银行信用卡信控工作总结

关于信用卡管理的风险与控制信用卡是由银行或一些专营公司,签发给资信状况良好的持有人用于购物消费、支付劳务费用,以及支取部分现金的一种特殊的信用凭证。

所谓“信用”, 既是指一种借贷行为,又是反映持卡人的信誉状况。

所谓卡,是一种塑料质地、便于随身携带、具有国际标准的卡片。

信用卡的产生与商品经济发展密切相关。

最早起源与1915年的美国。

1952 年,美国加州富兰克林国民银行作为金融机构首先进入发行信用卡的领域 , 确立了现代信用卡的模型。

60年代以后,银行信用卡在美国和欧洲得到了迅速发展 ,在不到一个世纪的时间里，信用卡以其特有的优越性，以取代现金和支票之趋势，正奔向整个世界。

信用卡作为一种适应国际市场一体化要求的先进支付手段，已越来越成为人们日常生活不可缺少的支付工具，并取得了一定的经济效益和社会效益。

与此同时信用卡业务经营风险度也日益增加，违规、违纪、恶意透支案件屡屡发生，因此，加强信用卡风险管理、规范信用卡业务经营已成为信用卡业务发展的当务之急。

一、信用卡业务管理现状及风险。

由于电子化技术和信息通讯技术在银行业务中的开发和应用,信用卡的使用范围已不只限于本地、本国。

使用行业则大到买房置地、旅游购物,小到打公用电话、乘公共汽车,都普遍采用信用卡进行支付结算。

信用卡成了电子货币的主要形式之一。

目前,全世界的发卡总量超过15 亿张 , 年交易额超过 30,0110 亿美元。

在美国 ,1990年全国持有信用卡数量已突破10亿张;香港发行信用卡数量超过100万张 , 平均每6人拥有一张信用卡 ; 新加坡发卡量在1992年也突破了100万张。

信用卡业务收入也逐步成为商业银行经营收入的主要来源。

美国的十家最大的发卡银行,每年年均 3096 的纯收益来自信用卡业务,金额高达10多亿美元。

我国自1985年中国银行珠海分行发行中国第一张人民币信用卡后，全国四家国有商业银行、其他股份商业银行相继推出了各自的信用卡，作为县级金融机构，我县现有信用卡主要有：县工商银行的牡丹卡、县中国银行的长城卡、县建设银行的龙卡、县农业银行的金穗卡；从信用卡现有的种类看，主要为借记卡和贷记卡二种，从发行的对象来分，为个人卡和单位卡。

到99年末全县四家县级银行发卡量已达到68154张，其中单位卡15360张，个人卡52794张，年末信用卡存款余额5583万元，信用卡交易量38585万元，其中：存、取现金20583万元，消费、转帐18002万元。

从现有信用卡业务的经营运作方式看，几家商业银行普遍采用小而全的经营方式，其授权、授信环节仍由有关县级行管理。

信用卡作为一种高智能、高收益的新行金融产品同时也伴随着高风险的缺点。

我县商业银行近年来信用卡经营中，卡户恶意透支、冒用、冒领信用卡，内部人员违章操作等也屡禁不止，造成一定金融风险。

因此必须切实加强信用卡的风险评估和风险管理，所谓信用卡风险管理，可简单定义为：信用卡经营机构在经营管理中对可能产生的风险采取的预防措施及在风险发生后采取的弥补措施。

信用卡风险从其形成分析主要分为内部管理和外部因素二个方面。

（一）外部因素1、冒用、冒领、他人信用卡，使用盗窃来的信用卡或以假身份证领取信用卡而造成的风险。

2、伪造、涂改信用卡，使用模仿印制或打制的信用卡、以特殊手段涂改卡面资料的信用卡而造成的风险。

3、利用银行卡及其机具欺诈银行资金的，而造成银行资金损失的。

4、持卡人恶意透支、失信透支，因持卡人的破产、失业等原因造成无力还款，或持卡人故意不还款，造成发卡银行的经济损失。

（二）内部因素1、我国信用卡业务自身不足首先是产品的不规范性。

我国目前所发的信用卡大部分属于“准贷记卡”，要求先存钱后发卡，且无透支免息期，不允许透支取现，对客户的吸引力很少，真正意义上的贷记信用卡不足1％。

其次是经营的封闭性。

我国的信用卡业务大都搞“大而全”、“小而全”，封闭发展，缺少与同业、与社会相关组织的协调合作，对社会分工的利用程度也不够。

还有工作的分散性。

由于信用卡是一个相对风险较高的行业,国外经营者往往以中心的形式进行集中的业务管理和运作。

在我国则往往分散在某一级的多个分行管理，造成市场和政策的分割，风险控制难度增大。

2、制度不健全，有章不循从近几年发生信用卡案件来看，发卡银行内部管理中的制度不健全、有章不循也是一个重要原因，其主要表现为：授权分散、密码疏于管理，部分发卡行未单独设立授权工作室，卡部所有人员都可以上机操作，造成授权岗专岗不专人，在授权密码管理上，尤其是卡部主管这一级密码常因各种原因，掌握在授权工作人员手中，透支授权一人包办，授权人员权利失控，更有甚者，个别授权人员违规操作，对“关系客户”采用先授权，帐单划到时才输入电脑的方式，逃避检查，听任一些单位将单位卡转为个人卡使用，形成企业多头开户、领现、逃避银行监督管理，也为公款私存、企业逃税、逃债创造了条件。

设备、凭证的管理责任不落实、缺乏严密的管理体系，打卡机、写磁机、密码制作机未能落实专人负责保管、使用，为违法、违规者创造了条件。

3、人员混岗严重，违规操作屡禁不止信用卡经济案件多发的一个重要原因是混岗多、兼职多。

信用卡规定信控、授权、清算、打卡不能兼职，但由于信用卡发展业务在县级金融机构还处于起步阶段，对信用卡业务的高风险认识不足，同时人员配备未达到规定的最低限度，或因其他一些客观原因，较难回避这些兼职。

因此，混岗、兼职成为一种普遍现象，卡部主任或业务骨干常常充当“万金油”的角色，哪个岗位空缺，就补那个岗位上，代班时的交接手续又不严密，缺乏监交。

篇二：商业银行信用卡业务风险的成因与控制商业银行信用卡业务风险的成因与控制摘要伴随着近年来中国信用卡发卡量的“井喷式”增长信用卡风险发生的频率越来越高导致的损失也越来越大因此认真地研究风险的成因及控制对策是各商业银行在追求多发卡的同时应该着重考虑和解决的问题关键词信用卡业务风险成因控制一、引言从2003年我国信用卡业务起步至今每年的发卡量均增长80%以上截至2008年5月底全国累计发卡量更是飙升到1.1亿余张然而庞大的发卡数字背后是“泡沫”像一主多卡、睡眠卡的现象屡见不鲜恶意取现、欠贷不还的客户普遍存在办卡黑中介、信用卡套现公司层出不穷近年来国际信用卡犯罪集团的触角也延伸到了中国当这些风险积聚到一定程度爆发时受影响的将不止一两家发卡机构可能是整个国家的金融体制甚至是经济发展水平和社会稳定二、信用卡业务的特点1.功能丰富涉及业务领域多具有存取现金、消费结算、透支等功能跨越了资产、负债和中间银行三大支柱业务2.参与者多包括卡组织发卡机构持卡人特约商户收单机构3.自动化程度高技术因素多信用卡功能的实现、特点的发挥依赖于atm、pos、电话银行、互联网等设备和技术4.服务前台外延化打破了传统银行的柜面服务模式触角延伸到银行以外并涉及到各个消费领域5.申请手续简便风险较大申请信用卡是一种“免担保”的方式其安全性几乎完全依赖于申请人本人的信用三、信用卡业务风险的类别目前对信用卡业务风险的分类大体上可以分为信用风险、欺诈风险和操作风险三种1.信用风险（creditrisk）是指持卡人由于发生经济问题或主观故意而没有及时、足额偿还欠款的可能性主要表现为以下几个方面（1)恶意透支恶意透支是最常见的、最隐蔽和最难防范的信用卡犯罪手段（2)谎称未收到货物而拒绝还款即在收到货物后提出异议慌称从未进行交易或者有交易但没有收到货物为由拒绝还款（3)虚假挂失假装信用卡丢失利用办理挂失手续到商业银行止付这一很短时间差大量透支使用（4)利用信用卡透支金额发放高利贷从而长期无成本占用银行资金谋取暴利的目的2.欺诈风险（fraudrisk）是指由于遭人冒申请、伪造、盗领、失窃等原因而发生损失的可能性欺诈类型主要有（1)冒名申请以虚假的身份证明及资信材料申请信用卡获批后即刻进行欺诈消费或套取现金（2)伪造卡先利用高科技手段窃取真实的信用卡客户资料然后再根据非法获取的信息伪造信用卡进行诈骗（3)遗失卡或被盗卡信用卡在邮寄或使用过程中不慎丢失或被他人盗取从而被他人盗刷（4)特约商户欺诈主要是特约商户的不法雇员通过伪造交易资料骗取收单机构交易款3.操作风险（operationrisk）是指发卡机构因管理和作业流程上的操作不当而产生损失的可能性（1)发卡机构内部员工疏忽大意有章不循、违规操作对流程执行的力度不够也会造成不应有的风险（2)审批政策及后续流程漏洞造成的损失（3)相关配套的软硬件设备安全性低也有可能造成损失四、信用卡业务风险的控制对于风险的控制我们认为从一张信用卡的产生到消亡的过程可大致分为三个阶段1.发卡前（1)营销人员把好第一道关营销人员应注意防范是否有不合规的情况比如申请表是否是本人填写和签名的申请人的资信证明是否有伪造涂改的痕迹对于营销对象的把握应尽量以大公司大企业的员工和事业单位的工作人员为目标争夺优质客户（2)建立严格的办卡程序对于零散客户要求申请人提供房产证明、购房（贷款）合同、身份证件、大额存单等在核实原件后一定保留其复印件对单位办卡手续可以适当简化但一定要与单位签订明确双方的责任的协议书必要时可以通过电话调查和实地调查等手段进一步核实2.发卡中篇三：信息监控中心2010年工作总结信息监控中心2010年工作总结2010年，信息监控中心在局党委的正确领导下，在各科室部门的支持配合下，紧紧围绕局党委书记、局长袁联应同志年度工作会议讲话要求和我局当前二次创业的工作大局，树立正确的大局意识、责任意识、服务意识，忧患意识和法规意识，建立标准化工作流程，坚决执行“五制”，倡导四种精神，不断提高执行能力，以四项活动贯穿全年工作的始终。

结合本部门2010年工作目标责任书的任务指标，加强信息宣传工作力度，不断在监控工作“三个转变”上下功夫，加强维护，确保各项设备正常使用，较好地完成了各项目标任务。

现将全年工作总结如下：一、全年各项工作完成情况：（一）狠抓队伍稳定，维护发展大局。

在鄂东大桥通车的非常时期，队伍的稳定这方面，我们予以高度重视，将人心稳定作为我们全年的重要工作之首，是压倒一切的头等大事。

我们通过五个方面来稳定人员的思想波动问题，一是通过交谈了解人心，二是通过学习稳定人心，三是通过活动凝聚人心，四是通过教育获得人心，五是通过党建打动人心。

通过这些方面的努力，有效避免了员工某种错误观念的蔓延，确保了部门工作的正常进行。

（二）按照支部规范化建设的要求，积极开展党建工作。

1、组织职工学习党的十七届五中全会决定，要求全体党员深刻领会十七届五中全会决定精神，在大桥二次创业过程中真正起到旗臶作用。

2、及时组织传达市委书记王建鸣在我局调研会上的讲话精神和局党委书记袁联应同志七一党课讲话精神，并将这些精神贯彻落实到实际工作中，认真执行“五制”，积极开展五项活动，不断提升窗口形象。