学雷锋先进个人事迹
学雷锋个人先进事迹材料大全五篇

学雷锋个人先进事迹材料大全五篇雷锋精神一直在他心中!他相信新时代的雷锋精神依然存在,并且他知道雷锋精神永远传承下去。
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学雷锋先进个人事迹1马光华,男,汉族,1980年10月出生于云南玉溪朴实的农民家庭。
1998年12月入伍,20xx年7月入党,20xx年12月转为一级士官,现为福泉市公安消防大队中队一班班长,二级士官,驾驶员。
在平凡的岗位上,为部队正规化建设,为保卫生命财产安全了的力量。
自入伍,新兵三个月的训练后分配到都匀市公安大队工作,担任给养员,炊事员,副班长,驾驶员,二次荣立三等功,三次评为"优秀士兵",得各级嘉奖7次。
二00五年十月因工作需要调入福泉市公安消防大队中队工作.工作肯干、任劳任怨、兢兢业业,了大、中队和新老兵们的好评;一名二级士官,他用的行动忠实了"全心全意为服务"的宗旨和""思想。
入伍8年来,对家庭并不富裕的他来说,平时非常的小气,用战友的话说"太扣了",从来为买一件便服,除了每个月给家里寄一点,自存一点,剩下的用在不知不觉中在帮助他人,帮助战友,帮助失学儿童中花光了.扶助残疾"战友"常听马光华提起他的"战友",别人以为他的战友和他一样当过兵,一问才知道,原来他所说的战友指和他的小学同学,身体有残疾的朋友。
他说家乡六千残疾人他的朋友,他要和一起同命运抗争,的人生价值,每逢过年过节他想到的是他的"战友"。
20xx年春节前夕,他拿出1000元寄回家,喊他爸爸妈妈买回10袋大米,10袋白面,由残联把米面送到每个残疾人家中。
每年回家探亲他都战友和他的朋友开车接来,一起联欢、畅谈、彼此勉励,就象大家庭在欢聚。
尽力扶贫的家乡是玉溪偏僻的山区,贫困人口较多,要帮,每人给点钱,,只是个战士,能力,也给不了多少,恐怕只能解决眼前的,他苦思冥想,终于想出了扶贫的好办法。
小尾热羊繁殖较快.俗话说:大羊下小羊,三年五只羊。
两年可产三胎.20xx 年3月,他花了2000多元,探亲的时候从养殖场买回10只小尾热羊,送到了村里最穷的10户农民家中,并请来县里的技术员各讲课,一年繁殖下来,,10家人每家拿出2只样,分给别的人家,滚动发展,使更多的贫困户帮助。
学雷锋个人先进事迹范文5篇

学雷锋个人先进事迹范文5篇近年来,学雷锋活动在全国范围内掀起了一股热潮。
雷锋同志以其卓越的奉献精神和高尚的品德形象,成为了无数人学习的榜样。
在学雷锋的道路上,有许多普通人通过自己的努力,也创造了令人敬佩的个人先进事迹。
下面,我们来分别了解五个这样的范例。
范文一:某庄村的小学生王小明,年仅十一岁,但他却用自己独特的方式,改变了整个村庄的生活。
在王小明所居住的村庄,由于缺乏文化教育和经济发展,农户们生活困苦,很难有机会接触到外面的世界。
王小明看到了这个问题,并决定采取行动。
他利用课余时间,开办起一所自发组织的学校,为村里的孩子们提供教育机会。
他自学成才,在学校中教授自己所学的知识。
通过他的努力,越来越多的孩子们有机会接受到基本的教育,村庄的整体文化水平也有了显著的提高。
范文二:李大姐是某社区的居民,她主动投身于社区志愿服务工作,并成为一名优秀的社区党支部书记。
她每天都会主动联系社区居民,了解他们的生活情况和需求,并积极协调社区资源,为居民提供各种帮助。
她组织了各类志愿活动,如清洁环境、慰问孤寡老人等,得到了社区居民的一致好评。
在她的努力下,社区内的邻里关系更加融洽,居民们的生活越来越幸福。
范文三:某医院的张医生,是一位心脏外科专家。
他一直坚持雷锋式的医疗理念,无论白天黑夜,总是竭尽全力为病人服务。
张医生经过无数个不眠之夜,为病人救治,为患者的健康付出了巨大的努力。
他总是能提供贴心的照顾,帮助他们度过艰难的医疗过程。
他的事迹感染了许多其他医护人员,也激发了更多人投身于医疗事业中。
范文四:王阿姨是一位退休教师,自从退休后,她依然没有闲下来。
她主动帮助了许多贫困学生,给他们提供学习用品和学费。
她坚信教育是改变人生的关键,所以她一直致力于打破贫困对孩子们学习的影响。
王阿姨的帮助,让许多孩子有机会上学,逃离贫困陷阱,实现了自己的梦想。
范文五:刘叔叔在自己的企业里,也积极践行了雷锋精神。
他注重员工的福利和培训,并致力于提高员工的技能和职业发展。
2024年学雷锋先进事迹材料范文(四篇)

2024年学雷锋先进事迹材料范文我主动承担起擦黑板的任务,确保抹布清洁,以便教师授课时使用;在课堂使用幻灯片时,我会主动关闭灯光,以利于后排同学记录笔记;每次上课前,我会协助教师整理讲桌,摆放好放置衣物的椅子。
随着时间推移,我周围的同学也纷纷效仿,主动承担起这些任务。
渐渐地,其他班级的学生也开始参与进来,如擦拭黑板、关闭课间灯光或清理教室。
有一次,当提交数学作业时,每个人的作业本都是厚重的笔记本。
考虑到放学时老师携带作业到办公室会很不方便,我在课间休息时主动将作业送到了办公室。
老师对此表示关心,并询问是否需要其他帮助。
后来,有些同学得知此事,表示下次交作业时也会主动帮忙。
这个经历让我深刻体会到师生间的相互尊重和关爱,同时,作为学习委员,我确实起到了表率作用,不负“以身作则”的责任。
作为学习委员,我重视关注同学们的思想动态,始终秉持“理解同学的需求,急同学之所急”的原则。
尽管大家的学习环境相似,但每个人都有独特性,因此我经常与同学们进行交谈,了解他们的想法,邀请他们为班级建设提出建议,同时也会请他们对我的工作提出批评和建议。
我始终保持平易近人,以热情的态度与同学们建立良好的关系。
因此,许多同学会主动找我谈心,无论何时,我都会放下手头的事情,倾听他们的心声。
有时,我需要负责收集女生的物品,或者在组织集体活动时,我会与班干部们共同讨论方案,有时也会接受同学们的活动建议,如组织男女篮球比赛、拔河比赛、跳绳比赛等。
这些活动增强了班级的凝聚力和向心力,也得到了同学们的广泛认可。
在提升自身素质的同时,我积极参与学校组织的各项活动,如军训和院运动会等,同时也会参加班级和系里的团活动,通过表演节目来增强在同学们中的影响力,丰富自己的课余生活,提升个人能力。
在学习上,我始终保持严谨的态度,认真对待每一门专业课程,积极参与课堂讨论,主动解答同学的问题,共享笔记,营造了良好的学习氛围。
我深感,通过以身作则和与同学们共同进步,我自身的收获也是巨大的。
学雷锋先进个人事迹优秀5篇

学雷锋先进个人事迹优秀5篇雷锋事迹精神在身边作文篇一“学习雷锋,好榜样……”这首家喻户晓的歌曲时常在我耳边响起。
雷锋一个家喻户晓的人物,他那平凡而可敬的事迹感染、激励了每一个人。
在我们身边涌现出许许多多的活雷锋,不信,你瞧:马路上的雷锋马路上车辆川流不息,人行道人头攒动,一个拾荒老人正拖着麻袋缓缓前行,所有人对她避之千里,似乎都在厌恶她身上的肮脏。
绿灯亮了,老人正要前行,却被脚下的一块小石头绊倒了,不知是累还是痛,她就在地上坐着,起不来了,路过的人们都视而不见。
“雷锋”出现了。
两位穿着时尚的大学生跑到老人身边,一个搀扶着老人,一个将麻袋提了起来。
他们跟老人站到了下一轮绿灯亮起,扶着老人过了马路。
此刻,行人的目光都聚集在这两个大学生身上,不是因为他们的衣着,而是因为他们助人为乐、高尚纯洁的雷锋精神。
公交车上的雷锋正是上班高峰期,公交车上人挤着人,连呼吸都异常困难。
又有一批人上来了,在最后面的是一位行动缓慢的老爷爷,一些人看他还未走上车,破口大骂:“快点啊,我上班都快迟到了。
”“就是啊。
”底下的人都开始议论纷纷了。
不知哪位好心人走向老爷爷,将他扶了上来。
“老爷爷,我座位给您坐吧。
”刚上车,又有人给他让座了。
“谢谢,谢谢你们啊!”刚才那些叽叽喳喳的人不吭声了,都羞红了脸,低下了头。
---无私奉献的雷锋精神使他们愧疚。
“学习雷锋,好榜样……”这首激励人心的歌曲又在我耳边响起。
让我们唱响雄壮的雷锋之歌,让雷锋精神之花开遍神州大地。
《雷锋事迹》读后感篇二自从读了《雷锋的故事》这本书后,他一向感动着我。
雷锋是一个充满爱心乐于助人的人。
他把为人民服务当作他的生活习惯。
雷锋还是一个工作认真,学习刻苦的人。
当晚上别人休息时,他就努力学习。
工作之余,他就挤出时光来读书,丰富自我的知识。
雷锋出差一千里,好事做了一火车。
这话一点也没错。
一次,雷锋坐上了从抚顺开往沈阳的火车。
他看到坐火车的人很多,就把座位让给一位老人。
他看到列车员忙但是来,就主动帮着扫地,倒开水,帮忙下车的乘客拿东西,忙个不停。
学雷锋先进个人事迹材料范文(优秀模板5篇)

学雷锋先进个人事迹材料范文(优秀模板5篇)学雷锋先进个人事迹材料范文第1篇参加工作的2019年以来,每年都被评为总站及交通系统的“先进生产者”、“服务标兵”;还相继被市政府、市总工会、市妇联分别授予特等“劳动模范”、“岗位明星”、“巾帼建功立业标兵”;被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省“争创活动岗位明星”,全省“十佳职业道德标兵”;被交通部授予全国“道路运输先进工作者”、被全国妇女“巾帼建功”活动领导小组授予“巾帼建功标兵”等荣誉称号。
与此同时,在旅客心中还享有“活地图、活雷锋”的美誉。
一、她苦练基本功,对事业执着的追求[某]市客运总站是“全国示范窗口单位”,一直在这个示范窗口从事着服务工作。
她先后担任过站务问事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。
她无论工作在哪个岗位上都能尽职尽责,在她从事问事员工作时,她总结探索出了问事窗口“一口清”的服务学。
一次,一位老人问她“姑娘啊,去小城子几点有车?”她热情地告诉这位大爷:“您来得正赶趟儿,八点整,我可以带您买票送您上车”。
这位大爷接过票,礼貌地说了声“谢谢”!于是她便把老人扶上了车。
哪知道大约三个小时后,这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就说,死丫头,你把我整哪去拉?这时她才知道是给弄错了,原来有三个叫小城子的站点。
这位老人本想去南边方向的小城子,而她却把大爷送上北去的班车了。
为这事她怀着一颗愧疚的心回到家里还暗自流泪,晚饭也没吃。
思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的,在业务上还必须有过硬的本领。
于是她熟读《客规》,看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。
为了练就问事服务“一口清”和“微笑服务”她常常自己对着镜子练习。
为了练好哑语服务,她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。
经过自己不懈的努力与追求,她在问事窗口工作时基本达到了“问不住,难不倒,有问必答,一问多答”的优质服务,并且实现了“听问事知所需,看表情知心理”。
学雷锋先进事迹7篇

学雷锋先进事迹7篇(经典版)编制人:__________________审核人:__________________审批人:__________________编制单位:__________________编制时间:____年____月____日序言下载提示:该文档是本店铺精心编制而成的,希望大家下载后,能够帮助大家解决实际问题。
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雷锋 先进事迹 个人(共16篇)

雷锋先进事迹个人(共16篇)雷锋先进事迹个人(共16篇)第1篇学雷锋个人先进事迹爱心的忠诚马光华同志学雷锋先进材料俯瞰大海方知海之浩淼深邃,登临五岳乃觉山之雄拔伟岸。
他只是普通的一名消防士兵,但是当你象阳光穿行万物一般地走近他的内心,就会强烈的感受到他的每一滴血,每一颗汗都有着青春的色泽和金属的质感,流淌着的都是忠诚。
他没有惊天动地的壮举,有的只是一件件平凡的小事,经受住了血与火的洗礼,他怀着对党和人民的无私情怀,一次次与死神擦肩而过,把热血男儿的青春洒在了福泉这片人杰地灵的热土本-上,他以对组织的无限忠诚,在橄榄绿方阵与浓烟烈火的辉映中书写了壮丽的诗篇。
入伍8年来,对家庭并不富裕的他来说,平时非常的小气,用战友的话说就是”太扣了”,自己从来没有为自己买一件便服,除了每个月给家里寄一点,自存一点,剩下的基本用在不知不觉中在帮助他人,帮助战友,帮助失学儿童中花光了.扶助残疾“战友”常听马光华提起他的“战友”,别人以为他的战友和他一样当过兵,一问才知道,原来他所说的战友就是指和他的一个小学同学,身体有残疾的朋友。
他说家乡六千残疾人都是他的朋友,他要和他们一起同命运抗争,实现自己的人生价值,每逢过年过节他首先想到的是他的”战友”。
年春节前夕,他拿出1000元寄回家,喊他爸爸妈妈买回10袋大米,10袋白面,由残联把米面送到每个残疾人家中。
每年回家探亲他都要把这个战友和他的朋友一个一个开车接来,一起联欢.畅谈.彼此勉励,就象一个大家庭在欢聚。
尽力扶贫自己的家乡是玉溪比较偏僻的山区,贫困人口较多,要帮他们,如果每人给他们点钱,,一是自己只是个战士,没有这个能力,也给不了多少,同时恐怕只能解决眼前的困难,他苦思冥想,终于想出了一个扶贫的好办法。
捐资助学马光华从小由于家庭的贫困,没能完成高中学业,但他深知知识和人才的重要,他常说没啥不能没文化,苦谁不能苦学生。
他带战士在马场坪责任区进行水源熟悉时,了解到这里有好一个优秀的学生考入了高校,但因学费却没有着落而被迫辍学,他心痛极了。
最新学雷锋个人事迹材料五篇优秀范文800字

学雷锋个人事迹材料五篇优秀范文800字三月里,春风送暖,阳光明媚,我们在尽情呼吸着新鲜的空气,享受着大自然的美好恩赐。
同时,我们并没有忘记这个月特有的价值,那就是我们要纪念一位战士——雷锋叔叔,一个响铛铛的人物,雷锋这个名字并不可贵,可贵的是雷锋精神。
今天小编在这给大家整理了学雷锋个人事迹材料,接下来随着小编一起来看看吧!学雷锋个人事迹材料篇1“学雷锋”,“学雷锋”!在我心里总也搁不下的一句话,在以前,我一直想要学雷锋,干好事,到了现在也没做过什么好事,以前一位做好事不会太难。
有一次,坐公交车,看到一位老人,因为没有座位了,老人只好站着,而我正好坐着,向让座,但是让了做自己就得站着,所以没让!到了今天,班里开了一个关于学雷锋的会议。
使我获益匪浅,就暗暗决定要当一个小雷锋。
我又想到,雷锋小时家境不好,处于一个非常落后的时期。
却懂得好好学习。
又想到我,处于一个新世纪,条件好,什么设备都有,却不好好学习。
想到此,我内心非常沉重,今后一定要好好学习,只要我什么时候不好好学习了,就要想起雷锋,把名字写在铅笔盒上,书上,对了,倒不如写在自己的心里,时时刻刻想着他!雷锋是中国人民解放军全心全意为人民服务的楷模,也是伟大的共产主义战士。
他公而忘私,爱僧分明,对技术精益求精……1962年8月15日因公殉职。
对于他的精神,毛泽东曾亲笔题词“向雷锋同志学习”。
...今天上午,鲍老师神秘地对我们说:”下午要穿校服,戴红领巾,一个塑料袋,男生带抹布,女生带一双旧筷子.我们都不知道老师的葫芦里卖的什么药.老师见我们一副疑惑不解的样子,就对我们说:”今天下午我们班要代表全校去玉带桥社区学雷锋做好事.”同...他生前是一个普通的解放军战士,曾经表示自己想要做”社会主义机器上的一颗螺丝钉”。
他同时又是一个孤儿,由军队抚养成人。
生前的他从小事做起,全心全意地帮助别人,他将自己的津贴捐献给穷人,还为部队里的战友缝补袜子。
迎着升起的朝阳,迈着青春的步伐,在三月这个“学雷锋月”里我们初三年级3月24日开展了“雷锋在我心中”团员更深的感受主题团日活动。
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学雷锋先进个人事迹篇一:学雷锋先进个人事迹___,男,____职业技术学院机械工程系083153班团支部一名学生,机械工程系团总支实践部部长,共青团张家界航空工业职业技术学院青年志愿者。
在三五学雷锋活动月期间积极响应院团委的号召,多次组织并参加学习雷锋系列实践活动,深入弘扬学习雷锋精神。
暖暖的三月,春风送暖,在那个爱意暖暖的三月,他收获了很多,他努力过,付出过,因此他欢乐!三月初,他多次带领班级到校外实践基地开展实践活动,在那个过程中,他看到了各班级踏实肯干,吃苦耐劳的精神,看着老人、小孩走在宽敞干净的大道上,他发自内心的快乐!自从了解到雷锋同志的事迹之后,他被这种精神吸引住,对雷锋的了解也不断加深,并想着如何把这种精神落实到自己的实际行动中来,一直以来,他都尽自己所能来关心需要关心的人,关怀周围应该关怀的人,并努力去发觉这些人,感受他们的生活,为他们排忧解难,与部门成员之间,尽量多的加强了与他们之间的沟通和交流,及时的了解他们在学习、生活方面的咨询题,并给他们好的意见和建议,让他们真正感受到来自朋友的温暖。
他认为,用真心去关怀,会赢得不人的感恩,能够力所能及的关心不人,是一件专门欢乐的事。
作为机械工程系实践部的负责人,他多次参与组织了团总支的大型活动,带领我系团总支一级系干、二级机构成员去我系实践基地、烈士塔、人民广场进行活动,同时积极响应院团委爱护母亲河活动,带领60名我系青年志愿者到澧水河进行环保活动。
能够参与组织这些活动,他倍感骄傲。
在短短的一个月间,他成长了许多,他学会了奉献的欢乐,体会到了成长的喜悦。
他深知,学习雷锋精神不只体现到在一些大型活动上,也体现在他生活中的点点滴滴。
工作上互相关心,同学之间的举手之劳,给陌生的人一个微笑他付出,也欢乐着,他怀着感恩的心面对每一天在系里和实践部的积极宣传号召下,我系20多个班级都去校外实践基地组织了实践活动,其中09级班级表现尤为突出。
同时还积极开展了校内外实践活动,清除校园死角,图书馆公益劳动等,作为一名领导组织者,除大三以外90%班级组织了校外实践活动,这是一件使他欣慰的情况!在那个三月里,有时候非常累,但他从没有想过放弃。
因为雷锋精神一直在他心中!他相信新时代的雷锋精神依然存在,同时他明白雷锋精神永久传承下去。
在院团委组织的为西南地区旱灾捐款活动中,他也积极响应院团委的号召,献自己的微薄之力。
也许,他的力量非常微小,但他相信,人多力量大,同时他相信灾区人民会感应到他的心,真心地为灾区人民未动分毫祝愿。
也许他的工作中还存在着不足,但他会努力,努力改造他自己,让雷锋的精神真正的植入他的思想,让自己的行动也更加接近雷锋的准则。
以上是他个人在本次三五学雷锋活动月中的优良表现,三月份马上过去,但他相信雷锋精神永久都可不能逝去,并积极向院团委申请三五学雷锋先进个人荣誉称号,请院团委批准!篇二:学雷锋先进个人事迹马光华,男,汉族,1980年10月出生于云南玉溪朴实的农民家庭。
1998年12月入伍,2000年7月入党,2000年12月转为一级士官,现为福泉市公安消防大队中队一班班长,二级士官,驾驶员。
在平凡的岗位上,为部队正规化建设,为保卫生命财产安全了的力量。
自入伍,新兵三个月的训练后分配到都匀市公安大队工作,担任给养员,炊事员,副班长,驾驶员,二次荣立三等功,三次评为优秀士兵,得各级嘉奖7次。
二00五年十月因工作需要调入福泉市公安消防大队中队工作.工作肯干、任劳任怨、兢兢业业,了大、中队和新老兵们的好评;一名二级士官,他用的行动忠实了全心全意为服务的宗旨和思想。
入伍8年来,对家庭并不富裕的他来讲,平常专门的小气,用战友的话讲太扣了,从来为买一件便服,除了每个月给家里寄一点,自存一点,剩下的用在不知不觉中在关心他人,关心战友,关心失学儿童中花光了.扶助残疾战友常听马光华提起他的战友,不人以为他的战友和他一样当过兵,一咨询才明白,原来他所讲的战友指和他的小学同学,躯体有残疾的朋友。
他讲视力故乡六千残疾人他的朋友,他要和一起同命运抗争,的人一辈子价值,每逢过年过节他想到的是他的战友。
2003年春节前夕,他拿出1000元寄回家,喊他爸爸妈妈买回10袋大米,10袋白面,由残联把米面送到每个残疾人家中。
每年回家探亲他都战友和他的朋友开车接来,一起联欢、畅谈、彼此鼓励,就象大伙儿庭在欢聚。
尽力扶贫的视力故乡是玉溪偏僻的山区,贫困人口较多,要帮,每人给点钞票,,只是个战士,能力,也给不了多少,可能只能解决眼前的,他苦思冥想,终于想出了扶贫的好方法。
小尾热羊生殖较快.俗话讲:大羊下小羊,三年五只羊。
两年可产三胎.2004年3月,他花了2000多元,探亲的时候从养殖场买回10只小尾热羊,送到了村里最穷的10户农民家中,并请来县里的技术员各讲课,一年生殖下来,,10家人每家拿出2只样,分给不的人家,滚动进展,使更多的贫困户关心。
捐资助学马光华从小家庭的贫困,没能高中学业,但他深知知识和人才的,他常讲:没啥没文化,苦谁苦学生。
他带战士在马场坪责任区水源熟悉时,到那个地点有好优秀的学生考入了高校,但因学费却着落而被迫辍学,他心痛极了。
2010年12月11日,由马场坪办事处的的同志带队,他和中队战友给学生送去500元的学费,名叫艳艳的学生,被贵州大学录用,可她的父亲是长年瘫痪在床的病人,她还有姐姐也在读书,家里妈妈劳动力,面对现实,艳艳决定放弃读书的念头,在家帮妈妈来操持家.可她如何也可不能想到刚刚才没来几天的消防兵会来到家里,给送来学费,她妈妈握着马光华的手兴奋得讲不出话来,她爸爸泣不成声,那情景让在场的每个人都流下了眼泪。
现在被马光华资助的女孩都走进了高等学府的大门,经常写信给他,,表达她的崇敬之情.她的信写得非常感人:眼看就要开学了,我感到没了希望,就时,您来到了我家,给我送来了学费,我用感谢两个字就能表达出我对您的感激敬佩之情的,看到了您,我感到是多么渺小啊!我本来无望的心复活了,我感到这世界充满了爱,有像您的好人,我宣誓今后要是我有钞票了,我会关心更多的贫困学生。
我会加倍地努力,勤奋苦读,用优异成绩来回报您和父母的恩情。
这只是许许多多来信中的一封,表达了的心愿:感谢的红门叔叔。
他捐助过的学生中有大学生、中学生,小学生,约有五,六个人,马光华相信今后小孩会社会的栋梁。
篇三:学雷锋先进个人事迹__参加工作的18年以来,每年都被评为总站及交通系统的先进生产者、服务标兵;还相继被市政府、市总工会、市妇联分不授予__特等劳动榜样、岗位明星、巾帼建功立业标兵;被省政府、省宣传部、省交通厅授予全省争创活动岗位明星,全省十佳职业道德标兵;被交通部授予全国道路运输先进工作者、被全国妇女巾帼建功活动领导小组授予巾帼建功标兵等荣誉称号。
与此同时,__在旅客心中还享有活地图、活雷锋的美誉。
一、她苦练差不多功,对事业执着的追求__市客运总站是全国示范窗口单位,__一直在那个示范窗口从事着服务工作。
她先后担任过站务咨询事员、服务班长、站务主管、值班站长等职。
她不管工作在哪个岗位上都能尽职尽责,在她从事咨询事职员作时,她总结探究出了咨询事窗口一口清的服务学。
一次,一位老人咨询她小姐啊,去小城子几点有车?她热情地告诉这位大爷:您来得正赶趟儿,八点整,我能够带您买票送您上车。
这位大爷接过票,礼貌地讲了声感谢!因此她便把老人扶上了车。
哪明白大约三个小时后,这位大爷又回到了站里气乎乎的见到她就讲,死丫头,你把我整哪去拉?这时她才明白是给弄错了,原来__有三个叫小城子的站点。
这位老人本想去南边方向的小城子,而她却把大爷送上北去的班车了。
为这事她怀着一颗内疚的心回到家里还暗自流泪,晚饭也没吃。
思来想去光有为旅客做好服务的愿望是不够的,在业务上还必须有过硬的本领。
因此她熟读《客规》,看本站发车站点、里程、票价、发车时刻、本市重要单位地址、电话号码等。
为了练就咨询事服务一口清和微笑服务她常常自己对着镜子练习。
为了练好哑语服务,她常常骑车去远在郊外聋哑学校的教室外偷学。
通过自己不懈的努力与追求,她在咨询事窗口工作时差不多达到了咨询不住,难不倒,有咨询必答,一咨询多答的优质服务,同时实现了听咨询事知所需,看表情知心理。
在她担任值班站长时,去年十.一黄金周期间站里突然来了几位异样的不速之客,经常在售票口处徘徊,凭她的感受推断,他们看起来是一伙职业扒手,果然不出所料,一连几天在发往外地的大线班车内发生了拎包、割包、旅客丢失钞票物的案件。
通过站内监控系统她与两位业务主管为公安机关抓捕犯罪嫌疑人提供了准确无误的指正。
二、她真情奉献,对待旅客胜似亲人端正服务思想,提高为旅客优质服务水平这是她多年来一贯的追求。
尤其是该站近几年开展的创建学习型企业,争做知识职员活动,她更加明晰了服务是产品,中意是成品,旅客是质检员的真谛。
2004年,在该站创新提出创建学习型企业、创新型客运站的同时,站里为了内树样板,外树形象,特以她的名字命名成立了__明星服务班,工作中她始终带领班组成员时刻要求自己用雷锋精神欢迎旅客的到来,始终坚持服务人民奉献社会的宗旨,使旅客进站有归家之感,离站有不家之念。
在她的提议下该站职员靠矿泉水瓶等废品收入和职员捐款建立了关爱旅客基金,目前已为546名危难旅客购票、购药、购买衣服和食品,支付基金6000余元。
她对待旅客胜似亲人,一次,有位退休老人周成生在站内候车时,突然晕倒在座席上,__发觉后主动来到老人周围,这时老人已不省人事,她通知领导后,立即寻来出租车将老人送往医院抢救,并为老人垫付了她仅有的140元住院费用,经大夫诊断为脑出血,由于抢救及时,使老人脱离了危险。
在抢救期间__一直守在老人周围,直至老人单位来人,她才悄然离去,像如此的事例在她的工作中经常演绎着。
因此,她爱洒八方旅客的感人事迹,__报以《因为有爱,真情永久》为题做了专题报道。
三、她求真务实,爱岗敬业在该站提倡的雷锋精神伴我行的品牌服务中,__把雷锋的精神实质紧密地融合在各自不同的服务岗位上。
她领先做到了规范化服务、个性化服务、延伸服务、卓越服务。
她带领班组运用雷锋服务车终年不息地为旅客提供送水、送药、送报等温馨式义务服务。
还把重点旅客候车室变成了情意相浓有如儿女相伴的温馨室,同时关心重点旅客购买车票,搀扶重点旅客上车。
她还将爱心传递到__市孤儿院,定期为那些孤儿送去温暖。
当她走上领导岗位之后,更加感到自己肩负的重任,不但自己做好还要带动站务职员,扎扎实实的做好本职工作。
她经常如此讲:人一辈子的价值不在于官位,不在于权位,只在属于自己的岗位。
为此,她总是怀着一颗感恩的心,默默无闻辛勤地工作在自己的服务岗位上。
她时刻用雷锋的标准衡量自己的一言一行。
热爱自己的工作岗位,珍惜自己的工作岗位。
在以德为本做好人、勤学苦练做能人、勇于开拓做新人上下功夫。