点都物业行业综合管理系统解决方案版
物业管理方案范文(5篇)
物业管理方案范文（5篇）物业管理方案1根据《物业管理中心关于确定20XX年为优质服务年的决定》，适应学校发展，提高服务档次，弘扬企业文化，发展名牌战略，立足内涵，苦练内功，向精细化管理要效益，用品牌效应占领市场，现拟定“20XX—物业管理中心优质服务年创优方案”如下。
一、将明德楼物业服务、会议服务、车库服务、保安服务列为优质服务年示范服务，加强内部管理，率先树立品牌形象。
每两月招开一次物管中心优质服务年创优经验交流会，推广交流先进经验，互相学习，以点带面，比、学、赶、帮、超，总结分析、改进，全面提高物业管理服务质量。
二、在学习借鉴“优质服务示范单位”经验的同时，物管中心各个部门制定《优质服务年创优方案》，经物管中心批准后向服务对象公示，履行承诺，接受监督。
各个部门重点确定一个物业服务对象作为优质服务示范点，打造品牌，以点带面，全面提高物业服务水平。
例如：物管三部主动联系幼儿园作为20XX年优质服务对象，2月份对幼儿园的卫生死角进行了2次彻底打扫，配合他们一道做好日常环境卫生工作，为幼儿园为小朋友的健康成长提供了清洁卫生的良好条件。
三、各个部门紧密联系实际，充分发动群众，调动积极因素，开动脑筋，挖掘潜力，积极开展技术创新、服务创新和管理创新，搞好便民物业、温馨物业、和谐物业，为业主提供开拓性、积极主动的物业服务，为学校事业发展提供强有力的物业支持。
同时，通过部门自身市场适应能力的提高，做好物业服务，扩大服务范畴，走向市场、走向新区。
四、加强政治业务学习，搞好职业培训，开展技能大赛。
在自己的岗位上，练就过硬本领。
在去年9位物业服务管理人员经过培训取得合格证的基础上，今年各部门按计划开展职业培训，中心组织一次物业服务工作岗位技能大赛，推动物业服务技能和服务质量不断提高。
五、通过修订文件，严格执行管理文件和奖惩制度，严格执行工作责任负责制和追究制，对文件与工作脱节（工作现场没有文件、不执行文件）和工作责任奖惩不明等现象，予以追究和处罚。
物业品质提升方案（精选4篇）
物业品质提升方案（精选4篇）物业品质提升方案篇11、深化“样板间”的全面复制、推广落地，实现区域无管理盲区。
1.1组织服务中心管理团队(各部门主管以上职员)，对各楼栋，从楼顶天台沿消防通道一直检查到地下室，从园区、车库、机房、地下空间以及办公区、职员宿舍等一直检查到每一个角落，深入挖掘管理中的不足之处，及时发现管理盲区。
1.2在现场检查中，专人对现场问题进行拍照记录，服务中心管理团队现场办公将各项问题明确落实到部门(落实到具体的执行人)，明确具体的完成时间节点(开始时间、完成时间)。
1.3由信息运营部统一将现场存在的问题形成《服务品质提升专项工作表》，统一在公司APH建立专项工作任务表;每天专人跟踪整改销项进度。
1.4由服务中心总经理或副总经理亲自主导，协调推动落实各项整改。
每天一跟踪，每周一总结，每月一考评。
2、在园区倡导全体职员“做一个捡烟头的人”。
2.1推行“人人都是保洁员、人人都是秩序维护员、人人都是管理员”，爱我家园行动从我做起的百日评比活动。
2.2强调所有物业服务人员以身作则，以榜样带动行动;做到园区环境是人过地清，人走灯灭，从我做起，“做一个捡烟头的人”。
2.3在物业服务中心会议室墙面，设置一个好人好事光荣榜，每周收集各部门好人好事，并予以公示;同时在每月服务中心运营例会、各部门例会中予以通报学习。
2.4由信息运营部申购一批笑脸牌，对每月一次由各部门评选的优秀职员，由服务中心总经理亲自颁发笑脸牌，针对表现突出的职员给予总经理基金现金奖励。
对连续三个月均表现突出的职员给予申请“年度优秀职员”荣誉并颁发证书。
2.5每月优秀职员的评选，由信息运营部主持，由各部门职员无记名投票产生(由本部门职员、关联部门职员参加)，让人人争当活雷锋。
3、在社区创建“社区简报”和“爱我家园行动组织”。
3.1利用社区简报，积极主动宣传物业管理工作和法律法规，解答业主疑难和疑问;避免双方因为沟通不及时造成矛盾冲突。
回迁安置点物业管理方案
回迁安置点物业管理方案一、前言回迁安置点是政府为改善城市基础设施和居住环境，提高居民生活质量而进行的一项大规模城市更新工程。
回迁安置点的建设和管理，直接关系到居民的生活质量和幸福感。
为了有效管理回迁安置点，保障居民的权益，提高服务水平，制定一套科学合理的物业管理方案显得尤为重要。
二、基本原则1. 服务至上：以居民满意度为导向，提供周到细致的服务，为居民创造一个舒适安全的居住环境。
2. 公平公正：坚持公平公正的原则，依法管理，不偏袒不激化矛盾，使居民之间和睦相处。
3. 公开透明：管理规定、费用明细、运营数据等相关信息都应公开透明，让居民了解管理情况。
4. 效率高效：高效管理，提高管理效率，降低管理成本，提高服务品质。
5. 创新发展：注重管理创新，引入新技术、新方法，不断提升管理水平和服务品质。
三、组织结构1. 物业管理委员会：由居民选举产生，通过公开透明的投票程序选出，负责监督物业公司，保障居民利益。
2. 物业管理公司：由政府或开发商委托，负责回迁安置点的日常管理工作。
3. 管理人员：包括总经理、安全人员、维修人员等，负责具体的管理工作。
四、管理服务项目1. 安全管理：加强巡逻检查，防范火灾、盗抢等安全事故，保障居民生命财产安全。
2. 环境卫生：定期清扫公共区域，及时处理垃圾，维护小区环境整洁美观。
3. 维修保养：及时处理公共设施设备的维修保养问题，确保设施设备正常运转。
4. 绿化管理：加强植物绿化管理，定期修剪、浇水、施肥，打造宜居的绿色小区。
5. 公共设施维护：对公共设施如电梯、照明、供水等进行定期检查和维护，确保设施设备完好。
6. 沟通投诉：建立24小时服务热线，及时受理居民的投诉建议，并做出合理回应。
7. 安保巡逻：加强物业保安队伍管理，保障小区内部安全，预防各类违法犯罪行为。
8. 社区活动：组织定期社区活动，增进居民之间的交流和沟通，丰富居民业余生活。
五、收费管理1. 物业费：根据小区面积和公共设施设备情况确定物业费标准，实行差异化收费。
2021小区物业管理方案(通用5篇)
2021小区物业管理方案（通用5篇）小区物业管理方案1根据安置房的特点及岛外物业管理的物点，制定本，将为广大业户推出完善的管理服务，为企业打造物业品牌。
一、了解小区楼盘的基本概况如服务合同资料、考核标准及现场实地查看（所处位置、人文环境、面积、入口、设施设备等）。
二、服务处组织框架根据现场查看的状况和服务标准及思考管理成本的状况下，组建小区服务处人员组织框架，并对服务处人员进行相关的一系列培训，布置小区服务处的简易装修、采购办公物品等。
三、准备接管验收楼盘的工作包括内业资料的移交工作：1、资料的接管验收资料。
如规划许可证、土地使用合同等。
2、综合竣工验收资料。
如竣工图、机电设备的资料、供水合同等。
3、业主资料。
如已分配业主的房号、电话号码等。
小区房屋主体的接管验收：1、对小区公共部位进行验收包括楼道、公共楼面、天台、地下室等。
2、户内的验收。
3、园林绿化的验收。
4、工程设施设备的验收。
包括消防系统、新风系统、电梯、二次供水、监控系统，道闸系统、门禁系统、排水管道、避雷针、化粪池等。
5、钥匙的接管。
包括设备房和户内的钥匙，并进行核对。
6、公共水电表、户内水电表的读数的确认。
工程接管验收流程：1、按照小区产权资料和技术资料进行移交，确认签字。
对缺少的资料应当记录在相关表格中。
2、房屋本体现状接管验收，确认签字，接管钥匙，把验收过程中不合格项记录在相关表格中。
3、机电设备的现状接管验收，把验收过程中发现的不合格项记录在相关表格中。
4、汇总接管验收过程发现的不合格项，分类登记、整理、存档。
5、将发现的不合格项反馈给施工单位和开发商，确定在规定的期间内整改。
6、整改后，在对不合格项进行验收，并记录，确认签字、验收标准为建设部《房屋接管验收标准》四、对小区公共部分进行拓荒保洁工作及绿化修剪工作，使小区持续良好的外观形象迎接新业主的入住。
五、做好迎接新业主的准备工作现场交房处的布置、钥匙的分类、业主档案袋的准备、交房资料的准备（房屋验收表住宅使用公约业主手册装修管理办法装修管理协议保管钥匙委托书保管钥匙承诺书钥匙签收表业主信息表入住资料签收表入住须知等）。
医院物业服务项目的整体设想及策划方案
医院物业服务项目的整体设想及策划方案一、项目概况、本项目物业管理的特点及针对性的措施（一）项目概况XX市XX医院是一个配套设备设施非常完善的综合性医院，其具备：高低压配电室，高压变频供水系统，消防系统，热水系统，监控系统，中央空调系统、洁净空调及锅炉房。
电梯3部（1部客梯、1部车梯、1部医用梯）此外，地下2层为停车场，可满足医院及患者就医停车使用；地上有独立食堂，可满足用户就餐、配餐、送餐需求。
（二）本项目物业管理的特点与运作1、医院物业管理的特点相对于住宅区、写字楼、商场等一般性物业而言，医院是较难管理的一种物业。
在管理中矛盾较多，困难较大，这是由医院物业管理自身的特点所决定的。
（1）医院物业管理的服务对象具有双重性。
从业人员不仅给病人提供服务，还要同时满足医务人员的服务需要，而医务人员又在为病人服务。
病人属于弱势群体，绝不像住宅区内的住（用）户或写字楼里的办公人员那么易于管理和服务。
服务要求越高，管理难度越大。
（2）医院物业管理的功能除了是为医务人员和病人提供优质服务和高效管理，创造安全、文明、整洁、舒适的环境，还必须保证医院正常的医疗工作秩序。
同时，良好的物业管理还能为医院树立品牌形象，吸引外来病人就诊，提高经济效益。
医院物业管理范围广泛，每一部分的管理运作方式不同，由管理处统一协调控制。
因此，医院物业管理功能和范围决定了管理的高难度。
（3）卫生要求高，专业性强，这是医院物业管理的一大特点。
清洁工作是重中之重，是管理工作面临的最大挑战。
医院不同于一般住宅、写字楼，清洁也不再是扫扫擦擦那么简单，要消毒，要注意交叉感染。
对人员素质有较高要求，并须注重学习医院消毒隔离制度等知识。
（4）由于医院采取开放式治安管理方式，人员流动量大，进出人员复杂，并且楼幢多、面积大，管理难度大。
保安员工作不只是局限于常规的治安、消防、车辆道路管理，还须从事救护接应、帮助病人等方面的医疗专业性服务工作。
针对医院物业管理的特点，管理处必须遵循物业管理的规律并结合医院实际运作状况，使每步管理程序和每个管理环节形成一个制度化、系统化的有机整体，使内部管理和现场管理有机地相互协调配合起来。
IDC数据中心综合管理平台解决方案
IDC数据中心综合管理平台解决方案目录第1章概述 (1)1.1方案背景 (1)1.2需求分析 (1)1.3设计原则 (3)第2章综合管理平台设计 (4)2.1平台架构 (4)2.1.1 逻辑架构 (4)2.1.2 平台组成 (5)2.2应用形态 (6)2.2.1 C/S客户端 (6)2.2.2 B/S客户端 (6)2.2.3 大屏控制客户端 (7)2.3平台功能 (7)2.3.1 大楼管理功能 (7)2.3.1.1 人员巡查 (7)2.3.1.2 人员考勤 (8)2.3.1.3 车位诱导 (8)2.3.1.4 刷卡消费 (9)2.3.1.5 访客管理 (10)2.3.1.6 智能分析 (10)2.3.1.7 动环监控 (11)2.3.2 基础应用功能 (13)2.3.2.1 实时浏览 (13)2.3.2.2 鱼球联动 (14)2.3.2.3 录像回放 (15)2.3.2.4 拼控上墙 (17)2.3.2.5 报警中心 (18)2.3.2.6 网络对讲 (19)2.3.2.7 车流统计 (20)2.3.2.8 收费查询 (21)2.3.2.9 统计查询 (21)2.3.3 系统管理功能 (22)2.3.3.1 资源管理 (22)2.3.3.2 视频管理 (23)2.3.3.3 门禁管理 (24)2.3.3.4 车卡资料 (25)2.3.3.5 报警管理 (26)2.3.3.6 用户管理 (29)2.3.3.7 网络管理 (30)第3章系统特色与亮点 (32)第1章概述1.1方案背景所谓IDC，即互联网数据中心，是指在互联网上提供的各项增值服务，具体包括申请域名、租用虚拟主机空间、主机托管等业务。
IDC数据中心是一个实现信息的集中处理、存储、传输、交换和管理的物理场所，包含机房基础设施、IT基础设施、业务系统和数据等内容。
机房基础设施包含供电、制冷、机柜、消防、监控等系统，保证IT设备的安全可靠运行；IT 基础设备包括服务器、存储、网络等设备，是业务系统运行及数据存储的基础；业务系统运行于IT设备之上，数据存储于IT设备之中，业务系统及数据对最终用户提供服务。
物业管理服务优化方案
物业管理服务优化方案一、服务理念优化1、树立“以业主为中心”的服务理念物业管理公司的全体员工应明确，业主是服务的核心对象。
无论是日常的保洁、安保工作，还是设施维修、客户服务，都应以满足业主的需求和期望为出发点。
2、强化服务意识培训定期组织员工参加服务意识培训课程，通过案例分析、角色扮演等方式，让员工深刻理解优质服务的重要性，培养主动服务的精神。
3、建立服务质量监督机制设立专门的服务质量监督部门，定期对员工的服务态度、工作效率进行检查和评估，将服务质量与员工绩效挂钩，激励员工提供优质服务。
二、人员管理优化1、严格人员招聘标准招聘具有相关专业知识和经验、责任心强、沟通能力好的员工。
对于关键岗位，如项目经理、维修技术人员等，应进行严格的背景调查和技能考核。
2、加强员工培训与职业发展规划根据员工的岗位需求和个人发展意愿，制定个性化的培训计划，包括专业技能培训、管理能力提升培训等。
同时，为员工提供清晰的职业发展路径，激励员工不断提升自己。
3、建立合理的薪酬福利体系制定具有竞争力的薪酬福利制度，吸引和留住优秀人才。
同时，通过绩效考核、奖励制度等方式，激发员工的工作积极性。
三、沟通渠道优化1、建立多渠道沟通平台除了传统的电话、邮件沟通方式外，应充分利用现代信息技术，如建立业主微信群、开发物业管理 APP 等，方便业主随时反映问题和提出建议。
2、定期组织业主座谈会邀请业主代表参加座谈会，听取业主的意见和需求，及时解决业主关心的问题，并向业主通报物业管理工作的进展和计划。
3、及时反馈处理结果对于业主反映的问题和投诉，要及时进行处理，并将处理结果反馈给业主。
对于无法立即解决的问题，要向业主说明原因和预计解决时间。
四、设施设备管理优化1、建立完善的设施设备档案对小区内的各类设施设备进行详细登记，包括设备型号、安装时间、维护记录等，为设备的维护和管理提供依据。
2、制定科学的维护计划根据设备的使用频率和寿命，制定定期维护、保养计划，确保设备的正常运行。
物业管理工作活动策划方案五篇(最新)
物业管理工作活动方案1一、服务标准的定位及介入点。
1、站在前沿制定切实可行的高标准。
只有高起点，高标准，服务标准的定位自然能上新的台阶。
所谓前沿就是开发建设的前瞻性，市场预测的精确性，用发展的眼光看待现实存在的问题。
服务标准的定位关系着全方位的经营理念。
起点高，标准高，服务标准的取向肯定高。
你有100元想办200元、300元的价值，肯定不符合价值增效的逻辑性。
关键是怎样能把100元转变成200元、300元的价值。
首先是切实可行的。
有可塑性、可操作性。
诸如员工的聘任，你的门坎高，那些有才无德，无才无德的人肯定跨不进来。
所以你制定的标准高了，硬件、软件就都跟着有了进一步的跨越，服务标准也就进一步提高了。
2、重构服务规范服务标准有了定位。
相应的服务规范也必须与之相匹配，高标准的服务，高标准的员工也就必须是高标准的服务规范。
规范不是强硬的制度。
也不是画地为牢的枷锁。
规范是标准与准行业的约定。
有了规范计划就有了依托。
3、研究项目特点服务标准的定位，服务规范的重构必须合乎项目特点。
建筑风格符合客户的需求社会文化内涵的发展趋势。
存在的遗留问题解决的渠道与办法。
员工的架构模式职能部门的协调，软硬件的现状等。
4、计划站在未来看现在计划确实跟不上变化，所以计划的前瞻性十分重要。
以未来的高度看待现实存在的问题，远大而不空旷。
目标有了取向一切问题就有了切入点。
5、注重控制与结果再好的理念你不去执行也只能是一句空话。
而执行的结果是什么，又必须监督控制。
企业的好坏最终还是归结于经济效益、社会价值效益。
盈利创收不是1+1=?的简单问题公式。
做大做强企业要有长远的构想与机制。
打破固有的行为习惯，思维方式，创造性的发挥自己的经营空间。
二、物业组织架构模式1、架构金字塔服务梯形结构新构思金字塔塔尖放在那里，整个工程部组织结构我们认为就是一个服务体系。
经理服务主管，主管服务领班，领班服务于员工，员工服务于客户。
逐级管理逐级责任制，一级管理一级、每级都有职有权，在整个组织架构中基层员工要放在首要位置。
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XX物业行业综合管理系统解决方案文件标识：物业行业综合管理系统解决方案当前版本：V20160516作者：点都软件大客服部编制单位：点都软件（上海）有限公司400客服热线400-666-1127官方网站目录第一章系统概述 (3)1.1 系统目标 (3)1.2 系统优势 (4)第二章技术方案 (4)2.1 系统技术框架 (4)2.2 系统模块架构 (5)2.3 系统平台特性 (5)第三章功能介绍 (8)3.1 档案管理 (8)3.2 资质管理 (9)3.3 业务管理 (10)3.4 信用管理 (12)3.5 业委会管理 (16)3.6 信息发布 (18)3.7 查询统计 (21)第四章实施方案（待定） .............................. .. (22)4.1成立项目组 (22)4.2系统环境要求 (23)4.3实施计划详列 (24)4.4培训计划详列 (25)4.5实施成功保障 (25)4.6后期服务计划 (26)第五章公司简介 .............................. .. (26)第一章系统概述市场经济的发展以及房地产市场的快速发展，加速了城市化进程的发展，物业管理作为中国一个新的行业，正从起步走向快速发展成长阶段，已经成为我国房地产业发展的重要组成部分，同时，作为城市化管理起到基础作用的物业管理越来越引起整个社会的关注，也成为与人民群众生活水平密切相关的新型服务行业，如何借助信息技术手段对物业服务企业进行有效管理，成为一个新型课题。
同时，随着社会的不断发展，物业管理又赋予了新的社会意义：一是把物业管理工作与保障和改善民生结合起来，二是把物业管理工作与创新社会管理结合起来；三是把物业管理工作与宏观经济政策结合起来；四是把物业管理工作与“两型社会”建设结合起来。
但是，现阶段物业管理普遍存在着业主和服务企业关系紧张、从业人员素质不高、物业管理区域不明确、物业服务水平低下、物业管理公司信用状况差等问题，引起广大业主的不满意，屡屡引起业主罢免物业服务企业、物业服务企业不履行服务义务等等，如何对物业服务行业进行有效的管理，保持物业行业的持续健康的发展，己成为一个迫切的课程。
随着信息技术的飞速发展，为响应国家互联网+战略；建立物业行业信用信息系统一方面可以通过物业电子政务网站，实现相关政策、企业信息、招投标信息、信用信息的发布，另一方面，物业服务企业可以在线进行资质申报，业主可以在线进行服务评价和投诉，从而实现基于电子政务网站的物业服务企业的资质申请申报、信用评价，为物业主管部门、物业服务企业、业主、业主委员会提供了一个交流互动的平台，并向社会提供权威、准确、及时的物业服务企业信用信息并予以公示；促进树立良好的行业诚信风气及规范行业行为；为政府主管部门提供管理、决策依据；为其他相关部门及行业提供参考；树立物业管理部门良好的政府形象。
更好的实现对物业服务企业的业务监督与管理，促进物业服务行业的健康持续发展。
1.1系统目标通过物业行业信息系统为市局物业科主管部门、区县分局物业科主管部门、街道办、物业服务企业、业主委员会、广大业主提供业务服务。
系统主要对行政管理区域内的小区分布情况、基本数据信息、小区收费标准和居民信息管理；业主委员会管理；物业服务企业基本档案和从业人员管理；物业企业资质审批；企业信用管理与评价、物业企业信息公示等全面综合为一体的信息采集和管理。
通过对业务的整合，建立起全市物业行业相关数据平台，为进一步优化物业服务打下数据基础。
建成后的系统将达到的目标如下：①及时、准确、全面掌握全市物业项目信息，动态了解项目从区域划分到业主委员会成立、合同备案的全过程，及时掌握项目的合同变动、收费标准，不同类型物业项目分布、数量、面积等。
②有效管理物业服务企业和从业人员，保证资质申报提报材料的真实性，有效避免从业人员挂靠到多个物业企业。
实时掌握物业服务企业资质变动信息、人员变动信息、管辖项目情况。
③建立物业服务企业信用信息档案，规范物业服务企业经营服务行为，促进物业服务行业健康有序发展，维护广大业主权益。
④方便的数据统计功能，为主管部门提丰富的报表导出、图表展示，满足日常的数据报表提取需求。
1.2系统优势物业管理信息系统能够满足物业主管部门日常业务办理需求，并能方便的追溯历史业务办理情况以及查询当前业务办理进展；方便的报表提取功能，能满足主管部门即时性的数据提取需求，减轻手工整理数据的繁杂劳动同时避免手工整理数据的不准确性；在线投诉方便快捷，减轻了电话投诉处理带来的人力资源成本，处理结果的线上公示增加了信息的透明度，更容易赢得业主信赖和对主管部门工作的支持；建立建全企业信用档案，方便主管部门对物业企业的监管和引导，信用信息的线上公示为业主选聘物业企业提供了正确的引导。
第二章技术方案2.1系统技术框架系统是采用JAVA语言开发的纯B/S架构平台，凝聚了先进的IT技术和优秀的管理思想，基于结构化、模板化组件的开发技术减少了系统中的耦合代码，从而增强系统的品质；无论从兼容性、稳定性、扩展性、伸缩性等都是国内首屈一指。
同时，考虑后期扩展性支持PC端、微信端、APP移动端数据实时互联互通。
服务器使用linux系统作为运行环境，数据库采用用mysql存储机制，安全性有保障的同时还能规避版权风险。
客户端系统支持Windows XP/ Win7/Win8/Win10/等主流操作系统，客户端浏览器支持IE8以上、搜狗、360、谷歌、火狐、QQ、百度、遨游等主流标准浏览器。
2.2系统模块架构2.3系统平台特性支持多窗口页签，业务之间切换轻松自如：业务办理过程中，经常会用到一些相关数据，或者多项业务需要并行开展。
平台支持同时打开多个窗口页签，便于客户在多项业务中灵活切换。
全新设计的欢迎页：系统支持将常用业务、待办业务、在途业务整合在首页，尽可能进行业务梳理、节省客户时间。
智能搜索，让查询：从此简单：我们推出了“聪明”的智能搜索框，无需选择组合条件，将结果快速呈现。
现在，您可以用逗号(,)组合更多条件，用空格让查询更精确。
查询智能化，操作更便捷，软件更懂你。
融合先进科技更快捷的响应：对于交互式系统而言，响应速度是客户体验的重要内容。
多维度数据分析：柱图、折线、饼图，展现数据，项目信息、企业信息、从业人员信息、业委会信息、信用信息。
年度不同时间区隔，你能随时开始高效工作。
更开放的平台方便数据导入导出：系统支持把所有查询结果支持Excel 导出，项目信息、企业信息、从业人员信息、业委会信息、信用信息均可以excel 方式导出。
第三章功能介绍3.1档案管理功能介绍3.1.1企业基础信息管理对开发企业、物业企业的营业执照、组织机构证、经营情况、负责人等基本信息审核与管理。
3.1.2项目基础信息管理对小区项目的地理位置、建筑面积、楼栋数量、户数、交付时间、物业用房、业主等基本信息进行审核管理。
3.1.3从业人员信息管理对企业上报的人员管理人员、项目成员等相关信息进行管理与维护，物业企业在增加或删除中级职称以上技术人员或注册物业管理师时，须向市房管部门提出申请，经房管部门审核通过后才可增减。
可以根据从业人员的可证件号码,资质信息,查询统计相关信息。
3.2资质管理功能介绍3.2.1物业资质申报新设立的物业服务企业申请资质，需填报企业基本信息、人员信息及管辖项目情况并携带相关资料证件到房管局进行资质申报。
3.2.2物业资质变更已颁发物业资质证书的物业服务申请资质变更，企业持申报材料及原资质证书（正副本原件）报市住房保障管理局，审核通过的换发新资质证书。
3.2.3物业资质审核物业管理部门业务人员对物业资质质审批及年检信息，不同资质级别的审批，系统会按照预定义的审批流程及权限完成审批过程，并在外网进行公示。
3.2.4异地分支机构备案异地物业服务企业在济南市从事物业服务经营的，应当设立分支机构，向主管单位发起分支机构备案申请，主管单位受理、审核、备案。
3.3业务管理功能介绍3.3.1前期招标备案依据有关规定，招标人应在发布物业管理招标公告10日前向市住房保障管理局物业管理处提出备案申请。
招标申请：由开发企业发起，对于已进行区域划分的项目发起前期物业招标申请，并制作出招标备案申请书。
招标备案：由市局工作人员对开发企业的招标申请信息进行审核备案，审核通过后打印备案证明，备案证明编号由系统根据编码规则自动生成；若审核不通过，该申请回到企业申请未提交状态。
3.3.2物业方案备案办理房屋预售前，建设单位与选聘的前期物业服务企业自签订物业服务合同之日起15日内向市主管单位提出前期物业管理备案申请。
主管单位受理审核，并对合同进行备案。
3.3.3物业合同备案前期物业服务合同到期后，业主委员会或建设单位与物业服务企业自签订物业服务合同并向物业管理主管部门提出备案申请。
前期物业合同到期后，重新选聘的物业企业需持选聘证明到市主管部门申请项目挂接，项目挂接成功后物业企业才可以对该项目在线签订物业服务合同并进行物业服务合同备案申请。
3.4信用管理功能介绍3.4.1信用标准管理依据国家有关物业管理的法规、规章及相关政策，制定科学合理的物业服务企业信用综合评定、评估标准。
构成服务企业、项目经理、业绩的评价体系，以及获奖、不良记录等的评价标准。
3.4.2信用记分管理可制定记分标准对物业企业的信用进行加分、减分、审核、警示等管理；系统可自动汇总出诚信名册、失信名册、信用排行数据分析表。
信用档案做为业委会的评标依据，亦做为物业的创优和升级资质依据。
3.4.3信用记分审核对企业的信用加减分情况进行定期审核，可定义单位级别和区域审核机制。
3.4.3信用等级评定按年度对企业的信用情况进行综合评定，评定等级完成后，信息记分归为初始分。
3.4.4公众投诉管理公众对企业的信息投诉后，系统生成投诉待办信息，可查看企业处理情况，对逾期未处理的记入预警提醒中心。
3.4.5信用信息查询各级物业管理部门、企业可随时查看当前信用信息动态。
3.5业委会管理功能介绍3.5.1成立换届申请业主委员会可在网上进行信息备案，物业管理部门可以对各个业主委员会进行统一管理，并提供最新的物业政策法规信息，业主委员会也可以通过系统与物业管理部门进行交流与沟通，使物业管理部门及时掌握小区情况，及时协调解决相关问题。
业主委员会自成立、换届、变更、注销30日内应当向项目所在县（市）区物业管理主管部门和街道办事处、乡（镇）人民政府申请办理备案手续。
街道办对辖区内业委会成立换届信息进行审核，未审核通过进入驳回状态。
街道办对辖区内业委会成员变更信息进行审核，未审核通过进入驳回状态。
3.5.4成员变更审核街道办对辖区内业委会成员变更信息进行审核，未审核通过进入驳回状态。