爱马仕 企业文化【企业文化经典】
爱马仕传奇
爱马仕传奇品牌简介早年以制造高级马具起家，迄今已有170多年的悠久历史。
爱马仕是一家忠于传统手工艺，越、极至绚烂的设计理念，造就优雅之极的传统典范。
品牌发展历程19世纪30年代的巴黎，活跃的分子在空气中不断跳跃。
这里，经历了三次资产阶级革命和巴黎公社的无产阶级起义，被变革两个字理所当然的浸透了。
荒凉的凡尔赛宫外，静静地开出来一朵朵金灿灿的小花。
1837年，法国国王路易斯飞利浦下令重新修理凡尔赛宫，把它改为法兰西历史博物馆，展出美术、雕刻等许多艺术品。
巴黎的艺术开出来绮丽花朵，时尚也开始现代化了。
此时，美国大陆上，一个叫做Charles Lewis Tiffany的人来到纽约百老汇，开设了一家不起眼的小铺子，没有人知道，以后将有多少女孩隔着窗户眺望着那些灿烂的首饰。
而在法国，一个叫做Louis Vuitton的16岁少年，也带着他的梦想前往巴黎。
同是这一年，一家专门生产马鞍及马具用品的店已经出现在当时被称为“大商业区”的巴黎，店主叫做Thierry Hermès，店外，马匹声不绝于耳。
这个以爱马仕命名的马具工作坊为马车制作各种精致的配件，在当时巴黎城里最漂亮的四轮马车上，都可以看到Hermès马具的踪影。
Hermès先生用他细致的手工迎来了大批贵族客人的认可，他一直都有一个原则：追求完美。
1867年，巴黎召开了世界博览会，Hermès 便凭着精湛的工艺，赢得一级荣誉奖项。
这是一个美丽的年代19世纪末20世纪初，对于法国来说是一个非常重要的时间段，法国尤其是巴黎地区有一段安定繁荣的时期，在历史上称为La Belle Epoque(美丽年代)。
当时，法国已从几次战争中恢复了元气，而工业革命带来的经济发展，也使社会一派繁荣。
巴黎接连举办了世界博览会，埃菲尔铁塔成为巴黎至高无上的象徵。
讲究时尚的巴黎人，对于时尚类奢侈品的热爱升级到一个新的境界。
1880年，Thierry的儿子Charles-Emile Hermès将家族企业扩大，他不但把爱马仕总店搬往巴黎著名的福宝大道24号，与总统府为邻，和当地贵族靠得更近，还让爱马仕走出巴黎，走向欧洲各国、北美、俄罗斯、美洲及亚洲市场。
企业营销经典案例：探秘爱马仕的成功之道
探秘爱马仕的成功之道巴黎福宝大道(ruedu Faubourg Saint-Honore)，爱马仕集团(Hermes)拥有131年历史的总部，44岁的创意总监皮埃尔-亚历克西·杜马斯(Pierre-Alexis Dumas)坐在办公室中，谈论着管理这家全球最受推崇的奢侈品品牌的体会。
这位爱马仕创始人的第六代传人身材瘦削，神情拘谨。
他说：“我的工作是使爱马仕强大的创造力延续下去，培养一丝不苟的精神和想象力……让这些价值观发挥影响。
”“这就是爱马仕的精神，”他如是说道。
对一丝不苟的精神想象力和创造力的专注，这些价值观正是使得爱马仕与竞争对手相比显得与众不同的特质，也就是企业高管在讨论“爱马仕文化”时所指的东西。
在一个充斥着流水线生产中国制造的手袋的世界里，爱马仕坚持在法国雇佣手工艺匠逐一手工缝制每一个凯莉包(Kelly)和柏金包(Birkin)。
虽然其大多数竞争对手从中国购买一卷卷预先织好的丝绸，爱马仕却依然采用其巴西山区养蚕场出产的蚕丝，然后自己在里昂把它们织成丝绸;虽然其大多数竞争对手将香水的调配分包给同时还研制食品香味和洗涤剂香气的大型实验室，爱马仕却拥有一名全职香水师，他在自己位于法国南部的世界香水之都格拉斯(Grasse)附近家中的实验室调配每一款新型香水。
对细节的关注和对完整性的专注使爱马仕持续获得成功，其在2010年的销售额较2009年增长25.4%至24亿欧元(按当前汇率约合34.1亿美元)。
即使在金融危机最为严重大多数主要奢侈品品牌因奢侈品行业销售额下降而遭受重创还有几家知名企业破产之时，爱马仕的销售额却逆市上升，而且升幅不小其在2008年和2009年的销售额分别上升8.6%和8.5%;2009年的营业收入也增长了3.1%。
如今，奢侈品行业是一个年产值达2000亿美元的产业，主要的市场参与者为上市公司。
其中的领头羊是酩悦轩尼诗-路易威登集团(LVMH-Moet Hennessey Louis Vuitton)，该集团旗下囊括60多个大品牌，包括纪梵希(Givenchy)芬迪(Fendi)娇兰(Guerlain)和酩悦香槟(Moet&Chandon)等，在2010年取得了203亿欧元(约合289亿美元)的惊人销售额。
爱马仕的品牌分析
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爱马仕简介
爱马仕（Hermès）是世界 著名的奢侈品品牌，1837年 由Thierry Hermès（蒂埃利？ 爱马仕）创立于法国巴黎， 早年以制造高级马具起家， 迄今已有170多年的悠久历 史。爱马仕是一家忠于传统 手工艺，不断追求创新的国 际化企业，现已拥有箱包、 丝巾领带、男、女装和生活 艺术品等十七类产品系列。
2. H字型：对于现在夸张 的LOGO 名牌流行风， HERMES也不那么含蓄 了。所以才有“H‖字型 在近一二年的产品上经 常出现。 除了 HERMES―H-our优雅时 分”手表系列的镜面造 型之外，在它的男女拖 鞋上也可以看到。
3. HERMES签名： 在 HERMES 的皮件或者金 属配饰上可以看到。通 常有一行PARIS 的小字。 十大奢侈品LOGO之一
（四）爱马仕庆祝品牌175周年 举办 Leather Forever展览
爱马仕（HERMÈS）在 伦敦举办一场新的展览 《 Leather Forever 》， 讲述品牌历史上最著名 的一些设计。此次展览 为了庆祝品牌成立175 周年，展览的现场还会 邀请品牌的一些手工艺 大师，现场为观众展示 标志性手包的制作过程。
企业文化
品牌文化： 坚持严谨品质、对细节非常 执着、不太讲求花巧，却独 具吸引力 。 宗旨： 让所有的产品至精至美、无 可挑剔 以爱马仕丝巾为例，从设配 色、制版、着色、手工卷边 等，每一步都极其考究。有 人称爱马仕是思想深邃、品 位高尚、 内涵丰富、工艺精 湛的艺术品。
品牌核心价值： 用最好的材质和最精湛的传统手工艺，创造出 与时间结盟的、具有卓越品质的完美产品。 基本价值观： 视发扬光大设计和手工艺为己任 设计目的：追求真我，回归自然
HERMES爱马仕 2
案例四
爱马仕
关于爱马仕
• Hermes:法国时尚品牌，早年以制造高级马 具闻名于法国巴黎，及后推出的箱包、服 装、丝巾、香水、珐琅，饰品及家居用品 ，令品牌更全面多样化。
Hermes
品牌分析 HERMES
品牌形象：高档高质的原则和独特的法兰西风格 宗旨：让所有的产品至精至美，无可挑剔
4P
营销战略
价格策略 （Price ）
产品策略 （Product ）
创新 M1
罕见、独特、质 M2 感与高级
4P
渠道策略 （Place ）
M4
M3
促销策略 （Promotion ）
“等待取货期”
“定制、限量 、甚至唯一 ”
目标市场地位：高端产品
销售渠道：厂家直销，专柜销售，网络销售
Hermès的发展会更好：
创意的决策古板的执行集约化的品牌操作粗犷式的品牌炒作产品策略product价格策略price渠道策略place促销策略promotionm1m2m4m3等待取货期等待取货期创新创新罕见独特质感与高级罕见独特质感与高级4p定制限量定制限量甚至唯一甚至唯一定制限量定制限量甚至唯一甚至唯一4p营销战略目标市场地位
设计理念：超凡卓越
设计目的：追求自我 风格：简约而自然
极致绚烂
回归自然
品牌核心价值是： 用最好的材质和最精湛的传统手工艺，创 造出与时间结盟的、具有卓越品质的完美产品 基本价值观：视发扬光大设计和手工艺为己任
经营理念：战略不变创新在变
“塔式”哲学： 创意的决策+古板的执行 集约化的品牌操作+粗犷式的品牌炒作
销售全球
环境、技术
扩大生产 人才
与印度大象共舞
印度冬韵
献给
从爱马仕看品牌文化的传承与创新
163艺术与设计化构成。
品牌文化的要素包括两类：一类是显现在特殊消费者面前，看得见、摸得着的一些表层要素，如品质、品名、标识、设计、风格、价格、限量、服务等；另一类是在品牌表层中蕴涵的该品牌独特的内层要素，如利益认知、情感属性、文化传统、个性形象等。
这些在品牌的生命元素周期里，外化为品名、品位、品记、品级、品质、品格、品行等基本要素。
二、爱玛仕品牌文化密码解读“如果你想欣赏真正的法兰西文化的优雅与浪漫，法国顶级品牌爱马仕绝对会令你大开眼界”。
１７０年前从一个具有浓郁法国传统的家族式企业在巴黎用手工制造第一件马具开始，爱马仕家族经过五代人的共同努力，使其品牌声名远扬，成为今天的国际著名时尚品牌。
爱马仕一直被业内人士评价为占据“奢侈品金字塔”顶端的贵族，在其平稳上升的经营轨迹上，有很多“不变”的策略，同时，也有着与时俱进的创新精神。
爱马仕在传统和创新上做到了很好的综合和平衡，我们可以在爱马仕品牌文化的品名、品位、品记、品级、品质、品格、品行等各要素里一窥端倪。
１、 品名——Ｈｅｒｍèｓ品名，即品牌的名称。
蒂埃利・爱马仕１８３７年在巴黎创立了以自己姓氏为名的马具品牌。
直至今日，爱马仕已经成为奢侈品品牌中的翘楚。
爱马仕代表着法国式的尊贵和艺术。
２、 品记——徽记象征品记，即品牌标记，是指品牌中可以被识别，使人们一接触就能够自然而然地联想到品牌和品牌价值、能够引发人们共鸣的东西。
它是品牌的“脸”，如符号、标志、图案、颜色等。
与其他众多成功的奢侈品品牌一样，爱马仕产品即使不贴商标也能让人一眼认出，这不仅体现在Ｈ形图案上，更是体现在材质和色彩变化上。
爱马仕产品的标志主要有三个。
一个是马车图案，它是爱马仕以经营马具起家的悠久历史与精致品质的传统象征，通常只会在产品内部不显眼的地方看到。
第二个是爱马仕的大写签名“ＨＥＲＭＥＳ”，如果不是与马车图案一起出现，它通常会被安排在按扣或表面上，下面有一行“ＰＡＲＩＳ”小字。
爱马仕品牌分析ppt课件
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2 企业文化：
品牌文化：坚持严谨品质、对细节非常执着、不太讲求花巧，却独具吸引力。 宗旨：让所有的产品至精至美、无可挑剔。
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品牌核心价值观：用最好的材质和最精湛的传统手工艺，创造出与时间结盟的、 具有卓越品质的完美产品。
基本价值观：视发扬光大设计和手工艺为己任。 设计目的：追求真我，回归自然。
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爱马仕丝巾制作过程
1
设计图纸
一方爱马仕丝巾需经历18个月的精细制作
爱马仕总部一共有40多位来自不同国家 的艺术家设计图案，由此确保爱马仕的每一 款丝巾都在讲述不同的故事。设计图案的过 程需要6个月的时间。
2
刻板——最 繁杂的工序
设计图纸完成之后，巴黎总部会将图纸发到 里昂工厂里，然后就开始第二道工序—— 刻板。刻板就是将设计在图纸上的图案通过 重组的方式表现在一种印刷的板上，有多少 种颜色就制作多少种刻板。
Brand analysis--HERMES
1
目录
Menu
1
发展历程
Development history
2
品牌理念
Brand idea
3
主要销售产品种类
The type of major sales production
4
典型产品分析
Tapical product analysis
5
总结
summary
由丝巾的制作工艺及过程可见爱马仕对细节非常执着。爱马仕(Hermes)也是凭着这种细节，赢得了人 心。 由于材质与处理的方式不同，爱马仕丝巾比一般丝巾的质地密实、坚韧，因而有佩戴后不易变形等优点。 除了基本的真丝材料外，另有cashmere、皱褶丝巾等。爱马仕钟情主题设计，让一块小小丝巾，讲述 大千世界的生动故事，造就爱马仕的另一个传奇。
HERMES爱马仕PPT展示
爱马仕将积极推进国际化战略，拓展海外市场，提升品牌的国际知名 度和美誉度。
THANKS
感谢观看
特的品牌文化。
爱马仕品牌在发展中不断追求创 新，将传统工艺与现代设计相结
合，打造出别具一格的产品。
品牌理念与价值观
01
爱马仕品牌秉持“追求卓越品质”的理念，致力于为顾客提 供最高品质的产品和服务。
02
爱马仕强调“以人为本”的价值观，注重顾客体验和感受， 力求为顾客创造愉悦的购物体验。
03
爱马仕还倡导“尊重传统与可持续发展”的理念，积极履行 企业社会责任，推动可持续发展。
设计师介绍与合作
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设计师团队
爱马仕拥有一支由顶级设计师组成的团队，他们 来自不同的文化和背景，拥有丰富的设计经验和 创意灵感。
合作设计师
爱马仕与多位知名设计师合作，共同打造独具特 色的产品系列，这些设计师在业界享有极高的声 誉。
设计师成长
爱马仕注重培养年轻设计师，为他们提供学习和 成长的机会，使品牌的设计师团队始终保持活力 和创造力。
他们长期购买爱马仕的产品，并为其口碑传播。
品牌形象塑造
卓越品质
爱马仕的产品以卓越的品质和精湛的工艺著称，从材料选择到制 作工艺都追求完美。
独特设计
爱马仕的设计团队不断推陈出新，打造出独具特色的产品，以满 足消费者对时尚和个性化的追求。
高贵气质
爱马仕的产品以高贵的气质和优雅的设计吸引着高端消费者，展 现出与众不同的品牌形象。
创新设计理念
追求卓越品质
爱马仕的设计理念始终追求卓越 品质，每一件产品都经过精心设 计和制作，确保满足客户的最高 需求。
注重细节
爱马仕的设计师注重每一个细节， 从外观到内部结构，每一个环节 都经过反复推敲和打磨，力求完 美。
爱马仕企业战略
爱马仕丝巾
爱马仕丝巾不是一片片平平滑滑的丝绸，而是有细直纹的丝布，它是把 丝线梳好上轴再编织而成，特点是不易起褶皱。有时，为了使丝巾更具 特色，会再编织过程中加上暗花图案，如蜂蜜、马等。调色师按照设计 师的标志，挑选合的颜料，每种颜色必须用一个特制的钢架，运用丝网 印刷原理，把颜色均匀的逐一扫在丝贴上。每一方丝巾需扫上多少种颜 料，这要根据设计图的要求而定，一般是12—36种，最高纪录达到37种。 色泽决定以后，便开始印刷，然后再裁成90厘米见方的丝巾。固定色彩 也是一项繁琐的工作，必须经过漂、蒸及晾等程序，色彩才不会脱落。 最后，有工艺部以人手卷缝，折好边后，一方飘逸出众的丝巾，才算完 成。丝网印刷的工序，本可用电脑代替，但爱马仕却坚持手工上色。卷 边也不用缝纫机，而是手工缝制，它的理论是：一幅完美的图画，最重 要的事有一个相对的画框将它固定下来，才叫完美，丝贴的边缘一旦平 伏，图案仿佛就流泻了，失真了。可见爱马仕对细节非常执着。它也是 凭着这种细节，赢得了人心。爱马仕的丝贴，只有90平方厘米这一种规 格。每方丝巾的重量，也只有75克，每一条丝巾通过层层关卡，需费时 18个月才得以诞生。一条爱马仕生产的丝巾，就如同一件值得收藏的艺 术品，独一无二而魅力四射。
爱马仕标准
琳琅满目的包包