隐龙汇水疗会所管理方案
水疗中心管理制度
水疗中心管理制度第一章总则第一条为规范水疗中心的管理行为，提高服务质量，满足顾客需求，制定本管理制度。
第二条水疗中心是指专门提供水疗服务的机构，为了确保服务质量，提高管理效率，特制定此管理制度。
第三条水疗中心的管理制度包括服务管理、财务管理、人力资源管理、设备管理等内容。
第二章服务管理第四条水疗中心要建立完善的服务流程，确保服务标准化，提高服务质量。
第五条水疗中心的服务对象包括团体客户、个人客户，要根据客户的需求，提供个性化的服务。
第六条水疗中心要建立健全的客户反馈机制，及时收集、整理和回复客户的意见和建议。
第七条水疗中心要建立客户档案，保护客户隐私，确保客户信息的安全。
第八条水疗中心要做好服务备案工作，定期对服务进行评估和改进。
第三章财务管理第九条水疗中心要建立健全的财务管理制度，保障资金安全。
第十条对水疗中心的经营收入、支出和利润等情况要做到清晰、准确地记录和报告。
第十一条进行财务管理时，要严格遵守国家财务法规和相关政策，确保财务信息的真实性和完整性。
第十二条水疗中心要定期进行资金盘点，确保资金的安全。
第十三条水疗中心要建立完善的成本核算制度，合理控制成本，提高经营效益。
第四章人力资源管理第十四条水疗中心要加强员工培训，提高员工素质和服务意识。
第十五条水疗中心要建立员工激励机制，激发员工的工作积极性和创造力。
第十六条水疗中心要建立健全的员工管理制度，规范员工行为，提高员工执行力。
第十七条水疗中心要建立健全的员工考核机制，对员工的工作绩效进行评估，激励和约束员工的行为。
第十八条水疗中心要定期开展员工职业规划指导，提供晋升机会，激发员工的职业发展动力。
第五章设备管理第十九条水疗中心要加强对设备的维护和保养，确保设备的正常运作。
第二十条水疗中心要建立设备台账，定期对设备进行检测和维修，确保设备的安全可靠。
第二十一条水疗中心要做好设备更新工作，及时更新老化设备，提高服务水平。
第六章监督管理第二十二条水疗中心要加强内部监督管理，建立健全的内部监督机制，保证员工的行为合法、规范。
水疗中心卫生管理制度
水疗中心卫生管理制度目标本文档旨在确保水疗中心卫生管理制度的实施，以保障员工和顾客的健康与安全。
职责1. 水疗中心管理层应负责制定、实施和监督卫生管理制度，并定期进行评估和更新。
2. 所有员工应遵守卫生管理制度，并配合执行相关安全和卫生措施。
3. 水疗中心卫生管理人员应负责监督和管理卫生安全事务，并提供必要的培训和指导。
4. 顾客也应遵守相关卫生规定，并配合员工的执行工作。
卫生要求1. 水疗中心的各个区域，包括工作区、休息区和顾客接待区，应保持清洁整洁，无杂物堆放。
2. 卫生间应保持清洁，并随时提供足够的洗手设施和卫生纸。
3. 水疗中心应保证水质的卫生安全，定期进行水质检测和处理，以防止细菌感染。
4. 所有员工应按照规定的操作程序使用消毒剂和清洁工具，定期清洁和消毒工作设施和工具，保持卫生。
5. 员工在工作期间应穿戴整洁的工作服，并保持个人清洁卫生。
健康与安全1. 所有员工在入职前都应进行健康体检，并有义务在感到不适时及时向上级报告。
2. 水疗中心应提供必要的急救设备和培训，确保员工在紧急情况下能够提供及时有效的救助。
3. 在必要时，水疗中心应制定应急预案，并告知员工相关程序和注意事项。
违规处理1. 对于违反卫生管理制度的员工，水疗中心将根据违规性质采取适当的纪律处分措施，包括口头警告、书面警告、停职、辞退等。
2. 对于严重违反卫生规定的员工，水疗中心可采取法律措施追究其法律责任。
以上就是水疗中心卫生管理制度的要点，请所有员工遵守并配合执行，以确保水疗中心的卫生安全。
如有任何疑问或建议，请及时与管理层联系。
水疗日常管理制度
水疗日常管理制度第一章总则第一条为了规范水疗中心的日常管理，提升服务质量，保障顾客健康和安全，制定本管理制度。
第二条水疗中心的日常管理必须遵守国家相关法律法规，保证服务质量，切实保障消费者权益。
第三条水疗中心日常管理制度是水疗中心的管理规范，所有工作人员都必须严格遵守。
第四条水疗中心管理部门有权依据实际情况对本制度进行调整优化。
第二章岗位职责第五条水疗中心设立市场营销部、客户服务部、财务部、人力资源部等职能部门，履行各自职责。
市场营销部门负责招揽顾客，开展促销活动，制定市场营销策略。
客户服务部门负责接待顾客，提供水疗服务，解答顾客疑问，收集顾客反馈。
财务部门负责水疗中心的财务管理，包括财务报表的编制、财务收支的监管等。
人力资源部门负责员工的招聘、培训、考核等工作。
第六条管理人员必须履行好自己的职责，有效指导下属员工，提升工作效率和服务质量。
第三章服务流程及标准第七条顾客预约水疗服务时，必须提供真实有效的个人信息，签订服务协议，并按照服务要求提前到达。
第八条为顾客提供水疗服务时，必须确保服务项目的安全和合理性，根据顾客需求、健康状况进行个性化设计。
第九条顾客在享受水疗服务时，必须按照规定的程序进行，保持安静，不得影响其他顾客的使用。
第十条客户服务部门必须做好顾客的下单、预约、接待、送客等工作，确保服务品质。
第十一条财务部门必须对所有的财务收支进行严格监管，确保水疗中心的财务安全。
第四章服务质量管理第十二条客户服务部门必须对服务过程进行监管，及时解决顾客的投诉和意见。
第十三条提高水疗中心服务质量，必须加强员工的培训和考核，确保员工技能和服务意识。
第十四条水疗中心必须严格执行服务流程和标准，不得对顾客进行过度推销或不合理消费。
第五章安全管理第十五条所有员工必须严格按照相关规定对水疗设备和环境进行检查，发现问题立即报告。
第十六条水疗中心必须对水质、空气环境、消毒杀菌等方面进行定期检测，确保顾客的健康安全。
水疗会所规章制度
水疗会所规章制度为了更好地保障客户的安全、健康和利益，维护水疗会所的正常经营，规范水疗会所的管理，特制定本规章制度。
下面是的水疗会所规章制度。
第一章、总则第一条为了健康、放松和舒适，水疗会所需要严格按照规章制度的要求进行管理和使用。
第二条水疗会所的管理和使用必须符合国家相关法律法规的规定和本规章制度的规定。
第三条水疗会所实行“预约制”。
客户预约后，若无特殊事由，请按时到达并准时使用。
第四条水疗会所内严禁吸烟、携带危险品及毒品进入。
第二章、会所管理第五条水疗会所负责人应当有相关行业技能和经验。
并且需要提供健康证明，进行培训和学习，根据客户需求和市场变化来管理和运营水疗会所。
第六条水疗会所负责人应当严格执行政府颁布的各项法律法规、规范和公司的内部要求和制度。
第七条水疗会所必须持有《卫生许可证》和相关的执业证书。
第八条水疗会所必须开展安全检查，如灭火设备、电气设备、通风设施、卫生设施等的检查工作，严格排除安全隐患。
第九条水疗会所应当实行会员管理制度，建立健全会员制度、会员积分规则、会员咨询管理等。
第十条水疗会所应当对员工进行相关的培训和知识的学习，提高员工的专业知识和服务质量。
第三章、客户须知第十一条水疗会所采取预约服务，准时到达使用，若临时有事变动需要提前告知疗程师。
第十二条客户进入水疗会所前需要注明个人身体状况，禁忌症或特殊情况需要告知为方便疗程师布置服务项目。
第十三条水疗会所不适合未满十八周岁的未成年人入内。
第十四条水疗会所不适合患有肺结核、乙型肝炎、心脏病、高血压、糖尿病、严重过敏、恶性肿瘤病、癫痫病患者等病人使用。
第十五条水疗会所提供的服务只限于娱乐、放松和健康护理，不包括医疗和康复的治疗服务。
第四章、会所服务第十六条水疗会所提供的服务项目有按摩、足疗、SPA、桑拿浴和泡池等服务。
第十七条水疗会所采取VIP服务模式，提供尊贵欣赏、优质服务、舒适环境的服务体验。
第十八条水疗会所提供的服务项目均需在指定时间到达、下榻，如需要更改服务时间需提前二十四小时告知。
水汇汗蒸管理运营策划
水汇汗蒸管理运营策划引言水汇汗蒸是一种具有悠久历史的传统浴疗疗法，逐渐受到了现代人们的欢迎。
为了有效管理和运营水汇汗蒸场所，需要制定科学合理的策划方案。
本文将针对水汇汗蒸场所的管理和运营进行策划，旨在提高服务质量和顾客满意度。
项目目标•提升水汇汗蒸场所的品牌知名度•提高顾客满意度和回头率•实现场所的持续盈利和经营稳定策划内容1. 服务质量提升策略在提升水汇汗蒸场所服务质量方面，我们将采取以下措施：员工培训•建立完善的培训机制，对员工进行专业技能培训和客户服务培训，提升服务水平。
•加强沟通能力和团队协作能力培训，提高员工工作效率。
服务流程优化•分析客户需求，制定服务流程和标准化操作规范。
•定期评估服务流程的执行情况，及时调整并提供必要的培训和指导。
2. 顾客体验优化策略提供优质的顾客体验是水汇汗蒸场所成功的关键。
为了提升顾客体验，我们将采取以下措施：环境舒适度•提升场所环境的整洁度和卫生程度，保持清新的空气质量。
•为顾客提供舒适的休息区域，提供茶水、零食等便利设施。
沟通和沉浸体验•增加员工与顾客之间的互动和交流，提升顾客参与感和归属感。
•优化音乐、照明等环境氛围，创造舒适的身心放松体验。
3. 营销策略为了提升水汇汗蒸场所的品牌知名度和吸引更多顾客，我们将采取以下营销策略：建立社交媒体平台•利用社交媒体平台，如微博、微信公众号等，发布优惠信息、精彩瞬间等，吸引更多潜在顾客。
客户满意度调查和优惠活动•定期进行客户满意度调查，了解并改善顾客需求。
•设计并实施优惠活动，吸引新客户和留住老客户。
预期效果和评估指标1. 服务质量提升效果•员工服务技能的整体提升情况•服务流程的执行情况和标准化程度•顾客对服务质量的评价和满意度提升情况2. 顾客体验优化效果•环境舒适度和整洁程度的提升情况•顾客参与感和归属感的提升情况•顾客对体验的评价和满意度提升情况3. 营销效果•品牌知名度的提升情况•新客户的增加情况•顾客回头率的提升情况结论通过本文所提出的水汇汗蒸场所管理和运营策划方案，希望能够提升服务质量和顾客体验，提高品牌知名度和顾客满意度。
水疗会所管理制度范文
水疗会所管理制度范文水疗会所是一种提供水疗、按摩、美容、健康保健等服务的休闲场所，与传统的按摩馆、美容院等相比，水疗会所以其舒适宜人的环境和专业的技术，吸引着越来越多的消费者。
为了提供更好的服务，水疗会所需要建立科学合理的管理制度。
本文将从员工管理、服务管理、设施设备管理等方面进行详细介绍。
一、员工管理1. 员工招聘（1）制定招聘岗位需求，根据水疗会所的规模和业务需求，制定招聘岗位及需求数量。
（2）发布招聘信息，通过多种媒体渠道发布招聘信息，吸引有相关专业知识和经验的人才。
2. 培训与考核（1）新员工培训，新员工进入公司后需进行培训，包括水疗会所服务流程、设备使用、服务礼仪等知识和技能的培训。
（2）定期培训，定期组织员工培训，提高员工的专业技术水平和服务意识。
（3）员工考核，定期对员工进行考核，评估员工的工作表现和责任心，合理奖励和激励优秀员工。
3. 员工福利与待遇（1）合理薪酬制度，根据员工的岗位、工作经验和绩效评估结果，制定合理的薪酬体系。
（2）提供良好的工作环境，为员工提供舒适的工作环境和工作设施。
（3）员工福利，提供丰富的员工福利，如带薪年假、培训机会、体检等。
二、服务管理1. 服务流程（1）接待服务，为顾客提供亲切、礼貌的接待服务，询问顾客的需求，提供专业的建议和介绍。
（2）沟通与了解，与顾客进行有效的沟通，了解顾客的身体状况、健康问题等，并与相关专业人员进行沟通交流。
（3）制定个性化方案，根据顾客的需求和身体状况制定个性化的水疗方案，并给顾客解释方案内容和效果。
（4）服务执行，按照制定的方案执行服务，确保服务质量和效果。
（5）售后服务，对顾客进行售后服务，记录顾客的反馈和建议。
2. 顾客关系管理（1）建立顾客档案，记录顾客的基本信息、健康问题和服务历史，方便对顾客进行个性化服务。
（2）定期回访，定期与顾客进行电话或短信回访，了解顾客的满意度和需求，并解决顾客的问题和困扰。
（3）活动和促销，定期组织各类活动和促销，吸引顾客，并增加顾客的黏性。
水疗管理规章制度
第一章总则第一条为规范水疗中心的管理，提高服务质量，保障顾客和员工的权益，特制定本规章制度。
第二条本规章制度适用于本水疗中心所有员工及顾客。
第三条本规章制度遵循公平、公正、公开的原则，确保水疗中心运营的有序性和规范性。
第二章职责与权限第四条水疗中心经理负责中心的整体管理工作，对中心的安全、卫生、服务质量等负总责。
第五条部门经理负责本部门的具体工作，确保部门职责的履行。
第六条服务员负责为顾客提供优质的服务，严格执行操作规程，确保顾客满意。
第七条员工有权对水疗中心的管理提出意见和建议，中心应予以重视并采取措施予以改进。
第三章服务流程第八条顾客入店需出示有效证件，登记个人信息。
第九条顾客选择服务项目后，服务员应向顾客详细介绍服务内容、价格及注意事项。
第十条服务员应按照操作规程为顾客提供专业的水疗服务，确保服务质量。
第十一条服务结束后，服务员应向顾客征询意见，了解顾客满意度。
第四章安全与卫生第十二条水疗中心应定期进行安全检查，确保设施设备安全可靠。
第十三条服务员在服务过程中应严格遵守卫生规范，确保水质、毛巾、床单等用品的清洁消毒。
第十四条中心应设立紧急疏散通道，确保顾客在紧急情况下能够迅速撤离。
第十五条中心应配备急救药品和设备，并定期进行培训，提高员工应对突发事件的能力。
第五章顾客权益第十六条中心应尊重顾客的隐私权，不得泄露顾客个人信息。
第十七条顾客有权要求中心提供真实、准确的服务信息。
第十八条顾客对服务质量不满意，有权要求重做或退费。
第六章员工培训与考核第十九条中心应定期对员工进行业务培训，提高员工的专业技能和服务水平。
第二十条中心应建立员工考核制度，对员工的工作表现进行评估，确保员工不断提升自身素质。
第七章奖惩与激励第二十一条中心应设立奖惩制度，对表现优秀的员工给予奖励，对违反规章制度的员工进行处罚。
第二十二条中心应定期开展员工激励活动，提高员工的工作积极性和满意度。
第八章附则第二十三条本规章制度由水疗中心经理负责解释。
水疗规章制度文案简短范文
水疗规章制度文案简短范文为了保障顾客的健康与安全，提升服务质量，水疗中心特制定以下规章制度，望各位员工严格遵守：一、员工着装规定1. 员工应穿着整洁干净的工作服，搭配适当工牌。
2. 禁止穿拖鞋、拖鞋或者露脚趾的鞋子。
3. 女员工不得穿过于暴露的服装，男员工不得穿拖鞋。
二、服务规范1. 员工在服务顾客时，应以礼貌、微笑和高度负责的态度。
2. 不得对顾客进行不当的性别歧视或语言辱骂。
3. 不得在工作中使用手机或其他通讯设备，以免影响服务质量。
三、顾客预约规定1. 顾客需提前电话预约水疗服务，不接受走进式服务。
2. 顾客预约后需准时到店，逾时十分钟未到者，将作取消预约处理。
四、顾客隐私保护1. 员工不得私自泄露顾客个人信息，包括年龄、住址、电话等。
2. 未经顾客允许，不得擅自记录或传播顾客的隐私信息。
五、设备使用规定1. 使用水疗设备前，需进行检查并确保设备运行良好。
2. 使用完毕后，员工需及时清洁和消毒设备，确保下一位顾客的使用安全。
六、消毒规范1. 所有员工需进行消毒操作的培训，并持证上岗。
2. 水疗中心需定期对设备、床单、浴巾等进行消毒清洁。
七、应急处理1. 如发生火灾、地震等紧急情况，员工需冷静应对，带领顾客迅速疏散至安全地带。
2. 定期进行消防演练，确保员工掌握正确的应急处理方式。
以上规章制度是水疗中心为了维护员工形象、提升服务质量而制定，希望全体员工严格遵守，共同营造一个健康、安全的工作环境。
如有违反规定者，将受到相应的处罚。
愿我们共同努力，为顾客提供更优质的服务！。
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风尚隐龙汇国际健康酒店经营管理方案----高尊刚、方振一、前言目前，风尚隐龙汇水疗会所从硬件的装修，档次上，功能布局，创意，理念在石家庄都是中上等的，（但是会员隐私性在石家庄是上等的），我们的经营方针应该走的是现代、美丽、健康路线，符合建立和谐，健康中国的理念，是全民幸福指数的重要部分，符合未来的发展趋势。
我们初期目标：把风尚隐龙汇打造成石家庄第一健康休闲品牌，石家庄鹿泉区域的一张城镇名片，做石家庄身份的象征，健康，时尚生活的典范。
依托精英人士的典范作用引领石家庄人的关注健康、关注生命质量的一个里程碑定位：依托于现代人对健康的需求，集健康咨询、检测、评估、规划、干预、追踪为一体运用中国医学中华中医药学会制定八大养生保健技术规范，《全身推拿》、《脊柱推拿》、《少儿推拿》、《艾灸》、《砭术》、《膏方》、《药酒》、《穴位贴敷》，及食疗，心疗为一体，结合西方的养生SPA 技术，及科技成一体，健康养身，养气，养颜，养神高级会所。
为社会精英，成功人士，追求生命品质的人士服务的场所。
高端健康养生及私人健康管理服务，商务人士理想的社交场所，目的：提高社会精英人士对自身健康的关注，带动更多人选择健康的生活方式。
远离早衰与及疾病，提高时尚生活，休闲写意。
二、会所的经营（一）风尚隐龙汇水疗会所战略定位现阶段立足健康绿色养生休闲为主业，逐步在日趋激烈的市场竞争发展中，选取适合水疗会所生存及发展的多项独立品牌为核心竞争力。
首先建成以洗浴休闲为支点的品牌水疗会所，其次围绕会所产品，延伸相关附加产品，会所品牌，ＳＰＡ品牌，足浴品牌，餐饮品牌（因为餐饮是必不可少的，最能带动会所发展的）；石家庄人的假期必选，石家庄的一张城市名片绿色，环保，健康养生中高级休闲假期圣地。
1、形象定位：阳光、热情、大方、健康、亲切、真诚、聪慧、灵敏、干练2、顾客是我们的家人、情人、朋友3、我们的箴言：我们的服务能做的更好，没有最好。
提供航空式的殷勤服务。
4、我们服务标准（“八心”：爱心、诚心、热心、耐心、舒心、悉心、贴心、恒心）战术。
5、健康：健康管理，健康咨询，亚健康调理，健康餐饮，营养，抗衰老中心6、绿色：无公害蔬菜，餐厅：养生主题餐厅养生：加大中医调理，养心，养气，养颜，药包。
7、营销的战术：立体交叉，开辟蓝海战略，地毯式排查，山西省市场、北京市场、建立客户系统，组织实施卓有成效的营销活动8、管理的战术：定员定位定岗定制（制度规章）定责（责任划分）9、设定必要职能部门，部门设置简捷高效，调整薪酬福利机制，公司员工的工资建立在高提成的基础上。
10、经营的战术：经营灵活，开发新的项目，提升核心竞争力，最大盈利点11、服务的战术：形象定位，服务流程，设备设施完善，服务的细节，重在服务的差异化，给顾客的方便，给顾客惊喜，投诉的受理及服务的修复！（二）竞争的战术：1、 VIP 白金卡优惠内容客人现金买单可以打8.5折2、VIP 金卡优惠内容客人现金买单可以打8.8 折3、VIP 贵宾卡优惠内容客人现金买单可以打9 折会员须知（一）购买会员卡，存入不同金额享有不同优惠1、凡购买一万以上（含一万）的会员，本会所赠送专用贵宾浴服一套，免费清洗保存。
如再次充值者可享受高档礼品赠送2、凡购买五万以上（含五万）的会员，本会所赠送专用贵宾浴服一套及高档化妆品礼盒一套（价值2800 元），免费清洗保存。
可享有专用柜，如再次充值者可享受高档礼品赠送。
3、本会所为会员免费提供商务办公业务（传真、复印、宽带上网、代订机票、火车票等）。
4、所有会员可参与会所举办的各种庆典、商务联谊等活动。
5、会员卡原则上只限本人使用，如需转让他人使用，请本人亲自向本会所授权。
6、请在结帐时出示会员卡，刷会员卡结帐不能与其他优惠共同进行，结帐时请输入密码并在结帐单上签字。
本会所工作人员确认会员签字与预留样板相符后生效。
7、会员卡消费的金额在卡内扣除，并打印剩余金额清单，剩余金额以本会所会员档案为准。
8、本会所可以为会员提供免费升级服务，会员在办理会员卡升级手续时，需重新填写《会员卡协议书》，原有《会员卡协议书》就此终止，在会员按照新会员卡额以现金、信用卡或支票形式交纳储值金额时，原有会员卡内剩余金额将自动转入新会员卡。
9、客人以支票方式办理会员卡，支票款项到帐前不享有消费优惠。
10、谢绝兑换现金，售出不退。
11、会员卡若有遗失及时通知本会所并申请补发。
补卡每张手续费50 元，或买入一张新卡，并变更此协议卡号。
12、首次办卡，当日当次消费金额不超过该卡类面值的50%13、本会所保留及享有会员卡的使用及权益的最终解释权4、营业的策略方案指引A 营销方针由近至远，由重点目标到大众，由各行最高领导到精英，有公司到小区全员营销，各种宣传工具立体交叉推广。
Ｂ营销的策略，报纸的软性报道，提前软性报道，正面的报道车身广告交通台（每天20 次，在上下班期间）电子屏开播，重点客户重点机构的拜访，自己的接送车，同电视台合作组成方队打上条幅，空中气球推广召开新闻发布会（在会所举行）员工的衣服及帽子的宣传，的士车后的电子字幕邮寄体验卡，后期：电视广告的制作播放战略核心型市场，中高档人群分类（按行业）例如;房地产及建筑业，金融证券，特大型企业，股份公司，机械制造业，政府机关，学校医院，各类市场，协会车友会买车场，餐饮企业，重点发展客户，有点进入（健康休闲市场）培育型市场（SPA）先体验，建立客户系统等待开发的人群会员卡及贵宾卡推广（紧密联系）Ｃ、营销策略目标策略产品策略价格策略渠道策略人员策略Ｄ、营销战略四大营销战略。
战略一：是全员客户营销。
每一位员工都同时是一名营销员、一位营销代表，在为客人的服务中产生营销。
战略二：是实施联盟战略。
会所主要与各大企事业单位、旅行团队、各大会所集团等强强联手，达成协议，互惠互利。
会所与河北周边城市各大旅行社展开合作。
旅行社负责输送大量客源，会所为其提供优惠政策，全面开发了石家庄和周边的潜在客源，特别是大客户群。
对周边新客源、大客户、各大企业制定具体的营销指标。
筛选客源市场，每个月给出定额，分配销售人员在不同的地域全面展开营销计划，挖掘大客户。
石家庄周边城镇市场的大客户，都建立了详细的大客户可视档案。
其营销方法说到底即是———面对客源市场主动开发，想办法把客户拉进来，之后再持续地跟踪消费、累计、维护，令客户消费增值，满意而归。
战略三：是实施客源优化组合，有针对性地跟踪、计划会员。
许多有消费能力的客户进入会所远没有达到他们潜在的消费价值，主要原因是营销工作不够细致化。
基于以上种种情况，会所应制作了以营销部为核心的大的营销网络，用以落实整年的营销方案，同时，各部门也建立了小的营销网络。
扩大客源市场。
战略四：是蓝海战略，不去攀比和调查竞争对手，而是关注自身的服务质量，加强培训和内部检查机制，重复、重复、再重复，检查、检查、再检查。
这些琐碎的工作提高了服务质量，提高竞争力5、成本的控制广义的成本概念，广义成本不仅包括成本费用等有形的成本，而且还包括无形的机会成本、精神成本等。
机会成本：就是指在既定的资源约束下，选择了某种特定的投资方向，而造成的所失去投资于其他方向的收益，这种失去就是一种成本，叫作机会成本。
成本的发生与控制A、采购环节B、库存环节C、生产制作环节D、销售环节E、管理费用F、财务费用H、税负成本要搞好成本管理和提高成本管理水平，首先要认真开展成本预测工作，规划一定时期的成本水平和成本目标，对比分析实现成本目标的各项方案，进行最有效的成本决策。
然后应根据成本决策的具体内容，编制成本计划，并以此作为成本控制的依据，加强日常的成本审核监督，随时发现并克服营运过程中的损失浪费情况，在平时要认真组织成本核算工作，建立健全成本核算制度和各项基本工作，严格执行成本开支范围，采用适当的成本核算方法，正确计算营运成本。
同时安排好成本的考核和分析工作，正确评价各部门的成本管理业绩，促进企业不断改善成本管理措施，提高企业的成本管理水平。
要定期积极地开展成本分析，找出成本升降变动的原因，挖掘降低生产耗费和节约成本开支的潜力。
进行成本管理应该实行指标分解，将各项成本指标层层落实，分口分段地进行管理和考核，使成本降低的任务能从组织上得以保证，并与企业和部门的经济责任制结合起来。
成本是体现企业生产经营管理水平高低的一个综合指标。
因此，成本管理不能仅局限于营运耗费活动，应扩展到营销策划、流程安排、设备利用、原材料采购、人力分配等各个领域。
参与成本管理的人员也不能仅仅是专职成本管理人员，应包括各部门经营管理人员，并要发动广大员工，调整全体员工的积极性，实行全面成本管理，只有这样，才能最大限度地挖掘企业降低成本的潜力，提高企业整体成本管理水平。
成本由以下三个方面组成的：(1)营运服务中产生所耗用的物化劳动的价值(即已耗费的生产资料转移价值)；(2)劳动者为自己劳动所创造的价值(即归个人支配的部分，主要是以工资形式支付给劳动者的劳动报酬)；(3)劳动者剩余劳动所创造的价值( 即归社会支配的部分，包括税金和利润)。
产品价值的前两部分是形成产品成本的基础，是成本包括内容的客观依据。
所以，服务成本就其实质来说，是产品价值中的物化劳动的转移价值和劳动者为自己劳动所创造价。
对于成本管理可以从以下方面去理解：——管理的关键词是“活动”；是什么活动？是协调的活动；是什么协调活动？是指挥和控制组织的协调活动；⏹不实施活动，就称不上管理；⏹——指挥和控制是组织的两个基本的管理职能；⏹——在成本方面指挥和控制活动通常包括：建立成本组织机构、规定和落实成本管理职责、权限，制定成本方针和目标，进行成本策划、成本控制、成本保证、成本检查、成本分析和成本改进等；⏹——对成本管理组织也应考虑管理的成本，从财务角度来衡量成本管理体系的有效性，不断降低管理成本，提高管理者的满意度。
成本管理活动是整个一个大循环，并通过持续改进以改善成本管理、减少或杜绝资源的浪费和损失、使成本降到尽可能低的水平，再进行成本管理活动的另一个大循环。
⏹组织在实施成本管理过程中主要应考虑到：⏹——不违反法律法规；⏹——不影响顾客满意；⏹——不侵害员工利益（法定的）；⏹——不影响技术进步；⏹——不影响服务质量。
任何一个经营单位为维持其经营的正常运转而付出的最低成本费用支出（不考虑特殊现状）即是理论极限成本。
因此，理论极限成本与实际成本支出存在着一个较大的差值，这个差值即是我们希望节约的目标值，这个目标值的节约完成程度，即是我们希望节约的目标值，这个目标值的节约完成程度，应作为考核奖惩的依据。
前提条件是：架构最精简：人员最优化：业务流程最合理：运作效率最高：对公司生产经营过程中所耗费的全部成本，包括料、费各项支出进行严格监督和限制，对公司生产经营过程中所耗费的全部成本，包括料、工、费各项支出进行严格监督和限制，不仅对变动成本要进行控制，对固定成本也要进行控制不仅对构成产品生产成本的发生过程进行控制，必须调动和组织公司内部全体员工的积极性。