户户通机顶盒安装步骤
户户通机顶盒安装步骤

户户通机顶盒安装步骤西峰方位角:南偏西25.10 、仰角:45.821 机顶盒未通电状态下,在机顶盒上安装SIM 卡和智能卡;2 安装好机顶盒的天线,用AV 线连接机顶盒与电视机,将机顶盒与卫星接收器连接好;3 打开电视机和机顶盒,通过遥控器设置机顶盒。
点击遥控器【菜单】按钮,选择【系统设置】,输入密码“ 9999”进入设置;4 进入【网络连接设置】项,将IP 设置为“ 114.251.156.067 ”,端口设置为“4 567”确认后保存(个别机顶盒端口设置框内如果要求输入五位数字,请在“45 67”前面用“ 0”补足,例如:04567);5 退出菜单,调试卫星接收器得到测试信号(彩条信号,频道号一般为999);6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面,显示基站信息(5 行)后,根据屏幕提示,点击遥控器上对应颜色(红色或橙色)按钮进行保存;身份证号码6228017 等待一段时间后(不同厂商机顶盒会有差异,约30 秒),屏幕上会出现黄色提示页面,显示“智能卡未授权,若安装请按确认键,取消请按返回键”字样,请按遥控器上【确认】按钮;8 再次等待一段时间(不同厂商机顶盒会有差异,约30 秒),屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”;(若显示“发送失败” 则需将机顶盒断电,拔掉电源线,重新安装SIM 卡完成3-7 的安装操作)9 在收到“发送成功”提示信息后,屏幕右上角会显示“安装过程中,请稍后... ” 字样,约30 秒后屏幕上出现电视节目视频画面;10 右上角“安装过程中,请稍后... ”在持续一段时间后会自动消失,而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失,用户正常接受电视节目。
安装过程全部完成;(已添加的节目包,包括57 套卫星电视节目)安装注意事项1,直播设备必须安装在授权区域。
2,安装之前一定要核对用户资料,机卡,确认已上报直播卫星管理中心。
3,安装时一定要锁定中央一台,网络端口号设置正确,信号质量锁定45%以上。
只需几步就能激活户户通机顶盒!上手就是这么容易!

只需几步就能激活户户通机顶盒!上手就是这么容易!
户户通直播卫星电视服务是由国家广播电影电视总局组织实施的直播卫星广播电视新服务,想要接收卫星节目,就需要先激活机顶盒。
那么,怎样才能激活机顶盒呢?下面,超哥就来分享给大家~ 工具/材料:
sim卡一张
操作方法:
1、把手机的sim卡插入孔中。
2、插上电源线、AV线和中星9号信号线。
3、打开机顶盒的主菜单,在系统设置栏中输入密码,进入系统设
置界面,选择ip地址114.251.156.067,端口号为04567。
4、主界面会弹出基站信息界面,保存确认。
5、弹出智能卡未开卡,点击确定就可以安装了。
6、之后就会安装了,安装成功就可以看电视了。
户户通机顶盒安装步骤

户户通机顶盒安装步骤西峰方位角:南偏西25.10、仰角:45.821机顶盒未通电状态下,在机顶盒上安装S I M卡和智能卡;2 安装好机顶盒的天线,用AV线连接机顶盒与电视机,将机顶盒与卫星接收器连接好;3 打开电视机和机顶盒,通过遥控器设置机顶盒。
点击遥控器菜单按钮,选择系统设置,输入密码“9999”进入设置;“0”补足,例如:04567;5 退出菜单,调试卫星接收器得到测试信号彩条信号,频道号一般为999 ;6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面,显示基站信息 5行后,根据屏幕提示,点击遥控器上对应颜色红色或橙色按钮进行保存;身份证号码62017 等待一段时间后不同厂商机顶盒会有差异,约30秒 ,屏幕上会出现黄色提示页面,显示“智能卡未授权,若安装请按确认键,取消请按返回键”字样,请按遥控器上确认按钮;8 再次等待一段时间不同厂商机顶盒会有差异,约30秒 ,屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”;若显示“发送失败”则需将机顶盒断电,拔掉电源线,重新安装S I M卡完成3-7的安装操作9 在收到“发送成功”提示信息后,屏幕右上角会显示“安装过程中,请稍后...”字样,约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面;10 右上角“安装过程中,请稍后...”在持续一段时间后会自动消失,而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失,用户正常接受电视节目。
安装过程全部完成;已添加的节目包,包括57套卫星电视节目安装注意事项1,直播设备必须安装在授权区域。
2,安装之前一定要核对用户资料,机卡,确认已上报直播卫星管理中心。
3,安装时一定要锁定中央一台,网络端口号设置正确,信号质量锁定45%以上。
4,开机前一定要装上移动卡,避免机器内置的基站信息与智能卡激活,产生开卡成功后5-10天位置信息改变,。
5,基站信息要保证达到50%以上,如果达不到,就在GPRS天线上缠绕螺旋状天线,以增加信号。
6,凡申请移机的用户,要电话告知不要再开机,等待安装队上门安装重新授权,开机前一定要装入移动卡,避免出现内置的基站信息与智能卡激活,产生开卡成功后5-10天位置信息改变,。
户户通机顶盒安装步骤

户户通机顶盒安装步骤西峰方位角:南偏西、仰角:1机顶盒未通电状态下,在机顶盒上安装S I M卡和智能卡;2 安装好机顶盒的天线,用AV线连接机顶盒与电视机,将机顶盒与卫星接收器连接好;3 打开电视机和机顶盒,通过遥控器设置机顶盒。
点击遥控器【菜单】按钮,选择【系统设置】,输入密码“9999”进入设置;“0”补足,例如:04567);5 退出菜单,调试卫星接收器得到测试信号(彩条信号,频道号一般为999);6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面,显示基站信息(5行)后,根据屏幕提示,点击遥控器上对应颜色(红色或橙色)按钮进行保存;身份证号码62017 等待一段时间后(不同厂商机顶盒会有差异,约30秒),屏幕上会出现黄色提示页面,显示“智能卡未授权,若安装请按确认键,取消请按返回键”字样,请按遥控器上【确认】按钮;8 再次等待一段时间(不同厂商机顶盒会有差异,约30秒),屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”;(若显示“发送失败”则需将机顶盒断电,拔掉电源线,重新安装S I M卡完成3-7的安装操作)9 在收到“发送成功”提示信息后,屏幕右上角会显示“安装过程中,请稍后...”字样,约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面;10 右上角“安装过程中,请稍后...”在持续一段时间后会自动消失,而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失,用户正常接受电视节目。
安装过程全部完成;(已添加的节目包,包括57套卫星电视节目)安装注意事项1,直播设备必须安装在授权区域。
2,安装之前一定要核对用户资料,机卡,确认已上报直播卫星管理中心。
3,安装时一定要锁定中央一台,网络端口号设置正确,信号质量锁定45%以上。
4,开机前一定要装上移动卡,避免机器内置的基站信息与智能卡激活,产生开卡成功后5-10天(位置信息改变,)。
5,基站信息要保证达到50%以上,如果达不到,就在GPRS天线上缠绕螺旋状天线,以增加信号。
6,凡申请移机的用户,要电话告知不要再开机,等待安装队上门安装重新授权,开机前一定要装入移动卡,避免出现内置的基站信息与智能卡激活,产生开卡成功后5-10天(位置信息改变,)。
户户通安装调试指南

“户户通”安装指南(注:必须开户后进行)一、设备安装1、组装天线和安装高频头。
2、接线。
3、调整天线仰角及方位角。
(仰角:刻度≈前面准备工作查询的天线仰角-22°,如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度;方位角:正南偏西)二、参数设置1、按遥控器上的“菜单”键,进入“主菜单”界面,选“系统设置”。
2、输入密码“9999”。
3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”(默认已经选择),按遥控器的“确认”键两次。
站在卫星天线的后面,让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的(建议转动的速度慢于手表秒针的速度)。
转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作,说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号。
4、网络连接设置。
5、区域编码设置为本地身份证号前六位。
6、关闭机顶盒电源,插入移动电话卡和智能卡,再开机。
7、选择系统设置中“基站信息”,按确认。
8、等待卫星机自动搜索移动基站信息,根据基站信号强度,会自动列出基站信息。
9、等待基站信息弹出,电视上出现扫描到的基站信息,点橙色按钮”存储确认”。
10、在频道画面弹出“智能卡未开卡,是否安装,选确认进行安装,选返回播放免费节目”对话框,按“确认”键开通并安装。
11、稍后自动弹出信息框提示“发送成功”,退出菜单后,画面右上角提示“安装过程中,请等待…”,2-3分钟后画面会自动弹出“安装成功”,如为弹出此信息,请在耐心等待10分钟左右。
12、稍后自动播放节目,授权完成。
田家河村制作户户通常见错误一:开机后,没有弹出基站列表。
?1、查看是否插卡,卡通讯是否正常。
?2、进入系统设置——CA信息,查看智能卡开卡状态是否为未开卡,L: 后面的数据是否为全0。
?3、查看模块是否工作正常,是否有“位置锁定模块异常”的提示框。
?4、刷机解决?位置锁定模块异常1——表示模块损坏。
此时需要换模块,并重新给模块序列化。
中星9号定位户户通节目表及安装方法

中星9号户户通节目表频道号节目名称加密方式频道号节目名称加密方式001 CCTV-1 综合NDS 211 安徽卫视NDS 002 CCTV-2 财经NDS 221 福建东南卫视NDS 003 CCTV-3 综艺NDS 231 江西卫视NDS 004 CCTV-4 中文国际NDS 241 山东卫视NDS 005 CCTV-5 体育NDS 251 河南卫视NDS 006 CCTV-6 电影NDS 261 湖北卫视NDS 007 CCTV-7 军事农业NDS 271 湖南卫视NDS 008 CCTV-8 电视剧NDS 281 广东卫视NDS 009 CCTV-9 记录NDS 291 广西卫视NDS 010 CCTV-10 科教NDS 311 重庆卫视NDS 011 CCTV-11 戏曲NDS 321 四川卫视NDS 012 CCTV-12 社会与法NDS 331 贵州卫视NDS 013 CCTV-13 新闻NDS 341 云南卫视NDS 014 CCTV-14 少儿NDS 351 西藏卫视NDS 015 CCTV-15 音乐NDS 361 陕西卫视NDS 016 CCTV-NEWS NDS 371 甘肃卫视NDS 051 中国教育NDS 381 青海卫视NDS 101 北京卫视NDS 391 宁夏卫视NDS 111 天津卫视NDS 401 新疆卫视NDS 121 河北卫视NDS 402 兵团卫视NDS 131 山西卫视NDS 451 陕西农林NDS 141 内蒙古卫视NDS 481 西藏藏语NDS 151 辽宁卫视NDS 482 四川康巴藏语NDS 161 吉林卫视NDS 483 青海安多藏语NDS 171 黑龙江卫视NDS 484 新疆维语NDS 181 上海东方卫视NDS 485 新疆哈语NDS 191 江苏卫视NDS 486 内蒙古蒙语NDS 201 浙江卫视NDS 487 吉林延边朝鲜语NDS999 电视测试频道免费户户通机顶盒安装步骤1 机顶盒未通电状态下,在机顶盒上安装SIM卡和智能卡;2 安装好机顶盒的天线,用AV线连接机顶盒与电视机,将机顶盒与卫星接收器连接好;3 打开电视机和机顶盒,通过遥控器设置机顶盒。
户户通安装调试指引

户户通安装调试指南安装设备:1.组装天线与安装高频头:把天线和高频头按照说明书安装连接好(锅体一般让卖家帮忙按好,包括仰角)。
2.线:把机顶盒上的线与电视机上的线连接好。
3.调整天线仰角及方位角:仰角:刻度≈前面准备工作查询的天线仰角-22°,如天线上刻度已修正偏馈角则用查询到的角度;方位角:正南偏西。
设置参数:1、按遥控器上的“菜单”键,进入“主菜单”界面,选“系统设置”。
2、输入密码“9999”。
3、在“系统设置”界面中选择“安装与信号检测”(默认已经选择),按遥控器的“确认”键两次。
站在卫星天线的后面,让卫星天线的正面从正南向卫星方向慢慢转动的(建议转动的速度慢于手表秒针的速度)。
转动的过程中要时刻盯着电视机上卫星接收机调试界面中“信号强度”和“信号质量”变化情况指示信号变为绿色的时候停止动作,说明已经初步找准卫星并锁住卫星信号。
4、网络连接设置。
IP设置:114.251.156.067,端口设置:4567或04567。
5、区域编码设置为本地身份证号前六位。
6、关闭机顶盒电源,插入移动**卡和智能卡,再开机。
7、选择系统设置中“基站信息”,按确认。
8、等待卫星机自动搜索移动基站信息,根据基站信号强度,会自动列出基站信息。
9、等待基站信息弹出,电视上出现扫描到的基站信息,点橙色按钮”存储确认”。
10、在频道画面弹出“智能卡未开卡,是否安装,选确认进行安装,选返回播放免费节目”对话框,按“确认”键开通并安装。
11、稍后自动弹出信息框提示“发送成功”,退出菜单后,画面右上角提示“安装过程中,请等待…”,2-3分钟后画面会自动弹出“安装成功”,如为弹出此信息,请在耐心等待10分钟左右。
、稍后自动播放节目,授权完成。
12注意:不同地区的仰角、方位角会略有不同,一般在购买时卖家都会帮忙调好仰角,告之大概的方位角了,所以在安装起来会比较省事的。
了解更多>>户户通破解户户通由于具有GPS位置锁定功能,所以,一般情况下,只要自己擅自移动位置,就会只能观看5分钟,而自动上锁,不能正常的收看电视节目了!今天,我给大家教一下户户通的位置锁定功能如何解锁其位置,使接收机拿到其它地方依然可以正常收看电视节目的方法:当你把你家乡发的户户通拿到外地,也就不能正常收看了,最多只能观看5分钟,接收机就会自动锁定!当你关机后再重新开机,又只能观看5分钟,然后,接收机又会自动锁定!就像下图所示:【位置信息改变,请与客服中心联系】第一步:首先打开接收机的外壳,去掉,把自己的手机电话卡放入接收机的内部的电话卡卡槽里,开机!然后,按【菜单】到系统设置输入密码:9999.再到【恢复出厂】进行恢复出厂!然后关机再开机,接收机就会自动出现搜索节目,等待搜索完毕,就会显示显示搜索到电视节目57套。
户户通安装使用手册【精选文档】

目录第一章单模接收设施 (2)一、安装准备工作 (2)二、天线安装及对星 (3)三、开卡安装 (5)第二章双模接收设施 (7)一、双模接收设施介绍 (7)二、地面接收天线安装与信号检测 (7)三、地面数字电视节目手动搜索 (8)四、地面接收天线调试 (8)第三章接收设施安装调试相关资料 (9)一、卫星接收天线的几个角度 (9)二、开户安装提示信息表 (9)三、加密卡提示信息表 (11)四、机顶盒提示信息表 (11)五、位置锁定模块提示信息表 (12)第四章机顶盒和遥控器功能操作 (14)一、收听收看节目 (14)二、机顶盒其他功能 (15)三、机顶盒扩展功能 (16)四、遥控器 (17)第一章单模接收设施一、安装准备工作1、接收设施组成单模接收设施由卫星接收天线、高频头(又称一体化下变频器)、机顶盒、连接电缆、GPRS 通信天线等组成。
接收设施设备图如下:2、安装位置选择安装服务队伍应确定机顶盒的摆放位置,检查机顶盒位置是否有移动基站信号,然后进行卫星天线的选址。
卫星接收天线安装选址条件如下:天线口面的正前方无阻挡物;避开微波塔、电信塔、高压输电线路;避开风口较大的地方;天线安装应充分考虑避雷要求,在避雷针防护范围之内,如下图所示。
建议低于周围建筑物高度,可装于庭院,最好不要安装于屋顶(屋顶有避雷装置除外);卫星天线至机顶盒之间的连接电缆应尽可能短。
3、机顶盒安装将电话卡(安装电话时使用)或定位管理卡(不安装电话时使用)插入定位模块,合上机顶盒盖子,插入与机顶盒、用户匹配的加密卡。
连接示意图如下。
二、天线安装及对星1、卫星天线结构直播卫星信号接收使用Ku 波段卫星天线。
按馈源在反射面的位置,可分为前馈和后馈,按馈源相对于反射面中轴线的位置,可分为偏馈式和正馈式天线。
此次使用均为偏馈式天线。
偏馈式天线(前馈)结构示意图如下:在接收卫星信号时,需要调整天线的仰角和方位角,仰角和方位角与接收点的经度和纬号在各地的方位角/仰角可登录卫星直播中心网站查询,其中方位角为正偏馈角大小的情况下,可近似认为高频头馈源拉杆与水平地面的角度即为仰角。
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户户通机顶盒安装步骤方位角:南偏西25.10、仰角:45.821 机顶盒未通电状态下,在机顶盒上安装SIM卡和智能卡;2 安装好机顶盒的天线,用AV线连接机顶盒与电视机,将机顶盒与卫星接收器连接好;3 打开电视机和机顶盒,通过遥控器设置机顶盒。
点击遥控器【菜单】按钮,选择【系统设置】,输入密码“9999”进入设置;4 进入【网络连接设置】项,将IP设置为“114.251.156.067”,端口设置为“4 567”确认后保存(个别机顶盒端口设置框如果要求输入五位数字,请在“4567”前面用“0”补足,例如:04567);5 退出菜单,调试卫星接收器得到测试信号(彩条信号,频道号一般为999);6 待电视机屏幕上出现黄色提示页面,显示基站信息(5行)后,根据屏幕提示,点击遥控器上对应颜色(红色或橙色)按钮进行保存;6228017 等待一段时间后(不同厂商机顶盒会有差异,约30秒),屏幕上会出现黄色提示页面,显示“智能卡未授权,若安装请按确认键,取消请按返回键”字样,请按遥控器上【确认】按钮;8 再次等待一段时间(不同厂商机顶盒会有差异,约30秒),屏幕上出现黄色页面显示“发送成功”;(若显示“发送失败”则需将机顶盒断电,拔掉电源线,重新安装SIM卡完成3-7的安装操作)9 在收到“发送成功”提示信息后,屏幕右上角会显示“安装过程中,请稍后...”字样,约30秒后屏幕上出现电视节目视频画面;10 右上角“安装过程中,请稍后...”在持续一段时间后会自动消失,而后屏幕中间出现黄色提示页面显示“安装成功”随即消失,用户正常接受电视节目。
安装过程全部完成;(已添加的节目包,包括57套卫星电视节目)安装注意事项1,直播设备必须安装在授权区域。
2,安装之前一定要核对用户资料,机卡,确认已上报直播卫星管理中心。
3,安装时一定要锁定中央一台,网络端口号设置正确,信号质量锁定45%以上。
4,开机前一定要装上移动卡,避免机器置的基站信息与智能卡激活,产生开卡成功后5-10天(位置信息改变,)。
5,基站信息要保证达到50%以上,如果达不到,就在GPRS天线上缠绕螺旋状天线,以增加信号。
6,凡申请移机的用户,要告知不要再开机,等待安装队上门安装重新授权,开机前一定要装入移动卡,避免出现置的基站信息与智能卡激活,产生开卡成功后5-10天(位置信息改变,)。
户户通安装常见问题以及解决方法一.001 信号中断原因:天线锅未安装好或未接信号线检测方法:点击遥控器左下角F1快捷键,选择信号检测,按两下,查看信号强度和质量,质量一般要达到30%以上。
二.E02 智能卡通讯失败解决方法:检查卡槽是否插入智能卡或是否正确插入智能卡。
三. 位置锁定模块异常一原因:模块插座接触不良解决方法:在断电情况下,卸掉模块上的两个螺丝,拔出模块,用手把模块下的十根排针稍微捏紧一点,把之前放在模块下的排线放在模块上,然后把模块安装好。
四. 位置锁定模块异常二原因:模块置编号与主板不匹配。
处理方法:锁定模块与户户通机顶盒不匹配,通过RS232串口线将电脑跟机顶盒刷新重新配对模块。
五. 位置锁定模块异常三原因:正常开通以后的智能卡由于与其他智能卡交换,机卡不对应。
处理方法:找回自己之前与机器一起开通了的智能卡。
六. 右上角长时间显示“安装过程中,请稍后”可能存在的原因:1 信息未录入 (与经销商联系)2 机卡不匹配(与经销商联系)3 模块接触不良(解决办法同三)七.提示“发送失败”可能存在的原因:1网络连接端口设置是否填写正确IP (自己检测)2 模块是否正常工作(可用另外一个拨打放在模块上的手机卡,如果正常接通,排除这个可能)3 确认卡是否开通了流量业务和是否欠费 (自己检测)4 是否插了GSM天线(自己检测)处理方法:如都无以上问题,请在GSM天线上加绕一根30公分的铁丝,直线段垂直向上,一般能发送成功。
八.机卡不匹配处理方法:1 快速搜索栏中输入问题机的智能卡号2 选择“设备”一栏,勾选机顶盒,在左下角选择“输入设备信息”“执行”3 在新弹出的对话框中,输入现在智能卡所匹配的机顶盒CA ID 和STB ID ,然后点“确认”4.再次选择“产品“栏,勾选节目包和体验包,左下角选择“从新注册”“执行”5 在新弹出的窗口中,点击“确认”6 最后,点击“概览”一栏,客户状态还是显示机卡不匹配,客户只要自行将机器按照正常流程安装一遍即可正常观看电视。
注:如果 3 中智能卡与机顶盒STB ID 和CA ID 已经匹配回来,则只需要操作4 和以下步骤。
户户通常见错误一:开机后,没有弹出基站列表。
1、查看是否插卡,卡通讯是否正常。
2、进入系统设置——CA信息,查看智能卡开卡状态是否为未开卡,L: 后面的数据是否为全0。
3、查看模块是否工作正常,是否有“位置锁定模块异常”的提示框。
4、刷机解决位置锁定模块异常1——表示模块损坏。
此时需要换模块,并重新给模块序列化。
位置锁定模块异常2——表示签名失败,此时需要EEPROM,重新给模块序列化。
位置锁定模块异常3——表示CA卡里的ime I号与模块本身的ime I号不匹配。
位置锁定模块异常4——表示模块升级时同步不上,或者升级失败。
二:弹出基站列表后,按红键存储,没有弹出“智能卡未开卡,是否安装”的提示框1、查看是否接好信号线,当前频道是否是卫星节目。
2、查看菜单上的时间是否正确。
3、进入系统设置——CA信息,查看智能卡开卡状态是否为未开卡,L: 后面的数据是否为全0。
三:弹出“智能卡未开卡,是否安装”的提示框后,按确认键,之后没有弹出“发送成功”或者“发送失败”的提示框。
发送数据时,如果发送成功了,会立即提示“发送成功”。
如果发送不成功,会一直尝试发送,直到发送次数达到30次。
30次发送都失败之后会提示“发送失败”,从开始发送到出现“发送失败”提示框的时间,跟不同厂家的模块、周边网络环境、前端服务器都有关系,时间不固定,最长时间为30分钟左右。
如果长时间看不到“发送成功”的提示框,其实就可以重启机顶盒,重新走开卡流程了。
四:发送失败发送失败的原因有:1、IP地址和端口号设置错误;2、GPRS模块的供电过高导致GPRS模块工作异常;3、GPRS模块的天线未接好;4、SIM卡欠费,或者SIM卡未开通GPRS上网功能;5、前端服务器未打开,或者前端服务器网络不通。
处理办法:1检查机顶盒后面的天线是否安装;2机顶盒是否安装了SIM卡(并且需要开通GPRS功能;没有欠费);3检查机顶盒IP和端口是否设置正确;4重新插拔SIM卡;5检查机顶盒SIM卡模块及连线是否松动6还可以在黑色天线后接一根长铁丝(30公分长螺旋状),以便增强信号。
同时可用手机拨打插入盒子的SIM卡号,拨打不通表示模块有问题,或更换SIM重试五:发送成功后,提示“安装过程中请稍后”,一直不消失故障原因:1、当前观看的节目不是卫星节目。
2、前端数据库里没有该台机顶盒的数据。
3、前端服务器没有下发授权和定位信息。
4、机顶盒未收到授权。
5、机顶盒未收到定位信息,或者定位信息未收全。
处理方法:第一步,确认当前观看的节目是否为卫星节目。
第二步,进入系统设置——CA信息,按上一页,查看智能卡开卡状态和L:后面的信息。
第三步:如果智能卡开卡状态为未授权,表示机顶盒没有收到授权。
如果L:后面的容为全0,表示机顶盒没有收到开卡的定位信息(包括基站和ime I号),此时可以继续等待,或者联系前端服务人员,让前端查看是否收到了本台机顶盒上传的数据,是否下发了授权信息和定位信息。
第四步:核对用户状态为“基站不匹配(或正常)”,且产品包均处于“激活状态”;再选中用户产品包,进行“重新授权”操作六:用户无法观看57套节目原因:机顶盒未正确接收到授权指令办法:1重新搜索;2检查信号强度及质量,如低于50%则进一步调试天线;3检查是否多个机顶盒使用分频器,若果有则需取消分频器;4通过“重新授权”命令,将产品授权发出去七:开机跳出橙色对话框无法操作按遥控器右下角蓝色按键一下,消除。
八:在安装过程中,用户家中电视机屏幕上显示“无位置信息,请与客服中心联系”。
1锁定模块与天线连接不畅;2无天线或未插天线;3 当地GSM信号极差或被屏蔽;4有可能是盲区,用户报数据到客服。
(确认为盲区后,直接开通。
)九:E04该频道未授权原因:节目授权没有接收到办法:1核对用户状态为“基站不匹配(或正常)”,且产品包均处于“激活状态”;2选中用户产品包,进行“重新授权”操作十:E06智能卡未授权1安装不成功:未进行开户,查看用户加密卡状态,若处在“在库”状态,重新开卡2用户状态为“机卡不匹配”:输入正确的加密卡卡号、机顶盒序列号、加密序列号十一:E02智能卡通讯失败1可能是插入了无法识别的加密卡,无法建立通讯连接,且无法成功复位,请用户重新正确插入加密卡2或者打开后盖,将卡座排线重插十二:位置模块异常1产生的原因:获取锁定模块信息无任何返回;可能的误操作:1机顶盒和锁定模块没有正常连接;2机顶盒无常给锁定模块供电;3其他任何导致锁定模块无法上电的情况;办法:更换SIM卡,或打开后盖,松开模块的2个螺丝,重插模块后,拧紧螺丝。
十三:位置模块异常2产生原因:已获取锁定模块信息,但连续3次签名校验失败;可能的误操作:锁定模块被更换,与户户通机顶盒不匹配办法:集中刷机,即可解决。
十四:位置模块异常3产生原因:锁定模块IMEI号不匹配,且加密卡IMEI号对应比特位不为0,可能的误操作:加密卡与户户通机顶盒及锁定模块不匹配十五:位置模块异常4产生原因:对位置锁定模块复位升级失败可能的误操作:锁定模块与户户通机顶盒无法连接;锁定模块无法上电;其他任何导致锁定模块无法上电的情况十六:位置信息改变产生原因:位置锁定模块扫描到的基站信息与加密卡存储的基站信息匹配失败,并且加密卡中移机标志位无效可能的误操作:开卡位置与安装位置不同办法:进行移机操作。
常见加密卡信息提示解析E01 请插入加密卡可能是没有插入加密卡或者加密卡没有插好,请用户检查加密卡是否正确插入。
E02 加密卡通讯失败可能是插入了无法识别的加密卡,无法建立通讯连接,且无法成功复位,请用户重新正确插入加密卡,如果还不行,与当地专营点联系处理。
E04 对不起,该频道未授权让用户检查加密卡插入正常,保持开机状态,再通知技术人员重新发授权。
E05 操作有误,请与客服中心联系收到了无法识别的CA数据包,让用户检查加密卡插入正常,重新插入加密卡后若仍显示“E05”,保持开机状态,再通知技术人员重新发授权。
E06 对不起,加密卡未授权让用户检查加密卡插入正常,保持开机状态,再通知技术人员重新发授 001:“信号中断,请检查线路连接或联系客服”1.检查天线至接收机的信号线接头是否松动造成接触不良,请连接好信号线接头,使其可靠连接。