人民政府信访局信访视频会议系统项目招投标书范本

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昔阳县信访局视频会议项目货物需求
项目概述
昔阳县信访局为响应国家信访局为落实信访制度改革，打造“阳光信访”的重大举措，建设全国视频信访系统，连通全国省市信访工作机构及国家各部委信访工作机构的集视频接访、视频培训、视频会商、视频会议为一体的系统，按照“分级建设、互联互通、技术先进、安全可靠”的原则，我局将重点围绕国家局五个功能进行建设的要求，建设昔阳县视频信访系统，实现各级工作机构视频会议、会议培训、会议会商、视频接访、视频应急指挥调度，并完成与省市国家信访局视频信访信访的连接。

货物要求
. 供应商所提供的货物必须符合国家相关标准和规定；
. 供应商所提供货物的技术规格应与招标文件规定的技术规范相一致；若技术规格无相应说明，则以国家有关部门最新颁布的标准及规范为准；
. 供应商提供的全部货物均应按标准保护措施进行包装。

该包装应适应于远距离运输、防潮、防震、防锈和防野蛮装卸，以确保货物安全无损运抵指定现场。

由于包装不善所引起的货物锈蚀、损坏和损失均由供应商承担；
. 产品、设备必须是原装全新的，符合国家质量检测标准，具有该产品出厂合格证，不得为走私品、伪劣品或不合格产品，一旦所提供产品经有关权威部门检验为走私品、伪劣品或不合格的，造成的一切损失由供应商负责；须强制认证的产品，必须有标识、证书及编号（复印件备查），否则将被拒绝；
. 无论是否在质量保证期内，供应商应对由于设计、工艺或材料的缺陷而发生的任何不足或故障负责，费用由供应商负担；
. 供应商所提供的每件货物包装箱内应附一份详细装箱单和质量合格凭证；
.交付使用前发生的货物损坏或不合格，一律退换新品。

在保修期内发生的货物损坏或性能不合格（非使用不当原因造成），除采购人同意修理外，应退换新品；
.供应商提供的货物与投标文件中要求的货物不一致时，无条件退货，所产生的费用由供应商承担。

并赔偿采购方%的金额。

. 技术服务
.所有产品、配件及售后服务均应满足并不低于国家“三包”规定；
.技术服务要求：
..供应商负责货物制造、检验、运输、安装及售后服务，并承担相应的一切费用；
.. 供应商提供该产品的详细使用及维护保养说明书：
.. 供应商提供常年技术服务，并提供该产品的备品、备件、配件供应。

.产品质量保证：
.. 自最终验收合格后，双方签署最终验收报告之日起为质量保证期，质保期不低于年。

质保期内正常使用中出现故障，由供应商提供免费维修并更换损坏的硬件,对设备自带软件提供免费升级服务；
..在质量保证期内，产品及其配件发生任何故障，要求供应商应在接到用户故障信息后小时内响应，小时内免费排除故障。

在此期间如发生重大质量及安全问题可进行退货处理，退货发生的一切费用全部由供应商承担，也可进行更换，更换所发生的一切费用全部由供应商负责；
.售后服务承诺：
..、乙方应保证提供的货物是全新、未使用过的原装合格正品，并完全符合国家标准和行业的相关标准；
..、须提供视频会议系统主要设备（多点控制单元、高清视频终端、高清摄像头、数字拾音和扩音音箱一体化设备单元）的制造厂家不少于三年的售后服务承诺函；提供视频会议系统的原厂售后服务承诺函内容包括但不限于以下内容：要求年质保期内提供故障设备以旧换新服务。

..、其他设备与系统须提供至少一年的免费质保。

..、在免费质保期间，提供*小时免费电话技术服务，若产品出现故障，需在接到用户通知后小时内到达现场并开始采取相应措施，简单故障小时内排除并恢复系统正常工作；重大故障需联合原厂商在小时内完成调查故障原因并实施故障处理、设备更换、修复等工作，以恢复系统正常工作。

..、质保期内，服务内容包括但不限于：硬件的上门调试、维护和保修，软件的维护、优化和升级，技术咨询服务，预防性定期检修服务，零配件支持，重大活动保障和报价人承诺的其它服务内容。

..、质保期满后，以优惠价格提供故障设备更换及维修服务。

..、在质量保修期内除保证系统正常运行和完好外，还应结合系统的实际运行情况，免费为使用人提供技术指导和人员培训，达到使用人员熟练使用和排除一般故障，以保证售后系统的良好运行状态，报价人须列出详细的培训安排，具体实施培训计划时需和用户协商确定。

货物验收
.供应商需按招标文件规定的要求提供产品，产品必须按相应的国家有关标准和规范完成制造和供应；
.安装完成后，经用户及相关部门联合验收，达到本文件规定的各项技术指标和设备的产品标准，并满足安全使用防护要求的，方可验收合格；
.产品运抵相关现场后，供应商应邀请采购人共同开箱验货，验货结果双方认可，验收合格后双方签署初步验收报告；
.产品交付用户并安装完成后，由采购人对产品进行最终验收，验货结果应双方认可；
.因供应商的过错，采购人或用户有权要求退货并处以罚款；
货物清单。