(完整版)助理营销师考试-理论知识题库(四)及答案
助理营销师分册第四章(含案例分析)
技能第四章客户管理综合测试题知识题一、单项选择题(每题1分。
每题只有一个最恰当的答案)1．在服务质量的评价标准中，( )是指职工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。
(A)可靠性(B)保证性(C)响应性(D)移情性2．在服务质量的评价标准中，( )是设身处地地为顾客着想和对顾客给予特别的关注。
(A)可靠性(B)保证性(C)响应性(D)移情性3．在服务质量的评价标准中，( )是指有形的设施、设备、人员和沟通材料的外表。
(A)可靠性(B)保证性(C)有形性(D)移情性4．( )就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
(A)标准跟进(B)流程图(C)结构重整(D)蓝图技巧5( )是企业同意向客户提供商业信用而提出的基本要求，通常以预期的DSO和坏账损失率作为判别标准(A)信用标准(B)信用条件(C)信用额度(D)收账政策6．( )是企业要求客户支付赊销款项的条件，它由信用期限和现金折扣两个要素组成。
(A)信用标准(B)信用条件(C)信用额度(D)收账政策7．( )是企业为顾客规定的最长付款时间。
(A)信用期限(B)实物折扣(C)库存水平(D)现金折扣8．( )是指在信用销售方式下，企业对于客户在规定的短时间内付款所给予客户发票金额的折扣，以鼓励客户及早付清货款。
(A)信用期限(B)实物折扣(C)库存水平(D)现金折扣9．( )是在多长时间内给予客户折扣优惠。
(A)折扣期限(B)折现率(C)折扣率(D)折扣地点lO．( )是在折扣期限内给予客户多少折扣。
(A)折扣期限(B)折现率(C)折扣率(D)折扣地点11．( )又称信用限额，也是企业信用政策的一个组成部分。
(A)信用标准(B)信用条件(C)信用额度(D)收账政策12．企业自身的追账员通过、、信函等方式向债务人发送付款通知，这是( )的实例。
(A)函电追账(B)诉讼追账(C)面访追账(D)“IT”追账13．企业自身的追账员通过上门访问，直接与债务人交涉还款问题，了解拖欠原因，这是( )的实例。
助理营销师理论复习题+答案
助理营销师理论复习题+答案一、单选题（共IOO题，每题1分，共100分）1、“一个好汉三个帮，一个篱笆三个桩”说明了（）。
A、勇于创新是成功的重要条件B、勤劳节俭是重要的社会美德C、诚实守信是为人之本D、团结协作是成功的保证正确答案：D2、数字化整合营销的中心是（）。
A、客户占有率B、市场增长率C、市场占有率D、客户增长率正确答案：A3、针对企业的客户和潜在客户，我们不可以通过O等方式来达到网络调研的目的。
A、网上进行访谈B、吸引访问者填写问卷C、邀请顾客参加各种调研性的活动D、入侵服务器以访问统计报告正确答案：D4、对于矛盾比较单纯，是非责任比较明确，金额不大，申诉方远在省外的，就可以通过O进行调解。
A、异地合同，共同调解B、通过信函进行调解C、现场调解D、当面调解正确答案：B5、下列选项中，符合“仪表端庄”具体要求的是（）。
A、着装华贵B、发型突出个性C、着装朴素大方D、饰品俏丽正确答案：C6、关于遵纪守法，你认为正确的说法是（）。
A、金钱对人的诱惑力要大于法纪对人的约束力B、法律是由人执行的，执行时不能不考虑人情和权力等因素C、遵纪守法与职业道德要求具有一致性D、只要品德端正，学不学法无所谓正确答案：C7、企业在产品寿命周期的投入期或成长期，利用消费者求新,求异心里,抓住激烈竞争尚未出现的有利时机，有目的地将价格定得很高，以便在短时间内获取尽可能多的利润，尽快收回投资成本。
这种定价策略属于OA、薄利多销策略B、平价销售策略C、取脂定价策略D、渗透定价策略正确答案：C8、顾客购买某种商品IOO单位以下，每单位10元；购买100单位以上,每单位9元，这属于（）。
A、数量折扣B、季节折扣C^折让D、现金折扣正确答案：A9、（）也叫假设成交法，即在尚未确定成交，对方仍持有疑问时，销售人员就假定顾客已接受销售建议而直接要求其购买的一种策略。
A、请求成交法B、假定成交法C、选择成交法D、局部成交法正确答案：B10、在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。
助理营销师习题库(附答案)
助理营销师习题库（附答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.与（）的人进行谈判的禁忌是:不善于察言观色，抓不住时机；达不到他的兴趣所在打持久战。
A、沉默型B、啰嗦型C、情绪型D、顽固型正确答案：C2.市场经济催生了一些新的道德观念，你认为不属于其中的是（）。
A、重义轻利的道德观念B、学习创新的道德观念C、自主性道德观念D、竞争的道德观念正确答案：A3.在理论中促销被（）所替代。
A、成本B、沟通C、顾客D、便利正确答案：B4.随着销售产品数量增减而同步变化的成本称为（）A、固定成本B、机会成本C、变动成本D、管理成本正确答案：C5.在对市场秩序和营销人员行为进行调节时，道德相对于法律手段来说具有许多优点，不包括（）。
A、道德具有及时性和超前的警示性.防范性的特点，它随时可以调控人的不良行为B、道德的调控有利于发挥我国的国情优势C、道德调控是强制的行为，它有一种外在的强制力D、道德是最节约的社会调控手段和方法正确答案：C6.（）是指某厂家在某一市场区域上有多家销售代理商，他们共同开发该市场的代理形式。
A、多家代理B、买断代理C、佣金代理D、独家销售代理正确答案：A7.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。
A、经纪B、代销C、销售代理D、经销正确答案：B8.在国际商务活动中，参与人员的素质欠佳往往会给谈判造成不必要的损失。
人们把造成这种损失的可能称作（）。
A、价格风险B、素质性风险C、利率风险D、技术性风险正确答案：B9.（）的广告形式令人印象深刻。
A、利用名人效应和公益广告B、赋予产品一种吸引人的形象C、以新奇特色取胜D、以上都是正确答案：D10.（）就是鼓励企业向竞争者学习的一种方法。
A、流程图B、结构重整C、标准跟进D、蓝图技巧正确答案：C11.下列关于道德的说法中，正确的有()。
A、道德从来没有阶级性B、道德对人的要求高于法律C、道德是处理人与人之间关系的强制性规范D、道德是人区别于动物的根本标志正确答案：D12.CRM是一种以（）为核心的管理原则。
助理营销师练习题库含答案
助理营销师练习题库含答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.下列叙述不符合商务谈判中女性礼仪要求的有（）。
A、女性在春秋季应以西装.西装套裙为佳B、袜子的颜色不可太鲜艳，一般以肉色.黑色和浅色透明丝袜为宜C、佩戴一件以上的首饰时，讲究质地要相同.颜色要一致D、打扮时髦，染发卷发，喷含有刺激味道的香水正确答案：D2.戴尔和雅芳的特点是高质量的直销。
从定位角度来看，它实行的是（）。
A、人员差异化B、渠道差异化C、产品差异化D、服务差异化正确答案：D3.一个企业营销预算的构成不包括以下（）A、资本预算B、销售收入预算C、销售成本预算D、营销费用预算正确答案：A4.公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（）。
A、市场营销计划B、市场营销组合C、市场营销因素D、市场营销管理正确答案：B5.下列关于道德的说法中，正确的有()。
A、道德是人区别于动物的根本标志B、道德是处理人与人之间关系的强制性规范C、道德从来没有阶级性D、道德对人的要求高于法律正确答案：A6.南航湖南公司针对暑假期间师生乘坐飞机的优惠措施是:乘坐南航国内航班的教师可以享受 25%的优惠，教师配偶和教师同时购票乘机凭有效证明也可享受同样的优惠，学生凭学生证可以享受 40%的优惠。
该公司所采用的价格策略是（）。
A、招徕定价B、折让C、分区定价D、需求差别定价正确答案：D7.市场营销思考问题的出发点是（）。
A、目标市场的大小B、企业的各种资源状况C、所能提供的产品的功能特征D、消费者的需求和欲望正确答案：D8.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于（）A、预期——满意原则B、遗憾最小原则C、最大满意原则D、相对满意原则正确答案：B9.市场经济条件下，我们对“义”与“利“的态度应该是（）A、见利思义B、先利后义C、无利不干D、见利忘义正确答案：A10.厂商委托中间商以中间商的名义销售货物，盈亏由厂商自行负责，中间商只收取佣金报酬，这种销售方式叫做（）。
助理营销师习题库及参考答案
助理营销师习题库及参考答案1、分清品种、数量、坎级、返利额度等是在制定返利政策时考虑（）的实例A、返利的附属条件B、返利的形式C、返利的标准D、返利的时间答案：C2、怀一种折中的心态,它既关心销售,又不非常重视销售:既关心与顾客之间的沟通,又不全心全意为顾客服务,这种销售员属于（）A、销售技巧型B、解决问题型C、无所谓型D、迁就客型答案：A3、威胁要减少佣金、推迟交货或中止关系等方法属于（）。
A、代理权激励B、物质激励C、一体化激励D、金钱激励答案：B4、（）是通过对商品体加热或降温,看商品体是否发生破损、性能变化情况,以及物态发生变化时的温度,来检验商品的品质是否纯正的方法。
A、光学检验法B、度量衡检验法C、机械性能检验法D、热学检验法答案：D5、商务谈判以（）作为谈判的中心。
A、谈判主体B、谈判客体C、价钱D、价值答案：C6、专卖店的精髓反映了分销渠道的（）趋势。
A、伙伴化B、品牌化C、扁平化D、集成化答案：B7、（）更利于厂商与代理商之间形成一种长期合作的关系。
A、厂商与代理商相互参股B、厂商向代理商技术授权C、厂商最终将代理商变为自营销售部门D、金钱激励答案：A8、某公司在跟其合作伙伴所签定的合同中，除了包括对方所提供的格式条款外，还针对某些特殊情况制定了非格式条款，当格式条款与非式条款不一致时，应该以（）为准A、格式条款B、以往合作方式C、非格式条款D、相关法律答案：C9、考虑是现价返,还是以货物返,还是二者结合等是在制定返利政策时考虑（）的实例。
A、返利的形式B、返利的标准C、返利的附属条件D、返利的时间答案：A10、（）是组织销售人员就某一专门议题进行讨论，培训过程由主讲老师或销售专家组织。
A、课堂培训法B、实地培训法C、模拟培训法D、会议培训法答案：D11、在商务洽谈中，贸易磨擦属于（）。
A、谈判中的非人员风险B、谈判中的偶然风险C、谈判中的非风险D、谈判中的人员风险答案：A12、在购买决策时，只须做出相对合理的选择，达到相对满意即可，最终能以较少的代价取得较大的效果。
助理营销师试题及参考答案
助理营销师试题及参考答案一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.由于任何决策方案都达不到完全满意，所以只能以产生的.遗憾最小作为决策的基本原则。
这属于（）A、遗憾最小原则B、最大满意原则C、预期——满意原则D、相对满意原则正确答案：A2.()是指在谈判中，故意搅乱正常的谈判秩序，将许多问题一股脑儿地摊到桌面上，使人难以应付，以达到使对方慌乱失误的目的。
这也是在业务谈判中比较流行的一种策略。
A、大智若愚策略B、浑水摸鱼策略C、化整为零策略D、疲劳轰炸策略正确答案：B3.“科学技术是第一生产力”。
这句话的意思是（）。
A、除了科学技术，其他事物不属于生产力的范畴B、不掌握先进的科学技术，就相当于丧失了生产力C、一般从业人员不在第一生产力之列D、科学技术对生产和经营管理具有极端重要性正确答案：D4.按消费者进入市场的程度，将一种产品的使用者分为经常购买者.初次购买者.潜在购买者等不同群体，这种细分消费者市场方法的主要依据是（）A、心理因素B、人口统计因素C、行为因素D、受益因素正确答案：C5.销售人员的作用有（）。
A、决定企业运营的关键B、买卖关系的桥梁C、兑付竞争的砝码D、以上都是正确答案：D6.社会主义道德建设的基本要求是()。
A、有理想.有道德.有文化.有纪律B、爱祖国.爱人民.爱劳动.爱科学.爱社会主义C、爱国主义.集体主义和社会主义D、社会公德.职业道德.家庭美德正确答案：B7.下列关于道德的说法中，正确的有()。
A、道德从来没有阶级性B、道德对人的要求高于法律C、道德是处理人与人之间关系的强制性规范D、道德是人区别于动物的根本标志正确答案：D8.星巴克在当前的市场区域开设新店，方便更多的顾客惠顾，它实施的是（）。
A、市场开发B、产品开发C、多角化D、市场渗透正确答案：D9.极端重视销售的商品本身，对产品百般挑剔，这种顾客属于（）。
A、漠不关心型B、干练型C、防卫型D、软心肠型正确答案：C10.（）是一种最简单也最常见的建议成交的方法，也叫直接成交法。
助理营销师题库(附参考答案)
助理营销师题库（附参考答案）一、单选题（共100题，每题1分，共100分）1.以下各种定价法中，属于竞争导向定价法的是（）A、随行就市定价法B、认知价值定价法C、目标利润定价法.D、需求差异定价法正确答案：A2.公司为了满足目标顾客群的需要而加以组合的可控制的变量构成（）。
A、市场营销管理B、市场营销计划C、市场营销组合D、市场营销因素正确答案：C3.经销数量越多.金额越大，折扣越丰厚，这是（）的实例。
A、现金折扣B、季节折扣C、等级折扣D、数量折扣正确答案：D4.下列不属于企业文化的功能的是（）。
A、强制功能B、整合功能C、激励功能D、自律功能正确答案：A5.4C理论用（）取代了传统 4P理论中的促销，强调企业应重视与顾客的双向沟通。
A、沟通B、顾客C、成本D、便利正确答案：A6.()是指人们在特定的职业活动中形成的或明文规定的语言标准或规则。
A、仪表端庄B、仪表仪态C、职业规范D、语言规范正确答案：D7." 企业若选用（）方式则要求该"代理商"有较为雄厚的资本.较大的影响.较好的商誉。
"A、独家销售代理B、买断代理C、多家代理D、佣金代理正确答案：B8.谈判过程中，一般来说，目光应看着对方的（）。
A、腿脚B、脸部的上部三角形C、脸部的下部三角形D、身体正确答案：B9.交叉销售的本质是（）A、产品的交互搭B、沟通C、交叉各种因素，提供完美解决方案，满足客户整体需求的过程D、销售服务定制化正确答案：C10.商务谈判中最敏感.最艰难的谈判是()。
A、价格谈判B、议程谈判C、价值谈判D、目的谈判正确答案：A11.西方人普遍认为“13恩”这个数字是凶险或不吉利的，常以（）代替。
A、“14A”B、“12A”C、“13B”D、“13A”正确答案：A12.组织机构与公众环境之间的沟通与传播关系是（）。
A、公共关系B、人员推销C、广告宣传D、销售促进正确答案：A13.（）顾客比较容易被说服。
助理营销师第四套模拟试题
助理营销师第四套模拟试题一、单项选择题（每题1分，共60分）1.市场营销组合中的各个因素对企业来说都是( )因素。
A可控B不可控C自然D人为2.发生经济合同纠纷时,可由当事人双方直接进行磋商,自行解决合同纠纷,这属于( )。
A经济合同纠纷的解决 B 经济合同纠纷的协商C经济合同纠纷的仲裁 D 经济合同纠纷的调解3. ( )营销可以作为网络营销测试的重要方法。
A电子邮件B直接C网络D直复4.在电子邮件管理中，( )是最紧急的情况。
A给企业提出宝贵的意见，需要致谢的邮件B需紧急回复的邮件C应该在一个工作日以内回复的邮件D关于企业根本利益、含有危机内容的邮件5.推销人员招牌一般要进行面谈，面谈时主持人回问“请你谈谈自己的工作经验”，该种发问属于（）A自由式发问B开放式发问C封闭式发问D诱导式发问6．谈判过程中对方有无理要求时，我方应（）A据理力争B附和对方C中止谈判D直接交锋7．分销渠道的终点是（）A竞争者B消费者C中间人 D 生产者8．面临有害要求时，市场营销管理的任务就是（）A协调市场营销 B 维持市场营销C反市场营销D寻找暂时或永久地减少需求的方法9．企业产品若是处于投入期或是成长期时，还是采取（）为好A独家销售代理B多家代理C佣金代理D买断代理10．特许经营的核心是（）A同一资本所有B同一标志展示C特许权的转让D特色商品转让11．申请仲裁应从知道或应知道权利被侵害之日起（）内提出，超过期限的，一般不予受理（）A 1年B 2年C 3年D 4年12．在谈判的后期，在掌握节奏方面要（）A慢B快C稳D快慢结合13．（）是指纯粹造成损失却没有任何受益机会的风险A投机风险B利率风险C纯风险D价格风险14．具有比较机智、灵活、富有变化等特点的策略是（）A坚定的让步测量B一开始就拿出全部可让利益的策略C等额地让出可让利益的让步策略D先高后低、然后又拔高的让步策略15．不可抗力是属于（）A谈判中的非人员风险B谈判中的非风险C无法确定D谈判中的人员风险16．消费者购买决策过程的第一阶段是（）A确认需要 B 收集信息C评价方案D购买行为17．力求通过决策方案的选择、实施、取得最大效用，使某方面的需要获得最大的满足，这属于（）A最大满意原则B相对满意原则C遗憾最小原则D预期满意原则18．在一些市场调查中，比如在对调查的总体不甚了解，或者调查的总体过分庞杂时，往往采用（）抽取样本A随机抽样B任意抽样C非随机抽样D等距抽样19．消费者对产品的判断大都是建立在（）基础之上A感性和主观判断B自觉和理性C自觉和感性D 理性和主观判断20．在企业外部和内部能控制市场信息流觉到决定者、使用者的人员是（）A购买者 B 信息控制者C决策者 D 发起者21．通过减少损失发生的机会来降低风险损失称为（）A完全回避风险B转移风险C风险损失控制D风险自留22．某些商务谈判往往要经过几个回合，每有回合的开始阶段都被称为（）A开场B开幕 C 开金 D 开始23．让合作方的拒保人来承担有关责任风险是一种（）的方式A保险B非保险C控制D非控制24．（）主要用于工商合同A当面调解B现场调解 C 异地合同，共同调解D通过信函进行调解25．通过（）方法使问题得到当地解决，是合同管理机关解决经济后天纠纷的基本方法A协商B仲裁C审理D调解26.在服务质量的评价标准中,( )是指员工所具有的知识、礼节以及表达出自信与可信的能力。
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营销师基础知识考试第四套题库知识卷一、单项选择题(1—60题，共60道题，每小题1分，共60分。
请将最恰当的答案前的字母填入括号中，多选. 漏选或错选均不得分)1. 在交换双方中，如果一方比另一方更主动. 更积极地寻求交换，则前后者分别被称为( )。
(A)潜在顾客，市场营销者(B)实际顾客，市场营销者(C)市场营销者，潜在顾客(D)市场营销者，实际顾客2. 所谓营销道德是指在( )活动中所应遵循的道德规范的总和。
(A)生产(B)研发(C)财务(D)营销3. 仪表端庄是职业人的基本素质，下列做法中符合仪表端庄的是( )(A)穿睡衣睡裤上岗(B)女士长袜有破洞(C)男服务员留胡子(D)穿西装制服者配衬衣领带4. 对于市场上的预防性注射. 牙科手术等产品大部分人喜欢，甚至宁愿付出代价来躲避，则对于该类产品企业销管理的任务是( )。
(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)改变市场营销5. 在产品观念的指导下，企业的营销行为比较容易产生( )。
(A)市场营销轻视(B)市场营销远视(C)市场营销重视(D)市场营销近视6. ( )是市场营销最基本的概念，同时也是人类经济活动的起点。
(A)消费者的需求(B)消费者的欲望(C)人的基本需求(D)人的基本欲望7. 以提供某物作为回报而与他人换取所需产品的行为构成( )(A)交换(B)交易(C)买卖(D)洽谈8. 作为一切市场的基础，( )对其他各类市场具有决定性(A)产业市场(B)中间商市场(C)零售市场(D)消费品市场9. 市场营销管理的实质是( )管理。
(A)需求(B)欲望(C)价值(D)交易10. 娱乐场所和购物中心平日门可罗雀，而周末又人满为患，则该类企业进行营销管理的任务是( )。
(A)刺激市场营销(B)开发市场营销(C)重振市场营销(D)协调市场营销11. 市场营销思考问题的出发点是( )。
(A)目标市场的大小(B)所能提供的产品的功能特征(C)消费者的需求和欲望(D)企业的各种资源状况12. 消费者最喜欢高质量. 多功能和具有某种特色的产品企业应致力于生产高值产品，并不断加以改进。
这种市场营销观念属于( )。
(A)生产观念(B)产品观念(C)推销观念(D)市场营销观念13. 20世纪50年代中期，随着市场竞争的加剧，市场营销管理哲学逐渐演变为( )。
(A)生产观念(B)产品观念(C)推销观念(D)市场营销观念14. 下列关于市场营销组合的说法中，正确的是( )。
(A)无形服务不属于产品(B)产品的价格是产品价值的反映形式(C)市场营销组合通常不可控(D)市场营销组合中的因素经确定下来后总是不变15. 市场营销组合的“4P”之外，还应该再加上两个“P”，即权力(power)与公共关系(public relations)，成为“6 P”。
这种新的战略思想称为( )。
(A)宏观市场营销。
(B)大市场营销(C)微观市场营销(D)整合市场营销16. 在4C的营销观念下，企业的定价模式将( )列为决定性因素。
(A)企业生产成本(B)消费者接受价格(C)同行业竞争价格(D)企业目标利润要求17. 人们购买化妆品，并不是为了获得它的某些化学成分，而是要获得“美”，从这个角度来说，化妆品所提供的“美化”功能属于( )。
(A)潜在产品层(B)附加产品层(C)形式产品层(D)核心产品层18. 如果某企业共有26个产品项目，归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合的平均长度为( )。
(A) 5 (B) 5. 2 (C) 6 (D) 2619. 每条产品线内不同规格的产品项目的数量是( )。
(A)宽度(B)长度(C)深度)关联性20. 一个企业缩减自己的产品组合是指( )。
(A)产品线减少(B)产品线更新(C)产品线号召(D)剔除那些获利小甚至亏损的产品线或产品项目21. ( )是先于市场营销的前提性。
(A)消费（B）交换(C)需求（D）欲望22. 分销渠道是指( )。
(A)分销商的总和(B)零售商的总和(C)产品或服务从生产者向消费者转移过程中，所经过的. 由各中间环节所联结而成的路径(D)分销商和零售商的总和23. 可口可乐公司和雀巢咖啡公司合作，组建新的公司。
雀巢公司以其专门的技术开发新的咖啡及茶饮料，然后交由熟悉饮料市场分销的可口可乐去销售。
这种渠道类型叫做( )。
(A)传统分销渠道模式(B)垂直分销渠道模式(C)水平分销渠道模式(D)多渠道分销渠道模式24. 下列渠道形式中不属于垂直分销渠道模式的是( )。
(A)管理式(B)分散式(C)公司式(D)契约式25. 美国西尔斯统一控制众多制造性企业和中小商业企业，形成工贸商一体化的销售网络。
该渠道模式是( )。
(A)管理式分销系统(B)公司式分销系统(C)产权式分销系统(D)契约式分销系统26. 当人们决定通过( )来满足需要和欲望时，才出现了市场营销。
(A)乞讨(B)掠夺(C)交换(D)生产27. 组织市场是由各种组织机构构成的对产品和劳务需求的总和，下列不属于组织市场范畴的是( )。
(A)生产者市场(B)农村家庭市场(C)零售商市场(D)各级政府市场28；在既定条件下，某特定产品的价格为100元，该产品的购买者数量为100万，而每个购买者的购买数量为2，当某企业所生产的这种产品的市场占有率为20％时，该企业所面对的市场需求是( )亿元。
(A) 0.1 (B) 0.4 (C) 1.6 (D) 2.029. 大市场营销观念是著名营销学者( )提出来的。
(A)菲利普·科特勒(B)麦卡锡(C)迈克尔·波特(D)彼得·杜拉克30. 包装.品牌. 质量等属于产品整体概念中的( )产品层。
(A)核心(B)附加(C)形式(D)潜在31. 对于能够识别的独特产品或名牌产品，消费者习惯上愿意多花时间和精力去购买，则该类消费品属于( )。
(A)便利品(B)选购品(C)非渴求物品(D)特殊品32. 如果某企业共有26个产品项目归属于5条不同的产品线，则该企业的产品组合的宽度为( )。
(A) 5 (B) 5.2 (C) 6 (D) 2633. 对于产品组合来说，产品组合深度越大说明( )。
(A)企业的产品线越多(B)企业产品的规格. 品种越多(C)企业每条产品线内产品规格越多(D)各产品线在最终用途. 生产条件. 分配渠道方面的密切相关程度越高34. 某空调公司在市场上推出了一种只卖999元的经济型号产品，而它的高档产品要卖20000多元，从而在吸引顾客来看经济型空调时，尽力设法影响他们购买更高档的空调。
该公司产品大类决策属于( )。
(A)扩大产品组合决策(B)产品线更新决策(C)缩减产品组合决策(D)产品线号召决策35. 企业选定某城市作为基点，然后按定的原价加上从基点城市到顾客所在地的运费来定价的方法属于( )。
(A)统一交货定价(B)分区定价(C)运费免收定价(D)基点定价36. 像麦当劳. 肯德基等公司通过特许经营而建立的销售网络属于( )(A)管理式分销系统(B)公司式分销系统(C)产权式分销系统(D)契约式分销系统37. 通常不必要实行直接营销的产品是( )。
(A)顾客订制的产品(B)建筑材料C)易腐烂的产品(D)标准化产品38. 需求弹性是指( )。
(A)指因价格变动而引起需求相应变动的比率(B)不同产品具有不同的需求弹性(C)需求的可调节程度(D)市场需求会按照与价格变动相反的方向变动39. 一般而言，西方社会的客商相对注重礼物的( )。
(A)实际价值(B)感情价值(C)外观形状(D)货币价值40. 寒暄是会客中的开场白，是交谈的序幕，通过“噢，您是人大毕业的，说起来咱们还是校友呢!”等用语来进行的寒暄属于( )。
(A)问候型(B)言他型(C)夸赞型(D)攀认型41. 谈判过程中，一般地，光应看着对方的( )。
(A)身体(B)脸部的上部三角形(C)腿脚(D)脸部的下部三角形42. 语言是人们表达( )的工具，也是一门艺术。
(A)思想感情(B)购买欲望(C)社会需求(D)所想所看43. 双边业务洽谈时，多用长方形的桌子，宾主通常各占边。
谈判桌横对入口时此时正确的落座方式为( )。
(A)东道主对门而坐，来宾背门而坐(B)东道主背门而坐，来宾对门而坐(C)东道主居左而坐，来宾居右而坐(D)东道主居右而坐，来宾居左而坐44. 商务人士在交谈中，比较忌讳在他人讲话的中途，突然插上一句，打断对方的话，此行为属于( )。
(A)闭嘴(B)杂嘴(C)插嘴(D)油嘴45. 一般而言，亚. 非. 拉. 中东地区的客商相对注重礼物的( )(A)意义(B)感情价值(C)外形(D)货币价值46. 信誉是指信用和声誉，它是在长时间的商品交换过程中形成的一种( )关系。
(A)依赖(B)公平(C)信赖(D)买卖47. 我国劳动法规定，公民参与劳动法律关系必须年满( )周岁，并具有劳动能力。
(A) 16 (B) 17 (C) 18 (D) 2048. 劳动法规定，劳动者每日工作时间不超过8小时平均每周不超过( )小时。
(A) 40 (B) 44 (C) 48 (D) 5649. 公平是社会生活中的一种普遍的道德要求，在营销过程中，营销人员必须遵守公平原则，其具体含义是指( )。
(A)对企业员工必须公平(B)对公司领导必须公平(C)在与对手的竞争中应坚持公平的原则(D)在与社会公众的交往中应坚持公平的原则50. 我国《反不正当竞争法》规定，抽奖式的有奖销售最高的金额禁止超过( )元。
(A)2000 (B)3000 (C)4000 (D)500051. 遵循营销道德的营销行为不必使( )的利益保持一致。
(A)营销人员个人(B)企业(C)顾客(D)竞争者52. 根据我国广告法的规定，广告中表明推销商品. 提供服务附带赠送礼品的，应当标明赠送的( )。
(A)品种和数量(B)形式和方式(C)内容和数量(D)形式和内容53. 服务营销是指( )。
(A)服务营销的本质研究如何促进作为产品的服务的交换(B)服务营销的本质顾客满意和顾客忠诚，通过取得顾客的满意和忠诚来促进相互有利的交换，最终实现营销绩效的改进和企业的长期成长(C)服务营销的本质研究如何利用服务作为一种营销工具促进有形产品的交换(D)将服务用于出售或者是同产品连在一起进行出售54. 下列说法着重体现了整合营销与整合营销传播的关系的是( )。
（A）整合营销传播的概念与整合营销都注重的营销的所有环节(B)整合营销侧重营销信息传播手段的整合以及对传播效率的评价(C)整合营销传播和整合营销二者没有显著的内在联系(D)整合营销传播是整合营销的有机组成部分55. 一方通过履行合同规定的义务而给对方某种利益，对方要求得到该利益必须为此支付相应代价的合同属于( )。