某公司运营管理制度与流程汇编ppt模板下载
XX公司运营管理制度与流程汇编

•业务外部环境分析:
• 行业总体概况、市场需求分析、行业供给及供求关系分析、行业竞争环境分析、竞争对手的分析、行业的 关键成功因素及企业核心竞争能力分析,购买者及供应者分析、行业的主管部门及现行政策分析等。
•内部资源能力分析:
• 公司在内部价值链各个环节的能力和管理现状,包括技术、品牌、市场营销、政府关系、采购物流、生产 、质量、成本、销售、资金、人力资源等。
•
1、经营计划:通过经营计划的制定,逐年制定和落实年度经营目标,以阶段性目标
保证战略总目标的完成。
•
2、部门工作计划:各部门通过制定年度、月度部门工作计划,制定和落实部门分目
标,将公司目标落实在日常的部门和个人工作中,保证各项策略、措施的落实。
•
3、绩效管理:通过对各部门和个人目标设定具体的考核指标,把指标完成情况与每
•
5、负责组织项目完工交付验收、项目决算审计工作;
•
6、负责项目投资成效评估和差异分析工作。
•
项目管理团队(事业部):
•
1、在财务运控部的领导下,参与项目可行性研究工作;
•
2、与相关合作商、政府主管部门洽商,获得项目实施关键资源,达成投资或者合作意向,
办理项目建设前期手续;
•
3、编制项目建设方案,提出建设资金需求计划,上报审批;
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XX公司运营管理制度与流程汇编
战略管理制度
•总则
•战略信息的 •搜集与分析
•战略制定
•战略实施
•战略评估 •与调整
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XX公司运营管理制度与流程汇编
战略管理制度1——总则
•
目的:战略管理可以明确公司发展方向,规划业务发展目标策略,提升公司业务竞
运营培训-运营管理-营运期管理制度操作流程及作业规范培训-PPT课件

5
一、环境管理
1.2租户环境管理 租户经营环境 1)商品陈列、商品质量、商品销售
2)门头店招、店铺内环境、橱窗形象
6
6
一、环境管理
1.2租户环境管理 营销宣传管理 1)海报、指示牌、POP招贴、DM单、其他宣传饰品等 2)宣传内容合规 3)商业宣传活动(包括张贴广告、派发传单、安置DP台、 举行活动等)
7
7
一、环境管理
1.3经营秩序管理
租户营业员管理
租户进退场管理 租户装修管理 围挡管理 租户资质的管理
8
8
一、环境管理
2、管控办法(2.1公共环境管理)
1)各地商管公司营运部每日对室内外公共环境巡场不得少于
四次,营运副总每周必须组织和带领营运部进行不少于两次的
巡场检查,总经理每周必须组织和带领公司各业务部门进行一
21
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三、服务管理
2、管控办法(2.1客户服务管理)
4)客户关系管理
主力店关系管理 对于主力店提出的合同之外的新增服务需求,须上报商 管总部审批后签订相关协议或合同。
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22
三、服务管理
2、管控办法(2.1客户服务管理)
4)客户关系管理
步行街租户关系管理 各公司营运经理须每月召开租户店长座谈会,会议纪要存 档备查 各公司客服人员负责租户营业员的考勤管理,每月汇总反 馈给各租户;
匹配。
四、租赁管理
3、审批流程(3.1步行街租赁决策到期调整):
以下情形审批至营运中心总经理:
1)品牌符合品牌落位要求的; 2)符合租赁决策文件政策及指标的; 品牌不符合品牌落位要求、但属于品牌库品牌的,审批至商管 总部总经理。
四、租赁管理
3、审批流程(3.1步行街租赁决策到期调整): 以下情形审批至分管商管副总裁,及依据《资产租赁管理办法》
某公司管理制度范本(PPT 77张)

员工行为规范——礼貌礼节
保持团结、和睦、积极、上进的良好工作作风。
对来访客户应热情接待,并主动礼貌地上前打招呼。 面对客户应表现出热情、亲切、关心和自信。 与客户交谈时应眼望对方,保持目光的接触与交流。 听取客户的意见,同样面带微笑,频频点头。 听客户讲话时不得东张西望,心不在焉。 在客户面前不得表现出厌烦、冷淡、愤怒等表情。 接待客户时,如要咳嗽、打喷嚏等必须转身向后。
01.03.2019
24
考勤制度
迟到、早退
无故迟到或早退10分钟以内,按事假2小时处理;迟 到(早退)10分钟以上1小时以内,按事假半天处理;
迟到一小时以上,按事假1天处理。 工作时间提前下班者为早退。 当月迟到早退合计三次按旷工半日处理。因公外出或 请假经主管证明者除外。 下班忘记签到者,应于次日由部门负责人证明,否则 视为早退。
须以身作则,关心部属。
01.03.2019
19
考勤制度
01.03.2019
20
考勤制度
为规范员工考勤纪律,端正工作态 度,提高工作成效,特制定本管理制 度。
01.03.2019
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考勤制度
工作时间(可作季节性调整,以公司当时文件为准) 周一至周五(案场除外) 上午 9:00——12:00 午休 12:00——14:00 下午 14:00——18:00 周六、日 若有工作任务按约定时间上班 备注 部门经理级以上及出差在外的员工不计加班,培训 学习时间不计加班,一般员工加班必须经部门负责人签 字批准,并统一申报登记。作为调休的依据。
对收到的名片应妥善保管,以便检索。
01.03.2019
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员工行为规范——职员的职责
某某公司运营管理方案ppt

某某公司运营管理方案PPT1. 引言某某公司作为一家创新型企业,秉承着持续发展和创造价值的理念,致力于为客户提供高质量的产品和卓越的服务。
为了更好地管理公司的运营,提高运营效率和质量,我们设计了一套全面的运营管理方案。
本文档将详细介绍我们的运营管理方案,包括目标、策略、流程和关键要素。
2. 目标我们的运营管理方案的目标是实现以下几个方面的目标:•提高生产和服务效率:通过优化流程和资源分配,提高生产和服务效率,增加产出。
•降低成本:通过精细化管理和资源优化,降低运营成本,并提高盈利能力。
•提升产品质量:通过严格的质量控制和持续改进的流程,提供优质的产品和满意的服务。
•增强组织的灵活性和创新能力:通过优化组织结构和流程,建立创新文化,增强公司的灵活性和创新能力。
3. 策略为了实现以上目标,我们制定了以下策略:3.1 流程优化我们将通过流程优化来提高效率和减少浪费。
即使是在已运行良好的流程中,我们也将寻找改进和优化的机会,以进一步提高效率和质量。
3.2 资源优化我们将对公司各类资源进行细致的管理和优化,以降低成本并提高资源利用率。
资源包括人力资源、物资、设备等。
3.3 质量控制和改进我们将建立严格的质量控制体系,确保产品和服务的质量符合标准。
同时,我们将持续改进流程和方法,以提高质量和客户满意度。
3.4 组织文化和创新我们将积极培养创新能力和团队合作精神,打造积极向上的组织文化。
鼓励员工提出创新想法和改进方法,并及时予以实施。
4. 流程我们的运营管理方案涉及到多个流程,其中包括以下核心流程:4.1 生产流程我们将通过优化生产流程,实现高效、标准化的生产工艺。
包括从原材料采购到成品出厂的全过程管理,确保产品质量和交付时间。
4.2 销售流程我们将通过优化销售流程,提高销售效率和客户满意度。
包括从销售预测到订单管理的全过程管理,确保销售目标的实现。
4.3 供应链管理我们将建立稳定的供应链网络,确保供应链的稳定性和可靠性。
2024版运营管理PPT模板

2024/1/28
重要性
运营管理是企业核心竞争力的重要组成部分,对于提高企业整体绩效、增强市场竞争力 具有重要意义。
4
运营管理的目标与任务
2024/1/28
目标
实现高效、低成本的运营,提高产 品质量和客户满意度,推动企业可 持续发展。
任务
制定运营战略和计划,优化生产流 程,提高生产效率,降低运营成本, 加强质量管理和风险管理,提升服 务水平。
1 2
安全制度
建立完善的安全管理制度,规范运营行为。
安全培训 定期对员工进行安全培训,提高安全意识。
3
安全检查 定期对运营系统进行安全检查,确保系统稳定性。
2024/1/28
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运营风险的防范与应对措施
风险预警
建立风险预警机制,及时发现并处理潜在风险。
应急预案
制定详细的应急预案,确保在突发情况下能够迅 速响应。
6
Part
02
运营策略与计划
2024/1/28
7
运营策略的制定
01
02
03
04
确定目标市场和目标客 户群体
2024/1/28
分析竞争对手和行业趋 势
制定差异化的运营策略
确定关键业务指标和评 估标准
8
运营计划的编制与执行
01
02
03
04
制定详细的运营计划和时间表 2024/1/28
分配资源和预算
2024/1/28
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运营资源的节约与环保
资源节约
建立完善的资源节约制度, 推广节能技术和设备,提 高资源利用效率,减少资 源浪费。
2024/1/28
环保措施
积极履行企业社会责任, 加强环保意识培养,采取 有效的环保措施,降低企 业运营对环境的影响。
某公司管理流程教材模板ppt

请申除开门部
开除流程
考勤管理流程
考勤异常 员工考勤
异常审批
通过 未通过
考勤核算
考勤核算
流程结束
考勤正常
考勤统计
部门考勤审 核
考勤核算
加班流程
加班通知
加班
加班审批
人事备案
加班补休
流程结束
加班工资核 算
调休申请流程
调休申请
工作交接
调休审批
通过
调休
人事备案 未通过
流程结束
补休申请流程
补休申请
工作交接
文件签收
规章执行流程
规章执行
责任到人
执行不佳
行政备案 处罚
执行良好
流程结束
会议管理
会议通知
会议签到
会议缺席
纪要签收
行政备案
会议纪要
纪要签收
执行 流程结束
执行
福利发放流程
福利申报
福利审批
未通过
流程重复
通过
福利发放
流程结束 签字确认
行政备案
3
采购管理工作流程 (八个流程)
采购业务谈判流程
业务需求
货单存档 财务备案
流程结束
定价审批流程
采购商品定 价
商品定价审 批
通过 财务备案
营业部调价 流程结束
未通过
流程重复
调价审批流程
商品调价通 知
采购审核
调价审批
通过
营业部调价
财务备案
流程结束
未通过
流程重复
束结程流 库入收验 对核购采
货发家商
货排家商 单下购采
过通
案备库仓 案备务财
过通未
某公司运营管理制度与流程汇编

项目管理工具:如Microsoft Project、Trello等,用于协调和管理运营项目
07
培训计划与内容
培训对象:公司运营管理人员
培训目标:提高运营管理人员的专业素养和综合能力
培训内容:包括运营管理的基本概念、流程、方法等
生产质量控制:对生产过程中的产品质量进行严格把控,确保产品符合相关标准和客户要求
生产成本核算:对生产过程中的成本进行核算和控制,降低生产成本,提高企业盈利能力
采购流程
采购物品验收:对采购物品进行验收,确保符合采购要求
付款结算:按照合同约定,完成付款结算工作
采购需求分析:明确采购物品的种类、数量、规格、质量等要求
某公司运营管理制度与流程汇编
CONTENTS
目录
01.
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02.
运营管理概述
03.
组织结构与职责
04.
运营管理制度
05.
运营管理流程
06.
运营管理表单与工具
01
02
定义:运营管理是对企业生产、服务、销售等核心业务过程的管理,旨在提高效率和效益,实现企业战略目标。重要性:运营管理是企业实现战略目标的重要手段,对于提高企业竞争力、降低成本、提高产品质量和服务水平具有重要意义。 我正在写一份主题为“某公司运营管理制度与流程汇编”的PPT,现在准备介绍“运营管理的目标与任务”,请帮我生成“运营管理的目标与任务”为标题的内容 运营管理的目标与任务目标:提高企业生产、服务、销售等核心业务的效率、效益和竞争力,实现企业战略目标。任务:制定并执行生产计划、优化生产流程、提高产品质量和服务水平、降低成本、提高员工素质等。 我正在写一份主题为“某公司运营管理制度与流程汇编”的PPT,现在准备介绍“运营管理制度与流程”,请帮我生成“运营管理制度与流程”为标题的内容 运营管理制度与流程制度:制定并执行生产计划、优化生产流程、提高产品质量和服务水平、降低成本、提高员工素质等。流程:制定并执行生产计划、优化生产流程、提高产品质量和服务水平、降低成本、提高员工素质等。
某公司组织与运营管理课件(PPT 61张)

贵州公司的IT支撑系统主要包括BSS、OSS、MSS三大系统,已涵盖了企业运营的大多数环节,是 公司各级领导和员工最重要的办公手段、生产与管理工具,是通信网络和业务运行的关键系统。 LOGO
www.themegallery.
电信运营支撑系统概述:eTOM
eTOM采用纵向分解的方式对过程框架进行了逐层细化。
运营图。
eTOM做为一种业务流程模型或框架,较好地代表了电信运营 业的真实世界,对于电信服务商来说,当他们考虑内部运营
流程、外部合作关系时,eTOM提供了一个中立性的参考点。
对供应商来说,eTOM给出了软件各组件的潜在边界,以及支 撑产品所需的功能、输入和输出。运营商和供应商共同运用 这种通用的流程框架,加强了对业务流程的共同理解,找到 了共同语言。
BOSS网管(BOMC)系统 OSS 14大系统 多维分析系统 集中接入平台
计算机终端管理平台 投诉前移系统 基站维护系统 网元时间校准系统
信息系统测试平台
七号信令监测系统 直放站监控系统 综合资源管理系统
专业网管系统
话务 网管 数据 网管 传输 网管 动环 监测
电子运维平台(Eoms)
网络优化平台
战略与企业规划 企业管理 企业管理 企业内部 商务持续 (EM) 战略商务 商务 企业架 战略与企业规划 规划 研发 构管理 组织管理 性管理 财务与资产管理 财务 资产 采购 管理 管理 管理
企业风险管理 安全 管理 欺诈 审计 保险 收入保障 企业风险管理 管理 管理 管理 管理
企业效力管理 知识与研究管理 过程管理 企业质 计划项 企业效 设备管 知识与研究管理 知识 研究 技术 企业效能管理 支持 量管理 目管理 能评估 理支撑 管理 管理 评估
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战略信息的收集与分析每年组织一次。
战略信息收集与分析流程
事业部
政策/行业/市场信息 竞争对手信息
业务运营 信息
整理汇总,进 行初
开始
内部公 司信息
财务信息
内外部环境 分析
公司环境 分析报告
战略实施:财务运控部通过制定经营计划、设定目标、指标和考核激励等管理手段,保证 公司整体战略的顺利实现。
1、经营计划:通过经营计划的制定,逐年制定和落实年度经营目标,以阶段性目标保证战 略总目标的完成。
2、部门工作计划:各部门通过制定年度、月度部门工作计划,制定和落实部门分目标,将 公司目标落实在日常的部门和个人工作中,保证各项策略、措施的落实。
战略制定流程
董事会
下发执行 是
同意?
结束 否
总经理
否
是
同意
?
各事业部 确定业务战略
财务运控部 战略信息搜集 与分析流程 确定公司的愿
景、使命 制定公司战略 目标和框架
统筹协调确定 公司整体战略
方案
各职能部门 制定职能战略
战略管理制度4——战略实施
战略实施管理:财务运控部是战略实施管理部门,各事业部是各业务单元战略的实施主体 。
战略管理制度1——总则(续)
2、财务运控部负责组织公司战略管理工作,具有战略管理工作的组织权、公司战略的编制 权等。
(1)负责制定和完善战略管理的制度流程,编制战略管理工作计划; (2)负责战略信息的搜集和分析工作; (3)组织公司战略制定工作; (4)组织公司战略的实施工作; (5)负责战略实施效果评估、调整工作。 3、各事业部具有战略拟定权、战略执行权和调整建议权。 (1)搜集本事业部业务的行业信息,进行业务环境分析; (2)拟定本业务单元的战略,上报公司批准; (3)负责组织实施公司批准的本业务单元战略; (4)协助财务运控部进行战略实施评估和调整工作。 4、其他职能部门制定各自相关职能战略,以支撑业务战略和公司整体战略的实施。
行业总体概况、市场需求分析、行业供给及供求关系分析、行业竞争环境分析、竞争对手的分析、行业的 关键成功因素及企业核心竞争能力分析,购买者及供应者分析、行业的主管部门及现行政策分析等。 内部资源能力分析:
公司在内部价值链各个环节的能力和管理现状,包括技术、品牌、市场营销、政府关系、采购物流、生产 、质量、成本、销售、资金、人力资源等。 内外部环境的综合分析:
公司运营管理制度与流程汇编
导读
战略管理制度 投资管理制度 经营计划管理制度 全面预算管理制度 公司经营工作会议管理制度 公司总经理办公会议管理制度 内部审计管理制度 事业部领导班子选拔任命与述职管理制度 事业部领导班子年薪管理制度 事业部领导班子绩效考核管理制度
战略管理制度
总则
战略信息的 搜集与分析
职责分工: 1、董事会:具有战略的批准权。 (1)审核和批准公司战略,并监督实施; (2)审核和批准公司提出的调整战略建议。 2、总经理办公会:具有战略的审定权。 (1)批准战略管理的制度和流程,审批部门工作计划,并监督实施; (2)负责审定财务运控部上报的战略草案,上报董事会批准后组织实施; (3)组织战略实施和战略评估、调整工作,需要调整战略时上报董事会审批。
3、绩效管理:通过对各部门和个人目标设定具体的考核指标,把指标完成情况与每个人的 薪酬、福利、晋升等挂钩,促使员工的主动完成战略目标。
战略管理制度5——战略评估
评估周期:战略评估分为定期评估和应急评估两种。 1、定期评估为财务运控部在每年制订下一年经营计划之前,对公司战略进行一次综合分析和评估。 2、应急评估为不定期评估,如遇以下情况,可组织进行应急战略评估活动: (1)公司业务面临外部环境发生重大变化,例如政策因素等的调整预计对行业、市场等造成较大 影响; (2)公司业务经营状况突然发生异常变化,计划的收入或利润目标与实际完成差异较大; (3)公司某业务竞争对手竞争策略发生较大调整,影响公司经营; (4)公司高层认为需要应急评估的其他情形。
根据业务内外环境分析,综合分析内部资源能力与外部机会的匹配程度,为调整公司的资源分配、业务选 择奠定基础。 信息搜集与分析管理: 组织:
财务运控部负责组织各事业部日常跟踪、搜集、所在行业的信息;定期对搜集到的信息进行归集、备案和 共享;根据日常经营报表和调研,搜集、整理公司内部信息。依据所收集信息开展分析研究,向总经理办公会 提交分析报告。
结束
存档
总经理办公会
不同意 审批
同意
战略管理制度3——战略制定
战略制定内容:包括制定公司使命、愿景、公司的战略目标、公司战略、各业务战略、 职能战略等。
战略制定程序: 1、确定公司使命愿景:财务运控部在环境分析基础上,制定公司使命、远景; 2、制定公司战略目标和公司战略框架:财务运控部根据环境分析结论,拟定公司 战略目标和公司战略框架,作为制定业务战略和职能战略的基础; 3、制定各业务战略:各事业部在公司战略框架的指导下,针对本业务单元制定战略 计划。主要解决本业务单元在其所处的行业或市场领域内何时、何地、如何与对手 竞争的问题; 4、制定职能战略:总部与各业务单元的各职能部门根据公司战略目标框架,编制支 撑业务战略的职能战略。职能战略包括生产制造战略、市场营销战略、财务战略、 人力资源战略、国际化战略、资本运营战略、研发战略等; 5、确定战略规划方案:财务运控部根据各业务战略和职能战略,统筹制定公司整体 战略,协调以上的战略分析及方案,必要时召开战略协调会议,对业务战略和职能 战略的目标、策略、措施和实施步骤等进行统筹协调,最终形成系统完整的战略报 告; 6、战略方案的批准:财务运控部编制的战略报告,经公司总经理审批后,上报公司
战略管理制度2——战略信息的搜集和分析
战略信息的搜集: 与公司业务相关的外部信息,包括国家、相关行业政策动向、国内外市场需求及增长、客户、竞争对手、
供应商等信息情报资料;与公司业务相关的内部信息,包括财务信息,生产产能、产量、质量、成本、交付、 设备等信息,研发、工艺、市场技术服务等技术信息,采购物流信息等。 业务外部环境分析:
战略制定
战略实施
战略评估 与调整
战略管理制度1——总则
目的:战略管理可以明确公司发展方向,规划业务发展目标策略,提升公司业务竞争能力 ,保证公司持续、稳定、健康地发展。
战略管理原则: 1、战略的制定必须建立在外部环境和内部资源能力分析的基础之上; 2、业务战略符合公司战略的整体需要,必须以公司发展战略为依据; 3、战略管理必须形成制定、实施监控、评估与调整的闭环管理。