超市防损员规章制度
超市防损部规章制度
超市防损部规章制度【篇一：超市防损员规章制度】超市防损员规章制度防损员工作职责一、收银进出口岗a、进超市报警。
进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。
如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。
b、出超市报警。
如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。
如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。
如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。
二、大门岗三、收货部内外岗四、便衣岗五、仓库岗六、监控岗七、员工通道岗八、夜班岗a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控制保护现场。
b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关说明原因。
【篇二：防损部规章制度】防损部规章制度一、目的：明确规范分店防损员工的行为规范，使其执行时有所依循。
二、适用范围：本公司所属各分店防损部。
三、内容：（一）防损部值勤守则1、严格执行考勤制度，上班不迟到、早退，提前10分钟到达岗位，检查仪容仪表，值勤期间衣冠整洁，不留胡须、不蓄长发。
2、值勤时应精神饱满，保持警惕，立岗服务，坚持3米服务原则，做到文明值勤，礼貌待人，先敬礼后开口，坚持使用文明用语。
3、在值勤期间内不擅离职守、闲聊、打闹、打瞌睡、看书、看报、干私活、喝酒、吸烟，保持良好的工作状态。
4、防损员要遵纪守法，不准侵犯他人利益，拾物一律交公。
5、防损员要认真贯彻“预防为主，防消结合”为方针，值勤中发现可疑情况、事故隐患，应及时报告，妥善处理。
6、在值勤中发现火警、治安和刑事案件，除迅速报警外，应立即组织抢救控制现场，并及时向防损课及值班经理报告。
7、加强门禁管制，巡场队员要加强巡场技巧，对进出货物、人员、车辆实行控管，进出货物必须和携出单一致，方可放行，严防监守自盗，徇私舞弊。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员是保障超市安全的重要角色之一。
为了确保超市能够有效地预防和降低损失，制定防损员规章制度是必要且重要的。
本文将详细介绍超市防损员规章制度的内容，以确保超市安全运营。
一、防损员的职责和权限1. 防损员是超市的安全执行者，负责监控和防范超市内的盗窃、诈骗和其他违法行为。
2. 防损员有权对进出超市的人员及其携带物进行检查，并要求其出示有效证件或购物凭证。
3. 防损员可以随机抽查员工和顾客的包裹，以确保没有非法商品或货物被带出超市。
二、防损员的工作流程和程序1. 每个防损员应按照既定的巡逻路线进行巡查，确保每个区域都得到充分的监控。
2. 遇到可疑人员或可疑行为时，防损员应立即采取行动，如观察、拍照或联系警方。
3. 防损员必须掌握基本的法律法规知识，并在适当的情况下采取必要的手段制止犯罪行为。
三、防损员的行为准则和礼仪要求1. 防损员应保持良好的职业形象，穿着整洁、统一的工作服，并佩戴明显的身份证件。
2. 防损员在执行任务时应保持专业、冷静、无偏见的态度，不得进行人身攻击或歧视行为。
3. 防损员应与超市员工保持良好的工作关系，互相合作并分享安全信息。
四、防损员的培训和考核1. 新招聘的防损员必须接受相关培训，包括法律法规、技术设备操作和安全意识等方面的培训。
2. 定期组织模拟演练，提高防损员的应变和处置能力，确保他们能熟练运用所学的知识和技能。
3. 针对防损员的日常工作表现和执行任务的成果进行绩效考核，以及时发现并纠正存在的问题。
五、防损员的权益和福利保障1. 超市应为防损员提供必要的工作设备和安全装备，如监控摄像头、防身器具等。
2. 防损员有权要求超市提供必要的培训和职业发展机会，提升个人能力和专业水平。
3. 防损员在工作过程中受到人身伤害或遭受其他损失时，超市应提供必要的帮助和赔偿，确保其权益。
总结：超市防损员规章制度的制定和执行，有助于维护超市的安全运营和顾客的利益。
仅靠防损员的努力是不够的，全员参与防损和安全意识的提高同样重要。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员是负责超市安全的职业人员之一，他们的职责是在保卫超市安全的同时，尽可能地减少超市的货品损失。
超市防损员制定和执行的规章制度是确保超市运营安全和顺利运转的重要保障。
本文将从制度内容、制度执行、制度优化三个方面详细讨论超市防损员规章制度。
一、制度内容(一) 超市防损员的职责超市防损员的职责主要包括：定期巡逻、调查货损、发现异常行为、保障员工安全等。
巡逻是超市防损员最主要的工作之一，他们在超市内进行巡逻，检查超市内各个区域，确保每个区域的安全。
调查货损是超市防损员的另一个重要职责，他们在发现货品损失时，需要仔细分析原因并制定相应的应对措施。
同时，超市防损员也是超市员工安全的保障者，他们应当注意发现风险并及时采取措施，确保员工安全。
(二) 超市防损员的权利超市防损员根据超市规章制度拥有一定的权利，除了可以检查顾客的物品、查看员工的行动等职责外，还有以下权利：扣押物品，拦截逃逸罪犯，强制搜查等。
但是，超市防损员的权利不能违反国家法律和法规的规定，否则，超市员工或顾客可以向相关部门投诉。
(三) 制度细节制定一套完善的规章制度必须注重细节，超市防损员规章制度也不例外。
规章制度应该详尽到超市防损员应该穿什么衣服、巡逻时应该携带哪些工具、如何处理多数丢失量等。
细节决定效果，在规章制度设计中，每一个细节的安排都可以有效提升运转效果。
二、制度执行超市规章制度的制定没有实施计划就无法执行。
领导者应该将决策、计划和执行三者的步骤同时考虑。
制度的执行需要详细说明，需要注意：(一) 员工培训超市防损员规章制度的执行首先需要进行内部员工的培训。
在培训的过程中，需要对员工进行各种操作和工具的使用培训，以便员工能够更好地执行规章制度，减少损失和协助抓捕嫌疑人。
同时，员工也需要了解各种规章制度及其对策以保护自身职业利益与生命安全。
(二) 制度执行检查制定规章制度之后，为了保证制度执行，领导者应该定期进行检查，以确保规章制度的实施和运行的有效性。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员规章制度（草案）第一章总则第一条为了保障超市的安全、秩序以及减少损失，制定本规章制度。
第二条所有超市防损员必须严格遵守本规章制度，按照职责履行工作，并且接受必要的培训。
第三条超市防损员的职责包括但不限于：监控和预防商品盗窃行为、识别和处理假冒伪劣产品、协助处理员工不当行为、保护超市财产等。
第四条超市防损员必须保持专业形象，有礼貌待人，对客户提供礼貌、热情的服务。
第五条超市防损员必须遵守超市的安全制度，如佩戴工作证、安检等。
第二章工作要求第六条超市防损员必须按照工作安排，保持工作岗位的正常运转和安全。
第七条超市防损员需要掌握一定的防损技巧和技能，如：监控设备操作、盗窃行为判断、产品鉴别等。
第八条超市防损员必须保密工作中的涉及客户隐私的信息，不得将相关信息泄露给任何人。
第九条超市防损员需要及时准确地上报任何异常情况或者有关安全隐患的信息给上级主管或者安全负责人。
第十条超市防损员在处理商品盗窃等问题时，必须依法依规操作，不得使用高压手段或者非法限制人身自由。
第三章处理规定第十一条超市防损员必须遵守法律法规，依照规定处理相关案件。
第十二条超市防损员在发现盗窃行为时，可以采取必要的措施进行制止，并且了解相关法律法规，依法处理。
第十三条超市防损员需要与有关部门保持良好的沟通，及时通报相关情况，协助处理涉及警方的案件。
第四章奖惩制度第十四条对于工作表现优秀的防损员，可以给予表扬、奖励。
第十五条对于违反本规章制度的防损员，将会受到相应的处罚，包括但不限于：口头警告、书面警告、停职、开除等。
第十六条对于违法犯罪行为的防损员，将会交由相关部门处理，并根据实际情况给予相应的处罚。
第五章附则第十七条本规章制度解释权归超市所有，超市有权对本规章制度进行修改和补充。
第十八条本规章制度自发布之日起生效，防损员必须在规定时间内全面执行。
第十九条如有未尽事宜，请按照超市相关制度和管理规定行事，或者与上级主管或者安全负责人进行沟通并咨询。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度一、工作目标与意义超市防损员是为确保超市商品的安全，减少经济损失而设立的专业岗位。
其职责是发现并防范超市内的盗窃、欺诈和其他违法行为，确保员工和顾客的人身财产安全。
本文将详细介绍超市防损员的规章制度和义务。
二、职责与义务1. 密切关注安全超市防损员应以保障超市安全为首要任务，时刻保持警惕，并巡视各个区域，特别是容易发生盗窃的区域如收银台、出入口等。
2. 违禁品检查防损员应接受专业培训，掌握各类违禁品的特征和特点，对顾客的包裹、背包等进行检查，及时发现和拦截潜在的违禁品。
3. 监控系统操作超市内的监控设备是防损工作的重要辅助工具，防损员应掌握监控设备的操作技能，实时监控各个区域，及时发现可疑行为。
4. 顾客服务防损员要以服务为宗旨，对顾客进行礼貌询问和引导，协助解决问题和提供帮助。
5. 安全培训防损员应定期参加安全培训，并及时更新安全意识和技能，保持对新型盗窃手段和违禁品的了解，提高防损工作的能力和水平。
三、工作要求1. 严格遵守保密制度防损员应严守超市的保密制度，不得将工作中的信息透露给他人，对涉及机密的事项要保守秘密。
2. 依法进行执勤防损员在进行工作时应依法执行，没有权力进行侵犯顾客人身财产权益的行为，不得滥用权力以及进行任何形式的歧视。
3. 合理使用防损工具防损员要正确使用各种防损工具，不得滥用或错误使用，以防止对员工和顾客的伤害。
4. 与其他部门合作防损员需要与超市其他员工以及管理人员保持良好的沟通和协作关系，形成合力，提高防损效果。
四、工作纪律1. 严禁旷工、迟到、早退防损员必须严格按照工作时间规定到岗上班，不得擅自离岗，如有特殊情况需请假，要事先与主管汇报并批准。
2. 着装整洁防损员着装应符合超市规定的工作服装要求，穿戴整洁，不准擅自更换服装，不得穿洋装、拖鞋等与工作职责不符合的服饰。
3. 自觉遵守纪律防损员应自觉遵守超市各项规章制度，尊重并服从上级安排，不得违反工作纪律和职业道德。
超市防损工作制度
工作制度一、营业前1、上班前必须着装整齐，佩带工牌。
2、应提前15分钟到岗严格执行交接班制度，上岗前如发现异常情况应及时向领班汇报。
3、认真检查自己工作岗位的工作用具、对讲机等是否正常，并以跨立姿态迎接开门营业。
二、营业中1、商场入口、出口岗位防损遇到顾客应说“你好、欢迎光临、或欢迎下次光临”等礼貌用语。
2、员工通道防损员应认真检查进入商场工作的员工、工服、工牌、工鞋、工裤的穿戴是否符合公司规定，不许员工代打卡，不许员工带私人物品进入商场，严禁无工牌的员工进出员工通道。
3、岗位防损员在遇到公司熟悉的领导时须立正、敬礼，以示尊重。
4、仓库执勤防损员，应严格检查进出仓库的人员是否按公司规定佩带工牌，厂方人员进入仓库需由本公司员工陪同。
5、上班时间应忠于职守，不准私自离岗，严禁坐卧、睡觉、看书。
6、上班时间防损员不准吸烟，不准同营业员、收银员闲聊。
7、全体防损员，必须尊重公司所有领导，坚决服从部门主管的同意领导与安排，决不允许当面顶撞上司，如有意见可向部门领导、公司领导反映。
8、便衣人员当班不得试用商品，不得向顾客介绍商品或帮助顾客挑选商品，不得帮助营业员摆放商品。
9、便衣人员应严格执行保密工作，上班时间不允许与员工交谈，聊天说笑。
10、防损员离开工作岗位时，均需征得带班领班同意，并由其他队员接替后，方可离开。
11、大门口、入口岗位，应时刻保持高度警惕，保卫收银台的安全和顾客存包时的财物安全，发现可疑人员应紧密监视其行动并告知其他队员或上级领导。
12、监控岗位的防损员，应时刻监督摄像镜头，对收银员的操作，及顾客购物的情况，发现可疑问题应立即通知收银台的防损员或场内便衣，对经确认的违规收银员，防损员有权要求其立即停止工作，接受检查，对不诚实的顾客一定要按《便衣职责》来操作。
三、营业后1、营业结束时，各岗位防损员应做好停业各项准备工作。
2、商场入口的防损员应礼貌的的告知前来购物的顾客，请改日再来购物。
3、商场顾客未全部散去，不允许将商场出口卷帘门关上。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度超市防损员规章制度防损员工作职责一、收银进出口岗·自我管理顾客从超市入口处进入超市。
·制止顾客将未尚未付款的物品带出超区属。
·按公司规定监管政策购物车（篮）。
·制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品超市，对于携带大包（袋）和英国公司购物袋的顾客，建议其存包。
·当防盗报警器报警时，按下列方式处理：a、进超市报警。
进超市报警一般是因为顾客所穿服装或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客消费者说明情况，并询问顾客是否需要为其将彻底解决磁性消除。
如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告文员或主管。
b、出超市报警。
如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管专员处理。
如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处置；未发生报警，则请顾客通过防盗门。
如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品归还。
·对超市内开单销售的商品和服务，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。
核实无误后，在电脑小票上注明“已验”字样及日期。
·商场出现明显突发性事件时，迅速到载明位置待命。
二、大门岗·维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。
·礼貌回答顾客的转述。
·制止卖场员工上、下班从大门出入。
·制止供应商从大门送货入商场。
三、收货部内外岗·负责指挥该生态区的停车车辆停放。
·禁止员工、客人和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商下单除外）。
·积极配合收货组清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。
·对退货的商品和退费报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部副的清除纸片要一一检查，确认无商品在内方可放行。
·对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑小票或送货单；退货必须有部门主管的登记表，撤除防损员必须查问登记后方可放行。
超市防损员规章制度
超市防损员规章制度一、宗旨与目标超市防损员作为保障超市安全的关键角色，担负着维护超市秩序、预防与打击损失的重要职责。
为了确保超市顺利运营和顾客满意度的提升，制定本规章制度，旨在规范超市防损员的行为准则和工作流程，提高整体防损效能。
二、职责与权利1. 超市防损员应严格遵守公司制度与法律法规，贯彻执行上级领导的指示，确保超市安全与稳定。
2. 防损员有权调查可疑行为及盗窃行为，对违法犯罪行为立即报警并保留现场证据。
3. 防损员有权要求顾客开启随身携带物品进行检查，但应尊重隐私，确保合法权益。
4. 防损员有义务提供及时、准确的防损工作报告，对安全隐患及时上报，保证公司迅速采取相应对策。
三、工作流程1. 监控巡查(1) 防损员应定期巡查超市内外监控设备的运行状态，及时发现并上报损坏或异常情况。
(2) 防损员应根据超市平面图确定巡查路线，注意检查顾客容易犯罪的区域，如货架附近、出入口等。
(3) 巡查中，防损员应留心观察可疑物品、行为，以及未经结算的商品等。
2. 顾客服务(1) 防损员应主动与顾客建立良好的互动关系，给予友好、专业的帮助与指导。
(2) 防损员应耐心解答顾客咨询，提供关于防盗措施和购物提示等方面的建议。
3. 情报收集与分析(1) 防损员应时刻关注超市内外的情报，包括顾客投诉、安保漏洞、市场盗窃动向等，形成工作汇报。
(2) 防损员应定期与其他防损员进行情报交流与信息分享，提高工作效率。
4. 搜查与拘捕(1) 当发现可疑嫌疑人时，防损员应准确把握时机和证据，若属实，则可对违法犯罪行为采取调查、搜查和拘捕等必要手段。
(2) 搜查与拘捕中，防损员有义务保护被怀疑人的合法权益，确保操作过程公正、合法，并及时报告上级领导。
四、处罚与奖励1. 处罚(1) 防损员若有私物损毁、遗失等情况，须按程序报备，并自行承担相关责任。
(2) 防损员如泄露超市机密信息或滥用职权，将接受公司纪律处分或法律追究。
2. 奖励(1) 公司将根据防损员工作表现进行定期评选，对优秀员工给予奖励与表彰。
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超市防损员规章制度
防损员工作职责
一、收银进出口岗
•引导顾客从超市入口处进入超市。
•制止顾客将未付款的物品带出超市。
•按公司规定监管购物车（篮）。
•制止顾客带饮料、食品以及其他超市内出售的同类商品进入超市，对于携带大包（袋）和公司购物袋的顾客，建议其存包。
•当防盗报警器报警时，按下列方式处理：
a、进超市报警。
进超市报警一般是因为顾客所穿服装
或所带物品上带有磁性，防损员应礼貌地向顾客说明情况，并询问顾客是否需要为其将磁性消除。
如果顾客不同意并执意要进入超市，防损员应放行，并报告助理或主管。
b、出超市报警。
如顾客未购买商品，请其到办公室交助理或主管处理。
如已购买商品，防损员应将购物袋通过防盗门测试，发生报警，将商品交给收银员处理；未发生报警，则请顾客通过防盗门。
如果顾客通过防盗门时发生报警，将顾客请到办公室，交由助理
或主管处理；如未发生报警，应向顾客致歉并将商品送还。
•对超市内开单销售的商品，在顾客出超市时要查验购物单和电脑小票。
核实无误后，在电脑小票上注明“已验” 字样及日期。
•商场出现突发性事件时，迅速到指定位置待命。
二、大门岗
•维护超市入口的正常秩序，劝阻顾客带包、宠物和商场内所售商品入内。
•礼貌回答顾客的提问。
•制止卖场员工上、下班从大门出入。
•制止供应商从大门送货入商场。
三、收货部内外岗
•负责指挥该区域的车辆停放。
•禁止员工、顾客和供应商从收货部出入（收货组人员和生鲜供应商除外）。
•积极配合收货组人员清点进入商场的物品，发现问题及时通报收货组。
•对退货的商品和报损的商品必须有部门主管签字，检查后方可放行；对清洁部的清除纸片要一一检查，确认无商
品在内方可放行。
•对顾客购买的大件商品，在收货处送出时，要仔细核对电脑
小票或送货单；退货必须有部门主管的签字，防损员必须查问登记后方可放行。
四、便衣岗
•劝阻顾客在商场内拍照（经公司同意的除外）、抽烟、吃食物（促销除外）。
•巡视卖场，防止内盗和外盗，抓获小偷应及时送交主管处理。
•监督员工的工作情况，发现问题及时报告部门主管。
•仔细观察环境，发现可疑人员要进行跟踪，防止商场物品的流失。
五、仓库岗
•对出入仓库的人员要严格登记，禁止一切无关人员进出仓库。
•对出入仓库的商品要一一登记清单编号及物品数量，让工作人员在记录本上签名。
•要随时观察仓库四周的环境，发现可疑情况及时报告
主管
六、监控岗
•上岗前要清点、整理监控室内的办公用品，然后打扫
监视屏幕的卫生。
•打开录像机，检查运作情况，安装录像带并定时换带。
•保持坐姿端正，密切注视监视屏幕，观察商场的动态•通过监视屏幕发现商场内的异常情况时，要立即用对讲机通知助理或主管。
•对当班期间发生的问题做好详细的交〜记录。
七、员工通道岗
•检查下班员工随身携带的物品。
•禁止当班员工无故离开商场，因工作需要离开的要做好登记。
•对从员工通道拿出商场的物品要认真检查。
•制止员工带包（袋）和与工作无关的物品从员工通道进入商场。
•制止未穿工衣、未戴工牌的员工从员工通道进入商场。
•禁止员工从商场携带商品进入员工通道。
•禁止员工上、下班代打卡，一旦发现，应立即记录其
工牌号并向人力资源部反映
•禁止顾客、送货人员和其他无关人员进入员工通道。
•负责来访人员的登记，通过电话通知被访人员，维护
办公区域的工作秩序。
•夜班执勤时检查办公区的门窗和照明灯是否关闭。
•对夜间办公区因工作需要而值班的人员，要核实登记名单，未登记的人员不得进入。
八、夜班岗
•协助晚班人员进行营业结束后的商场清场工作。
•负责对清场后需要在商场内工作的人员进行登记，并在工作现场设置岗位。
•清场结束后，由助理负责开启商场的红外线报警系统
•值班期间，如果红外线报警器发生报警，助理带领防损员对报警区域进行检查，并视不同情况分别处理：
a、如发现盗窃情况，立即向上级和公安机关报告并控
制保护现场。
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b、经检查确定属于误报的，应向来电询问的公安机关
说明原因
值班人员必须每隔半小时到商场巡视1次。