班长培训教材
班长基础管理和沟通技巧培训教材
2020年4月28日星期二
自我管理 员工沟通
员工激励
01 自我管理
• 班组长角色认知 • 班组长管理的概念
1.1班组长角色认知
1、概念：
班组长：指在生产现场，直接管理生产线作业员工，并对其生产结果负责的人。
称谓：组长、班长、领班、拉长等。 产生：一般由任命、人资审核或由推荐经车间主管批准、人资审核产生。 任务：将生产资源投入以生产出成品的管理以达成企业的各项管理目标。
培 训内容
1.2班组长管理概念
如何当好班组长
第一节: 5S管理定义及目的 第二节:为什么要推行“5S” 第三节： 5S管理的核心要点 第四节：整理整顿的做法
ቤተ መጻሕፍቲ ባይዱ
1.2班组长管理概念
整理
整顿
清扫
5S
清洁
素养
1.2班组长管理概念
5S定义
区分要与不要的物品，现场只保留必需的物品 必需品依规定定位、定方法摆放整齐有序，明确标示。 清除现场内的脏污、清除作业区域的物料垃圾 将整理、整顿、清扫实施的做法制度化、规范化，维持其成果 人人按章操作、依规行事，养成良好的习惯，使每个人都成为有教养的人
防止事故
有了安全不一定有了一切，但是没有安全就没有一切。一定要坚持安全第一，防止工伤和重 大事故。
班组长现状
生产技术型 劳动模范型 哥们义气型 盲目执行型 大撒把型
1.1 班组长角色认知
累 不累？
1.2班组长管理概念
1. 什么是管理？
为了实现某种目的而进行的计划、组织、可落地、异动的关注与分析、协调、控制过程、负责结果 。 管理有目标、有方法、有工具。
2.2 不同气质类型的沟通方式
班长培训教程和职责
班长培训教程和职责班长作为班级的领导者和管理者，在日常工作中承担着重要的职责。
为了更好地发挥自己的作用，班长需要接受一定的培训，以提升自己的管理能力和领导水平。
以下是班长培训教程和职责的相关内容。
培训教程：1. 管理技能培训：班长需要学习管理技能，包括如何合理安排班级活动和学习计划、如何协调班级内部关系、如何解决班级内部矛盾等。
2. 领导力培训：班长需要具备良好的领导力，能够带领全班同学积极参与班级建设和活动策划，激励同学们自觉遵守纪律和团结合作。
3. 沟通能力培训：班长需要具备良好的沟通能力，能够与老师、同学和家长有效沟通，协调各方利益，增进班级和谐。
职责：1. 组织班级活动：班长需要负责组织和策划各种班级活动，包括文体活动、志愿活动、班级聚会等，让同学们在活动中获得乐趣和成长。
2. 维护班级秩序：班长要维护班级的良好秩序，协助老师管理班级学习和纪律，及时发现和解决同学们的问题，保持班级的稳定。
3. 代表班级发言：班长要代表班级与老师和其他班级沟通，及时反映同学们的意见和需求，为班级争取更多的资源和支持。
4. 协助老师工作：班长要积极配合老师的工作，协助老师管理班级事务，帮助老师做好班级管理工作，促进班级的发展和进步。
以上是针对班长培训教程和职责的相关内容。
相信通过不断地培训和实践，每一位班长都能够成为优秀的领袖，为班级的和谐发展贡献自己的力量。
作为班长，其角色不仅仅是代表班级与老师沟通，更重要的是在班级内发挥领导作用，协调班级成员的关系，传达班级的宗旨和理念，创建和谐的学习和生活氛围。
班长的管理能力和人际关系处理能力将直接影响班级的凝聚力和发展方向。
因此，班长需要不断提升自己的管理经验和技巧，充分发挥自己的榜样作用，为全班树立良好的榜样。
在管理技能方面，班长需要学会如何制定合理的班级规章制度，协调班级内部的矛盾和冲突，解决同学们的问题和困惑。
同时要学会如何统筹安排班级内的各项工作，包括课外活动的组织、节日庆祝的策划以及学习计划的安排等。
精选如何当好班长培训教材
都
及时召开班组会议
/
-树立团队精神
☆☆☆
什么是管理
如何提高影响力提高情商的重要性做个学习型的管理者
1
�管理的五项工作
2
�管理的五项内容
3
. 班组的管理原则—管理无小事
压力与绩效的关系
①承认自己心理上有某种疾患
②查出病因�即查出是什么原因导致了不良情绪产生
☆☆
岗位之间的接口处理
◆◆
熟悉各岗位职责与分工良好的协作精神
严格执行文件
◆◆
文件的价值
文件的类型
文件的制定、审批、分发与修订
严格执行文件
文件的价值
-----
---
---提供适宜的培训
---重复性和可追溯性
---可供客观证据
---评价体系的有效性和持续的适宜性
文件的形成本身并不是目的�它应是一项增
组织生产一般流程
合理安排生产计划→文件准备→领料→
→→
首件确认�人/机/料/法/环�→巡检→
异常处理→报检→入库
组织做好现场管理
一切都不放置 。目的�将“空间”腾出来活用 。
整顿�要的东西依规定定位、定方法摆放整齐�明确数
清扫�清除职场内的脏污�并防止污染的发生 。目的�消
3S果 。目的�通过制度化来维持成果 。
技能要求.ISO9001、ISO14001等的要求
4
事影响产品要求符合性工作的人员应是能够胜任的。
● 从事可能产生重大环境影响的工作的人员应具备适当的教育、培训和�或�工作经验�
如何做计划
☆
如何组织生产
如何做好计划
如何做好计划
班长基础管理培训教材
2、解决问题的能力 4、交流、交际能力 6、幽默能力 8、指导员工的能力 10、控制情绪的能力 12、扛压的能力 14、指挥能力 16、协调能力
第三部分、做好班组的统帅
1、和下属建立良好的关系
2、做好新员工指导
1、和下属建立良好的关系
• 不要威胁你的下属
威胁会伤害你和下属的感情 威胁会传递错误信息 威胁会让你丧失威信
问题班长 不是我的错，是因为其它原因
都是因为我的努力 运气不好/他们不配合
找借口/逃避 已经很不错了 出于无奈/草草了事 评头论足 尽是不足
阳奉阴违 明天再说吧
排斥 利己 留有余地
优秀班长 是我错了，马上改进 幸运/大家努力的结果 努力不够/方法不对 又得到一次进步机会 不够好，继续努力 站高一层/为他人服务 降低身份 / 看到优点
劳动模范型 袖手旁观型
• 好管理者类型：
协调型和命令型同时兼备，良好的人际关系，乐于助 人，注重结果，以成绩说话，关心质量
一流班长，员工为她打拼； 二流班长，员工一起打拼； 三流班长，每天自己打拼； 四流班长，员工找他死拼！
1、工作的知识：
• 在特定的职务上为了正确的进行工作所必备的知识 • 例如：作业标准、基准、仪器的调试及资料的输入、
规格的认识、实际动手操作的技术能力
• 科技日新月异，工作知识也要不断的学习成长。
2、职责的知识：
• 担任班长有关责任与权限方面的知识 • 职责的知识会因公司、工作场所的不同而异
3、教导的技能：
1、准备方法
• 准备方法，就是教导前的准备，如果教导前没做
好这些准备，就无法达成理想的培训结果。
• 准备要点：
1、工作步骤分解 2、准备需要的东西 3、准备工作场所
班长培训课件
班长培训课件班长培训课件作为一名班长，你的职责不仅仅是管理班级的纪律和秩序，更重要的是引领同学们向着共同目标努力。
班长的角色并不容易，需要具备一定的领导能力和管理技巧。
为了帮助你更好地履行班长职责，本次培训课件将围绕以下几个方面进行讲解。
一、沟通与协调能力作为班长，你需要与老师、同学、家长等多方进行沟通与协调。
首先，你要学会倾听，尊重每个人的意见和想法，不偏袒任何一方。
其次，你要善于表达自己的观点，清晰地传达信息，以便大家能够理解你的意图。
最后，你要学会调解和解决冲突，遇到矛盾和纠纷时，要冷静客观地处理，寻求妥协的解决方案。
二、团队建设与激励班级是一个小团体，团队建设对于班级的发展至关重要。
作为班长，你要带领同学们形成团结友爱的集体氛围，鼓励大家积极参与班级活动，并给予他们肯定和鼓励。
同时，你也要注重激励同学们的内在动力，通过表彰优秀、设立奖励机制等方式激发大家的学习热情和主动性。
三、组织与执行能力班级的各项活动需要你进行组织与执行。
在组织方面，你要学会制定合理的计划和安排，考虑到每个同学的需求和特长，确保活动的顺利进行。
在执行方面，你要具备较强的执行力和组织能力，能够有效地分配任务、协调资源，并及时跟进进度，确保活动的圆满完成。
四、问题解决与反馈在班级管理过程中，难免会遇到各种问题和困难。
作为班长，你要学会分析问题的根源，找出解决问题的方法和途径。
同时，你也要善于收集同学们的意见和反馈，及时调整自己的管理方式和策略，以便更好地满足大家的需求。
五、自我管理与学习作为班长，你不仅要管理班级，还要管理好自己。
首先，你要树立良好的榜样，做到言行一致，遵守纪律，不做违反校规的事情。
其次，你要注重自我学习和提升，不断充实自己的知识和技能，以便更好地履行班长职责。
六、总结与反思每个学期结束时，你要对自己的工作进行总结与反思。
回顾过去的工作，找出不足之处，并制定改进措施。
同时，你也要肯定自己的成绩和进步，鼓励自己继续努力。
班长培训资料
班长培训资料
一、目标
1、明了当日生产计划的具体指标。
2、定时、定量、定人下达生产任务。
3、对作业员的生产完成情况进行查核，对异常进行调整。
4、分析并上报生产、品质情况。
二、资源配置的检查
人、机、料、法、环。
三、执行的要求
1、切实按生产计划，作业指导书操作。
2、操作工位的物品做好区分与摆放。
3、工作台面没灰尘、油污、杂物。
4、模具、工具、制具合理化使用。
四、分析处理解决问题
从人、机、料、法、环来分析问题，并有效的解决。
五、与员工做好沟通
1、要了解员工的工作态度与生活习惯。
2、要使员工明确工作要求及目标，保持观念一致。
3、要提升员工素质，教导员工之间要相互帮助，更具团队凝聚能力。
六、班长每天工作重点
1、提前20分钟进入车间，了解当天的生产生产情况。
2、提前10分钟开早会，总结昨天生产、品质状况，今天的生产安排，
优秀员工的表扬。
3、生产物料、工具的领取与发放。
4、将生产任务分配到每个员工，并对首件进行检查。
5、生产进度、品质情况的跟踪，异常情况的处理，工艺纪律的检查。
6、生产现场的6S督导执行与检查.
7、过程的管控，过程产品的标识、定置、归位的督导检查。
8、向上级汇报生产、品质及异常情况。
9、追踪其他部门改善方案的落实。
10、下班后清理工作的督导与落实。
2010.11.19。
《好班长培训教材》课件
道谢
2
好地获得荣誉和认可。
感谢大家参加此次活动，希望本课程有助于
大家更好地培养领导力和团队合作能力。
3
回答问题
回答学员关于课程内容和培训方面的问题， 全面、专业地解答学员的问题。
解决冲突与维护和谐
1
处理班级内部冲突的技巧
班长需要有处理冲突的技巧，通过妥善处理，保证班级整体发展。
2
维护班级和谐的方法
通过及时了解学生的情况和需求，积极维护班级和谐，保持团队稳定。
3
通过团队合作化解冲突
通过团队合作，积极化解冲突，促进班级内部的和谐。
激励和激发团队成员
激励团队成员
对于表现突出的学生进行表扬和鼓励，增强其积极性 和创造性。
《好班长培训教材》PPT 课件
本课程旨在培养出优秀的班长，提升领导力和协作能力。适合各个年龄段的 学生，使他们在班级中更好地发挥作用。
为什么班长很重要？
1 领导者
班长是一个领导者，他/她在班级内具有影响力，可以协调团队完成各项任务。
2 代表作用
班长是班级的代表，他/她与其他班级的人进行交流和协调。
• 开展活动，增加志愿者意识。 • 为团队成员提供建议和支持。 • 鼓励团队成员创新思维，承担更多的任务。
奖励制度的建立和管理
建立完善的奖励制度，使团队成员获得更多的荣誉和 认可，提高其团队凝聚力和合作精神。
• 制定奖励制度，让团队成员更好地参与进来。 • 为团队成员提供更多的资源和条件，让其更好
地发挥作用。 • 积极宣传团队成员的优秀事迹，提升其能力和
影响力。
口才和演讲技巧
培养
提高学生的口才能力，让他们更有 自信、更有魅力地表达自己的意见 和观点。
如何制定班长培训计划书
如何制定班长培训计划书一、培训目标1. 了解班级情况：包括班级人数、性别比例、成绩分布、学生活动等情况。
2. 掌握班级管理技巧：包括学生群体心理分析、班级组织能力培养、沟通技能学习等。
3. 提高领导能力：学习班级管理经验、提高决策能力、提升应变能力等。
二、培训内容1. 第一阶段：了解班级情况时间：1周内容：班级调研、信息收集、班级管理分析2. 第二阶段：学习班级管理技巧时间：2周内容：a. 学习班级管理理论知识：了解和学习班级管理的基本常识和理论知识。
b. 学生心理学：学习如何了解学生的心理状态，以便更好地与他们沟通、协调、引导。
c. 班级组织能力培养：教会班长如何更好地组织班级学习、文化活动等。
d. 沟通技能学习：学习有效的沟通技巧，提高与老师、同学之间的沟通效率。
3. 第三阶段：提高领导能力时间：3周内容：a. 学习班级管理经验：学习一些成功的班级管理案例，了解成功班长的管理经验。
b. 提高决策能力：通过案例辨析和讨论，提高学生的决策水平，为日后的管理提供决策支持。
c. 提升应变能力：通过模拟情景演练、角色扮演等方式，提高学生的应变能力。
三、培训方法1. 班级调研：采用问卷调查、班会讨论的方式，了解班级各方面情况。
2. 班长管理理论知识的学习：通过讲座、课程、参观学习等方式进行。
3. 学生心理学、沟通技能学习：通过教学展示、案例分析、小组活动等方式进行。
4. 班级管理经验、决策能力提高、应变能力提升：采用案例讨论、实战演练、团队建设等方式进行。
四、培训教材1. 《教育心理学》2. 《教育管理学》3. 《领导学》4. 《班级管理案例》5. 《沟通技巧》五、培训考核1. 学习情况考核：包括作业考核、课堂表现等。
2. 成绩考核：包括班级管理表现、班级活动组织、学生心理状况分析等。
3. 情景模拟考核：设计一些领导班级的情景，查看学生的决策能力和应变能力。
六、培训后期跟踪1. 组织班长经验交流会：定期组织班长进行班级管理的经验交流，看看他们学到的知识是否得到了运用。
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现场管理的实施方法（QCD）
n 质量标准、成本控制、交期管理，三大基础管理 n 人员管理： n 情绪控制： n 实事求是： n 公平公正： n 用人法则： n 真心对待： n 维护尊严：
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现场管理的实施方法（QCD）
•品质 •Quality
•交期 •企 业 •成本
•Delivery
生产管理之架构
•投入 INPUT •材 料 自 动 调 整
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•转换机构 •劳动力
•机器设备 •作业方法 •作业条件
•机能、品质 •价格、成本 •数量、交期
•管理的体系
•产出 OUTPUT •产品或劳务 物 的 体 系
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现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：质量管理
质量维持与提高
运输管理： 作业管理： 人员管理： 设备管理：
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班组长的角色扮演
n 班组长的使命：
根据现有条件，高效率地达成自我应承担的组织任务 与目标。
n 班组长的任务：
指挥工作，保证生产过程中的质与量，并在限期内完 成。 领导人员，提高部属与同事能力，创造有益于劳动的 工作环境。
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•质量意识 •工作情绪
•提案制度 •员工自律
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海尔----张瑞敏的管理方式
管理者最重要的责任
就是创造出能让员工发挥的舞台, 以激励员工发挥其潜能, 追求创新与卓越.
PPT文档演模板Байду номын сангаас
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开拓开阔的视野：创意与反思
n 面对问题时你作了哪些思考动作？ n 提出多少策略可供选择？
领导者不要仅在乎属下、别人身上的小木屑， 而忘却了自我心中的大梁！
•Cost
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现场管理的实施方法（QCD）
现场质量管理：一 确保优良质量、避免失误的五大原则： n 取消作业：对于难度大、掌握不易的作业，取消或替代
方案。 n 自动化作业：尽量不要人作业、自动化生产。 n 防呆措施：使作业简易化，对于复杂的作业，通过分解、
合并、删除、简化，使得作业方便容易，便于员工作业。 n 反复检查：自检、他检。不让任何不良品流出。 n 降低影响：逐步的降低不良、提升质量。
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•问题分析与解决方法
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维持与改善理念与实施
•SDCA：标准化
--SDCA＆PDCA
•S：Standardize 标准 化
•D： Do
执行
•C：Check
检查
•A：Action 纠正或修正
•A •P •A •S •C •D •C •D
•A •S
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班组长十大守则：
1. 具有主动发现问题的意识 2. 经常留心革新工作的挑战 3. 不受限制约束的创意 4. 工作柔软度与韧性 5. 现场环境中具有高敏感度 6. 根据三现主义解决问题 7. 具有团队沟通协调、主动合作的能力 8. 深具专业技能与知识 9. 乐在工作中的敬业乐业精神 10. 工作忠诚度与团队的信赖感
QM的迷失：
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现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：成本管理
成本维持与降低 Price-Cost
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班长培训教材
现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
生产计划与控制
设计管理：
材料管理：
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现场生产主管的工作6~11
生产管理之架构：时间管理
n Safety，安全性 n Morale，士气
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现场生产主管的工作5
5.现场主管的3M：
所谓生产管理：为了一定的质量、一定的数 量、一定的成本、在交货期限以前制造产品，而 调度、运用材料、作业人员及机器设备。
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现场生产主管的工作6~11
• •
工安问题是否零失误
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现场作业管理办法 --5M的现场作业管理方法
人员 机器 物料 帐务 方法 环境
产能
品质
交期
成本
安全
士气
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现场作业管理办法 5S生产现场管-理-5S管理与5C作战技巧
一、整理（Seiri） 二、整顿（Seiton） 三、清扫（Seiso） 四、清洁（Seiketsu） 五、修养（Shitsuke）
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班长培训教材
现场管理的实施方法（QCD）
现场质量管理：二
QC七大手法
趋势
级别
一级水平 二级水平 三级水平 四级水平
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判定基准
不制造和生产不良 不流出不良 检验出不良 没有检查， 无法控制不良
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现场管理的实施方法（QCD）
现场成本管理：三
n 质量改进从5M管理开始 n 提高生产力以降低成本 n 降低库存 n 缩短生产流水线 n 减少停机时间 n 减少空间 n 以弹性生产方式降低总体成本
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班长培训教材
现场作业管理办法 --5S管理与5C作战技巧
5S生产现场管理：5C作战 一、清除（Clear out）： 二、安置（Configure）： 三、清洁检查（Clean & Check）： 四、遵守（Conform）： 五、习惯实践（Custom & Practice）：
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•C •D
•A •P
•C •D •A •S
•C •D
•PDCA：合理化
•P：Planning 改善计 划
•D：Do
实施
•C：Check 防漏
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•A：Ac班t长i培on训教材 再改善
广告牌式管理与防呆措施
n 广告牌种类：
--SDCA＆PDCA
n 广告牌内容：
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班长培训教材
•物料作业是否能掌握
•物料储存是否明确标示
•
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现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：方 法 Methods 督导作业工作方式正确否 作业流程是否标准化
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现场管理实务：目视管理
目视管理的5M：测 量 Measurements
检查制程是否正常运转
品质改善目标是否达成
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现场班组长工作的金科玉律
n 亲临现场 n 了解现况 n 维持现状 n 发觉真正问题所在并将其排除 n 标准化，以防止再次发生错误
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现场班组长的一天
n 日/周生产计划表 n 作业日报表管理（作业记录） n 日常工作计划
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良好的生产环境维持：5S
5S生产现场管理：教养（标准）
n 让员工产生自律行为 n 维护持续的执行、培训
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现场物料管理
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班长培训教材
现场物料管理
n 物料变更调整 n 物料搬运作业流程管制 n 目视化物料管理 n 零库存管理模式
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班长培训教材
生产现场主管的工作一天
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生产现场主管的工作
•作业管理： •质量管理： •交期管理： •安全管理： •成本管理： •士气管理：
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班长培训教材
•班组长的素质要求与责任
班组长的工作
是将物料资源投入生产线中，藉以产出成品的 现场管理工作人员。
n 物料资源： n 现场管理：
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现场生产主管的工作1
1.现场主管的功能
n 提高企业公司生产力 n 面对环境变化中的企业经营模式操作 n 需求结构之变化：
n 竞争激烈化：
n 为求继续生存之企业战略：
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现场生产主管的工作1
1.现场主管的角色
n 培育具有慧眼的人： n 生产管理计划： n 以科学方法掌握现状：
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现场管理的实施方法（QCD）
现场交期管理：四
n 供货商管理：采购进料、谈判 n 分批分期交货： n 精益生产：JIT
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问题分析与解决方法 n 没有依照规-格-或工标作准现场常见的问题
n 虽达标但耗时太久
n 用具与设备损坏
n 没有正确使用安全设施
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员工教导与工作调适
n 现场生产人员工作教导与沟通
工作教导四步骤：
依生产计划调配生产人员工作
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班组长自我提升和成长计划
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班组长自我提升和成长计划
n 生产计划执行与工作稽核 n 问题分析与解决的手法 n 自我时间管理与自我成长学习
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班组长的责任与工作要项
•配合上司
•企业
•指导 •利润 •协助
部属
同事
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新官上任前的准备
n 对于工作职责的认知 n 自我能力的提升 n 目前工作任务的内容与目标 n 领导角色的扮演，而非独善其身的作业 n 问题分析与解决能力 n 工作压力的承受度 n 工作教导能力