《市场营销知识》第一章—第二章测试

签名：

《市场营销知识》第一章—第二章测试

一、单项选择题（每小题1分，共20分）

1.市场营销是指在以（）为中心的思想指导下，企业所进行的有关产品生产、流通和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。

A.企业需求

B.顾客需求

C.社会需求

D.三者都不是

2.市场营销的研究对象是以满足（）的企业营销活动过程及其规律性。

A.企业为中心

B.销售为中心

C.产品为中心

D.消费者需求为中心

3.营销观念的演变过程是（）。

A.产品观念——生产观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念

B.推销观念——产品观念——生产观念——市场营销观念——社会营销观念

C.生产观念——产品观念——推销观念——市场营销观念——社会营销观念

D.生产观念——产品观念——推销观念——社会营销观念——市场营销观念

4. 推销观念产生于（）。

A.买方市场

B.卖方市场

C. 买方市场向卖方市场过渡

D.卖方市场向买方市场过度

5.产品观念是（）的营销观念。

A.生产导向

B.消费导向

C.顾客导向

D.科技导向

6.企业向社会提供产品或服务，不仅要满足消费者眼前欲望和需要，而且要符合消费者和社会的最大长期利益，求得（）。

A.企业利益

B.消费者利益

C.社会长远利益

D.以上三者之间平衡

7.交换是否真正发生，取决于（）。

A.企业（卖着）是否能去的利益

B.消费者（买着）的需求是否能得到满足

C.双方能否找到交换条件

D.在交换中，双方谁更主动、积极地寻求交换

8.市场的大小取决于（）、购买力、购买欲望的大小。

A.人口

B.广告投入的大小

C.推销员的努力大小

D.赠品投入的多少

9.市场营销过程一般有发现、分析市场机会，（）设计营销战略，制定营销组合策略，实施营销组合策略等五步骤。

A.选择目标市场

B.市场营销观念

C.顾客导线

D.绿色观念

10.现代营销观念包括顾客导向、整体营销、（）、绿色营销、创新营销以及大市场营销等。

A.规模生产导向

B.产品质量导向

C.关系营销

D.产品推销导向

11.（）不属于市场营销渠道企业。

A.物流企业

B.金融机构

C.批发商和零售商

D.竞争者

12.（）包括人口的数量与增长速度、人口的地理分布及地区间流动、人口结构等因素。

A.地理环境

B.人口环境

C.自然环境

D.社会环境

13.金融机构：包括银行、保险公司、（），它们可以为企业融通资金或减低风险、企业在与金融机构合作中要特别注意企业的信用，这样才可以获得金融机构的支持。

A.律师事务所

B.信托投资公司

C.会计事务所

D.营销咨询公司

14.（）包括经济发展阶段、地区与行业的发展状况、货币流通状况、居民收入水平、消费支出模式和消费结构的变化等。

A.人口环境

B.科技环境

C.自然环境

D.经济环境

15.（）指那些刊载、播送新闻、特写和社论的机构。

A.竞争者

B.媒介公众

C.社会文化环境

D.社会公众

16.（）不属于宏观市场营销环境。

A.人口环境

B.经济因素

C.社会文化环境

D.顾客

17.市场营销服务机构包括（）。

A.消费者协会

B.环境保护组织

C.广告公司

D.政府机构

18.媒介公众、（）、社会公众均属于公众。

A.政府机构

B.供应商

C.代理商

D.批发商

19.个人收入中扣除税款、非税性负担以及维持生活的必需品支出后的余额叫做（）。

A.个人全部收入

B.个人可支配收入

C.个人可自由支配的收入

D.人均国民收入

20.（）是指向企业提供各种资源的工商企业和个人。

A.供应商

B.代理商

C.零售商

D.批发商

二、判断题（每小题1分，共20分，判断错误得0 分。正确的打“√”，错误的打“×”）

1.市场营销就是推销。（）

2.市场营销包括市场调查和预测、产品构思和设计、产品生产、定价、分销、促销和售后服务等与市场有关的一系列经营活动。（）

3.市场营销的中心是为了达成交易。（）

4.市场营销的范围涉及生产领域、流通领域和消费领域。（）

5.绿色营销是企业参与市场竞争的有力武器。（）

6.市场营销观念是指导销售行为的最古老的观念之一。（）

7.社会营销观念的指导思想是生产什么就卖什么。（）

8.社会营销观念是一种以消费者为中心的观念。（）

9.关系营销、生产导向、顾客导向、绿色营销、大市场营销、整体营销都是现代营销观念的体现。（）10. 市场营销过程一般有发现、分析市场机会，选择目标市场，设计营销战略，制定营销组合策略，实施营销组合策略等五步骤。（）

11.市场营销环境是指与工商企业营销活动有关的外部因素的总和。（）

12.微观市场营销环境大致包括五个方面内容：政治环境、竞争环境、经济环境、法律环境、供应企业等。（）13.对企业来说，分析市场营销环境，就是分析人口环境，因为人口因素是企业的市场营销机会。（）

14.恩格尔系数越小，生活水平越高；恩格尔系数越高，生活水平越低。（）

15.营销环境是客观存在的，它是可以通过企业的努力去了解和认识的。（）

16.经济因素是指国家的方针、政策、法律、法规。（）

17.市场营销环境包括宏观市场营销环境和微观市场营销环境两大类。（）

18.同一种环境变化对不同企业的影响是相同的。（）

19.企业营销人员要了解目标市场消费者的宗教信仰状况，要重视不同的宗教信仰与禁忌，从而有针对性地开展营销活动。（）20.科技是第一生产力。某些技术的出现，可能对人们的生活方式或企业的营销活动造成很大的改变。（）

三、案例分析（共60分）

案例一（25分）

三种不同的营销观念

有三家公司，其经营决策是： A公司生产汽车，致力与扩大汽车规模生产，加强企业管理力图降低成本扩大销售。B公司生产电子仪器，认为自己的产品不会主动变成现金，因此只要派出人员大力推销就能取得经营成功。C公司生产汉堡包，其宗旨是顾客是上帝，要尽量努力使顾客购买汉堡包的每一块美金都能买到十足的价值、质量和满意。

案例思考：

1. 上述三家公司分别属于哪种营销观念，各种观念具体内容是什么？

2. 在上述三种观念中哪一种观念最能体现现代营销观念？

案例二（15分）

风土人情非小事

中国某外贸加工企业，多年来生产挂毯出口到国外市场进行销售。其中比较受外国消费者欢迎的是中国龙、万里长城和徐悲鸿的马等图案的挂毯。结果该厂生产了一批质量上乘的龙图挂毯，出口到中东市场时，没料到不多久，代理商要求退货。厂方经过调查才发现，原来是因为中东的国家有一个风俗，认为龙有凶、吉之分，区别就在龙的爪子上，五爪为凶、四爪为吉，而这批龙图挂毯恰恰是五爪龙，结果当然是一条也卖不出去。

案例思考：

该企业的情形给你带来了什么启发？

案例三（20分）

山西省忻州地区某化肥厂，以生产化肥为主，其产品主要销往德国。该厂的厂址设在市中心，20世纪80年代销量大，利润可观。之后，随着德国客户的需求，该厂对产品作了些调整，基本上能满足市场的需求，销路尚好。但在20世纪90年代末，整个营销环境发生了很大的变化，该厂的厂址仍未迁移。在生产产品的同时，给附近的居民带来了废水、废气以及噪音的污染。结果，该厂的产品销往德国时，产品质量完全符合合同规定，但在德国的海关就把这批货拒之门外，并宣称生产产品时不符合环保的规定。之后，该厂销量逐年下降，最终宣告破产倒闭。

案例思考：

1.试分析该化肥厂破产倒闭的原因。

2.该化肥厂应建立何种市场营销观念？