疾控中心XX年三好一满意自查报告
卫生院“三好一满意”活动自查报告
卫生院“三好一满意”活动自查报告一、前言为了提高我院医疗服务质量，确保医疗安全，提升患者满意度，根据上级部门的要求，我院积极开展“三好一满意”活动。
通过活动的开展，我院在提高服务质量、保障医疗安全、改善患者就医体验等方面取得了一定的成绩。
现将自查报告如下：二、自查内容1. 优质服务好（1）加强医务人员培训。
我院定期组织医务人员参加各类培训，提高业务水平和综合素质，确保为患者提供优质的服务。
（2）优化服务流程。
我院重新梳理服务流程，简化挂号、就诊、收费、取药等环节，提高工作效率，减少患者等待时间。
（3）改善就医环境。
我院加强环境卫生管理，保持诊疗环境整洁、舒适，为患者提供一个良好的就医氛围。
2. 医疗质量好（1）加强医疗技术管理。
我院严格执行医疗技术操作规程，提高医疗技术水平，确保医疗安全。
（2）落实各项规章制度。
我院认真落实医疗质量核心制度，加强病历管理，规范医疗行为，提高医疗质量。
（3）加强药品管理。
我院严格执行药品采购、储存、使用等相关规定，确保患者用药安全。
3. 医德医风好（1）加强职业道德教育。
我院定期开展医德医风教育活动，提高医务人员的职业道德素质，树立良好的行业形象。
（2）严格执行诊疗规范。
我院要求医务人员严格遵守诊疗规范，坚决抵制商业贿赂，杜绝不合理收费。
（3）加强行风建设。
我院积极配合上级部门开展行风建设，加强监督，切实解决群众反映强烈的突出问题。
4. 患者满意（1）提高医疗服务水平。
我院通过开展“三好一满意”活动，不断提高医疗服务水平，满足患者就医需求。
（2）加强患者沟通。
我院要求医务人员加强与患者的沟通，倾听患者意见，及时解决问题，提高患者满意度。
（3）完善投诉处理机制。
我院建立健全投诉处理机制，及时处理患者投诉，为患者提供一个公平、公正、透明的就医环境。
三、存在问题及整改措施1. 存在问题（1）部分医务人员业务水平仍有待提高。
（2）部分服务流程仍有优化空间。
（3）部分患者对医疗服务仍存在不满意现象。
中心卫生院展开“三好一满意”活动自查报告
中心卫生院展开“三好一满意”活动自查报告中心卫生院展开“三好一满意”活动自查报告我院按卫生局部署要求于__年5月展开三好一满意活动，经过动员、学习宣传和自查整改，和目前督查整改后等多个阶段，本院在活动中受益很多，在活动中不断完善自我，进步本身素质，延续进行整改。
现将本次活动主要收获与不断发现的新题目总结以下：一、思想上对三好一满意活动从不理解到现在主动参与，思想上重视，我院领导带领全科室在以三好一满意活动为契机，大力建设学习型科室，反复学习各项核心制度、各种医疗安全和质量相干的规章制度等，狠抓医疗内涵建设，我院的服务意识和质量都有了明显进步。
固然，也有很多不足的地方，仍未能完全同一熟悉，对本活动的宗旨理解不完全，思想上怠惰，自查自纠仍不深进，部份职员对本身存在的题目以字数不够的玩笑话来形容。
为此，我院借展开晩自习的情势，反复重复学习三好一满意活动的内容和基本要求，学习医疗质量万里行的相干要求，最少从情势上渐渐让各科室职员从被动接纳转变成主动参与。
整个来讲，我院目前各项规章制度的制定等工作进行相当顺利，相比起很多医院都要更规范。
然而，正如前期很多工作职员所抱怨，大多流于情势，泛泛而谈。
个人体会，本院除医务职员整体素质较其他综合医院有差距外，长时间以来构成的惫懒风气是根本缘由。
这类情况下，把三好一满意的情势先搭好，并以此为基础，逐渐把医院的各项内涵建设弄上往，哪怕用灌注的方式，也能够得到相应的效果。
我院在三好一满意活动中，最大的收获是体会到在现有条件下思想建设的重要性，只要有思想、有想法，就一定能有进步。
二、科室管理方法上尚有欠缺，目前科室运行实在不满意，进院病人与在院病人均较少，不能与全院的整体情势符合，个人在其中的占有重要的缘由。
科室管理主要题目在于没有充分调动科室职员的积极性、回属感，安排的工作完成不及时或完成质量不高，与自己的期看差距较大，关于科室的发展，科室多数职员没有发挥主观能动性，对科室发展愿景没有危机意识，因此科室管理压力较大，特别是科室经营方面的窘境，将拖累科室发展的后劲。
三好一满意自查报告5篇
三好一满意自查报告5篇开展“三好一满意”活动自查总结报告为进一步加强医院行业作风建设，提升医疗服务质虽，根据卫生部《转发卫生部办公厅关于印发全国医疗卫生系统“三好一满意”活动督导检查工作方案的通知》（粤卫函[20XX]197号），结合我院实际状况，在全院深入开展了服务好、质虽好、医德好，群众满意的“三好一满意”活动。
现将活动自查总结报告如下：一、20XX年以来“三好一满意”活动开展整体状况及取得的成绩（一）、加强组织领导，确保活动顺利推进1、成立组织机构，加强对“三好一满意”活动的领导。
我院领导对开展“三好一满意”活动十分重视。
领导班子成员带头学习了《广东省医疗卫生系统“三好一满意”活动20XX 年工作方案》，深刻领会文件精神，并成立了以院长为组长、其他领导班子成员为副组长、相关职能科主任为成员的“三好一满意”活动领导小组，着力加强对“三好一满意”活动的组织领导。
2、制定实施方案，有计划有步骤开展工作。
为确保活动的有序开展，我们根据上级文件精神，结合医院实际，研究制定了《伦教医院“三好一满意” 20XX年活动实施方案》。
明确提出以人民群众满意为我们工作的出发点和落脚点，坚持走“服务优质化、业务特色化、费用最小化、效益最大化”发展道路，透过开展“三好一满意”活动，到达“服务好、质虽好、医德好，群众满意”的目标。
3、加强宣传发动，营造良好氛围。
为使广大职工了解“三好一满意”的目的、好处及资料、要求，我们先后召开了“三好一满意”活动动员大会，集中组织全院职工学习上级“三好一满意”视频会议精神。
医院还利用内部网站、电子屏、院报和横幅等，开展多形式的宣传活动，用心营造良好氛围。
（二）、改善服务态度，提升服务水平，努力做到“服务好”1、强化了服务理念。
一是聘请老师对医务人员进行服务礼仪培训，使用规范用语。
二是窗口部门向群众公示服务承诺，优化服务流程，简化服务程序。
三是弹性排班，对放射科、药房和收费处进行了改造，增加了挂号收费、发药窗口，缩短病人等候时间，提高了服务效率。
医务人员三好一满意自查报告
医务人员三好一满意自查报告为了落实国家卫生健康委员会《关于进一步深化“医师执业三好”创建活动的通知》的相关要求，提高医务人员的医德医风和服务质量水平，我院积极参与医师执业三好一满意创建活动。
现将我院医务人员三好一满意自查报告提交如下：一、医务人员的医德医风自查1. 强化专业知识和技术能力：我院全体医务人员积极参加继续教育和学术讲座，不断提高自身的专业知识水平和技术能力，确保能够为患者提供高质量的医疗服务。
2. 严守医德和职业道德：我院医务人员自觉遵守《医疗纪律管理条例》，始终坚持以患者为中心，尊重患者的人格尊严，在治疗过程中严格遵守医学伦理和职业操守，严禁索取任何形式的贿赂、回扣和好处。
3. 强化医患沟通和交流：我院医务人员注重与患者的良好沟通和交流，尊重患者的意愿和选择，详细解释疾病诊治方案，消除患者的顾虑和疑虑，使患者安心治疗。
二、医务人员的医疗质量和安全自查1. 执行医疗操作规范：我院医务人员严格执行各项医疗操作规范，始终做到洁净环境、无菌操作，保障患者的医疗安全。
2. 加强药品和设备管理：我院医务人员合理使用药品和设备，严格按照医疗设备的操作规程进行操作，确保设备的安全可靠，药品的合理用量和科学用药。
3. 强化病例管理和记录工作：我院医务人员认真记录患者的病情和治疗经过，做好病例管理工作，确保患者的治疗经过能够清晰准确地反映。
三、医务人员的服务质量和态度自查1. 完善服务流程和制度：我院医务人员积极参与完善服务流程和制度的工作，提高医院的服务效率和质量，为患者提供更优质的服务。
2. 患者满意度调查和反馈：我院定期对患者进行满意度调查，以了解患者对医务人员服务的满意程度，及时改进存在的问题，提高服务质量。
3. 加强团队协作和沟通：我院医务人员间加强团队协作和沟通，确保患者的各项需求得到及时满足，在诊疗过程中给予患者充分的关怀和关注。
四、医务人员的医学伦理和社会责任自查1. 提高医疗质量和疗效：我院医务人员通过进一步提高医疗质量和疗效，为患者提供高品质的医疗服务，提高患者的治疗效果和生活质量。
三好一满意自查报告
三好一满意自查报告报告是指陈述自己的任职情况，包括履行岗位职责，完成工作任务的成绩、缺点、问题、设想，从而进行自我回顾、评估、鉴定的书面材料，下面是由小编为大家整理的范文模板,仅供参考,欢迎大家阅读.篇一:_年三好一满意自查报告___医院_年〝三好一满意〞活动自查报告根据市.区卫生主管部门统一部署,我院认真开展了〝服务好.质量好.医德好.群众满意〞的〝三好一满意〞活动.活动开展以来,我院结合医院实际,以创新发展为主线,切实加强医院行风建设,不断提升服务水平,持续改进医疗质量,大力弘扬高尚医德,构建和谐医患关系,争创人民满意医院,努力为人民群众提供安全.有效.方便.价廉的医疗卫生服务.一.加强领导,精心组织,广泛宣传〝三好一满意〞活动方案下发后,我院积极响应,制定了>,成立〝三好一满意〞活动工作领导小组和活动办公室,形成院部领导班子统一领导,院长负总责,班子成员分工负责,各职能部门各负其责,干部职工和群众广泛参与的齐抓共管的领导机制和工作格局.及时召开〝三好一满意〞活动动员大会,传达上级文件精神,部署活动,统一思想认识.为使全体职工了解掌握活动内容,认真贯彻实施,我们在医院醒目处悬挂宣传标语,且通过印发材料.宣传栏等形式,大力宣传〝三好一满意〞活动的内容.目的意义和好做法.好经验.好典型,营造有利于提升服务水平,改进医疗质量,弘扬高尚医德.构建和谐医患关系的良好舆论氛围.二.改善就医环境,优化服务流程,不断提升服务水平1.加强医院基础设施建设.积极启动孙家坝新院区二期工程,使医院规模进一步扩大,儿科.新生儿科.妇产科.医学临床检验等项目进一步优化,医院基础设施环境.综合服务功能和整体形象得到根本改观,为区域医疗服务体系建设提供了更为坚强的支撑.2.完善便民服务措施.在门诊大厅设立医院布局平面图.科室分布示意图.楼层科室标识系统.专家简介.办理出入院手续流程.新农合医保核报及医保政策宣传.常用医疗服务收费标准.西药品价格等服务信息;设置了候诊椅.饮水处.便民电话等设施,免费提供开水.轮椅.担架.推车,进行健康教育和生活指导.成立了医保办,配置专职工作人员为新农合及医保患者提供服务,并实行新农合及医保费用即时审核报销等服务管理措施.3.改进服务流程.进一步完善信息系统,增设医生护士工作站,提高服务效率,方便病人有序候诊就医,消除〝三长一短〞现象.各种医技检查,做到大型设备检查项目24小时内出具报告,检验.心电.普通影像.超声常规检查项目随到随做,及时提供诊断报告;为解决群众看病难问题,开展全天候门诊服务,保障双休日和节假日病人就诊.4.开展优质护理服务.认真贯彻落实〝优质护理服务示范工程〞活动,切实转变〝重专业.轻基础.重技术.轻服务〞的观念,以做实基础护理为突破口,全面加强临床护理工作,改变患者看病就医体验,实现〝患者满意.社会满意.政府满意〞的重大医院服务改进行动.先后成立了〝优质护理服务示范工程活动工作领导小组〞,以妇产科病房为试点先行科室,儿科.新生儿科紧随其后,建立基础护理责任制,严格执行整体护理工作制度,进一步夯实基础护理,提高护理质量,改善病房护理环境.5.构建和谐医患关系.进一步完善医疗费用清单.医疗服务收费.药品价格和服务承诺公示制,建立健全导诊咨询.医患协议.医患沟通.法定告知等制度;积极推进病人访谈.出院随访等服务管理措施.严格执行〝首诊负责制〞和〝首问负责制〞,有序推进主诊医师负责制.完善医德考评制度和医师定期考核制度;贯彻执行>,持续推进院务公开工作,不断完善病人投诉处置机制,切实维护病人合法权益,保障医疗质量和医疗安全;强化服务与安全动态监控,及时发现服务缺陷,正确处理服务抱怨,虚心听取患者对医院的服务改进意见,进一步改善服务态度和工作作风,努力构建和谐医患关系.三.加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量1.加强基础医疗质量管理.严格遵守卫生管理法律法规和诊疗护理规范,做到依法执业.行为规范;健全院科二级质控体系,制定医疗护理质量方案和考核标准,完善医疗质控检查追踪.反馈督查.分析评价.指导考核.关键环节.重点部门.重要岗位质量管理制度;定期召开医疗质量与医疗安全专题会议,加强医疗安全教育,实施环节质量与终末质量管理,落实_个医疗质量与医疗安全核心制度;严格按照卫生部制定的>要求,进一步提高病历质量;探索临床路径管理,强化医疗质量管理责任,促进医疗和质量持续改进.2.开展抗菌药物临床应用专项整治活动.认真贯彻落实基本药物制度,规范药物的采购.配备和使用;建立健全临床用药监督指导和评价制度,开展药物安全性监测.药物不良反应监测和抗菌药物临床应用监测,加强处方管理,落实处方点评,提高处方质量,开展大金额病例.大处方.抗菌药物使用和专科用药前_种药品和前_名医生情况分析通报,使因病施治.合理用药.合理检查制度得到有效落实.四.加强医德医风教育,弘扬高尚医德,严肃行业纪律1.强化医德医风教育.加强医务人员廉洁从医的教育,严格执行医务人员廉洁行医的各项规定,深入开展社会主义荣辱观教育.医德医风教育.卫生法律法规宣传教育,增强医务人员职业道德和遵纪守法意识,加强医院和谐从医文化建设,树立廉洁从医.依法执业的良好风气.2.积极推进院务公开工作.按照上级部门院务公开工作部署,进一步完善院务公开各项措施,规范院务公开内容,坚持对外向社会及患者公开与群众利益密切相关的政策.法规.制度.医疗服务信息.便民措施.医疗收费项目及标准.药品价格等基本情况;对内向职工公开医院重大决策事项.医院运营管理情况.人事管理.财务收支.药品设备.基建工程招标以及事关职工切身利益的相关信息,主动接受群众监督,真正做到取信于民,使人民群众的知情权.参与权.监督权得到保证和落实.3.完善医德考评制度.以医务人员职业道德素质提升为目标,以定期考核记录医务人员医德行为表现为手段,以改善医疗服务态度.优化医疗服务环境.规范医疗服务行为和提高医疗服务质量为突出任务,深入开展医务人员医德考评活动,健全医患沟通制度.医疗服务问责制度.服务投诉处理制度和医德医风考核奖惩制度,完善医务人员医德医风考核档案,把医务人员医德考评纳入科室综合目标管理,作为医务人员年度考核的先决条件,考核结果与科室及个人绩效工资分配.年度考核评先评优和职称晋升等挂钩,充分发挥医德考评的激励约束作用.篇二:三好一满意自查报告为进一步巩固已取得的成果,我院组织了三好一满意专项自查活动,下面是我们的汇报,由chinawenwang自查报告频道发布: 一.存在问题 1.思想认识不高极少数医护人员思想还未统一或其对三好一满意活动开展接受度不高.主要表现在参与活动不积极,在患者面前服务态度生硬,或是不认真书写病历等情况. 2.基础设施不够医院基础设施和病人就诊流程还有待进一步改善.表现在相对病人集中时期如早上,门诊挂号处还较拥挤和无序;输液患者上卫生间不方便等情况. 3.志愿者活动组织相对较弱,社会监督机制有待完善. 二.整改措施 1.继续加强医德医风教育,大力弘扬高尚医德,严肃行业纪律,努力做到医德好医者德为先,良好的医德是和谐关系的前提.我院结合实际,利用各种形式加强学习和教育,把培养高尚的职业道德与提高业务水平放在同样的位置,赢得患者和社会的信任,使医德医风建设不断提高. 大力推行合理用药.合理检查.合理治疗.合理收费工作规范,加强培训教育,转变我院医疗服务观念,建立以医德医风.服务质量.社会评价等为主要内容的绩效考核体系,做到少花钱.看好病,使群众真正感受到新医改带来的实惠. 规范开展医患沟通工作.努力提高医务人员的医患沟通能力.充分利用我院在醒目位置设立的意见箱及意见薄,以便及时解决患者的困难. 坚持实事求是.客观公正的原则对全体职工进行医德医风考核,并与岗位聘用.评先评优.绩效工资等结合起来,坚决不搞形式主义. 2.继续改善服务态度,优化服务流程,不断提升服务水平,努力做到服务好服务好是医疗卫生工作宗旨和作风的体现.医疗服务要坚持以人为本,牢固树立病人第一.质量第一.服务第一的理念,切实增强服务意识,改善服务态度,改进服务模式,优化服务流程,提升服务水平,努力为患者提供全程优质温馨的服务. 改进服务态度,继续坚持以病人为中心的服务理念.要求广大医务人员在提高服务质量的同时,对待每一位患者都要细心.耐心和真心.切实增强人文关怀意识,大力倡导人性化服务,处处体现人文关怀,努力提供温情的服务和技巧. 优化服务流程,方便群众看病就医.重点抓好医院收费.药房.门诊等窗口,从制订方便群众就医的业务流程.符合病人需求的工作制度入手,采取综合措施,进一步优化服务流程,改善服务设施,美化服务环境,方便病人就医,缩短病人等候时间.加强医院信息化建设,向社会公开医药费用信息,努力提高收费公开透明度,使群众看病就医明白消费. 3.继续加强质量管理,规范诊疗行为,持续改进医疗质量,努力做到质量好医疗质量和安全是医疗服务的核心,三好一满意活动中提出质量好,是认真抓好医疗质量安全各项制度落实,增强医疗质量安全责任意识.我院始终要以医疗质量为核心,切实加强医院内部管理和基础医疗质量管理,继续强化临床专科能力建设和医务人员三基三严培训.为促进医护质量进一步提高,保障医疗安全,提高医护人员专业素质. 继续加强医疗技术和设备临床应用管理,保证医疗质量安全和患者权益.切实加强医疗技术临床应用管理,建立严格的医疗技术准入和管理制度.牢固树立医务人员正确的人生观和价值观,树立质量第一的意识,把主要精力放在学习业务.钻研技术上. 4.继续深入开展行风评议,积极主动接受社会监督,努力做到群众满意群众满意是我们的最终目标,也是我们开展三好一满意活动的初衷和目的.一是认真做好患者满意度调查,赢得患者满意.通过对门诊病人现场调查,关注患者感受,听取患者意见;对他们提出的意见或建议,积极落实整改,切实促进医疗质量和服务水平的提高,赢得患者满意.二是全面开展民主评议行风,让社会满意.依靠人民群众的有序监督.解决群众反映的突出问题.以实际成果取信于民的一项重要举措.通过扎实的工作,赢得群众的满意和认可,赢得社会的理解和支持.三是通过加强各种形式义诊义检活动的开展,走到群众中去,了解群众需要,帮助群众解决实际问题,宣传医院,宣传医疗政策,提升整个医院的形象. 总之,要通过开展三好一满意活动,使我院医德医风明显改进,医疗质量稳步提升,服务水平不断提高,群众满意率不断上升,把我院的各项工作推向新的台阶,真正使三好一满意落到实处,让群众得实惠.。
“三好一满意”工作自查报告
“三好一满意”工作自查报告（医疗方面)一、医疗核心制度方面1、医院能认真加强医疗核心制度的学习和教育，并将核心制度印发至每个医务人员手中，不断学习不断强化，使员工对核心制度的知晓率和重要性认识大大提高。
2、强化员工责任意识。
建立健全落实核心制度的各项措施。
医院制定了一系列落实制度的文件，并且为了提高临床科室的实际工作的质量水平,建立了科室工作台账（即“八大本”）,医院定期检查和考核，以在实践中起到有力的督促落实作用。
3、联系临床医疗工作的实际,在实践中强化制度。
医务科长期坚持把医疗核心制度的贯彻执行作为保证医疗质量和医疗安全的保障。
坚持制度化、日常化坚持深入一线，以参加临床科室早交班会、查房、及疑难病例讨论等形式，检查了解临床科和医务人员对核心制度的掌握和执行情况.对发现的问题和不足及时纠正，使医疗工作中缺点和不足得到及时整改。
存在问题：1、医疗核心制度的落实不到位,人人知晓率不达标。
2、医疗核心制度落实方面存在薄弱环节，应积极加强科室内涵建设.3、会诊质量不高，不能完全满足邀请科室及患者的需求。
二、医疗质量管理方面1、建立健全质量控制机制，完善质量委员会组织，定期召开质量会议；实行院科两级管理，逐级落实质量管理工作,进行定期质量考核,并将考核情况及检查发现问题积极反馈，限期整改落实。
2、在病历质量方面，实行分级质控，注重三级医师查房等重点环节的质控，基本做到“三对照三分析”。
三对照:辅助检查、病情记录及医嘱；三分析:诊断分析、治疗分析及疗效分析。
3、门诊医疗质量方面,规范医疗文书（门诊日志、门诊病历、申请单、处方）的书写。
门急诊服务方面，完善相关的规章制度，实行“24小时不间断服务”，并结合我院情况优化就诊流程和相应的措施。
4、抗菌药物的合理使用方面做到“每月一统计一分析”，规范抗菌药物使用的科学性、合理性，加强药敏实验的应用力度,及时督导检查抗菌药物的使用情况，将检查情况及时反馈，并对抗菌药物使用过程中的不良情况“双十"进行通报批评.5、认真贯彻执行医疗技术管理制度，并逐步完善分级管理制度及我院的第一类医疗技术目录，对手术医生进行准入管控，做好医疗技术人员档案的动态管理.6、完善手术安全核查制度，实行新版的手术安全核查表，进行三核查三签名，保障手术安全，对医疗安全方面起到防范作用。
三好一满意自查报告
三好一满意自查报告三好一满意自查报告「篇一」根据市卫生局“三好一满意”活动工作方案总体要求，全面落实卫生部关于在全国卫生系统开展“三好一满意”活动通知精神，急诊科决定在全科开展“服务好、质量好、医德好、群众满意”的主题活动，特制定本活动。
一、工作目标紧密结合深化医药卫生体制改革和创先争优活动，以人为本，以病人为中心，以人民群众满意为出发点和落脚点，着力提升医疗服务水平，持续改进医疗质量，大力弘扬高尚医德，加强行业作风建设，进一步解决医疗服务和行业作风中存在的突出问题，保障人民群众健康权益，推进医改顺利进行，促进社会和谐。
二、工作内容(一) 改善服务态度，优化服务流程，不断提升服务水平，努力做到“服务好”。
1、优化医院门急诊环境和流程将改善人民群众看病就医感受作为加强医疗服务工作的创新点和突破点，落实便民、利民措施，通过预约挂号、合理安排门急诊服务、简化门急诊和入、出院服务流程、逐步推行“先诊疗，后结算”模式、提供方便快捷的检查结果查询服务、推进同级医院部分检查检验结果互认等，积极探索、创新，有计划、有重点地推进各项改善医疗服务的措施，做到安排合理、服务热情、流程顺畅，不断促进医疗服务水平的提高。
广泛开展便民门诊服务，开展双休日及节假日门诊，加强简易门诊，充实门诊力量，延长门诊时间。
推广优质护理服务，病房开展优质护理服务，建立主管护士负责的小组责任制整体护理模式。
开展整体化护理，合理调配护士人力，根据科室工作量实行弹性排班。
实施护士岗位管理，建立护士绩效考核制度，考核结果与护理服务的质量、数量、技术难度和患者满意度相结合，多劳多得、优绩优酬。
2. 加强“三基三严”培训以医务人员能力素质建设为出发点，夯实医疗基本功，加强医疗法规、传染病、合理用药等基本理论的培训，继续开展教学查房、急救技能、体格检查等基本技能的训练，严肃学习考核纪律，增强医务人员法律意识，服务意识，规范医疗行为，使医疗质量持续改进。
三好一满意自查报告
三好一满意自查报告按照卫生部及省卫生厅的部署，我所启动了“服务好、质量好、医德好、群众满意”的“三好一满意”活动。
全所积极行动，不断加强医疗质量和医德行风建设，在细致分析现有问题的基础上，进行自我教育、自我改进、自我提高，努力提供让人民群众满意的医疗卫生服务。
现将有关工作情况总结如下：成立组织工作机构。
按照《省卫生厅转发卫生部关于印发全国医疗卫生系统开展“三好一满意”活动视频会议文件通知的通知》和《关于建立健全全省卫生系统三好一满意”窗口服务单位活动组织机构等有关问题的通知》要求，迅速成立组织工作机构，加强对活动的组织领导，成立了“三好一满意”活动办公室，由所长高琪同志、书记卞荷娟任主任，副所长梁幼生、王雷平同志任副主任。
落实领导责任制。
成立组织工作机构后，所领导坚持亲自部署亲自抓，其他成员坚持一岗双责、各负其责，做到分工具体负责。
我所多次召开领导班子会议，建立健全“三好一满意”活动工作制度，结合我所工作实际，立即研究方案，制定《江苏省血吸虫病防治研究所开展“三好一满意”窗口服务单位活动实施方案》，并迅速安排部署。
重视宣传引导。
加强教育，重视引导，让广大干部职工思想上高度重视服务质量提高和行风建设。
教育职工以邓小平理论和“三个代表”重要思想为指导，大力弘扬“对工作极端负责，对人民极端热忱，对技术精益求精”的白求恩精神，自我教育、自我改进、自我提高、激励广大职工增强服务理念，改善服务态度，提高工作质量，把我所营造成为健康向上和规范诚信的公共卫生服务单位，更好地服务广大人民群众，着力提高社会综合满意度。
增强修养。
一是结合创先争优活动，党员干部亮牌上岗，带头弘扬先进，做到“一个党员就是一个窗口，一个党员就是一面旗帜”。
二是在全所范围内开展党员承诺和党员箴言征集活动，征集的内容主要围绕社会主义核心价值、行风职业道德建设以及创先争优活动。
广大党员同志用格言、警句，将自己的工作和生活实际联系起来，进一步坚定了广大党员干部的理想信念;作出承诺，并在实践中兑诺。
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疾控中心XX年三好一满意自查报告
为进一步巩固已取得的成果，我单位组织了“三好一满意”专项自查活动，现将自查情况报告如下：
一、存在问题
1、疾控文化氛围不浓厚。
表现在总体学习热情不高，团队精神缺乏和人文素质欠缺，职工价值观不统一，凝聚力、向心力有待于进一步加强等。
2、疾控管理与行风建设结合力度不够，表现在自查、整改措施落实不到位；
3、部分疾控人员对社会主义荣辱观、价值观的思想教育工作有待加强。
4、疾控人员配备不足，接种门服务未能配备引导人员，不能满足人性化服务需求。
5、对着装没有明确要求，存在工作服、便服混穿现象。
6、少数疾控人员基本技能较低、理论水平不高、工作能力不强，影响了疾控工作质量。
7、部分工作登记项目不齐全，登记内容有缺失，某些科室工作资料未能及时收集整理，影响了绩效考评工作的惯性运转。
8、个别职工的工作积极性和主动性以及创新性不强，存在着工作疲软现象。
二、整改措施
1、强化“管理就是服务”的理念，不断学习引进先进的管理方法，规范管理程序；通过学习、培训等形式培养、提升管理人员的管理能力，进一步调动中层领导的工作主动性和积极性，充分发挥其“带动”作用，培养符合现代化疾控需求的的高素质管理人才，提高疾控的整体管理水平。
2、制度是疾控工作取胜的保证，执行力是疾控战略成败的关键。
只有与时俱进地不断对疾控制度进行完善与修订，同时加大疾控管理和处罚的力度，做到职责明确,分工合理，人尽其才。
3、打造“学习型”疾控管理队伍，把“学习能力”作为疾控人员年度考核的条件和方法之一，培养德才兼备、开拓进取、科学决策、知识结构合理、团结协作、勇于奉献的新型疾控管理队伍。
形成良好疾控文化氛围，继而把学习力转化为创造力。
4、通过加大、创新疾控文化建设，振奋疾控精神，提高员工素质，提升疾控管理水平，塑造疾控形象，促进疾控的持续高效跨越式发展。
5、严格执行政务公开制度，加大对服务质量、服务水平、服务态度及处置卫生突发事件的管理力度，不断提高服务质量。
6、加强疾控在收费、科室成本核算、奖金分配等方面的管理，杜绝随意收费和漏收现象，把行业作风方面的建设和疾控实际工作有机结合，加强行业作风和社会主义荣辱观教育，不断提高从业人员的廉洁自律意识，尽可能杜绝药品促销等商业贿赂现象的发生。
7、进一步规范服务对象投诉制度的执行、落实情况，加大对违规违纪人员的处罚力度，对服务事故及重大服务纠纷一定要实行责任追究，按疾控有关制度严肃处罚。
8、进一步完善便民措施，把能想到的都落到实处，增配接种服务引导人员，设置饮水用具等便民设施。
9、加强对对外服务窗口科室人员的技能培训和管理力度，强化服务意识，提高服务热情，提升技术操作和文明礼貌服务的水平。
10、进一步简化服务流程，加强对外服务窗口“便民通道”的细节管理，不断提高服务形象。
11、进一步加强对疾控人员的专业理论和基本技能的培训，不断提高疾控人员的基本技能和整体素质，提高服务质量，确保服务对象及家属满意。
12、不断加强对各科室文书档案的收集整理归档工作的督导，严格按照绩效考核的要求完善各项措施。
年月日。