商业物业保洁管理类型、特点、难点及对策
保洁项目重难点分析及解决方案
保洁项目重难点分析及解决方案保洁项目的重、难点主要包括以下几个方面：环境复杂、人力资源需求大、时间管理困难、质量控制难度高。
针对这些问题，可以采取一系列解决方案来提高保洁项目的效率和质量。
首先，环境复杂是保洁项目的重要难点之一、有些保洁项目可能涉及多个区域，包括室内和室外环境，而不同区域的保洁要求和难度也各不相同。
因此，在保洁项目开始之前，需要进行详细的环境评估和规划，确定清洁的范围和难度，制定相应的清洁策略。
可以采取分区清洁的方式，根据不同的区域设置不同的清洁岗位和工具，将会使保洁工作更加高效。
其次，人力资源需求大是保洁项目的一个重要挑战。
要保障保洁项目的顺利进行，需要足够的人力资源支持。
然而，保洁工作一直以来都是一个行业的就业门槛相对较低的岗位，很多保洁人员的工作热情和质量都有待提高。
因此，企业可以通过加强培训、提高薪酬福利等方式来吸引和留住优秀的保洁人员。
同时，可以建立一个稳定的人才储备库，在项目需要人力增加时能够及时补充。
第三，时间管理困难是保洁项目的一大难点。
保洁项目通常需要在规定的时间内完成，因此对于保洁工作时间的合理规划和管理就显得尤为重要。
可以通过制定清洁计划和时间表的方式来管理时间。
在制定计划和时间表时，要充分考虑到清洁工作的难度和工时，合理安排保洁人员的工作时间，确保项目能按时完成。
另外，还可以使用科技手段来提高时间管理效果，比如通过智能巡检系统对保洁工作进行监管和评估。
最后，质量控制难度高也是保洁项目的一个重大挑战。
保洁项目的质量直接关系到客户的满意度和项目的声誉。
要提高保洁项目的质量，需要从多个方面进行考虑。
首先，要加强对保洁人员的培训，提高其技能水平和服务意识。
其次，要建立完善的质量评估体系，通过定期巡检和客户反馈等方式对保洁工作进行评估。
对于存在的问题，要及时进行整改和改进，确保质量达到客户的要求。
此外，也可以借助科技手段，如利用智能设备对清洁工作进行监控和记录，以提高质量的可控性。
市场保洁的重点难点及应对措施
针对市场的保洁作业，是一项重要的服务，它涉及到许多方面，包括清洁剂的使用、清洁工具的选择、清洁流程的设计、清洁人员的培训等。
以下是一些重点、难点和应对措施：一、重点1. 清洁剂的使用：选择合适的清洁剂是非常重要的，它应该能够有效地去除污渍，同时不会对环境造成污染。
此外，清洁剂的用量也需要精确控制，避免浪费。
2. 清洁工具的选择：根据不同的清洁需求，选择合适的清洁工具是非常关键的。
例如，对于地面清洁，可能需要使用扫帚、吸尘器等；对于家具和墙壁，可能需要使用清洁布、刷子等。
3. 清洁流程的设计：一个合理的清洁流程应该包括预处理、清洗、消毒、清理等步骤。
每个步骤都应该明确规定时间和任务，以确保清洁工作的顺利进行。
二、难点1. 客户需求多样化：客户的需求是多样化的，他们可能对清洁的标准和方式有不同的要求。
这需要保洁人员具备丰富的经验和灵活的应变能力。
2. 人员管理问题：保洁工作需要由专业人员进行，他们需要接受一定的培训，以确保他们能够按照规定的流程进行工作。
同时，人员管理也是一个难点，如何确保他们按照规定的时间和任务进行工作，如何激励他们提高工作效率等。
三、应对措施1. 提供专业培训：对于保洁人员，提供专业的培训是非常重要的。
这包括如何使用清洁剂、如何选择合适的清洁工具、如何设计合理的清洁流程等。
2. 建立有效的反馈机制：客户反馈是了解客户需求和满意度的重要途径。
建立有效的反馈机制，可以及时了解客户的需求和反馈，以便及时调整服务内容和方式。
3. 实施激励机制：为了提高保洁人员的工作积极性和效率，可以实施一定的激励机制，如提供合理的薪酬待遇、提供晋升机会等。
总的来说，针对市场的保洁作业是一项复杂而重要的工作。
只有通过专业的培训、建立有效的反馈机制和实施激励机制，才能确保保洁工作的顺利进行，满足客户的需求和期望。
办公楼保洁服务的挑战、要点及解决途径
办公楼保洁服务的挑战、要点及解决途径一、挑战1. 保洁质量问题：由于保洁员的素质、经验以及工作态度的不同，保洁质量可能会出现很大的差异。
此外，保洁工作的结果受到许多因素的影响，如清洁设备、清洁剂等，这些都可能影响到保洁的质量。
保洁质量问题：由于保洁员的素质、经验以及工作态度的不同，保洁质量可能会出现很大的差异。
此外，保洁工作的结果受到许多因素的影响，如清洁设备、清洁剂等，这些都可能影响到保洁的质量。
2. 服务管理难度大：保洁公司需要管理大量的保洁员，而且每一位保洁员的工作内容、工作时间、工作地点都可能不同，这就给服务管理带来了一定的难度。
服务管理难度大：保洁公司需要管理大量的保洁员，而且每一位保洁员的工作内容、工作时间、工作地点都可能不同，这就给服务管理带来了一定的难度。
3. 保洁成本控制：保洁公司需要购买清洁设备、清洁剂等，而且还需要支付保洁员的工资，这些都是保洁公司需要承担的成本。
如何在保证保洁质量的同时，控制好保洁成本，是保洁公司面临的一个挑战。
保洁成本控制：保洁公司需要购买清洁设备、清洁剂等，而且还需要支付保洁员的工资，这些都是保洁公司需要承担的成本。
如何在保证保洁质量的同时，控制好保洁成本，是保洁公司面临的一个挑战。
二、要点1. 保洁员培训：保洁公司应该定期为保洁员进行培训，提高他们的专业技能和服务水平。
保洁员培训：保洁公司应该定期为保洁员进行培训，提高他们的专业技能和服务水平。
2. 服务流程规范：保洁公司应该制定出详细的服务流程，并让保洁员严格按照服务流程进行工作，以保证保洁的质量。
服务流程规范：保洁公司应该制定出详细的服务流程，并让保洁员严格按照服务流程进行工作，以保证保洁的质量。
3. 设备和清洁剂的选择：保洁公司应该选择质量好、效果好的清洁设备和清洁剂，以提高保洁的效果。
设备和清洁剂的选择：保洁公司应该选择质量好、效果好的清洁设备和清洁剂，以提高保洁的效果。
三、解决途径1. 建立完善的人员管理制度：例如设立保洁员绩效考核制度，通过奖惩机制，激励保洁员提高工作效率和质量。
保洁项目重难点分析及解决方案
保洁项目重难点分析及解决方案保洁作为一项重要的服务项目，涉及到各种场所和环境的清洁工作，包括办公楼、学校、医院、商场、酒店等。
在进行保洁工作时，可能会遇到一些重、难点问题，需要进行分析并提出解决方案。
首先，保洁工作中的重点问题是定期清洁大面积地面和墙面。
清洁大面积地面和墙面需要大量的时间和人力，而且有时候还需要使用特殊的设备和工具。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.合理安排工作时间：在清洁计划中，合理安排清洁大面积地面和墙面的时间，避免与其他工作冲突，提高工作效率。
2.调配足够的人力：根据具体的清洁项目，提前调配足够的人力，确保能够及时完成工作。
3.使用专业设备和工具：选用适当的清洁设备和工具，如拖把、地刷、吸尘器等，可以提高工作效率和质量。
其次，保洁工作中的难点问题是处理一些特殊区域或特定物品的清洁。
例如，卫生间、厨房、地毯、玻璃等地方或物品的清洁可能需要更多的工作量和专业技能。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.培训专门技能：为保洁人员提供专门的培训，使其掌握处理特殊区域或物品的清洁技巧，提高工作效率和质量。
2.配备专业工具和化学品：为特殊区域或物品准备专业的清洁工具和化学品，如洁厕剂、洗碗液、玻璃清洁剂等，以提高清洁效果。
3.制定清洁标准和程序：针对特殊区域或物品，制定清洁标准和程序，明确保洁人员的工作要求，确保工作质量。
另外，保洁工作中的通用重难点问题是保持持续的清洁效果。
由于环境和使用情况的原因，清洁效果可能不够持久，需要定期维护和清洁。
为了解决这个问题，可以采取以下措施：1.定期维护保洁项目：根据具体情况，定期对保洁项目进行维护和清洁，确保持续的清洁效果。
2.持续进行监督和检查：建立监督和检查机制，对保洁工作进行常规检查，及时发现问题并解决。
3.提供有效的反馈机制：为用户提供反馈渠道，收集意见和建议，及时改进和调整保洁工作，提高用户满意度。
综上所述，保洁项目中的重、难点主要包括定期清洁大面积地面和墙面、处理特殊区域或物品的清洁以及保持持续的清洁效果。
商业物业保洁管理类型、特点、难点及对策
商业物业保洁管理类型、特点、难点及对策中国的物业管理行业经历了从无到有、从低到高的发展过程，尤其是居住性物业管理已相对成熟。
近年来，工业物业和商业物业在全国范围内也开始快速发展，如山东济南的银座商城、成都的木马假日广场、广州的宏城广场、温州的时代广场和XXX等商业活动中心，都有相应的物业公司进行管理。
保洁管理已经从原来只是清扫卫生发展到现在清扫、消杀、卫生和注重整体形象的综合维护阶段。
在商业物业中，保洁管理是重中之重，因为它时刻关系着所服务的客户形象。
一、商业物业的构成及保洁管理的概念商业物业根据开发形式可以分为商业街、市场、百货商场或购物中心、商务楼或写字楼、交通设施、住宅底层和社区等。
商业物业管理是对各类商业楼宇建筑物业管理的总称，主要内容包括一般管理和特殊管理两种。
其中，一般商业物业管理是指对小股业主或承租商的日常性事务管理，如保洁管理、安全保卫管理、消防管理、设备管理和车辆管理等；特殊管理则包括商业形象的宣传推广和承租客商的选配等内容。
保洁管理是指利用物业管理公司或专业保洁部门的专业资源，对商业场所的保洁工作进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。
二、商业物业保洁的主要内容一)保洁组织的管理保洁组织管理是与各组织保洁工作相关的管理活动，包括保洁工作的成本测算和控制、物资采购和管理、规章制度的建立健全、作业标准的监督执行、品牌战略的制订实施、商场各部门关系的协调和组织综合素质的提高等。
二)保洁人员的管理保洁人员的管理是与保洁人员相关的管理活动，包括保洁人员的培训与晋升、招聘与解聘、作业效果的评价、业绩的考核与奖惩以及其他管理事项等。
三)保洁工作的管理保洁工作的管理是与保洁工作质量相关的管理活动，其内容也是三项基本内容中最具体、最能体现商业物业保洁管理工作效果的。
一般性服务的作业内容通常分为两方面：一是普通服务作业内容，包括清理商场内所有的垃圾，主要是收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾等；二是特殊服务作业内容，包括商场内的地毯清洁、窗户清洁、墙面清洁、灯具清洁、空调清洁和卫生间清洁等。
商务大厦保洁管理内容
商务大厦保洁管理内容商务大厦作为现代化城市中高楼大厦的代表，其日常管理和维护也十分重要。
其中，保洁管理是商务大厦管理中的一项重要工作。
本文主要介绍商务大厦保洁管理方面的内容，包括保洁管理的要点和注意事项。
一、保洁管理的要点1.制定保洁计划和合理安排保洁工作商务大厦通常拥有较大的内部空间和较多的工作人员，因此，要合理制定保洁计划和合理安排保洁工作。
根据商务大厦不同部门的工作情况和实际需要，制定不同的保洁计划。
同时，合理安排保洁工作，特别是在人员分配和时间安排上，要避免重复或漏洞，确保全面覆盖、无死角的保洁服务。
2.注重保洁器材和洁具的质量和使用商务大厦保洁工作需要使用各种器具和洁具，要注重选择质量优良、卫生环保的产品，并严格按照操作规程进行使用和清洁保养，保证设备和器具的安全和卫生性。
3.加强保洁人员的培训和管理保洁人员是商务大厦保洁服务的关键人员，要加强对保洁人员的培训和管理，确保其熟练掌握保洁工作技能，增强服务意识和质量意识，提高服务水平。
在管理方面，要规范管理制度，督促保洁人员做好每一项工作，并做好对保洁人员的考核和奖惩措施。
4.加强与业主、工作人员的沟通交流商务大厦保洁管理中，与业主、工作人员的沟通交流是重要环节。
要重视与业主的沟通，听取业主的意见和建议，不断改进服务质量，满足业主的需求。
同时，要与工作人员保持密切的联系，及时了解工作情况和存在的问题，做出及时的反应和调整。
二、保洁管理的注意事项1.重视食品卫生和医疗卫生商务大厦内部存在食堂和医务室等公共场所，要加强食品卫生和医疗卫生管理，并定期开展消毒工作，防止传染病的传播和食品污染。
2.防止通道和消防通道堵塞商务大厦内部通道和消防通道是保证安全和顺畅的关键要素，要特别注意严格防止通道和消防通道的堵塞，保证疏散通畅和安全。
3.定期检查设备和器具商务大厦内部设备和器具是保证正常运转和顺畅服务的保障，要定期进行检查和保养，确保设备和器具的安全和卫生。
商业大厦清洁工作的关键问题及应对策略
商业大厦清洁工作的关键问题及应对策略
商业大厦清洁工作是日常运营的重要环节，它直接关系到商务
环境的舒适度和企业形象的展现。
然而，在实际操作过程中，往往
会遇到一些关键问题。
以下，我们将针对这些问题，提出应对策略。
一、关键问题
1. 清洁工作人员的技能和经验不足
很多清洁工作人员可能没有接受过专业的训练，对于商业大厦
的特殊清洁需求和技术要求可能了解不足。
2. 清洁设备和材料的选用问题
选用不合适的清洁设备和材料，可能会对大厦的装修材料造成
损害，同时也无法达到理想的清洁效果。
3. 清洁工作的规划和管理问题
如何有效地规划和管理清洁工作，以确保大厦的卫生状况是另一个关键问题。
二、应对策略
1. 提升清洁工作人员的技能和经验
为清洁工作人员提供专业的培训，让他们了解商业大厦的特殊清洁需求和技术要求，提升他们的专业技能和工作经验。
2. 合理选用清洁设备和材料
根据大厦的实际情况和特性，选择合适的清洁设备和材料，既能保护大厦的装修材料，又能达到理想的清洁效果。
3. 制定清洁工作的规划和管理制度
制定科学合理的清洁工作规划和管理制度，对清洁工作进行有效管理，确保商业大厦的卫生状况。
三、结论
商业大厦清洁工作的关键问题主要包括清洁工作人员的技能和经验不足、清洁设备和材料的选用问题以及清洁工作的规划和管理问题。
面对这些问题，我们需要提升清洁工作人员的技能和经验，合理选用清洁设备和材料，制定清洁工作的规划和管理制度。
只有这样，我们才能确保商业大厦的清洁工作得到有效的执行，为商业大厦创造一个整洁、舒适的环境。
物业服务特点、重点、难点分析及管理措施
物业服务特点、重点、难点分析及管理措施一、内容综述物业服务在现代社会扮演着至关重要的角色，无论是住宅还是商业楼宇，都离不开物业服务的支持。
关于物业服务的特点、重点、难点以及相应的管理措施，可以说是每个物业管理者必须深入了解的内容。
接下来我们就来一起探讨一下这方面的知识。
物业服务的特点在于日常性、专业性和人性化。
物业服务涉及日常的清洁、绿化、安保等工作，需要专业的知识和技能去完成。
同时物业服务还要满足住户或业主的各种需求，这就要求服务要具备人性化的特点，注重细节关心住户的生活体验。
服务的重点则在于保证服务质量和提高效率，物业服务的核心是为业主或住户提供优质的服务，包括环境维护、设备设施管理等。
同时随着社会的快速发展，业主对服务效率的要求也越来越高，这就要求物业企业不断提高服务质量，提升服务效率，以满足业主的需求。
当然物业服务也面临着一些难点，比如服务人员的素质问题、管理范围的广泛性以及处理紧急情况的应变能力等。
这些都是物业服务中难以避免的问题，也是管理者需要重点关注和解决的难题。
针对这些特点、重点和难点，我们需要制定一系列的管理措施。
首先要提升服务人员的素质，加强培训和教育，确保他们具备专业的知识和技能。
其次要优化管理流程，提高工作效率，确保服务能够迅速、准确地到达业主手中。
还要建立完善的应急预案，提高处理紧急情况的能力，确保业主的安全。
通过这些措施，我们可以更好地为业主提供服务，提升物业服务的整体水平。
1. 物业服务概述物业服务在我们的日常生活中可是至关重要的呢，相信大家都有过居住或工作的环境，物业服务的好坏直接关系到我们的生活质量和工作效率。
好的物业服务能让我们感觉舒心、安心，而差的物业服务则可能带来诸多不便和烦恼。
简单来说物业服务就是对物业的全方位管理，确保物业得到妥善的保养和维护，同时也处理各种突发事件和应急情况。
大到设施设备的运行管理，小到日常的卫生保洁和绿化养护，都属于物业服务的范畴。
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中国的物业管理从无到有、层次从低到高，发展非常迅速，尤其是居住性物业，现在已经比较成熟。
近几年工业物业、商业物业在全国范围内也开始发展起来，并逐步走向成熟，如山东济南的银座商城，成都的木马假日广场，广州的宏城广场，温州的时代广场，开太百货等商业活动中心，都有相应的物业公司在进行管理。
其中的保洁，已经由原来只是清扫卫生，发展到现在清扫、消杀、卫生、注重整体形象的综合维护阶段。
在商业物业中，由于保洁管理时时刻刻关系着所服务的客户的形象，因而自是商业物业管理的重中之中。
一、商业物业的构成及其保洁管理的概念
商业物业按照开发形式可以划分为商业街类、市场类、百货商场或购物中心类、商务楼或写字楼类、交通设施类、住宅底层类、社区类等等。
商业物业管理是对各类商业楼宇建筑物业管理的总称。
商业物业的主要内容可分为一般管理和特殊管理两种。
其中一般商业物业管理是指对小股业主或承租商的日常性事务的管理，如保洁管理、安全保卫管理、消防管理、设备管理、车辆管理等；特殊管理则包括商业形象的宣传推广、承租客商的选配等内容。
保洁管理，是指以实现商业物业公共场所的清洁卫生、垃圾清运、以及保持商城良好形象为目标，由物业管理公司或专业保洁部门利用其专业资源，对商业场所的保洁工作进行有效的计划、组织、指挥、协调和控制的活动。
二、商业物业保洁的主要内容
（一）保洁组织的管理保洁组织管理是一项与各组织保洁工作相关的管理活动，其主要内容包括保洁工作的成本测算和控制；物资采购和管理；规章制度的建立健全；作业标准的监督执行；品牌战略的制订实施；商场各部门关系的协调；组织综合素质的提高等。
（二）保洁人员的管理
保洁人员的管理是一项与保洁人员相关的管理活动，其主要内容包括保洁人员的培训与晋升；招聘与解聘；作业效果的评价；业绩的考核与奖惩；以及其他管理事项等。
（三）保洁工作的管理保洁工作的管理是一项与保洁工作质量相关的管理活动，其内容也是三项基本内容中最具体，最能体现商业物业保洁管理工作效果的。
1. 一般性服务。
一般性服务的作业内容通常分为两方面的内容：一是普通服务作业内容。
包括清理商场内所有的垃圾，主要是收集及清理所有垃圾箱、烟灰缸及花槽内的垃圾等；清理垃圾箱、烟灰缸及花槽等外表面；清洁所有告示牌窗厨及告示牌等；清洁所有进出口大门，清除包括楼梯墙壁及防烟门等所有商场设施上的手印及污渍；清洁所有通风窗口；打扫空调风口百叶及擦净照明灯具表面；拖擦楼地面；清理所有房间、储物室、办公室
等；硬质地面打蜡及磨光；清洗全部地毯；抹净电器装置上积聚尘埃，包括电灯箱、灯罩及空调风口等；清洁所有楼梯、走廊及窗户等，清洗所有灯饰；对所有柜台、货架的擦抹清洁等。
二是细节服务作业内容。
包括自动扶梯清洁；男女卫生间清洁，人行楼梯清洁，入口大堂清洁，电梯清洁，走廊及电梯防烟前室清洁，室外平台清洁，室外相关场地清洁等。
2. 特殊性服务。
一般包括应答顾客的询问、保洁的姿势要美观大方、配合商城的促销活动三方面内容。
三、商业物业保洁管理类型及特点
（一）商业物业保洁管理的类型当前，商业物业的保洁管理类型较多，其中，主要的是如下几种类型：超市型保洁管理的类型可按其特性进行日常管理；购物中心型的保洁管理要根据其中高档的特点进行管理；写字楼型保洁管理可按一般的保洁程序进行管理；休闲娱乐馆可按特种保洁进行管理；道路、广场等清洁按规定进行程序化管理。
（二）商业物业保洁管理的特点
1. 高峰时节保洁管理工作量大。
商业物业保洁特点是下班高峰期及节假日人流量比较大，工作量也相对要大。
2. 营业时间跨度大、管理时间长。
商业营业的时间跨度比较大，要求管理的时间较长，比如对超市的保洁管理工作，一般要从早上8：00
营业开始，直到晚上10：00 打烊为止。
由于保洁管理需要在正常营业之前做好清洁工作，在正常营业期间做好保洁工作，所以，无论是基层人员或是管理人员“早到迟退”，也就是要在早上7：00 前到。
另外，对一些特殊地方如卫生间、海鲜放置点等要进行特殊处理，以防止异味外泄和传播。
3. 高档商业场所服务要求更高。
部分商业物业服务消费档次比较高，因此对保洁人员的素质和服务以及对保洁管理工作质量的要求就更高。
如高档的购物中心，高档的写字楼，保洁管理和服务的对象、消费的群体普遍存在着文化素质高，消费潜力大，对保洁管理和服务的要求及管理水平就较高，保洁管理工作有一定的难度。
四、商业物业保洁管理中的难点
（一）保洁组织管理难点———保洁组织经营利润空间小
由于组织的收益低，发展的经济支撑不足，这给保洁管理带来很多困难。
一是很难招聘到优秀的管理人员从事日常管理。
二是在物资采购上，大部分的保洁组织买的大型机器都是二手货、，操作人员在使用时经常无法启动，故障率高，这给保洁工作带来很大困难。
三是在员工培训方面投入较少，无法提高员工整体素质。
（二）保洁人员管理难点———保洁人员专业水平低
1. 保洁人员素质较低。
这是因为保洁人员待遇低，只能招收外来打工人员，而这部分人一般综合素质较低，对新业务接受较慢，特别是在商业物业
需要保洁工作专业化的今天，确实带来了很多困难。
2. 保洁作业程序混乱。
作为专业保洁人员，保洁作业程序要专业化，这样才能体现专业化水平。
3. 保洁技术专业化水平低。
如高空作业、打蜡等技术都需要很强的技术性。
4. 保洁人员管理组织非专业化。
在安排人员进行管理时，要根据实际情况科学的进行管理，以避免达不到工作质量标准的情况出现。
（三）保洁工作管理难点———作业难度大
保洁管理所面对的是许多保洁作业的难度大，又脏又累，并且一些作业还存在着一定的危险性，这就增加了管理的难度。
1. 玻璃雨棚及外墙玻璃幕墙面积大，且须双面清洁，同时需要高空作业。
2. 有部分高空吊灯维护，需要高空作业
3. 楼内墙板材种类不同，清洁方法亦不同，并且需要高空作业
4. 下班高峰期客流量过大，保洁需要避让消费者，难度比较大。
5. 客流量大的时候，卫生间保洁难度大。
6. 在维护商业物业的使用寿命时，技术含量比较高，需要保洁专业化，但目前这方面还存在不足。
7. 顾客在消费时，不文明造成特殊污染，处理起来难度加大。
如饮料撒在地板上，包装纸袋及包装材料的随意抛弃。
8. 一些特殊销售区域，如食物销售区、蔬果销售区、海鲜销售区等，都是保洁作业和管理的难点部位，容易造成大面积污染。
9. 特殊地面的保洁难度较大。
因人员来往频繁，特别是下雨下雪，使商业场所的地面保洁难度加大，如地面保洁、瓷砖地面保洁、大理石地面保洁、
地毯地面保洁等特别容易脏，而且不容易在人群流动时开展有效的保洁管理和服务。
10. 人员整体形象、操作动作要求大方、得体，符合商业物业要求难度大。
五、解决商业物业保洁管理难点问题的对策
（一）合理控制经营成本，消除保洁管理收益低所带来的困难
1. 在保洁物资的采购方面，可以直接从生产厂家大量进货，签订长期供应合同，降低成本。
2. 在人员管理方面，可以有意识地培训和提拔表现优秀的清洁人员。
这样，一方面增加员工的工作积极性，另一方面可以解决中层管理人员缺乏的问题，提高工作效率，争取更大的经营收入。
3. 在制定规章制度方面，可以向优秀的保洁组织学习，并结合本组织实际情况，制定合理的规章制度，并严格执行，减少浪费和不必要的支出。
（二）教育和培训员工素质，消除保洁人员专业水平低的难点
1. 要有计划、有组织地开展专业教育和员工业务素质的培训，通过短期教育和培训，迅速提高员工素质，以适应各项保洁工作。
2. 针对流动性大的特点，要适当提高待遇，人性化管理。
3. 针对所录用的下岗职工和外来员工，管理人员要在工作之余多关心员工，少批评、多鼓励，争取人情留人，这就要求管理人员的素质也要提高。
（三）针对保洁工作的难点，采取有效应对措施
1. 购置可拆装的活动支架供高空作业维护、清洁之用。
2.大量的高空作业的清洁维护利用非假期集中进行。
3. 针对不同的墙面制定不同的作业流程，工作人员按照规程进行操作。
4. 针对客流量高峰期的特点，可以有针对性的操作，对一些特殊污渍处理，整体保洁在客流高峰期之前应做好。
5. 对高峰期的卫生间，可以开起排风扇，及时保洁，喷洒空气清新剂进行除味。
6. 可以成立专业队伍，进行专业培训，平时进行日常保洁工作，必要时可开展其他专业作业。
7. 对一些特殊污渍的处理，要制定特殊污渍处理程序，培训保洁员。
8. 对一些重点部位，保洁人员可以提前到现场，用特殊的清洗剂进行处理。
9. 对特殊材质的地面要进行特殊处理。
10. 保洁人员统一服装，监督管理人员要及时督促保洁人员换洗衣服，自己要干净清爽。
同时利用监控系统对保洁人员工作进行监督管理，进行及时提醒和培训，做到符合商业规范要求。
总之，商业物业保洁管理工作内容复杂，难点问题众多，因此，需要从实际出发，有的放矢，逐个加以解决，从而创造一个清洁卫生、文明健康、环境优美、秩序井然的商业物业消费场所，使消费者在舒适、安逸、轻松的环境中消费，使商场内经营户的经营空间和场地卫生，更容易开展经营活动，创造更多的利润，也愿意长期的租赁下去，使商业物业的管理和经营组织有更大的收益。