒：1. 选择广告位1，广告展示的形式为图片+文字，并且只能展示商品。
2. 选择广告位2，广告展示的形式为图片，可以展示商品、活动、店铺活动。
3. 频道页投放申请提供按日买断模式。
第五步：选择您要投放的广告内容特别提醒：标题框内可在后方添加您想要加入的内容，此内容在用户点击广告进入商品页面后以红色字体在标题后显示。
第六步：完成并提交投放申请1.2创建搜索页投放申请：第一步：找到创建搜索页投放申请的位置位置1：投放申请管理-创建搜索页投放申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建搜索页投放申请第二步：输入投放申请名称特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空。
第三步：选择广告位及排期112特别提醒：1. 选择广告位1，广告展示的形式将为图片+文字，并且只能展示商品。
2. 选择广告位2，广告展示的形式将为图片，可以展示商品、活动、店铺。
3. 搜索结果页投放申请提供CPM模式。
第四步：选择广告内容并编辑素材特别提醒：标题框内可在后方添加您想要加入的内容，此内容在用户点击广告进入商品页面后以红色字体在标题后显示。
第五步：选择关键词特别提醒：1. 鼠标移动至某关键词相关分类时将会展示该分类下所有关键词组合。
2. 点击关键词完成该关键词的选择。
3. 在“其他”类别里可以自主选择关键词。
第六步：完成并提交投放申请1.3创建热门搜索词申请：第一步：找到创建热门关键词申请的位置位置1：投放申请管理-创建热门搜索词申请位置2：京东快车主页-投放申请状态提醒右侧-创建新投放申请-创建热门搜索词申请第二步：输入投放申请名称特别提醒：请正确输入申请名称，申请名称不能为空第三步：选择您需要投放的页面，也可以直接输入页面的网址第四步：选择搜索词位置并设置搜索词特别提醒：1. 有两个搜索词位置可供选择，分别是搜索栏默认搜索词和搜索栏下行热门搜索词。
2.关键词个数在6个汉字以内，并且请尽量详细。
3.热门搜索词申请提供按日买断模式。
第五步：选择关键词跳转页面特别提醒：您可选择关键词的跳转页面：搜索结果页、店铺页面、活动页面。
第六步：完成并提交投放申请2问题分类：2.1我的投放申请1.申请的投放有几个状态，它们的含义分别是什么？投放申请有8个状态，他们分别为：未提交：未提交投放申请。
此状态下可“修改”或“提交”操作待审批：已提交投放申请，POP运营未审核。
此状态下不可进行任何操作，仅可点击申请名称查看申请内容审核通过：已提交投放申请，POP运营已审核通过。
此状态不可进行任何操作，仅可点击申请名称查看申请内容投放中：已提交投放申请至POP运营审核，POP运营已审核通过, 并已经在投放中。
不可进行任何操作，仅可点击申请名称查看申请内容未通过：已提交投放申请至POP运营审核，POP运营未审核通过，此状态的申请可修改后直接提交申请暂停：暂停状态的投放申请终止：因为其他原因POP运营审核通过但是终止投放的申请已结束：已提交投放申请至POP运营审核，POP运营已审核通过, 投放后自然结束2.我可以根据什么条件搜索我的投放申请？您可以根据投放申请名称、广告模式、投放时间段进行单条件，多条件综合查询列表结果。
3.如何查看投放申请的详细信息？单击“投放申请名称”可查看本投放的详细信息。
包括投放申请名称、广告位、排期等等。
4.为什么会出现审核失败？当您的申请与其他商家的投放申请冲突，或其他商家的投放申请先于您通过审核，或者您选择的CPM模式设置的日预算过低等多方面原因都会造成投放申请失败5.为什么我的广告已经投放成功但又被暂停？暂停是由于突发原因需要暂时下线，投放被暂停后，您可与我们联系修改之后可再次上线。
6.我的投放被终止后还能上线吗？终止是由于突发原因又或者根据您的要求，将已上线的投放终止，终止后将不能进行任何修改。
7.终止如何进行计费呢？若您的广告投放被终止了，我们只收取您的投放实际发生的费用，终止以后将不再计费。
8.申请状态为未通过时，还能进行哪些操作？申请审核未通过，您可根据我们给你发送的消息中的提示原因进行相应修改，并再次提交申请。
9.审核投放申请有什么规则吗？按日买断模式和CPM模式我们按照投放申请的排期从近到远的顺序进行审核，如果排期相同，则按照提交时间从近到远的顺序审核。
另外，对于CPM模式，由于CPM模式中同一个广告位支持3家商家同时通过审核，所以若已有3家商家通过审核，其余的商家的投放申请状态将被系统置为“审核失败”。
2.2创建投放申请1.输入投放申请名称有什么规则吗？申请名称是必填项，输入后单击“确定”跳转至第二步。
最多输入25个字，建议由日期、广告位、投放内容组成，便于管理。
2.如何选择投放页面？选择各级页面时，地址栏自动匹配相应分类url地址，同时，若直接输入分类的url地址，则下拉框出现对应的分类。
3.选择广告位及排期时要注意哪些地方？点击缩略图中高亮部位广告位，不同广告位支持不同售卖内容，可分为单品、店铺、活动推广三种方式，选择不同位置会有不同的排期。
4.频道页投放申请中四个广告位有什么区别？频道页投放申请有四个广告位可供您选择，它们分别为：热卖推荐、推广商品、左下图片广告位、商品精选，其中左下图片广告位展示形式为图片，其余的均为文字+图片。
5.什么是按日买断？什么是CPM模式？按日买断是指此位置整日整体显示此广告，价格根据排期将有浮动。
CPM模式是指按展示次数计费的广告模式，它的单位为1元/千次、2元/千次不等。
6.什么是频道页？什么是搜索页？频道页指京东商城页面的第三级分类，例如服饰鞋帽-男装-衬衫，衬衫是第三级分类，即频道页。
搜索页指用户在京东商城自主搜索某关键词后，出现的搜索结果页。
7.选择投放日期时，应该要注意哪些？不同颜色的日期代表什么？选择投放日期时，必须是在3天后（包括当天）才能进行排期选择。
其中，灰色框内日期表示已卖出，不能购买；黑色框内日期表示是当前日，不能购买；绿色框内日期表示您可以购买。
8.“如果某日排期有冲突，其余日期可以继续排期”是什么意思？如果不勾选会有什么影响？“如果某日排期有冲突，其余日期可以继续排期”是指如果您的选择的日期里有跟其他的投放申请冲突，那么您不能在有冲突的日期里排期，但，您选择的其他日期可以继续排期。
9.按日买断的预估价格根据什么得来？按日买断的预估价格是由市场决定的，可能每日不同。
10.上传图片素材时对图片有要求吗？有，并且不同广告位对图片的要求不同。
其中，热卖推荐的素材尺寸为100x100,大小不超过10K；推广商品的素材尺寸为100x100，大小不超过10K；左下图片广告位的素材尺寸为211x261，大小不超过20K；商品精选的素材尺寸为160x160，大小不超过30K。
11.可以自己编辑商品广告的标题吗？您可以在商品默认的标题后添加自己想要的内容，可以突出商品的功效、品质、价格等优势，总长度不能超过32字，添加的内容将在商品介绍页面中以红色字样标出。
12.活动广告里的活动从何来？活动广告里的活动是关联您在JSHOP端创建的活动，您可以在JSHOP端里进行创建、修改活动内容。
13.CPM模式为什么要设置日预算？超出日预算会出现什么情况？没有花到日预算的钱怎么办？CPM模式设置日预算的目的在于可以控制您的广告成本，同时也是我们进行审核时的条件。
如果投放展示超过日预算，我们当日将不再为您的广告进行投放。
如果没有花到日预算，将按实际已发生的投放计费。
14.什么是关键词？关键词是用户在京东商城搜索用的一些词语，您为商品、店铺、活动设置关键词后，当用户在京东商城输入您设置的关键词搜索时，就会展示您的投放。
15.关键词列表中没有我想要的关键词怎么办？如果没有找到想要的关键词，您可以自己按照提示自己添加关键词品类。
16.关键词列表中的关键词根据什么而来？是随机的吗？关键词列表中的关键词不是随机产生的，是用户在京东商城页面进行搜索时使用频率为前75%的关键词的汇总。
17.如何设置关键词以保证投放效果？输入关键词时，把和商品、店铺或活动相关的品牌、用途、质地、功效、适用人群等不同角度的中心词先想出来，再和商品、店铺或活动的中心词组合一下，尽可能简洁明了，同时还要根据各种买家的搜索习惯进行组合。
2.3查看报告您可以在查看报告里查看各投放产生的影响，包括浏览量、访客数等等。
2.4结算中心1.结算单是每周结算一次还是每月结算一次？结算单是每月进行一次结算，同时生成一个结算单号。
2.如何查找我想要的结算单？结算单号是每月结算形成的单号，在“结算中心“-”我的结算单管理“-列表上方右侧的查找按钮，您可以根据结算时间，结算单号单条件或多条件综合查询。
3.可以批量申请发票吗？如何操作？可以批量对投放申请进行申请发票，进入“结算中心”-“我的结算单管理-“查看详情”-勾选你想要申请发票的投放-在列表页的左上方点击“批量申请发票”输入内容即可。
4.如何查看投放实际产生的效果？在“结算中心“-”我的计算单管理“-”投放情况“可以查看该投放所产生的效果，包括广告点击量、影响浏览量、影响访客数等等。
5.什么是曝光次数？什么是广告点击量？什么是影响浏览量？什么是影响访客数？什么是影响新访客数？曝光次数是商家选择CPM模式的情况下，其广告在京东商城相应页面展示的次数，按日计算。
广告点击量是用户点击商家投放的广告的次数，按日计算。
影响浏览量指通过广告投放带来的间接浏览量，按日计算。
影响访客数指通过广告投放带来的间接访问人数，按日计算。
影响新访客数指通过广告投放带来的新访问人数，按日计算。
6.如何查看已付金额的详情？在“结算中心“-”我的结算单管理“- “已付金额”查看已付金额中各笔金额的数量、所付时间以及汇款方式。
7.申请发票的金额有限制吗？申请发票的金额不能超过已付金额。
8.如何查找我想要的发票？在“结算中心“-”发票管理“-列表的右上方有”查找“按钮，可以根据发票申请号和结算单号两种方式查找您想要的发票。