员工日常行为规范培训
精选员工行为规范培训课件
“五不准”
1、不准迟到早退，外出必须请假。2、不准在工作时间吃零食、窜岗、聊天、大声喧哗影响他人办公。3、不准上班时间外出购买私人物品、干私活。4、不准在上班期间带小孩。5、不准在工作期间玩电脑游戏、看与业务无关的书籍、收听音乐以及其他娱乐活动。
员工行为规范
全行所有员工必须按要求统一着装 按照标准进行着装，营业厅内男女员工分别着统一服装上岗，实习生或行服制作期间的新员工，穿着颜色接近的职业套装，大堂经理着专用服装。 行服应保持平整、干净、得体，无油渍、汗渍或折皱，工作期间员工不准披衣、敞胸露怀，不挽袖卷裤，不戴手套或袖套，袖口一律扣上，不得翻卷。
员工着装规范
员工皮鞋须保持鞋面洁净；女员工皮鞋须前不露趾后不露跟；穿裙装袜口不得外露。女士领花要求：一线临柜人员应按礼仪要求佩戴领花，其他各职能部门不要求佩戴。 分行召开重要会议及总行视频会议时，所有参会人员须统一着正装。工作期间必须配带工作牌。
员工着装规范
员工仪表仪容应端庄大方，修饰得体协调 男员工 不佩戴有色眼镜或其他饰物（仅可在中指或无名指佩戴婚戒1枚）。皮带须为黑色正装皮带，皮带宽度应在2.5-3CM，皮带上不可悬挂手机，钥匙及其他饰物。手表不得选择卡通表及其他夸张款色。
劳动纪律要求
考勤制度 我行实行标准工时制，非特殊岗位的员工周一至周五的考勤时间为：上午10：00-13：30，下午15：00-19：00（如遇分行对作息时间调整，则以调整后时间为准）。 特殊岗位员工（柜员、大堂经理、驾驶员等）根据对外营业时间及工作需要，按照每日工作时间不超过8小时，平均每周工作时间不超过40小时的工时制度安排工作，同时根据实际情况灵活安排周休息日，但必须确保员工每周至少休息一天。根据总、分行规定，有特殊情况需变更对外营业时间的，必须报分行行长审批后方可执行。
员工日常行为规范培训
培训内容：包 括工作态度、 沟通技巧、团 队协作等方面 的规范和技巧
培训效果：通 过培训，员工 能够更好地适 应工作环境， 提高个人和团 队的工作效率
员工行为规范
章节副标题
职业形象
仪容仪表：整洁得体，展 现专业形象
言谈举止：礼貌待人，表 达清晰准确
工作态度：积极主动，认 真负责
职业素养：遵守职业道德， 维护公司形象
XX
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汇报人：XX
单击添加目录项标题 员工行为规范 培训内容
培训目的 培训方式 培训效果评估
添加章节标题
章节副标题
培训目的
章节副标题
提升员工职业素养
提升员工的专业技能和知识水平 培养员工良好的职业操守和道德观念 增强员工的团队协作和沟通能力 帮助员工更好地适应企业文化和工作环境
培训内容
章节副标题
职业形象塑造
仪容仪表：保持整洁、得体的着装和仪容，展现专业形象 言谈举止：使用礼貌用语，保持微笑和友善的态度，展现良好的沟通能力和人际交往能力 工作态度：认真负责，积极主动，展现良好的职业素养和责任心 职业精神：遵守职业道德和职业规范，展现诚信、勤奋、创新等职业精神
工作态度培养
培训效果跟踪
培训后评估：对员工掌握知识和技能的情况进行测试和评估
跟踪调查：定期对员工进行培训效果的跟踪调查，了解员工在实际工作中对培训内容的运用情况
反馈机制：建立有效的反馈机制，鼓励员工提出对培训的意见和建议，以便不断改进和完善培训 计划
培训效果评估报告：定期撰写培训效果评估报告，总结培训效果，为后续的培训计划提供参考和 依据
工作态度
积极主动，认真 负责
保持耐心，善于 沟通
注重细节，追求 完美
员工行为规范培训
员工行为规范一、职业道德要求1.爱岗敬业。
勤奋敬业，积极肯干，热爱本职工作，乐于奉献。
2.遵纪守法。
遵守国家法律、法规、法令以及公司规章制度和劳动纪律。
3.勤学上进。
努力学习科学文化知识，努力提高技术水平和服务质量。
4.公私分明。
爱护公物，不谋私利，自觉维护公司的利益和声誉。
5.勤俭节约。
具有良好节约和环保意识，节约能源，利用废物，杜绝浪费。
6.团结协作。
严于律己，宽以待人，协调沟通，互帮互助。
7.严守秘密。
未经批准，不泄露公司机密和个人隐私。
二、服务意识要求1.文明礼貌。
语言规范，谈吐文雅，衣冠整洁，举止端庄。
“请”字当头，“谢”不离口。
2.热情主动。
以真诚的笑容，主动热情地为客户服务，了解用户需求，努力为客户排忧解难。
3.乐观积极。
以乐观的态度对待工作和困难，积极寻求解决办法。
4.耐心周到。
问多不烦，事多不烦，虚心听取用户意见，耐心解答问题，服务体贴入微，有求必应，面面俱到，追求完美。
5.平等博爱。
一视同仁善待每位客户，不能厚此薄彼。
三、仪容仪表要求1.保持衣冠整洁，按规定要求着装，工作牌佩带端正。
2.工作场所不得穿短裤、背心、拖鞋。
3.男员工头发不盖耳朵、不遮衣领，不留长须，扣好衣扣，衬衣下摆放入裤内。
女员工不留怪异发型，不浓妆艳抹。
4.不在大庭广众下化妆、挖鼻孔、瘙痒、对人打喷嚏、打哈欠和伸懒腰。
四、行为举止要求1.站立时，自然挺立，眼睛平视，面带微笑，双臂自然下垂。
2.坐立时，上身挺直，双肩放松，优雅端庄，不得前缩后仰、摇腿翘脚。
3.行走时，眼睛前视，肩平身直，不左顾右盼，不与他人拉手、搂腰搭背。
4.在各种场合，遇见领导、同事、客户要面带微笑、点头示意、主动问好。
5.进入办公室、客户的家之前，应用手轻敲三下，征得同意后再进入。
进入后，不得随意翻动室内物品。
6.乘坐电梯，先出后进。
遇客户要礼让先行，主动按住电梯按钮。
7.保持公共场所的清洁和秩序，禁止大声喧哗，旁若无人。
8.上班提前到岗，上班时不做与工作无关的事情，不离岗、串岗。
员工行为规范培训内容和工作流程
员工行为规范培训内容和工作流程下载温馨提示:该文档是我店铺精心编制而成，希望大家下载以后，能够帮助大家解决实际的问题。
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员工行为规范培训计划
员工行为规范培训计划一、培训目的员工是公司的重要资源，其行为和态度直接影响着公司的形象和业务发展。
因此，为了规范员工的行为和提升员工的职业素养，公司决定开展员工行为规范培训计划，旨在帮助员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，从而提高企业整体运营效率和服务质量。
二、培训对象全体在职员工三、培训内容1. 职业道德规范培训员工树立正确的职业道德观念，包括遵守公司规章制度、尊重同事和客户、保守商业机密、公平竞争等。
2. 工作态度和团队合作培训员工端正工作态度，以积极的心态面对工作，树立对工作的热情和责任感，注重团队合作，提升团队凝聚力和协作能力。
3. 自我管理与自我约束培训员工提升自我管理能力和自我约束能力，树立正确的时间观念和计划能力，提高工作效率和自我控制能力。
4. 沟通能力和决策能力培训员工有效沟通技巧，包括言语表达和倾听技巧，提升员工的决策能力，培养员工分析和解决问题的能力。
四、培训形式1. 线下讲座公司聘请专业的培训师，为员工进行职业道德规范、工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面进行系统讲解。
2. 视频培训精选相关领域的视频教学，以直观生动的形式展现员工行为规范的要求和具体操作。
3. 角色扮演通过设定实际工作场景，让员工进行角色扮演，锻炼员工在特定情境下的应变能力和执行能力。
五、培训时间与频次培训时间为每月一次，每次培训时间为半天。
为期半年。
六、考核方式员工在培训结束后需要通过培训考核，经考核合格后颁发相应证书。
七、培训效果评估公司将定期评估员工在工作中的行为表现，包括工作态度和团队合作、自我管理与自我约束、沟通能力和决策能力等方面，对优秀表现的员工进行奖励，对不符合公司规范的员工进行适当的处罚或培训补充。
八、总结员工行为规范培训计划的实施，对于公司提升员工的职业素养和保障企业利益，具有重要意义。
希望通过培训，能够让员工树立正确的职业道德观念，提升工作绩效和团队合作能力，增强员工的责任意识和自我约束能力，为公司的可持续发展贡献力量。
新员工培训之行为规范
奖惩考核计分
3、在当月的实际工作中，凡未按时完成领导交办的工作
任务，每未完成一件，扣除当月绩效工资考核分数1分， 并限期继续完成或整改，在限期内仍不能完成或整改的， 再扣除1分。 4、若发生有重大过错，或在实际工作中拒不履行职责， 或态度恶劣拒不改正错误的，一次性扣分可在1—10分， 直至除名。 5、部门、公司的员工考核计罚扣分由部门或公司负责人 进行考核计扣，“和谐世纪”项目部工作人员（含技术中 心）由项目部召集人负责计罚扣分，部门或公司负责人 （含副职）由集团办和人力资源部负责考核计罚扣分。 6、部门或公司员工因工作成绩突出等因素而获得奖励分 数的，需由部门、公司负责人把奖分单报经集团办和人力 资源部进行核实，确认后方能生效；部门或公司负责人的 奖励分数需经集团领导核准后方能生效。
员工日常行为规范
第一条、职业道德 ：忠诚、正派、守纪、勤勉、尽职、敬业
第二条、仪容仪表 1、使用普通话。在日常办公、办理公务、接待等工作时要使用普 通话；销售部门员工在接待客户时遇有对方不懂普通话的，可改 用地方方言；在各类大小会议上要使用普通话；向上级领导汇报 工作或向下级传达指示时要使用普通话； 2、仪表举止：工作时间应穿着职业装（禁止穿无袖无领衬衫）, 不能穿拖鞋、凉鞋。着装要求干净、整洁；讲究公共卫生，维护 企业形象； 3、女性员工应化淡妆，不能浓妆艳抹，不宜用浓烈香水，佩戴夸 张的饰物，指甲油应用淡色； 4、必须正确佩戴工作牌、集团徽记，否则禁止进入办公大楼 。
5、出差费用报销：必须由集团办公室负责人及总裁办公室指定人员
签字证明才给予报销。
奖惩考核计分
1、所有员工的当月绩效按10分制考核，月末考核工作
时无违反集团制度，所有工作均按规定要求完成的， 其绩效工资考核可得10分（无扣分），当月绩效工资 按100%计发；因故被扣除分数的，每扣除1分，扣减当 月绩效工资的10%；因工作成绩突出等因素被奖励，最 终月末考评得分超过10分的，每超过1分，绩效工资在 其标准绩效的基础上增加10%。 2、当月的日常工作中，在履行职责方面不能及时有效 地按岗位职责做好工作的，每发生一次，扣除当月绩 效工作考核分数1分，并限期完成或整改，在限期内不 能完成或整改的，再扣除1分。
员工行为规范培训 课件
员工行为标准培训PPT课件
附件3
员工就餐行为标准
一、餐前标准
1、饭前要洗手，确保清洁卫生。
2、进门前将鞋底的污垢蹭干净，保持衣着整洁。
3、入厅门要看标识，靠右侧推门进入，随手注意把门关。
4、遇下雨天，先将雨具甩干后，整齐地摆放于指定的收纳箱内，不得随意乱放。
二、取餐标准
1、自觉有序排队，注意文明礼让，不要插队，不要大声喧哗。
2、持本人就餐卡按序打卡，公司员工不得签字取餐。
3、双手托盘端平，防止溢漏，打饭盛汤要适量，不要过量，以免洒落。
4、汤汁米饭不小心洒落在桌面或地面，要及时清理，保证卫生整洁。
三、用餐标准
1、用餐期间，注意言行举止，请小声交谈，不要影响他人。
2、拖动桌椅要轻拿轻放，防止发出声响。
3、咳嗽喷嚏要掩盖，保持文明形象。
4、吃完饭剔牙请用手遮掩，不要边走边剔。
四、餐后标准
1、餐后要用纸巾擦拭桌面，确保餐桌不留残垢污迹。
2、餐椅要及时归位，摆放整齐。
3、用筷子将盘中的剩饭剩菜刮干净后，倾倒于回收桶中，汤汁剩饭不得随意洒落。
4、碗筷勺分类轻轻存放，托盘水平入柜，不要将油渍滴到地面上。
5、出餐厅要靠右侧推门走出，注意前后来人，拉手轻拉轻放。
6、携带出的纸巾、牙签，吃剩的果皮请入垃圾桶，不得乱丢乱扔。
员工日常行为规范培训
员工日常行为规范培训篇一：员工日常行为规范员工日常行为规范（试行）第一条总则一、为规范员工行为，体现良好的专班形象，特制定本行为规范。
二、本行为规范体现了专班价值观的基本要求，所有员工必须熟知并遵照执行。
三、员工违反行为规范可能导致专班与之解除劳动合同。
员工违反本行为规范给专班造成的经济损失，专班将依法追索经济赔偿。
员工行为涉嫌刑事犯罪，专班将报告司法机关处理。
第二条日常考勤一、严格遵守工作时间，做到不迟到，不早退。
无故迟到、早退超过30分钟的或上班时间无故离岗超过1个小时的，按旷工半天计算。
具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；二、专班员工进出专班，无论上下班还是中途外出办事，都必须在考勤机上打卡，漏打卡具体奖惩措施见《考勤与请休假管理制度》；三、员工因故不能在考勤机上打卡，需在2小时内向考勤管理部门提交情况说明，没有有效说明的一律按漏打卡处理；四、中途外出办事者，须向部门负责人提交申请，并说明事由和约定时间，如无特殊原因未按约定时间返回一律视为旷工。
第三条专班内的行为规范一、职业形象员工进入专班工作区域和公共区域必须佩带员工胸牌，工程测量员工外业作业必须穿安全防护服。
二、员工必须仪表端庄、整洁，具体要求是：（一）头发头发要经常清洗，保持清洁。
男性员工不得蓄长发、胡须，不得留光头，女性员工的过肩长发最好束于脑后。
所有人员染发只准染与本人原发色相近的颜色。
（二）指甲指甲应经常修剪，不能太长，指甲内不得有污垢。
女性员工不得涂抹深色的指甲油。
（三）装扮员工装扮应给人清洁健康的印象，不得浓妆艳抹，不得佩戴过于张扬的耳环、项链、领饰、戒指等首饰，不宜使用香味浓烈的香水。
室内工作除眼疾外，不得戴有色眼镜。
室内不得戴帽子。
三、工作场所的服装应清洁、方便、得体，工作牌外露，具体要求是：（一）清洁服装应当保持干净清洁，不得有明显污秽（包括领口与袖口）。
（二）鞋子鞋面清洁，专班所有工作场地严禁穿拖鞋（包括室内、室外）。
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生产办 二〇一六年十月十四日
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没有规矩，不成方圆
约束
保护
激励
有法可依、有法必依 规矩、制度、规范
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目录
一、目的 二、具体规定及处罚 三、其他规定
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一、目的
为加强公司管理，规范公司员工日常 工作行为，提高工作效率，维护公司良好 形象，创造良好的企业文化氛围，结合集 团下发的《职工日常行为规范及处罚标准》 及公司各部门的实际情况，对员工的日常 行为规范进行了具体的细化规定。
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第一条 工作纪律规定及处罚
4、操作室必须保证有人值守，发现操作室无人的处罚班 长50元/次，停车及应急事故除外；
5、上班期间不允许吃零食（夜餐除外），发现一次50元， 班长连带20元，班长违纪100元，如发现卫生区域内有瓜 子、果皮等，按5S管理规定处罚。特殊情况可向上级领导 申报；
6、在工作区内大声喧哗，扰乱他人正常工作处罚责任人 50元/次。
2、员工正常上班时间内三人以上扎堆聊天，时间超过10 分钟，处罚50元/人/次，班长连带处罚20元，如果班长参 与处罚100元；
3、进入生产区域带手机或者接打电话等违纪行为罚款500 元/次，当班班长连带处罚100元/人/次，车间主任连带处 罚100元；当班班长违纪一次处罚500元，车间主任连带处 罚200元；车间主任违纪的处罚800元；其他违纪行为按照 集团《手机使用管理规定》进行处罚；
2.不准私自拆除、搬移和乱拉线路，下班后关闭办公室或 化验室电源及门窗,办公室，操作室化验室内等公共办公场 所不允许带电饭锅等用具，发现处罚责任人50元/次，班 长连带20元/次，未查出责任人的处罚当班人员50元/人/次；
3、所有办公室、操作室夜间不能将窗帘关闭，保持窗帘 敞开，发现夜班期间仍将窗帘关闭扣罚当班班长100元/次；
9、公司因公进行的各项检查，拒不配合执行的处罚200元 /次；对于检查结果有意见的向直接上级或者公司领导汇 报，不得私自向检查、监督人员质问、语言冲突、威胁等 行为，违者第1次警告并处罚200元，第2次罚款500元，情 节严重的予以调岗或开除。
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第二条 物品管理规定及处罚
1、节约用水、用电及其他相关资源，严禁浪费特殊情况 需上报领导，违反者按照《长信公司用水用电设备管理规 定》进行处罚，未查出责任人的处罚当班所有人员；
7、与工作无关的私物不得随意带入公司 ，发现违规物品 予以没收；
8、公司办公电脑未设置开机密码的，扣罚50元/次。
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第三条 工作安排规定及处罚
1、不服从班长及部门领导的安排执行的一次处罚200元， 第二次500元，3次及以上不服从的将上报公司处理；
2、安排的工作未完成，未请示领导到点下班的一次处罚 100元；
6、操作记录按要求填写，操作记录的填写要真实完整， 出现虚假、漏填一次处罚50元；撕毁操作记录本的一次处 罚200元；
7、由于临时或特殊工作需要需从各部门或车间抽调人员 协助完成的，各部门要全力配合，抽调人员必须服从各项 工作安排，未经施工负责人允许不得私自离开，违者处罚 100元/次；抽调部门未经施工负责人允许私自将人员调回 的，处罚处罚200元/次。
3、当班期间出现异常情况未采取合理措施且未上报领导 的一次处罚100元，夜间可向生产值班领导汇报；
4、装置停车后，运转设备空转的发现一次处罚当班操作 人员100元，班长连带200元；
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第三条 工作安排规定及处罚
5、不按操作规程操作的发现一次处罚50元；造成设备损 坏的，设备价值在500元以内的原价赔偿，500元及以上的 上报公司处理；
4、各项作业工作结束未恢复工作中所拆除的栏杆、盖板、 围栅等安全设施的处罚50元/次；
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第四条 作业安全规定及处罚
5、储存、使用的氧气、乙炔气瓶间距不符合安全距离的 （储存距离大于10m，氧气、乙炔气瓶间距不小于5m，氧、 乙炔气瓶与动火点间距不小于10米）处罚50元/次，施工 人及现场负责人；
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二、具体规定及处罚
第一条 工作纪律规定及处罚 第二条 物品管理规定及处罚 第三条 工作安排规定及处罚 第四条 作业安全规定及处罚 第五条 其他规定及处罚 第六条 补充规定
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第一条 工作纪律规定及处罚
1、上班期间睡岗、看电子书、使用电脑玩游戏，看电影、 在工作场所内进行的娱乐活动等与工作无关的事务违者罚 款200元/次，班长连带100元/人/次；班长违纪一次处罚 300元，车间主任连带100元；
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第二条 物品管理规定及处罚
4、化验室冰箱内不允许存放个人物源自及食品，发现处罚 责任人50元/次，班长连带20元/次；
5、若发现人为破坏公共财产或他人物品的按照损坏物品 造价的3倍赔偿；找不出责任者的，全班人员按价格的3倍 进行均摊；如因工作需要请示领导后采取措施的除外；
6、各部门配备的工具自行管理，正常损耗的由公司统一 配置，故意损坏或丢失的由责任人配齐工具；
7、公司内严禁吸烟、在岗饮酒、酒后上岗，一经发现将 立即令其停止作业，做开除处理且取消当月绩效考核工资； 部门直属上级若对本部门人员违规行为视而不见，不问不 管的，处罚直属上级500元/次，间接上级100元/次；
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第一条 工作纪律规定及处罚
8、未经部门领导允许严禁无关人员私自进入化验室或磅 房等，私自带人进入处罚100元/次，连带处罚班长或磅房 主管50元/次。不听劝阻强行进入的人员处罚200元/次， 外来人员违规直接报上级领导处理；
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第四条 作业安全规定及处罚
1、已配发劳保用品员工，要求在岗期间按要求穿戴。班 长对本班组人员劳保用品穿戴进行管理，发现当班员不按 规定穿戴者、披头散发处罚当事人50元/次，连带班长100 元/次；
2、直接接触具有毒性、腐蚀性物料，不按规定使用防护 用品的处罚100元/次；
3、未办理高处作业证，不戴安全带，脚手架、跳板不牢 实施登高作业，高空作业上、下投掷不用绳索传递工具、 材料的处罚100元/次；
6、使用电气工具后或遇临时停电不及时切断电源，设备 外壳不接地，护罩缺少，线头裸露的处罚50元/次；
7、消防器材与消防设施未按期检查、保养的处罚50元/次； 8、使用砂轮、磨光机等高速旋转工具时不戴防护眼镜的