装修公司给业主的短信,话术教学内容
装修第二次回访期房业主话术
装修第二次回访期房业主话术一、问好，不要问问题这里的问好，不是单纯的指问候，而是指问已完工客户住进去之后好的感受。
错误示范：张哥，你好，我是XX装饰的小陆，想问一下，咱家里搬进去半年了有没有什么问题啊？要有什么问题，我们上门给您看一看。
问问题，得到问题，因此交谈过程中千万不能问有什么问题，因为你得到的就会是问题，会给工程部增加工作量。
正确示范：张哥，你好，我是XX装饰的小陆，咱搬进去半年了，房子住得挺好的吧？二、美好回忆“问好”之后，就可以聊你和业主朋友曾经在装修前或者过程中的美好事情，引发他的回忆和共鸣。
话术示范：张哥，说到这我又想起来了，当时我一共给你打了28个电话才争取到了一次和您见面的机会，现在想起来，咱们的关系处的这么好，挺不可思议的。
三、回忆过后，说出真实目的错误示范：张哥，公司最近在搞活动，价格很便宜，您有没有亲戚朋友要装修的，可以过来看看。
直接说优惠来要单，很容易引起老客户“我是不是装贵了”的担心。
正确示范：张哥，公司最近在搞活动，做的是全员营销，每个人都有任务目标。
我接触过这么多业主朋友，就觉得您最热心，跟您处的关系最舒服，所以当公司下达任务时我想到的第一个就是您，第一个就给您打电话，相信您一定可以帮到我，看您身边有没有亲戚朋友要装修的，给我介绍一下呗。
这次活动虽然没有您之前装的优惠力度那么大，但是材料物价都在上涨，以后也不会有这么大力度的活动了。
老客户：好的好的，小陆，我这有朋友装修的话，我一定会告诉你。
/好的好的，小陆，我帮你看看有没有朋友装修，有的话就告诉你。
第一通电话拿到客户的这个承诺，目的就达到了，之后再跟客户闲聊一下。
第一天电话结束后，第二天（或者后天，不要超过三天），打第二个电话，去验证结果。
第二天老客户很快接听电话并态度良好，十有八九身边是有朋友要装修的，可以继续跟进；如果老客户不接电话或者态度很冷漠，那么这个客户可以从这一轮回访名单中暂时剔除，不需要再次跟进。
拜访业主话术内容
拜访业主话术内容
尊敬的业主先生/女士：
您好！我是来自XX公司的销售代表，特地来拜访您，为您提供最新的产品信息和优质的售后服务。
在此之前，我想先向您简单介绍一下我们公司的背景和产品优势。
XX公司是一家专注于家居装修领域的企业，致力于为客户提供高品质、高性价比的装修材料。
我们的产品种类齐全，包括地板、墙纸、瓷砖、卫浴设备等等，能够满足您家装的各个需求。
我们公司一直秉承着“品质至上，客户至上”的服务理念，致力于为每一位客户提供最满意的产品和服务。
我们的产品经过严格的质量检验，确保安全耐用；并且我们拥有一支经验丰富、专业的售后团队，能够及时解决您在使用过程中遇到的任何问题。
除了产品质量和售后服务外，我们公司还提供个性化的设计方案，根据您的需求和喜好，为您量身定制最适合您家的装修方案。
我们有一支优秀的设计团队，他们会与您充分沟通，确保最终的装修效果符合您的期望。
在选择装修材料和服务提供商时，我们明白您的需求和担忧。
因此，我们承诺给您提供最优质的产品和服务，以及最实惠的价格。
我们将竭诚为您服务，帮助您打造一个温馨舒适的家。
如果您对我们的产品和服务感兴趣，我非常愿意为您提供更多详细信息，并协助您选择最适合您家的装修方案。
同时，我也非常乐意听取您的建议和意见，以便我们能更好地满足您的需求。
非常感谢您抽出宝贵的时间与我见面，我期待着与您进一步交流和合作的机会。
如果您有任何疑问或需求，请随时与我联系。
谢谢！衷心祝愿您和您的家人幸福快乐！
此致。
业主牵手装修公司的话术
业主牵手装修公司的话术在电话销售中，说好第一句话是十分重要的。
你的表达方式、真诚与创意则会影响整个约谈的气氛。
今天主要给大家分享家装电话销售话术，希望对你们有帮助!1、我：您好!不好意思打扰一下，我是百家好装修公司的客户顾问小谢。
答就是x大哥/大姐吗?答您水木春花小区的房子最近存有急于翻新吗?客户：第一种情况：不翻新(客户：“我现在很忙碌”，然后摆了—调整心情抒发下一个电话;“我在开会讨论或我再上开车”—对不起打搅了，我爱你!)第二种情况：目前不装修，没有这个计划。
我：那不耐烦，再打搅一下您，因为我们公司最近存有。
个活动非常优惠，我简单的给您介绍一下!您看一下，如果可以的话到公司里来看一下，具体我们可以帮您安排设计师给您做介绍一下，对您的装修一定会有很大的帮助的!我们急于xx时候再上装，现在不着急。
我：嗯没关系，您房子反正迟早都要装修，我们现在的活动非常优惠，要不让我们的设计师给您做个免费的设计和预算，如果您觉得合适的话，我可以申请把活动给您保留一段时间可以吗?客户：暂时就不考量。
我：那我这里就先把您的信息记录下来，等再有优惠活动的时候再联系您可以吗? 第三种情况：不知道,目前没有打算。
(这个时候要分辨客户是因为什么不装修，是投资还是自己住，也有客户说有计划，但是没钱装修。
那么你可以邀请客户先到公司了解了解，然后等有了装修打算了再开始进行也可以，然后你就需要保持后寻得连续接触)我：那么答您今年存有计划翻新么?第四种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。
我：(如果客户前面态度比较不好，语气平缓)哈哈，您可以过来公司看一看，介绍一下。
对您以后翻新时会存有协助的。
(可以向其了解在那些小区搞过)第五种情况：客户：还没有这个打算呢，目前都没有计划的。
我(如果客户语气很死板，很生气。
那么可以挑选不要这个时候打搅他)对不起，打搅了，祝您生活开心，我爱你!第六种情况：客户：大概要到下半年/过两个月装修。
装饰公司活动邀约话术
装饰公司活动邀约话术邀约话术：设计师：您好，我是xxxx设计师，您预约了我们免费为您设计新家的服务，对吗？现在我想和您预约量房的时间，方便吗？业主：好的，请问您需要了解什么信息？设计师：感谢您！请问您的小区是在xxx，房子在XX栋几单元，房号是多少？好的，我已记录下来了。
那您平时方便量房的时间是什么时候呢？周五还是周六？业主：我周六比较方便。
设计师：好的，那我可以在下午三点到四点之间去量房，或者您下班后再方便的时间也可以。
我会在XX时间准时到达并再次确认。
同时，我会将我的信息通过短信发送给您，为了更好地为您提供装修建议，我想了解一些基本需求，您现在方便吗？场景一业主：不方便。
设计师：好的，那我会再和您联系确认时间。
同时，我也会通过短信发送我的信息给您。
谢谢！场景二业主：方便。
设计师：好的！在我们量房之前，我想了解一些基本情况，比如您打算将房子自己住还是出租？家里有几个人居住？是否有老人和小孩？您之前有没有看到过自己比较喜欢的装修风格？场景三业主：不知道什么装修风格，也不懂想做什么。
设计师：没关系，我们可以通过平面规划来帮您完善设计方案。
同时，在量房时我会带上我们做过的一些案例和各种风格的图片，现场和您沟通，一定可以做出您满意的方案。
问题一Hello。
it's great to speak with you again。
As we discussed on the phone。
I am here to provide you with measurement services。
This is my colleague。
XX。
(Introduce yourself and your colleague politely。
and present your business card and work ID.) We suggest that two people come to measure your home - one person measures while the other ___.Once we are granted access to your home。
装修公司营销短信话术
装修公司营销短信话术现在很多装修公司都在做促销优惠活动，一些家装公司业务流，他们都会给客户发促销短信，有的效果不错，有的效果一般，今天小编就为大家整理了一份业内非常优秀的装饰公司内部的营销短信话术，给大家做参考借鉴。
第一类：活动营销短信活动介绍短信（提前五天发送）王先生，您好！我是你家新房装修最贴心的家装女设计师（女客户经理）张慧玲，我友情提示您:只有设计做得好，新家才有好效果！3月10号我们xx装饰（2016春季家装设计节）将于下午1点在XXX大酒店开幕，我们将在现场展示我们令客户120%满意的完善设计、最新施工工艺，我们公司最优秀的设计师也将在现场进行2016最新流行风格的主题演讲！为此，我特别邀请您全家作为嘉宾出席我们家装设计节并评品我们最近的装修客户作品。
同时我们还联合了12个知名品牌的建材厂商，现场带给您一下午超过15000元的特别优惠措施！您的嘉宾幸运号码为0128，请问我是把嘉宾入场券给您送过去，还是给您发送电子版的入场券呢？如需请回复，谢谢。
活动预告短信（前1-3天发送）[xx装饰家装电台]——活动预告：10号下午1点，xx装饰《2016春季家装设计节暨名品建材特卖惠》活动将准时开始！来就有精美礼品带回家，还可参加现场2轮幸运大抽奖，12大商家现场为您提供总价值超过15000多元的优惠方案带给您！我们谨邀请您及全家作为嘉宾出席参与此次活动，请您来时携带入场券或记住您的嘉宾幸运号码：0128号。
咨询热线：XXXXXXX活动预告短信（当天早上发送）[xx装饰家装电台]——活动预告：今天下午1点，xx装饰《2015春季家装设计节暨名品建材特卖惠》活动将准时开始！来就有精美礼品带回家，还可参加现场2轮幸运大抽奖，12大商家现场为您提供总价值超过15000多元的优惠方案带给您！我们谨邀请您及全家作为嘉宾出席参与此次活动，请您来时携带入场券或记住您的嘉宾幸运号码：0128号。
咨询热线：XXXXXXX活动预告短信（当天中午发送）[xx装饰家装电台]问候您：中午好！今天上午10点钟以后就有很多客户来到我们的会场，要了解xx装饰《2016春季家装设计节暨名品建材特卖惠》活动，我们友情提示您：活动下午1：30开始，属于您的精美礼品我们给您保管好了，您来就可以带回家。
家装电话营销超级版短信话术
家装电话营销超级版短信话术家装公司设计师、客服人员、市场电销人员请用心悟读，去试着干！时间和执着可以证实结果的！（第一天）林先生你好！我叫叶茜，我是一个性格特别开朗的家装女设计师（女客户经理），我特别喜欢笑，很多朋友和客户喜欢我的一个原因是我能为他们带来很多欢乐。
今年是我从事家装设计（家装行业）第六个年头，我每年能服务多少客户并让他们满意？你猜猜看。
呵呵，现在我每年都能服务40多个客户，满意度嘛，我赢得了“家装快乐天使”的称号。
希望有机会能为您介绍有关的装修知识并为您服务哦，这个短信没让您烦吧，嘿嘿。
（第二天）林先生你好！还记得我叫叶茜吗？我就是那个开朗活泼特别爱笑的家装设计师（客户经理）。
我喜欢留长发并爱穿白色衣服，这样会使自己显得干净又有气质。
今天我一共接待了您小区3户客户，一位是经商的，另二位是老师和军人。
我的专业知识和服务品质打动了这三位客户。
其中一位军人业主当场和我达成合作协议，希望有机会能为您服务或给您新家装修提供一些思路和建设。
（第三天）王先生您好！我是叶蕾，喜欢品茶又喜欢白色衣服且很爱笑的家装设计师（客户经理），我的QQ空间里上传了很多我服务客户全过程的作品和记录，当然也有我一些审美观和兴趣爱好。
您小区的几个疑难户型我都用心规划过，保存在我Q空间里，若现在方便请回复您的邮箱和微信号过来，我立刻把您的户型规划设计构想发给您浏览。
谢谢！（第四天）林先生您好！我是叶茜，一个非常爱笑又非常爱喝茶的女设计师，今天您小区一个和你一样户型的业主和我见面沟通过。
在交流过程中，他告诉我很多品茶的专业知道，我很有收获，从他的眼神中我感知到了他的收获和喜悦，帮助他解决了不少纠结的问题，一种思想交换另一种思想太完美了。
希望有机会在我的工作室和您及家人一起度过家装畅想一席谈快乐的60分钟（第五天）电话邀约：省（第八天）邀约成功者：王先生您好！我是叶茜，不知道您有没有保存我的手机号码，这两天比较忙，昨天与您小区17-2的刘先生达成了签约协议，做的是欧式风格，这是我今年成功合作的第29个客户，客户全家都很满意，今天很开心，特邀您为我祝福，您的平面功能规划方案已完成，风格导向实景图也收集了很多，等待着和您预约，如现在方便，请回复1，我现在就给您打过来，确定见面时间，谢谢！。
装修沟通话术
装修沟通话术
装修沟通话术是指在装修过程中与业主进行交流、沟通的技巧和方法。
下面是一些常用的装修沟通话术：
1. 探问需求：了解业主的需求和期望，可以问一些开放性的问题，如“您对这个房间的风格有什么要求？”、“您对预算有什
么顾虑？”等，以帮助确定装修方案。
2. 解释技术术语：装修涉及到一些专业术语，可以用简单易懂的语言解释给业主听，以确保他们理解装修过程和所选材料的意义。
3. 提供建议：根据自己的专业知识和经验，向业主提供一些建议，如选购适合的材料、设计方案等。
同时要尊重业主的意见和决定，给予选择权。
4. 及时汇报进展：定期与业主沟通装修的进展情况，告诉他们目前的工作进展以及可能遇到的问题，及时解决疑虑和担忧。
5. 考虑成本效益：在与业主讨论装修方案和材料时，要考虑各个选择的成本效益，并给出专业的建议。
6. 具体明确细节：在与业主约定装修细节时，要尽量明确具体，避免模糊不清的描述，以免造成误解和矛盾。
7. 敬业态度：在沟通过程中保持耐心和礼貌的态度，尽量积极回答业主的问题，解决问题。
8. 及时反馈投诉：如果业主对装修工作不满意或有不满意的地方，要积极接受反馈并尽快解决问题，以保证装修的顺利进行。
9. 与其他工作人员合作：装修过程中，需要与多个工作人员协调合作，要保持良好的沟通和协作，确保工作的高效和质量。
（比如和设计师、工人、施工方等）
10. 安抚情绪：如果遇到业主情绪不稳定，要冷静应对，耐心
倾听，理解他们的担忧，并寻找解决方案。
家装装饰装修整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
手机
第一次进店后 （已经联系过）
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解品牌产品，在您选购定制厨房过程中，很乐意为您提供咨询服务，品牌XX再次期待您的光临与来电！
销售顾问
手机
定单后离开
（离开店后）
尊敬的XX女士/先生，感谢您选择和喜欢品牌产品与我们的团队，我很荣幸能成为您的销售顾问，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
家装装饰装修整装客户销售服务跟踪微信短信话术培训
阶段
内容
发放人/方式
电话营销第一次（A类客户）
尊敬的XX女士/先生，感谢您的耐心了解，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌橱柜、衣柜XX期待您的光临！
销售顾问
手机
电话营销第一次（A类客户）
您好，XX女士/先生，感谢您对我工作的支持，选择定制衣柜就选择品牌，选择品牌请一定选择我为您提供优质服务，品牌XX期待您的光临！
销售顾问
手机
第一次签定合同
（离开店后）
您好！XX女士/先生，感谢您订购品牌产品，更感谢您对我工作的支持，我会用心为您跟踪您产品的后续进度，如有任何疑问请与我联系！品牌XX
销售顾问பைடு நூலகம்
手机
P单号生成后 （提醒客户查询）
您好XX女士/先生，您的订制厨房单号XXXXXX已生成：进入我司总部网站订单查询系统可查询您产品生产进度，品牌XX！
销售顾问
手机
电话营销第一次（C类客户）
XX女士/先生，您好！我很抱歉打扰了您，由于我的粗心，给您带来了麻烦，请您谅解，品牌衣柜向XX您真诚道歉！
销售顾问
手机
第一次进店后 （从未联系过
尊敬的XX女士/先生，感谢您喜欢和了解我们的产品，在您装修期间能为您提供定制厨房解决方案是我的荣幸，品牌XX再次期待您的光临！
- 1、下载文档前请自行甄别文档内容的完整性，平台不提供额外的编辑、内容补充、找答案等附加服务。
- 2、"仅部分预览"的文档,不可在线预览部分如存在完整性等问题,可反馈申请退款(可完整预览的文档不适用该条件!)。
- 3、如文档侵犯您的权益，请联系客服反馈,我们会尽快为您处理(人工客服工作时间：9:00-18:30)。
装修公司给业主的短
信,话术
您好是XX先生/女士吗，我这边是众易居推荐跟您联系的XX装饰，我姓X。
了解您在xx 小区有一套房子近期打算多对比方案，到时候需要我们这边帮忙，量房，出设计方案和报价这块是吗？您这边是X号有时间，需要我们这边去量房，出方案和报价对吧。
您这边是打算交房后就要打算装修，现在要对比方案和报价是吧。
大概什么时候打算什么开始装修这套房子·····
第一次打电话给业主，未接：
您好X先生，我是众易居网推荐的诚信企业XX装饰小高，他们的客服小林有跟我简单说下您这边房子的情况，也说您人性格很好，说话很温和，期待能与您联系。
我今天给您来电是想简单确认下您房子的情况，好方便安排专业的设计师给您提供免费量房验房的服务，您方便的话给我回复个短信或者给我来电，祝您工作顺利！
第一次打电话，业主接了，挂完电话：
X先生您好，我是刚跟您通完电话的XX装饰小高，刚跟您沟通很愉快，感觉您听声音很年轻，性格也很好，很高兴能为您服务，这个是我的私人手机号码，您后期有什么问题都可以给我来电，我回去也会给您安排专业做您这个户型的设计师在XX时间（预约的量房时间）上门给您提供验房量房的服务。
祝您生活愉快！（预约的量房时间请不要迟到，不要忘记）
量房完：
X先生您好，我是XX装饰的小高，今天第一次与您见面，给人感觉特别的随和，很好沟通，我回去后会根据您刚跟我说的想法给您出一份方案跟预算，然后尽快给您个答复。
如果您有想起某个地方需要做什么的，可以打这个电话跟我联系，我相信我们的方案一定能让您满意的，祝您生活愉快！
出了方案：
X先生，我是小高，刚给您电话感觉您比较忙，注意休息，要记得吃饭，呵呵，我这边方案跟预算已经做好了，我发一份到您邮件上，您今天抽空去看一下。
具体的您看什么时候有时间，来我们公司谈一下。
祝您生活愉快
来公司看了方案后说考虑，或者要回去跟家人商量的：
X先生，我是小高，今天您能在百忙中抽出时间来公司谈这个事，我很高兴，因为感觉您对装修房子的事也很上心，装修是个大事，您回去再看看有没有什么地方需要改的，或者觉得我们哪里做的不到位的，都可以跟我说一下，我希望我们的服务能够让您满意。
最近下雨比较多，出门记得带伞。
祝您生活愉快！
短信就是大概的一个思路，最好是每个电话后面都附上一个短信，因为对业主来说，不管你装修公司大还是小，都是同样的概念，业主跟你联系，对你的印象是最直观的感受，你的态度也是代表了你们公司的服务，很多业主最终选择的不是公司大，也不一定是预算低的，多坚持，多用心，业主也能感受到的总的来讲，短信要体现几个点，第一：我是谁，给业主加深印象，因为一个业主可能会有N家装修公司去联系，你一两个电话，业主不一定就记住你们公司是哪个。
第二，我给你来这个短信是要干嘛，一定要有目的性。
第三，适当的去赞美，这个根据每个业主的性格来编辑，不要都是直接复制发过去，我给的短信只是一个大概的思路。
第四，体现自己的服务，不管你最终要不要选择跟我们签合同，我都会做到最好，给你最好的服务。
第五，关心业主。
大概的情况就是这样，希望养成一个发短信的习惯，最后也预祝你们公司多多签单！。