金融危机环境下奢侈品营销策略研究:以LV为例
中国奢侈品市场消费者行为研究——路易威登的案例分析13.75

中国奢侈品市场的消费者行为研究—路易威登的案例分析摘要:近几年来,中国经济快速增长,GDP总量逐步提升,城镇化发展迅速,基于此,我国奢侈品消费者的数量也大幅度增加,购买力随之提高。
当国际奢侈品市场因金融危机影响而出现疲软的时刻,中国市场却逆水行舟,保持上扬势头。
中国奢侈品市场已经成为全球规模最大的市场,同时,中国奢侈品市场消费者的消费行为还具有自己的特点。
本文通过引入具有代表性的路易威登品牌作为案例剖析,在介绍了路易威登品牌背景后,进而探讨了对近年来奢侈品概念的发展和衍生,以及对消费者消费行为的研究。
同时,本文总结了路易威登中国奢侈品市场的发展现状,并对路易威登消费者的消费特点进行了分析,最终提出理性对待奢侈品消费的建议。
关键词:奢侈品消费市场消费行为路易威登The study of consumer behavior in China's luxury marketAbstract: In recent years, Chinese economy,GDP and the development of urbanization has grown rapidly. Based on this, the number of Chinese luxury consumers are also in a significant increase and also the purchasing power. When the moment of the international luxury goods market appears weak dued to the impact of the financial crisis, the Chinese market is riding a boat to keep up the momentum, the Chinese luxury goods market has become the world's largest market. Consumer of China's luxury market behave in its own characteristics.This paper introduces Louis Vuitton brand as a representative analysis, after presenting the background of Louis Vuitton, then discusses the development of derivative and the concept of luxury goods in recent years ,also including the study of the consumer’s behavior. At the same time, this article summarizes the development status of Louis Vuitton in China, and analys the consumption characteristics of it’s consumers. At the end, this article makes a rational proposal for luxury consumption.Key words: Luxury, Consumer market, Consumer behavior, Louis Vuitton目录一、引言 (1)二、奢侈品消费行为相关理论研究概况 (1)(一)消费者行为学理论基础与发展 (1)(二)国内外奢侈品消费行为理论研究概况 (2)(三)文化视角看待奢侈品消费 (4)(四)社会认同与奢侈品消费 (5)三、中国奢侈品市场的现状和消费特点 (6)(一)中国奢侈品市场的快速发展 (6)(二) 中国奢侈品市场发展影响因素 (6)(三)中国奢侈品消费者的消费特征 (7)(四)中国奢侈品市场消费行为的特点 (8)(五)奢侈品消费对社会经济和传统文化的影响 (9)四、中国奢侈品消费者行为分析—以路易威登(LV)为例 (11)(一)路易威登品牌概述 (11)(二)路易威登在中国市场现状分析 (11)(三)路易威登对中国消费者的魅力 (12)(四)路易威登中国消费者族群分析 (12)(五) 路易威登中国消费者的消费特征 (13)五、结论 (15)致谢 (16)参考文献 (17)一、引言根据波士顿咨询公司的推测,到2015年底,我国奢侈品市场消费总额将会突破2480亿元人民币[1]。
奢侈品品牌战略发展的启示——以LVMH集团为例

商展经济奢侈品品牌战略发展的启示①——以LVMH集团为例上海商学院 信香吟 郑蓓 段雨辰 马婕闻 曾艺摘 要:奢侈品在国际上被定义为“一种超出人们生存与发展需要范围的,具有独特、稀缺、珍奇等特点的消费品”。
随着国内外经济水平的提高以及全球化的发展,奢侈品产业的发展也渐入佳境。
法国LVMH集团是全球第一大奢侈品集团,本文通过研究LVMH集团的品牌战略,探究法国奢侈品品牌成功的经验,为中国本土品牌走出国门,向一线奢侈品品牌迈进积累经验。
关键词:奢侈品;品牌战略;LVMH集团中图分类号:F832 文献标识码:ADOI:10.12245/j.issn.2096-6776.2020.10.07奢侈品一直以来都是奢华、高贵、典雅的代名词,也有不少人把其看作身份的象征。
据报告显示,中国内地2019年奢侈品市场整体销售额达300亿欧元,占全球奢侈品消费总额的35%。
可见我国已成为奢侈品消费大国,与此同时,中国“国潮”也在崛起,将中国本土品牌打造为国际知名奢侈品品牌已不再望尘莫及。
LVMH集团的成功和其品牌战略有着密切关系,产品上整合并购服饰、箱包、珠宝等品牌,同时赋予各品牌设计师极大自由;业务上涉及精品零售、媒体等,实现了多品牌、多产业的发展方向;始终保有创新精神,从管理模式、产品、门店设计、消费体验等方面进行创新发展,这便是LVMH集团能够成为第一大奢侈品集团的原因。
本文以LVMH集团为研究对象,分析LVMH集团的品牌战略,希望对中国本土奢侈品品牌的发展有所启示。
1 LVMH集团的品牌战略LVMH集团旗下拥有50多个世界顶级奢侈品牌,类别涉及化妆品、时装与皮具、钟表与珠宝、精品零售、酒类等,LV、DIOR、GIVENCHY等世界知名奢侈品牌都属于此集团。
LVMH集团实施多元化的品牌战略,包括产品多元化与业务多元化。
产品包括葡萄酒和香槟、时装皮革制品、香水和化妆品、钟表及珠宝,业务涉及精品零售、媒体等业务领域。
奢侈品品牌在中国的网络营销传播策略研究——以路易威登为例

奢侈品品牌在中国的网络营销传播策略研究——以路易威登为例奢侈品品牌在中国的网络营销传播策略研究——以路易威登为例随着互联网的迅猛发展,网络营销已经成为奢侈品品牌在中国市场推广的重要手段之一。
路易威登作为全球知名的奢侈品品牌,在中国市场也十分活跃,其网络营销传播策略备受关注与研究。
本文将以路易威登为例,探讨奢侈品品牌在中国的网络营销传播策略。
一、社交媒体平台的运用社交媒体平台被广泛应用于奢侈品品牌在中国进行网络营销传播。
路易威登通过微博、微信等平台建立品牌形象,与粉丝互动,发布最新产品、活动信息等。
此外,路易威登还与一众明星合作,借助其影响力推广产品,吸引更多粉丝关注,提高品牌知名度。
二、线上购物体验随着电子商务的兴起,奢侈品品牌越来越注重线上购物体验。
路易威登在中国市场也提供在线购买服务,通过官方网站和电商平台销售产品,方便消费者随时随地购买心仪的奢侈品。
此外,路易威登还推出线上限量发售、线上独家款式等活动,提升消费者购买欲望,创造独特的购物体验。
三、内容营销策略内容营销是奢侈品品牌网络营销中的重要手段之一。
路易威登通过发布精美的图片、视频等吸引用户关注,并提供有关产品、品牌历史、设计师故事等内容,增加用户对品牌的了解和认同感。
此外,路易威登还举办一系列线上活动,如线上时装秀、主题讨论等,吸引更多用户参与,提高品牌曝光度。
四、精准定位与差异化竞争在中国的奢侈品市场,路易威登通过精准定位和差异化竞争取得了成功。
路易威登充分了解中国消费者的需求和市场状况,推出符合国情的产品线,并在价格、设计、品质等方面与其他品牌进行差异化竞争。
在网络营销传播中,路易威登注重传递独特性和奢华感,赢得了广大消费者的青睐。
总结:奢侈品品牌在中国的网络营销传播策略既要充分利用社交媒体平台进行宣传推广,又要提供良好的线上购物体验。
同时,通过内容营销提高消费者对品牌的认知和认同度,实现品牌效应的最大化。
此外,精准定位与差异化竞争也是路易威登成功的关键因素之一。
奢侈品品牌在中国的网络营销传播策略研究以路易威登为例

奢侈品品牌在中国的网络营销传播策略研究以路易威登为例一、本文概述随着中国经济的快速发展和消费市场的不断扩大,奢侈品市场在中国逐渐崭露头角,成为全球奢侈品行业的重要增长点。
作为国际知名的奢侈品品牌,路易威登(Louis Vuitton)在中国市场的网络营销传播策略具有显著的研究价值。
本文旨在探讨路易威登在中国市场的网络营销传播策略,分析其在数字化时代如何有效地推广品牌,提升品牌影响力,并吸引更多的中国消费者。
本文首先将对奢侈品市场和网络营销传播策略进行概述,明确研究的背景和意义。
随后,通过深入研究路易威登在中国市场的网络营销策略,包括其社交媒体营销、线上线下融合、跨界合作、文化营销等方面,揭示其成功的关键因素。
同时,本文还将对路易威登在中国市场的网络营销传播效果进行评估,分析其在中国市场的品牌知名度和消费者忠诚度。
本文将对路易威登在中国市场的网络营销传播策略进行总结,提炼出其成功的经验和启示,为其他奢侈品品牌在中国市场的网络营销传播提供借鉴和参考。
通过本文的研究,有助于深入理解奢侈品品牌在中国市场的网络营销传播策略,推动奢侈品行业的持续发展。
二、奢侈品品牌网络营销传播策略理论基础奢侈品品牌网络营销传播策略的理论基础主要源自市场营销学、品牌管理学、消费者行为学以及网络传播学等多个学科领域。
这些学科的理论和模型为奢侈品品牌在网络营销传播中的策略制定提供了坚实的理论支撑。
市场营销学中的4P理论(产品、价格、地点、促销)是奢侈品品牌制定网络营销策略的基本框架。
在网络营销环境中,产品策略需要关注如何通过网络平台展示奢侈品的独特价值和品牌魅力价格策略需要考虑如何在保持品牌形象的同时,适应中国市场的消费水平和消费者心理地点策略则需要关注如何通过线上渠道实现精准的目标市场覆盖促销策略则需要运用各种网络营销手段,如社交媒体营销、内容营销等,提升品牌知名度和消费者粘性。
品牌管理学中的品牌资产理论和品牌定位理论对奢侈品品牌的网络营销传播策略具有重要指导意义。
市场营销之LV环境分析

WO战略 改进战略 战略(改进战略 战略 改进战略)
•实施多层次的产品策略,既要有高档次的产 品,又要有低中档产品。★★★ •对优势产业实行扁平化战略,提升核心企业 竞争力★ •对优势产业技术创新扶持,打造“先进性” 产业★★★ •“两级”人才战略:引进顶尖技术人展战略矩阵分析 发展战略矩阵分析 威胁(Threats) 威胁
营销环境分析
企业优势 企业劣势 外部机遇 外部威胁 Swot分析 Swot分析
优势分析
1.LV拥有150多年历史,在国际上非常著名 1.LV拥有150多年历史,在国际上非常著名 的箱包品牌,不仅仅代表的是箱包,更是 经典、 时尚、 奢华的象征。 2.在很多人看来LV就是身份与品位的诠释者, 2.在很多人看来LV就是身份与品位的诠释者, 当然这一切的基础就是LV产品的品质。这 当然这一切的基础就是LV产品的品质。这 包括产品的设计是否新颖,质量是否过硬, 做工是否精细等诸多方面。。。 3.2010年中国皮包制造行业发展迅速,前 3.2010年中国皮包制造行业发展迅速,前 景看好,有力的政策支持。
机会(Opportunities) 机会
•新的消费观念的出现和女性消费者旺盛的消费能 力。 •中国市场更广更深的开放,为国际品牌提供了市 场 •中国是世界第一大奢侈品消费市场。
SO战略 发展战略 战略(发展战略 战略 发展战略)
• 坚持高品质的商品,提供更好的优质服务。 ★ • 纵深进入中国市场,扩大消费人群,做大 消费市场。★★★ • 突出产品自身的优势,加强对特色的体现 。★★★★ • 抓住发展潮流,做大产业,完善产业体系 ★★★★★
•国家政策对奢侈品的打压。 •皮包行业的竞争激烈
ST(监控战略 监控战略) 监控战略
•突出自身特点,加强核心竞争力。★★★
lv营销方案

lv营销方案一、市场背景随着经济的快速发展,人们的消费能力逐渐提高。
奢侈品市场逐渐兴起,其中LV作为世界著名奢侈品品牌之一,以其独特的设计风格和高品质的工艺赢得了众多消费者的喜爱。
然而,随着竞争对手的不断增加和市场需求的变化,LV需要制定一个富有创意和针对性的营销方案来保持其竞争优势和市场份额。
二、目标群体1.高端消费者:这是LV最主要的目标群体,他们追求独特、高品质、奢华的生活方式,并愿意为之支付高昂的价格。
2.潜在消费者:这部分消费者还未尝试过购买奢侈品,我们需要通过精准的营销手段吸引他们去尝试,并建立他们对LV的品牌认知和忠诚度。
三、营销策略1.线上推广:在互联网时代,线上推广是必不可少的一部分。
LV 可以通过与一些时尚博主或明星达成合作,让他们在社交媒体上展示和推广LV的产品。
此外,在一些知名的购物网站上开设LV的官方旗舰店,提供在线购买和售后服务。
2.线下店铺:尽管线下实体店在电商的冲击下有所下滑,但依然是传统奢侈品打造品牌形象和提供真实体验的重要场所。
LV可以在一些一线城市开设概念店,以不同的主题和装修风格吸引消费者,提供个性化的购物体验。
3.品牌合作:与其他奢侈品牌或时尚品牌进行合作,推出联名款产品。
这样的合作既可以吸引对方品牌的忠实粉丝,也可以扩大LV品牌的影响力。
4.社会责任:积极参与公益事业,推出限量版的产品,销售收入的一部分用于慈善事业,这不仅有助于树立LV的良好形象,也能增加消费者的认同感和好感度。
四、营销活动1.新品发布活动:每一款新品的发布都应该有一个引人注目的发布会,吸引媒体和消费者的关注,通过展示产品的独特之处来树立品牌的高端形象。
2.专题展览:定期在一些高端艺术展览和博物馆进行品牌专题展览,通过与艺术的结合,提升LV的品牌价值,吸引目标消费者前来参观和购买。
3.会员活动:针对LV会员,定期举办会员专享活动,赠送限量版的小礼品或提供其他特殊服务,提高会员的忠诚度和满意度。
奢侈品行业市场营销战略案例分析路易威登如何通过限量版产品创造独特的消费体验

奢侈品行业市场营销战略案例分析路易威登如何通过限量版产品创造独特的消费体验奢侈品行业市场营销战略案例分析:路易威登如何通过限量版产品创造独特的消费体验引言:奢侈品行业一直以来都是一个富有竞争激烈和创新性的领域。
在这个行业中,每个品牌都在努力寻找独特的市场营销策略来吸引消费者的注意。
路易威登(Louis Vuitton)作为奢侈品市场的领导者之一,一直致力于创造独特的消费体验以保持其品牌的辉煌和吸引力。
本文将通过分析路易威登的限量版产品策略,深入研究他们如何通过这一策略来创造独特的消费体验,并为该行业中的其他品牌提供有价值的启示。
第一部分:限量版产品的概念和重要性在奢侈品行业中,限量版产品指的是以有限数量生产和销售的产品。
这些产品通常拥有独特的设计、材质或配色方案,以及与品牌或特定主题相关的元素。
限量版产品的引入对奢侈品品牌来说非常重要,因为它们具有以下几个方面的优势:1. 稀缺性:由于限量版产品数量有限,消费者们希望通过拥有这些独特产品来展示自己的个性和独特品味。
2. 独特性:限量版产品在设计和材质上通常与常规产品有所不同,使其在消费者心目中具有独特的地位。
3. 引发热情:限量版产品的发布往往伴随着营销活动和社交媒体宣传,这进一步引发消费者的购买热情,形成市场炒作。
第二部分:路易威登限量版产品的策略路易威登作为奢侈品市场的领导者,一直在推出各种限量版产品,以吸引目标消费者的注意。
以下是路易威登通过限量版产品创造独特的消费体验所采取的策略:1. 与知名艺术家及设计师合作:路易威登经常与知名艺术家及设计师合作推出限量版产品系列。
这些合作不仅为品牌注入了新的创意和艺术元素,还为消费者提供了与艺术家合作设计的独特产品。
2. 主题系列发布:路易威登会选择特定的主题,例如旅行、运动或文化,推出限量版产品系列。
这些主题系列的发布不仅为消费者提供了与品牌相连的故事和体验,还增加了产品的独特性。
3. 独特的装饰和材质:限量版产品往往具有与常规产品不同的装饰和材质。
国际市场营销LV成功案例分析

渠道策略
路易威登通过自设的 丏卖店和自设官方的 网站 采取短而窄的 销售渠道 顾客只有 到路易威登的丏卖店 才能买到真正的路易 威登商品 体现了该 产品的稀缺性。
广告策略
路易威登品牌广告核 心概念为Inside every stul journey. (每个故事 都蕴含着一段美丽的 旅程) 。秉承精致、 品质、舒适的“旅行 哲学”。
女性的梦想
数一数二的奢侈品牌
目录
简介 现状
营销策略分析
成功经验与启示
LV简介
路易·威登(Louis Vuitton),他是法国历史上最杰出的皮件设计 大师之一,于1854年在巴黎开了以自己名字命名的第一间皮箱店。 一个世纪之后,路易·威登成为皮箱与皮件领域数一数二的品牌, 并且成为上流社会的一个象征物。如今路易·威登这一品牌已经不 仅限于设计和出售高档皮具和箱包,而是成为涉足时装、饰物、皮 鞋、箱包、珠宝、手表、 传媒、名酒等领域的巨型潮流指标。从早 期的LV衣箱到如今每年巴黎T台上的不断变幻的LV时装秀,LV (路 易·威登)之所以能一直屹立于国际时尚行业顶端地位,傲居奢侈 品牌之列,其原因在于其自身独特的品牌DNA。
1
品牌形象
打造奢侈品和高级品印象,店面橱窗华丽
在中国
2
广告策略
高档杂志期刊
3
品牌公关策略
文化、运动、音乐;新闻、传媒等制造话题,吸引讨论
启示
第一,“一对一”服务以及预约制度的建立(针 对高端项目)。让客户在进入项目参观的第一感 受是——尊贵,从而间接反射到项目上给人留下 高端项目的印象。 第二,规范销售服务流程的每一个环节,以及注 重细节;通过这些细节的演出,让客户体验到极 致的尊崇。 第三,售后服务的展开。路易威登通过售后服务 以家庭的方式去影响已购买的客户,从而影响该客 户周边的人群,这就给这个产品带来无限的客源和 忠实的拥护者. 路易威登在中国的成功和它合理的营销策略是分 丌开的 路易威登通过合理的产品策略、价格策 略、渠道策略、广告策略赢得了中国的市场。易 威登公司将其品牌深植在中国奢侈品消费者的心 中,在中国再次创造了它的辉煌。
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题目: 金融危机环境下奢侈品营销策略研究———以LV为例院系名称:专业班级:学生姓名:学号:指导教师:教师职称:摘要2008年的金融危机致使许多行业遇到前所未有的发展障碍,奢侈品行业也或多或少的受到金融危机的影响。
随着中国经济的迅速崛起,中国已成为全球高级时装、饰品和其它奢侈品的第三大消费国,其国内市场开始渐趋成熟并拥有大量的消费需求。
中国市场对奢侈品的认识呈现出明显的中国特征。
奢侈品业者需要了解中国地方市场的差异性,研究中国消费者奢侈品消费的动机,并采取相应的营销策略,才能取得成功。
因此,文章首先对奢侈品的定义进行深入剖析。
以此为立足点来分析在中国市场上奢侈品的主要消费者及其特征.然后进一步探讨了这些消费者的行为特征。
最后.以消费者的具体特征为基础,总结出奢侈品营销的特点。
并且结合当前金融危机的实际,总结出在经济形势比较差的情况下该奢侈品行业如何对市场进行刺激,吸引消费者,引导消费者并且最终实现产品价值。
本文最后通过对奢侈品品牌LV策略的研究,探索一般奢侈品在经济危机下的发展策略,并对一般消费者有一定的指导作用。
关键字:营销策略金融危机奢侈品 LVTitle:luxury marketing strategy under Financial crisis as an example --- to LVAbstractThe financial crisis in 2008 led to many industries face unprecedented obstacles to development, luxury goods industry is also subject to a greater or lesser extent the impact of financial crisis. With China's rapid economic rise of China has become the world's high-level fashion, jewelry and other luxury's third largest consumer, the beginning of the growing maturity of its domestic market and has a lot of consumer demand. China's luxury goods market is showing a clear understanding of the characteristics of China. Luxury goods industry in China need to be aware of differences in local markets, the study of Chinese consumers of luxury goods consumption motives, and to take appropriate marketing strategies, in order to succeed.Therefore, the article first of all, the definition of luxury to conduct in-depth analysis. As a starting point to analyze the market in China, a major consumer of luxury goods and their characteristics. And then to further explore the characteristics of consumer behavior. Finally. The specific characteristics of the consumer-based, summed up the characteristics of luxury marketing. Combination of the current financial crisis and the reality of the situation summed up relatively poor in the economic circumstances of how the luxury industry to stimulate the market to attract consumers, leading consumer products and, ultimately, value. By the end of this article LV luxury brand strategy, and explore the general economic crisis in the next luxury development strategy, and the average consumer a certain guiding function.Keywords:marketing strategy financial crisis luxury LV目录1 引言 (1)1.1 选题背景 (1)1.2 研究的目的和意义 (1)1.3 文献综述 (1)1.4 研究内容与方法 (3)2 奢侈品相关概念 (4)2.1奢侈品的定义 (4)2.2 奢侈品的特性 (4)2.3奢侈品的分类 (6)3 中国奢侈品消费市场分析 (7)3.1 中国奢侈品消费现状 (7)3.2 中国奢侈品消费观念 (9)3.3 中国奢侈品消费的发展趋势 (11)4 金融危机下,奢侈品销售策略 (13)4.1基于奢侈品消费动机的营销策略 (13)4.2奢侈品市场的整合营销策略 (15)5 LV案例分析 (17)5.1 路易.威登基于动机的营销策略 (17)5.2 路易.威登的整合营销策略 (18)结论 (21)致谢 (22)参考文献 (23)图 1 论文结构图 (3)1 引言2008年,世界经济形势没有像人们期望的那样呈现融融暖意,相反,次贷危机愁云仍未消散,美国经济仍在低谷徘徊,并将拖累欧洲和亚洲发展中国家经济增长;基础原材料,尤其是石油和农产品价格飙升不止,全球范围通胀压力显著上升。
粮食问题和通货膨胀已对不少发展中国家经济社会稳定发展构成不容忽视的威胁。
从目前形势看,世界经济还需走过相当一段崎岖不平的道路。
在经济危机的刺激下,很多消费者都节省开支,缩减费用,过上节约的生活。
奢侈品的销售也受到经济危机的影响,销售量锐减,那么奢侈品在经济危机中该何去何从。
本文将探讨,在经济危机的影响下,奢侈品企业该如何运用市场营销策略去对市场进行刺激,引导并且最终实现产品价值,进而获得成功。
1.1 选题背景进入2008年,金融危机的乌云笼罩全球,美国次贷危机,全球经济动荡,许多行业的发展受到前所未有的障碍,奢侈品行业也受到很大影响。
随着中国大陆经济的迅速崛起,中国大陆已成为全球高级时装、饰品和其它奢侈品的第三大消费国,其国内市场开始渐趋成熟并拥有大量的消费需求。
安永公司在沪发布的一份题为《中国:新的奢华风潮》的报告中指出,全球奢侈品产业在未来数年内可将中国作为下一个增长区域,预计到2015年的年增长率为10%,届时,销售额将超过115亿美元,占全球消费总量的29%。
中国经济的高速增长和消费市场的持续旺盛,令世界各大高档品牌信心倍增,纷纷表示将火速进入存在巨大消费潜力和空间的每个城市。
1.2 研究的目的和意义本文通过对著名奢侈品品牌LV在当前经济危机的大环境下的营销策略的研究,来探寻一般奢侈品,在经济形势比较差的情况下该如何对市场进行刺激,吸引消费者,引导消费者并且最终实现产品价值。
通过对奢侈品品牌LV策略的研究,探索一般奢侈品在经济危机下的发展策略,并对一般消费者有一定的指导作用。
1.3 文献综述1.3.1 国外论点Veblen(1899)最先提出消费动机的研究方向,其中主要提出了炫耀性消费动机,之后的西方学者都对此做出了相应的论证和补充,但主要都研究西方消费者的奢侈品消费动机。
国外主要倡导以顾客为中心,研究顾客价值,然后提供一个超过顾客期望的方案,这个过程包括三个步骤:界定顾客价值模型;建立顾客价值等级层次;对顾客价值包进行决策。
要挑选、组合那些可见和不可见的项目,体验它最后设计能战胜竞争者和赢得顾客喜悦和忠诚的方案。
过去,在奢侈品业取得成功的黄金法则是高贵优雅、始终如一和积极有效:不要问客户他们想要什么,而要告诉他们应该拥有什么。
如今,面对一个大众的市场,以自我为中心的方法将不再奏效。
你必须了解你的客户,深入把握他们的高端价值主张。
“不仅仅是让你的客户知道你,而是要努力了解他们。
”贝恩咨询公司(Baill)在2005年奢侈品路易威登在中国取得令人瞩目的成功清楚地证明,只有理解推动奢侈品购买行为的“原因”,奢侈品公司才能获得建设品牌方面的新想法,触摸到目标市场的情感需求,并卖出更多产品。
1.3.2 国内观点中国学者朱晓辉(2006)在综合了东西方不同的研究之后提出中国消费者奢侈品消费动机有以下7种:炫耀、从众、社交、身份象征、品质精致、自我享乐和自我赠礼,其中前四种是社会性奢侈品消费动机,后三种是个人性奢侈品消费动机。
文献研究可以发现:发达国家奢侈品的购买动机,从早期的炫耀、从众、独特性等社会性导向动机,逐渐向品质精致、自我享乐、自我赠礼等偏向个人性导向的动机转移。
龙永图(2007)认为在中国,地位象征和自我奖励是奢侈品消费的两个强烈动机。
奢侈品消费形态不够成熟。
奢侈品对于中国,是属于比较新的行业,其发展速度高于美国、欧洲以及日本等比较成熟的市场。
但中国市场的奢侈品消费形态还比较初级,仍停留在产品消费阶段,而发达国家却早已流行体验式消费,而商家的销售也已成为体验式营销,例如提供豪华度假旅游或为省时而提供送货上门的宅配服务,等等。
1.3.3 国内外研究述评国外学者比较早的提出消费动机,摒弃自我为中心的观点,了解顾客需求,从消费者购买行为来了解消费者购买动机,了解消费者购买的真正原因。
在新时期,国外学者还提出,让大众市场竭力追求并接近奢侈品牌,从而创造更多品牌附加价值,努力地学习如何去建立和延伸品牌来吸引中产阶层市场,同时更要兼顾现有的富裕阶层市场。
体验式销售的方式也已经运用在奢侈品行业,这相对于国内来说是一种很大的进步,国内学者在这方面有很大的局限性。
中国消费者消费动机具有独特性,国内的学者能够把握中国式消费的特征,很深入的挖掘消费者动机,这是一种进步。