品牌服务项目清单及细则
售后服务计划清单、要求措施及服务承诺
我方提供的质保服务是指在合同产品质保期内对需方在产品软硬件使用过程中发生的技术问题提供支持，协助需方保障产品安全稳定的运行。
我方质保服务项目为电话支持服务、现场支持服务、电话咨询服务、现场培训服务、区域经理服务、投诉受理服务。
为确保质保服务的质量，我方已在XXX 建立固定的技术服务队伍，有专门的售后服务车 24 小时为顾客解决故障问题。
1.1 服务热线号码以供方提供给需方的号码为准(包括电话和传真号码)。
如有更改，供方至少在自更改之日起三天内以书面形式(含传真) 通知需方。
1.2 需方在维护产品过程中，浮现由于产品引起的技术故障，需方应对故障现象进行子细认真的调查和记录，然后通过电话或者传真的方式向我方指定联系人(以我方提供给需方的名单为准)提供故障的详细情况、服务请求时间、联系人和联系电话等。
1.3 我方应建立由维护工程师组成的电话支持小组，响应需方的服务请求。
在接到服务请求后，首先通过电话，协助与指导需方制定解决问题的方案。
1.4 需方应及时反馈解决方案的有效性，以便供方决定是否采取新的技术支持措施。
1.5 供方提供每周7 天、每天 24 小时的电话支持服务。
2.1 我方在接到需方的电话支持服务请求后，如果不能通过电话支持服务解决产品发生的技术故障，且经双方商议确认需要进行现场支持的情况下，我方将派人现场协助需方排除故障。
2.2 我方根据故障对需方业务造成的影响，将故障划分为四级级别，划分界定如下：一级故障：主要指产品在运行中浮现系统瘫痪或者服务中断，导致产品的基本功能不能实现或者全面退化的故障。
二级故障：主要指产品在运行中浮现的故障具有潜在的系统瘫痪或者服务中断的危（wei）险，并可能导致产品的基本功能不能实现或者全面退化。
三级故障：主要指产品在运行中浮现的直接影响服务，导致系统性能或者服务部份退化的故障。
四级故障：主要指产品在运行中浮现的断续或者间接地影响系统功能和服务的故障。
2.3 我方对应没记故障，确定不同的现场响应时间。
品牌全案服务项目清单(优秀参考)
全案合作项目清单一、品牌规划超越产品层面迈向高层次竞争——品牌竞争的第一步1、品牌诊疗2、品牌英文命名3、品牌标记优化设计4、品牌愿景5、品牌战略定位6、品牌中心价值提炼7、品牌流传中心文案8、品牌文化9、品牌 slogan（品牌广告语）10、品牌 VI 视觉辨别系统（共十大系统，详细详目见附件）11、品牌架构12、品牌延长13、品牌主画面创意设计14、品牌画册策划设计15、品牌宣传物料（单页、易拉宝、吊旗、海报等）策划设计16、品牌网站策划制作二、公司 CIS 导入公司的一致化系统，已演化为辅助公司长久拓展市场的利器1、公司理念辨别（对公司发展过程中形成的独到的思想、精神、文化、价值观等，我们将进行精准的提炼与加工，便于生动化流传，有益于提高职工的凝集力及培育对公司的忠诚度。
）2、公司行为辨别（分对内与对外两个部分：对内包含职工培训、工作环境、荒弃物办理等；对外包含公益活动、文化性活动等。
）3、公司视觉辨别（同品牌VI 视觉辨别系统，品牌可感知价值中最为中心的部分，花费者认知品牌的第一扇窗口，以及评判品牌实力的第一个标准，此系统最大化体现出视觉的力量与价值。
）三、产品策划您能够生产和他人同样的产品，但必定要卖给花费者不同样的东西1、市场调研2、产品诊疗3、竞品研究4、花费者研究5、品类命名6、产品定位7、产品 USP 提炼（竞争敌手不具备或短时间内没法赶超的独到的产品卖点或产品诉求。
）8、产品 USP 中心文案9、产品 slogan（针对产品卖点提炼的琅琅上口、易于流传的广告语）10、产品构造11、价钱研究12、包装设计13、主画面创意设计14、产品手册策划设计15、终端宣传物料设计四、市场推行既是一场抢占目标花费群心智资源的战争，又是一门与花费者交流的艺术1、推行策略2、媒介策略3、代言人策略4、广告策略及方案5、事件营销方案6、活动策划方案五、广告创意与制作在崇奉贫乏的年月，我们最大的贡献就是为花费者造梦，令公司断货。
VI的项目清单(完整性)
奶茶店VI系统项目明细A基础系统目录（10000元）A1.标志规范A1.01、标志设计及创意说明释义A1.02、标志墨稿A1.03、标志反白效果图A1.04、标志方格坐标制图A1.05、标志预留空间与最小比例限定A1.06、标志特定色彩效果展示A2.标准字体规范A2.01、企业全称中文字体A2.02、企业简称中文字体A2.03、企业全称中文字体方格坐标制图A2.04、企业简称中文字体方格坐标制图A2.05、企业全称英文字体A2.06、企业简称英文字体A2.07、企业全称英文字体方格坐标制图A2.08、企业简称英文字体方格坐标制图A3.标准色彩A3.01、企业标准色（印刷色）A3.02、辅助色系列A3.03、背景色使用规定A3.04、背景色色度A3.05、背景色色相A4.品牌基本要素组合规范A4.01、标志与企业全称中文组合A4.02、标志与企业简称中文组合A4.03、标志与企业全称英文组合A4.04、标志与企业简称英文组合A4.05、标志与企业全称中英文组合A4.06、标志与企业简称中英文组合A5.其他规范A5.01、辅助图形创意示意与规范A5.02、印刷字体规范A5.03、禁止组合规范B 应用系统目录（每项300元）B1.01、管理人员名片（单算500元）B1.02、员工名片B1.03、信封B1.04、信纸B1.05、便笺B1.06、票据夹B1.07、档案盒B1.08、薪资袋B1.09、传真纸B1.10、工作证B1.11、出入证B1.12、临时出入证B1.13、文件夹B1.14、文件袋B1.15、档案袋B1.16、工作记事簿C公共用品系统目录（每项300元）C1.01、贺卡C1.02、邀请函C1.03、手提袋C1.04、鼠标垫C1.05、标识伞C1.06、钥匙牌C1.07、台历封面规范D 服饰系统目录（每项500元）D1.01、管理人员男装D1.02、管理人员女装D1.03、服务员春装（长袖）D1.04、服务员夏装（短袖）E 餐饮系统目录（每项300元）E1.01、菜单及封面设计（单算200/p）E1.02、新项目介绍台座E1.03、点餐卡（单算800元）E1.04、奶茶杯E1.05、结帐单E1.06、餐客座位卡E1.07、点餐区灯箱E1.08、饮品牌E1.09、小食牌E1.10、餐台纸E1.11、手提袋E1.12、包装纸E1.13、杯垫E1.14、咖啡杯E1.15、玻璃杯F 空间导视系统目录（每项300元）F1.01、布告栏F1.02、警示标识牌F1.03、接待台及背景板F1.04、户外立地式灯箱F1.05、玻璃门窗醒示性装饰带G 店面标识系统目录（15000元）G 1.01、店面门头外观G 1.02、店面户外招牌G 1.03、店面名称标识牌G 1.04、店面效果G 1.05、店面横、竖、方招牌G 1.06、店内形象墙及3D效果G 1.07、店内布置G 1.08、店内装饰风格G 1.05、桌子、椅子G 1.06、台牌G 1.07、室内环境H POP广告目录（每项300元）G 1.01、立地式POP规范G 1.02、悬挂式POP规范G 1.03、路牌广告版式G 1.04、公务车G 1.05、面包车G 1.06、运输货车。
养老服务优秀品牌项目介绍
养老服务优秀品牌项目介绍一、企业背景益老天下是一家专业的养老服务品牌，致力于为长者提供优质的养老服务和关爱。
公司通过整合医疗、护理、康复、康复、娱乐等多方资源，为老年人提供全方位的服务。
益老天下的宗旨是帮助老年人享受晚年生活并提高生活质量。
公司拥有一支经验丰富、责任心强的服务团队，以专业、诚信、关爱为核心理念，积极为老年人提供优质服务。
二、服务项目1.日间照料服务益老天下首推的服务项目是日间照料服务。
公司设立了多个日间照料中心，为需要照护的长者提供全天候的照料服务。
中心内设有舒适的休息室、养老用品展示区、健身区等，为老人提供了一个温馨、舒适的生活环境。
中心内的医护人员都经过专业的培训，能够为老人提供专业的护理和照顾。
2. 长者活动中心为了让老年人充分融入社会活动，益老天下设立了多个长者活动中心，通过组织各种文艺演出、手工制作、健身跳舞等活动，让老人丰富自己的日常生活，保持积极的心态。
3. 康复护理服务对于需要康复护理的长者，益老天下提供专业的护理师和康复师，为他们提供科学的康复训练和护理服务，帮助他们尽快康复。
4. 心理健康咨询针对老年人普遍存在的心理问题，益老天下设立了心理健康咨询服务，为老年人提供专业的心理辅导和咨询服务，帮助他们解决心理问题，保持良好的心态。
5. 居家养老服务益老天下还提供居家养老服务，为无法前往中心的老人提供上门服务，包括生活照料、医疗护理等服务。
三、品牌优势1. 专业的团队益老天下拥有一支经验丰富、责任心强的服务团队，他们具备专业的护理、康复、心理咨询等技能，能够为老年人提供全方位的服务。
2. 安全的环境所有的日间照料中心和长者活动中心均采用了牢固的安全措施，为老人提供安全、舒适的生活环境。
3. 优质的服务益老天下以用户体验为核心，不断改进服务质量，提供品质保障和妥善的服务。
4. 社会责任益老天下始终秉承社会责任意识，努力为长者提供更好的生活品质，不断推动养老服务行业的发展。
一、货物服务清单及技术要求
一、货物服务清单及技术要求
注：1、非单一产品采购项目，采购人应当根据采购项目技术构成、产品价格比重等合理确定核心产品，并在招标文件中载明。
如：以上标★号的为本项目核心产品。
本条很重要，请代理机构在编制招标文件时提醒采购人。
2、采购标的需实现的功能或者目标，以及为落实政府采购政策需满足的要求；
3、采购标的需执行的国家相关标准、行业标准、地方标准或者其他标准、规范；
4、采购标的需满足的质量、安全、技术规格、物理特性等要求；
5、采购标的的数量、采购项目交付或者实施的时间和地点；
6、采购标的需满足的服务标准、期限、效率等要求；
7、采购标的的验收标准；
8、采购标的的其他技术、服务等要求。
二、商务要求。
品牌咨询服务完整清单
品牌咨询服务完整清单一、背景介绍品牌咨询服务是指为企业提供全面的品牌建设和管理咨询服务，帮助企业树立和提升品牌形象，增强品牌竞争力，实现品牌价值最大化。
本文将详细介绍品牌咨询服务的内容和流程，以及服务的具体步骤和标准。
二、品牌咨询服务内容1. 品牌战略规划：根据企业的发展目标和市场环境，制定品牌战略规划，包括品牌定位、品牌愿景、品牌使命和品牌核心价值观等。
2. 品牌定位研究：通过市场调研和竞争对手分析，确定企业品牌在目标市场中的定位，并制定相应的品牌差异化战略。
3. 品牌识别系统设计：设计企业的品牌标识和视觉形象，包括Logo设计、VI系统设计等，以确保品牌形象的一致性和识别度。
4. 品牌传播策略：制定品牌传播的整体策略，包括广告、公关、推广等多种渠道，以提高品牌知名度和美誉度。
5. 品牌管理培训：为企业内部员工提供品牌管理方面的培训，包括品牌意识培养、品牌价值传递等，提高员工对品牌的认同和理解。
三、品牌咨询服务流程1. 需求调研：与客户进行沟通，了解企业的品牌建设需求和目标。
2. 市场分析：通过市场调研和竞争对手分析，评估企业品牌的现状和市场潜力。
3. 咨询方案制定：根据需求调研和市场分析结果，制定品牌咨询的详细方案，包括服务内容、时间计划和费用预算等。
4. 咨询实施：根据咨询方案，进行品牌咨询服务的实施，包括品牌定位研究、品牌战略规划、品牌识别系统设计等。
5. 咨询成果评估：评估品牌咨询服务的成果和效果，与客户进行反馈和沟通，进行必要的调整和改进。
6. 咨询报告撰写：根据咨询成果评估和客户反馈，撰写品牌咨询报告，总结咨询过程和成果，提出改进建议。
7. 咨询结果交付：将咨询报告和相关资料交付给客户，帮助客户实施品牌建设和管理。
四、品牌咨询服务标准1. 专业团队：品牌咨询服务由一支专业的团队负责，包括市场分析师、品牌策划师、设计师等，具备丰富的品牌咨询经验和专业知识。
2. 个性化定制：根据客户的需求和特点，定制化品牌咨询方案，确保服务内容和方法的针对性和有效性。
品牌咨询服务完整清单
品牌咨询服务完整清单一、背景介绍品牌咨询服务是一种专业的咨询服务，旨在帮助企业塑造和提升品牌形象，提供战略指导和市场推广方案，以增强企业在目标市场的竞争力。
本文将详细介绍品牌咨询服务的各个方面，包括项目范围、服务流程、服务内容、交付成果等。
二、项目范围1. 品牌定位分析：通过市场调研和竞争对手分析，评估企业当前品牌定位的优势和劣势，并提出改进建议。
2. 品牌战略规划：根据企业的长期发展目标和市场需求，制定品牌战略规划，包括品牌愿景、品牌定位、品牌价值主张等。
3. 品牌识别系统设计：设计企业的品牌标识、标志、字体、颜色等，确保品牌形象的一致性和识别性。
4. 品牌传播策略：制定全面的品牌传播策略，包括广告、公关、社交媒体、线下活动等，以提高品牌知名度和美誉度。
5. 品牌体验设计：设计和优化企业的产品、服务、店面等，以提升用户对品牌的整体体验和满意度。
6. 品牌管理培训：为企业内部员工提供品牌管理培训，提升他们对品牌重要性的认识和品牌管理能力。
三、服务流程1. 初步接触和需求确认：与客户进行初步接触，了解其品牌咨询需求，并确认项目范围、时间和预算等。
2. 调研和分析：进行市场调研、竞争对手分析、企业内部调研等，获取相关数据和信息，为后续的策略制定提供依据。
3. 策略制定：根据调研和分析结果，制定品牌定位、品牌战略规划、品牌传播策略等，并与客户进行沟通和确认。
4. 方案设计和执行：设计品牌识别系统、品牌体验设计方案，并协助客户执行品牌传播策略，包括广告制作、活动组织等。
5. 监测和评估：对品牌传播效果进行监测和评估，根据反馈结果进行调整和优化，确保品牌咨询服务的有效性和可持续性。
四、服务内容1. 品牌定位分析报告：评估企业当前品牌定位的优势和劣势，并提出改进建议。
2. 品牌战略规划报告：制定品牌愿景、品牌定位、品牌价值主张等的详细规划报告。
3. 品牌识别系统设计稿：设计企业的品牌标识、标志、字体、颜色等的设计稿，确保品牌形象的一致性和识别性。
公司服务项目清单
公司服务项目清单我们公司是一家专业提供全方位服务的企业，我们致力于为客户提供优质、高效、可靠的服务。
以下是我们公司的服务项目清单：1.市场营销服务我们为客户提供市场调研、竞争分析、品牌定位、营销策略制定等一系列市场营销服务。
我们的专业团队将根据客户的需求和市场环境，为客户制定最合适的营销策略，帮助客户在市场中脱颖而出。
2.品牌设计与推广我们的设计团队拥有丰富的经验和创新的思维，可以根据客户的需求设计出独特、吸引人的品牌形象。
我们还提供品牌推广服务，包括线上线下媒体宣传、社交媒体推广、品牌活动策划等，帮助客户提高品牌知名度和影响力。
3.网站与应用开发我们的技术团队拥有丰富的网站与应用开发经验，可以为客户开发各类定制化的网站和应用程序。
我们的开发团队将紧密与客户合作，根据客户的需求和预算，为其提供高质量的网站和应用解决方案。
4.企业形象设计我们提供企业形象设计服务，包括企业标识设计、VI设计、标牌设计、展示设计等。
我们的设计团队将根据客户的需求和企业定位，为其打造独特、符合品牌形象的企业形象设计。
5.游戏开发我们的游戏开发团队拥有丰富的游戏开发经验，可以为客户开发各类类型的游戏，包括手机游戏、电脑游戏、网络游戏等。
我们的开发团队将与客户合作，根据客户的需求和游戏类型，为其提供创新、精彩的游戏体验。
6.培训与教育服务我们为企业客户提供各类培训与教育服务，包括员工培训、领导力培养、销售培训等。
我们的培训师团队将根据客户的需求和目标，为其提供高质量的培训和教育方案，帮助客户提升员工的技能和专业素养。
8.供应链管理服务我们为企业客户提供供应链管理服务，包括供应商管理、库存管理、物流管理等。
我们的专业团队将根据客户的需求和业务模式，为其提供高效、可靠的供应链管理解决方案，帮助客户优化供应链效率和降低成本。
9.人力资源服务我们为企业客户提供人力资源服务，包括招聘、员工福利管理、绩效评估等。
我们的人力资源团队将根据客户的需求和人才需求，为其提供最合适的人力资源解决方案，帮助客户招聘和管理优秀的员工。
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附件一：快乐年华品牌建设与推广项目服务清清单注：以下项目及其内容均为服务期内必须完成的工作，但并不代表服务期间所有工作内容。
所有服务项目均按拟定、评审、实施、检验、总结进行循环管理，并非一次性成型。
根据实据情况，以下服务项目之细则在必要情况下将有机的进行项目内合并管理。
以下服务项目细节不包括所有内容的美工设计，不包括任何项目的印刷制作
一、品牌形象建设与推广项目
1.品牌形象展示规划（SI系统），设计跟踪与评审
2.品牌视觉形象规划（VI系统），设计跟踪与评审
3.企业理念规划（MI系统），设计跟踪与评审
4.企业行为规划（BI系统），设计跟踪与评审
5.品牌产品概念画册规划，设计跟踪与评审
6.企业形象展示规划，设计跟踪与评审
7.招商手册规划，设计跟踪与评审
8.品牌网站规划，设计跟踪与评审
9.品牌发布规划与发布组织，行程跟踪与组织落实
10.品牌公关活动策划与组织实施
二、品牌目标与核心管理项目
1.品牌三年进阶式发展目标规划与跟踪修订
2.品牌核心竞争力的提炼与表现战术建议与评审
3.品牌阶段性的核心工作内容规划与组织执行或跟踪协调
4.品牌年度资金管理计划的建议与组织执行
5.品牌营销策略的拟定与组织执行
6.商场经营手册
7.销售管理手册
8.自营网络管理手册
9.市场管理政策
1)全国经销商营销体系规划
2)经销商申请办法
3)经销商营销支持
4)经销商广告宣传
5)经销商业务引导
6)经销商奖励计划
7)经销商技术支持
8)经销商信息沟通
9)经销商教育培训
10)经销商权利义务
11)经销商定期业务评估
三、品牌事业部团队建设项目
1.组织机构岗位设定
2.职务分析与职务说明
3.营销管理规章制度
4.事业部规章制度
5.事业部工作流程
6.事业部作业指导书
7.会议管理制度与报告管理制度
8.员工薪酬及激励管理制度
9.危机管理机制
10.营销人力资源管理与开发
11.员工手册
12.营销管理工具规划，设计跟踪并组织操作执行
13.营销财务制度
14.合同及合同管理制度的拟定与组织执行
四、商品管理与供应链建设服务项目
1.产品研发流程设计与组织执行
2.样品管理制度
3.商品品类结构、价格体系、上市管理组织规划与跟踪评估
4.商品设计跟踪与评审组织
5.商品生产组织管理办法
6.商品综合质量跟踪与评审组织
7.商品流通管理规划与组织实施
8.商品销售组合与终端展示规划与组织实施（陈列手册）
9.畅销商品管理办法
10.滞销商品管理办法
11.商品信息管理办法
五、市场拓展与管理项目
1.销售网络层次规划/销售网络关系规划/销售网络结构规划
2.市场开发规划
3.经销商区域规划
4.招商管理（培训）手册
5.营销工程师手册
6.市场拓展流程手册
7.市场拓展管理办法（含区域市场拓展管理办法）
8.经销商定位与评估管理办法
9.经销商档案管理办法
10.直营市场拓展管理办法
11.自营市场拓展管理办法
12.形象店/旗舰店开发管理办法
13.市场拓展激励机制
六、产品销售管理与终端服务项目
1.年度销售计划拟定与执行（按季执行）
2.四季产品上市计划拟定与执行
3.年度促销管理手册
4.产品销售信息管理
5.产品调节管理制度与执行
6.订货指导与订货分析管理
7.终端店铺管理手册
8.终端建设检查与评估
9.终端商品销售分析与销售方案撰写与组织执行
10.经销商销售业绩分析
七、培训项目（部分内容，以年度培训计划为准）
战略与战术的分解执行、管理十五项、营销员的素质训练、营销经理必备知识、督导实用技能、市场调研方式与执行、工作职能培训、业务技能培训、企划案的制作与执行、渠道拓展技能、客户管理、谈判技巧、客户心理、服装基础知识、团队合作与工作管理、会议主持与简报技巧、时间管理、店长工作技能、店务工作流程、导购技巧、陈列指导、陈列师培训、培训师培训、销售活动方案的执行、销售礼仪、橱窗管理、售后服务、经销商经营培训系列、店务管理等
八、年度品牌目标
1.建设具有独立操作及规范化管理的品牌营运执行团队
2.完成年度内八大省级经销商拓展任务并实质型运作
3.完成年度内十家以上直(自)营专卖店及直(自)营商场的建
设任务
4.完成年度内500万元的回款任务
5.完成年度内其它确认的品牌经营管理目标
委托方：顾问机构：_ _ 代表：____________ 项目负责人：_ __ 签署时间：年月日。