中国联通努力实现集团客户市场全方位拓展目标
联通工作计划及目标分解
联通工作计划及目标分解一、工作计划1.1 背景描述随着信息化技术的不断发展，电信行业也在不断改变着自己的服务模式，联通作为中国电信市场的重要一员，必须不断地提高自身的服务水平，不断创新，以迎合市场需求。
1.2 工作目标通过对市场行情的分析，我们得出了今年的工作目标，主要包括：增加用户数量，提高用户满意度，改善服务质量，提高市场份额等。
1.3 工作计划为了实现今年的工作目标，我们制定了以下工作计划:1.3.1 增加用户数量1.3.1.1 制定营销方案，增加用户发展率1.3.1.2 通过产品创新，降低用户流失率1.3.1.3 加强对渠道的管理，提高渠道的拓展能力1.3.2 提高用户满意度1.3.2.1 建立完善的售后服务体系，提高用户满意度1.3.2.2 改善客户投诉处理流程，提高客户投诉处理效率1.3.2.3 加强对员工的培训，提高员工服务水平1.3.3 改善服务质量1.3.3.1 提高网络建设和维护水平，保障服务质量1.3.3.2 加强对业务流程的优化，提高业务办理效率1.3.3.3 增加对用户的服务投入，提高服务质量1.3.4 提高市场份额1.3.4.1 加强对竞争对手的分析，找出自身产品优势1.3.4.2 制定差异化营销策略，提高市场份额1.3.4.3 加大对新产品推广的投入，提高品牌知名度1.4 工作进度追踪和考核为了确保工作计划的顺利执行，我们将会设立专门的考核体系，对主要工作进展情况进行跟踪和考核，确保工作效果的达成。
1.5 风险评估与应变计划我们将根据工作计划的执行情况，及时发现潜在的风险，制定应变措施，确保工作顺利进行。
1.6 工作总结与反馈我们将会定期对工作进行总结和反馈，根据之前工作计划的执行情况，对工作进行总结和提出改进意见，推动工作不断向前发展。
1.7 工作环境与资源保障我们将保障所需要的工作环境和资源，确保工作的顺利进行。
1.8 工作协调与沟通我们将建立并完善工作协调与沟通机制，保障各方顺利协作，推动工作顺利进行。
浅析中国联通的品牌推广
浅析中国联通的品牌推广【摘要】中国联通作为中国电信行业的一员，在品牌推广方面一直致力于拓展自身影响力。
本文从中国联通的品牌故事、传播渠道和方式、市场定位、品牌活动以及品牌影响力等方面进行了分析。
通过对中国联通品牌推广策略成功之处的总结，揭示了其在品牌传播中的独特之处。
本文也探讨了中国联通品牌推广的发展前景，以及在激烈市场竞争下所面临的挑战与机遇。
中国联通品牌推广的成功离不开其不断创新的战略和积极拓展的市场触角，展现了其在电信行业中的品牌实力和竞争实力。
通过分析中国联通的品牌推广，可以更好地了解中国电信行业的发展状况，为相关行业提供参考与借鉴。
【关键词】中国联通、品牌推广、品牌故事、传播渠道、市场定位、品牌活动、品牌影响力、成功之处、发展前景、挑战、机遇1. 引言1.1 综述中国联通的品牌推广中国联通作为中国三大电信运营商之一，其品牌推广一直是备受关注的话题。
在激烈的市场竞争环境下，中国联通通过多年的努力和探索，逐渐建立起了强大的品牌影响力和市场地位。
中国联通的品牌推广策略主要体现在以下几个方面：在品牌故事方面，中国联通注重将自身的历史与文化融入品牌推广中，强调自身传统与创新的结合，塑造了一个稳重而又前瞻的形象。
在传播渠道和方式上，中国联通不断拓展传播渠道，通过多种方式进行品牌宣传，如电视广告、网络推广、活动赞助等手段，全方位地覆盖目标受众。
在市场定位方面，中国联通凭借着技术实力和服务质量的优势，成功塑造了高端、品质、稳定性强的品牌形象，在市场中树立了良好的口碑和地位。
中国联通还积极参与各种品牌活动，如推出各类优惠活动、举办文化交流活动等，增强了与消费者的互动，提高了品牌的认知度和影响力。
中国联通的品牌推广策略在传播手段多样、市场定位清晰、品牌形象突出等方面取得了成功，为品牌的长期发展奠定了坚实的基础。
2. 正文2.1 中国联通的品牌故事中国联通的品牌故事始于2000年，当时中国电信分拆为中国电信和中国联通两大运营商。
联通客户经理半年工作计划
一、前言作为一名联通客户经理，我深知肩负着为公司拓展市场、提升客户满意度、增加销售业绩的重要使命。
为了更好地完成本年度的工作目标，结合个人实际情况，特制定以下半年工作计划。
二、工作目标1. 提升客户满意度，巩固现有客户群体，增加客户忠诚度。
2. 拓展新客户，增加市场份额，实现业绩增长。
3. 提高个人业务能力，成为团队中的优秀成员。
三、具体工作计划1. 客户关系维护（1）定期与现有客户沟通，了解客户需求，及时解决客户问题，确保客户满意度。
（2）针对客户需求，提供个性化服务方案，提高客户粘性。
（3）定期举办客户活动，增进与客户的感情，提升客户忠诚度。
2. 市场拓展（1）针对目标市场，制定详细的拓展计划，明确目标客户群体。
（2）积极参加各类行业展会、论坛等活动，扩大公司知名度。
（3）与合作伙伴建立良好的合作关系，共同拓展市场。
3. 业务能力提升（1）深入学习公司产品知识，提高产品讲解能力。
（2）了解行业动态，紧跟市场趋势，提高市场分析能力。
（3）加强团队协作，学习优秀同事的经验，提升个人综合素质。
4. 销售业绩提升（1）根据公司销售目标，制定个人销售计划，确保完成业绩指标。
（2）加强与团队成员的沟通，共同推进销售工作。
（3）针对销售过程中遇到的问题，及时调整策略，提高销售效率。
5. 团队协作（1）积极参与团队活动，增进与同事之间的感情。
（2）主动承担责任，协助同事解决工作中遇到的问题。
（3）关心团队成员的成长，共同进步。
四、总结通过以上半年工作计划的实施，我相信在客户满意度、市场拓展、个人业务能力、销售业绩和团队协作等方面都将取得显著成果。
在今后的工作中，我将继续努力，为公司的发展贡献自己的力量。
联通政企工作计划范文
联通政企工作计划范文一、工作目标1.1 保持竞争力：加强市场拓展，提高政企客户服务水平，增加政企客户数量及营业额。
1.2 优化网络建设：加大对政企网络建设投入力度，提升网络质量和可靠性，满足政企客户对高速、稳定的通信需求。
1.3 推动数字化转型：积极引领政企数字化转型，提供全方位的数字化服务和解决方案，提升政企客户的创新能力和竞争力。
1.4 提升服务品质：持续改进政企客户服务体系，提高服务响应速度和服务质量，为政企客户提供更优质、个性化的服务。
二、工作内容2.1 市场拓展2.1.1 定位目标客户：针对不同行业特点，确定政企市场的目标客户，制定详细的客户画像，并进行差异化营销和服务。
2.1.2 加强渠道拓展：与政府部门、行业协会等合作，增加政企用户数量，提高市场份额。
同时积极与电力、交通、金融等重点行业建立战略合作伙伴关系，共同推动行业数字化转型。
2.1.3 开展推广活动：组织政企专场推广活动，举办行业峰会、研讨会等，向政企客户宣传联通在网络建设、数字化转型、解决方案等方面的优势和成果。
同时加强线上宣传，提高品牌知名度。
2.2 网络建设2.2.1 加大投资力度：根据政企市场需求，加大网络建设的投入，提高网络覆盖率和扩容能力，确保政企客户在通信网络方面的满意度。
2.2.2 提升网络质量：加强网络维护和优化，提高关键时段的网络稳定性和传输速度。
推广网络智能化管理系统，提升网络运维效率，降低故障处理时间。
2.2.3 构建创新网络：积极应用新一代通信技术，推动网络架构的升级和优化，满足政企客户对高带宽、低延迟、高可靠的通信需求。
探索5G技术在政府机关、企事业单位、医疗、教育、智慧城市等领域的应用。
2.3 数字化转型2.3.1 提供全方位解决方案：根据政企客户的需求，提供行业定制化的数字化解决方案，包括云计算、大数据、人工智能、物联网等技术的应用，帮助客户提升效率、降低成本、提升竞争力。
2.3.2 推动创新合作：与政企客户共同探索创新合作模式，推动政企数字化转型。
中国联通的经营理念
中国联通的经营理念中国联通主要经营GSM、WCDMA和FDD-LTE制式移动网络业务，固定通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
下面店铺就为大家解开中国联通的经营理念，希望能帮到你。
中国联通的经营理念中国联通拥有覆盖全国、通达世界的现代通信网络，主要经营:固定通信业务，移动通信业务，国内、国际通信设施服务业务，卫星国际专线业务、数据通信业务、网络接入业务和各类电信增值业务，与通信信息业务相关的系统集成业务等。
2009年1月7日，中国联通获得了WCDMA制式的3G牌照。
中国联通正在加快移动通信网络建设步伐，加大固定宽带网络建设力度，积极推进固定和移动网络的宽带化，为广大用户提供全方位、高品质的宽带通信和信息服务。
面向未来，中国联通将坚持以市场为导向、以客户为中心，以宽带移动互联网业务为重点，进一步加大发展力度、拓宽发展领域、提升服务水平，全面增强综合竞争力和可持续发展能力，努力建设成为国际领先的宽带通信和信息服务提供商。
中国联通的信息应用可视电话：视频电话业务是在NGN网络上提供的集语音、视频为一体的多媒体通信业务，该业务以客户端软件和视频电话终端形式，为用户提供便捷的点对点、多媒体通信业务，可以满足用户在亲情会晤、视频会议、多媒体悦铃、多媒体信息浏览和互动等方面的应用。
宽带商务：“宽带商务”是针对集团客户推出的客户品牌。
它为集团客户提供一揽子服务的解决方案，打造全方位的企业信息化平台，针对客户的不同企业性质及自身需求，提供专业稳定的服务支撑，并为集团客户的商业拓展创造机会。
宽视界：宽视界视频监控系统是中国联通在宽带网络基础上为客户提供跨地域的图像、声音和各种报警信号远程采集、传输、储存、处理与转播服务。
携号转网：2010年10月，工信部将在天津和海南两地推行“携号转网”政策，中国移动2G用户第一年内可携号转到中国联通和中国电信。
中国联通集团客户标准服务内容
中国联通集团客户标准服务内容一、客户权益保障1. 提供公平公正的服务：中国联通集团会根据客户的需求和实际情况，提供公平公正的服务，确保每个客户都能享受到相同的待遇。
2. 保护客户个人信息：中国联通集团将严格遵守有关个人信息保护的法律法规，确保客户的个人信息不被泄露、滥用或非法获取。
3. 合理收费：中国联通集团将根据服务内容和质量，以及市场竞争情况，制定合理的收费标准，确保客户得到公正的价格。
4. 强化投诉处理机制：中国联通集团将建立完善的投诉处理机制，对客户的投诉进行及时处理，并给予客户合理的解释和赔偿。
二、服务内容及质量保障1. 提供全天候服务：中国联通集团将为客户提供全天候的服务保障，包括24小时客户服务热线、在线客服等多种渠道，方便客户随时随地咨询和办理相关业务。
2. 提供全方位产品及服务支持：中国联通集团将提供一系列产品和服务，满足客户不同的需求，包括通信业务、互联网业务、IT解决方案等。
3. 提供快速响应和故障处理：中国联通集团将保证客户的故障申告得到及时响应，尽快解决客户的问题，在保证服务质量的前提下，最大限度地减少客户的损失。
4. 加强网络质量管理：中国联通集团将加强对网络质量的监控和管理，确保网络的稳定性和可靠性，提高客户的使用体验。
三、服务态度及沟通方式1. 提供有礼貌、热情的服务态度：中国联通集团将对客户提供有礼貌、热情的服务态度，在与客户交流中保持耐心和友好，给客户带来良好的体验。
2. 提供多种沟通方式：中国联通集团将提供多种沟通方式，包括电话、在线咨询、邮件等，方便客户根据自己的需求选择合适的方式与中国联通集团进行沟通和交流。
3. 定期与客户沟通：中国联通集团将定期与客户进行沟通，了解客户的需求和意见，及时解决客户的问题，提高客户的满意度。
四、售后服务保障1. 提供专业的技术支持：中国联通集团将提供专业的技术支持，解答客户的疑问，帮助客户解决技术难题，确保客户能够正常使用所购买的产品和服务。
中国联通集团客户通信需求解决方案
中国联通集团客户通信需求解决方案中国联合网络通信有限公司蚌埠市分公司日期：2011-10-04中国联通简介：中国联合网络通信集团有限公司（简称“中国联通”），于2008年10月15日由原中国联通红筹公司、中国网通红筹公司合并成立，是经国务院批准，于1994年7月19日成立的我国唯一一家能提供全面电信基本业务的综合性电信运营企业。
业务简介：中国联通依托自身高性能、全业务、现代化的数据通信网络，可以为企业客户提供专属固定电话、光纤业务、综合语音VPN网、移动电话通讯业务、电路业务、ICT业务等一系列通信业务解决方案。
一、中国联通一揽子通信解决方案（一）固网业务1、固定电话标准资费表（具体收费优惠政策根据企业用户实际需求而定）2、光纤业务标准资费表（具体收费优惠政策根据企业用户实际需求而定）（二）移动电话业务为满足企业客户全方位的通讯需求，联通公司特别推出资费优惠的资费套餐，针对单位内所有人员组建集团虚拟网（10户以上）。
为客户量身订制适合行业通信需求的移动语音通信方案，并根据企业客户内部的消费特征，与中国联通明星手机终端相结合，提供优惠资费政策和实惠入网政策。
针对企业客户本次合作，我们提供如下优惠套餐： （1）联通公司为企业客户用户提供连续号码段。
（2） 为企业用户提供低首付预存话费担保手机入网政策（需要签订集团担保协议及托收协议）其中手机低首付预存话费详情如下:1. iphone 4 首次预存话费2000元 选择IPHONE 386元套餐2. iphone 3GS 首次预存话费 1500元 选择 IPHONE 226元套餐3. 诺基亚 5235 首次预存话费 800元 选择 3G 96元以上套餐4. 中兴V880 首次预存话费 500元 选择 3G 66元以上套餐5. 联想A60 首次预存话费500元 选择 3G 66元以上套餐6. 华为 U8500 首次预存话费500元 选择3G 66元以上套餐7. 华为 U7520 首次预存话费 350元 选择 3G 46元以上套餐附：IPHONE套餐资费详情3G 套餐资费详情。
服务集团客户 彰显综合实力——中国联通积极开拓行业信息化市场
智 能公交 、智能抄 表 、移动 网络购物 等 领域招募 应用合 作伙伴 。中国联通 的合
作 伙 伴 招 募 得 到 全 社 会 的积 极 响 应 ，在 报 名 日期 内 ，共 有 １ 家 企 业 申报 了 战 略 ８ 级 合 作 伙 伴 ， １ ８ 企 业 依 托 ６ ０ 项 应 ６家 ０多 用 申报 了 集 团级 合 作 伙 伴 。 经 过 严 格 的
国联 通 启 动 了 “ 行 天 下 ” 全 国行 业 应 沃 用 巡 展 。在 ３ 多月 的时 间里 ， 中 国联 通 个 集 团层 面 组 织 了 １ 场 “ 行 天 下 ”行 业 ３ 沃
实 力 。 行 业 信 息 化 是 一 个 非 常 大 的 市
场 ，涉 及 政 府 部 门 、行 业 协 会 、各 行 业
务 、移 动 工 商 、移 动 城 管 、平 安 校 园 、
好 社 会 效 益 的 同 时 ，实 现 企 业 经 济 效 益
的稳 步 增 长 。
环 保 监 控 、驻 车 监 控 、移 动 保 险 应 用 、 移 动 证 券 应 用 、移 动 采 编 、 销 售 管 理 、
元 化 的 专 业 支 撑 服 务 ， 广 泛 与 社 会 各 界 合 作 ，提 供 特 色 行 业 应 用 的 差 异 化 服 务 优 势 。 从 每 一 场 巡 展 活 动 看 ， 中 国联 通 的行 业 应 用 推 介 得 到 了 当 地 政 府 部 门 和 广 大行业客 户的强烈 支持与高度评 价 。 每 一 场 巡 展 活 动 ，从 各 省 区 市 主 管 相 关 工 作 的 副 省 长 到 各 地 市 主 管 水 、电 等 龙 头 企 业 的领 导 ，基 本 都 悉 数 参 加 ，各 行 各 业 客 户 参 与 的 积 极 性 也 非 常 高 ，每 场 巡 展 活 动 规 模 都 超 过 １０ 人 ，在 一 些 场 ００ 次 中 ，很 多 客 户 甚 至 都 是 站 着 听 完 推 介 会 的 。 多位 主 管 信 息 化 的 省 级 领 导 对 本 次 全 国巡 展 给 予 了很 高 的 评 价 ，纷 纷 表 示 要 在 更 广 范 围 内进 行 推 广 ，推 进 “ 两
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•总体经营情况—主要业务拓保情况良好
•移网业务
净增用户3.84万户，11月收入较1月增长31%。
•宽带互联网
净增用户7.43万户（含折合数）。
14.87万户
11.03万户
916万元 699万元
•固定电话
•产品到位
制定了灵活多样的营 销政策，为客户量身 定制各种套餐组合， 注重关键客户的行业 示范作用
•组织到位
成立了融合业务发展 领导小组 针对其他运营商的重 点区域，做到“抓大 不放小”
•评价到位
采取“日通报、月考核、 季评价”的方法，每天对客 户经理的发展情况进行通报 ，对班组进行对标，月度按 照考核办法进行考核，季度 进行问责督办
➢ 截至11月底，完成信息化项目18个，每月 实现收入28.7万元，其中组网类项目15个， 占项目总数的83%，每月实现收入24万元， 占完工项目收入的84%。
完工项目名称
➢ 截至11月底，在建信息化项目20个，如按期完 工，每月实现收入51.4万元。其中组网类项目 19 个 ， 占 项 目 总 数 的 95% ， 每 月 实 现 收 入 50.7万元收入，占项目收入总数的99%；应用 类项目1个，占项目总数的5%。
政企客户1-11月收入平均增长 2.04%，其中固网平均增长1.83%。
商务客户
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1-11月，商务客户累计收入3.71亿 元，月收入较年初增长19.22%。
商务客户1-11月收入平均增长 1.92%，其中固网平均增长1.52%， 移网平均增长3.28%。
数据来中源国：联财通务努报力位表实拓、现展市集目场团标线客报户表市、场经全分方系统。
发展情况：集团客户融合业务自今年6月份全面推广以来，利用宽带随身行发展VPN 集团2528个，集团内累计捆绑用户11.24万户，其中拉动新增手机8.23万户，保有 1.59万户，新增手机绝对值在全省排名第1；融合业务捆绑移网收入11月达到288万 元。在稳定保有固网业务的同时，融合产品对移网业务拉动效果明显。
固话用户到达44.69万户，ARPU走势平稳。
•融合业务
融合业务带动手机新增8.23万户。
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数据来中源国：联财通务努报力位表实拓、现展市集目场•团标-线客4报户-表市、场经全分方系统•。- 4 -
•总体经营情况—政企客户/商务客户
政企客户
1-11月，政企客户累计收入2.85亿 元，月收入较年初增长20.39%。
•提 纲
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•一、2009年集团客户工作情况
经营情况 业务拓展 管理与服务支撑
•二、2010年集团客户工作计划
•三、一季度集团客户工作安排
中国联通努力实现集团客户市场全方 位拓展目标
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•市场拓展—3G发展势头强劲
截至09年12月底，集团渠 道累计发展3G用户38190 户，占公司总体发展量的 59%，完成年度发展目标 14446户的264%
标
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2020/11/3
中国联通努力实现集团客户市场全方 位拓展目标
•提 纲
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•一、2009年集团客户工作情况
经营情况 业务拓展 管理与服务支撑
•二、2010年集团客户工作计划
•三、一季度集团客户工作安排
中国联通努力实现集团客户市场全方 位拓展目标
•总体经营情况—集团客户收入持续增长
•2009年收入变动趋势
•集团客户收入占比
平均增长率：1.49%
•单位：万元
1-11月集团客户累计收入6.66亿元， 其中固网5.82亿元，移网0.84亿元。
集团客户整体收入平均增长率为 1.49%，固网1.14%，移网3.96%。
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集团客户收入市公司占比由09年 初的29%提升至31%。
➢网内活跃用户占比一直保持在 80%以上。
➢综合V网对移网新增、保有和价 值提升有非常积极的作用。
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中国联通努力实现集团客户市场全方 位拓展目标
•市场拓展—狠抓信息化拓展，拉动行业收入增长
截至11月底，承建信息化项目53个。其中完工项目18个，在建项 目20个，在谈项目15个。完工项目年增收入344.7万元，在建项目 预计新增年收入617.07万元。
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中国联通努力实现集团客户市场全方 位拓展目标
•市场拓展—狠抓融合产品发展，拉动移网业务规模发展
发展质量：
➢11月VPN内新增用户的ARPU和 MOU环比均有增加，融合业务 捆绑手机质量逐步提升，户均 ARPU从6月份的不足30元提升到 11月41元以上。
➢加入集团VPN的用户月均离网率 一直控制在3%以内；
位拓展目标
•市场拓展—狠抓信息化拓展，拉动行业收入增长
工作成效 ➢ 行业信息化项目的实施，有效提升了集团客户收入，加
强了客户粘性，加速了行业信息化进程，为企业带来了 效益、赢得了荣誉
•省公司创新 •项目二等奖
✓ 银行业异地机房灾备项目
•省公司创新 项目三等奖
•省公司创新 项目优秀奖
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在建项目名称
数字工商项目
工商银行监控项目
郑州市公安局社区警务项目
河南省体彩管理中心投注站热线升级改造项目
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快速公共交通系统（BRT） 交通银行、招商银行灾备中心项目
卫生局万名独居老人呼叫器 ……
河南裕华汽贸IP VPN组网项目
快速公共交通系统二期工程 旅栈业项目
中国联通…努…力实现集团客户市场全方
✓ 中原区信息数字化综合指挥中心项目 ✓ 中国人民财产保险股份有限公司郑州市分公司 远程车辆定损项目
✓ 郑州市卫生局“万名独居老人紧急救助系统”项目 ✓ 郑州市快速公共交通系统（BRT）项目
中国联通努力实现集团客户市场全方 位拓展目标
•市场拓展—狠抓中小集团发展，拉动业务规模发展
我市集团渠道3G发展占比 在全省集团排名第4位，发 展量在全省集团排名第1位。 我市集团渠道3G发展量占 省集团渠道发展量合计的 41%。
11月集团渠道3G出账用户 ARPU为120元，高于全网 平均ARPU。
中国联通努力实现集团客户市场全方 位拓展目标
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•市场拓展—狠抓融合产品发展，拉动移网业务规模发展